Trilce Perrone
hace 2 meses
Mi experiencia en este Eroski fue muy desagradable. Estuvimos más de 15 minutos esperando a que nos atendieran en la sección de embutidos, mientras la zona se encontraba muy sucia y desordenada. Cuando por fin llegó la empleada, empezó a cortar el jamón que habíamos pedido sobre un papel claramente sucio, con restos de embutido seco. Le pedimos amablemente que lo cambiara por uno limpio, pero en lugar de disculparse, se indignó y nos respondió que el papel no estaba sucio. Fue incapaz de reconocer el problema o de ofrecer una solución tan sencilla como cambiar el papel. Ante esa falta de higiene y de profesionalidad, decidimos marcharnos sin comprar nada. Es preocupante que en una sección donde se manipulan alimentos no se mantengan unas condiciones básicas de limpieza ni se trate al cliente con respeto. Sería conveniente que se revisaran las condiciones higiénico-sanitarias y que el personal recibiera formación tanto en atención al cliente como en normas básicas de higiene.
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia, valoramos mucho que nos dediques tu tiempo para ayudarnos a mejorar. Sentimos que tu visita no haya sido satisfactoria y entendemos tu preocupación por lo ocurrido. Para poder revisar tu caso de forma personalizada y darte una respuesta adecuada, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Así podremos atender tu situación de manera directa y buscar la mejor solución posible. Gracias de nuevo por tu confianza; esperamos poder ofrecerte una experiencia mejor en el futuro. Un saludo. EROSKI