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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Caprabo
La empresa Caprabo tiene una larga trayectoria en el mercado, con más de 60 años de experiencia en la venta de productos alimenticios y otros artículos de primera necesidad. Su red de más de 300 supermercados en Cataluña la convierte en una de las cadenas de supermercados más importantes de la región.
A pesar de las críticas negativas de algunos clientes, que mencionan problemas con la atención al cliente, la limpieza y la organización de los locales, también hay comentarios positivos que destacan la amabilidad y la predisposición del personal, la variedad de productos y los horarios amplios de atención.
La empresa parece estar trabajando para mejorar la experiencia del cliente, ya que en muchas de las respuestas a las críticas se ofrece una disculpa y se asegura que se tomarán medidas para solucionar los problemas mencionados. Esto sugiere que Caprabo valora la opinión de sus clientes y está dispuesta a escuchar y mejorar.
En general, la empresa tiene una presencia significativa en el mercado y una gran cantidad de empleados, lo que sugiere que tiene una estructura sólida y una buena capacidad para abastecer las necesidades de sus clientes. Sin embargo, es importante que siga trabajando para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente para mantener su posición en el mercado.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
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Bernat Tallaferro
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. He entrat per buscar la canasteta del bebè i el local feia molta pudor, i estaven tirant spray pels passadissos. Es veia molt deixat. L'atenció molt dolenta, i la canasteta que m'han donat era de l'any passat, amb promocions caducades i productes apunt de caducar. Aquest Caprabo està destinat a que el tanquin.
Respuesta de Caprabo
Hola Bernat Tallaferro, Lamentem que la teva experiència no hagi estat satisfactòria i entenem les molèsties que ens descrius. Apreciem els teus comentaris i els tenim en compte per millorar les condicions i el servei del local. L'arribada d'un nou membre és sens dubte un dels moments més esperats i il·lusionants per a una família. Moltes felicitats!. Ens agradaria parlar amb tu i conèixer més detalls sobre aquest tema. T'animes a contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client? T'oferim atenció telefònica de dilluns a dissabte, de 9h a 22h. Disculpa les molèsties!. T'estarem esperant! Una salutació! Servei d'Atenció al Client.
Carla Parramon Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caprabo
Hola Carla, Muchas gracias por darnos una puntuación positiva. Nos has alegrado el día. Esperamos seguir viéndote en nuestro establecimiento. Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
NESTOR LIGERO Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me pueden explicar cuál es el descuento? Si uno cuesta 1,58 y el pack de 2, ( con el segundo al 50%) 3.25€?
Respuesta de Caprabo
Hola Nestor, Primero de todo, lamentamos la demora en la respuesta. Tal y como te hemos contestado a través de Twitter, estábamos realizando las investigaciones oportunas para revisar qué había ocurrido. Efectivamente había un error en el lineal. Se ha procedido a rectificar el precio. Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por hacernos llegar la situación. Saludos, Servicio de Atención al Cliente
Entropía Zero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
chica muy borde, para eso que se quede en casa.
Respuesta de Caprabo
Hola Entropía Zero, Sentimos mucho si has tenido una mala experiencia con nosotros. Nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional y amable a nuestros clientes. Agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más detalles para poder mejorar en el futuro. Saludos, Servicio de Atención al Cliente
Pere Fernandez Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado si vais ai una paquistaní que te cobra los productos dos veces ya me lo a echo más veces i lo peor es que lo hace adrede
Respuesta de Caprabo
Hola Pere, Sentimos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria en nuestra tienda. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y nos gustaría hablar contigo para entender mejor la situación y que nos dieras más detalles, así como poder solucionar lo ocurrido ¿Podrías ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? ¡Te esperamos! Gracias, Servicio de Atención al Cliente
Elias Afrig
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solo una solo palabra, LAMENTABLE. Trato al cliente malo, lento, solo una caja, descuentos que nunca aplican (cliente habitual) y me ha pasado en varias ocasiones, sitio para comprar solo cosas de ultimo momento...
Respuesta de Caprabo
Hola Elias, Siento que haya habido tantos inconvenientes en tus visitas a una de nuestras tiendas. Nos gustaría tener más detalles de lo sucedido, por lo que te animamos a que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedas ampliarnos la información. No obstante, por nuestro lado pasamos tus comentarios a los responsables de área para que se tomen las medidas oportunas. Gracias por escribirnos, Servicio de Atención al Cliente
I
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He anat avui a comprar mozzarella i no la trobada i he demanat a un noi i no entenia ni el idioma amb sembla greu que recursos humans no ho tingui amb compte , ni català ni castellà això diu molt de la empresa
Respuesta de Caprabo
Hola I, Ho sentim molt per la teva mala experiència a la botiga. Ens encarregarem de proporcionar una millor formació als nostres empleats per garantir una correcta comunicació i servei amb els clients. Salut, Atenció al Client Caprabo
Jordi Cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caprabo
Hola Jordi, Estamos muy agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una Reseña con una puntuación tan positiva. ¡Gracias!, Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
Atif Shahzad
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caprabo
Hola Atif, Gracias por visitar nuestro establecimiento. Estamos muy contentos de haberte podido dar una buena experiencia de compra con una valoración tan positiva. Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
Josep Maria Pradell
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Franquiciat amb poques referencies i sense producte fresc. Per compra d’urgència o proximitat
Respuesta de Caprabo
Hola Josep, Moltes gràcies pels teus comentaris i per compartir amb nosaltres la teva experiència. Les teves aportacions ens ajuden a entendre les necessitats dels nostres clients. Una salutació! Servei Atenció al Client
Roksanna Walsh
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta bien porque es el único que abre festivos y hasta las 11, pero hay una drpendienta ( la que está en la caja)super maleducada y muy desagradable cada vez que paso por ahir y tengo que pagar me da mal rollo.
Respuesta de Caprabo
Hola Roksanna, Gracias por trasladarnos y compartir esta situación con nosotros. Aunque lamentamos que en algunas ocasiones tu experiencia de compra no haya ido bien. Tomamos nota de tus comentarios. Los hemos canalizado internamente para su valoración. ¡Disculpa las molestias!, ¡Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
Raul Llodra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores horarios.pequeño pero tiene de todo. los empleados siempre con buena predisposición, así como la que creo es la encargada q se toman tiempo para explicarte sobre las promociones o buscar algo q no encuentres. es verdad q a veces están siendo entrenados los nuevos y pueden no saber algo o equivocarse,pero eso pasa en todos los ámbitos de la vida,la predisposición y la efectividad gerencia hacen q ese local este ordenado y sea practico.
XAVIER BELLÉS
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergonya de preus i persones que no parlen ni l'espanyol que representa que et podrien ajudar treballant ...
Respuesta de Caprabo
Hola XAVIER, Gràcies per comunicar-nos aquesta situació que has detectat. La traslladem internament perquè la revisin i prenguin les mesures oportunes sobre aquest tema. Disculpa les molèsties!. Una salutació, Servei Atenció al Client
Mary. J.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena A. M.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un caprabo bastante pequeño pero hay bastantes productos, siempre he encontrado lo que quería. Además abren domingos y el horario es muy amplio, ya que cierran a las 11 de la noche. Va muy bien tener un supermercado en el centro ya que te puede sacar de un apuro. Aun así, a veces está un poco desordenado y algunos trabajadores no te entienden.
Aleix Vázquez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vigileu amb el noi de la caixa. Quan pagueu amb targeta li dona a donar a la caritat sense preguntar i amaga el tiquet per a que no et donguis compte. Tant costa preguntar abans? 🤨🤦♂️
Respuesta de Caprabo
Hola Aleix, Gràcies per prendre el temps de compartir el vostre punt de vista. Lamentem sincerament l'experiència que has tingut al nostre establiment. Estem treballant per millorar l'experiència del client i que aquestes situacions no es tornin a produir. Una salutació, Servei d'Atencio al Client Caprabo.
Ansar Long
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Josep M Oliver Garcia
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta bastant be, la llastima es que es una mica petit
Pere Pla
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien, es una solucion de super cercana, con un horario muy bueno 8 a 22 horas
Javier Lopez Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el mejor supermercado de Vic, buen ambiente, trabajores competentes y nunca he tenido ningún problema a la hora de comprar ningún producto y referente a la gestión muy buena gestión por parte de la dirección gracias
irene sebastian ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como responsable de este local intentamos dar un trato preferencial a los clientes. Siento mucho la mala experiencia en nuestro establecimiento pero si puedes ponerte en contacto conmigo para aclarar el suceso te estaría muy agradecida.
Marta Jules
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de local i personal, no hi deixo anar als meus fills. Cada cop pitjor caprabo.
Respuesta de Caprabo
Hola Marta, Gràcies per prendre't temps a compartir el teu punt de vista. Lamentem sincerament l'experiència que has tingut en el nostre establiment. Estem treballant per a millorar l'experiència del client i que aquestes situacions no es tornin a produir. Una salutació, Servei d'Atencio al Client Caprabo.
ventas compras
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
personal bastante lento y pasota.. bad experience 😑
ansar dhothar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David R
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos unos fuets y al momento de abrirlos estaban podridos e incomibles no aconsejo comprarlos
Umer Warraich
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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