Supermercado • Palma
Ci FRANQ. MERCABARRIO
Carrer de Baltasar Valentí, 61, Llevant, 07008 Palma, Illes Balears
3,8
Basado en 182 reseñas
karim allaoui navarro
hace 4 meses
Es muy grande y hay de todo
Respuesta del propietario
Gracias por visitarnos. Muy contentos que le haya gustado y haya encontrado lo que necesitaba. Esperamos verle de nuevo.
Magin Alvarez Fernandez
hace 5 meses
Tomo café con mis amigos camarero@s muy simpáticos y atentos
Respuesta del propietario
Gracias por su valoración. Disculpe el retraso en contestarle. Muy contentos de que le guste.
Bibi Romero Milla
hace 1 año
Lo positivo es que al estar abierto siempre te saca de algún apuro. Pero a parte de ser muy caro, la fruta y la verdura tienen una calidad mala, no es la primera vez que al abrir el pack de fresas están con moho por dentro, eso sí, las de arriba están perfectas. Y los pesajes también, cada dos por tres tienen errores con los precios y te cobran más de lo que es, he tenido que reclamarlo varias veces
Respuesta del propietario
Estimada Bibi: Lamentamos escuchar lo que indica entorno a la calidad de nuestros productos frescos como la fruta y verdura. En EROSKI siempre estamos dispuestos a escuchar en qué podemos mejorar, por lo que te agradeceríamos que, si lo consideras y deseas darnos más información, nos hagas llegar tus comentarios. Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Gracias por confiar en EROSKI.
David Vázquez Rivas
hace 1 año
Ayer, día 23 ,compré dos tortillas de patata que tenían la etiqueta de precio reducido por fecha próxima de caducidad, día 26. Las metí en la nevera nada más llegar, y ayer mismo por la noche fui a comerlas y las dos estaban agrias.
Respuesta del propietario
Sentimos lo que ha pasado. Si las hubiese traído a la tienda le habríamos devuelto el importe de ambas y nosotros las hubiésemos devuelto al proveedor.
Iluminada Granero Moreno
hace 3 años
Doy una estrella por qué no puedo dar menos,nunca encuentro el producto que busco durante días,antes agotan los similares,te ponen precios que en caja no son los mismos y encima se ríen de tí. Pésimo trato por parte de la empleada del año , super Neus,no sé quién se cree que es esta señora. Claro que sí, es que no tenemos educación ninguna,más siento yo tener que ir a diario ,por comodidad. El trato que me dio esa persona es el que recibió, me dio el importe del error de unas bolsas de basura con cara de asco y desprecio, el resto de empleados son un encanto y ellos saben el trato que les doy Por mi parte tengo que estar muy apurada para volver. Un saludo
Respuesta del propietario
Le agradecemos que a pesar de la mala imagen que tiene de nosotros acuda diariamente a nuestro establecimiento. Nuestra empleada le explicó a usted en el momento y a su esposo con posterioridad que las barras de pan que compro tenían una oferta de la segunda unidad al 50%. Es decir la primera unidad se cobra a precio de tarifa y la segunda unidad al 50% de su valor. Usted entendió que ambas unidades debían tener un 50% de descuento, es decir un 2 x 1. No era esa la oferta y no se le pudo aplicar. Si nuestra empleada la ofendió le pedimos disculpas y esperamos que usted y su esposo hagan lo mismo ya que consideramos, después de consultar con clientes que en ese momento estaban en la tienda que las formas que emplearon para su protesta distan mucho de lo correcto.
Marisol Pérez Gallego
hace 4 años
Soy clienta de ir cada día, ayer necesitaba una bolsa de ensalada y como no había en el expositor, y vi que tenían las cajas del camión justo en frente de la frutería, les pedí amablemente a dos chicas que estaban reponiendo de si me podían mirar de sacar. Me contestaron que estaban reponiendo y pasaron de mi, a lo cual me vieron que me fui molesta directamente a caja. Luego una de ellas vino hasta la caja y me dijo que no venía hoy de ese tipo de ensalada..Bien, pues voy al cabo de dos horas y estaba puesta en el expositor la dicha bolsa de ensalada que no tenía que venir.. No solo me molesto el trato recibido cuando me ven cada día, sino que era perder dos segundos en ir a coger la bolsa de ensalada porque la tenían en la sección de fruta y verdura, en cambio yo tuve que perder mi tiempo y hacer dos viajes más al supermercado( ida y vuelta). No cuesta nada ser atento y más con clientes habituales, porque con esa actitud perderán a muchos...
Respuesta del propietario
Apreciada Marisol. Lamentamos profundamente el incidente y le pedimos disculpas. Vemos que es clienta habitual por lo que seguramente habrá podido comprobar que no es esta la forma habitual en la que atendemos a nuestros clientes. Nos esforzamos cada día por atender con esmero a todos nuestros clientes. Si nos da la oportunidad nos gustaría disculparnos personalmente en su próxima visita al supermercado.
Pilar López
hace 5 años
Hay que fijarse muy bien en lo que te cobran, porque tienen unos precios en las estanterías y otro en caja, por supuesto más caro. Sobre todo en frutas y verduras y si además compras algún producto que tienen varias categorías como peras, manzanas o pimientos siempre te cobran el más caro., ejemplo: pera blanquilla 1’99 € te cobran la ercolina a 4’15€ pimiento italiano 1’79€ cobran 3’05€ menuda equivocación no?? Yo he hecho varias reclamaciones y me han tenido que abonar la diferencia. También he puesto una reclamación en la central EROSKI por lo que yo considero una práctica habitual en éste supermercado. Recomiendo hacer lo mismo ya que al cabo del día son muchas ventas con precios “equivocados” sin que la mayoría se fije.
Respuesta del propietario
Lamentamos la mala experiencia que ha tenido y como ya hemos hecho, en cada una de sus visitas con incidencias, le volvemos a pedir disculpas. Le aseguramos que no son intencionadas, ni producto de mala fe por nuestra parte sino de errores que somos los primeros en lamentar. Como usted ha podido comprobar atendemos todas las reclamaciones, sin excepciones, pedimos disculpas en todos los casos y como no puede ser de otra manera devolvemos el importe del error. Estamos trabajando para evitar estas incidencias y que no vuelvan a repetirse en el futuro. Si nos lo permite la animamos a que lo compruebe personalmente
Juan M
hace 5 años
Práctico supermercado con cafetería al lado abierto hasta domingos todo el día. Sin embargo, precios nada atractivos. Es simplemente para urgencias.
Respuesta del propietario
Gracias por su valoración y comentarios tan positivos.
