ivan cañadas
hace 3 meses
Soy cliente habitual de este supermercado y suelo comprar aquí prácticamente todos los días. Sin embargo, quiero expresar mi descontento con una situación que viví el pasado 4 de junio, alrededor de la 13:00 horas. Llegué durante mi descanso de media hora para comprar mi comida y, en ese momento, solo había tres personas esperando en la cola. Poco después comenzó a llegar bastante gente para recoger o comprar menús, y las dos empleadas que estaban atendiendo se dedicaron exclusivamente a ellos, dejando sin atender a quienes ya estábamos esperando previamente. Estuve aproximadamente 20 minutos en la cola viendo cómo personas que acababan de llegar eran atendidas antes que nosotros. Ante esta situación, pregunté amablemente si una empleada podía atender la cola mientras la otra se ocupaba de los menús, pero me respondieron que primero debían atender todos los menús y después a las personas que teníamos número. Considero que este sistema es injusto y está mal organizado. Lo lógico sería respetar el orden de llegada o, al menos, destinar a una persona a cada tipo de atención para evitar esperas tan largas. Como consecuencia, perdí prácticamente todo mi tiempo de descanso esperando y finalmente no pude disponer del tiempo necesario para comer. Espero que se revise este procedimiento para evitar que otros clientes pasen por la misma situación. Como clienta habitual, me decepcionó mucho la atención recibida ese día.
Respuesta del propietario
Ivan, gracias por tu tiempo. Si quieres comentarnos el detalle de tu experiencia, estaríamos agradecidos de atenderte o escucharte. Puedes escribirnos en info@musgrave.com. Esperamos que vuelvas y tu compra sea más sasticfactoria