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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Caprabo
La empresa Caprabo cuenta con una red de supermercados extensa en Cataluña, empleando a más de 6.000 personas. A pesar de las críticas recibidas sobre los precios y la caducidad de productos, la atención al cliente es destacada, con personal amable y dispuesto a resolver problemas. La variedad de productos es completa, y los clientes valoran la calidad del servicio. La empresa muestra interés en mejorar y resolver las quejas de los clientes, lo que indica una voluntad de escuchar y adaptarse a las necesidades de sus clientes. La comunicación con los clientes es fluida, y se esfuerzan por ofrecer soluciones y disculpas cuando es necesario. La empresa también cuenta con programas de fidelidad, como la Tarjeta Club Caprabo, que ofrece descuentos adicionales a sus titulares. En general, la empresa muestra una imagen positiva en términos de servicio y atención al cliente.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
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salva mrt
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Escandalosamente caro comparado con el Consum. Muchos productos a un 50% más. Cuña de parmesano, 4,5 en consum. Aquí el doble.
Respuesta de Caprabo
Actualización 29/09/2025 Hola Salva, Lamentamos que nos vuelvas a escribir por la misma situación. Hemos traslado el tema al departamento comercial para que evalue la situación. Gracias por hacernos llegar tus comentarios. Servicio de Atención al Cliente 23/01/2024 Hola Salva, Sentimos que no haya sido de tu agrado tu experiencia en nuestro establecimiento. Trabajamos duro para asegurarnos que nuestros precios se ajusten a una línea comercial actual, ofreciendo descuentos adicionales para los titulares de la Tarjeta Club Caprabo, que es gratuita. Agradecemos tus comentarios como fuente de mejora. Gracias, Un saludo! Atención al Cliente
Dolors Guix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caprabo
Hola Dolors, Muchas gracias por darnos una puntuación positiva. Nos has alegrado el día. Esperamos seguir viéndote en nuestro establecimiento. Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
Large Adams
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Aquest règim de franquícies, està ensorrant la seva imatge
Respuesta de Caprabo
Hola Large, Gràcies per dedicar-nos el teu temps escrivint una ressenya. Ens agradaria aprofundir en el que ens trasllades i tenir més detalls del que ha succeït. Podries posar-te en contacte amb el nostre servei d'atenció al client? Moltes gràcies. Servei d'Atenció al Client
Maria A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FIJAROS EN LAS FECHAS DE CADUCIDAD! Ayer Hice un pedido a través de glovo a este Caprabo, me trajeron unos palitos sin gluten (precisamente no son baratos) caducados y con olor a rancio, hoy he ido a que me los cambiaran y la encargada del lugar no le ha dado la gana de cambiármelo diciendo que era “cosa de glovo” en cuanto el pedido ha sido preparado por ellos en esa tienda. Voy por curiosidad a mirar los demás palitos de pan sin gluten y estaba TODA LA CAJA CADUCADA, ni se han molestado en cambiarlo y yo me he tenido que ir con la compra caducada, hace meses había dejado de ir porque tenían muchos productos caducados, lo remodelaron y volví por si la cosa había cambiado pero no. Así que no volveré nunca más.
Respuesta de Caprabo
Hola Maria, Sentimos mucho lo ocurrido. Hemos hablado con la tienda para que revisen el lineal y retiren todo lo que sea necesario. Por otro lado, el procedimiento en las compras a través de Glovo, es el que te informaron desde tienda, por lo que deberías dirigirte a ellos para que te realizaran la devolución. No obstante, como te comentaba, eso no es excusa para no haber revisado el lineal independientemente de la otra gestión. Muchas gracias por habernos hecho llegar la información. Saludos, Servicio de Atención al Cliente
Gerardo Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vivo cerca y voy frecuentemente. Considero que la atención es buena. E reído con varios de sus trabajadores, me parecen muy amables. El surtido completo. Me gustaría que abrieran más días por qué los domingos y festivos no lo hacen, sería mi unica sugerencia.
Respuesta de Caprabo
¡Hola Gerardo! Muchas gracias por tu visita frecuente y tu reseña. Nos alegra que hayas disfrutado de nuestra atención y que nuestro personal te haya hecho reír, trataremos de seguir así. Apreciamos también tus comentarios sobre nuestra variedad de productos. En referencia a los días de apertura, tomamos nota de ello para revisarlo a futuro ¡Gracias por tu sugerencia! Saludos, Servicio de Atención al Cliente
Miguel Jurado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caprabo
Hola Miguel, Agradecemos tu valoración. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
Yvonne Santacruz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde hace años que soy cliente de Caprabo en diversas provincias, pero la de Granollers (hicieron obras del 18 al 20 creo), está en su peor momento. Vas a comprar y te encuentras neveras vacías, obreros, pasillos que al final no puedes salir porque está cortado... Y un sin fin de cosas que hacen que sea una aventura ir a comprar. Los pobres cajeros y reponedores deben estar de los nervios. Una nota de -3 para la empresa y mi apoyo a los trabajadores. La cosa es tan grave en mi opinión que vas a comprar algo y es una aventura ya que no se puede saber dónde está el producto y lo mas importante si hay existencia... Lo simpático es comprar unas cervezas y están tan de polvo que parecen de reserva.... Y por otro lado, comprar un helado (el único que quedaba) y que se dejen puesta la alarma, toda una aventura abrir el helado... 😂😂😂 Si esto va a durar mucho quizás nos merecemos un descuento o un regalito????
Respuesta de Caprabo
Hola Yvonne Santacruz, Lamentamos profundamente las molestias que has experimentado durante tu última visita a nuestra tienda debido a los trabajos de reforma que se están llevando a cabo. Nos esforzamos por minimizar el impacto en la experiencia de nuestros clientes, pero parece que no lo hemos conseguido. Vamos a poner todo nuestro esfuerzo en mejorar. Saludos, Servicio de Atención al Cliente
Elisenda Pilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado con buena variedad de productos, personal muy atento siempre.
Respuesta de Caprabo
Hola Elisenda Pilar, muchas gracias por tu comentario 😍. Esperamos tener el placer de verte de nuevo en nuestro supermercado pronto. ¡Que tengas un buen día! Saludos, Atención al Cliente Caprabo
Jaime Vilalta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caprabo
Hola Jaime, Agradecemos tu valoración. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
fede mastandrea
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Ingrid Verjano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Neagu
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Luz Morales Lorenzo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta, buenos profesionales y muy agradable comprar. Ofertas muy bien detalladas!!!!!
yolanda
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Ars Musicorum
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mariaf
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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