EROSKI city

EROSKI city

Supermercado • Vitoria-Gasteiz

3,8 (267 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de alimentos orgánicos Tienda de productos para mascotas Carnicería Pescadería Tienda de alimentación Panadería Tienda de artículos para el hogar Tienda de vinos

Acerca de

CI.FOURNIER (GASTEIZ)

Castro Urdiales Kalea, 4, 01006 Vitoria-Gasteiz, Araba

Reseñas de clientes

3,8

Basado en 267 reseñas

5
36%
4
29%
3
23%
2
4%
1
8%
SJ

Sonia Jimenez

hace 7 meses

Hola! La pescadería da pena y le pescadera más, si una cosa esta mal no se pone a la venta, comprar una malla de mejillones y más de la mitad abiertos, una lástima no compraré más, deja mucho que desearte.

Respuesta del propietario

Agradecemos que hayas dedicado tu tiempo a contarnos lo ocurrido. Sentimos mucho la situación con el producto y entendemos tu malestar. Para poder revisarlo contigo y darte una solución, te pedimos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por tu confianza; esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo. EROSKI

P

Pato

hace 7 meses

Pero que se pudre ahí???? Huele desde la calle

Respuesta del propietario

Lamentamos que haya tenido esta experiencia y agradecemos que nos lo haya señalado. Tomamos muy en serio la higiene y el mantenimiento de nuestras instalaciones, por lo que trasladaremos su comentario a nuestro equipo para revisarlo y asegurarnos de que se solucionen posibles incidencias. Esperamos poder recibirle de nuevo y que su próxima visita sea completamente satisfactoria.

TG

Takeshi Goda

hace 8 meses

Sucio. El pescado terrible. Hay mejores opciones en el mercado de Hebillas, justo al lado y varios supermercados más recomendables y limpios en la misma zona

Respuesta del propietario

Lamentamos no haber cumplido tus expectativas. Agradecemos que nos hayas hecho llegar sus comentarios, ya que nos ayudan a detectar áreas de mejora. Revisaremos los aspectos relacionados con la limpieza y la sección de pescado para ofrecer un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente en mejores condiciones. ¡Un saludo!

GR

Grandgousier Rabelais

hace 8 meses

La pescadería huele mal. He visto cucarachas. Caro, poca calidad y dudosa higiene. Hay varios supermercados en la zona mucho más recomendables y menos sucios.

Respuesta del propietario

Hola Grandgousier Rabelais, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestra pescadería y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Nos tomamos muy en serio la higiene y la calidad de nuestros productos. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y tomar las medidas necesarias. Saludos. Eroski.

M

Miren

hace 1 año

Fallos en etiquetas, continuos. El otro día por apuro perdimos 1 euro,casi.. Una rubia de pelo rizado hoy a las 13.58.. ha venido al autopago ( quemada) de entrada( por sus formas).... Le he explicado que la etiqueta pone otra cosa y claro como es helado de tarrina caro no le ha interesado cobrarlo como pone.. poniendo mil excusas.. que si estaba cambiado,etc... Largas descaradamente. Imagino que habrá mucho trabajo y poco personal por ser comprensible.. pero si hay un fallo visible y con mucho artículo,pues no dejes al cliente así... Y muy poco humilde

Respuesta del propietario

Queremos agradecerte tu valoración. Aunque lamentamos tu experiencia ya que tu puntuación ha sido negativa. Nos gustaría que, si lo deseas, contactaras con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nos explicaras que ha ocurrido. Un saludo, EROSKI.

T

Txema

hace 2 años

Últimamente los que nos acercamos a primera hora de la mañana a comprar nos encontramos muy a menudo, sobre todo con los productos de frutas y verduras sin colocar, es decir, las estanterías vacías, con lo que tenemos que elegir otras opciones cercanas a esta tienda. Hace unos días se lo comenté a una persona de la tienda y debido a su respuesta no me atrevo a preguntar de nuevo. Deberian, en mi opinión, revisar este tema. Un saludo

Respuesta del propietario

Hola Txema, agradecemos y valoramos tu aportación para tenerlo en cuenta. Vamos a reisar la organización de la sección y aprovisionamiento del producto en fruta para que no haya faltas a primera hora de la mañana. Hablaremos también con las personas que forman el equipo de fruta para que tengan en cuenta el servicio que tenemos que dar y aunque igual no se haya repuesto aun algún producto (el pedido lo recibimos entre las 8,00 y 8,30), también puede dar el servicio al cliente buscándoselo. Saludos, EROSKI

MK

Marta Kowalczyk

hace 3 años

He entrado con mi bebé en el carro y la cajera me ha preguntado si esto que tengo abajo en el carro no es de la tienda, osea que me ha acusado que he robado algo. Le tenia que enseñar que lo que tenia alli era mio. Y eso en el caso que solo he entrado a comprar unas frambuesas, ni me daria tiempo a robar nada. Me he llevado bastante disgusto la verdad.

Respuesta del propietario

Hola Marta. Lamentamos el malestar que nos transmites por el trato recibido y te pedimos disculpas. Para nosotros son muy importantes todos los comentarios que nos hacéis llegar, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría que la próxima vez que acudieras al centro, preguntases por la persona responsable para poder pedirte disculpas personalmente y que nos cuentes qué ha ocurrido y poder darte una solución. Queremos evitar que vuelva a suceder. Gracias.

GG

GLORIA GRADOS RUIZ

hace 4 años

En la pescaderia te puedes pasar toda la mañana. Hay un chico (Pello) que es amable.... Pero tarda muchísimo en hacer las cosas, eso y la conversación que se da allí, parece que la gente en vez de ir al bar va allí a pasar el rato. Creo que no se debería dar tanta conversación. Sobre todo por parte de los empleados.

Respuesta del propietario

Hola Gloria. Gracias por hacernos llegar tu comentario. Te pedimos disculpas. Vamos a trasladarlo para solucionarlo. Un saludo.

Otros negocios en Vitoria-Gasteiz