Norauto Barcelona Sant Cugat

Referente a la cita y a la hora real en la que se inician los trabajos, al menos en mi caso no son reales, tenia cita a las 10:30 🕥 y comenzaron el trabajo a las 12:00 🕛 considero que 90’ no es tiempo de cortesía si no una planificación del trabajo errónea, esto me hizo perder el resto de la mañana Luego referente a los trabajos realizados nada negativo que reseñar, todo muy bien, de no ser por el retraso hubiera sido de una nota de “10”

Me hace gracia la llamada presionando por las mil quinientas cosas extras y urgentes que según ellos tienes que cambiar, tras negarme, al recoger el coche, oh, sorpresa, me cambian el liquido de frenos sin pedirlo ni informarme en la llamada...

En la tienda perfecto. En el taller, me cambiaron los neumáticos delanteros y alinearon la dirección. El vehículo no se desvíaba, pero el volante en línea recta quedaba torcido hacia la derecha. Vuelvo al taller y salgo a probarlo con el mecánico. Lo vuelven a alinear y lo dan por solucionado pero sigue el volante torcido a la derecha. Vuelvo otra vez al taller y me quejo al encargado, entonces viene un señor, que debe de ser el que soluciona los problemas del taller de Norauto y me ofrezco a probar el coche con el, pero me dice que no es necesario. Me vuelven a hacer la alineación, pero está vez la hace este señor personalmente y ahora sí, el vehículo va perfecto. En este taller especializado en el cambio de neumáticos me han tenido que alinear la dirección tres veces para que quede bien. Agradezco al señor amable y profesional que lo solucionó, pero no volveré a llevar mi auto al taller, ya que considero que hay mecanismos que no están suficientemente formados para realizar determinadas reparaciones sin que haya un oficial que lo supervise

No me cogen el tf

Amabilidad y atención por parte de los trabajadores que atienden y también de los mecánicos. Los servicios prestados al coche bien hechos y casi una hora antes de lo previsto. Para colmo, más barato de lo que pensaba. Muy contento.

El coche se quedo mas dias y dijeron unas horas y luego cambian cosas sin avisar y cuando llegas te dan el palo creo que como cliente yo decido si se cambia o no

Llevo tiempo llevando los diferentes coches aquí pero ultimamente peor no lo pueden hacer. No suelo escribir reseñas, pero lo del otro día no tiene nombre. Llevo mi coche a realizar el mantenimiento, en el que caben 3,3 litros de aceite, me colocan 5,3 y me cobran 6. Hablo con el jefe de taller y me asegura que el coche lleva los 5,3, que mire el nivel, le llevo la varilla y él mismo comprueba que sobra aceite por un tubo, lo cual quiere decir que ponen el aceite y no comprobien los niveles. Me mandan a la tienda para que me abonen la diferencia, la chica que creo que era la encargada parecia molesta con lo que le decía y pedia, me cobraron 11,99€ de un litro y me quería devolver 10,75€, al final rehace la factura de muy malas ganas, pasando delante mío a cualquier cliente que se le dirigía, en fin es para no volver.

He cargado el gas al vehiculo, no ha pasado mas de 30 dias y dejo de enfriar, y lo he llevado y me dicen SIN revisar ni chequear que tiene una fuga y que no cubre garantia, tengo entendido en que cualquier parte si bota el gas te cobran solo la revision y ni eso, simplemente me han enviado a otro sitio para que pague otra vez un servicio que ellos me brindaron y no se ocuparon en revisar a ver que ha pasado.

No cubren la garantía he recargado el gas del aire y no tiene ni 30 días y me dicen q tengo llevar a otro lugar q lo revise

Muy agradecido a José por gestionar tan rápido la carga de la batería de la moto. Muy profesional, amable en el trato. GRACIAS!

Hola , no escribo casi nunca reseñas pero esta vez si lo hare pare avisaros que si vais a Norauto Sant Cugat tengáis mucho cuidado con los presupuestos y sobre todo si os llaman diciendo que hay que hacer algo más … no digáis que si , adelante ! si no os envían por sms o correo o watsap la reparación añadida , tu palabra contra la palabra del que te atendió por teléfono , negando evidentemente que es imposible que te haya dicho eso ( de lo que me dijo a la factura casi 200 € de diferencia ) , me disgusta mucho que sea así y aunque he llamado a la compañía de teléfono por si puedo recuperar la conversación creo que me será imposible , por poco que podáis no os fieis para nada , además te hacen pasar diciendo que no entendiste , etc , un verdadero engaño y al final a pagar porque no puedes demostrar lo que dijo , aunque él tampoco puede demostrar que no lo dijo !!! , vamos indefensión total , os recomiendo que toméis medidas antes de dar el ok por teléfono , todo por escrito , una pena ....

La peor experiencia en un taller lo llevo por cambio de neumáticos mi coche del 2023 con 46mil kilómetros me colocan neumáticos de invierno estando en Barcelona y pagando un pastizal por ellos y aun peor me dejan uno de los faros delanteros con condensación dentro según ellos ya estaba siendo esto mentira lamentable servicio no lo recomiendo para nada el día q fui a pedir cita una chica quejándose por mal diagnóstico fatal todo cuidado si llevan su coche allí

No me han podido ofrecer lo que solicitava

Los precios no corresponden con los artículos, después de reclamar la respuesta es que cualquier cliente es susceptible de cambiar el artículo de sitio, Sitio poco recomendable

Portat un cotxe la mateixa tarda amb problemes amb la bateria. Canviada en poc temps davant nostre per en Xavi, que ens ha respost a totes les dubtes que teniem (duracio, que cal fer per recarregar-la, puc fer jo el canvi de la bateria -que no-, qué fer si d'aqui uns anys em torna a pasar... El noi ha estat MOLT atent, simpatic i amable. Moltes gràcies. Segueix aixi...

Edito para añadir que ME HAN MONTADO UNOS NEUMÁTICOS DE DIFERENTE MARCA Y MODELO QUE LOS QUE COMPRÉ. Es decir, compro unos Firestone allseason, y me montan unos marca Norauto de verano. ESTO ES VERGONZOSO. SON UNOS INÚTILES. Además, hace unas semanas, tuve que cambiar urgentemente la batería. Entregué la antigua, y me dieron un vale de 10€, y además me enviaron un código a mi correo por el mismo importe. Ayer tuve que cambiar las dos ruedas delanteras y (oh, sorpresa) mi código no vale para esa y otras varias reparaciones habituales. Y, como tuve que comprar las ruedas por internet porque era oferta web y las pagué online, tampoco me quieren hacer el descuento del vale, que sí servía. Según ellos, tendría que haber pedido el pago en la tienda, al entregar el coche. Eso no lo ponía en ningún sitio. Vamos, que en 2025 cuesta mucho hacer un reembolso a una tarjeta u otro medio de pago, que está a la orden del día. Además, la chica que me atendió tenía el mismo don para tratar cara al público que un ladrillo; es decir, cero patatero. Su seca respuesta cuando le digo que parece que lo hagan para que no se puedan gastar estos descuentos; que compre otra cosa. En vez de cuidar al cliente, engañan poniéndote una zanahoria delante, a ver si consumes más. Prefiero pagar un poco más a un mecánico que tener que volver a tratar con estos impresentables.

Atención y cuidado, fantástico. Rapidez en la reparación, de 10. Muchísimas gracias Eliécer Chaparro!! Buen trabajo

Perfecte.

Elieser un perfecto profesional. Hoy fué mi ángel de la guarda y me ayudó a arrancar el coche en el parking de Leroy. Muy amable y profesional. Mil gracias por todo.

He cambiado los neumáticos al coche recientemente ahí, también había comprado otro artículo, todo online, lleve el coche para poner los neumáticos, al salir ya me salto el chivato de los neumáticos ( no lo reiniciaron), tuve que llevarlo luego a un taller para que quitarán el chivato, pero el otro artículo nunca me lo dieron, he llamado en varias ocaciones al sitio, te atienden de taller y te dicen que te van a pasar a tienda y cuelgan, o directamente te dicen que no pueden hacer nada. También escribí a Norauto como tal, y tampoco dieron solución, pagué por un producto que nunca recibí, no lo recomiendo, pésimo servicio postventa.

Todo super bien!!, muy contenta

Fatal experiencia, siempre igual, no son eficientes, se equivocan con el pedido siempre, y encima cogen y con todo el valor te tratan mal. No lo recomiendo para NADA

Siempre se equivocan con los recambios. No volveremos ya van 3 veces y conocemos gente que también le ha pasado. Encima no te dan ninguna solución ni compensación por ningún lado. Te niegan que haya un responsable, te niegan ayuda y te niegan que se equivoquen (aunque luego sepan que si). Siempre pedimos porfavor que no se equivoquen con las piezas y siempre pasa lo mismo. Ya estamos cansados, adjunto una foto de los frenos que tenemos y los que nos han entregado. Y así una vez detrás de otra, ya está bien!

Excelente, asertiva y eficaz la colaboración y atención de Marc, mis ruedas quedaron al 100%.

Excelente Servicio de Alex

Cambio de batería, todo correcto

No se os ocurra llevar vuestro coche ahí bajo ningún concepto!!! Llevé el mío para una revisón antes de la ITV. Me lo devolvieron sin líquido anticongelante, con una fuga de aceite, al día siguiente no me arrancaba (tuve que cambiar la batería 48 horas después de llevarlo ahí), me cambiaron las 4 ruedas porque me reventó una a la semana de sacarlo y pagué por la alineación y el coche se va a la izquierda. Le he llevado nuevamente y sigue yendo hacia la izquierda. Vamos a presentar denuncia a la OCU, son un peligro para cualquier conductor!!!

Nefasto taller, personal irresponsable y de trato regular a malo. No recomiendo en absoluto este lugar. Si no queréis haceros mala sangre buscar otro lugar.

He vingut amb cita prèvia a canviar uns neumàtics i quan al cap d’una hora i mitja pago, veig que me n’han posat uns de marca diferent. Em diuen que m’esperi que posen dos mecànics a posar els que estaven reservats en un moment. Al cap d’1 hora esperant pregunto i em diuen que no troben el model que havia demanat i que me’n posaran uns altres de més bons mantenint el preu. Interpreteu-ho com volgueu pero jo no crec que hi torni.

Me han robado el portátil son unos ladrones , cuidado cuando salen a probar tu coche y encima los encargados lo pasan por alto al no ser dentro del local se desentienden, no recomiendo a nadie este sitio

excelente atención y buen servicio y productos . pol muy amable y atento

Muy mala experiencia en Norauto Sant Cugat. No recomiendo este taller a nadie que valore la profesionalidad y el trato responsable. Llevé mi coche (BMW blanco) para hacer la revisión correspondiente y, antes de entregármelo, me informaron de que la batería "no estaba del todo fina", algo que me sorprendió porque jamás había tenido ningún problema con la batería, ni un fallo de arranque ni ninguna señal de advertencia. Aprovechando que el coche tenía una vibración y un ruido claro en la parte derecha, les indiqué expresamente que solo autorizaba el cambio de batería si se comprometían a estudiar ese problema de vibración y tratar de diagnosticarlo. Me aseguraron que sí lo harían. Cuando fui a recoger el coche, me dijeron que no habían mirado absolutamente nada sobre el ruido ni la vibración, pero que sí habían cambiado la batería igualmente. Me pareció una tomadura de pelo total, y exigí que me devolvieran mi batería original, ya que el acuerdo era muy claro: el cambio solo se haría si analizaban la vibración. El jefe de taller, con muy malas formas y una actitud arrogante, me dijo que ellos "no se dedican a diagnósticos de ruidos en verano", lo cual nunca se me informó antes. Tras un fuerte enfado por la situación, me devolvieron el dinero y recolocaron mi batería original. Lo grave es que, dos meses más tarde, mi batería está sulfatada y ha sido diagnosticada como dañada por un concesionario oficial BMW. Es evidente que la manipulación por parte de Norauto fue una mala práctica y probablemente la causa directa del problema actual. No solo me hicieron perder el tiempo, sino que me generaron un problema que antes no existía. Incluso me queda la duda de si no fue una actuación deliberada. ⚠️ En resumen: taller nada recomendable, trato poco profesional, y consecuencias reales por una intervención negligente. Eviten este lugar si quieren cuidar su coche.

Mal servicio, 2 gruas y todo el dia perdido esperando para cambiar una batería, aun pagando 250 euros no la cambiaron porque no tienen tiempo para hacerlo

Muy buen trato y profesionalidad por parte del operario que realizó la faena, el Sr. Eliecer Chaparro. Felicidades, volveré sin duda.

Necesitaba inflar los neumáticos y Amadou me ha atendido al momento. Muy profesional.

No les pongo más estrellas por que no las hay. Se me pincho la rueda bueno mejor dicho se rajo entera llege con la grua a las 20:50 del sábado y cerraban en 10 minutos , me dijeron mételo te lo arrlamos en un momento. Muchas gracias

Llamas para pedir cita y no te atiende nadie 8min de espera al teléfono para decir que todos los colaboradores están ocupados y te cuelgan. 👎🏼 Fatal nada más empezar

Vine a cambiar la bateria, excelente servicio, sobretodo del mecánico Eliacer Chaparro. Muy amable, muy servicial y muy dispuesto a ayudar en todo. Espero que lo valoren y quien sabe (que le suban el sueldo).

Un desastre, voy un lunes para pedir cita para cambio de pastillas delanteras, me dan el miércoles y piden las traseras de otro vehículo, me cambian la cita para el día siguiente, me dicen 1.5 horas tardan 3,5 horas, me intentan cobrar 107€ de más, ni a propósito lo puedes hacer todo tan mal

Gran profesional y resolutivo Mamadou. Da mucha confianza encontrar profesional así. Muchas gracias.

Excelente atención de Samuel

Primera experiencia y nefasta. Me dieron hora a la 13:00 para cambiar aceite, filtros, etc. con un tiempo estimado de reparación de 3 horas. A las 17:00 el coche estaba donde lo dejé NO LO HABÍAN NI TOCADO, respuesta del personal: tenemos un ligero retraso. No se la razón de dar hora de entrega de vehículo con tiempo de recogida y después pasárselo por el forro.

Buena atencion y resolución de dudas

Buen servicio y buena atención.

Buscad otra alternativa. Rueda de primera marca puesta allí hace pocos meses. Perdida de presión. Pinchazo que dicen arreglan en 20 o 30 minutos. Coche entregado a la hora de la cita. Tardan 85 minutos en enviarme el mensaje de que ya está. Cuando voy a pagar y retirarlo que todavía no había salido la factura... que me espere me indican con poca amabilidad. Cuando sacan la factura no indica informacion de la rueda que han arreglado (importante para cualquier reclamacion). Me lo indican de palabra con impaciencia rayando la mala educacion, no pido que adecuen factura para no incomodar mas a la persona. Al llegar al coche los warnings siguen activados por problemas en el neumatico. Habrán hecho algo o no? Vuelvo a hacer la cola y explico de manera vehemente pero educada el problema. Me dice que no le ponga caras. Como indico no pudo decir nada de mi vocabulario pues fue educado y factual... y acabo teniendo que pedir perdón por ofender con un gesto facial involuntario a una persona que lleva tratandome, a mi modo de ver, sin especial respeto más bien al contrario y sin importarle los 30 años de edad que nos separan. En definitiva trabajo técnico de lo puedo que puedo opinar muy mejorable. Tiempos escandalosos frente a lo que prometen. Atención al cliente pésima.

Buen servicio

La verdad que me cambiaron las ruedas delanteras sin ningún problema

Bueno, fui a cambiar una batería al coche de mi marido, y unas ruedas a mi furgoneta, y bueno, tuvimos que hacer el pedido por internet. En la Web,tenían mejores precios.

Servicio pésimo. Pedimos unos neumáticos, los llevamos para cambiar y a las 2h de dejarlo nos llaman que se han equivocado de medida. Esperamos 1 semana más, volvemos a ir y ahora nos dicen que por error tampoco se han pedido la medida correcta. Parece una broma de mal gusto

Servei nefast

Servicio de compra online nefasto. Gasto 300 eur para una rueda de repuesto. Me confirman el pedido, pero al recogerlo en la tienda me comentan que no está porqué me tenían que contactar por alguna información adicional pero no lo hicieron. Sin más. Impresentable.

Un robo absoluto. El servicio de carga de aire debía tardar entre 60 y 90 minutos. 2 horas más tarde nos contactan que hay un problema en el obus y nos quieren cobrar un extra de 84€ Un completo robo por 2 piezas que valen céntimos No recomiendo para nada el servicio

Zie uitgebreide waardering eerder in deze mail

Un pelin de descontrol. Compro online 4 ruedas, las pago y hasta ahí todo correcto. Pues bien, dejo el coche y cuando voy a recogerlo me dicen que faltan 400 euros por pagar...400!! Es decir, yo pago por unas ruedas 250 euros y me montan unas de 650...una maravilla. Pues han tenido que desmontarlas y montarme las correctas, 5 horitas me he tirado para cambiar 4 ruedas.

Servicio rápido y a un precio muy competitivo

Horrible. Vaig portar el cotxe perquè no funcionava l’aire acondicionat, em van dir que em farien un diagnòstic per veure si ho podien solventar i em trucarien abans de fer res. Em van trucar i em van dir que ho podien solventar. Ho “arreglen” i al cap d’un dia deixa de funcionar després de pagar 220 euros. Porto el cotxe i la resposta és literalment “porta’l a un altre taller”. L’atenció a botiga i al taller per solventar el problema és pèsima i inclús desagradable. Ho denunciaré.

Estafadores. 88 euros para diagnosticar que lo que falla no lo pueden arreglar. Una bujía. Que taller no tiene bujías... en fín, para no volver obviamente

Todo lo hacen mal, se les daba bien cambiar ruedas y ni eso, encima ahora te cobran demasiado… Lo único que funciona son los productos que no son de su propia marca

Imposible contactar con ellos, no respetan los tiempos que te indican que llegarán los productos. Me arruinaron las vacaciones prácticamente. Pésimo servicio

Fui a Norauto Sant Cugat para comprar unas barras de techo para el coche. Como no las tenían en stock, me dieron cita para una semana después, asegurándome que para entonces el producto estaría listo. Hasta aquí, todo bien. El día de la cita llevé el coche, lo dejé durante unas horas y luego me llamaron para decirme que el producto no era el adecuado y que no podían instalarlo. Me pidieron que recogiera el coche y me aseguraron que me llamarían cuando tuvieran novedades. Al recoger el coche, nadie en tienda supo darme más información, solo repitieron que “me llamarían”. Al día siguiente, al no saber nada, decidí llamar yo. De nuevo, nadie sabía nada, y solo me dijeron lo mismo: “ya te llamaremos”. Hoy ya es viernes por la tarde, sigo sin noticias, y lo peor: no podré llevar las bicicletas en vacaciones como planeaba, por una falta total de gestión y comunicación por parte de la empresa. Una verdadera decepción. Es en estos momentos, cuando las cosas no salen como deberían, que se ve la profesionalidad de una empresa. Y lamentablemente, Norauto no ha estado a la altura.

Seriedad, y profesionalidad, Amabilidad. Soy discapacitado y voy en silla de ruedas, el trabajador que izo la reparación me bajo y subió mi silla de ruedas para que pudiera desplazarme. MUCHAS GRACIAS

They we're super friendly! #HotWheels

Mala calidad productos y peor trato postvenda. Compré un gato para una furgo y al provarlo no subia lo suficiente, por lo que no me servia…al ser chapa con chapa pues claro se dañó un poco el soporte, y algo la pintura, (es imposible que no se raye / mala calidad falta una goma) y al ir hacer un cambio por otro que subiera unos cm más Y PAGAR LA DIFERENCIA , me dicen que no se puede cambiar, me sale el jefe de taller y me confirma lo mismo que está rayado y no lo puedo devolver que es un mal uso, y al decirle que haré una queja formal y una mala reseña, me dice que con amenazas no hay cambio y se va…pues creo que son nuestros derechos, no? Quien es el cliente? NO VUELVO NUNCA MAS A NORAUTO

Con lo difícil que es encontrar un taller de confianza y que no te tenga el coche un mes parado Aquinllegas contratas y te lo hacen al momento con profesionalidad y los precios más o menos

Llevo llamando y llamando días y días. Llevé el coche a revisión y solo salir me saltó fallo en el freno de mano. Como no contestaban les puse un mensaje en el mismo WhatsApp, nada. Sigo con el fallo en el freno de mano electrónico y no contestan. Si no llevo 30 llamadas no llevo ninguna!

Bon tracte inicial i al public en tot moment, pero crec que falta un xic de formació i control, m´éxplico. Teníen molta feina i van tenir el cotxe a l'hora compromesa, lamentablement hem tingut que tornar perque em van instalar una batería de suport de 12V equivocada i que no era la que jo había encarregat, i no s'adaptaba al cotxe (un SEAT MII electric), com després hem comprobat al substituirla (en el taller oficial i pagant mes del que tindría que ser...), el cotxe a quedat com nou amb el canvi correcte. Finalment a Norauto em van retornar integrament el import de la substitució i el cap de taller es va disculpar pel error i em va prometre que investigaría el perque del error. Puc entendre que algú s'equivoqui, pero aquestes situacions generen malentesos i porten a desconfiar al client der la marca blanca Norauto, que es la batería que ens van instalar en lloc de una Varta com vam demanar inicialment. Simplement haurien de saber quines bateríes s'adapten corerctament als cotxes, i crec que area per ara, no ho tenen massa clar. i aixó segurament depen mes dels caps de producte que njo dels responsables de les botigues ni els seus treballadors, que fan la seva feina el millor que poden.

Excelente servicio y felicito a Lorena buena atención

He arreglado 2 pinchazos en esta sucursal. La primera vez el año pasado y todo muy bien. La segunda vez no, al devolverme el coche me di cuenta que la llanta del neumático pinchado estaba más sucia que las demás y rayada en forma de X, había hecho unas fotos del coche antes de entregarlo y no se apreciaba nada en la llanta, además que yo las miré. Llamaron al encargado y aunque les enseñé las fotos dijo que ellos nunca dañan nada, que es imposible y por supuesto no se hacen responsables. Lo que yo vi es mucho lío y mucha gente joven, de hecho informaron mal al montador, que iba a desmontar la rueda que no era, pero el coche estaba fuera y se lo pude decir. En definitiva, tener más cuidado y hacerse responsable de las cosas. Si vais a cambiar una rueda y tenéis llantas nuevas suerte.

Hemos tenido una urgencia y nos han atendido al momento, Eliecer Chaparro nos ha mirado todo perfecto y muy rápido, un gran profesional! Muchas gracias!

Excelente trato y profesionalidad de Eliecer Chaparro. Sin duda es el mejor, un auténtico crack

Profesionales en tiempo y forma

Resulta que tenía hora a las 17h para recargar el aire acondicionado. Al llegar me dicen que tienen unas 3h de espera porque faltan mecánicos. Les digo que entonces para que dan hora. Dicen que las horas las gestionan desde un call center y no saben los problemas de cada taller....Pues que el taller afectado avise de las incidencias que tiene,no? Al final me marché a otro taller y en 1h ya tenía el aire cargado.

Pese a todos los comentarios negativos que leí, mi experiencia ha sido muy positiva. Me confirmaron la cita por teléfono, al llegar fueron rápidos haciendo el cambio de los 4 neumáticos nuevos y al cabo de un par de días me preguntaron si estaba todo correcto. No tengo queja, todo perfecto.

Estábamos en Rubí de vacaciones a casi 1000 km de casa. Hemos llevado el coche para cargar el aire acondicionado y resulta que cuando cogemos el coche para llevárnoslo NO FUNCIONABA . Ellos no se han hecho responsables y se ha tenido que encargar el seguro. Que no se le ocurra a nadie llevar allí su coche , es una vergüenza de taller!

Fatal, porto el cotxe perquè no em funciona l'aire condicionat, i fan una jaqueja, treuen el gas fan el buit i em diuen que he d'anar a un taller especialitzat perquè falla la vàlvula presostatica i possible pèrdua pels obusos, total treuen el gas sel queden i sense solucionar-ho 22 €, acudeixo a un taller normal i només era un cable del compresor desconectat i clar tenen que posar el gas que es va quedar nord-auto, sin uns ineptes,

Deja mucho que desear el servicio que ofrecen. Saco turno con antelación por la web ya que mis horarios de trabajo coinciden con la atención de Uds, para hoy sábado a las 8 am, me acerco a las 9am y me llevo la sorpresa que el coche NO LO HABÍAN TOCADO. Sin ningún tipo de explicación me llevé el coche como lo llevé. Hacen perder el tiempo a la gente y no piden ni disculpas. Sumamente VERGONZOSO.

Hemos comprado una bateria. El personal super atento y muy agradables. Somos los del spacetourer del centro comercial. Gracias por vuestra atención.

Jamás me había pasado eso pero llevé mi coche por un ruido en el freno, me ha dicho que las pastillas estaban buenas pero me Ha dicho que el palier estaba roto y hasta me anexó una foto del palier roto al presupuesto y también que había que cambiar los amortiguadores delanteros. Pero he pedido una segunda evaluación del coche en un taller muy conocido en Sant Cugat y para mi sorpresa: El palier no estaba roto y no había que cambiar los amortiguadores, solo había que cambiar un suporte del cambio ( eso no me han dicho en Norauto) pero el dueño del taller me enseñó la pieza rota antes de cambiarla. Es muy vergonzoso lo que hacen. Si quieres hacer algo con ellos mejor estar en el momento en que te miran el coche o buscar un taller de confianza.

Llegue que estaban cerrando el día de San Juan con un pinchazo.Al ver mi problema me lo solucionaron.Un 10 para los trabajadores que tuvieron la empatia conmigo.Sin duda volvere

Son lo peor de lo peor.Unos incompetentes y maleducados.No saben hacer bien su trabajo.Te la lían tocando cosas del coche que no son de su ámbito de trabajo, sin permiso ni previo aviso y encima se lavan las manos. Sin duda no recomendaría este taller ni a mi peor enemigo.

Hice un cambio de ruedas, un sábado por la mañana. Fueron rápidos y atentos. Al montar una de las ruedas nuevas descubrieron un pequeño defecto en el neumático, me llamaron para hacer el cambio en garantía en el momento que a mí me fuera bien. Se agradece la empatía y la profesionalidad de Norauto Sant Cugat

Hace años que soy cliente de Norauto y estoy encantado, con el trato puntualidad y con sus tarifas

¡15 minutos esperando en línea para que atiendan por teléfono...vuelvo a llamar 20 minutos más... Poca confianza la verdad.

He estado un par de veces para reparar mi coche x la tarde y la verdad con el taller y l@s chic@s de la tarde encantada (muy buen trato, serviciales, muy bien capacitadas) y en lo que se refiere al taller muy contenta xk han sabido solucionar mis problemas en el día y la hora acordados... Pero hoy he estado x la mañana para retirar un encargo k tenía hecho desde el martes y ayer m llegó el mensaje k podía pasar a buscarlo y para empezar, llegas a la tienda y todos pasan de los clientes, te tienes k acercar y llamar su atención, para k estén x ti, le he dicho a un chico de gafas k iba x un encargo y se ha dado la vuelta y se ha ido, sin antes preguntar k era y a nombre de kien estaba, luego a venido una chica preguntando x el pinganillo k producto era y cuando x fin ha salido el chico de gafas (al cabo de 10 minutos) entonces ha preguntado a nombre de kien estaba el encargo y lo k era.... y note como se decían cosas entre los empleados x el pinganillo y a mí nadie m daba una respuesta, en fin... k al cabo de media hora de estar esperando k alguien m diga algo, ha venido el chico de gafas y m ha dicho k no estaban k se había filtrado el mensaje y k había k volver a encargarlo osea k tenía que esperar otros 4 días ( fin de semana incluido).... M parece muy mala gestión del turno de la mañana, creo k no tienen ni idea de lo k hacen ( en concreto los de hoy día 13/06/25) Al final he pedido mis alfombrillas x Amazon y m llegan en 24 horas

Me atendió Diego y fue súper súper majo!!! Da gusto gente así!

Vale la pena. Buen precio, trato y cumplimiento de plazos.

Servicio rápido y bueno. Atención al cliente muy amable. Necesitaba cambiar neumáticos el mismo día, y me han atendido y realizo el cambio en el tiempo que había perdido.

Mi intención era reparar un pinchazo, pedí cita, lo llevé y me encontré que no localizaron dicho pinchazo, la rueda perdía lentamente aire. La buena impresión es que, después de intentar localizar el pinchazo, no encontrarlo, el gasto fue 0. Sabía que volvería cuando la perdida de presión de la rueda fuese mayor. A los dos días, perdió mucha presión y tuvieron el detalle de llenarme la rueda de aire para pasar el día, ya que había pedido cita para el día siguiente y tenía prisa, en ese momento, para irme a trabajar. Llegó el día, lo dejé, lo encontraron y lo solucionaron. Perfecto, por poco más de 24 €, perfecto.

Lleve la furgoneta a cargar el aire por qué salía poco. Contraté todo los servicios ya que la carga es de gas nuevo y son 140e. Detector de fugas, me dicen que digan los obuses y que el resto perfecto, que tenía poca carga, pregunto por el compresor, y el sistema, me contestan que todo bien. Acepto el tapa fugas y la carga así como el cambio de obuses. Paso a buscar la furgoneta y no enfría nada, me dicen que son las trampillas que no van, se que van perfectas pero la llevó a verificar a la vw me dejó el dinero y al día siguiente la llevo, me la vuelven a cargar diciendo que han metido gas de más, cosas que puede dañar el sistema. Y me la dan igual que antes de llevarla el primer día diciendo que va perfecto que es la furgoneta que enfría así, les digo que no me lo creo y tras charlar un rato me dicen que me sacan todo el gas y me dan mi dinero, cosa que no es normal ya que se estropea el filtro y el compresor y que yo tenía poco aire frío pero alto salía. Al final no caso, he pagado 240e y el miércoles iré a poner reclamación si no me dan solución. En ningún momento me dijeron que algo fallase, tan solo que estaba todo perfecto que había que cargar. El 19 tengo hora en un taller especialista para que me perite todo el sistema y si han roto algo proceder a peritar y denunciar.

Muy buen servicio, personal muy atento.

Está vez todo lo contrario Dos días para unas zapatillas

Molt bona...d'atenció i professionalitat i en preu qüalitat

Un servicio excelente. Rápido y eficaz. Muy recomendable.

Nazareth es muy eficiente con los clientes y amable y Lorenza tambien Gracias ✨✨✨✨✨

Todo muy correcto

Rapidez y atención

Amables y eficientes

No hay manera de ser atendido, ni por teléfono ni por WhatsApp. Necesito que me atiendan. Llevo 15 minutos esperando y siguen dejándome en espera. No responden por ningún medio. Llevo así una semana. Ya he acumulado varias malas experiencias con VST; aun así, sigo confiando en ustedes, pero siguen defraudándome

El trato es excelente, y la atención también, incluso me llamaron para comentar cierto contratiempo, y me dieron una solución que se adaptó a mis necesidades, tienen mi confianza. Gracias.

Llamo para cambiar una rueda defectuosa de nuestro vehículo. Me atiende una chica. Les digo que necesito con urgencia cambiar la rueda delantera derecha por la de recambio para así poder hacer kilometros mientras les llegue la rueda nueva para substituir la defectuosa. Respuesta de la chica: “ Lo siento pero nosotros no hacemos estas cosas”! Me ha dejado sin palabras!!!

Buenos dias despues de pedir hora hoy a las 9:30 el coche se queda aparcado hasta las 12:00 sin cogerlo entre en Norauto y le digo a la chica que pasa que aun no lo tengo contestación que hay gente que lleva dias con hora entonces porque nos haceis pedir cita si no se cumplen nefasto el servico de Sant Cugat muy malo 4 horas esperanto para nada y solo era un canbio de aceite muy mal nefasto servicio

Los peores que hay pides cita para un día y una hora, contestación de ellos que ayer se apunto mucha gente. No es mi problema que cojas a mas gente de la que podeis atender. Sobre todo cuando ya hace unos días que se solicito día y hora. No es normal el trato y que se tomen esta pasimonia es de los peores. Si tienes una hora y un día es por que no puedes en otro momento, y necesitas ese tiempo por que tienes cosas que hacer. La verdad que vergonzoso, por querer abarcar no llegan al trabajo.

Muy buena atenci

No cuadra para nada el stock de la Web con la disponibilidad en tienda :(

Buena atención y buenos precios Me han atendido con amabilidad y la entrega ha sido dentro del tiempo estipulado. Recomendable!

Fui a pedir un presupuesto y al día siguiente me pedí los cuatro neumáticos. El trato que tuve sin dudarlo un 10, que bien hasta Junio no podía hacer la compra. Lo mejor después del trato recibido, que podía financiar la compra y con cuatro datos, tacata,,,, financiado a dos años en cómodas cuotas. Cracias a todos los componentes del equipo NORAUTO DE SANT CUGAT ‼️ Mi elección finalmente, los Michelin Cross Climate 2 Y ahora con mis neumáticos nuevos a disfrutar la Semana Santa.

Todo genial compramos rapido y el chico de la caja super majo

Muy buen servicio de parte de Víctor

No hay 0 estrellas si no ponía. Vas pir un pinchazo y te aranan la llanta al hacer palanca. Y encima te toman el pelo que esto estaba y de la manera que esta lleva mucho tiempo. Yo entiendo que estas cosas pasan pero tomar el pelo es demasiado. Sacar photos de las ruedas antes de ir en este sitio. Y por último si esta gente no pueden ni cambiar un neumático no se que decir por la gente que confía en ellos para cosas mecánicas de verdad...

Personal incompetente en taller, trabajo mal hecho, engañando al cliente. REVISAR bien el trabajo, herramientas en el chasis del coche y cables sin pasar. Buscar otro taller. Pagas por un servicio que no te dan, ¿¿¿ ESTAFA ????

Por mi parte la verdad que muy contenta. Doy gracias a la Vida/Dios/Energía que me tocó una persona muy profesional tanto en el trato laboral (se nota que sabía de mecánica) como personal o mejor dicho hacia la persona, que es educad@.

No he visto un lugar mas peligroso para llevar a reparar tu coche en mi vida. Ponen la bateria, pasan el tornillo, y ahora no hay narices a sacarla, te rompen la correa de elevacion del capo y te dicen que tenia suciedad y que a medias la reparacion, cambias la correa de distribución y el motor hace ruido a tintineos porque dejan las piezas medio sueltas. No lleveis el coche mas que para cambio de aceite, exponeis vuestra vida y de quien monteis en el coche. 0 profesionales, 0 habilidad, 0 compromiso, 0 cerebro.

He realizado una cita para cambiar los 4 neumáticos con una semana de antelación y pagados por internet y entrego el coche todos muy bien, pero los 20 minutos me llama que no tienen los neumáticos... Que les llegaban en 2 horas más tarde... En resumen 7 horas para cambiar 4 neumáticos... Muy mal... La falta de compromiso... Y adicionalmente me lo entrega todo blanco, con mal aspecto no parecen nuevos y miro son la semana 32 del año 2024... Ya sobre en la semana 16 del año 2025... A saber dónde los tenía almacenados y en qué condiciones... Sr. Más detalles.. dejarlos limpio, Negro y brillante...para el cliente salga contento..

Me quedé sin batería, pude arrancar el coche y llegar a Norauto. La atención exquisita de todas las personas con las que traté, tanto en tienda como en taller. Habéis ganado un cliente nuevo. Gracias!

Molt bona atenció i servei per part de Gerard

Son gente Amable y servicial Compramos unas escobillas para coche y muy amables nos la colocaron Estupendos

Always exceptional and friendly service, both in the shop and in the mechanics!

He ido a cambiar 2 ruedas del coche y todo estupendo, volveré seguro. También quiero destacar la amabilidad de Gerard,muy atento y muy profesional. Muy contento.

M'ha atès el Gerard amb un excel·lent servei, resolen el problema així com aportant coneixement tècnic

Llevé mi coche a Norauto para un cambio de neumáticos, tras haber contratado el servicio por internet. Experiencia muy decepcionante desde el primer momento. Al llegar al taller, uno de los mecánicos me pidió que saliera de la zona de trabajo, lo cual entiendo por razones de seguridad. Sin embargo, el tono que utilizó fue innecesariamente brusco y poco profesional. En lugar de una indicación amable, recibí una orden seca y desagradable. Ya en recepción, la atención tampoco mejoró. El personal no parecía tener conocimientos mínimos de mecánica y, lo más sorprendente de todo, fue que pedí que me cambiaran una luz de freno trasera fundida —una operación sencilla en cualquier taller— y simplemente no lo hicieron. En un centro especializado en mantenimiento del automóvil, que no sean capaces (o no tengan la voluntad) de sustituir una lámpara de freno estándar es, francamente, inaceptable. Esperaba profesionalidad y un mínimo de buen trato, pero la experiencia ha sido frustrante y, obviamente, ni repetiré ni recomiendo a nadie este taller si lo que busca es un servicio competente y una atención al cliente mínimamente cuidada.

Sin complicaciones, muy buen atención.

Cumpliment de horaris i entrega

Muy mala atención te dicen que te llaman mañana para responderte unas cuestiones y llevo esperando una semana ,después de que uno se desplaza 20 km nada ,y si voy otra vez nada ..... Son pocos atentos y cuidadosos con los clientes muy malos

impecable!

Fui a una revisión de cambio de aceite y el trato fue muy bueno, volvere

Excelente y rápida atención. Volveré!!!!

El personal ha sido muy amable tanto en la atención telefónica como presencialmente. He dejado el coche a la hora pactada, para realizar la revisión, y me ha sido devuelto a la hora que me indicaron.

El teléfono está de decoración y para perder el tiempo. Llamas preguntando por un recambio con la referencia y se niegan a consultar si está o no en stock, que vayas en persona para ver si de casualidad lo tienen o no. Para esas pocas ganas de vender mejor me voy a otro sitio.

Contenta con el servicio, necesitaba cambiar las ruedas, me atendió Alex y le doy un diez, súper amable y buen trabajo, a parte de aconsejarme del estado del coche y hacerme presupuesto sin compromiso. Gracias

Sitio perfecto, cambié dos neumáticos delanteros y las escobillas de los limpiaparabrisas y todo perfecto y SOBRETODO precios ajustados.

Para que yo vuelva, deberían despedir a gente como Paula la encargada de los viernes tarde, que ni sabe de coches ni trata bien a los clientes y por supuesto a los otros dos estarían mejor en el restaurante de al lado... Pedí cita para cambiar las rotulas de dirección, las 4, les pedí que confirmaran que cambiaban también las rotulas axiales, me dijeron que si, me fui el viernes a las 7 perdiendo mi valioso tiempo, pues no, que sólo sabian hacer lo que pone en el ordenador, y que volviera otro dia, sin mirar si quiera si tenian la pieza o no, que resulta que por la web si la tienen en stock. Una falta de respeto, o un hecho de que te cambian sólo la mitad de la rotula de dirección engañando por tanto a los clientes. Con eso, prefiero ir al taller oficial, que al menos parece que saben lo que hacen.

Me atendió Javier y súper bien. Después de un primer diagnosis electrónico, volvió a dar error y me ofrecieron un segundo gratuito. Las explicaciones son claras y muy profesional

El trato bien, pero si yo veo que el coche esta listo y afuera. Y he recibido el mensaje no me digas que tengo que esperar a que llegue la factura cuando sabes de sobras que esta todo pagado. No digo que se adelanten a todo. Pero sino no estas haciendo nada, lo logico es que te acerques al taller a ver que pasa, de hecho la llave a sido entregada en el mostrador. Para mi gusto poco profesionalidad a la hora de antender en el mostrador. Yo no lo recomiendo, voy porque es lo más rapido.

Muy buena atención por parte de Estefania Garcia, no tenia ni idea de cual era mi batería del coche y me guió en todo lo que necesitaba, quedé muy satisfecho

Excellent, molt bona atencuo del salah

Ya hemos llevado el coche varias veces y siempre ha sido muy buena la experiencia, un servicio rápidos y confiable. Además más el coche ya es viejito y Gérard ha sido muy amable y nos ha dado muy buenas recomendaciones para su mantenimiento.

Muy professionales Gracias Xavi

No es Norauto, es el taller que es una porquería. Me da tanta pereza explicar lo que pasó después de también haber leído reseñas en casos similares que digo "para que?" Voy con la furgo a cambiar una pareja de neumáticos y hacer alineación pero queria cambiar el de la rueda de repuesto y uno de los delanteros dejándoles nota. Cuando voy a buscar la furgo veo que cambiaron los 2 neumáticos delanteros y el de repuesto nada... Con el gasto que conlleva, se me hinchó la vena que tenia ganas de que se comieran la rueda de repuesto. Bueno que salgo de ahí cojo la furgo y veo que la alineación no estaba alineada. Vuelvo y les digo lo que pasa y me dicen que si que la habían alineado "pues nada el cliente es retrasado no?" Que le digo que lo prueben y que no me cuenten milongas. Lo prueban y efectivamente no estaba alineada. "Lo vuelven a alinear" y recién ahí me dan una hoja para ver las correcciones aplicadas en la alineación. Y yo a todo ésto pensando "es otra persona e igual se la cuelan, a no..que ya me la colaron con el cambio de 1 neumático" 😭 No vuelvo ni aunque me paguen.

Atención de 10

Vaig tenir un problema amb les llums i em van ajudar amb molta amabilitat i eficàcia! Gràcies

Mi experiencia como tienda de recambios no es mala pero como taller es nefasta... Voy a pedir presupuesto para instalar un gancho de remolque y ruedas nuevas a una furgoneta. Me dice la chica que tienen todo para instalar y que me hace el presupuesto. Lo acepto. Al momento se va a hablar con el jefe de taller y me dice que no me hacen el montaje porque no hacen furgonetas... Solamente cambios de aceite y filtros. Total, que me la llevo a otro taller independiente y en dos días lo tengo todo hecho y a mejor precio que con ellos. Han perdido un cliente para los restos...

Verguenza de servicio. Llamé para cambiar la rueda de mi moto y me dieron cita para el día 31 de enero porque decían que tenían que pedir la rueda y el 31 la llevaba y en 1 hora y media estaba listo. Para empezar en la llamada les dije que era arreglar un pinchazo y me intentaron colar que me tenían que cambiar toda la rueda sin ni siquiera verlo cobrándome 130 i pico euros. Hoy al ir a la cita me dicen que aquí no hacen arreglos a motos a lo que yo les digo que tenía una cita reservada para hoy a las 10 y su única explicación es que me ha atendido un call center que tienen derivado y ese call center no tiene información necesaria para saber si puedo llevar mi moto a arreglar un simple pinchazo. A parte no les salía la cita en su sistema. Verguenza debería dar que he estado esperando a que me arreglaran la moto pudiendo ir a otro taller pero ya tenía una cita en la que en teoría me habían pedido la rueda y no quería dejarles tirados. Vaya asco de servicio. Prefiero ir con la rueda pinchada a volver a Norauto.

No m'agrada que intentin prendre'm el pèl. Vaig anar per una urgència d'un llum que se m'encenia de bateria. Revisar-ne això 17€, correcte. Bé, vaig demanar pressupost per canviar les quatre rodes, mentres em feien lo de la bateria. Pressupost caríssim per un vehicle com el meu... Em diuen que les pastilles davanteres i els discos s'han de canviar perque estan molt malament. Pressupost 303,50€. Vaig a un altre taller de confiança i em diuen que està perfectament. En fi, 303,50€ que m'he estalviat i un client que perden. Així no, Norauto Sant Cugat

Mal no acierta con la fechas para Acer el recambio i una chica del mostrador no muy simpática i acen presupuesto sin uno pedirlo

Todo perfecto. Puntualidad, precios competitivos y servicio profesional

Atención al cliente en la tienda FATAL.

Encantada. Hago casi 20 km porque todo el personal, al menos de esta tienda, es encantador. Tenía que cambiar una pieza y suponía más de 500€, finalmente se resolvió y solo pagué el cambio de aceite. Te informan en todo momento. Volveré

La atención estuvo muy bien, me solventaron mis problemas con el coche.

Me repararon un pinchazo en una rueda del coche, fueron rápidos, muy amables y el precio perfecto.

Pese a las opiniones tan malas que hay en Google me arriesgué y confíe en Norauto. Tengo que decir que el trato fue excelente. Me tuvieron el coche antes de lo esperado. En un principio tenía que cambiar todas las pastillas de freno y discos delanteros tal y como me dijeron en otro taller al pasar la revisión. Fueron honrados y solo me cambiaron pastillas delanteras porque las traseras las tenia al 60%. Confío en ellos, volveré en breve.

Mejor imposible!! Muchísimas gracias por vuestro servicio y simpatía.

Son unos estafadores, no pongo 0 estrellas porque no se puede. La chica de la tienda me dijo que al comprar las cadenas de nieve para el coche tenia 15 días para devolverlas y me devolvían el dinero con la misma tarjeta que las pagué. He ido hoy y me han dicho que no me dan el dinero sino que me dan un vale para gastar en tienda. Vergüenza tendría que daros. No engañéis a la gente. Si los empleados cuando venden un articulo dicen una cosa diferente a la que es, deberíais devolver el dinero como se ha dicho. No comprare más en Norauto. Además la atención al cliente en tienda malísima y muy lentos.

Contenta, siempre puntuales, ademas cualquier cosa que ven una vez el coche en el taller te llaman consultan y explican la verdad mi taller de confianza ;)

Estoy muy decepcionado, fui para hacer un cambio de aceite ya que me querían engañar diciéndome que el cambio pérdida de aceite cuando no es cierto mientras tenían el coche elevado me mancharon los bajos del cambio con aceite que ni siquiera tenía que ver con el que realmente lleva el vehículo. He vuelto a revisar y no hay fugas. Tener cuidado con esta gente.

Súper rápidos y muy amables

Excelente y muy buen servicio

Quiero agradecer y resaltar la atención y profesionalidad de uno de los trabajadores, pido perdón si no escribo bien su nombre Yohjan, de Norauto Sant Cugat,, lo importante es que además de ser un excelente profesional en el asesoramiento, demuestra ser mejor persona. Espero que sea reconocido y valorado por todo el equipo. Gracias y Felices Fiestas!!

He sido atendida por Salah, quién muy amablemente, me ha puesto presión a las 4 ruedas del coche, que debido al frío, me había bajado mucho. He ido sin cita previa, y han sido muy rápidos. Totalmente recomendable. Volveré para cualquier otro tema que me pueda surgir. La hora a la que acudí a Norauto fue a las 13:30hrs.

Una cosa es cobrar un servicio de reparación de pinchazos y no hacerlo. Pero otra es cobrarme 50 euros por un presupuesto mal hecho. Lo he llevado a un taller particular al que iré siempre a partir de ahora y en ese taller por menos de 100 euros me solucionaron mi problema con el cambio de marchas. Vosotros en el presupuesto me habéis puesto entre 3000 a 5000 euros de reparación. Quiero creer que es por vuestro desconocimiento en mecánica y no por qué jugáis a pescar...

La peor experiencia que podría tener, fui al centro para cambiar una luz y salí con el sensor del caudalímetro desconectado las luces mal puesta y casi gastando 300 € por me estaba dando fallo el coche por desconectar el sensor y rodar hasta casa así la verdad el peor día cuando era solo cambiar una luces y quien me atendió en mecánico que creo que el cargado no tenía idea de solucionarlo el problema 😵‍💫

Fuimos por un pinchazo. Cita pedida por la web. Recibido antes de hora, trato muy bueno por parte del personal de recepción. Al cabo de media hora sms comunicando la solución del problema. Al ir a recoger el coche de nuevo trato excelente.

REITERACION REEMBOLSO! Contacte vía telefónica para pedir día, hora i presupuesto. Este último fue de 110 euros para cambio de pastillas de freno. Decir que no recibo ningún email para observar el presupuesto. Llego a taller el día concertado i dejo llaves el 3 diciembre de 2024 sobre las 09 horas. Pasado unas horas procedo a recoger vehículo i el pago del mismo. La factura sube a 243 euros. Decir que se añadió un cambio de bombilla que subía unos 28 euros. Total.que debía pagar era de 110 +28=138. Me comentan que ellos tienen el presupuesto con este importe i que revise correo. Lo hago junto a uno de sus trabajadores donde muestro el correo, debido a mi nerviosismo entendí que ese correo correspondía al.dia de la llamada, cosa que verifico en domicilio i puedo observar que ese presupuesto es del mismo día que entrego el vehículo para reparación. Decir que por error de Norauto me aplicaron descuento to de blackfriday. Se agradece pero insisto en el reembolso de un valor que no debi pagar bajo ningún concepto. También decir que no es la primera vez que esto ocurre, por tanto se debe hacer constar en El organismo que corresponda. Saludos

Tot super ràpid, puntual i detallat.

Me quedé sin batería en el coche y justo antes de cerrar me la cambiaron muy amablemente Samuel y Marc. ¡Muchas gracias por el trato!

Intentan engañar al cliente con posibles reparaciones. Un día llevo a hacer un cambio de aceite y filtro hasta ahí bien, a medio del proceso me llaman que las pastillas están muy gastadas y que ha tocado el disco y lo ha rallado, que habría que cambiarlos que si quiere si lia ya,340€ dije que no solo cambio aceite. Llego a mi casa si hay que cambiar las pastillas,pero los discos están gastados pero NO rallados como me decía el mecánico. semana siguiente voy solo para el cambio de pastillas, me llaman que necesitaría un cambio de aceite que está para cambiar, ( lo cambié hace 9 meses ).. Lo gracioso que cuando le pregunto por el disco no lo vio rayado... Una vergüenza, supongo que les obligarán a intentar colar cosas, pero que se sepa que esto se hace. Y el que no tenga noción de mecánica se la cuelan.

Tuvimos una emergencia a las 8 de la noche con un neumático dañado por un bordillo y tanto Diego como el equipo de taller nos solucionaron la papeleta justo antes de cerrar. Muchas gracias !!

Siendo cliente desde hace muchos años, me quedo sin batería en casa, arranco con un booster y voy a Norauto Sant Cugat a pedirles que me instalen una batería nueva. La respuesta fue que no me la instalaban porque “todos los mecánicos están ocupados” (viernes por la tarde). Me invitaron amablemente a que fuera a otro taller y así lo hice. En 20 minutos lo tuve arreglado en otro sitio al que volveré. He hecho nuevos amigos!!

Buen servicio y muy atentos

Paula nos a atendido estupendamente y nos a guiado en todo el proceso de reparación de nuestra vehículo estamos muy agradecidos y volveremos.

Buen servicio las chicas de ahí muy amables y atentas Solucionaron todos mis problemas

Porto el coche per fer filtre i oli de motor amb cita previa acordada i despres d'una hora esperant i veiem que no l'agafen pregunto i em diuen de mala gana "tenim dues hores de fer-lo" i no nomes pasen les dues hores no, dues i mitja. Quan denamo explicacions hem diuen com a resposta, que quan trigaven al concesionari? Quin argument es aquest? He de dir però que el mes passat vaig cambiar la bateria en aquest mateix centre i tot va anar perfecte, pero avui no. Tornare, perque la feina que fan es bona i els preus tambe, pero aviu he sortit empipat.

I made an appointment for an oil change but when I arrived this morning I was told that the normal time limit of two hours did not apply. Three hours later and I’m still waiting. I don’t understand why you have people make appointments and still be so busy that it takes 3 hours to change the oil. It’s time to look another place.

De lo PEOR...LO PEOR!!...NO LO RECOMIENDO NADA..TE DICEN UNA COSA Y DESPUÉS DECIDEN OTRA. NO VAYAN!!

Me cambiaron las ruedas y me devolvieron el coche sin equilibrar las ruedas. Cuándo le dije el problema que tenía me dijeron que tenía yo que llevar el coche. A otro taller Norauto porque ellos no podían calibrar ruedas antiguas.

DESPUES DE 1 MES Y PICO Y DE HABER RECLAMADO ANTE EL DEPARTAMENT DE CONSUM, EL ESTABLECIMIENTO SIGUE NEGANDO LA EVIDENCIA DE QUE LOS VEHICULOS ENTRAN BIEN, Y SALEN MAL. LO PEOR DE TODO, ES QUE JUEGAN CON QUE EL RECLAMAR HOY DIA, ES LENTO Y EN MUCHAS OCASIONES EL COSTE DE RECLAMAR SUPERA EL DAÑO OCASIONADO, POR LO QUE MUCHA GENTE DESISTE... AUNQUE VISTAS LAS RESEÑAS QUE TIENEN, YO VOY A OPTAR POR NO IR NUNCA MAS CON MIS VEHICULOS..Y LOS QUE LEAIS ESTO APUNTAROS AL CUENTO. NO ES UNA DENUNCIA CONTRA NORAUTO, ES UNA DENUNCIA CONTRA EL TALLER DE SANT CUGAT, POR LA FALTA DE PROFESIONALIDAD Y DEL CUIDADO DEL CLIENTE QUE MANIFIESTAN. NO SÉ COMO A LOS RESPONSABLES DE ESTE CENTRO NO SE LES CAE LA CARA DE VERGUENZA ANTE LA INFINIDAD DE RESEÑAS NEGATIVAS QUE TIENEN. OTRO TALLER, CON UN MINIMO DE DECENCIA, O PONDRIAN MEDIOS O BAJARIAN LA PERSIANA. INSISTO... NO ES NORAUTO.. ES EL TALLER DE SANT CUGAT. CON OTROS TALLERES DEL GRUPO, COMO POR EJEMPLO SANT BOI, NUNCA ME HAN ORIGINADO UNA SOLA QUEJA. ESTE, EL DE SANT BOI, ES EL EJEMPLO Y LOS STANDARES QUE DEBERIA ADOPTAR NORAUTO COMO MARCA... Y NO LOS DEL TALLER DE SANT CUGAT, ( POR LLAMARLO DE ALGUN MODO) QUE MANCILLAN, TIRAN POR TIERRA Y MANCHAN Y DAÑAN LA REPUTACIÓN Y LA IMAGEN DE LA MARCA SEGUIREMOS EN LA LUCHA

Lugar nefasto!

No lleven su auto ahí. Pesima atencion, no hay ni respeto, sobre todo la persona que me atendió y el encargado del dia (15/10/2024 a las 15:30), se te rien en la cara, fui por una descarbonizacion del escape. Y me lo devolvieron con el volante forzado. Y la puerta del acompañante no cierra, como puede ser que voy por una cosa y me destrozan el coche. Ademas de que me querian vender un catalizador a 500€ de cualquier manera, pero le dices que NO porque no era ese el problema y se ofenden. Solo se te rien y te dicen ES TU PALABRA CONTRA LA MIA. Solo fui a buscar soluciones de la mejor manera y con RESPETO.

Mala atencion!

No lleven su auto ahí. Pesima atencion, no hay ni respeto, sobre todo la persona que me atendió y el encargado del dia (15/10/2024 a las 15:30), se te rien en la cara, fui por una descarbonizacion del escape. Y me lo devolvieron con el volante forzado. Y la puerta del acompañante no cierra, como puede ser que voy por una cosa y me destrozan el coche. Ademas de que me querian vender un catalizador a 500€ de cualquier manera, pero le dices que NO porque no era ese el problema y se ofenden. Solo se te rien y te dicen ES TU PALABRA CONTRA LA MIA. Solo fui a buscar soluciones de la mejor manera y con RESPETO.

Estafadores!!!! Atencion pesima.

NO LLEVEN SU AUTO A ESTE LUGAR. HORRIBLE ATENCION DE LOS DEPENDIENTES. SUPER MAL EDUCADOS. Y TE DEJAN EL COCHE PEOR QUE ANTES

Llegada a 8h sin nadie delante y 3 empleados sin estar ocupados en ningun otro coche.Reparar un pinchazo y equilibrar.Salida a 8.50h.Lo encuentro exagerado.

Muy contento con el trato de Ana en Ferretería. Ha sido muy atenta con nosotros y con nuestros hijos. Y nos ha aconsejado sobre el mejor producto para nosotros.

Son unos ladrones.Te hacen reparaciones sin que correspondan ni consultar previamente.El jefe de taller no está a la altura

Rápidos y eficientes

Disappointing that a center like that don’t sell wheels

Atención nefasta, pésimos profesionales. Llevamos el coche para una revisión rutinaria explicando además que el coche vibraba y que mirasen tb si era necesario cambiar las ruedas traseras. Según nos dijeron por tlf, la revisión duraba dos horas. A los 25 min de que cogiesen el coche nos envían un sms para avisarnos de q podemos recoger el coche, al llegar le preguntamos a la chica si en ese tiempo habían podido mirar todo, le preguntamos si no era necesario cambiar las ruedas, su respuesta con mala cara y pocas ganas de trabajar fue si no te lo han dicho es q no hace falta. . . Tras 10 min bastante tensos de aguantar su mala cara y el mal carácter del jefe del taller nos fuimos, para tener q volver a los 5 min xq el coche iba peor q antes. Fue todo un despropósito, perdimos 4 hrs para aguantar estupideces. CERO RECOMENDABLE. En el tiempo q estuvimos allí, vimos a gran número de clientes reclamando cosas y con problemas con ellos.

Para mi percepción han empleado mas tiempo en hacerme presupuesto de neumaticos ( sin pedirlo) que en cambiar únicamente el aceite. En la página indican 1h y han necesitado mas de 1,5h …

Traje el coche para el cambio de la correa de distribución, me dejaron 2 de los 3 tornillos que aguantan el soporte del motor sueltos, para habernos matado mi familia y yo, ahora quieren que les traiga el coche la semana que viene, otra semana un peligro por la carretera, pido hablar con el responsable de la tienda y el jefe de mecánicos y oh casualmente no hay nadie.

Gente joven profesional, con ganas de ayudar. Sin cita previa me han resuelto un problema sobre la marcha en unos minutos.

Muy competentes y atentos

Mala atención y poca predisposición para arreglar un pinchazo

He pedido.arreglar un pinchazo ahora y si no compras neumáticos no hacen nada!..lamentable

Mala atención de la operadora. Decidí no utilizar el taller.

Difícil contactar pel telefon . Despres del manteniment el vehicle tenía fuites d,aigua q no existien previament. Canvi de dos neumátics i als pocs dies ja perden aire. Servei car. Un desastre . No recomanble .

Fuimos por un problema en una compra y nos atendieron de maravilla, centro muy, muy recomendable

Pincho el neumático de la moto en la autopista, les llamo para pedir cita y presupuesto, me ofrecen unos neumáticos que tienen en stock que me interesan con el cambio el mismo día (si llego antes de x hora), acepto el presupuesto y me crean ficha. Me coordino con el de la grúa y vuelvo a llamarles para confirmar que llegaré antes de la hora x, me atiende otra persona y me vuelve a confirmar el precio y el cambio de los neumáticos y que ningún problema. Con el apaño que me hace el de la grúa para poder llegar al taller puedo llegar a tiempo, una vez DENTRO de la tienda me llaman por teléfono y me dicen que el taller hace 6 meses que no da servicio de motos y que no me pueden ayudar, les pregunto si me pueden dar alguna alternativa o solución me dicen que no a secas. Si no saben ni los servicios que ofrecen como te vas a fiar a dejarles tu vehículo, surrealista. Primera y última.

Despues de haber hecho el pedido hace 1 semana de unos pneumaticos a traves de la web, justo el dia anterior me llaman para decir q no tienen esos pneumaticos. La chica que me llamo y no tiene ninguna culpa, me dio una alternativa con otros pneumaticos, aun asi no me podrian haber avisado antes? Pregunte donde o con quien podria hablar para darles a entender que este no el trato que merece un cliente, teniendo en cuenta que el pedido se hizo a una semana vista. La respuesta que me dio la pobre chica fue que no hay donde pueda quejarme...que esto de la web no lo lleva nadie de tienda sino que se llevan desde una centralita. Como necesito ya el coche por tema laboral no tenia otra opción que coger dicha alternativa. Era la primera vez que quise probar norauto y me llevo una gran decepción. No volveré.

Teléfono⁉️ Eso qué es? Da igual a la hora y día que llames. No lo van a coger. Mejor no tener una urgencia

Llamando el 18 de agosto...en espera durante 20 minutos y luego cuelgan.

Voy para arreglar un pinchazo en un neumático, llamo primero por teléfono para ver si pueden realizar el trabajo, confirman que si Salgo desde Barcelona a sant Cugat, llego y me dicen en persona que no pueden, que el de taller le había dejado una nota que no pueden Les digo que por qué no me avisan por teléfono, dicen que son pocos sin tiempo y les replico que quien no tiene tiempo soy yo para tirarlo en un desplazamiento inútil evitable con una llamada

Ayer fui a la tienda a comprar refrigerante y 1 litro de aceite, el chico que me atendió me insistía que tenía que comprar el bote 5 litros Que el sabía de lo que hablaba , le dije que en 15 días tenía la revisión y que iba un poco justa según la barilla. Me volvió a insistir en que debía poner 4 litros y se puso tan pesado y ante mi ignorancia al final compré 2 y le puse los dos litros en vez de los 4 que recomendaba el. Resultado : tuve que llevar urgente al coche con una luz roja al taller por exceso. Si llego a poner los 4 que me insistía me quedo sin motor Seleccionad mejor al personal y si no tienen ni idea al menos que lo digan No me he cargado el coche de milagro por hacer caso a tu dependiente a medias por suerte

Llevo el coche para una pre inspección ITV y se les pasa por alto que tengo mal las ruedas delanteras. Vuelvo de la ITV ya sin pegatina para poder circular y les digo que por favor me atiendan lo antes posible ya que me van a cerrar para pasar la segunda inspección. Al no atenderme con prioridad pierdo la oportunidad de volver a pasar la itv. Al ser festivo al día siguiente ya no puedo circular con mi coche. Les doy 3 estrellas porque me compensan rebajandome el precio un 30% como deferencia. No en todos los sitios son así de resolutivos con el cliente.

Tenia un presupuesto de 177€ de cambio de las 4 pastillas de freno. Cuando el coche esta en el taller me llaman y me dicen que tienen que cambiar los discos traseros y que en total sube a 305€. Accepto sin problema. Al llegar al taller una vez el coche reparado me presentan una factura de 467€. Todo empezando con un presupuesto de 177€. Me dicen que los 305€ eran añadidos (no el total). En fin al final acabo pagando 403€. No me parecen claros los numeros ni la forma de actuar. Reservas por la pagina web con un presupuesto que despues se infla sin ningun sentido.

Gran trabajo de Javier Crespo en Norauto Sant Cugat. Atento y profesional!!!

No he tenido la experiencia de conocer el taller

Norauto. Sant Cugat. Cambio de ruedas perfecto. Cita rápida y bien.

Muy profesionales y muy buen servicio, Volveré sin dudarlo.

Vaig venir per una càrrega d’aire condicionat i me’l van tornar funcionant pitjor. Vinc a reclamar i encara pretenien que vingués un altre dia. Molt descontent per l’atenció i la competència tècnica

Nefasto. Desde el trato hasta el servicio. A parte de que la mayoría de las veces te intentan timar.

Mejor ir a un mecánico de verdad. Te timan. Oferta revisión/cambio de aceite Castrol 119. Me ponen aceite marca "Norauto" y me quieren cobrar 188.... (Ne habían dicho que eran 146) Como digo, nunca más... Al final me han devuelto el precio del aceite... Eso sí, después de tener que enfadarme y decirles que ya haría la reclamación oportuna. Muy mal. Decir que menuda revisión han "hecho" no tenía agua en el limpia... Y después de la revisión tampoco... Exhaustiva....

Fatal llegué porque mi coche no enfriaba lo suficiente y quería revisaran la carga y pagué lo que me dijeron y me fui con mi coche peor porque no enfriaba nada ya me cobraron tapa fugas sellos y no sé qué y quedó peor sin enfriar nada

Centro que evitar. Vienes para un pinchazo y te recomiendan cambiar los neumáticos y las pastillas de freno. Estuve 2 veces, nunca más

Intento de ESTAFA❗️ ¿A qué juega esta gente? Llevo el coche a hacerle un mantenimiento rutinario y me intentan estafar de todas las formas posibles: - Me dicen que los amortiguadores delanteros están rotos, que se deben cambiar (500€ de reparación) porque es un peligro circular así. Me meten presión y dicen que ya tienen el material preparado. Les digo que no toquen nada, que ya lo miraré. La misma semana paso la ITV y pregunto específicamente por los amortiguadores: milagro, resulta que están en perfectas condiciones. - En la misma llamada me dicen que los neumáticos están lisos y que hay que sustituirlos también, cuando en realidad todavía no han llegado al indicador de cambio. Aparte de saber cómo se encontraban los neumáticos, la misma semana paso la ITV sin problema. - Me dicen que no me entregan la garrafa con el aceite sobrante porque lo han vertido todo cuando en la factura indica claramente "forfait aceite" (lo aplican desde un surtidor y no desde la garrafa que se ha comprado, haciéndolo más económico para ellos pero pagando yo el precio unitario de la garrafa). Además, en mi motor no caben 5 litros de aceite. Pero bueno, intentar razonar con esta gente es una pérdida de tiempo. No quiero ni imaginar a la cantidad de gente que habrán estafado y seguirán estafando de este modo. Se acabó traer el coche a este sitio.

Mucho recambio y accesorio, precio muy competitivo, personal muy servicial, me ayudaron a llevar un portabicicletas hasta el maletero del coche. Volveré.

Nefasto,2 presupuestos para "montar"enganche ,uno en tienda,y otro por teléfono(actualizado),y resulta que no me presupuestan el montaje.Como?Y la suerte es que nos dio por preguntar al ir a dejar el coche,si no el susto viene al día siguiente con el gancho montado ,y a ver qué haces,porque ellos se lavan las manos.Asi que a casita y buscar otro sitio.A Norauto no vuelvo.

Nada resolutivos, no volveré ni lo recomiendo

precio competitivo, muy bueno servicio, profesionales, rapidos

Todo perfecto, me atendieron casi cuando cerraban y la chica fue encantadora tanto por su profesionalidad como por lo amable que fue creo que su nombre era houda por lo que vi en el ticket.

Muy buena atencion buen trato Eliecer Chaparro

Experiencia mala. Cambio de ruedas que me las ponen del revés y me entero en la ITV

Muy buen trato 🤝 la chica que me atendió súper amable

Servicios de atención al teléfono patética !! 25 minutos en espera y nadie atiende el teléfono

Hace dos días lleve mi coche (un Volvo) y está mañana me salió el testigo de presión de rueda. Fui esta tarde y me atendió de manera profesional un chico llamado Samuel. Encantado con el servicio, volveré más seguido.

Ni siquiera lo he podido llevar a ese taller. Llamé, me confirmaron la cita y al poco me vuelven a llamar de ese centro y me dicen que me la anulan. Pero no solo aquí se portan así. Las pocas veces que he ido a Norauto he tenido que volver por que las reparaciones que hacen no son adecuadas. No volveré a confiar en ellos. La misma avería he tenido que ir tres veces y aún así no lo hicieron bien. He tenido que ir a otro taller. No sois de confianza.

Samuel is very professional and helped my car! I was very happy with the experience

Jordi increíble de la tienda un profesional

Quería comprar varias cosas y me han asesorado bien. Además he preguntado un par de dudas y me han ayudado en todo.

Norauto tienda, fatal. 5 dependientes sin hacer nada hablando y riendo n caja y nadie se acerca por si necesitamos ayuda n la eleccion d un portabicis. Despues de unos 10 minutos esperando ayuda, decidimos irnos. Una lastima y una pena de servicio.

Siempre he recibido un buen servicio. Son muy puntuales y te van informando durante todo el proceso de tu trabajo.

No se pueden poner 0 estrellas. Revisión completa de 400€ sábado. Domingo embrague roto. Llamo para que me indiquen si ha habido algún problema durante la revisión y lo único que hacen es pasar el teléfono de uno a otro (hasta 3 veces) para decirme que no es culpa suya y que ellos no se encargan de este tipo de averías. Atención al cliente inaceptable

Trabajan bien, tienen buenos precios y me lo atendieron rapido

vine con un pinchazo en una rueda a ultima hora de la tarde, para pedir hora para el dia siguiente y como no tenían hueco, me lo arreglaron al momento a pesar de que estaban a punto de cerrar

Suegió un pequeño problema con el cambio de neumáticos y me ofrecieron una solución inmediata y satisfactoria.