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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Gigante del Colchón
La empresa Gigante del Colchón ofrece una variedad de colchones con diferentes características y precios, lo que permite a los clientes elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. La atención al cliente es un punto fuerte, con empleados como Natalia y Montse que reciben elogios constantes por su profesionalidad y amabilidad.
Algunos clientes han expresado su satisfacción con la calidad de los colchones y el servicio recibido, destacando la relación calidad-precio como excelente. Otros han mencionado que la entrega y el montaje de los productos fueron rápidos y eficientes.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la calidad de algunos colchones, con problemas de hundimiento y falta de durabilidad. Algunos clientes han expresado frustración con el servicio postventa, mencionando dificultades para obtener respuestas y soluciones a problemas con sus compras.
En general, la empresa parece tener una base de clientes satisfechos, pero también enfrenta desafíos en términos de calidad y servicio postventa. La respuesta de la empresa a las críticas y quejas de los clientes es variada, con algunos casos en los que se ofrece una solución o explicación, mientras que en otros no se proporciona una respuesta clara o satisfactoria.
La presencia de empleados como Natalia, que reciben constantes elogios por su atención y profesionalidad, sugiere que la empresa tiene potencial para ofrecer un excelente servicio al cliente. Sin embargo, es importante que la empresa aborde los problemas de calidad y servicio postventa para mejorar la experiencia del cliente y mantener una reputación positiva.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4.1 (45 opiniones)
7 opiniones
0 opiniones
6 opiniones
2 opiniones
30 opiniones
Sònia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a la tienda en busca de un colchón para mi madre y salimos muy satisfechos con la experiencia. La relación calidad-precio de los productos es excelente, con opciones para todos los presupuestos. Queremos destacar especialmente la atención de Montse, quien nos atendió con mucha profesionalidad y paciencia. Nos explicó todo con claridad y nos ayudó a encontrar justo lo que necesitábamos. Da gusto encontrar asesoramiento tan personalizado. Sin duda, volveremos.
Mary N “Mary”
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Actualizo: el servicio de posventa (por correo porque persona física no hay) NO CONTESTA este colchón es una mi...da, le hemos tenido que dar la vuelta y dormir sobre la parte dura, que no se que es peor! Sigo pensando que está gente es una inpresentable! -------- Experiencia horrible! Nos vendieron un colchón que a los días se empezó a hundir, estuvimos durmiendo mal, pero mal de verdad y nos tuvieron 3 semanas dando largas y cuando nos dan respuesta es para pagar 54€ si querían que nos cambiasen el colchón y le dije que ni hablar, pusimos una carta de reclamación y nos dieron otro colchón gratuitamente como es lógico, yo ya he pagado un colchón nuevo en buen estado y no tengo porqué pagar nada, bueno pues este nuevo vuelve a hundirse, aún no cómo el otro pero ya nos empezamos a quedar encasquillados para levantarnos, en resumen una calidad pésima NO LO RECOMIENDO PARA NADA me siento estafada, se han llevado mi dinero y me han dado un colchón que se hunde, el servicio postventa es una pena de servicio! Iros al local de al lado que mi anterior colchón era de ahí y lo cambie de viejo, también tendría k haber vuelto ahí
Marcelino Molina Barrio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me vendieron un colchon de casi mil euros se a hundido y no se hacen responsable por estar manchado estafadores es poco !!!
Helena Jorba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió un hombre encantador, las explicaciones sobre los colchones fueron excelentes, y la recomendación ideal. Compramos el colchón y estamos encantados!!! Volveremos sin duda
Cristina Mancebo Porcel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la atención recibida por Natalia, en la compra de un colchón para mis suegros de 86 años!!! Nos hizo muchas preguntas a nivel de dolencias, y nos dió todas las explicaciones y consejos para elegir el mejor colchón. Decir que mis suegros están encantados!!! y yo con esta reseña, quiero agradecer a Natalia su profesionalidad y cercanía con sus clientes. Muy sencilla y agradable. Gracias por todo
natividad prats garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gigante del Colchón
¡Muchísimas gracias Natividad! Estaremos encantados de atenderte de nuevo.
Daniel Arce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Natalia es excelente, nos ha aconsejado de una forma muy profesional. Lo recomendaré seguro.
Respuesta de Gigante del Colchón
¡Muchas gracias Daniel por sus palabras! Nos complace que el servicio recibido por nuestra compañera le haya resultado tan positivo.
Javier Pareja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar i buen trato por parte de Natalia, que nos aconsejo en todo, recomiendo 100%.
Respuesta de Gigante del Colchón
Nos alegran sus palabras. El trato y excelente asesoramiento son clave para nosotros y así poder ofrecerles el mejor descanso.
Almudena Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala calidad de los colchones, apenas aguantan la garantia. Cuando reclamas no obtienes ninguna solucion por parte de atencion al cliente ( ya sea en la tienda o por email). No lo recomiendo para nada.
Respuesta de Gigante del Colchón
Lamentamos mucho su experiencia. Por favor, remítanos un correo electrónico a info@gigantedelcolchon.com con su número de pedido y una breve descripción de su caso para poder evaluarlo.
Juan gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Mucho ojo con la calidad de sus colchones! Compramos un colchón que se suponia que era de lo mejor hace algo más de dos años y justo al pasar la garantia ya no se puede dormir en él, se ha hundido completamente. Fuimos a la tienda a reclamar y fatal, nos ofrecen comprar otro por 200€ más caro que lo que nos costó ( eso si... se esfuerzan en decirnos que nos estan haciendo un favor... ). Todo parece perfecto hasta que tienes un problema... luego todos se desentienden... Mi recomendación es que si quereis un colchón de calidad y no tener problemas a posteriori, olvidaros de esta tienda.
Respuesta de Gigante del Colchón
Buenas tardes Juan , háganos llegar un mail a ventaonline@gigantedelcolchon.com y estudiaremos su caso
Gilda Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Blas por su atención. Excelente todo
Respuesta de Gigante del Colchón
Agradecemos mucho tu reseña. Nos alegra haberte podido complacer.
carlos bonillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato directo, profesional . Excelente persona y muy atenta a nuestras necesidades de descanso y bienestar. Gracias
Respuesta de Gigante del Colchón
¡Muchas gracias Carlos! Apreciamos mucho tu comentario sobre el servicio recibido.
Laura Montilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato recibido por Natalia, gran profesional, todo muy correcto lo recomiendo sin pensarlo, cuando tenga que comprar otro colchón lo haré allí sin pensarlo.
Respuesta de Gigante del Colchón
¡Muchas gracias por la reseña Laura! Te esperaremos encantados y Natalia os seguirá asesorando para que vuestro descanso sea siempre el adecuado.
Patricia Gil Jauregui
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas gracias por tu reseña.
Maricarmen Díaz González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion y trato por parte de la comercial! Buen producto y buen precio!!! Lo recomendamos mucho!! 😍😄
Respuesta de Gigante del Colchón
No sabes cuánto agradecemos tu reseña. Nos anima a seguir mejorando día a día para ofreceros el mejor producto y servicio posibles.
Jordi Mercadal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable, directamente a mis necesidades, muy profesional. Colchón ideal para su uso,
Respuesta de Gigante del Colchón
¡Muchas gracias Jordi! Nos alegra ver que has quedado satisfecho y nos motiva a mejorar cada día más.
Fernando Puga Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Natalia, muy profesional y amable, y lo más importante, nos aconsejo que era mejor para nosotros. Con personas así da gusto comprar. Fuimos a informarnos y acabamos comprabdo un colchón y eso que vivimos en Tarragona....
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas muchas gracias
Isabel Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio fantástico para comprar calidad a buen precio,yo personalmente estoy encantada .pero lo mejor la chica que me atendió,agradale y competente
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchísimas gracias isabel
Xavi Marco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy contento con el colchón zurich Alpine, Natalia nos aconsejo muy bien y nos solucionó rapidamente un problema que tuvimos. Sin duda repetiria la compra de un nuevo colchón.
Respuesta de Gigante del Colchón
Xavi! Muchas gracias por tu valoración
j. alex Quijada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada compré un colchón Alpine+Zurich y una base tapizada bossflex lux. La atención de Natalia fue magnífica y el consejo en la elección todo un acierto. Me sentí a gusto y satisfecho del trato tan personal que ofrecen. Una compra de diez.
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas gracias por tu valoración
Mari Carmen (Mayca)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré en julio pasado un colchón vitalis Orion de muelles ensacados con somier tapizado y cabecero. Estoy super contenta y se duerme de lujo. La atención y asesoramiento fueron muy buenas. La entrega dentro de lo previsto a pesar de las circunstancias.
Respuesta de Gigante del Colchón
Mari Carmen , muchas gracias por tus palabras
Patricia DM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, desde el buen trato de Natalia y su compañero que te hacen sentir cómodo y dando las explicaciones oportunas para cada producto y necesidad como la calidad de los productos y los precios y ofertas! Gracias por el buen comercio que tenéis!
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas gracias Patrícia por tu valoración
Diego Felix Peña Holguin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de la señorita Natalia , muy amable y atenta con el cliente.
Respuesta de Gigante del Colchón
Diego, muchas gracias por tu valoración
JOSE Marquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato... Natalia nos soluciono todas nuestras dudas, lo recomiendo.
Respuesta de Gigante del Colchón
Gracias Jose por tu valoración
Montse Llopis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atenta y muy profesional, nos ha encantado el trato que nos ha dado Natalia. Nos ha atendido súper bien, íbamos solo a mirar y hemos terminando comprando. Volveremos seguro!
Respuesta de Gigante del Colchón
Montse, muchas gracias por tus palabras. Nos encanta en trabajo que realiza Natalia, es todo ilusión
Jennifer Piñol Cebrian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y asesoramiento impecable
Respuesta de Gigante del Colchón
Jennifer, muchas gracias por tus palabras, estas nos alientan a seguir luchando y mejorando. Alicia es una gran profesional, tenemos la gran suerte de formar equipo
MONTSE A A
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Colchones de poca calidad, tres cochones de alra firmeza en 5 meses, cambiado por hundimiento, dos por salir malos en una semana fueron los cambiamos y el tercero duro un mes, y cada vez peor, , ya no hemos vuelto. Para nosotros es un engaño
Respuesta de Gigante del Colchón
Hola Montse, vemos que su puntuación no ha sido la esperada, le invitamos a que nos escriba a info@gigantedelcolchon.com y nos explique su experiencia para así mejorar nuestro servicio. Un saludo
Carlos Romero Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gigante del Colchón
Hola Carlos, agradecerte tu puntuación tan positiva. Un saludo
mario puig montal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Núria Bou Magem
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas Gracias por tu puntuación Núria,
Edu Calamonte
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hay que mirar la calidad
Jaume Pascual Marti
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan Llongueras
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buen producto y personal super profesional.
Respuesta de Gigante del Colchón
Buenas tardes Sr. Joan. Muchas gracias por su valoración tan detallada que, de bien seguro, ayudará a más usuarios. Nos alegra que haya quedado tan contento. A su disposición.
Silvia Nuñez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Venden el canapé con una base de cartón, solo atrae a la humedad y creación de moho. Por no decir que la base donde dormimos es de CARTÓN. No lo recomendamos
Respuesta de Gigante del Colchón
Silvia , Bon día. Mandamos un mail a nuestro correo electrónico info@gigantedelcolchon.con con su número de pedido y le daremos las explicaciones pertinentes
jordi centellas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas gracias Jordi
Cristina Murillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa y teléfono atención al cliente no contestan. Hace meses por no decir casi un año que espero una pieza para que me la vengan a montar y no obtengo respuesta satisfactoria. El servicio de la tienda es muy eficiente pero no se lo ponen fácil.
Jordi Centellas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable,cercano y profesional.
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas gracias Sr. Jordi por su valoración tan positiva que, de bien seguro, ayudará a más usuarios. Nos alegra que haya quedado tan contento. A su disposición.
Toni F
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios
Respuesta de Gigante del Colchón
Gracias Sr. Antonio por su valoración tan positiva. Como siempre, a su disposición ante cualquier incidencia!
ROCIO GONZALEZ CASTRO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Amparo Baguena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
LLOPiDRAC
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto!
Respuesta de Gigante del Colchón
Muchas gracias por tu reseña positiva, estamos encantados de tener clientes que salgan felices con su compra. Te esperamos de vuelta!
Vicente Sanz Ferrer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gigante del Colchón
Gracias Vicente, nos alegra su buena calificación para nuestra tienda. Un saludo grande y lo esperamos de vuelta
Joan dk
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con un colchón y m lo solucionaron perfectamente.
Respuesta de Gigante del Colchón
Gracias Joan, nos alegra que se haya podido solucionar. Gracias por tu reseña
Oscar
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos precios
Respuesta de Gigante del Colchón
Gracias por tu reseña Oscar
Miguel Angel Gracia Ruiz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos colchones
Respuesta de Gigante del Colchón
Gracias Miguel por tu reseña
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