Llevo años comprando aquí. Hago la compra del mes para que me la lleven a casa. Mientras pasaban los artículos por la cinta ayudé metiéndolos en las bolsas por lo que no ví lo que se me cobraba. Al llegar la compra me doy cuenta de que dos productos tenían un importe equivocado y me habían cobrado dos veces un artículo. Cuando voy a reclamar no solo han puesto en duda mi palabra, si no que encima me han tratado de ladrona y me han hecho entender que me lo estaban abonando haciéndome un favor. Indignante que sólo hayan reaccionado cuando les he propuesto mirar las cámaras para comprobar mi versión. He pasado muchas cosas por alto a lo largo de estos años pero esto ha sido la gota que colma el vaso. Acaban de perder otro cliente.
Respuesta del propietario
Hola Tania Diaz,
Lamentamos sinceramente esta situación y entendemos perfectamente tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Espero que nos puedas dar la oportunidad de cambiar tu opinión.
Gracias por tu confianza,
Atentamente
Alcampo supermercados