Entramos con mi mujer a una tienda Dia para comprar algo de beber, solo dos botellas de agua. Al entrar llevaba una mochila y nadie me dijo nada. Al salir, empezaron a gritarme y, como no hablo bien español, pregunté qué pasaba. Me exigieron abrir la mochila y mostrar su contenido delante de toda la fila.
Por supuesto, no había robado nada. No entiendo de dónde sacaron esas sospechas. Fue una situación muy desagradable y humillante.
Es una vergüenza este tipo de trato. Vergüenza para los empleados y para la tienda que permite esto. Para eso existen cámaras de seguridad.
Adjunto el ticket como prueba de la compra.
Respuesta del propietario
Hola Ilia Akishin, en primer lugar queremos pedirte disculpas por lo sucedido, esta no es la experiencia y atención que queremos para nuestros clientes. Por favor, dirígete a servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y y danos detalles de lo ocurrido. Nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para asegurarnos que no vuelve a suceder y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.