EROSKI city

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Supermercado • Vitoria-Gasteiz

3,9 (389 opiniones)
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Acerca de

CI.SIMON ANDA (GASTEIZ)

Simon de Anda Kalea, 01012 Vitoria-Gasteiz, Araba

Reseñas de clientes

3,9

Basado en 389 reseñas

5
37%
4
32%
3
19%
2
5%
1
7%
PG

Pilar G A

hace 2 meses

Sabado 14:30-15h, cajas cerradas e invitan a pasar por las de autopago; ante la negativa e insistencia en no hacerlo, finalmente habilitan una. SIEMPRE deberia existir esta opción sin necesidad de solicitarla, no es de recibo que ante la falta evidente de personal se prioricen las cajas de autopago, teniendo que esperar de forma habitual los que utilizamos las otras cajas.

Respuesta del propietario

Gracias por trasladarnos tu experiencia, Pilar. Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio. Un saludo, EROSKI

JR

jcarlos rodrigo

hace 3 meses

Buenos días, En Simon de Anda, se está cogiendo por costumbre, el cerrar las cajas y te hacen pasar por el autopago.Esto crea un problema en personas mayores y es incomprensible cuando vas con la compra semanal un Sábado a las 13 horas.Si esto sigue así dejaré de ir al establecimiento.

Respuesta del propietario

Gracias por tu comentario, entendemos que el autopago puede no ser la opción más cómoda para todos. Si en tu próxima visita necesitas ayuda, cuenta con nuestro equipo para apoyarte en lo que necesites. Un saludo. Eroski

MJ

Marte Jueves

hace 4 meses

Muy mala atención por parte del cajero A , estaba comprando unas chucherías de 5€ y el cajero me quiso cobrar50€ por la cara .

Respuesta del propietario

Valoramos mucho que nos hayas hecho llegar tu comentario Marte Jueves. Sentimos que tu experiencia en caja no haya sido la esperada y entendemos lo importante que es sentir confianza en cada compra. Para poder revisar lo ocurrido y darte una solución personalizada, te animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente, donde te atenderemos de forma directa y ágil. Nos gustaría seguir contando contigo y que cada visita sea siempre positiva. ¡Un saludo! EROSKI.

MG

M GST

hace 5 meses

Súper desagradable la cajera,Esti,trata a los clientes con pésima educación, una sonrisa de vez en cuando y menos bordería estando de cara al cliente,es lo mínimo, mejor ir a otra tienda.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia, sentimos de verdad que te hayas sentido así en tu visita. Entendemos lo importante que es recibir un trato amable y cercano, y tomamos muy en serio tu comentario. Queremos mejorar y, para poder ayudarte de forma rápida, te animamos a escribirnos por mensaje privado con más detalles si lo deseas. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más positiva en tu próxima visita. ¡Un saludo! EROSKI.​

MA

Mikel Arregi

hace 7 meses

Muy Mala experiencia. La cajera, de nombre I, no sabe una palabra en euskara. Además le he tenido que decir 2 veces que me dé una bolsa. Tras decirselo y ella dejar la compra amontonada como para que me la lleve haciendo malabares, me la ha dado. La I con su acento sudamericano seguia hablando con una compañera por el telefonillo. Así que le he dicho que le daba el DNI para la tarjeta Eroski, tb dos veces, pero ella estaba más pendiente de su rollo. Y me he marchado pitando . Es un sitio para no volver. Con lo que era Eroski.

Respuesta del propietario

Sentimos mucho que tu experiencia haya sido tan negativa y comprendemos perfectamente tu malestar por lo sucedido en caja. Nos preocupa que no te hayas sentido bien atendido y que la comunicación no haya sido la adecuada en todo momento. Nos importa tu opinión y trabajamos para que cada visita sea mucho más positiva. Gracias por compartirlo, esperamos poder recuperar tu confianza​

SP

Sofia Pan

hace 7 meses

Joder, que calidad de productos, compré un paquete de caramelos y la mayoría estaban malos, crudos, era pasta. No me parece normal porque eran los caramelos duros de eucalipto.

Respuesta del propietario

Estimado Sofia Pan. Lamentamos que la calidad de los caramelos no haya cumplido sus expectativas. Agradecemos su comentario. Para poder revisar lo sucedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Un saludo, EROSKI

A

Alexa

hace 2 años

La amabilidad brilla por su ausencia Hoy la segunda cajera un poco más y me mata con la mirada porque había entendido mál el precio de la compra si nos les gusta trabajar que dejen el sitio para otras otras personas que amen estar frente al público

V

valery

hace 2 años

Nunca hay nada repuesto ni tampoco personal al que preguntar (en todo el establecimiento sólo había dos personas fueras). En los pocos casos en los que encuentras a alguien te habla mal y no intenta ayudar. Yo no suelo pedir ayuda porque sé que resulta tedioso ser interrumpido en medio de hacer algo, pero si lo hago me gustaría un buen trato, que es lo mínimo.

Respuesta del propietario

Hola Valery. Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.

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