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Hoy09:30 - 14:0016:30 - 20:00Mañana09:30 - 14:0016:30 - 20:00Miércoles09:30 - 14:0016:30 - 20:00Jueves09:30 - 14:0016:30 - 20:00Viernes09:30 - 14:0016:30 - 20:00Sábado10:00 - 14:00DomingoCerrado
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Buena atención por parte de las chicas que siempre buscan la manera de resolver tus problemas.
Nos atendió verónica, encantada por su paciencia y su tiempo.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tienda Recogida en tiendaServicios:
Tienda de móviles Tienda de accesorios para móviles Proveedor de servicios de Internet Tienda de reparación de teléfonos móviles Proveedor de servicios de telecomunicaciones Compañía telefónicaHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Tienda Movistar
La Tienda Movistar de Vilanova i la Geltrú ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo dispositivos móviles, planes de datos, y soluciones de conectividad. El personal de la tienda, en particular Jaume, Verónica y Teresa, han recibido comentarios positivos por su profesionalidad y amabilidad. Sin embargo, algunos clientes han experimentado tiempos de espera prolongados, falta de personal y problemas con la atención al cliente. La tienda ha respondido a estas críticas expresando su compromiso de mejorar la calidad de su atención y reducir los tiempos de espera. En general, la tienda tiene un potencial para ofrecer una buena experiencia al cliente, pero debe abordar los desafíos de personal y eficiencia para mejorar la satisfacción del cliente.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.4 (536 opiniones)
157 opiniones
26 opiniones
42 opiniones
84 opiniones
227 opiniones
M. L.L
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente,me ha atendido Veronica por un problema de un robo de sim, aunque el problema era complicado no ha cesado hasta que ha conseguido solucionarmelo.Le estoy muy agradecido.Un 10 por esta chica, Da gusto que te atiendan tan eficientemente.Volveré a esta tienda 👏🏻👏🏻👏🏻
Michael Long
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, muy buen trato, me atendió Vero por un problema que tuve grave con un robo de sim y hasta no paró hasta dar con la solución al problema.Volveré a esta tienda por el trato recibido. Miguel angel
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Michael, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que el gran trabajo de Verónica haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Damian Jimenez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El viernes 10 de octubre sobre las 19:30 estuve en la tienda de Movistar de la Rambla de Vilanova i la Geltru para hacer un trámite de devolución de router. Al entrar una chica me indicó de malas maneras que podía realizar yo el trámite en una máquina automática con buzones que había en la tienda. Al acabar la pantalla de la máquina decía que recibiría un email, después de unos minutos esperando el email me acerqué a la chica, y le dije que no me había llegado, si me podía dar algún tipo de justificante a lo que de malas maneras me vacilo y me dijo: “que no me llegaría ningún email, que ya me podía marchar de la tienda”. Me quedé bastante sorprendido, y a la que salía me llegó el email, di la vuelta para enseñárselo y ella siguió con su vacile poniendo caras y resoplando… NUNCA me había sentido de esa manera, no volveré a pisar esa tienda mientras me acuerde.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Damián , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Monjito
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
13 Llamas a la hora de la apertura, sin contestación ninguna. Lleve mi móvil hace 2 semanas a que me lo arreglaran, la dependienta lo primero que dijo que no funciona la pantalla de mi móvil no funcionaba por un golpe que tuve que a verle dado. Cuando le dije explícitamente que yo no le había dado ningún golpe, y ella con su soberbia y borderia aseguraba que si. La verdad que un servicio pésimo. Deja mucho que desear. Después de mas de 25 años en la compañía dan ganas de irse a otras.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Jose Pineda Giraldez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para Teresa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Francisca Ana Callejon
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion de Veronica,me a solucionado todas mis dudas. Muchas Gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Xavier López Orti
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Fuimos el lunes, a pedir informacion sobre los plazos de pago de un terminal que habiamos recogido el viernes anterior, ya que no nos cuadraban los importes que nos habian dicho. Nos atendio la misma empleada que el viernes anterior, y nos dio otros plazos, que tampoco nos salian las cuentas. Volvimos al cabo de un rato, y de muy mala manera, no solo no le dejo a otra compañera informarnos, sino que nos garabateo en papel otra cantidad, diferente a las demas, que tampoco nos salian las cuentas. Vista la poca disposicion de la atencion en tienda, llamamos al 1004, y con mas amabilidad y paciencia, nos resolvio la duda. Seria recomendable dar alguna formacion en atencion al cliente, ya que parece que hay quien no sabe que es eso
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Xavier, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Raquel Rodrigo carreras
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vaya chicos/as mas majos, tienen una paciencia infinita con lo que entra por la puerta....
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Montse Bonfill
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon dia reseña para Tere de Movistar Vilanova i la Geltrú gracias por todo lo que hoy me has ayudado y me has aconsejado
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia Montse, a la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ens alegra assessorar els nostres clients per aconseguir trobar la millor solució que s'adapti a les seves necessitats. Moltes gràcies per la teva confiança i fins aviat!
Vaya Community
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llegamos a las 19:45 para hacer una pregunta rápida y lo único que hicieron es reírse entre ellos y hacer ver que no nos veían. Tras insistir (las puertas estaban cerradas) nos denegaron la entrada por la hora. SUPER MALEDUCADOS!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
JOSEP RAFOLS I FERRER
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
amalio amell
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Albert
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Albert Egea
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
Paula
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ha sido la peor atención recibida hasta el momento. El empleado que nos atendió no se esforzó en abaoluto para ayudarnos con el cambio de móvil. Lamento muchísimo no haberle pedido el nombre. Salimos de la tienda sin comprar y con la idea de no importar nada como cliente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Angeles De La Hoz Perez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana fui atendida por Verónica, excelente trato me ayudó muchísimo con todas mis dudas. Cuidenla por qué vale muchísimo.
Laura Viñals Montaba
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una bona experiència! La Verònica ens atès molt amablement i ha sigut molt eficient!
Respuesta de Tienda Movistar
Bons dies Laura, moltes gràcies per triar-nos. Ens alegra llegir comentaris com el teu on destaques l'atenció i gestió que realitza la nostra assessora comercial a la {venue.name}} ¡Fins a la propera!
Ángeles Ramos Aparicio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
encantadores y con mucha paciencia
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias, Ángeles, por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Mercedes Melcon crespo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias a ti por elegirnos y darnos la oportunidad de atenderte en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Vuestras opiniones son muy importantes para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Celia López
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal vaya manera de tratar a los clientes, se nota que llevan mucho tiempo en esa tienda y lo tienen seguro el trabajo..Llevaba cita previa y solo en el rato que estuve en tienda pude ver como de sobradas van las 2 chicas que atienden..Fatal las respuestas que daban y subiditas de tono y encima demostrando cara al público como les molestaba que siguiera entrando gente y no solo eso, hasta soplaban delante tuyo..No volveré nunca más a esa tienda..Más vale que miréis a quien tenéis delante de vuestros clientes..
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Celia , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
José Vicente Pascual
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Un único dependiente, maleducado y grosero, como ya no se estila. . No supo resolver el problema técnico que nos llevó a la tienda, nos envió a la tienda de Apple para ver si allí nos podían orientar. Regresamos con las instrucciones necesarias para que Movistar nos solucionarse el problema de una vez, pero eran las 1:45 y la tienda cierra a las dos, con lo que nos puso en la calle porque, dijo, había otra persona antes que nosotros y no iba a darle tiempo a atendernos. A las 2:00 el dependiente cerró persiana, salió la calle y se puso a fumar como un loco. Se ve que estaba falto de nicotina. Una experiencia muy desagradable. Desde luego uno no espera que Movistar de este nefasto servicio a sus clientes.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Andreu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Conchi Salmeron
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Celia Subirats Lopez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy dia 20 de agosto de 2025, he ido a la tienda teniendo cita, las trabajadoras super maleducadas y poco profesionales, una verguenza nunca habia visto nada igual, tratando a los clientes fatal, soplando y quejandose, si no tienen ganas de trabajar, que lo han dejado claro desde que he entrado por la puerta poniendo malas caras y mirandose entre ellas, pueden dejar el trabajo para otras personas que si quieren y necesitan trabajar. Pd: Los clientes no tenemos la culpa de que te toque trabajar en agosto guapa.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
Loli Roldan
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me he sentido maltratada por las dos chicas que estaban en la tienda, me dijeron que no me podían solucionar mi problema por ser de empresa y que me lo solucionara el gestor de empresa que tuviera asignado. Decepción total. Me fui a otro distribuidor de Movistar y me lo solucionaron sin ningún problema. Así, que, simplemente no quisieron atenderme.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
enfer Yaya (Enferyaya)
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Aujourd'hui nous sommes venue pour prendre une carte sim prépayée. On lui explique par traduction francais - espagnol. Mais non appeler le service client. Mais on veut être client et prendre une carte sim. NON. Appeler le service client . Bref . J ai quand même regarder sur le site internet et oui il faut passer en boutique pour avoir une carte sim. Bref très compliqué. On vas voir une autre boutique peux être plus sérieuse. Français passé votre chemin, On n'est pas bien venue.
Respuesta de Tienda Movistar
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et nous allons partager votre expérience avec le responsable du magasin. Merci de partager votre expérience ; cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
MAKANAKI
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para Teresa, por su atención, simpatía, amabilidad y profesionalidad aún estando la tienda atope. Nos ofreció el paquete que mejor se adaptaba a nosotros y estaba de oferta!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
silvia c.h.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se les da muy bien hacer desestimientos, al menos 2 por día! No pienso volver
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan baja. Esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
Assumpta Sagrista
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención con verónica, más personal como esta chica tendría que haber. Gracias verónica.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Maria Vinyet Serra Núñez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por vuestra atención y el regalo,!! María Vinyet Serra Nuñez
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Gracias por dedicar tu tiempo a escribir este comentario tan positivo. Es muy grato saber que nuestros clientes disfrutan de la mejor experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, nos impulsa a seguir mejorando ¡Hasta pronto!
Yo misma
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoi me atendido veronica para hacerme unas cuantas gestiones i la verdad ke mui bien mui simpatica agradable i rapida gracias por el servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por destacar de tu visita a la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal a Veronica y valorar su atención. Nos alegra haberte podido ayudar con tanta agilidad. ¡Hasta pronto!
Carlos Rivero Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Mariano Perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Pol Angrill
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es ridículo que quieras darte de baja, tengas que ir físicamente al punto de venta y te encuentres con un comercial incapaz siquiera de proporcionarte el número de teléfono para hacerlo
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan baja. Esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
Eva Saez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
En todas los puntos de atención telefónica de cualquier compañía y cualquier lugar la atención al cliente siempre es pésima. Pero esta tienda de vilanova i la Geltru cuenta con un profesional increíble que se llama Jaume, que nos hace la vida muy fácil. Llevo varios años trabajando con Jaume tanto línea privada como líneas de empresa y alarma y jamás tiene una mala respuesta, soluciona absolutamente cualquier problema que tenga y lo más increíble es que lo hace con una sonrisa y una gran profesionalidad. Espero que nunca lo cambien de tienda como suele pasar. Felicidades Jaume por tu saber estar y a moviestar. por contar contigo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Otimarmur
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio inmejorable
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! gracias por tu valoración tan positiva. Agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. ¡Esperamos verte muy pronto!
Silvia Ariza
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy nos ha atendido Teresa, decir que la atención ha sido increíble súper atenta y cariñosa, explicando todo súper bien y asesorando lo mejor para mi padre, ojalá hubieran más personas como ella de educada y amable. Gracias por esta atención tan cariñosa como si fuera para ti. Te doy 1000 estrellas.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestras asesoras en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
francesc de hita gené
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues realmente muy bien,y la chica que me atendió un excelente.Gracias a Verónica.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Salvador Romeu Marti
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en la gestión y muy buena atencion por parte de Verònica que fue la persona que nos atendió. Lo recomiendo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por recomendarnos públicamente. Nos alegra tu valoración tan positiva de nuestro empeño y esfuerzo. ¡Hasta la próxima!
Eduardo Morales
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he estado en Movistar de la rambla de vilanova me a tratado la señorita increíblemente bien Muchas gracias por su ayuda
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
M.N. G
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que si algo no ha ido bien nos des otra oportunidad para hacer que cambies de opinión ¡Gracias!
Angel Bermejo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Rafel Julià
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Maria Quitllet Picas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son molt macos, tots 3 Tere Jaume i vero, els poso un 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Bons dies, moltes gràcies per triar-nos. Ens alegra llegir comentaris com el teu on destaques l'atenció dels empleats a la {venue.name}} ¡Fins a la propera!
Alba Menasanch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención recibida por parte de Teresa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Alfons Pérez Carbonell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Haig de mencionar si o si a Tere, increible atenció sempre i ajuda constant, molt contents!
Respuesta de Tienda Movistar
Bons dies, moltes gràcies per triar-nos. Ens alegra llegir comentaris com el teu on destaques l'atenció i gestió que realitza la nostra assessora comercial a la {venue.name}} ¡Fins a la propera!
Adriana Beatriz Caldo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Johanna Sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Neus Hl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me atendió Vero.Muy buena profesional.No la dejeis escapar.Es EXCELENTE.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
mari madueño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio al cliente. En ese establecimiento parece que solo trabajan dos personas " dos chicas" hay un empleado que no hace nada solo dar vueltas sin atender a los clientes. Cómo dije anteriormente, un empleado de sexo masculino llegó tarde, se encerró en un cuarto más de quince minutos y los que esperábamos para entregar productos, esperando sin ser atendidos, a los 35 minutos de esperar nos dicen que no hace falta hacer cola que se escanea el código y ya. Vaya una gran perdida de tiempo y el tiempo es 🪙
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
Daniel Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
jesus agustin lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
Luisa Llaves Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Juliana Mateo Chueca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
CATALINA ESPEJO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal!
Carmen Metcade
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal!
ana maria espinola rosendo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Ramon Castells
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
anameya meya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Carmen Garcia Ventura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carmen, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Trabajamos día a día para que la atención en nuestras tiendas sea excelente. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
jose manuel busteros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Francisco García Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito con los clientes
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Víctor Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola, una experiencia decepcionante, como siempre que he tenido que acudir a este centro Movistar. Acudimos a recoger las tarjetas sim de nuestros terminales el viernes y….de malas maneras, como si fuese la culpa nuestra, que las tarjetas no están, que no hemos recibido el mensaje, etc etc (solución ninguna). Pues nada, como me sale gratis la gasolina y el parking vuelvo hoy lunes, para el martes no quedarme sin línea telefónica. Y cual va a ser la sorpresa? Nos hemos quedado sin tarjetas sim….. Bueno, puedes mirar si puedo ir a otra tienda donde tengan? Respuesta: Somos tiendas diferentes (eeeeiiiinnngggg????). Ni solución ni llamada ni nada, BÚSCATE LA VIDA Y ESPABÍLATE!!!!! Muchas gracias por todo, menos mal que soy un nuevo cliente. Pues nada, mañana sin teléfono (tenemos hijo, trabajos, familiares). Que no nos vamos a morir por ello, pero el trato y el servicio creo que tendría que ser de una mejor calidad humana. Sé que esto no va a servir de nada porque va de mal en peor pero por lo menos me he desahogado. A seguir tragando…….
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Víctor, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Sylvia Rodriguez ferre
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Buenas atención pero excesos de productos necesarios
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Alberto Vera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio y muy buena atencion
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Kendra Gomez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Cada vez que voy la atención es muy amable pero poco personal para atender, a veces una sola persona y esto ocasiona mucha demora en el servicio.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
Jordi Masana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Correcta, a vegades té moltes cues
Respuesta de Tienda Movistar
Bons dies, moltes gràcies per triar-nos. ¡Fins a la propera!
Esteban Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Olé lo buenos profesionales, da gusto ver el buen ambiente e que tenía y el trato tan exiquisito que me dais cada vez que voy con un con un problema, Teresa ha sido un placer tratar contigo ya tiene un cliente fiel. Gracias por todo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que la atención de nuestros asesores sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
Carmen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Teresa no puedo ponerte un 10, hacia tiempo que nadie me atendía también. Agradezco mucho tu ayuda y consejos. Un gustazo el equipo formado por vosotros 3 ( Teresa, Jaume y Verónica) felices fiestas chicos.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Gracias por dedicar tu tiempo a escribir este comentario tan positivo. Es muy grato saber que nuestros clientes disfrutan de la mejor experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, nos impulsa a seguir mejorando ¡Hasta pronto!
Mercedes Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chicos muy majos y muy atentos a las personas mayores nos gusta que nos atiendan como hacen ellos. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Gemma GoPu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mí marido y yo nos cogimos móvil nuevo!!!!!! Un Colazo del copón pero alfinal, final feliz yo un Galaxy S24 FE y mí marido Motorola. Atención al cliente perfecta, ahora toca disfrutar de ellos. 🤗
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Nuria Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor tienda de Movistar del mundo, vaya 3 trabajadores. Os pondría un 10 pero no me deja. Cuidarlos porque trabajadores así no hay!!!!!!! Gracias gracias y gracias!!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Jordi Farre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
la operadora que me atendió excelente persona y gran profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Dolors Alberti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me a atendiendo Verónica, excelente atención,soluciono mi problema con paciencia muchas gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Carla Emeric vilarnau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sempre mhan atès molt be i son molt educats i educades. La verònica i el jaume son els que han fet els tractes amb mi i estic super contenta amb els dos. Recomanare la botiga segurissim!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
José Ayala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos encanta la atención con Verónica, trato excelente y encantadora.Somos Mayores y nos trato como si fuéramos de su familia, gracias por tu atención Verónica.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Montserrat Albet
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal.Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Si algo no ha ido bien esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
FMG Automotive
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una falta TOTAL de sensibilidad por el cliente, te tienen esperando más de 40 minutos mientras ves como trabajan con una parsimonia desesperante. Me daré de baja de movistar después de mas de 30 años! Cuando era moviline
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
Marco Graziadei
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy preparado y muy amable. Te atienden con cariño y disponibles y pacientes en todo los que necesites.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
De jesus Agudelo ossa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención la primera asesora desocupada nunca pregunto ni saludo ni dijo esperar estuvimos 15 min o 20 min y Desi Filis irnos malísimo lugar día 4 oct 2024 hora 17:13 los dueños de este lugar deberían vigilar las cámaras
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
David Alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entré a la tienda Movistar a las 19:20, con solo cuatro clientes dentro. Dos empleadas estaban atendiendo, mientras que la tercera estaba tranquilamente colocando fundas de móviles. Aunque la tienda cerraba a las 20:00, me pareció extraño que no ayudara a sus compañeras porque iban entrando más personas... Vine para realizar la portabilidad de mi número privado al de la empresa. Después de estar esperando un buen rato (la gente y el personal cuenta su vida en la tienda) me atendió Teresa, quien al principio fue amable, aunque su actitud cambió cuando vio que no teníamos un representante legal registrado en el sistema, a pesar de que ya había gestionado todo por teléfono con un comercial. Le ofrecimos los documentos necesarios, pero mostró desgana cuando tuvo que escanearlos. Para facilitar las cosas, le envié una versión digital. Mientras tanto, ella ayudaba a otros clientes que parecían conocidos, ya que le entregaron una caja de bombones, mientras nosotros seguíamos esperando... Supuestamente, el sistema tardaba en subir un PDF de 30 MB, lo cual me pareció sorprendente. Al acercarse las 20:00, Teresa mencionó que había un problema con la portabilidad y que los sistemas se cerraban a esa hora. Poco después, otra empleada se acercó y prácticamente me atacó verbalmente, diciendo que ya eran las 20:00 y que "tenían vida y niños que atender en casa". Mi sorpresa fue grande, ya que no tenía la culpa de los retrasos. Llamé estando en la tienda al 1004 para preguntar por la incidencia, y mientras hablaba con el operador, una empleada de la tienda le gritó al teléfono que ellos también eran un desastre y me colgaron el teléfono. Enfín, toda la situación fue una completa falta de profesionalismo y respeto hacia los clientes, especialmente cuando me acababa de cambiar de Orange a Movistar. Fue vergonzoso ver cómo se trataban entre ellos, quejándose públicamente de sus compañeros comerciales. Finalmente, me fui sin haber resuelto mi problema ni haber recibido la tarjeta SIM. Muy decepcionante la experiencia. Vuelvo con Orange!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
B. R.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Le doy un 0, no me han recogido el router porque tenían las taquillas llenas. Llamo a la compañia y me dicen que me lo podian recoger manualmente y darme un comprobante, pero claro segun las ganas y aquí de ganas pocas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Roser Toro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Molt malament. És van quedar amb el router wifi de la meva mare que va morir el passat mes de juny. Dient-me que tranquila que com la taquilla no se abria me hacian la gestión. A dia d avuir e reclamat els diners que m han tret i la resposta a sigut que la botiga no sap res Dimos de baja una línea por fallecimiento de la persona, depositamos el router en una de sus tiendas y aún no nos han devuelto el dinero Es más, nos dicen que es mi problema si el transporte lo ha perdido Si que Movistar no tienen constancia Y aun asi tengo el número de taquilla. Que nunca se abrio Hemos verificado y en la tienda Movistar de Vilanova i La Geltrú (cp 08800) no tienen constancia de que se hayan entregado los dispositivos. Por lo tanto, la reclamación gestionada ha sido resuelta de forma desfavorable. Si no estás conforme con la resolución de la misma, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente. Un saludo. La respuesta de Movistar. A la para que os fieis de las personas que trabajan allí. Toda la vida mi madre pagando y aun fallecida se quedan con su dinero
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan baja. Esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
Gonzalo Mele
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las chicas son divinas pero los sistemas son muy lentos por lo cual tardan muchísimo en atender y la gente tiene que esperar parada durante horas para que los atiendan. Una vergüenza
Pedro Gimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Verónica. Queria hacer cambios en la contratación de distintos paquetes de los que tengo incluidos en mi contrato. La atención que tuve por su parte fue excelente. Me ayudó a encontrar los paquetes que mejor se adaptaban a mis necesidades, me los configuró y me indicó cómo hacer los cambios necesarios. Todo me ha funcionado a la primera. Esto si que ha sido un servicio excelente. Gracias
Late
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encanta con el trato del equipo en general.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Klarise
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La falta de dependientes que asquea a clientes y trabajadores y la poca predisposición para humanizar situaciones( modo telefónico y luego en presencial x parte de la atención by marca Movistar ) se vieron compensadas cuando finalmebte nos atendió Verónica. Mostró el lado mas empático y resolutivo de la empresa. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Luis Garcia
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mucha gente que atender y pocos trabajadores. Esperando más de 30 minutos solo para recoger unas tarjetas de móvil. Movistar debería poner más gente trabajando para atender con garantías o permitiendo ciertos trámites no fuesen necesarios en la tienda. Además el sistema que usan los trabajadores parece muy lento.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
Mario Lozano - Arjona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Han sido rápidos y eficientes, Tere me solucionó todos los problemas con muchisima amabilidad, fue un encanto!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Berj Yeretsian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He venido para actualizar mi tarifa de movil y me ha atendido Veronica. Muy amable y me ayudo con paciencia y tranquilidad a encontrar la opcion mas eficiente para mi. Gracias!!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
josé antonio cortés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Car Fra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. Tengo movilidad reducida y pedi un duplicado de tarjeta. LLEVA MI ESPOSO mi d.N.I y no le han dado la gana de dársela. No hay otra tienda en Vilanova. Estuve en una ocasion y me tope con una dependienta muy poco profesional. Un fiasco total
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Jose Visiedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Xavier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servei impropi d’una botiga que opera en nom de Movistar! Poca empatia per un problema que tenim a l’hora de demanar un duplicat d’una SIM per una tercera persona, un home gran ingressat a l’Hospital, per robatori. Llàstima que estiguessin els “jefes” a la botiga el dia que hem anat!
Respuesta de Tienda Movistar
Sentim que la teva valoració de la nostra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sigui tan baixa. Ens agradaria atendre't de la millor manera. És molt important per a nosaltres oferir-te el millor servei, esperem que la teva puntuació sigui diferent en la teva pròxima visita ¡Gràcies!
Luis Santiago Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He trigat 6 mesos en poder solucionar un canvi de dispositiu, un SmartTV. Tot i això valoro la meva experiència en 5* per què valoro al personal que m'ha atès un munt de vegades i han hagut de "lluitar" contra les aplicacions i els controls propis de Movistar. La gestió del lliurament de dispositius és MOLT millorable.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Luis! Moltes gràcies per destacar la professionalitat dels nostres assessors en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Estarem encantats a atendre't sempre que ho necessitis!
Nene Nene
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
QUE NO OS ENGAŃEN CON LOS DISPOSITIVOS A CERO EUROS.. SON DEFECTUOSOS Y NO SE HACEN CARGO DE LAS AVERÍAS. EL TRATO CON EL CLIENTE ES BASTANTE MALO. Gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Pedro Jesus Granado Frutos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vaya simpatía con la imagen que tiene Movistar, tratáis como tontos y miserables a los clientes, no perdáis el tiempo con estos prepotentes. Me voy al Anec Blau atención de 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pedro, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
tomek tomek
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
it was a horrible experience. I went there to return the equipment. i was the only person in the shop apart of 3 shop attendants. i'm a big guy / hard not to see me and impossible not to hear me when im asking for support ..... but this shop employees managed not to see me or hear me... maybe because i was using English.. don't know. Very poor experience!!
Respuesta de Tienda Movistar
We are sorry for what has happened. We learn and improve from our customers' experiences. We want to prevent this from happening again, we will do our best to improve on your next visit. Thank you!
S S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A las 13.42h. dicen que les han cerrado el ordenador y no pueden hacer duplicado de tarjeta, a parte que la chica que nos atiende en un principio dice que cierran a las 13.45 y que también tienen vida. Lo entiendo, pero no son maneras de contestar a un cliente. Por cierto, en el google el horario es hasta las 14h. Deberían cambiarlo. Evitaré volver
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Bruno R. van Maurik
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para recoger unas tarjetas nuevas tiene que ir PERSONALMENTE el titular con su DNI. Para devolver router y descodificador tiene que ir PERSONALMENTE el titular con su DNI. Como lo hacen PERSONAS que estan TRABAJANDO en los horarios que esta esto abierto? Otra persona, familiar con el DNI correspondiente del titular vuelve a casa sin haber podido realizar en encargo encomendado por sus familiares. SERVICIO NEFASTO que no fue informado durante las conversaciones telefonicas para su contratacion. Lastima de no poder poner un -5 por este servicio malisimo!!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Bruno, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Alejandro Castell
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gran decepción con la actitud de los vendedores. Poco simpáticos y tercos, hay que cambiarlos o cerrar la tienda.NEFASTO
Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Davidvs Ball
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Queria comprarme un telefono y crei haber entrado en una cafeteria, no distingui el empleado de los clientes, estaban sentados en mesas a su rollo. Ahora se venden asi los telefonos? Tuve que comprarlo a un inmigrante. Asi vamos, gandules!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar en tu próxima visita ¡Gracias!
Jorge Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Jorge, sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan baja. Esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
jose chavez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de las chicas que siempre buscan la manera de resolver tus problemas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Carmen Rascón Navarro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nos atendió verónica, encantada por su paciencia y su tiempo.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Carmen! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
miguel gutierrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos incompetentes, mejor ni aparecer por allí...
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan baja. Esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
merce lopez grifols
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poques ganes de treballar, han conseguit tres clients menys. Gens amables. No poden posar un horari i no voler atendre't 15 min abans de tancar. No anem bé, on estàn els professionals? Aquí no.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir y mejorar en su próxima visita ¡Gracias!
manuel pajuelo sanchez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena fue la sensación al entrar y se que han mentido en el precio
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que si algo no ha ido bien nos des otra oportunidad para hacer que cambies de opinión ¡Gracias!
Eloi Roca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Jaume, siempre me ha ayudado en todo, nos encanta que solo nos atienda el, por profesionalidad!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eloi, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Francisco Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre nos atiende Jaume y es de verdad muy bueno! Nos encanta el trato!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Francisco, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que nuestra atención sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
José Luis Martínez Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Jaume y estamos encantados
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Luís, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Roser Farre Mestre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaume es muy atento!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Roser, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Victoria Da Silva Villanueva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el trato del chico del fondo. Super profesional. Encantador, y siempre pendiente de sus compañeros
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Victoria, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Carmen Gutiérrez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad que nos atendieron muy bien sobre todo el señor jauma
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Andy Barnes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Slow slow slow slow slow.
Respuesta de Tienda Movistar
Hi Andy. Thank you for valuing us. We are working to reduce waiting and service times. We hope to see you soon, thank you!
Oscar Gracia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto , personal competente .
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Óscar ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
David Muñoz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
En la app me ofrecían hora antes de que en realidad estuviese abierta la tienda. Y además abrieron más tarde de su horario oficial. En fin por lo de más no puedo opinar ya que no me atendieron ya que la consulta no era a mi nombre. Política de empresa
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola David! Muchas gracias por tu reseña en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte muy pronto ¡Gracias!
angel hontoria de la fuente
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por parte de todos y muy profesionales
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Angel ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
María Luisa Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han solucionado.mi problemas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días María Luisa, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
C P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lamentable el mal comportamiento de los empleados y la poca resolución. Esperando dispositivos y ni devuelven las llamadas ni gestionan. Prometen devolver llamadas y ni atienden telefónicamente ni contactan con el cliente. Si a Movistar le sobran los clientes, lo puedo entender, pero hay personas muy válidas que sí necesitan el trabajo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Nicoliciu C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Descuido total, una chica atendiendo la cola y los otros nada…colas de 30 minutos o mas…
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
fran edls
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes ganas de perder tu valioso tiempo, si quieres ver lo genial que en realidad va tu vida en comparación de otras... pásate por esta tienda y comprobarás lo que es estar asqueado con tu trabajo... y lo fascinante que es pagarlo con los clientes!!! Malos no.. lo siguiente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fran, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
laura castells
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Hola Hola
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
NARCIS FALGUERA JULIA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Verónica. Ha ofrecido varias opciones para modificar mi tarifa, pero no ha insistido ante mi posicionamiento en una en concreto.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Narcis, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal ¡Hasta la próxima!
Joan Cornet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt Bona atencio i paciencia...Bones explicaciones i amabilitat
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Joan ! Moltes gràcies per la ressenya tan positiva que ens fas i per dedicar-nos el teu temps, la teva valoració ens impulsa a seguir millorant ¡Estarem encantats de tornar a atendre't a la {venue.name}}!
Damaris Quesada
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aún teniendo cita previa, me han tenido esperando mas de 30 minutos. 10 personas en la cola esperando. 2 sillas. Solo 2 personas atendiendo al cliente, en una gran empresa como es Movistar. Una vergüenza.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Damaris, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Tu opinión es muy importante y nos impulsa a mejorar ¡Hasta pronto! ¡Gracias!
Inmodeslay
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaume un crack, soluciono un problema y le pone voluntad y honestabilidad en lo que hace
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
teresa moreno porta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Anna, que además de atender amablemente soluciono de forma efectiva una incidencia con la que llevaba más de una semana intentándolo a través del 1004, gracias Anna
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Teresa, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Amparo Amador
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, En una época de nuevas tecnologias, està tienda no acepta la entrega de unas targetas sim con una autorización por e-mail con firma digital y en presencia en la tienda se le entrega dni y carnet de conducir del titular, la atención telefónica da una información diferente.El contrato con la compañia sí por telefono i e-mail. Trato desconsiderado . Una idea: A lo mejor os tendríais que adaptar o actualizar los procesos de vuestra tienda a los nuevos sistemas ej:Hay firmas digitales ,... Ojalà!! Hagáis un cambio Desde luego la demanda no ha sido correspondida. Saludos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Amparo, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Maria Luisa Orteu Herrero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que si algo no ha ido bien nos des otra oportunidad para hacer que cambies de opinión ¡Gracias!
Pilar Pallarès
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Ignorada
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Pilar, sentimos que tu valoración sea tan baja. y te hayas sentido tal y como nos indicas. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Débora
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sr. Propietario, Si usted es el chico que atiende a los clientes, Vaya trato más nefasto está dando a sus clientes. Cierran a las 13:45 y a las 13:00 nos dice que cierra a las 13:30. 1 dia nos echaron porque se había caído el sistema informático. 2 ndo. Que lo tramitemos por teléfono 3o Nos vamos porque nos echan a las 13:00. Señor, quizás ahora con él cambio que está teniendo de Movistar te vas a la m* y necesitaras ayuda de los usuarios que has tratado tan mal. Piénsatelo bien antes de hablarle así a la gente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Débora, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Marc Ruana Recort
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Media hora esperando y nadie es capaz de decirte que va con cita previa, se te cuela la gente y a la trabajadora le ha dado igual. Nefasto servicio y horas esperando
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marc, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Anna M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Anna, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
CARLES PAGES COLL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion nefasta
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carles, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
kim kim
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ENTREGO UN DISPOSITIVO EL VIERNES, NO FUNCIONA EL CODIGO DE LAS PUERTAS PARA DEPOSITARLO. SE QUEDAN EL DISPOSITIVO Y ME DICES QUE RECIBIRE UN EMAIL CON LA DEVOLUCION, NADA DE NADA Y ADEMAS NO TE ATIENDEN AL TELEFONO, HE DE VOLVER A PERDER TIEMPO EN LA TIENDA?
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Kim, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Juanjo Albarral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato i servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juanjo, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Roger Bosch
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
2 personas atendiendo y un total de 12 clientes esperando...Está claro que falta personal. Los que concertan cita ya tienen demoras de 30 minutos y sin cita unas 2h de espera... Una organización y servicio nefasto planeados por los encargados de dicho centro.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Roger, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
mauri c.c
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Mauri! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
Begoña Salgado Blesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto Jaume en la atención y en la resolución de problemas, un diez a este vendedor!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Begoña, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Sergio DG
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Sergio! Gracias por valorarnos. Nos gusta conocer de primera mano, la opinión de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Israel Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cogimos cita y nos atendieron puntualmente. Nos resolvieron un problema que llevabamos arrastrando 6 meses a pesar de las innumerables reclamaciones que haciamos por teléfono. Da gusto dar con profesionales que saben lo que se hacen y te entienden a la primera. No sabemos el nombre del señor que nos atendió pero desde AQUI le decimos...MUCHAS GRACIAS.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Israel, gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Mercedes Sánchez Ejido
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Rosa Maria Masana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal!
Jesús Martínez Albet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buena atención y resolutiva, por parte del responsable de tienda, 1 tienda para Vilanova, Sitges, St. Pere de Ribes, Olivella, Canyelles, Cubelles y Cunit, muy justos de personal para un área de 200000 personas y en verano el doble, a mi entender pondría mas personal en tienda, ahora son 3 y todos muy amables y muy buena atención. Saludos Cordiales, Jaume.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
Isidro Romà
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Laura Ferrara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio! Después de esperar 1 hora, me toca para devolver el router y la chica en lugar de ayudar contesta que es autoservicio, se pone a ayudar a otras personas y me contesta de malas maneras a mis preguntas… sinceramente muy mal educada. No recomiendo ni movistar ni esta tienda.. además he estado esperando mi turno bastante rato educadamente e iba con un niño pequeño, zero empatía.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
sergioregius
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he acudido a la tienda de Vilanova y me han atendido de mala manera, después de esperar 20 min. por qué dos comerciales hablaban con un cliente que resultaba ser conocido de ellos, yo quería darme de baja del internet y iba a devolver el módem, y ya de paso preguntar para cogerme un iPhone, la chica rubia nada más verme me a dicho que metiera el módem en no se que armario, yo me quedado un poco así, le dicho que primero me diera de baja o algo y luego comentarle más cosas sobre cómo adquirir un iPhone, y me a tratado de que no me enteraba de nada, por qué decía que tenía que darme de baja por el 1004, cosa que yo no sabía, al final se a dado la vuelta y se ha ido hablando sola y me a dejado ahí, como buscate la vida, muy mal educada. No me a dado tiempo ni ha decirle que quería un iPhone 14, visto esto mañana perdéis un cliente de 20 años y espero que el responsable de la tienda de Vilanova tome nota sobre la chica.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Sergio, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ariadnajd Jene
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ariadnajd, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
luis emilio mauri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Rafael Luque Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y profesional
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Rafael! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Rosario Rodríguez Grueso
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Sergio Rovatti Canicio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando desde las 17:00 H y no responde nadie al teléfono.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Sergio, sentimos no haberte podido atender telefónicamente en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Atendemos al teléfono cuando la atención presencial nos lo permite. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para que podamos ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Un cordial saludo.
ULTIMA ESPECIE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Uns bordes. Si no fos per l'atenció on line de la companyia avui mateix m'hauria donat de baixa.
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia, sentim que la teva valoració sigui tan baixa. Per a nosaltres és molt important millorar. Perquè puguem prendre mesures, per favor, cuiden el que t'ha passat per privat en el següent enllaç. Gràcies! https://bit.ly/2UtISqA
Carles Robert
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto, descortés e insultante con el cliente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carles, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Joaquin GdM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio: 1 sola persona enseñando a una segunda persona con cola de clientes. En 45 minutos han atendido a 4 clientes. Evitar! Todo lo anterior sumado a mala actitud del responsable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Joaquín, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
jose luis LB
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quería trasladar mi conexión de Internet a otro domicilio en otra provincia y la única información es que lo pregunte en esa nueva provincia. Imposible saber nada más.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Luis, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Irene Juarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una tienda muy lenta.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Irene, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Josep Gramunt
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Antonia Munuera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace unos días publique una reseña negativa sobre el servicio técnico y no ha salido. Mi queja era muy negativa y no se si es por ese motiv,esta claro que nunca más dejaré un móvil para reparar. Deje el mío porque con 10 meses.dejo de funcionar y me dijeron que se había mojado... Yo creo que es la norma que tienen puesto que sabía cierto que no era verdad. Yo personalmente lo lleve a un taller a Barcelona donde me dijeron que la placa base estaba defectuosa de fábrica, si por ellos fuera tenia que tirar el móvil con 10 meses y 4 años de garantía. Vergonzoso. Espero que esta reseña ahora si la publiquen.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
José R Lázaro Pena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaume un 10, sino fuese por el, esta tienda también estaria cerrada, vaya pedazo de comercial, persona y trabajador con los clientes y ayudando a su compañera. Bravo por gente así!! Obviamente no pienso lo mismo de la empresa o compañía, un auténtico desastre.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola José! Muchas gracias por destacar la labor de nuestro comercial de tienda. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Nieves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Nieves, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Lídia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He venido ya varias veces este año sola y con mi madre y Jaume siempre nos ha atendido muy bien, estamos muy contentas con su atención, la verdad.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Lidia¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
MarlaSingerOficial
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por poner alguna cosa porque me parece de vergüenza que los dos empleados uno que se supone que es el responsable con chaleco azul y una chica castaña con el pelo rizado comenten cuchicheando que si yo era la chica del dni que no lo parecía y entre risitas a lo lejos. Lo primero sois muy cortos porque se oye todo y lo Segundo que hablar de los clientes sin saber de la situación que están pasando (que acababa de venir de un entierro y no tengo por qué dar explicaciones) es vergonzoso y en pleno 2023 me parece lamentable. Espero que el responsable de esta tienda vea esta reseña y tenga en cuenta que comentarios así pueden dañar a cualquiera y más viniendo de dos energúmenos que para hablar de los demás no vendría mal que se miraran al espejo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
David Rogel Cuenca
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Empleados muy profesionales y amables. La puntuación baja es para la marca. Se ha unido al carro de cerrar tiendas y tener pocos empleados para la atención de los clientes que pagamos facturas importantes al mes.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días David, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho tus comentarios sobre nuestra optimización de estructura de tiendas . Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Elisabeth Vila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Just acabem de fer una portabilitat i el tracte de tot el personal de la botiga ha estat immillorable i molt professional. Hem concertat les hores a través de l'aplicatiu i tot ha funcionat molt bé. Ens han resolt els dubtes i ajudat en tot moment. L'única cosa que afegiria, però, seria que aquesta botiga hauria de tenir més personal, ja que tenen un gran volum de clients i ara per ara, l'aplicatiu dóna hores a una setmana vista. Tot i que t'atenen molt bé, si estàs una estona a la botiga i veus el volum de gent que entra, t'adones que 2 persones no són suficients, és palpable que falta personal. Una empresa com Movistar hauria de tenir cura d'aquestes coses, per no caure en les mateixes errades que altres empreses de la competència i cuidar millor al seu personal, ja que costa trobar persones tan eficients com les que té a la botiga de Vilanova i la Geltrú.
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia, Gràcies per destacar l'atenció dels nostres assessors. Agraïm els teus comentaris i en prenem nota per tal de millorar dia a dia. Lamentem que el temps d'espera sigui superior al que tots desitgem. Estem treballant per reduir els temps d'espera i d'atenció. Per això t'agrairíem que ens indiquessin, per privat, l'horari en què ens visites a la {venue.name}} al enllaç següent. https://bit.ly/2UtISqA . Ara per evitar temps d'espera pots concertar una cita prèvia a l'àrea de Suport de l'App Mi Movistar o utilitzant aquest enllaç www.movistar.es/citaprevia ¡Gràcies!
Ferdinand G.S.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gestión de clientes 0 Tienda de solo 2 trabajadores en las que no dan abarcado la atención de clientes.. En la información por teléfono u online no te informan, ni te advierten, ni te dan alternativa a lo que ocurre en realidad.. Esperando en la calle durante más de 1 hora para cualquier tipo de consulta, duda, problema que te surja.. una empresa que dice darte facilidades, pero solo para venderte lo que puedan, luego la atención al cliente es nefasta!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ferdinand, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que tengas esa impresión sobre nuestra atencion. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Ana Patiño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 en atención, información y paciencia para Julián, me ha atendido 2 veces, y he salido encantada con mi teléfono y su trabajo.Admirable la paciencia y saber estar con clientes que iban delante de mí, y no eran muy educados, él ha mantenido la calma y las formas, un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ana, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestro asesor en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Montse Illa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Per Vilanova insuficient una sola botiga.
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia Montse, lamentem que el temps d'espera sigui superior al que tots desitgem. Estem treballant per reduir els temps d'espera i d'atenció. Per això t'agrairíem que ens indiquessin, per privat, l'horari en què ens visites a la {venue.name}} en el següent enllaç. https://bit.ly/2UtISqA . Ara per evitar temps d'espera pots concertar una cita prèvia a l'àrea de Suport de l'App Mi Movistar o utilitzant aquest enllaç www.movistar.es/citaprevia ¡Gràcies!
juan abellan
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Mal servicio y malos precios,una castaña
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Juan! Muchas gracias por tu reseña, pero pensamos que algo no ha ido bien. Nos gustaría conocer con más detalle tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nuestro objetivo es seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Anna Cabedo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha pasado o el detalle de tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal.Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Por privado en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA
Silvia Ruz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato desagradable, una atención pésima...despotricaron del servicio 1004. Queriamos comprarle a nuestro hijo un móvil, teniendo con Movistar 3 líneas móviles, pack fusión y línea fija...pero como no aparecíamos en su base de datos ..nos invitaron a que nos fuésemos del establecimiento mientras llamábamos a 1004 para resolver está incidencia...(le tuve que enseñar la factura que nos iban a cargar de 136 euros en marzo) y aún así le dió IGUAL. La chica de 1004 no daba crédito y nos pidió que no obedecieramos pues ella tenía que hablar con la dependienta. Una experiencia que no vamos a repetir NUNCA MÁS en ese establecimiento. No lo aconsejamos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Silvia, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
marc Cupra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Al comprar un teléfono, siendo cliente empresa te piden las escrituras de esta. No sirve unicamente el DNI del administrador o gerente. Muy mal servicio...En el siglo 21 con tanta tecnología estáis cada vez peor.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marcos, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas sentido así. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Jaume Prats
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca soluciono nada en este lugar
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jaume, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Gabriel García
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Gabriel, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Mari Luque
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha pasado o el detalle de tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal.Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Por privado en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA
Daniel Piqueras
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Movistar NUNCA es de fiar y complutel menos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Daniel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Montse De Paco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Este comentario va en favor del chico de la tienda, hoy se ha vivido una situación bastante desagradable para todos, tanto para los clientes como para el chico, creo que se llama Jaume, un cliente extranjero, se ha cebado con él porque llevaba tiempo esperando y Jaume ha hecho entrar a unos señores que tenían cita, dicho cliente se ha cebado con insultos hacia su persona, cosa que es inadmisible, insultando y llamándolo de todo, lo hemos pasado mal, pero lo que aguantan no está en su sueldo, seguro, así que todo mi apoyo a Jaume y por favor pongan más personal para que la atención sea más rápida.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Montse, gracias por dedicar tu tiempo haciendo esta reseña destacando la profesionalidad de nuestro asesor comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, también en momentos tan tensos como los que nos detallas. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Joaquim Alcazar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
TRATO EFICAZ Y RÁPIDO A CARGO DE JAUME
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Joaquim, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza Jaume en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Feliz año!
Jennifer Baños Bailon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Deja la puerta cerrada por dentro y a la gente en la calle como perros. El tema covid ya pasó, en ninguna tienda movistar de otros municipios pasa eso. Muy mal.
Sònia Gisbert
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy desagradables, no te abren ni la puerta cuando únicamente quieres depositar sus aparatos en las taquilles. Mal!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Sonia, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con más detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jim Juncosa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El empleat home que treballa a estat molt mal educat i parlan de males maneres em marxat!!!! Gràcies.
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia Jim, sentim que la teva valoració sigui tan baixa. Per a nosaltres és molt important millorar. Perquè puguem prendre mesures, per favor, cuiden el que t'ha passat per privat en el següent enllaç. Gràcies! https://bit.ly/2UtISqA
Heliodoro Arnaiz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy caro,buena calidad.....ya se sabe
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Heliodoro! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en nuestra Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Diego PiVi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
René Tijs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very helpful staff. Busy at evening times (45 minutes wait in front of shop). Would buy prepaid card but sold out this summer. Staff referred me to another mobile shop in the same street. Bought simcard and it worked. Got back the next day to Movistar because Mi Movistar app didn't work (in the early afternoon during lunch not busy). After a while they find out there was a malfunction in the system, so maybe the app doesn't work because of this. Staff was very helpful and told me why not take a contract? I'm thinking about it, but very helpful! Would come back here!
Respuesta de Tienda Movistar
Hi Rene Thank you for reviewing us! The professionals of the Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal work to give the best possible service and so that the visit of our clients is satisfactory. We are excited to read reviews like yours. See you soon!
Maruja
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
MARIA LUISA MENDEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han respondido a mi pregunta muy amablemente
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Maria Luisa. Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros agentes en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal son así de amables porque nuestros clientes son increíbles. ¡Esperamos verte pronto!
Nacho Cabello Lopez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenas tardes,llevo llamando toda la tarde y no atienden al teléfono!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Nacho, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Maria Maria
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No cogen el telefono. En tienda correcto y poco mas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
vive la vida
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos en lo suyo.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
PUZZLES DE INGENIO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita previa, que solo tenían disponible para dentro de dos semanas, llega el día, me presento y mi sorpresa es que me dicen que tienen el sistema caído, después de esperar dos semanas y luego me dicen esto!!!, son unos sinverguenzas, sabiendo que tienen el sistema caído podrían avisar a los que tenemos cita previa que no pasemos por tienda, aparte la chica del pelo rizado una impresentable, mal educada y poco profesional, ya que una vez dentro en la tienda, la chica se pone hacer otras cosas dejandome en espera para luego decirme que no puede atenderme, no me explico como hacen las entrevistas de trabajo, y contratan personal impresentable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Yolanda Mateo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso llevan más de dos semanas que no les funciona el sistema no se puede tramitar nada de nada solo esperar es una vergüenza estar esperando lo impensable y cuando abren te dicen el sistema no funciona
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Yolanda, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Perico Justes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente atención por parte de su personal.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Perico¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Jyspaus
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Verguenza que sigan pidiendo cita previa, solo saben decir trasladamos tu queja al resposanble, y nunca arreglan nada.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jordi, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que tengas esa impresión sobre nuestra atención. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Irene Martín
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Irene, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Rafcbll raf
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
D 2:20h esperando para recoger una tarjeta SIM. Durante ese tiempo nueve personas se han ido al cansarse de esperar en la cola. Una señora que estaba en la puerta esperando desde las 9h cuando la tienda abre a las 10h se han ido a las 13h. 4h de espera desde que llegó a la tienda. 3h de espera desde que abrió la tienda. Un señor que llegó a las 10h de la mañana a la puerta de la tienda se ha ido a la 1:15 h. Yo sólo tenía que recoger una SIM de un contrato ya existente y en el proceso para poder recogerla se pierde mucho tiempo por lo complicado que es informáticamente para el empleado. la atención del empleado muy correcta a pesar de las circunstancias correcta.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Raquel Bellido Magaña
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pese a la espera en la calle casi una hora , por imposibilidad de obtener cita previa por Internet,atención muy amable por parte del chico de la tienda,ofreciendo a mi padre mayor una silla para poder sentarse y ofreciendo la mejor solución a nuestra relación con movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Raquel, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
MANUEL FRONTIÑAN DIAZ
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Experiencia en la cual. O me solventaron mi problema
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
red.m red.m
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El dependiente es desagradable, no había estado en un lugar donde haya visto que gritan a otras personas. A mí también me trató bordemente me decía que abrían a las 09:00 casi me pega que porque estaba en la puerta haciendo fila para entrar de primero. No sé cómo puede haber gente así que atienda a personas, ese señor debería estar trabajando como funcionario de presiones. Ahh y que nadie se ofenda, es mi opinión y me guste o no yo respeto las opiniones de los demás.
Respuesta de Tienda Movistar
Err. Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Montse guerrero gomez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente el " personaje" que atiende al público te trata como si fueras basura. ..si no tienes cita te echa al segundo, ni te escucha. En definitiva si saben contar conmigo que no cuenten .para poder solventar mi problema me tuve que ir a Sitges y me atendió un chico super atento y me ayudo solucionado el problema en unos minutos. En Sitges la tienda movistar un 10
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Montse, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Rebeca Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te mueres esperando! Más tiendas en vilanova porfavor!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rebeca, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA . Ahora para evitar tiempo de espera puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Omar Medina Nebot
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención mala
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Omar, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Montse C M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambié de compañía. Ahora soy Movistar. No me ha dado tiempo de pedir cita ya que fué todo muy rápido. Si tenía que pedir cita en la oficina de mi ciudad tardaban 12 días,para estar sin teléfono y pagando, creo que no es normal. Vamos y hacemos cola. El encargado gritando a los que esperan. Muy mal educado. La gente esperando a pleno sol con el calor que tenemos y entrando de a uno. Sólo deja entrar a sentarse dentro a gente que conoce. A los demás les grita que a esa persona no la ha atendido!! Y que???? Está adentro y los demás esperando de pie y con calor!!!! Me dan la tarjeta sim. Llego a casa la introduzco.. sin servicio!! Llamo. Me dicen que vaya a la oficina que me den otra tarjeta, que esa está mal. Voy…. Más cola…. Me. Dicen que no me pueden dar otra tarjeta, ya que al darme la primera por la mañana, se ha creado una incidencia, y no pueden darme otra hasta que se resuelva la incidencia…. El encargado sigue del mismo humor. ….yo sigo sin conexión. Me voy… …quien me atiende, con ironía me dice que como lo he contratado por internet no puede hacer nada… Alguna vez se preguntan por qué contratamos por internet??? ….Sigo sin linea. Pagando claro!! Entiendo que les falta personal. Una ciudad de 80000 personas y sólo una tienda!!! Muy mal Movistar. Habéis cerrado dos tiendas aquí y más en los alrededores. Muy mal. Entiendo a los empleados, pero no puedo aceptar esos modos. Así no!!! Si no puedes estar cara al público no te pongas!!!! Sigo sin linea. En la app dicen que está resuelto…. Sigo sin linea Decepcionadísima!!!!! La única persona que se preoucupa es quien me atendió por internet. Grácias Nazaret! Muy mal Movistar!! Nefasto. ………. Han pasado unos días. Volví a la tienda, ya que según seguían diciendo en Movistar servicio técnico, la única solución era el cambio de tarjeta. Volví, nos dejaron entrar a todos,cosa que antes sólo dejaban entrar de a uno, fuera seguía haciendo mucha calor. Con eso ya ganaron muchos puntos en cuanto a calidad de atención al cliente. Estaba la responsable del local. Todo sobre ruedas, todo amabilidad por parte de los empleados. Me cambiaron la tarjeta ellos mismos, esperaron a que funcionara. Fantástico. Asi si!!! Aunque eso no soluciona el problema de fondo. UNA SOLA TIENDA PARA UNAS 100000 PERSONAS. 1 sóla en Vilanova i la Geltrú, 0 en Roquetas, 0 en Cubelles, 0 en St Pere de Ribes…. Aunque las personas se pongan las pilas, Movistar sigue igual….
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Montse, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ramon Cerdan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
fjma amjf
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Ramon Lopez de Mantaras Badia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una de las peores experiencias. No pongo menos de una estrella porque no se puede. Tercer intento fallido de entregar el router viejo siguiendo las instrucciones del técnico que me instaló el nuevo. De entrada ya es impresentable que hagan devolver el router viejo al cliente en lugar de que se lo lleve el técnico de Movistar. Por si fuera poco, en esta tienda de Vilanova tienen la puerta cerrada siempre y salen a abrir cuando terminan con el cliente anterior. El problema es que muchos clientes tardan media hora o más en terminar sus gestiones ya que muchos van a hacer contratos nuevos. La cola en la calle es larga (el primero de la fila hoy 8 de agosto a las 19h llwva esperando casi una hora). Los que, como yo, van simplemente a devolver el router, gestión que lleva solamente unos minutos, no es posible hacerlo. Ruego que el lumbreras que ha ideado este sistema de atender a los clientes corrija su decisión. También sugiero que pongan algunas sillas para la gente mayor en lugar de hacerles esperar de pie una o dos horas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ramón, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Monica Björn Martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una hora y media de espera fuera de la tienda (sin tener en cuenta las condiciones climáticas). El servicio de cita previa no da citas hasta una fecha muy tardía para realizar gestiones que requieren de una cierta inmediatez. Dos personas trabajando y comentarios de personas en la cola en los que se indica que la semana anterior hubo una gran pelea en la cola debido a aquellos que tienen prioridad con la cita previa y personas que llevan horas esperando en la cola. Lo peor después de tanta espera, mi gestión no se resolvió por la arrogancia del encargado (probablemente con un burnt-out laboral) que no solo arroja hacia los clientes sino también va dirigida a sus compañeros de trabajo. Empieza a repetir como un papagallo una misma frase para deshacerse de mi presencia. No sabe ni encontrar la información en el sistema e insiste que yo no debo tener un servicio pues no existe un contrato -simplemente es incapaz de encontrarlo en el sistema y es obvio que tengo el servicio ya que lo uso diariamente pero él repetidamente niega que sea posible-. Lo sorprendente es que a su vez le está formando a otra persona (con una actitud de superioridad y prepotencia hacia ella). La situación es tan absurda y kafkiana que opto por no insistir ya que hay muchas personas detrás en la cola esperando y me marcho sabiendo que la gestión es posible realizarla y así me lo confirman desde el 1004. Los responsables deberían valorar el service experience design, si es que saben de qué se trata. Hacía tiempo que no tenía una customer experience tan lamentable. Como siempre, las empresas españolas siendo un quiero pero no puedo. Es siempre vergonzoso volver a España y notar cuánto le queda por evolucionar a nivel empresarial y laboral. La reclamación oficial ya está interpuesta en Movistar ya que desplazarme a la tienda física ha comportado una pérdida de tiempo y dinero.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mónica, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Francisco Peñaranda Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si la lamentable atención a los clientes que tienen en este establecimiento alguien no lo soluciona no me estrañaria la cantidad de bajas que se produciran en Movistar en este area de población
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Francisco, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Elisabet Merino Blasco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Porto 1,30 h. de cua al carrer i només hi ha una treballadora per atendre. A sobre hi ha cita prėvia i passen per davant lògicament. La cual no es Mou i tanquen a les 2. Servei d,atención pèssim
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia Elisabet, lamentem el temps d'espera a la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal, per evitar-ho pots concertar una cita prèvia a l'àrea de Suport de l'App Mi Movistar o utilitzant aquest enllaç www.movistar.es/citaprevia
Txema Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Penosa experiencia en la tienda de la Rambla Principal de Vilanova, para empezar un tiempo de espera en la calle injustificable, pero una vez dentro, una atención pésima del responsable de tienda, dando información sobre tarifas falsa y con una actitud de prepotencia intorelable, incluso hacia sus compañeros de tienda. Hemos ido dos veces a solucionar una incidencia, sin resultado, con dos horas de espera cada día, para acabar solucionándolo en 30 minutos en Sitges.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Txema, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jordi Gómez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, solo una persona.muy mal servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jordi, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Dina Bissan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mal servicio fui 3 días y no me quisieron dar mi móvil, 1 estrella se la pongo porque se estava freskito adentro
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días dina, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Xavier Villanueva
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos tienen como perros fuera sin poder esperar dentro, durante horas con una persona sola trabajando. La peor atencion que puedas tener y luego pagas tu como cliente. Horroroso
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Xavier, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Sandra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres veces he tenido que ir a este establecimiento para recoger unas tarjetas sims. Te hacen esperar tanto porque solo hay una persona atendiendo y además en la calle con la calor que hace. Si quieres coger cita no salía hora hasta finales de mes y me tendría que pasar dos semanas sin servicio en los móviles por los que estoy pagando. Por teléfono me confirmaron que podía recoger las tarjetas aunque no fuese titular con un justificante y fotocopia del DNI del titular, pues la sorpresa es que después de esperar una hora la primera vez se me negó la entrega porque tenía que llevar el DNI físico. Una vergüenza por lo que nos han hecho pasar. Malísima atención al cliente…
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Sandra, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Paco Saldaña
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Si no fuera por el pobre trabajador que estaba solo para atender a toda Vilanova Movlstar esta retratado uns hora y media de cola vergonzoso, sin palsbras....
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Paco, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Maica Anguita
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maica, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Nora Phelan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De verdad que es una lástima lo que ha pasado en este sitio. Antes ibas, había tres o cuatro personas y eran encantadores, te ayudaban con todo y eran muy eficientes. Era genial la tienda. Esta mañana he ido a las 10 para pedir una linea nueva de móvil. He estado esperando fuera una hora de reloj. El chico que nos ha atendido ha sido muy eficiente y simpático, pero el pobre estaba solo. Una cola kilométrica fuera (porque estas gestiones tardan tiempo) y él solo en la tienda comiéndose el marrón y los gritos (literales) de los clientes que, evidentemente, ven que era una vergüenza. El problema es que esto no es cosa del pobre chico que mejor no podía trabajar, sino de sus superiores que deben pensar antes en el dinero que en la atención al cliente y no ponen a más personas, y, si las ponen, me imagino que con ese estrés no durarán mucho. Me ha sabido muy mal por el chico, que no se merecía los gritos ni lo que le está pasando, y por lo mucho que ha cambiado la tienda. Planteaoslo, por favor.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Nora, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqAEstimado, ahora, para evitar tiempo de espera, puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
maariinaaa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo que Movistar siendo una empresa nacional en una ciudad como vilanova ,solo tengan una tienda para 67 mil habitantes y solo un hombre atendiendo al público, es vergonzoso Y tenéis mucha suerte que el hombre es muy profesional y atento , que no se le quita la sonrisa trabajando todo el día el solo viendo que fuera tiene una cola del copon
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marlina, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqAEstimado, ahora, para evitar tiempo de espera, puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
carlos marimon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio pésimo ya que solo hay una persona para atender, estoy esperando en la calle junto con muchas mas personas y es desesperante. Muy mal servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carlos, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Eva Fuentes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el mes de mayo estoy esperando que me entreguen la tv de la oferta de alta y estamos en julio y nada Ni siquiera contestan al teléfono ni dan solución después de dos meses Pediré hoja de reclamaciones esto es publicidad engañosa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eva, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
El Aprendiz De Support
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde las 9:30 que abrió solo a atendido a 1 persona, son las 9:58, si para cada persona se demora 30 minutos con las 4 personas que hay se le va a uno la mañana este establecimiento es de los peores que he visitado de Movistar, no sé por qué han cerrado el otro que había en Vilanova, estaría
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Javi/Rocio, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqAEstimado, ahora, para evitar tiempo de espera, puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
mary castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal!
Jordi Rodrigo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jordi, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
M.Carmen Guerrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días M.Carmen, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
evelyne palazon sanjulian
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que el responsable sudamericano de esta tienda un desastre total falta de respeto hacia los clientes aparte una 1:30 minutos para atender a 3 personas nefasto Movistar con los trabajadores i un solo local abierto para 65 mil habitantes cada vez más deplorable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Evelyne, lamentamos los comentarios sobre la atención recibida y de que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Manoli Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Los chicos fantasticos pero es vergonzoso el tiempo de espera por falta de personal
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manoli, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA Ahora para evitar tiempo de espera , puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
dolores gomez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontenta con Movistar, una unica tienda en Vilanova y un solo comercial en tienda. La chica un 10.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Dolores, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que tengas esa valoración. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Jean Pierre Delaunay
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Prepárate a esperar horas en la calle! y a " fallos del sistema", pésimo Movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jean Pierre, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Manoli L
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manoli, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Geno Torres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Geno, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
MARIA DOLORES MERCHAN MIMBRERO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy difícil conseguir cita previa. No funciona la web
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria Dolores, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
Jose Ruiz Mondejar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis, el asesor de la tienda que me ha atendido ha sido muy amable y me ha ayudado en todas mis consultas y resuelto mis problemas
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jose! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que la atención de nuestro asesor haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
JR Serrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vivo en la localidad de Cubelles desde hace dos años. Por cercania, me corresponde la franquicia de Vilanova en la Rambla Principal. He acudido en tres ocasiones y esta última vez ha sido la unica que he recibido un trato desagradable y peyorativo. Me dirijo a esta Delegacion con motivo de la finalizacion de un paquete de oferta televisiva que ultimsmente contrataba directsmente atrsves de la aplicacion, pero ahora por los cambios realizados por Movistar en la contratacion de este servicio o producto, preferi personarme de manera presencial para dar de baja las opciones de futbol, una vez finalizada la liga y de paso ampliar los dstos que tenia contratados en la segunda linea de movil que dispongo. Esto fue el pasado 20 de Mayo. Fuy atendio por un chico colombiano, del que no recuerdo su nombre. Su trato fue correcto, pero aspero en sus expresiones y algo sobrado en sus comentarios, a pesar de llevar poco tiempo, según sus propios comentarios y poco empatico con el cliente. Sobre los rasgos de su perdonalidad profedional, nada que decir, pq estos son valores apreciados por clientes y Empresarios pero, lamentablemente, no exigibles a la hora de atender al publico. La cuestion es que el lunes 23 recibo por correo electronico por parte de movistar el nuevo contrato, que grabo insitu la persona comentada y que por mi desgracia no leí y firme, dando por hecho las capacidades del interlocutor. Cuando recibo el contrsto por parte de Movistar, me doy cuenta que existen dos errores, uno sin mayor importancia (de 5 Gigas de datos que tenia la segunda linea, solicite ampliar a 10, no comento nada y solo puso 8 Gigas. Hoy he sabido que no existen 10...) . El segundo error, que es el que reslmente me preocupo, es que puso como movil de contacto uno que anule hace dos años y que me costo inumerables llamadas para conseguir anularlo (es decir resucitó involuntariamente un muerto que ya di por finiquitado. En ese momento cogi mi vehiculo y me presente en la tienda a las 8:40 PM y a las :8:55 PM salio a la puerta una señorita indicandonos a los tres que esperabamos ser atendidos, que no pueden atender a nadie mas pq iban a cerrar, cosa que puedo entender perfectamente, por estar proxima la hora de cierre, si bien es cierto que podian haberlo dicho antes. Las tres personas que habiamos en la cola, comentamos el motivo por el que estabamos alli. Cuando yo explique mi motivo inmedistamente salio el chico que me atendio al encontrarse a escasos metros, para decirme, confundiendome con otro cliente, que ya me dijo que me llamaria ¿? y que no habia podido grabar todavia el contrato. Se estaba equivocando de persona, pero pensé, bien pues ya me llamará y ya tendre la oportunidad comentarle. Mas tarde al llegar a casa recapacite y pense que si el error esta en el numero de telefono de contacto como y donde me iban a llamar? Me dije a mi mismo, mañana a primera hora voy de nuevo y se lo explico con el fin de corregir lo antes podible el error y antes que pasen mas dias. Hoy 24/05 me vuelvo a presentar para solicitar la corrección del mencionadol error y por sorpresa para mi, sale a la puerta el chico que me atendio y de mala forma, me comenta que todo esta bien y que no va a atenderme. Ante mi sorpresa, me veo en la obligación de hacerle saber, que como cliente tengo el derecho a ser atendido ante el error cometido y le indico ademas que no tienen el derecho de admision en ningun sitio visible para denegar mi atencion y que si no me atienden, que deberan de llamarl a policia para sacarme de la tienda. Me contesta que se siente intimidado... Ante estas circunstancias, que desde mi punto de vista son impresentables, innecesarias y fuera de cualquier manual de atencion al cliente, mas aun cusndo son una franquicia que actuan en nombre del prestigio de Movistar, dañando gravemente el nombre de la marca y dando una pesima imagen de la misma. Creo necesario denunciar los hechos y ponerlos en conocimiento de quien correspon y para los clientes que deseen tener referencias del sitio. La puntuacion de las reseñas hablan por si mismo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ramon Gomà Sagarra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal força atent, profesional i responsable, amb voluntat real de solucionar problemes.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Ramon Gràcies per valorar-nos! Els professionals de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal treballen per donar el millor servei possible i perquè la visita dels nostres clients sigui satisfactòria. Estem molt contents de llegir comentaris com el teu. Fins aviat!
Paco lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención y precios más caros que en otros distribuidores
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Paco, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jordi Serrat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mireia, muy responsable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jordi, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Jose Calzadilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables después de más de 1/2 en cola salen a 19:40 para decirnos que no nos pueden atender ( éramos los segundos de la cola ) Antonia según se me ha identificado es peliroja , por dos veces me deja por embustero delante de otros clientes , a lo que el de adelante mío le ha dicho que no era cierto lo que decía ella y que a las 19:40 cierran al público porque tienen valija y no les pagan las horas. Solo era entregar un equipo. Según acabo de ver en muchas reseñas que por cierto tienen muy malas valoraciones se quejan de dicha persona y su nombre dicen es Silvia , que ocurre que encima te engañan con sus nombres A la contestación del propietario Esto ya es el colmo , que para evitar te atiendan te digan que pagando te lo vienen a recoger a casa Sea serio y cierre puertas hay mucha gente en el paro con ganas de trabajar
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José, lamentamos lo ocurrido. Para evitar desplazamientos y tiempos de espera innecesarios, disponemos de un nuevo servicio de recogida de equipamiento a domicilio "con coste" fácil y sencillo. Sólo tienes que seguir las indicaciones pinchando este link: https://m.zeleris.com/lib.aspx?. Gracias.
Rosa Mª Borbonés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Rosa! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender!
JESUS CRISTOBAL SASTRE RIBES
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Normalment la atenció al client és bona.
Respuesta de Tienda Movistar
Bon día Jesus, moltes gracies por la confiança que ens has demostrat durant aquests anys. Ens alegra que la nostra atenció sigui destacable en la teva valoració. ¡Fins aviat!
Carlos Fuster Vaque
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal ya que aún estando esperando una hora se pasan los que tienen la reserva casi sin mirarte a la cara. No entiendo está politica que tienen. Te podrían avisar cuando les llamas y te dicen que tienes que ir a la tienda física. Muy decepcionado
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carlos, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
VTR POWER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecho con la atención y la profesionalidad del personal.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Vtrgamu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, profesional y muy pacientes. Se merecen el mayor de los respetos cuando tienen que tratar y aguantar gente de todo tipo. Mis dieces!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Elisabet vng
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de Movistar desde el año 2009. A pesar de ser una de las compañías más caras sigo siendo cliente por la buena atención al cliente que siempre he recibido. Hoy día 9/4/22 he acudido por primera vez a esta tienda a pedir información sobre mi tarifa y a solicitar información para contratar televisión. Una empleada de cabello corto y color cobrizo me ha salido a buscar a la puerta, con una actitud que ya era el preludio de como me iba a atender...no me he equivocado. Su atención ha sido pésima, sin ganas, sin hacer su trabajo, con una desidia impresionante. Le he pedido hablar con el responsable de la tienda, me ha dicho que no estaba, le he preguntado que cuándo estaría y su respuesta textual ha sido " NO LO SE, VIENE CUANDO LE DA LA GANA" Después de esta respuesta le he pedido su número profesional y me ha dicho que para que lo quería, le comento que voy hacer una queja por sus modales y falta de profesionalidad, me dice que no dispone de número profesional y que su nombre no me lo piensa dar. Yo sí he tenido que facilitar mi número de DNI y ella ha leído mi nombre completo como si estuviera vendiendo pescado, en la tienda habían más clientes, cualquiera ha podido escuchar mi nombre completo, la protección de datos es para todos, empleados y clientes. No estaría de más llevar una chapita que identifique a los empleados con el nombre de pila. Voy a realizar una reclamación vía web a la compañía, es responsabilidad de MOVISTAR controlar a quien les dan las franquicias de su marca y a los responsables de las mismas formar a sus trabajadores. De todas formas ya han perdido un cliente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Elisabet, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ernest Bertran
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Molt professionals i amables.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Ernest! Moltes gràcies per destacar el servei i la professionalitat i l'amabilitat dels nostres assessors en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Treballem per satisfer les expectatives sobre els nostres productes i serveis. ¡Estarem encantats en atendre't sempre que ho necessitis!
Jorge Casas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención espero no volver
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jorge, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Josep Villa Llurba
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente trato de la persona que me atendió con las explicaciones correspondientes
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Josep, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Raül Landeras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen que te regalan 4 meses el futbol gratis pero lo que hacen es contratártelo. Durante 4 meses no te lo cobran, pero a partir del quinto mes sí que te lo cobran. Hasta que te des cuenta...
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Raúl, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que la información recibiste no fuera lo clara que debiera. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. ¡Hasta pronto!
BELEN PEREZ
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Son super lentos y con muy pocas ganas de atender a los clientes
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Belén, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Mari Carmen Garcia Ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El lunes dia7 por la mañana fui a la tienda pues me habian robado el bolso el sabado anterior, para solicitar nueva targeta sim .Mi compañia de seguros necesitaba documentacion para verificar y saber el valor del telefono movil ,debido a que tengo embalada media casa por obras no encontre dicho papel y solicite copia en la tienda a lo que la señorita que me atendio me contesto que a mi no me habia costado dinero pues aproveche la oferta del black friday .No me lo facilito en el momento y me dijo me lo enviaria durante el dia en curso, por email.Tuve que ir al dia siguiente por la tarde pues no lo recibi .Me atendio la misma señorita y me dijo que no lo envio pues habian tenido mucho trabajo y volvio a insistir en que no me habia costado dinero.Soy cliente de muchos años y no sabia que se priorizaban los clientes .Lo ultimo que solicite a dicha señorita fue que me dijera su nombre y apellido a lo que me contesto que con Silvia tenia suficiente .Es pelirroja y tiene el pelo corto y trabajadora de dicha tienda considero que hay una falta de respeto y educacion por parte de dicha persona y mi valoracion es negativa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mari Carmen, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Felip Centelles Navarro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha pasado o el detalle de tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal.Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Por privado en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA
Joan Pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido, me solucionaron el problema, gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Joan, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Marisa Paredes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva sobre la gran labor que realiza nuestro asesor en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal,mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Gabriela Neacsu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia , el chico de la entrada no tiene ningún respeto a las mujeres, tiene mucha falta de educación
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Gabriela, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jose Fernandez Sabate
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Elisabeth Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. ¡Hasta pronto!
Jaume Ribas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto todo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jaume, gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Juan Bove
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y cordialidad
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan, nos alegra que destaques el trato personal que intentamos imprimir en nuestra atención comercial como sello diferenciador en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Muchas gracias por valorarnos. ¡Esperamos poder mejorar en tu próxima visita!
Soledad Albadalejo las heras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos los empleados
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Soledad ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
Xavier Torres Bello
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva sobre la gran labor que realiza nuestro asesor en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal,mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Juan Ballesteros
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una sola estrella ,por qué no puedo poner cero. Mala atención, mala organización y muy muy poca profesionalidad
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Juan, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Monica Montane
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sempre surto ben atesa
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia Mónica, moltes gràcies per la confiança que ens has mostrat al llarg dels anys. Ens alegra que la nostra atenció sigui notable en la seva avaluació. Fins aviat!
OLGA PRATS MARTI
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato salí con mis dudas resueltas
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas y haberte ayudado en resolver tus dudas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Joan Antoni Marin Cayuela
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención. Espera, si no reservas cita!
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
Francesc Calafell
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La calificación es por la atención de Luis y Albert, porque por los empleados de la tienda es que se salva movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Francesc, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Conchita Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor es ir con la cita que te atienden muy amable y tienen mucha paciencia, ya que hay solo dos personas que hacen lo que pueden. Luis nos a ayudado mucho en todo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Conchita, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Manuel Rodríguez Blanco
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Manuel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
joan montañes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Venía yo rebotado de la tienda de Villafranca del Penedés y fué como entrar en otro mundo.Eran 3 atendiendo ,un muchacho moreno,una señorita y un tercero que me atendió. Fue una atención AHE (agradable,HONESTA,eficaz)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Joan, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Mercedes Cañero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡en la Tienda Movistar Vilanova I La Geltru Principal estaremos encantados de volver a atenderte!
Melanie Luz Fredes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todos los dependientes de la tienda son bordes y dan muy mala atención al cliente. Estuve esperando 1 hora y no quisieron atenderme porque el dependiente se tenia que ir a comer cuando la tienda seguia en horario de trabajo. Por eso me fui a la tienda de Movistar de la calle de Francesc Macià y ellos me atendieron perfectamente.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Melanie, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Vampirita duran
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Carmen Catalan Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Pilar Sardi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis y el resto del equipo excepcionales humanos y grandes profesionales. Gracias por todo siempre
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Nos alegra conseguir orientar a nuestros clientes para que puedan tomar las mejores decisiones. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Jaume Sanchis Gimenez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Normal
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Gracias por valorarnos. Nos gusta conocer de primera mano, la opinión de nuestros clientes. Estaremos encantados de recibir tus sugerencias, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jordi rojano cordoba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion presencial es mejor que la del 1004
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jordi, muchas gracias por elegirnos y por recomendarnos. Trabajamos para dar el mejor servicio y atención posible. ¡Esperamos estar a la altura de tu confianza en tu próxima visita!
Julia Rico
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos ineptos, maleducados, que no tienen ganas de trabajar ninguno de los 3.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Julia . No compartimos tus comentarios. Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. ¡Hasta pronto!
Montserrat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Els nois/es que atenten el público son molt competentes.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Montserrat. Gràcies per valorar-nos! Els professionals dels punts de venda treballen per donar el millor servei possible i perquè la visita dels nostres clients sigui satisfactòria. Estem molt contents de llegir comentaris com el teu. Fins aviat!
Ivan Ferreira
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en una de nuestras tiendas sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Rosa Torne Espi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Són molt atents i et resolen tots els dubtes o problemas que poguis tenir .
Respuesta de Tienda Movistar
Moltes gràcies per valorar-nos! Les valoracions i opinions que fan els nostres clients sobre els nostres assessors comercials, ens motiven a seguir treballant per donar el millor servei. Fins aviat!
Martí
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En esta tienda, el horario de sábado es hasta las 14:00. Cosa que no sale en google, pero eso ya es otro tema. El caso es que vas a la tienda a las 13:30 y te dicen que ya está cerrado porque tienen que recoger, media hora para recoger (las puertas correderas ya estaban cerradas). Y encima dicho con malas ganas. Una mujer creo recordar con el pelo teñido. Luego se quejan de que hay paro. Si no quieren trabajar más que cambien el horario, pero dentro del horario te deberían de atender. Penoso, muy penoso.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marti, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
M. Eugenia Ceballos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la atención y servicio que me dieron. La chica me me atendió muy atenta y profesional.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días M.Eugenia, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la tienda y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
o m
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontenta con la compañía, la atención del.personal de la tienda.correcta pero sin esforzarse más de la cuenta por solucionar una incidencia
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Carlos Cepero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Te atienden bastante bien
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carlos. Gracias por valorarnos. Para nosotros es muy importante mejorar. Te agradeceríamos que nos explicaras cual ha sido tu experiencia y que podríamos haber mejorado para que tu visita a la tienda hubiera sido mejor, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
José Ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Mark Tullett
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Los clientes no son importantes aquí. He ido aquí tres veces en las últimas semanas sin solución. "Llama al 1004," me dijo. Llamo el 1004, "va a la tienda" me dijo. 🤬
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mark, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos con mayor detalle lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Joana Cena
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona com sempre.
Respuesta de Tienda Movistar
Bon dia Joana, ens alegra conèixer de primera mà les experiències dels nostres clients a la botiga. Moltes gràcies per col·laborar amb nosaltres donant-nos la teva opinió. Fins la propera!
Jose Alvarez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió me pareció poco profesional y si un pelin prepotentes
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días. Gracias por valorarnos. Para nosotros es muy importante mejorar. Te agradeceríamos que nos explicaras cual ha sido tu experiencia y que podríamos haber mejorado para que tu visita a la tienda hubiera sido mejor, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
fede hernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me atendió una persona (hombre) mal educada con chulería y muy mala formacion profesional. Que lastima que Movistar tenga personas atendiendo el público tan mal educadas.
Silvina Crucianelli
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Quise entregar el Router de Telefónica solicitado por mensaje MNS de que me acerque a mi tienda Movistar más cercana.El empleado que me atendió a parte de faltarme el respeto y gritarme en la tienda me avisa que debo pagar en mi próxima factura 170 €. Es imposible cambiar de compañía.Movistar pone mil pegas cuando quieres cambiar a otra compañía.La atención es pésima.Las llamadas hacia la plataforma solo te dan mil vueltas para que tengas permanencia.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Silvina, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
miquel munne
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra que tu puntuación sea positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Esperamos que nos des la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
albert argente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración. Mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Gabriel Parreño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos. Tu opinión nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Jorge Achával
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, en rambla de Vilanova, lamentable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jorge, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
alejandra jimenez tesias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención ideal pero la hora y media de espera a sido muy agobiante
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por enviarnos tu valoración sobre tu experiencia en tienda. Nos complace que tu visita haya sido merecedora de cinco estrellas. ¡Hasta pronto!
Leopoldo Canales
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Leopoldo, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Juan Martinez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha pasado o el detalle de tu experiencia en tienda. Tu opinión es muy importante para seguir mejorando. Por privado en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA
Juan Rodriguez matias
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Francisco Javier Quesada
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Oscar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en una de nuestras tiendas sea tan positiva. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
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