Supercor Exprés

Siempre útil para comprar alimentación en el último momento.

Quiero dejar constancia de la mala experiencia que he tenido en esta tienda. No es la primera vez que, al revisar el tique, detecto errores en los precios y tengo que volver para reclamar. En esta ocasión me cobraron casi 7 € por una bolsa de naranjas de 2 kg, un importe que era incorrecto. Al comunicarlo en caja, la empleada me respondió que ella no tenía la culpa porque era el precio que marcaba el sistema y que no podía hacer la devolución, ya que tenía que avisar al encargado. Lo que me sorprendió fue que, en lugar de intentar localizarlo o buscar una solución, continuó atendiendo a otros clientes como si no hubiera ninguna incidencia. No recibí una disculpa ni un gesto de empatía. Además, no era la primera vez que la veía en la tienda, por lo que no daba la impresión de ser su primer día. Poco después intervino otro empleado joven. En lugar de ayudar a resolver el problema, comenzó a hablarme en voz alta delante de dos colas de clientes, diciéndome que estaba tratando mal a su compañera y justificando la situación porque ella estaba trabajando un domingo. Sinceramente, ese argumento me pareció fuera de lugar. Quienes trabajan en comercios abiertos los domingos, igual que quienes lo hacen en hostelería, sanidad o muchos otros sectores, desempeñan su trabajo con total normalidad. Lo que yo esperaba era una atención correcta y que alguien intentara solucionar un error evidente, especialmente cuando les expliqué que tenía prisa. Cuando finalmente apareció el encargado, comprobó que el precio estaba mal, se disculpó por lo ocurrido y me aseguró que hablaría con ambos empleados. Sin embargo, instantes después, el otro empleado volvió a pasar junto a mí y, de forma muy desagradable, insistió en que yo no tenía razón, a pesar de que el propio encargado acababa de reconocer el error. Llegados a ese punto, ya no quería ni llevarme las naranjas. Me sentí muy incómoda y avergonzada por la situación vivida delante de otros clientes. Equivocarse al cobrar un producto le puede pasar a cualquiera. Lo que marca la diferencia es cómo se trata al cliente cuando ocurre ese error. En esta ocasión eché en falta empatía, voluntad de resolver el problema y un trato respetuoso. Por desgracia, no es la primera vez que tengo incidencias con los precios en esta tienda, y espero que esta reseña sirva para que se mejore la atención al cliente.

Muy bien, te saca de cualquier desafío.

Llevo 1/2 horas llamando y no cogen el teléfono Necesito saber si tienen un producto,antes de desplazarme Siempre es igual ese Supercor En otros si llamas ,te contestan y te atienden e informan si hay el producto o no

Automercado abierto todos los días incluso domingos y feriados. Surtido básico para solventar

Estuvimos el día 24 sobre las 22:00 de la noche, vemos a una empleada, siguiéndonos por los pasillos, cada pasillo que íbamos, ella nos seguía, no se puede tratar al cliente de esa manera. Fuimos otro día para ver si hacían lo mismo, y nos vemos a esta empleada, nada más entrar, mirándonos de mala manera, le dijo a varios compañeros que nos siguieran, había un montón de empleados dando vueltas por los pasillos, nos fuimos hartos de esta situación, no entendemos todo esto. Contraten un guarda de seguridad, y dejen de molestar al cliente. Se piensa el ladrón, que todos son de su condición. El trato al cliente, deja bastante que desear. No recomiendo este sitio.

Es un comercio que honestamente considero más la típica tienda desavío o de paso, que un supermercado al uso. Está abierto todos los días de la semana, y además cierra más tarde que todas las demás tiendas del pueblo. Aún siendo así todo lo que vayas a comprar puedes hacerlo con la mayor tranquilidad puesto que jamás encontrarás un sólo producto en la zona de frescos,pan,bollería,etc..que no se encuentre en un estado impecable. Encontrarás bebidas frías absolutamente siempre, prensa, revistas, e incluso detalles para hacer un regalo improvisado. La atención al público no termina de ser su fuerte, de aí que no le pueda poner las 5 estrellas. Un comercio para tener muy en cuenta para compras de última hora. Es cierto que no es un sitio económico para comprar, por eso no lo catalogo de supermercado al uso, pero sus productos tienen una calidad bastante alta, y unido a lo que les diferencia de los demás: ya sea sus horarios, sus días de apertura, o el simple detalle de tener las bebidas frías en todas las estaciones del año, a mi parecer son las diferencias que hacen que se encarezca el precio final. Pero,quién algo quiere, algo le cuesta ¿verdad?

Desde ayer estoy intentando hablar por teléfono con Supercor Tomares, en repetidas ocasiones, durante el horario de apertura, con el fin de preguntar si disponen de un producto, ya que tengo que desplazarme exprofeso, y no he conseguido que nadie me coja el teléfono. No ocurre lo mismo con otros centros de esta marca. Es una pena como se influye negativamente en la reputación de esta empresa.