Kairos Art
hace 1 mes
Acabo de comprar este producto, el de la imagen, en el supermercado DIA. En su pagina web ponee lo siguietne: Helado sabor a vainilla con galleta al cacao y cobertura especial con grasa vegetal y leche, trocitos de chocolate y trocitos de avellana tostada. Ingredientes Agua, leche desnatada en polvo reconstituida, galleta al cacao (15ml harina de trigo, azúcar, jarabe de glucosa y fructosa, grasa de coce, cacao desgrasado en polvo (0,6%), leche desnatada en polvo, extracto de malta de cebada, emulgente (lecitinas), sal, aroma natural, gasificantes (E505, E500)), cobertura especial con grasa vegetal y leche (14%) (azúcar, grasa de coco, pasta de cacao, leche entera en polvo, mantequilla concentrada (leche), leche desnatada en polvo, lactosa, emulgentes (lecitinas, E476)), azúcar, suero lácteo en polvo (leche), grasa de coco, trocitos de chocolate (5.5%) lazúcar, pasta de cacao, manteca de cacao, leche entera en polvo, mantequilla concentrada (leche), aroma natural), jarabe de glucosa: trocitos de avellana tostada (1.5%), jarabe de glucosa y fructosa, emulgente (E471), estabilizantes Igoma garrofín, goma guar, carragenanos). aroma natural. "Porcentaje expresado sobre total de producto. Puede contener trazas de otros frutos de cáscara, cacahuetes, huevo y soja. Lo he probado y ni el sabor ni el color son de vainilla, por lo tanto, me siento engañado. que deberia hacer? Estoy frustrado por el engaño, cuando compras un helado esperando un sabor característico a vainilla y te encuentras con algo totalmente distinto. Analizando la información que indica y el etiquetado del producto, hay un detalle legal y técnico clave a tener en cuenta: La trampa del "Sabor a..." En la legislación alimentaria de la Unión Europea: - "Helado de vainilla": Exige que se utilice extracto o aroma natural de vainilla (o la propia vaina). - "Helado sabor a vainilla": Permite utilizar aromas sintéticos o genéricos (como la vanilina artificial). Si revisas la lista de ingredientes, en ningún momento aparece la palabra "vainilla" ni "extracto de vainilla". Solo figura la denominación genérica "aroma natural", la cual puede provenir de otras fuentes o ser un perfil muy tenue que queda totalmente solapado por el sabor de la nata, las avellanas, las galletas y el chocolate. Respecto al color, la vainilla natural no aporta un color amarillo intenso; ese tono en otros helados suele ser fruto de colorantes (como el caroteno). En este producto en concreto, el helado base es blanco con trocitos oscuros (como se aprecia en la propia foto del envase). Tened cuidado con los trucos de los que a costa de engaños, quieren vender cualquier cosa.
Respuesta del propietario
Kairos Art, sentimos mucho lo ocurrido. No es la experiencia por la que trabajamos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tomar medidas. Muchas gracias.
