Galerías del Tresillo - Sabadell Parc

Excelente experiencia de compra. La tienda tiene una gran variedad de sofás de todos los estilos y calidades, y el personal fue muy atento ayudándome a elegir el modelo que mejor se adaptaba a mi salón. Se nota la calidad tanto en los materiales como en la comodidad. ¡Totalmente recomendable!”

He estat molt ben atès. Professionals.

Experiencia Pésima!!! Encargamos un sofá el 18 de agosto teniendo en cuenta los tiempos de espera que normalmente hay cuando se compra un sofá... Elegimos un color azul marino que estaba en la misma carta de colores ( nada raro)...Pues bien nos llaman 15 días antes de la hipotética entrega del sofá diciéndonos que no se puede servir en ese color... Y nos lo decís ahora?¿ Que literalmente ya estábamos mentalizados que llegaba al sofá en pocos dias....Después de haber comprado cojines y cosas para combinar la decoración... Pues bien nos intentan ofrecer varias alternativas que ninguna se le acercaba al color elegido... Después de ir 4 veces en persona, (porque los teléfonos de la tienda los tienen de "Atrezzo"...) nos ofrecen una devolución de lo pagado con la correspondiente cancelación del pedido... En resumen: Lavada de manos por parte de esta empresa y ahora vuelta a buscar sofá (…en otro comercio por supuesto) y en las fechas que estamos es muy probable que nos quedemos sin sofá para estas navidades! Gracias Galerías del tresillo por hacernos perder 2 meses!!!

La tienda ma pareció muy bien

Tracte i assessorament fantàstic que ens van ajudar molt a l'hora de triar el sofà. Ara només queda esperar per poder-lo gaudir! Moltes gràcies a l'Anna per l'atenció!

Un lugar inreíble dónde puedes encontrar los mejores sofás de alta gama a los mejores precios. Me deje aconsejar por Maria y quedamos encantados. Lo recomiendo 100%

Excelente atención! Especialmente Vanesa UNA GRAN PROFESIONAL que nos ayudó a escoger el sofá más adecuado y nos asesoró en todo! 100 % RECOMENDABLE

Hola, mi opinión en la atención que he recibido de Ana a sido espectacular. Hemos comprado un sofá con mecanismo super cómodo, la verdad que voy a recomendar galerías del tresillo. Y como atenta profesional que me atendió Ana. No puedo opinar de sus compañeros porque no los he tratado. Pero por el tiempo que estado en la tienda creo que son como ella.

Hemos comprado un sofá, mesa y sillas, la atención recibida por Vanesa a sido excelente y hemos salido encantadas

Nos hemos comprado sofá y mesa de comedor. Excelente calidad/precio. Trato inmejorable de María. Seguiremos renovando el mobiliario con ellos.

Excelente trato, asesoramiento perfecto, precios competitivos

Agradecida a Silvia y Ana por asesorarme en la compra del nuevo sofá.

Portàvem temps buscant un sofà pel saló de casa. I no trobàvem a cap lloc res que ens agradés. Va ser entrar a Galerias del Tresillo de Via Sabadell, per casualitat, i sortir encantats amb un gran sofà chaise long!!. Gràcies a Maria per l'atenció i facilitats que ens has donat. Ara estem desitjosos de veure'l ja al saló de casa!!.

Hem fet una bona compra. La Maria ens ha atès súper bé. Molt bona atenció i molt agradable. Tornarem!!!

Molt amables y atents.

Molt bona informació i millor atenció . Ens han aconsellat molt bé i em sortit molt contents .

Excelente atención por parte de la chica comercial Muy buenos productos os recomiendo

Ens ha atès molt bé l’Ana. Ha tingut molta paciencia a l’hora d’escollir el color del sofà.

Muy buena atención.

Hemos ido mas que nada a mirar y nos ha atendido Maria, muy amablemente nos ha estado enseñando y haciéndonos probar varios sofas y dándonos toda clase de explicaciones. Los sofas se ven de calidad y al final nos hemos decantado por uno de ellos.

Fui a Galerías del Tresillo y la atención de las vendedoras (en especial Ana) fue muy amable y profesional. Supo entender mis necesidades y mi gusto estético, lo cual me ayudó mucho a decidir. Después de mirar varias opciones durante varios días, finalmente me decidí y compré un sofá. Por ahora estoy muy contenta con la elección. Ahora solo queda esperar a que llegue en unos meses y confirmar que realmente ha sido la opción adecuada.

Hemos comprado un sofá de buena calidad y muy cómodo a un precio muy bueno. La atención de Vanesa inmejorable, muy paciente. 🙂

Hem estat a la botiga i l'Ana ens ha atès molt bé. Aconsellant-nos sobre que ens aniria millor per les necessitats que nosaltres li hem expressat. Un tracte immillorable.

Compramos un sofá de tres módulos (dos motorizados) en Galerías del Tresillo (Sabadell). Estando en garantía, el módulo derecho quedó inclinado hacia la izquierda y resulta muy incómodo. El servicio técnico desde el minuto 1 ha sido nefasto: diagnósticos contradictorios entre técnicos, petición repetida de fotos que debieron tomarse en la primera visita, retrasos constantes y varios correos sin respuesta. Además, intentaron eludir la garantía atribuyendo el problema a una mudanza y nos cobraron el desplazamiento y la “reparación”. Se llevaron el sofá al taller, dejaron uno de cortesía y lo devolvieron con el mismo defecto —comprobado con nivel—; cerraron la incidencia por su cuenta y abrieron otra sin nuestro consentimiento. Atención deficiente, poca transparencia y cero soluciones reales. No lo recomiendo.

Hemos comprado recientemente un sofá en la tienda de Sabadell Park y ha sido un acierto. Nos atendió Vanessa, que además del trato excelente, supo asesorarnos y ayudarnos a elegir la mejor opción.

Un tracte excepcional i uns mobles de molt bona qualitat. Molt recomanable comprar a Galerias del Tresillo de Sabadell.

Muy buena atención, muy profesionales.

Buen material, buena atención, muy buen trato. Excelente 👌🏻

Molt ben atesos. Exposició gran i confortable.

Fuimos en el 26 de enero a encargar un sofá, en la tienda el trato fue muy bueno, nos dijeron que pondrían el pedido como urgente para ver si podíamos avanzar la fecha de entrega pero que si no fuese posible como máximo llegaría el 26 de marzo, dos meses mas tarde. Para nuestra sorpresa, el 26 no llegó, y recibí un correo de que estaba prevista la llegada a los almacenes dos semanas mas tarde, al llamar, nos dijeron que no tenian ningún aviso de urgente. Ese correo lo recibimos varias veces más y en atención al cliente solo hacian que decirnos que iban a mirarlo y nos volvian a llamar, siempre eran excusas. El 29 de abril recibí un correo donde decía que segun la fabrica, la fecha prevista sería el 14/05/2025 y que esa fecha no era DEFINITIVA. Llamamos y les dijimos que ya que no habian cumplido la fecha de entrega y ibamos con casi 2 meses de retraso que o el dia 13 estaba el sofá en casa o ibamos a ir a devolverlo. Pues casualmente el dia 13 teníamos el sofá en casa (cuando se siponía que hasta el 14 no llegaría a los almacenes) y la única compensación fue devolvernos 100 euros. Encima las patas del sofá al llegar no eran las que habiamos pedido, pero ya no quisimos dar mas vueltas por miedo. Nosotros solo pedíamos sinceridad. Si de primeras nos hubieran dicho que iban a tardar 4 meses nos organizabamos pero nos dijeron maximo 2 y fueron dandonos excusas para ir retrasandolo y nos corría prisa... Estamos muy disgustados con el servicio y claramente no vamos a repetir ni a recomendarselo a nadie.

He comprado sofá y muebles del salón en Galerías del tresillo de Sabadell ( actualmente cerrado temporalmente) y mi experiencia ha sido muy positiva He tenido la gran ayuda de Laura q me asesoró en como tenia q ser el mobiliario y situarlo en el salón aprovechando muy bien el espacio y ha quedado genial, estoy muy contenta Mi valoración es de un un 4 sobre 5

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. NO COMPREIS ningún artículo en galerías del tresillo. Me gasté 2300 euros en una mesa y unas sillas. El servicio de venta fue espectacular, nos atendió Maria y todo fueron facilidades. La realidad es que me llegó la mesa con las patas rotas y el sobre desencajado y las sillas con carcoma, golpes y rotura. Al solicitar la devolución todo son problemas, no me quieren devolver el importe de las sillas porque dicen que no las tienen en stock y no se me informó que si no las tenían no podría devolverlas en caso de estar defectuosas.Me ofrecen un cambio de producto cuando lo que he comprado me ha venido roto, no me apetece dejarme un euro más en galerías del tresillo. No es un caso aislado, ojalá hubiera visto las reseñas antes de comprar, a mi hermana se confundieron de color de las patas de una mesa y hace un mes que espera a que se las traigan en el color correcto. Esta ha sido mi experiencia después de ser clientes y haber comprado varias cosas antes con ellos, me veo en la tesitura de poner una hoja de reclamaciones y denunciar almenos ante consumo. Vergonzoso es poco.

Compré un sofá hace 7 meses y está la mitad hundido, la tela malísima que se hace bolas y el respaldo hundido

Hem anat a buscar un sofa i la Rosana ens ha ajudat molt!

Molt bona atenció !! Ens ha aconsellat molt bé i ens ha ajudat a triar i decidir la millor opció.

Molt bon servei i atenció.

María nos ha atendido durante la selección de nuestro sofá, y ha sido muy agradable y muy profesional con nosotros, estamos muy contentas con nuestra selección, ahora toca esperar a que llegue. Aparte es una maravillosa persona!

Muy buena atención. Estamos contentos. Buenos descuentos

Totalmente recomendada La tienda tiene muebles de excelente calidad y diseño, pero lo mejor de todo es la atención que recibí. Por parte de Vanessa fue súper amable, paciente y me ayudó a elegir justo lo que necesitaba para mi espacio. Se nota que se preocupan por cada detalle y por la satisfacción del cliente. Sin duda volveré.

100% recomendado, gracias a la atención y paciencia de Vanessa

Fuimos a la tienda de Sabadell y nos atendió Vanesa. Entendió lo que necesitábamos y nos asesoró muy bien. Nos fuimos muy satisfechos con el servicio.

Compré dos poltronas y tres sofás en Galerías del Tresillo de Sabadell y estoy encantado. La calidad de los productos es altísima, con acabados elegantes y cómodos como pocos. Pero lo que realmente marcó la diferencia fue la atención que recibí por parte de Rosana: cercana, profesional y con un gusto impecable. Me ayudó a elegir lo mejor para mi espacio, sin presionar, con muchísima paciencia y siempre con una sonrisa. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo y conoce bien lo que ofrece. Volvería sin dudarlo. Si buscas muebles de calidad y un trato de primera, Galerías del Tresillo con Rosana es el lugar. ¡Recomendadísimo!

El mejor sofá que hemos podido encontrar, la atención de Rosana fantástica, todo genial, lo recomiendo.

Muy buena atención. El mismo día compramos el sofá. Deseando estrenarlo. Gracias

Nos ha gustado todo en general. Por los diferentes diseños, comodidad de todos los sofàs que hemos provado. Y nos han sorprendido mucho de ellos con el sistema de deslizamiento manual y eléctrico. Mucha variedad de acabamos. Y muy buen Trato personal.

工作人员很有耐心解答我们的问题，质量也可以。

El servei d'atenció al client i post-venta és nefast. Compte amb els preus que diuen per les retirades del material antic, perquè després intenten cobrar-te més en el moment de l'entrega, tot i haver especificat el que havien de recollir. La botiga no es fa responsable i pel que ens va dir el repartidor, és una pràctica habitual per intentar vendre més. No tornarem a comprar mai més.

Excel•lent relació preu/qualitat Molt Bona atenció per part de Vanessa i Roxana

Atención exquisita , asesoramiento perfecto en los consejos y atenciones

hola soy Yésica carolina para mí es una de las mejores tiendas del área de Cataluña tienen muy buen servicio y calidad en sus productos recomendable 100x100....

La atención ha sido inmejorable y muy profesional

Hi ha molts sofás de tot tipu ,la atencio es molt bona, ens va atendre Rosana molt amable

Realmente satisfechos por la atención tan amable y paciente de María, ayudándonos en todo momento, captando nuestra idea de producto. Muchísimas gracias por todo🤗

Una atención excelente, precios y calidad muy competitivos

Un local muy agradable. La comercial que nos atendió (Maria), muy amable y una gran profesional entendiendo lo que queríamos y dándonos la solución perfecta. 100% recomendable.

Estoy intentando contactar con la tienda de Sabadell por teléfono y por correo desde hace semanas para conocer el estado de un pedido realizado. Lo único que me indican es que "tiene que llegar" o "se pondrán en contacto conmigo". Esto mismo me comentarón la semana antes del 20 de marzo, la misma semana que en principio hacían la entrega, y ahora otra vez. En un correo me dicen que llegará esta semana. El día siguiente me comentán que llegará la semana siguiente. Después me dicen que se pondrán en contacto conmigo alguien supuestamente de “rutas”. Estas no son las condiciones que se me indicaron al realizar el pedido. Me comentaron que llegaría en 2 meses, y aún no tengo noticias del pedido. Si hubiera conocido esta demora, no habría realizado la compra. He pedido por favor, por cuarta vez, que me informen sobre cuándo va a llegar mi pedido y, en caso contrario, que me indiquen cómo puedo gestionar el contacto yo misma. Se me aseguró que el pedido estaría antes de Semana Santa. Me siento muy molesta por la gestión y por la desinformación que nos han ofrecido. El pedido debería haber llegado hace dos semanas, y me encuentro insistiendo para saber cuándo lo recibiré.

Muy amable María! Buenos productos y muy bien atendidos!

La meva parella i jo anavem buscavem el sofa perfecte pel nostre pis i despres de mirar mil llocs vem arribar (ja recomenats) a Galerias Tresillo i vem donar amb el que buscavem. Ens va atendre la Vanessa, molt maca i amb molt ull dinteriorisme que ens va guiar i recomenar com no haguessim imaginat. Ara nomes ens queda esperar que arribi lesperat sofa a casa per poguerlo disfrutar. En quan a qualitat-preu, a qualsevol lloc on puguis anar et cobraran coses barbaras per materials que que estan be, pel contrari preus molts assequibles que ja mostren limits de qualitat i altres pagues que per disseny… aquí hem trobat tot el que buscavem, qualitat i bon preu. MOLT RECOMENABLE

Molt ben atesos per les germanes Roxana i Vanessa

Vam estar dues vegades a la botiga. L'Ana ens va atendre i assessorar molt bé i de manera molt professional, per seleccionar la millor opció que s'adaptava al nostre espai. Ara estem a l'espera de que ens arribi el que hem comprat.

Estamos encantados!. El trato recibido por Vanessa ha sido de 10. El sofá es increible, es exactamente lo que buscábamos. Recomendamos 100%.

Atención muy buena y sofas muy bonitos

Volvimos para ver si nos decidíamos a comprar o no un sofá que vimos ya que Vanesa nos atendió muy bien, al final acabamos comprando otro que no habíamos visto, la atencion de calidad y profesionalidad que recibimos de Vanesa fue clave para decidirnos, muy contentos la verdad :)

Trato excelente de Anna de Sabadell, muchas opciones, buena calidad, y buenos descuentos.

Gran profesional y mejor trato, todas las empleadas muy majas

Mi experiencia ha sido buenisima, me ha atendido Rosana que ha sido muy amable y estoy muy contenta con el que sofá que he comprado

Gran profesionalidad. Multitud de opciones para todos los gustos. Recomendable. Carlos nos atendió de manera excepcional.

Fox me ha tratado genial, ha sido un gran profesional. Gracias por todo! Volvere seguro.

La noia ens ha atès molt bé, l'Anna ha estat super agradable amb nosaltres. Hem trobat un sofà molt còmode i un bon descompte! Ara l'esperem a casa amb ganes!!

Los sofás son caros y de mala calidad

Muy buen trato y sofa de mucha calidad

Buen servicio y recomendaciones!

Una gran satisfacción tener empleadas como Ana, atenta y servicial. Veniamos a mirar y hemos salido con un sofa. Estamos encantados con sus cualidades . La tienda super cómoda y se ve todo confortable, volveremos sin duda.

¡NO COMPREIS EN ESTA CADENA DE TIENDAS! Nos ofrecieron un servicio de interiorismo que llevo una “supuesta” interiorista llamada LAURA que, tras prometernos el oro y el moro (y por supuesto cobrar unos honorarios que no se merece), desaparecio durante meses sin dar señales de vida a excepcion de cuando le preguntabamos repetidas veces. Algunos de sus pesimos comportamientos fueron: - Decir que en 2 meses estarian fabricados los muebles y tardar cerca de 5 meses en entregarlos (y gracias a que preguntamos porque si no, ni se entera de que habia llegado el material) - Vender lamparas que luego no supo colocar aun habiendo visto el lugar donde iban a ir - Dar largas mintiendo constantemente y no responder a llamadas y mensajes - Tuvo que venir su equipo de montadores hasta en 3 ocasiones porque no sabian ni lo que tenian que hacer - Aplazar las visitas al domicilio para tomar medidas En resumen, si LAURA os quiere diseñar algo en vuestra casa…HUIR! Puede ser de las personas menos profesionales con las que me he cruzado en mi vida. No recomiendo para nada Galerias del Tresillo y muchisimo menos a sus interioristas que carecen de conocimientos en la materia y profesionalidad

Fuimos a pedir presupuesto para un sofá. La atención de Ana fue estupenda. Teníamos unas medidas limitadas y nos aconsejó para aprovechar al máximo el espacio, saliendo muy satisfechos. Gracias

Hemos estado recientemente en la tienda de Sabadell Parc y nos a atendido Ana. Estamos muy contentos con la atención recibida y los consejos que nos ha dado. Finalmente hemos decidido comprar un sofá. Totalmente recomendable.

Ens a atès l’Ana amb molta professionalitat facilitant molt la compra. Em quedat molt contents i tornarem!

La Rosana ens ha atès molt bé i de seguida ha sabut el que buscàvem. Tot perfecte

Hemos comprado un sofá y la atención ha sido muy buena y personalizada, en todo momento han solucionado nuestras dudas

La veritat és que ens han ates molt amablement i molt comprensives en la situació personal que hem tingut (incendi a casa). El sofa ha estat amor a primera vista i el matalas i coixins ideals per desitjar a dormir cada dia. Amb moltes ganes de que ens arribin.

Trato perfecto. Muy amables. Lo recomiendo totalmente.

Fatal servicio no compreis en esta tienda ya van dos veces que nos alargan la fecha de entrega y eso que lo tenian en stock servicio nefasto.

Compré un sofá el 27/12 con fecha prevista de entrega el 7/2. Desde entonces, he recibido tres correos electrónicos retrasando la entrega: primero al 19/2, luego al 26/2 y ahora al 3/3. En todos los correos indican que la fecha no es definitiva. Si hubiera sabido esto, probablemente no habría comprado en Galerías. Además, en la tienda no son proactivos al proporcionar información; siempre tengo que estar detrás de ellos para obtener actualizaciones. Primero me dijeron que había un problema con la tela, luego que no sabían por qué mi sofá no había sido cargado en el camión, aunque me confirmaron que estaba fabricado. Sin embargo, al cabo de dos días han vuelto a posponer una semana la entrega. Estoy deseando recibir el sofá y espero que la calidad sea buena, para que al menos la espera haya valido la pena. Es decepcionante el desgaste que esto supone. Actualizaré en un futuro como finaliza.

L'experiència ha estat nefasta, en primer lloc no indiquen la mida de les peces i en el meu cas la peça més gran només passava per una porta enorme. La majoria de persones vivim en pisos normals i no vivim en mansions. En segon lloc he hagut de reclamar insistentment que es resolgués la incidència donat que la botiga no es va posar en contacte amb mi per a la gestió de l anulació. En tercer lloc he hagut de desplaçar-me per fer la devolució de l import pagat i no ha estat possible. O sigui que després de 2 setmanes, no tinc sofà i no han anulat l operació. Dilluns m hauré d encarregar des del meu banc d anular el pagament. La resposta de la comercial no ha estat satisfactòria. No recomano per res el lloc. De seguida et venen un sofà però si hi ha problemes ja t arreglaras. No em sembla professional vendre peces cares sense avisar de les dimensions de les peces a pujar ni que et maregin per poder fer una simple devolució o anulació de venda. Fets com els que he viscut fan que se t treguin les ganes de tornar. Si necessiteu un sofà us recomano que visiteu un altre lloc

Buenas atención y productos

SERVICIO POSTVENTA INEXISTENTE. TRATO NEFASTO. En Julio/2024 compré un sofá en la tienda de Diagonal BCN. Me atiende Pablo. Por la compra del sofá me ofreció un vale descuento en mi próxima compra. El hombre me enseñó unos cojines, no me convencen, y me ofrece la posibilidad de pedir unos metros de la misma tela que el sofá para hacerlos a conjunto. 2 meses y medio de espera hasta entrega. Doy paga y señal, me dice que me llegará todo junto, sofá y telas. Que traiga el vale cuando vaya a tienda a pagar el resto y se me descontará. Me comenta que se pondrán en contacto conmigo para valorar acceso a casa y entregar sofá de cortesía durante la espera. Nadie se pone en contacto conmigo para nada. Llamo al fijo, al móbil, escribo por Whatsapp, escribo por correo…nadie contesta. Llamo a central, echan balones fuera y dicen que tengo que llamar a tienda. UN HORROR. Nunca consigo programar entrega del sofá de cortesía y me quedo sin. Al menos me entregan el sofá como dijeron a los 2 meses y medio aprox. PERO NO LLEGAN LAS TELAS DE LOS COJINES. Los transportistas no saben nada. Que llame a tienda. Otra vez imposible hablar con nadie. Al final consigo hablar con una nueva dependienta, Elisabetta. Me dice que Pablo ya no trabaja allí y que revisará el tema de las telas y me volverá a contactar. Pasan los días y por supuesto nadie me llama. Otra vez pesadilla para que alguien me diga algo. Y…¡sorpresa! Ni rastro del pedido. Es Noviembre (han pasado 5meses) y volvemos a empezar todo el proceso de pedir las telas. Llega febrero 2025 y al fin consigo las telas. Paso a recogerlas y llevo conmigo el vale que llevo guardando 8 MESES. Para que luego me digan que como no lo comenté al volver a pedir las telas, el programa ya no deja añadirlo y no me pueden hacer el descuento. QUÉ?! Les digo que ya está bien, no me he quejado hasta ahora y he tenido mucha paciencia. Me dijeron que se me descontaría en el momento de pagar y que tiene que haber algún modo de hacerlo, un programa informático no es excusa. De golpe cambian de discurso y me dice que ese vale solo es aplicable en productos de decoración. ALUCINO. Respondo que eso no es lo que me dijo el anterior dependiente. Respuesta: ya no trabaja aquí y no puedo saber si es verdad que te dijo eso si no lo tienes por escrito o tienes pruebas. 1. Aunque un trabajador ya no se encuentre allí, no tiene nada que ver. Actúa en nombre de la empresa y deben responder. 2. Ahora tengo que grabar lo que me dicen cuando hago una compra para tener pruebas? INCREÍBLE . Traigo el vale regalo que llevo guardando meses…por un error suyo! No es suficiente? La dependienta me dice que ella no es quien decide, que eso es decisión de la encargada Ana López (de la tienda de Sabadell) y que no me queda otra que pagar e irme. Pido hablar con la encargada, y por teléfono la encargada me niega poder hablar con ella. Solo me da la opción de poner una reclamación. HOLA? A la encargada le da igual que yo ponga una reclamación con tal de que no la moleste. Después de esta mala atención, no quiero invertir un euro más de mi dinero en este establecimiento. Pido que me devuelvan la paga y señal de la la tela, y me dicen que no se puede devolver el dinero. Que si no pago lo que falta, me quedo sin tela y pierdo la paga y señal. Pido una hoja de reclamaciones. Me dan tres a rellenar (una para el establecimiento, otra para el ayuntamiento, otra para mi). No tienen copias con papel de calcar y tengo que hacerlo todo a mano. Relleno dos copias, me falta el ejemplar para mi. La dependienta me dice que faltan 5 minutos para cerrar y que me tengo que ir que ella ha quedado para cenar. Al final pago por no perder mi dinero y me llevo la tela. Ahora me responderán por aquí para quedar bien como en anteriores reseñas, que les escriba por correo para ofrecerme una solución. Un correo al que no responde nadie. Ya habéis tenido la oportunidad de darme una solución y la señora Ana López se ha negado a hablarme. Ojalá hubiese leído las reseñas antes de comprar, veo que le han hecho lo mismo a mucha gente. NO TIENEN VERGÜENZA.

Hasta ahora, mala experiencia.. Fuimos a ver sofás, decidimos comprar uno pero con algunos cambios como el tamaño de los apoyabrazos porque nos quedaba chico para ser un sofá cama. Nos informaron que estaría listo antes de navidad... A los días de hacer la compra nos llama la comercial y nos dice que no puede hacer las adaptaciones que nos informo que haría (viejo truco comercial.. te hago pagar y te llamo a los días para decirte que no te puedo dar lo ofrecido. O te devuelven el dinero y te pones a buscar nuevamente o aceptas sus condiciones). Estamos a día 24 de diciembre y sin noticias de la entrega.. decidimos llamar y nos dicen que llegará para después de reyes... Actualizaremos cuando nos venga el sofa.. Hoy, día 26 de diciembre, nos llega un correo diciendo que ellos recibirán el sofá en sus almacenes el día 15 de enero, es decir con 20 días de retraso.. Finalmente llegó el dia 20 de enero y en condiciones. De todas maneras, no volvería a comprar en un sitio que tiene tan poco compromiso Paupérrima está empresa.. da verguenza

No compréis en esta cadena, si se equivocan ellos encima los perjudicados somos nosotros, a mi me querían hechar a mi la culpa NO CONPREIS EN GALERIAS DEL TRESILLO.

Mala experiencia. No volvería a comprar más de 15 días para que me den una respuesta de un pedido y nadie se digan a devolverte la llamada. En la tienda todo muy bien... Pero después que pagas olvídate. Tienes q tener mucha suerte si quieres alguna noticia de tu pedido.

Malauradament he de canviar la meva ressenya, i espero no haver-ho de tornar a editar. Ens van dir que el sofà ens arribaria el dia 20 de desembre (1 més i mig de temps). I que el tindríem abans de festes. Avui m'arriba un correu, conforme el sofà, ara ens arriba el 30 de desembre, i que la data no es definitiva. Quina decepció i que malament jugar amb la gent ens uns dies tant assenyalats. Ens ha atès la Maria, de 10, ens ha resolt els dubtes que teníem i ens ha acompanyat en tota la visita, explicant-nos els diferents tipus de sofàs i quin s'adaptaria millor per nosaltres.

Vem anar la setmana passada (15/10/24) a comprar un sofà i ens va atendre la Maria. Una atenció estupenda, ens va assesorar en tot moment sobre el que voliem i ja estem a l'espera de rebre el nostre sofà. El que si no estem gens contents es amb els temps d'entrega, se'ns va comentar que s'intentaria adelantar el sofà 15 dies.. pero bueno, ho intentarien. Obviament no ha sigut aixi, la d'ata d'entrega era prevista per el dia 9/12 i avui a dai 17/12 encara no savem res i cada setmana ens diuen qeu la semana seguent.. si haguessim sapigut que ens tardaria mes de 2 mesos!! no l'haguessim comprat. Encara a dia d'avui seguim a l'espera de que ens arribi i ens truquin..

NO COMPREIS EN NINGUNA TIENDA DE ESTA CADENA!!! Siempre me leo las reseñas de los sitios ya que las opiniones de los clientes que somos lo que compramos te puedes hacer una idea de si comprar, o comer en un sitio u otro. En este caso no me leí las reseñas y ese fue mi PEOR ERROR, ya que si lo hubiera hecho NO HUBIERAMOS COMPRADO NADA. Entramos en la tienda únicamente y exclusivamente a mirar ya que no íbamos con la intención de comprar nada, sino a mirar. El trato en tienda si, es muy amable y simpático. Pero que no os engañen. EL TRATO POST-VENTA ES NEFASTO. Entramos en la tienda, nos gusto una sofá y quisimos preguntar por el, el que estaba en exposición MODELO TANIA. Todo genial nos atendió MARIA, el trato fue super amable. Este modelo de sofá el fabricante te da la opción de adaptarlo a tus medidas. Nosotros preguntamos y nos encajaban las medidas y la composición del que había en tienda ya que tenemos mucho espacio en el comedor. Maria se puso hacernos números y total que al final salimos de allí con la compra del sofá que nos gusto y una mesa. Todo super bien super ilusionados pero con una factura de 4.000€. La sorpresa y decepción llega cuando abrimos el sofá lo colocamos y el sofá presenta muchos desperfectos de fabricación, diferencias de altura entre la tumbona y el otro modulo, en cada modulo había diferencias de alturas de unos 12cm, cruje por todos los sitios, la espuma que le ponen debajo de la tela no la habían cosido bien y se levantaba. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico, nos acercamos a la tienda, hacemos fotos del estado del sofá y al cabo de 7 días mandan a unos chicos a verificar el sofá, los chicos primero verifican que las patas estén tocando el suelo pero alucinando del estado del sofá, realizan sus fotos y nos dicen que el estado del sofá son desperfectos de fabrica, que nos llamaran para darnos una solución. Se ponen en contacto con nosotros para comunicarnos que cuando pueden realizar la retirar del sofá para llevarlo a fabrica y reparar los desperfectos de fabricación. El día 10/10/2024 se llevan el sofá a fabrica, nos comunican que en 3 o 4 semanas nos los volverían a entregar y que de momento nos dejan un sofá de "cortesia", de pena diría yo super sucio, con pelos y eso no era un sofá pero bueno era lo menos importante. Vamos nuevamente a tienda les explicamos lo sucedido y llamamos al servicio técnico ya que los vendedores no nos dan respuesta, les decimos que por favor que queríamos un sofá nuevo, ya que no queríamos ese sofá reparado porque nos costo mucho dinero y siempre estaríamos con problemas y vino con muchos desperfectos de fabricación. LA CONTESTACIÓN FUE NO, SE TE VA A REPARAR ESE SOFA, NO SE TE VA HACER NUEVO. Nos quedamos bastante sorprendidos Fuimos de nuevo amablemente a la tienda a exponer la situación, que el sofá estaba mal hecho que queríamos que nos realizaran uno nuevo y nos dijeron que ellas no podían hacer nada. Después de 5 días con varias llamadas al servicio post-venta nos deniegan la solicitud. Fuimos a poner una hoja de reclamación solicitando el rembolso, la rellenamos adjuntamos las fotografías. Al principio no nos la querían firmar con el sello de la empresa, cosa que están obligados a firmarte la hoja de reclamaciones. La pusimos el 21-10-2024, por ley la empresa tiene como máximo 1 mes para contestarte. En ese plazo de 1 mes no obtenemos respuesta. Al pasar ese mes máximo de tiempo, nos dirigimos al departamento de Atención al Ciudadano, presentamos toda la documentación el 26/11/2024. A día de hoy 12/12/2024 todavía no nos han llamado ni son han dado una solución. Seguimos sin sofá, habiendo pagado 3200€. También compramos unos cojines para el sofá, tardaron 2 meses y encima llegaron mal y realizamos la devolución. Es vergonzoso. El servicio post-venta es NEFASTO. En tienda todo es muy amable para vender. Los problemas vienen después porque ellos no te solucionan nada. NO COMPREIS, OS MAREAN y OS ENGAÑAN. Es una pena que en sitios así se trabaje de esa manera y no te escuchen, ni te ayuden ni haya empatía. ES UNA VERGÜENZA.

Estoy muy unsatisfecho con mi compra de este tienda, compré 2 serie de sofas de 2 fabricas diferentes en septiembre,lo que costó casi 5300 euros y me dijeron y en la factura pone fecha aproximada de entrega será el día 12 de noviembre y aun nada tengo. Fui varios veces a buscar mis sofas y solo hacen un impresión de la factura y dicen que la Dolors(encargada) es quien tiene que contactar con las fabricas, y ella no esta. Y por otro lado recibí un E.mail de unas de las fabricas que dice la entrega, no será posible mas pronto de febrero de 2025. 6 meses para fabricar una sofá?!?!?!?

MUY DECEPCIONADA CON GALERÍAS DEL TRESILLO: Compré un sofá de 2000 € con mecanismo relax eléctrico, y en menos de dos años ya se ha roto una pieza del sistema, haciendo que uno de los módulos quede inservible. Para empeorar las cosas, en lugar de reparar solo esa pieza, me dicen que tengo que cambiar todo el mecanismo y me culpan del fallo, argumentando que se ha debido a un “mal uso”. No estoy para nada de acuerdo. Si realmente fuera por mal uso, ¡deberían haberse roto ambos módulos y no solo uno! Claramente, es un problema de calidad o defecto del producto. Me parece increíble que, ante un sofá tan caro, ofrezcan excusas en vez de soluciones, dejando al cliente con un mueble dañado. Recomiendo a cualquiera que piense comprar aquí que lo reconsidere y revise bien la política de garantías de esta empresa.

Me asusté muchísimo cuando leí algunas opiniones pero nosotros estamos encantados. No he puesto 5 porque aún no lo hemos usado, ha llegado hoy. Pero en tienda fueron atentos y en el transporte también, rápidos. Me llamaron antes de ayer, que iban a hacer mi zona (Cerdanya francesa) y al día siguiente, el repartidor me pidió localización y hoy a las 8:00 ya estaban en casa. No sé si las malas opiniones han hecho que mejoren pero nosotros no tenemos ni una mala palabra y el sofá es precioso, tela exacta y calidad total.

L’Anna molt amable i professional.

100% recomenable. Sofàs super xulos i de gran qualitat. La Maria ens va aconsellar en tot moment i ens va ajudar a trobar el nostre sofà ideal. Una gran professional.

Hem trobat el sofà que buscàvem i ens han atès molt bé

Súper buena atención al cliente y gran cantidad de modelos y diseños.

Molt bona experiència de compra. Tracte exquisit i producte de qualitat a un preu ajustat.

Encantats amb l’explicació de la Maria! I el sofà xulíssim i un preu ben competitiu! Amb ganes de que ens arribi!

Execente trato, mucha variedad de sofas y variedad de precios. Perfecto assesoramiento.

La María ens ha aconsejar molt bé. Estem molt contents amb el sofà que hem escollit. Estem desitjant tenir-ho a casa. Gràcies.

Repetim! Ens ha encantat. El tracte genial. La Dolors és encantadora i ens ha atès molt bé. Molt ben aconsellats amb molt bon gust i qualitat. 100x100 recomanable.

Trato excelente

He comprat un parell de sofás de pell, blancs i amb relax. He trobat el que necessitavem. Molt bon atesos per Mariangels, i el preu molt ben ajustat.

Muy buena atención y muy buena calidad de productos Muy contento

María. Buena atención, ambiente bueno calidad de atención muy empática y positiva los muebles de muy buena calidad y confort

Lamentable experiencia, lamentable trato. Nada profesionales, una vez tienen el depósito, se despreocupan, no te contestan al WhatsApp y tienes que llamar tú una y otra vez... Desesperante. Evitar a toda costa este lugar, y si os atiende una tal Gemma mucho cuidado ⚠️ todo por escrito y bien claro, te engaña diciendo que no te preocupes por lo que hay en el presupuesto que lo que hablamos va a misa y después no es así. Ilusa de mi por confirmar en una encantadora de serpientes... Pongo 1 porque no es posible poner menos

Buena atención del personal de la tienda en especial de María Ángela que fue la persona que me atendió.

Buen trato

Soy cliente y Ma Ángeles nos ha ofrecido una atención magnífica

Un acierto hoy hemos entrado y salimos con sofás y mesa centro💯💯Muy profesional Maria Angeles un encanto

Lamentable, estamos mirando mesas de centro y se nos acerca una trabajadora para ofrecernos ayuda a lo que accedemos, nos pide que nos acerquemos al ordenador para darnos mas detalles, cuando le digo que estamos buscando pero seguimos en obras y hasta dentro de 3 meses aproximadamente no compraríamos se levanta y nos dice que tiene que seguir trabajando dejándonos sentados y sin darnos mas explicación... de nuevo lamentable

después de 3 años con un sofá roto desde el primer día y hacer las correspondientes denuncias nos archivan el caso y nos quedamos sin sofá y sin dinero, tienda de sofás nefasta.

NO COMPREIS en Galerias del Tresillo. Compramos un sofa de mas de 2000€ que al año y poco el mecanismo de apertura rascaba en el suelo y nos dañó el parquet, nos dejaron un mes sin sofa para poder repararlo, el parquet obviamente a nuestro coste, y al año vuelve a estar igual y nos vuelve a estropear el parquet por segunda vez y no se hacen cargo de nada porque ya ha pasado la garantía, a pesar de que es defectuoso desde el principio. Para colmo cuando te lo venden te aconsejan coger el mecanismo motorizado porque según ellos no da problemas… No es el primer sofa que les compramos pero desde luego si es el ultimo, no lo recomendamos a nadie. Respuesta: ya nos hemos comunicado con vosotros y os desentendéis de todo, así que no vengáis con los mensajes de que vais a revisar el caso porque son solo para quedar bien…

Muy buen trato, Maria muy agradable

Encantats. Sense pressa per explicar, es veu que són un bon equip i ens hem quedat molt contents amb l'explicació i la dedicació de la Gemma. És un lloc que recomanarem, segur. Carlos i Marina.

La atención sin duda es excelente !! María nos ha ayudado en todo lo que necesitábamos así que un 10 de 10 !

He ido a comprar un sofá, me ha atendido María. Nos ha asesorado muy bien, atendiendo a lo que yo quería y buscaba. Estoy muy contenta con la compra. Espero que cuando tenga el sofá todo siga igual

La Gemma ens ha atés increiblement bé. Tenim el millor sofà i per un preu molt asequible

Compramos un sofá muy bonito y cómodo, y con una atención genial

Compro sofà de qualitat i bon preu L'atenció inmillorable

Fenomenal todo!! Esperando poder disfrutar de nuestro sofá.

Buena atención, amabilidad y bien asesorados

Dolors ha marcado la diferencia entre comprar el sofá aquí o en cualquier otro sitio. Su experiencia, su paciencia y la implicación que ha mostrado nos ha dejado sin palabras. Buscábamos un sofá para una familia numerosa y con tres gatos, uno de ellos marca a veces. Estuvo un buen rato con nosotros mirando que tela aguantaba mejor el que no traspasase el agua. Estamos muy agradecidos por su trato y profesionalidad!

Atenció excel.lent i magnífica relació qualitat / preu. Totalment recomanable

Excelente trato por parte de Maria, asesoramiento profesional, sin duda lugar para recomendar

Excelente atención y servicio. Nos ayudaron a elegir un sofá de las características y precio que queríamos. Recomendado 100%.

Muy buena atención, sofás muy bonitos y de buena calidad. Un diez para Mari Ángeles que nos aconsejó estupendamente y nos atendió genial. Muchas gracias.

Ens ha atès la srta. Maria. Increible com ens ha atès. Ens ha convençut amb la seva amabilitat i professionalitat. Moltes grácies

Agradable ambiente excepcional atencion

Un trato excelente y unos sofás increíbles

Sofá nuevo para casa.... Atecion excelente por parte de María.... que paciencia conmigo....

La atención y la profesionalidad de Dolors nos hizo decidir en la compra del tan deseado sofá por fin estaremos a gusto y cómodos en familia .

Excelente atención

Acudimos recomendados por un amigo para mirar un sofá. Nos atendió Dolors, que nos hizo comprar el sofá cuando solo teníamos intención de mirarlos. Todo amabilidad y profesionalidad y atención en todo momento. Ahora solo esperamos que el sofá cumpla las expectativas que tenemos. Muchas gracias, Dolors.

María una dependiente muy agradable, nos ha informado de todos los tipos de sofás, recomendando lo más apropiado. Excelente compra.

Muy buena atención de Dolors, una vendedora experta y muy simpática, nos aconsejó muy bien sobre qué modelo escoger y nos atendió muy bien en todo momento ...

Muy satisfecha con los productos que he comprado

Quiero compartir mi gran decepción con esta empresa, compro un sofá de unos 3400 eur,de gran calidad motores eléctricos que no se rompen,tranquila. Y resulta que al año y poco uno de los lados se quema el motor ( juro que lo he usado menos de 20 veces) Me informa el técnico que lo revisa que lo arreglan que es garantía...y luego empieza la odisea...de no...es que es por uso. ..etcc Señores las cosas son para USARLAS menos excusas. Sigo esperando su respuesta. Lo siguiente ya no será una reseña. Gracias.

Ponemos un 4 porque solo hemos hecho el pedido aún no tenemos el sofá . La vendedora Gemma fantástica en su atención y amabilidad. En todo momento nos acompañó en la elección del sofá. La mejor vendedora con diferencia que hay en la tienda.

Magnifico trato y precios. Muchas gracias Maria por tu ayuda.

Muy buen trato, Buenos precios y sofás super cómodos.

Tot molt correcte i el tracte perfecte! I sofa excepcional.

Trato inmejorable.Profesionalidad y asesoramiento de diez.Ha sido un placer comprar el Sofá.El primer día que fuimos nos atendió Gemma y el último Dolors.Las dos superamables.Gracias.

Gemma nos ha atendido estupendamente. Mucho confort en la tienda y hemos encontrado lo que buscábamos.

La atención de Gemma excepcional. Buena relación calidad precio. Muy recomendable.

Increíble atención de Dolors y Mª Angeles, nos han asesorado super bien. Nos llevamos un sofá precioso y muy cómodo. Recomendable al 100%!!

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0 mala experiencia y mal trato al cliente nosotros solo queríamos mirar sofás y la vieja nos a dicho que no nos quiere aquí porque no íbamos a comprar nada y ella que sabe si queríamos comprar o no con nuestros sueldos? que por ser jovenes no significa que seamos pobres que es lo que a venido a referirse y a tratarnos mal y encima chillando pues acabáis de perder 4 clientes, amargados y maleducados a ver si os aplicáis lo que se llama educación que no se os cae la cara de vergüenza !!!

La señora está amargada como se nota que no le dan lo que quiere, hemos ido a probar sillones y nos ha echado y para colmo nos ha llamado pobres. Le doy una estrella porque es el mínimo sino ni un peo.

Excelente trato, rapidez y muy profesionales

Maria Angeles nos ha atendido con mucha paciencia y nos hemos sentido muy bien asesoradas. Esperamos que los sofás en los que hemos invertido más de 5.000€ lleguen a tiempo y sin incidencias ni desperfectos, deben llegar el 5 de octubre.

Nos habiamos interesado por un sofá, pero al ver que no nos llamaban nos hemos comprado otro de otro sitio. Seguro que como somos jovenes nos han juzgado pensando que como valia un pastizal no podriamos pagarlo, pero mejor para nosotros, tendremos un sofá de mejor calidad y mejores características por casi el mismo precio, y más me enorgullezco aún de haberlo comprado en otro lugar porque leyendo las reseñas de la gente teneis telita.

Caro y de muy mala calidad. Mi experiencia personal es realmente mala, pero si miras la web de la OCU, verás tu mismo/a su mala puntuación. Compré un sofá en marzo, se retrasaron en la entrega por que lo tapizaron en otro color. En junio al final me lo entregaron, pero me lo instalaron mal y me di cuenta que el forro interno estaba roto. Volvieron a venir para instalarlo bien y reparar el forro, entonces vimos que le faltaba una de las patas, estaba rota también, deduzco que por el mal transporte. En este momento, ya en diciembre, sigo esperando la pata que le falta pero es que encima el sofá se ha descosido por el cabezal. De verdad, ahorra tiempo y dinero, no compres aquí. Acaban con tu paciencia y te quedas un sofá caro (en mi caso de 1.400€) que no vale nada. Actualizo la reseña anterior, añadiendo que me cambiaron el sofá, ACABÉ PAGANDO MÁS, y este último sofá también vino defectuoso. Tras 2 reparaciones más, y 1 año y medio después, me doy por vencida y asumo que he pagado 1.700€ por un desastre. Ahórrate llamadas, quejas y perder el tiempo, RECOMIENDO NO COMPRES AQUÍ, por que la empresa no se hace cargo de nada una vez han hecho la venta.

Si estás en un momento de tu vida que todo te va bien y te apetece pasarlo mal y sentir que se ríen de ti entonces te recomiendo que compres en esta tienda. Mi pareja y yo nos decidimos a comprar un sofá, vimos uno que nos encantó, como no en la tienda te lo venden como que es el más increíble y a todos los elementos que pedíamos nos decían que si, unos días después nos escriben vía whatsap mejorando precio y diciendo que están a nuestra disposición para lo que sea ( peloteo para vender) Total que lo tiramos adelante y esperamos 3 meses , llega en la fecha que toca ( acertaron en algo) pero resulta que viene sin arcón cuando se pido con ese extra Llamo para reclamar y se estuvieron haciendo los locos, obviamente ellos en ningún momento llamaban, siempre detrás de ellos, al final resultó ser un error de la vendedora ya que la casa los hacía sin arcon A ti te han llamado para explicartelo y devolverte el dinero? Después de más de 4 semanas detrás de ellos me he comido con patatas un sofá sin arcon y han devuelto el dinero La atención al cliente da una pena increíble… para vender muy bien, una vez te enchufan lo que quieren si te he visto no me acuerdo PENA MAXIMA!!!!!! Ahorraros el trabajo de responder este mensaje con la misma plantilla de que lo lamentáis mucho y mejorad la atención al cliente que eso si que es lamentable

Moltes gràcies Vanessa pel tracte i la venda. Ha estat un plaer que ens assessoressis i ajudessis a triar. Frisem per gaudir del nostre nou sofà. Professionals i atents. 100% recomanable!

Hice un pedido el 27 de abril con fecha estimada de entrega el 22 de mayo. Cuando se acercaba la fecha de entrega pregunté por el estado y me dieron una nueva fecha prevista para el 16 de junio... ahora me dicen que para principios de julio (preguntando yo, porque aquí nadie se ha puesto en contacto conmigo para avisarme del retraso). Estoy muy descontenta, si me hubiesen avisado de este tiempo de espera habría comprado el sillón en otro sitio.... lo necesito para la lactancia y probablemente para cuando llegue ya haya dado a luz. Ya para usarlo durante la ultima etapa del embarazo ni cuento....

Servicio nefasto!! no compreis nunca nada aqui, nosotros compramos un sofa que nos costo mas de 3000 euros y nos dicen que lo hemos roto nosotros cuando a venido de fabrica roto, y nos quieren cobrar la reparación… una autentica vergüenza!! Y la chica que contesta el teléfono con mucha prepotencia me dice que ponga una reclamación que me la envía por email lo cual quiere decir que les deben de poner bastantes al dia. Estamos muy arrepentidos y no los recomendaremos para nada.

Buena experiencia de compra, volveremos a comprar

El servicio y la atención lamentables. Haces una compra empiezas a pagar sin tener el producto y ni se ponen en contacto contigo para avisar del estado de la entrega. Llevo 3 semanas llamando y sin respuestas, luego dicen que te devuelven la llamada para darte razón y ni eso. No os pongo un cero porque no se puede. Muy mala experiencia. Y sigo sin tener noticias después de tres meses.

Existen los errores, claro , pero se valora un comercio sobretodo por su capacidad de respuesta. Pues bien resumiendo cometen un error de pedido y en vez de dar solución rápida se dedican a saber quien de la cadena ha fallado y mientras tanto dejan al cliente, atentos : sin producto , sin su dinero hasta cuando “gerencia “ de la orden en mi caso 13 días y si lo has financiado no devuelven el dinero a la financiera y además te dejan con una deuda,(me llega ya el primer recibo) por que ni eso saben gestionar ni bien ni a tiempo. Por descontado hablo solo de dinero por que de tiempo perdido … no tendría espacio Así es mi caso, esperando que desde Cetelem me ayuden Si aún así deciden comprar en esta tienda 🤞 pero luego no digan que nadie les advirtió

Hoy nos ha atendido una gran profesional que se llama Emma muchas gracias por dedicarnos tiempo da gusto ir a tiendas asi con gran profesionalidad ❤️

Actualización: Se han puesto en contacto conmigo y han sido de gran ayuda para resolver mi problema. El sofá es precioso, así que ahora estoy feliz de que van a resolver el problema. **** Hemos Comprado un sofá en línea en noviembre de 2023 y los elegimos principalmente por la rápida entrega en 48 horas, ya que nos mudábamos a un apartamento vacío y necesitábamos un lugar para que nuestra familia se sentara. El sofá hizo un poco de ruido desde el principio, pero no fue tan grave. Con el tiempo empeoró hasta que realmente molestaba cada vez que te mueves. Enviamos un correo electrónico a atención al cliente y nos plantean una incidencia (número 2242). Después de 3 semanas, los llamé para ver por qué no nos habían contactado. Dijeron que la próxima semana alguien llamaría. La solución que ofrecieron es retirar la pieza defectuosa del sofá y enviarlo a fábrica, que según dijeron tardaría de 3 a 6 semanas en ser reparado y devuelto. Sólo ofrecen un sillón de una plaza como reemplazo. Lo van a recoger la próxima semana y vamos ver cuanto van a tardar a repararlo en real. Para mí no es aceptable recibir un sofá defectuoso y luego dejar a nuestra familia sin nada adecuado para sentarse durante aproximadamente un mes. Deberían reemplazar nuestro nuevo sofá defectuoso por otro sofá nuevo para no dejarnos sin sofá para un mes.

En Agosto 2023, compramos un sofá en la tienda de Sabadell serra galliners. Al cabo de 2 meses de uso, la tela del sofá y cojines empezaron a hacer bolas (muchas), incluso en sitios donde uno no se sienta. Vamos a la tienda y abren incidencia. A la semana vienen del servicio postventa con una maquina de quitar bolas y se las quitan a uno de los cojines donde uno se sienta, y pasan parte. El sofá no tiene ni 6 meses y parece que tenga años de uso. La semana pasada fuimos de nuevo a la tienda a reclamar una solución, ya que no tenemos resolución del parte de postventa. Se pasan la pelota entre tienda y postventa y nadie soluciona nada. El sofá de 2600 euros hay que retapizarlo con una tela acorde a su precio y por supuesto que no genere bolas, y si lo hace, que se avise antes de hacer la compra, para, en su caso, poder decidir tener un sofá de este tipo, o no. Por supuesto yo no quiero un sofá que haga bolas. De momento esperamos a que postventa se vuelva a poner en contacto con nosotros por segunda vez. Así nos va.

Compramos un sofá y un canapé, nos dijeron que tardarían 1 mes y realmente ha sido así. La entrega perfecta. No puedo hablar de la calidad hasta que no pasen más días, veremos a ver q tal....

Pésimo lugar, compré varios muebles, una mesa de comedor que tuve que ajustar yo para dejarla más o menos, pero otra mesa de madera salió de pésima calidad, se empezó a deteriorar y a manchar, y al pedir garantía el servicio post venta me respondió puros argumentos incoherentes y absurdos; hablé a la tienda con las vendedoras más de 3 veces y aún y cuando me quedaban de llamar no lo hacían. Pésima opción

Doy una estrella porque es la calificación mínima para escribir una reseña. Informar que escribo esta reseña después de poner la queja formal a la Generalitat y después de poner dos reclamaciones a la tienda. Compramos un sofá en marzo 2022, al cabo de pocos meses se abrió por las costuras e informamos que uno de los módulos hacía ruido. Pusimos la primera reclamación en diciembre y nos entregaron el sofá a finales de febrero 2023. Nos entregan el sofá correctamente cosido, pero mal montado y sin solucionar el ruido. Volvemos a poner otra queja en octubre 2023 y proceden a retirar el sofa 22 de enero 2024. Los transportistas no sabían el módulo que debían retirar y además nos traían el sofá de cortesía de 1 plaza (cuando el módulo que retiran caben 3-4 personas). Conclusión: servicio postventa nefasto. Calidad del servicio mala. Relación calidad-precio lo peor. No recomiendo para nada invertir dinero en esta cadena.

Una exposició molt bonica. La dependenta que ens va atendre molt amable

Retraso del sofa. Mala expreriencia post venta

Un desastre agendan antes de que se financie envían por su cuenta el sofá y encima has de pagar los portes por su ineptitud cuidadito con lo que se habla que luego hacen lo que quieren una pena por querer vender te repercuten su absoluta dejadez si ellos se equivocan y no informan adecuadamente aplican la política de la empresa y te repercuten 120 euros del ala por su cara bonita ami no me ven más el pelo…🤬🤬🤬🤬🤬🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Buena calidad y mejor atencion personalizada.

Mi pareja y yo necesitamos un sofá y fuimos a una de sus tiendas, nos gustó uno de 2.600€ pero decidimos esperar hasta Black Friday. Al cabo de un par de días fuimos a ver el mismo sofá en la tienda de nuestra localidad, estaba 1.982€ y lo compramos. Nos llegó el sofá un martes y detectamos un defecto, ese mismo sábado fuimos a la tienda a reclamar y vimos que nuestro sofá está a 1.632€. Teníamos derecho de desistimiento durante 21 días posteriores a la entrega, decidimos devolver nuestro sofa con defecto y comprar otro igual por 350€ menos. Cuando fuimos a realizar la devolución nos dijeron que “ESTO DE LAS DEVOLUCIONES NO EXISTE EN TIENDA FISICA”, mientras que en la misma factura de compra sale lo del derecho de desistimiento… Se negaron a tramitar la devolución y nos invitaron a hablar con las oficinas centrales. En las oficinas centrales y durante un periodo de 3 semanas y más de 20 llamadas me han ido dando largas sobre la devolución: que si no se ha gestionado aun, que si la persona que llevaba el tema está enferma, que les pase una cuenta bancaria, que no se ha gestionado aun por enésima vez… finalmente nos pusimos a leer las condiciones de las devoluciones en su pagina web y descubrimos que para realizar la devolución hay que rellenar un formulario y mandárselo por correo electrónico (todo este tiempo estaban dándonos largas para que se acabe el periodo de desistimiento de 21 días y también Black Friday y que nos comamos el sofá con patatas). Rellenamos el formulario, se lo mandamos por email y whatsap y unas 10 llamadas y días más tarde ya teníamos fecha para la recogida del sofá. En paralelo fuimos a otro Galerias del Tresillo a comprar el mismo sofá con la oferta de Black Friday y en esta ocasión el precio era ya de 1.399€… Al cabo de 3 días de haber comprado el segundo sofá nos llaman y nos informan de que “ha habido un error y de que no hay stock de este sofá” que tenemos que volver a la tienda para tramitar la devolución (no es verdad… porque había 5 sofás en stock en el momento de la compra). Intentamos comprar un tercer sofá en otra tienda, pero descubrimos que nuestros nombres y dirección estaban bloqueadas (habíamos ido a parar a la lista negra de Galerias del Tresillo). El día de la recogida del primer sofá llegan 3 personas, se colocan unos guantes de látex y empiezan a inspeccionar minuciosamente el sofá como si de una escena de crimen del CSI se tratase, inspeccionan cada centímetro cuadrado y hasta van abriendo y cerrando las cortinas para ver los “defectos” con mas o menos luz y las sombras… Descubren un manchurrón (adjunto foto), lo veis? Yo tampoco… Nos dicen de que tienen ordenes de no realizar la recogida si detectan cualquier defecto… parece todo una broma de mal gusto… Por suerte teníamos otro juego nuevo de fundes y después de mucho discutir y cambiar 2 fundas finalmente se acaban llevando el sofá. Pero antes de aceptar la recogida nos hacen firmar un documento renunciando a todos nuestros derechos y a la posibilidad de reclamar o denunciar a Galerias del Tresillo por cualquier asunto perpetuamente y durante toda nuestra vida (adjunto foto). De milagro conseguimos recuperar nuestro dinero menos 100€ y acabamos comprando el mismo sofá en otra tienda por unos 1.400€.

Fuimos atendidos de forma muy profesional por María, que entendió perfectamente cuáles eran nuestras necesidades y preferencias.

Mi experiencia en ésta tienda ha sido muy buena tanto en la compra del sofá, que me ha encantado, como en el trato recibido por parte de María. Muchas gracias!!

Hemos preguntado por unos sofás y la persona que nos atendió, María, enseguida ha captado cuáles eran nuestras opciones y prioridades. Siguiendo sus consejos hemos hecho nuestro pedido. María nos ha parecido una gran profesional con un trato exquisito hacia el cliente.

No recomiendo su servicio post venta, tuvieron un error al hacer el pedido en las medidas del colchón y nos piden un abono de 100 euros por hacer un cambio de un colchón por el correcto (el precio de ambos es el mismo) cuando el error fue del vendedor. No volveré a comprar ni se lo recomendaré a nadie

Lamentable. Encargamos un sofá en septiembre, nos dijeron que el fabricante lleva 3 meses de espera y aceptamos. Llamé una semana antes de la entrega estimada, para saber el estado del sofá, me dijeron que en dos semanas estaría, quise ser prudente y esperar. Pasadas otras tres semanas vuelvo a llamar, me volvieron a mencionar el retraso, que en otras dos semanas lo tendría. Pasadas esas dos semanas lo mismo, la telefonista se cachondeaba de que yo llamase tanto. Se vuelve a vencer el plazo que me comentan y vuelvo a llamar. Me dicen que no esta ni hecho el sofá. He tenido que ir a quejarme directamente a la tienda al departamento de ventas que no tiene ninguna culpa, son unos profesionales y por culpa de la mala gestión de post-venta y el fabricante ellos pagan el pato. Tras quejarme, y por el retraso de 3 meses más, me ofrecen un descuento de 70€. Impresionante. Pensábamos amueblar la casa con ellos pero visto la tardanza no vale la pena, por mucha calidad que vendan. Les doy una estrella por lo bien que nos atendieron sus comerciales.

Pésimo. El 16 de septiembre encargamos un sofá que debia llegar el 20 de noviembre. Llegado el dia nadie se habia puesto en contacto con nosotros. Llamamos y nos dicen que llegará la semana siguiente. Pasada esa semana volvemos a llamar y la misma historia… la telefonista encima tuvo el descaro de reirse de nosotros cuando le preguntamos si llegaría la siguiente semana. A la semana siguiente llamamos y nos dicen que el sofá no está no hecho, que hay un problema con las telas. En ningun momento nadie se pone en contacto con nosotros. Nos vamos a la tienda de Sabadell donde lo compramos, ponemos una reclamación, y despues de no tener respuesta y llamar nosotros por telefono nos dicen que el sofá llegará el 15 de enero y que nos van a rebajar 70 tristes euros, cosa que no dejan por escrito. Queriamos encargar el resto de los muebles alli, pero ya ni el sofa, una verguenza, no se lo recomiendo a nadie, ojala haber sabido mas sobre todas estas neglicencias antes.

Si se pudiera dar -100 lo daría, es una empresa vergonzosa. Compre mi sofá, en agosto del 2022 desde que nos lo entregaron, el sofá tiene defectos, en marzo nos ponemos en contacto, porque el sofá en 4 meses está lleno de bolas. El 16/06 nos hacen llevar una funda del sofá. A día de hoy 11/12 sigo sin funda, el sofá repleto de bolas, encima siempre con la excusa del representante Noseque, ellos no se hacen cargo de absolutamente nada. Hemos presentado una hoja de reclamación, y les da absolutamente igual

Excelente trato por parte de María. Conocedora del producto y ajustándose a nuestras necesidades. Todo muy bien explicado. Recomendable 100%

Vam trobar el que bucavem gràcies a la qualitat del producte i la professionalitat de la comercial que ens va atendre, molt recomanable

Una atenció molt propera. N'he sortit molt contenta i amb el sofà dels meus somnis.

Penoso trato post venta, un dormitorio que dijeron que lo tendrian en 28 dias han pasado 2 meses y aun faltan piezas, y las que han llegado son defectuosas y se las han de llevar. Son rapidos en hacerte pagar y luego no contestan ni llamadas ni mensajes o marearte redirigiendo a post venta. Si esperais servicio este es el ultimo lugar a ir, comprad solo si no os improta perder tiempo y dinero entonces es vuestro lugar. PD: Os mandaran siempre a atencion al cliente una vez hecha la venta las personas de la tienda "desaparecen" y pasas a un pipeline donde te hacen perder mas de 1 mes para que venga el tecnico "especializado"

La venda de sofá fue muy buena, ahora bien la entrega… explico. La entrega estaba programada para el jueves, me llaman ellos y me piden si por agenda del transportista pueden venir al dia siguiente , osea hoy viernes. Me dicen que la entrega serà entre las 14:00 a 20:00. Ahora mismo son las 20:45 y aun no tengo el sofa, y si, vendran a traerme al sofa, Pero a las 21:30 de un viernes; Espero alguien de la empresa se ponga en contacto ya que he dejado un mensaje a oficinas pero es un desastre

El peor Servicio Post Venta que encontrarás. Si quieren evitar tener una terrible experencia con su sofá, huyan de Galerias del Tresillo. Nunca hemos tenido tantos problemas con una compra como en esta ocasión. A primeros de año, nos convencen en comprar el modelo Zaraut, un sofá de más de 3000€ en nuestra medida, que consta de dos modulos y una chais-longue. Nos informan que es el modelo que menos problemas tiene, y el más duradero (es el modelo anunciado o visible en TV). Tardaron en entregarlo más del plazo indicado y una vez llegó, empezaron los problemas. Los modulos empezaron a hacer ruido, a crujir. Parecía un ruido de colchón viejo, algo muy molesto. Reclamamos y empezó la odisea. El SPV no tenía ningún tipo de orden, de seriedad, de información verídica ni profesionalidad. Se querían llevar el sofá, pero cuando venían los técnicos decían que era inviable, que con los medios que tenían y las medidas del sofá correría el riesgo de recibirlo en mal estado (golpeado o rayado). Descubrimos cual era el problema, era algo sencillo de solucionar, del cual el fabricante tiene plena constancia, ya que es una incidencia común, con unos muelles y railes que suelen reparar in situ. Eso sí, a la hora de fabricar el nuevo te instalan el material defectuoso a ver si no suena mucho y cuela (seguramente para ahorrar en costes) Al final vinieron a reparar y la sorpresa fué que trajeron LO MISMO! Nos convencieron para instalarlo y a los tres días fatal. Lo dejaron muchísimo peor de lo que estaba. No te podías sentar, no te podías mover en el sofá. Era un sonido horrible! A partir de ahí, múltiples llamadas, intentos de reparación sin resultados, pues volvían a traer el mismo material de nuevo, al contrario de lo que solicitaban los técnicos. Eran incapaces de chequear lo que iban a instalar antes de venir, aún teniendo múltiples reclamaciones de la misma incidencia. La atención por parte de la persona responsable de SPV pésima. Todavía estamos esperando una llamada para aclarar porque no son capaces de coordinar bien la reparación. Un auténtico desastre. El resultado final, es que casi un año después de realizar la compra y 8 meses de reclamaciones, sufriendo la impotencia de tener que tratar con personas sin ninguna seriedad ni profesionalidad, hemos decidido publicarlo para que, quien lea esta opinión, esté advertido de lo que le puede pasar. Una situación desagradable, que si quieren evitar, no compren en Galerías del Tresillo.

Compramos un sofá no precisamente barato y cuando llego a casa me encuentro que la mitad de los tornillos están flojos porque no traía llaves la persona que lo tenía que montar, un gran servicio.

Servicio de atención al cliente inexistente. Tienen un horario muy reducido y llevamos esperando más de dos meses a que nos entreguen una parte del pedido que llegó errónea. Llamamos y nos dan largas. El sofá nos lo montaron mal. Es una vergüenza. ¡Queremos soluciones ya!

No compréis nada, son unos mentirosos y el servicio es pésimo, una vergüenza. De inicio cuando vas a comprar algo ya te hacen que les dejes una buena valoración en la web y te hacen un 5% de descuento (ahora lo entiendo) para tener buenas reseñas ya que la realidad es que son unos incompetentes y no se merecen ni una estrella por mi parte. Os voy a explicar, mi caso es el siguiente, hace 4 meses compramos un sofá en Galerías del tresillo, tardaron 2 meses en servirlo (hasta ahí todo bien) pero cual es nuestra sorpresa, que cuando lo montan está toda la parte de atrás del sofá manchado. Abrimos incidencia el 19 de julio y tras decirnos que ahora no pueden hacer nada que están de vacaciones y decirme que tranquila que cuando lo arreglen nos dejan uno de sustitución, se ponen en contacto dos meses más tarde de abrir la incidencia y me dicen que se lo llevan y me dejan mínimo 15 días sin sofá (que todo conocemos como se llevan estas incidencias y te dicen 15 días y luego son 2 meses y estando detrás de ellos). Espero con esta valoración que no engañen a más personas y al menos si estáis pensando en comprar algo allí sepáis el servicio pésimo que dan cuando entregan algo en mal estado.

Antes de nada e leído las reseñas para ver si lo que nos ocurrió a nosotros era imaginación mía o no pero veo que es cierto... fuimos a por una cosa en concreto pero teníamos unas dudas y la verdad que les importa bien poco, no te asesoran en nada y si no les compras les da igual, como si quieres estar toda la tarde en el sofá durmiendo la siesta... fuimos a por una mesa y la verdad que con ese trato, la hemos acabado de comprar en otro lugar, pero vaya... una pena el trato..

Servicio Postventa nefasto Nos intentaron colar un sofá usado En una segunda visita nos indican que no cabe y tiene que hacerse con grúa A la tercera va la vencida y lo suben Pero después de todas las anomalías y tiempos invertidos nos cobran el servicio grúa Se han portado muy mal No podíamos cancelar el pedido al tener una paga y señal . Son chantajistas y no asumen sus errores Los vamos a denunciar y que un tercero decida quién tiene razón

La chica morena que nos atendió es muy amable y nos aconsejó muy bien Da gusto comprar con dependientas como ella

Un lugar muy acogedor y de calidad aunque es cierto que los precios no son aptos para todo el mundo. Me parece un lugar brillante

Pesima experiencia, sofa en malas condiciones y no hay respuesta

Nos ha encantado la tienda y la dependienta Anna ha sido encantadora y muy amable!

Muy buen trato y servicio. Te atienden y asesoran muy bien!!

No recomiendo comprar en esta tienda, te asesoran mal, recomendandote un color que no es el que se adapta a tus necesidades (explicando lo que buscas) y que en el muestrario se ve más ocuro de lo que es en realidad, confiando en que lo que te ofrecen se corresponde a los que necesitas, y cuando lo recibes es totalmente diferente. Reclamas y la solución que te dan es recomprar el sofá y perder 500e, y tenerles que comprar otro y esperar 2 meses a su fabricación, vergonzoso.

Cuando entramos a la tienda había una pareja haciendo una queja. Eso nos tendría que haber echado atrás xo no... Hicimos el pedido y ahora sufrimos las consecuencias de su mala calidad de atención en la postventa. Muy lamentable!!

Cuatro meses esperando una mesa. Nos llega con el sobre de diferente color. Confirmado por la tienda que no es el que pedimos sino q es de otro color. Aun y así se niegan a devolver la mesa o cambiarnosla por la que pedimos. Más de dos mil euros, cuatro meses de espera y tenemos una mesa que no es la que pedimos. Todavía sin solución por parte de Galerías del tresillo, ni la tienda ni la central. Supongo que sólo queda poner una denuncia...

Pésima experiencia! El plazo de entrega fue de 4 meses, cdo me dijeron que iba a ser de 2 como mucho. Pero eso no es lo peor... Me llega la mesa y veo que el sobre no es como lo recordaba. Hago fotos para demostrar que no es el mismo y me dicen q es correcto y que ni me lo cambian ni me devuelven el dinero. Voy a la tienda a poner una queja y las decoradoras me confirman que el sobre está equivocado; que me han servido el roble claro en vez del roble anudado. Bueno, pues llevo 1 mes con una mesa en mi casa q no es la que pedí y a la espera de una llamada q no llega. Y encima llamo a un lado y a otro y me sale que los teléfonos no están disponibles. Horrible servicio postventa!!!! Tengo una mesa en casa que no me gusta, q no es la que pedí y q me costó 2mil € y encima se lavan las manos. Muy, muy mal!!

Una tienda con amplia variedad de calidades y estilos en sofás y accesorios de decoración del hogar. Gran profesionalidad de la persona que nos atendió, María F., entendiendo perfectamente cuales eran nuestros gustos y preferencias.

Es el tercer sofá que compro aquí y estoy muy contenta con la calidad de los mismos. Dolors de Via Sabadell es una profesional que nos ha ayudado en la elección siempre muy amable. Lo recomiendo

Fantastics mobles y Molt bon tracte

Exel•lent atenció, molt bon producte.

Nos ha encantado en trato de Ana, ha sido muy amable, nos ha informado de todo. Deseando que llegue el sofá!

La Anna molt atenta simpàtica i valmoltisimm, moltes gràcies

Con María ha sido todo rápido, un encanto de chica,hemos comprado el sofá perfecto,gracias a ella,fantástica su atención,mil gracias

La atención de María ha sido exquisita. Se acomodó a nuestras necesidades y nos ofreció una buena colección de sofás que satisfacían nuestro gusto.

Hoy nos han atendido Alejandra y su compañera, ha sido muy atentas en todo momento y muy profesionales. Veníamos a acompañar a unos amigos y nos llevamos otro sofá Gracias por la atención recibida

Estupendo trato y servicio de alejandra y silvia . A pesar de estar fuera de horario, nos atendieron con una profesionalidad intachable.

Galerias del Tresillo de Sabadell te una amplia varietat de sofas i teixits per triar el sofà perfecte per tu. L’atenció de la Maria espectacular.

Segona compra en aquesta botiga i molt contents amb la qualitat i el servei

UNOS ESTAFADORES!! me compré el sofá GOYA, Mozart de exposición por 1.500€ porque era de exposición...en todo momento me lo vendieron como nuevo de gama alta y gran capacidad.y creo que 1.500€ es un precio alto para un sofá de esas dimensiones. A los 20 minutos de entrega me puse a acomodarlo y a revisarlo y vino con un agujero en un costado, el sofá cruje por todos sitios, me puse en contacto con ellos y sigo esperando... ES DENUNCIABLE que empresas así puedan vender.. en los problemas es donde se nota la calidad y la profesionalidad y desde luego me estafaron en toda regla. NO LO RECOMIENDO QUE NO OS ENGAÑEN!! Debería de haber mirado antes las reseñas, espero ayude a futuros compradores que necesiten adquirir un sofá.

Hoy e sentido vergüenza ajena del trato al cliente que dais , si no dices que vas a comprar ya , no les interesa ni quieren asesorarte . Y palabras textuales no te enseño más porque no vale la pena !! Si pensaba comprar ya no voy a comprar. Ya que con la tienda vacía que menos que asesorar y bien, que no compre hoy no quiere decir que no compre mañana y un buen sabor de boca de un buen trato no cuesta nada. Y pongo una porque no puedo poner menos.

Compramos el sofá en Diciembre de 2022, me atendieron genial en la tienda. Pero cuándo me llegó el sofá vimos que las patas eran metálicas y las habíamos pedido de madera... Han venido ya TRES veces y nunca traen el material correcto. Estamos a JUNIO y seguimos reclamando... El sofá es de muy buena calidad pero el servicio post venta es pésimo. Por lo tanto, no sé si lo recomendaría.

Excelente asesoramiento de parte de su comercial....

El servicio post venta , en cuanto a si tienes que hacer una reparación o algo esta mal no funciona para nada

La peor experiencia de mi vida,los sofás son malisimos, las espumas igual, los arreglos peor, y el sofá 4.000€ que no es de los baratos. Y todavía sin sofá...

Una pena que tenga que irme a otra tienda a comprar por la pésima atención y prepotencia de la dependienta.

Yo sufro de muchas fobias entre ellas fobia social y afortunadamente en el momento en que fui no había casi nadie, era mediodía y Laura, "la HP" (Hermosa Persona), me atendió tan bien que hasta conseguí relajarme un poco, no fueron los sofás de calidad superior que probé, ni el colchón buenísimo en el que me acosté, fue Laura con su bella sonrisa y talante empático, gesto amable, apacible, profesional y humano lo que me enamoró del lugar y de sus productos, realmente es calidad superior pero lo más superior es sobretodo el personal de Galerías del tresillo, en especial Laura que fue la que nos atendió a Patricia y a mí, muchísimas gracias por el trato, la adaptabilidad y el afán de ayudarme en todo el proceso de compra con mis limitaciones, las instalaciones son impecables, por favor, os lo recomiendo un 1000% merece la pena cualquier esfuerzo que hagáis por ir, saludos y que Jehová os bendiga

Nosotros no hemos tenido buena experiencia en la compra de un sofá relax. Lo compremos en noviembre y en marzo se estropeó la estructura interna. Les pedí un cambio de modelo, porque no estábamos contentos con el modelo elegido. Tardaron un mes en decirnos que no y en supuestamente reparar el nuestro. Al traerlo, seguía la misma avería, lo tuvo que arreglar el repartidor en mi casa. Vemos que se va a volver a estropear, porque es un fallo estructural, no una avería. Creo que en estos casos, que el sofa esta defectuoso y solo tiene cuatro meses deberian dejarte cambiar el modelo. El trato en tienda y repartidores muy bien, pero el servicio postventa ante un problema, fatal.

Profesionales muy atentos, trato y calidad perfectos.

Buena atencion al cliente!!!! Y espacio muy bien decorado!!!!

¡¡¡¡¡¡¡MUY MAL TRATO!!!!!!! ¡¡¡¡¡¡NO LO RECOMIENDO!!!!! En FEBRERO, quisimos comprar una mesa. Nos hicieron dejar un comentario ya que si poníamos una buena reseña, nos aplicaban un descuento. (Lo acabo de borrar ya que si no, no me dejaba escribir esta reseña). Hicimos la reseña y les dijimos que por favor, nos acelerasen la entrega ya que me caso en MAYO. Nos dijeron que como la estábamos pidiendo en fecha de FEBRERO, lo tendríamos en unas 3-4 semanas. Pasadas 4 semanas y sin haber recibido ningún tipo de llamada, les llamé preguntando por la entrega de la mesa. Me dijeron que la mesa ya había llegado al almacén y que durante la semana siguiente me llamarían para poder acordar una fecha de entrega. Me esperé al jueves de la semana siguiente a llamar yo, ya que seguía sin recibir ningún tipo de llamada, a lo que me contestaron que era IMPOSIBLE que me hubiesen dicho eso ya que la mesa AÚN NO HABIA LLEGADO A ALMACÉN. Me dijeron que la semana siguiente llegaría... La semana siguiente como no recibía ningún tipo de llamada informativa (ME PARECE PÉSIMO, SI TE EQUIVOCAS, QUÉ MENOS LLAMAR Y CUIDAR AL CLIENTE) nos presentamos en tienda y nos dijeron que había habido un error y que se la habían entregado a una diseñadora que trabajaba con ellos ya que les metió prisa por que le urgía más. Me molestó un poco pero nuevamente, nos dijeron que sobre la semana del 10 de abril como muy tarde 17, la mesa ya la tendríamos. El Lunes 17 de abril por la mañana volví a llamar YO tras no recibir ni otra llamada y me dijeron que la mesa NO HABÍA LLEGADO AL ALMACÉN y que iban a mirar qué había pasado y me llamaban. Acabó el día y NADIE me llamó. Tras no recibir ningún tipo de explicación, volvimos a ir personalmente a tienda muy enfadados a cancelarlo por que ya nos pusimos de mal humor tras tantas mentiras y nos dijeron que la mesa llegaba este jueves a almacén y que NO NOS PODÍAN DEVOLVER EL DINERO pero que nos harían una compensación. Nos fuimos a casa el martes pensando que la mesa nos llegaría el viernes ya que el jueves llegaba a almacén y el miércoles recibimos LA PRIMERA Y ÚNICA LLAMADA diciéndonos que la mesa SEGURAMENTE llegaría el viernes y que PROBABLEMENTE la entrega sería este sábado y que nos harían una compensación de un 5% (INCREIBLEMENTE PÉSIMO ME PARECE). NO SON SERIOS NI CUIDAN AL CLIENTE. Si no llamas tu no hacen NADA, solo dejan pasar el tiempo y se despreocupan. Solo me deja dar una estrella para publicar el comentario pero sinceramente NO LES DABA NI UNA.

Nos atendió Dolors, muy amable y encantador

Acudimos varias veces y María nos aconsejó y nos ayudó en todo momento. También su compañero Dolors. Muy agradables.

Esta tarde me han entregado el sofá. Es la segunda vez que compramos en esta tienda y súper contentos. Tienda con decoración súper especial y te asesoran muy bien.

La Dolors encantadora y una gran profesional

El local i l'exposició és variada i està al dia i espaiós. El tracte ha estat molt amable.

Molt ben atés! i contents amb l’elecció!

Super ben estesos!!!

Gran atención, y muy buena calidad, repetiremos!!

Ambient agradable i bon tracte del personal.

Pésima experiencia. No os creáis las reseñas de 5 estrellas, a mi marido cuando compramos el sofá le coaccionaron a que si quería un 5 % adicional de descuento pusiera una reseña positiva de 5 estrellas.... Juzgad vosotros mismos. Nuestro caso es una tortura. Desde Febrero que compramos un sofá y nos gastamos 3.500 euros. Aparentemente el primer día que lo pusieron todo bien. Ya al día siguiente cuando lo empezamos a usar ( era extensible con mecanismo de ruedas) veíamos que la lumbar de abajo se hundía y quedaba toda la cremallera al descubierto, mas la incomodidad física de estar hundido. Bien al cabo de una semana y viendo que las costuras se estaban descosiendo, me intenté poner en contacto con ellos a través de teléfono. Mail físicamente en la tienda y todo eran largas diciendo que si que me iban a llamar....NADA!, después de enviar como 3 mails y no recibir contestación me personifiqué en la tienda de Sabadell para poner una hoja de reclamaciones. Las chicas de allí muy amables diciendo que me lo iban a solucionar que no me preocupara ( aun y así interpuse hoja de reclamaciones porque NO ME FIO), pues bien...al día siguiente, me llama una chica muy amable de nuevo diciendo que en 2 semanas como máximo me vienen a ver el sofá y ponerme unos "topes" para que no se hunda... Bien, esto era 9 de Marzo, estamos a 13 de Abril y NADIE ABSOLUTAMENTE NADIE NOS HA LLAMADO. Esto es una vergüenza y una pésima atención postventa. En mi hoja de reclamaciones dejé bien escrito que quiero que se lleven el sofá y me devuelvan el dinero porque esta empresa es muy impresentable y no me fio nada de ellos. Tras haber hecho grandes intentos de conciliación y arreglo no tengo mas remedio que introducir la hoja de reclamaciones en la oficina del consumidor y ir por la vía judicial con ellos, ya que mi sofá esta totalmente descosido y no puede abatirse porque literal que se nos hunden las lumbares. A ver ahora si contestan a esta reseña señores de galería del tresillo.

Fantàstics experiència. Bona informació, productes molt interessants

Genial atención al cliente y calidad del producto. Estuvimos mirando en varias casas y por unanimidad nos quedamos con esta.

La visita a Galerias del Tresillo de Sabadell ha sigut molt positiva. Hem estat molt ben atesos per la Dolors i hem sortit amb el producte que ens quadra, per preu, mida i comoditat, després de força temps buscant a un gran centre comercial proper...

Muy buen trato, atención inmejorable!

Esplendid

Atención de cliente tope. Nos explicaron bien todos los opciones. Somos cliëntes felices

Muy contentos con el trato recibido. Dolors, ha sido muy atenta y amable. Satisfechos con la compra

Un tracte excepcional per part de la Dolors, la botiga es molt acollidora i la exposició súper extensa.

Ha estat un plaer i una molt bona experiència, tant x el producte com el servei.gracies

Atencion muy buena y sofas de gran calidad, todo perfecto.

Buena compra y recomendable Dolors!

Excel.lent atenció per part de la Vanessa, ens ha assessorat en la tria del sofà. Botiga gran amb molta varietat en models i preus, n’hi ha per tots els gustos!!

Muy agradable el trato con Reme, muy atenta y dispuesta a ayudar. Recomendado 100%. Y contentos con la decisión de nuestro nuevo sofa.

Perfecto todo

Nos ha atendido Vanesa, una chica estupenda que nos ha asesorado magnifícamente. Súper amable y profesional. Nos ha ofrecido muchas opciones hasta encontrar la ideal. Una experiencia súper recomendable, ha sido un placer y nos vamos muy satisfechos.

Muy amables de trato, profesionales y con todo tipo de soluciones

Hemos comprado 1 sofá muy bonito, el trato muy bueno por parte de Ana,nos ha aconsejado muy bien con todas las telas! Es la segunda vez que compramos en galerías del tresillo y sin duda volvería a repetir ya que la calidad que tienen los sofás es inmejorable! Gracias por todo!!😁

Un trato decente de Dolors

Buena compra, exposición muy correcta.

Hem comprat un sofà. L’Anna ha sigut molt atenta i amable.

Todo genial, experiencia de compra perfecta!

Coneixen el producte, s'adapten a les necessitats del client i bona atenció.

He quedat molt contenta de com m’ha atès l’Anna. Un assessorament molt proper i professional.

Li poso 1 estrella per fer anuncis en castellà a Rac1, tenint-lo en català. Aneu a pastar fang

Buenas noches, hemos estado para pregu tar por un sofá que nos gustaba y la vendedora Vanessa nos aconsejado muy bien y hemos salido con el sofá que nos gustaba.

Ens ha atès l’Anna i ha sigut fantàstic. Molt atenta, amable i amb molt bon coneixement del producte. Ens ha ajudat a prendre la decisió i finalment hem comprat el sofà.

Muy buena experiencia. Anna nos ha atendido con gran amabilidad

Preus banda alta.

L’Anna Maria ens ha tractat molt bé, ha sigut molt atenta amb nosaltres, repetirem segur!

Todo muy bien y muy amable la chica que nos atendió. Y el sofá muy cómodo

Bona atencio i professionalitat

Atenció de Vanessa molt amable i professional, ja em demanat el sofà que necessitem a mida i ara a esperar a que arribi per disfrutar-lo.

El trato fue muy bueno y tuvimos una experiencia muy buena. El sofá es comodísimo, nos dejamos asesorar por el personal de la tienda. Todo fue estupendo y repetiremos cuando necesitemos otro sofá.

Atenció de la Vanessa molt professional i molt amable, ens agradat molt el tracte i es nota que sap del que parla.

Muy buena atención, un trato espectacular y personalizado. Muy recomendado.

Muy contentos con la comercial Vanessa, con muchas ideas y asesoramiento. La entrega luego tardo mucho más de lo esperado. Pero los muebles una calidad 100%

La atención de personal es muy buena y muy atentos con los niños. Te dan solución a las dudas que tienes. 100% recomendable

Satisfecho con la cpmpra. Buena experiència.