Juliane vieira neves
hace 1 mes
Hoy, domingo 09/08, sobre las 9:20 de la mañana, he vivido una situación muy desagradable al salir de Consum. Había ido a comprar con mi marido. Él terminó la compra y pasó por caja, mientras yo me había quedado un poco más atrás. Cuando iba a salir del establecimiento, una persona me paró y me pidió que abriera mi bolso y se lo enseñara. Quiero dejar claro que no era una bolsa de compra, sino MI BOLSO PERSONAL, donde llevo mi documentación, dinero y demás pertenencias personales. Aun así, tuve que abrirlo y mostrar su interior. Entiendo perfectamente que un establecimiento tenga medidas de seguridad, pero considero que hay formas y formas de tratar a un cliente. Si existía algún motivo concreto para pararme, lo mínimo habría sido explicármelo y actuar con la debida discreción y respeto. Espero que Consum revise lo ocurrido y compruebe quién se encontraba trabajando a esa hora, porque una situación así hace que un cliente se vaya con una sensación realmente desagradable después de haber ido simplemente a hacer su compra.
Respuesta del propietario
Hola Juliane, sentimos mucho que esta situación te haya resultado incómoda 😕 Vamos a trasladar tu comentario al equipo correspondiente para que lo tengan en consideración. Si en futuras visitas prefieres evitarla, te recomendamos que si no depositas el bolso en las taquillas de seguridad, lo muestres en la salida de cajas. Agradecemos mucho tu colaboración y te pedimos disculpas por las molestias.