EROSKI city

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Supermercado • Vitoria-Gasteiz

3,8 (392 opiniones)
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Acerca de

CI.SP PILAR

Cofradia de Arriaga Kalea, 12, 01012 Vitoria-Gasteiz, Araba

Reseñas de clientes

3,8

Basado en 392 reseñas

5
37%
4
30%
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5%
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9%
ᰔA

ᰔLabiei Agora Hillsᰔ

hace 6 meses

Cuando pagué por un paquete de galletas y una Cocacola y el cajero me dio mal el cambio apropósito, tuve que reclamar para que me lo diera bien

Respuesta del propietario

Gracias por hacernos llegar tus impresiones​, entendemos lo importante que es sentir confianza y claridad en cada compra. Queremos que siempre te sientas bien atendido, por eso si en algún momento percibes alguna incidencia con el cambio, te animamos a comunicarlo en el momento o puedes ponerte en contacto con nosotros. Seguimos trabajando para que cada visita sea positiva. Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto.​¡Un saludo!

AS

Aitor Sanchez

hace 6 meses

La ultima vez que estuve, el supermercado se encontraba en buenas condicienes, ordenado, limpio, con las ofertas bien detalladas y a la vista, para que no te las pierdas y los pasillos bien largos.

Respuesta del propietario

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que encontraste todo en orden, limpio y con las ofertas bien visibles, porque trabajamos para que tu compra sea cómoda y clara. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle. ¡Te esperamos pronto para que sigas disfrutando de nuestras tiendas!

GT

Gisely T.c

hace 11 meses

Hace unos días he comprado unos pancitos le doy a mi hijo para que coma y le digo invítame y me doy cuenta que estaba duro , fui a reclamar y me dicen que el pan es así y que es de ayer y que eso vence dos días después ?? Yo compro y pago con mi plata para que me den fresco no me están regalando …. La atención no fue buena me devolvió la plata pero toda déspota , doy mi ⭐️ solo para poder publicar .

Respuesta del propietario

Gracias por tomarte el tiempo en compartir tu valoración con nosotros Gisely. Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Nos gustaría saber más detalles de lo ocurrido. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. ¡Saludos!. Eroski.

NR

Naiara Rodríguez Bartolome

hace 1 año

Un desastre, las cajas en las que tu te haces todo si funcionan, pero en las que las cajeras te pasan los artículos no hay nadie, tienes que exigir que venga alguien y cuando ya te pones a malas, porque se hacen colas las abren sino nada. Un abuso.

Respuesta del propietario

Queremos agradecerte tu valoración. Aunque lamentamos tu experiencia ya que tu puntuación ha sido negativa. Nos gustaría que, si lo deseas, contactaras con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nos explicaras que ha ocurrido. Un saludo, EROSKI.

CA

Conchi arias pena

hace 1 año

La espera en cajas es un auténtico desastre. Siempre hay mucha cola y se tarda mucho en pagar. Ayer iba con una barra de pan y la caja estaba con una fila tremenda. Las cajas de autopago ocupadas con carros grandes, con lo que van más despacio que las normales, y eso que tenían una cajera ayudando. Cuando van con carros grandes, no cabe lo que llevan en la cesta de pesado y se quedan atascados a media compra. Un desastre. No voy a volver a ir. Hay muchos supermercados en la zona donde no ocurre esto. Tengo entendido que es una política de empresa, yo contra las trabajadoras que hay allí, no tengo nada en contra. Entiendo que ellas hacen lo que les dicen. Dejaré de ser cliente de eroski porque esto lleva pasando mucho tiempo y a pesar de las quejas generales de la gente, va a peor.

Respuesta del propietario

Muchas gracias por valorarnos. Aunque lamentamos que en esta ocasión tu puntuación haya sido negativa. Estamos disponibles para atenderte en nuestro Servicio de Atención al Cliente. Un saludo del equipo de Atención al Cliente de Eroski.

MD

Monica de Miguel

hace 1 año

La tienda está bien surtida. Lo que no me gusta nada de nada es que te obliguen a pasar por las cajas de autopago. Se supone que si quieres ir por una caja normal (las cuales son más cómodas para guardar mi compra) lo pides y te mandan cajera, pero te ponen mala cara cuando lo pides. En un barrio como el Pilar, en el que la mayoría de gente son mayores, son un atraso las cajas de autopago. Entiendo que las cajas de autopago son para compras pequeñas y para quien no quiere esperar, pero al no estar la caja normal abierta, pierden su función, porque se atascan cada vez que un producto no cabe en la balanza, cuando llevas una cerveza, cuando algún abuelo no sabe cómo se hace.... Debería haber siempre una caja tradicional abierta y las de autopago como opción y no al revés.

Respuesta del propietario

Valoramos muy positivamente los comentarios de nuestros clientes. Por lo que nos gustaría saber el motivo de tu puntuación. Estamos disponibles en nuestro Servicio de Atención al Cliente. ¿Contactas con nosotros y nos explicas más detalles?

JH

Jose Herrero De Dios

hace 1 año

Es lamentable que tres cajas estén sin cajera y manden las automáticas.unas diez personas esperando y como si nada.creo que me marcho a Mercadona o el bm.la gente aborregada y nadie protesta luego lees que tuvo cantidad de perdidas viendo lo visto no me extraña.

Respuesta del propietario

Estimado José: Ante todo pedirles disculpas por la espera. En primer lugar está la cajera en autopago, pero si es necesario por compra grande o si algún cliente no desea pasar por esas cajas atendiéndole la cajera, por supuesto se ponen en la otra caja. Si no desea pasar por esas cajas que se lo diga a la cajera y le llaman a otra compañera. Sentimos su malestar y esperamos que en la próxima visita sea más agradable su experiencia Un saludo y gracias por confiar en EROSKI.

NM

Natha Morales

hace 1 año

Estoy paseando a mi perro de seis meses y me ha dado ganas de coger unos artículos de este supermercado he preguntado si se puede entrar con Perros sí me han dicho que no no lo puedo dejar afuera porque es pequeño y se puede ir con cualquiera muy mal pésimo le he dicho a la chica que si puede agarrármelo que se le va a coger dos artículos y me ha dicho que no

Respuesta del propietario

Hola Natha, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas y que en ese momento no hubiese ninguna persona liberada para atenderle al perro. No obstante, tenemos que indicarte que en el establecimiento está prohibido entrar perros, solo esta permitido los que acompañan a una persona invidente. Sentimos mucho el malestar creado. Gracias por confiar en EROSKI.

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