EROSKI city

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Supermercado • Vitoria-Gasteiz

4,0 (602 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de alimentos orgánicos Tienda de productos para mascotas Carnicería Pescadería Tienda de alimentación Panadería Tienda de artículos para el hogar Tienda de vinos

Acerca de

CI. PORTAL DE VILLAREAL

Portal de Villareal, 01002 Vitoria-Gasteiz, Álava

Reseñas de clientes

4,0

Basado en 602 reseñas

5
39%
4
36%
3
14%
2
5%
1
6%
MD

Mª Del Carmen Sánchez

hace 4 meses

Soy cliente de Eroski. Este no es mi super habitual, pero me pillaba bien. Se ne ha caido un bote de tomate tras pasar por caja y no han tenido detalle de decirme que cogiera otro y a mi me daba vergüenza pedirlo, bastante la que he montado con todo el tomate tirado...

Respuesta del propietario

Gracias por contarnos lo que te ha ocurrido. Sentimos sinceramente que no hayamos estado a la altura de tus expectativas. Queremos acompañarte, por eso te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención para poder ayudarte de forma personalizada. Gracias por seguir confiando en nosotros, esperamos verte pronto y ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria. ¡Un saludo! EROSKI

S

Sarah

hace 7 meses

Específicamente este supermercado tiene un servicio de caja muy mal ya que no tienen cajas rápidas y como suele ir gente muy mayor por el barrio donde está ubicado, sus cajas siempre estan con demasiadas filas y es muy tedioso la atención.

Respuesta del propietario

¡Hola Sara! Sentimos que la experiencia en este supermercado no haya sido satisfactoria. Comprendemos lo incómodo que resulta encontrarse con largas filas en caja. Vamos a revisarlo y valorar posibles mejoras que permitan ofrecer una atención más ágil y cómoda, tanto para usted como para el resto de clientes. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que comentarios como este nos ayudan a detectar aspectos claramente mejorables. Un saludo. Eroski

YR

yolanda ramallo salgado

hace 8 meses

Todo perfecto menos una cajera que no se si es que tenia mal dia o es asi de amargada .... las encargadas excelente tanto ARRATE como JOANA y la mayoria que trabajan en esta tienda que x mi trabajo hago todas las compras a todas las usuarias( 5) para las que trabajo .....sin más donde no hay... Si es capaz de poner ese tono conmigo que no hara con nuestros mayores

Respuesta del propietario

¡Gracias por compartir tu experiencia Yolanda! Lamentamos mucho que hayas tenido esa sensación con una de nuestras cajeras. No es la atención que queremos ofrecer y tomamos muy en serio tus comentarios, sobre todo porque trabajas con personas mayores y sabemos lo importante que es un trato amable y respetuoso. Nos alegra saber que el resto del equipo, especialmente Arrate y Joana, te atendieron de forma excelente. Vamos a revisar lo ocurrido para asegurarnos de que todas las interacciones estén a la altura del servicio que mereces. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar! Eroski

RD

Rey dj

hace 1 año

Muy deficiente la atención en la zona de electronica, es la segunda vez que el trato de una dependienta deja mucho que desear. Es una pena porque considero que la calidad/precio del producto que iba a comprar era buena. Decidí comprarlo en otro establecimiento aunque fuera un poco más caro.

Respuesta del propietario

Hola Rey dj, Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia en la zona de electrónica. Tomaremos nota de tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por compartir tu opinión. Saludos, EROSKI

MM

Mikel Mora

hace 2 años

Siempre buena atención, aunque a veces en la estantería pone un precio y luego te cobran de más, eso debería estar mejor organizado. Y alguna caja más abierta no vendría mal en momentos puntuales.

NG

nieves garcía

hace 3 años

Hoy nos han explicado los cambios de la tienda y me ha parecido muy interesante . Todo detallado y productos de Eusko Labe(cercania) buena calidad y frescos También en repostería,frutos secos; helados y precocinados Muy organizado y bien puesto por secciones Muy amables y atentas a los comentarios; Muchas gracias

Respuesta del propietario

Hola Nieves. Agradecemos que nos hagas llegar este comentario y nos anima a seguir trabajando de la misma forma. Un saludo.

LR

lara ruano garcia

hace 7 años

El sitio en sí está muy bien distribuido y tienen buena comida. Pero la razón por la que no le doy 5 estrellas es porque a veces venden las cosas más caras de lo que te podrían costar en otro sitio. Pero aún así la comida es muy buena, y los empleados normalmente suelen ser bastante amables.

RF

Rafa F.

hace 7 años

Tiene bastante..si compras pescado cuidado...te descuidas y meten viejo...no hay una constancia de profesionales.. los precios de bandejas . Fijarse bien en precio por kilo..te puedes llevar sorpresas y las ofertas de tres por día cuidado..te puedes encontrar que el lomo aprobado a subido 1.5..cargándose de carne y más caro que la semana anterior o al mismo precio..así en bastantes artículos suben el precio del primero y la oferta ya no es tanta..claro tienes que tener precios anteriores.. os recomiendo guardar propaganda..

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