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Daniel Seoane Mandado
hace 1 mes
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Para mí mal!! Después de comprar una nevera que ellos venden cuando hay una avería se lavan las manos ! Mucho vender que tiene garantía , que si es buena marca bla bla bla!! Mi experiencia con Hisense y con ese establecimiento ha sido, con diferencia, la peor que he tenido en 58 años comprando electrodomésticos más tiendas, con más seriedad por cierto.
Me regaló mi suegro un frigorífico Hisense Y que todavía está en garantía. Pues bien, estoy camino de dos meses sin frigorífico, en pleno verano, esperando una reparación.
La única explicación que recibo es que “faltan piezas”. Mientras tanto, el cliente se queda sin un electrodoméstico y ni la marca ni el vendedor da solución.
Después de esta experiencia he aprendido una lección: es mejor comprar en el comercio de toda la vida, aunque cueste un poco más. Cuando surge un problema, suelen dar la cara, se desplazan a tu casa, buscan soluciones e incluso, en ocasiones, dejan un electrodoméstico de sustitución mientras reparan el tuyo. En cambio, mi experiencia con una gran superficie como ALCAMPO VULLAGARCIA y con el servicio de garantía ha sido completamente distinta: mucha publicidad sobre la garantía, pero cuando realmente la necesitas, el cliente se queda esperando sin una solución efectiva. Al final, lo barato puede salir muy caro. NUNCA MÁS
Respuesta del propietario
Hola Daniel,
Gracias por tomar el tiempo en compartir tu opinión con nosotros.
A pesar de esta experiencia particular, puedes estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para ofrecer una solución a todos nuestros clientes.
Con nuestras disculpas, te deseamos un buen día.
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Gran aparcamiento y con diferentes accesos, buena localización desde la M30 y M40. Establecimiento grande con carnicería, pescadería, charcutería y panadería propios.
No me gusta ir los viernes porque como en otros sitios es cuando reparten muestras y dan a probar cosas y se llena de gente que va a merendar, pero en general es un supermercado que no está abarrotado casi nunca y me es cómodo ir a comprar allí recurrentemente. Además cruzando la calle tiene un mercadona y una carnicería y pescadería de barrio por si necesitas completar allí tus compras.
Respuesta del propietario
Hola @Helena,
Gracias por el tiempo tomado en dejarnos una reseña. Esperamos verte pronto de nuevo, será nuestra oportunidad de convencerte plenamente.
¡Que tengas un buen día!
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Pude comprar ropa de verano muy bonita, sólo no me gustó que no tienen una tienda de zapatos deportivos,era lo que buscaba y me fuí sin ellos
Respuesta del propietario
Hola @jany,
Nos alegra saber que te gusta nuestro surtido de ropa de verano, aunque lamentamos que tu expericia en zapato deportivo no haya sido satisfactoria.
Esperamos verte pronto de nuevo y poder satisfacer tus expectativas.
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Fuí a comprar unos taburetes para cocina y a pesar de avisar dos o tres veces que alguien me viniese a atender para cogerlos porque estaba muy altos, nos tuvimos que subir a algo para poder bajarlos nosotros mismos y me pareció surrealista que hay un montón de empleados dando vueltas por la tienda.decepción.
Respuesta del propietario
Hola @Martasc,
Lamentamos la experiencia que has tenido, que no se corresponde en absoluto con lo que queremos ofrecer a nuestros clientes. Informamos de tu comentario para evitar que se repitan situaciones como esta.
Te deseamos un buen día.
SR
Sonia Ruth Da Silva De Jesus
hace 4 meses
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Todo muy bien, hay casi de todo buen producto, bien distribuido, organizado gran aparcamiento y accesibilidad total
Respuesta del propietario
¡Hola Sonia!
Nos alegra un montón saber que has disfrutado la variedad y organización, ademñas de que el aparcamiento y acceso te hayan resultado cómodos 😊. Tu comodidad es nuestro motor para seguir mejorando.
¡Vuelve pronto a visitarnos, te esperamos con muchas cosas buenas!
En Alcampo, Sales Ganando.
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Haber si poneis ambientadores en los aseos. No hay ventilación y cada vez que entro y hay alguien usando el baño huele fatal (Ya empieza a oler mal practicamente desde el pasillo de la entrada).
Respuesta del propietario
Hola Guille !!!
Muchas gracias por hacernos llegar tu comentario.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la situación que nos describes en los aseos. Tomamos nota de tu sugerencia y vamos a revisar este asunto para implementar medidas que mejoren la situación.
Un saludo, Alcampo
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Sueleve a ver casi todo lo que buscas. De hecho hay productos q voy a comprar ahí pues no los encuentro en ningún lado. Aunq sus precios no son los más competitivos de puede hacer una buena compra. Además suelen hacer buenas ofertas.
Respuesta del propietario
Hola @love,
Te agradecemos tu comentario y esperamo verte pronto para convencerte plenamente.
¡Te deseamos un día estupendo!
RR
rubiobettyna Rianxo
hace 8 meses
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Hoy he realizado una compra en Alcampo Vilagarcia, en la caja he pagado con tarjeta, pero la cajera me dijo que no me habían cobrado, que me tenia que cobrar de nuevo, le comuniqué que acababa de recibir un mensaje del banco en conforme se había pagado la compra y el importe exacto, se dirijió a nosotros de una forma muy prepotente y carente de educación, tratandonos como si fuesmos ignorantes e incluso llamó al de seguridad, cuando le estabamos diciendo que nos cobrase otra vez, finalmente me cobraron dos veces, pero no pude comprobarlo hasta que llegué a mi casa. Mi experiencia fue nefasta, tener mucho cuidado no os roben como a nosotros. He acudido de nuevo a alcampo Vilagarcia a reclamar el importe que me cobraron dos veces, y se niegan a pagarmelo, me dicen que es una retención y que vuelva con un extracto del banco. En resumen no volveré a alcampo Vilagarcia, personal imcopetente y con muy malos modos, y encima de que te roban te tratan de estúpido, estamos a dia 7 de abril de 2026, nunca me han devuelto el importe que según alcampo estaba retenido, si tengo que pedir una mañana en el trabajo para ir al banco, y luego desplazarme yo a Vilagarcia para revuperar MI DINERO, pierdo más del importe que me han robado, yo he perdido mi dinero, y pir perdido lo doy, solo espero que no le sigan robando a más clientes
Respuesta del propietario
Hola rubiobettyna Rianxo!!!
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe y sentimos las molestias e incomodidad que esta situación le ha causado. En Alcampo trabajamos para ofrecer un servicio cercano y respetuoso, por lo que nos preocupa conocer que su percepción no haya sido esa durante su visita a nuestro centro de Vilagarcía.
En relación con el pago con tarjeta, queremos informarle de que en determinadas ocasiones puede producirse una retención bancaria temporal, que no supone un cargo definitivo y que se regulariza automáticamente por la entidad emisora de la tarjeta. No obstante, entendemos la preocupación que esta situación puede generar y por ello nuestro personal debe actuar siempre con la máxima claridad, educación y profesionalidad, algo que revisaremos internamente.
Le pedimos disculpas si el trato recibido no fue el adecuado y tomamos nota de lo ocurrido para analizarlo con el equipo correspondiente y evitar que vuelva a repetirse. Le animamos a que, tal y como se le indicó, nos facilite el extracto bancario donde conste el doble cargo definitivo, para poder gestionarlo con la mayor rapidez posible y ofrecerle una solución.