irenne yañez
hace 6 meses
Compramos unas fresas en Condis que, al llegar a casa, estaban en mal estado (con moho en la parte inferior del envase, algo que no se veía al cogerlas). Volvimos al establecimiento para cambiarlas y la experiencia fue muy desagradable. La encargada trató a mi suegra de forma poco respetuosa, insinuando que cómo habíamos cogido esas fresas si estaban malas y cuestionando nuestra intención. Además, llegó a insinuar que las habíamos dejado fuera de la nevera y que por eso se habían puesto así, cuando en la propia tienda las fresas estaban expuestas fuera de refrigeración. Entendemos que puede haber errores con productos frescos, pero lo que no es aceptable es hacer sentir al cliente como si estuviera intentando engañar. Una atención más respetuosa y orientada a solucionar el problema habría sido lo adecuado. Además esa chica es muy desagradable hablando a sus compañeras y chillando todo el día cuando entras a la tienda, dan ganas de no volver a pisar este supermercado. Esperamos que revisen este tipo de situaciones para que no vuelvan a ocurrir.
Respuesta del propietario
Gracias por hacernos llegar tu comentario, si quieres, puedes escribirnos a info@condis.es por compartir más detalles sobre tu experiencia.
