Raquel Piñera Sanchez
hace 2 meses
Mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Fui a comprar una leche de avena Barista sin gluten y, además de que me costó 3,35 €, un precio que considero excesivo, el trato recibido fue muy malo. No encontraba el producto y el empleado ni siquiera salió a indicarme dónde estaba; se limitó a señalar de lejos, sin mostrar ninguna intención de ayudar. En un comercio, la atención al cliente también forma parte del servicio. Lo que más me sorprende es que ya existen otras reseñas que hablan del mal trato por parte de algunos empleados y, por lo que he podido comprobar, parece que no se ha hecho nada para mejorarlo. Con unos precios tan elevados, lo mínimo que se espera es una atención amable y profesional.
Respuesta del propietario
Raquel, sentimos sinceramente que tu experiencia en Gourmedian no haya estado a la altura de lo que esperabas. La atención cercana, amable y profesional es una parte fundamental de nuestro servicio, por lo que tomamos muy en serio lo que nos comentas sobre el trato recibido. También agradecemos que compartas tu percepción sobre el precio. Nuestra selección apuesta por productos específicos y de calidad, pero entendemos que la experiencia de compra debe acompañar siempre esa propuesta. Revisaremos lo ocurrido con el equipo para seguir mejorando y evitar que una situación así vuelva a repetirse.
