EROSKI center

Desde que hicieron la reforma y eliminaron la entrada trasera, ni lo piso. Antes iba entraba por la puerta trasera compraba cuatro cosas y enseguida me etendian en las cajas. Ahora solo hay caja en la puerta principal y una media de 15 minutos en la caja, para tener que dar la vuelta y entrar por la principal entro en Mercadona que sé que nos tengo que esperar en las cajas.

Siempre están los lineales llenos de huecos, productos rotos, caducados y sin precio, palés en mitad de los pasillos, las cajas bloqueadas... Encima dos veces se les ha ido la luz y tras una hora comprando (hacíamos la compra grande del mes) hemos tenido que esperar casi otra hora en las cajas hasta que la volvieran a tener. Esos días en concreto íbamos justo después de trabajar desde las siete de la mañana, que es el horario en el que nos podíamos permitir comprar, y salir de ahí a las siete y pico de la tarde, con este horario tan apretado, no nos hizo ni pizca de gracia. Ninguna de las dos veces. En otra ocasión les saltó una alarma hiper molesta, y sonó como diez minutos, estaban todos inmutados... Daban ganas de llorar de la angustia, de lo fuerte que estaba, de la falta de explicación y solución. Los expositores visiblemente sucios, anticuados, los precios (los pocos que hay) son altos y engañosos, las ofertas pésimas, hasta insultantes, ya que el ahorro es inexistente. Luego, en otra ocasión... Como quince minutos para tramitar una entrega a domicilio muy muy sencilla. Y cuando llega, resulta que el método que tienen para entregar a domicilio a un tercero sin ascensor, es un chavalín que sube las cosas sudando la gota gorda. Y no puedo decir nada del personal porque tampoco lo hay, realmente. Los dos o tres que van haciendo malabares para cubrir turnos, son majos. El resto van rotando, mucho más que los productos desde luego. En definitiva son inexistentes la sinergia y la organización, la rotación de productos, la visibilidad de los precios, las ofertas reales, la higiene y la facilidad de compra; además de la capacitación de personal, la eficacia y los recursos de la tienda. Tras mucho tiempo comprando aquí y un importante monto gastado, ya no vamos más. Hemos sido muy pacientes pero comprar aquí es absurdamente agotador. Parece un trabajo. Verdaderamente absurdo.

Es insufrible perder 20-30min para comprar dos cosas. Las cajas lentas, se entretienen con cada cliente porque el sistema de los vales es un horror de lento. Y pasa cada vez que vas, colas interminables y poco personal. Voy cuando no queda más remedio.

Mi experiencia en este Eroski ha sido bastante negativa. El personal está muy despistado y no parece pendiente de atender a los clientes. En mi visita, había una sola cajera para una cola larga, lo que generaba bastante espera, mientras el sistema de autopago estaba bloqueado con varios clientes sin poder avanzar. Además, la tienda en general da sensación de estar un poco dejada, lo que empeora aún más la experiencia. También encontré un producto de pepitas de chocolate para decoración de postres caducado desde febrero de este año, algo que me parece inaceptable. En general, el servicio deja mucho que desear, especialmente teniendo en cuenta que tienen competencia justo enfrente. Deberían mejorar la organización, la atención al cliente y la supervisión del estado de los productos. Es necesario que la dirección del establecimiento tome medidas para estar a la altura.

Cuidado en la carnicería, mi mujer es extranjera, es la segunda vez que va a comprar, no se puede expresar bien y le ha vendido la peor parte de la carne, la primera vez pensé que era mala suerte, pero está segunda vez no puede ser mala suerte y siempre a ella, cuando voy yo, elijo la carne y pregunta, no elije lo mejor, pero me da la oportunidad de hacerlo yo, sin embargo con ella, directamente a cogido lo peor de la carne recortando y apartando. Estoy indignado