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Sumérgete en el fascinante mundo de nuestro centro de Esplugues De Llobregat. Con un simple clic, obtendrás una vista exclusiva de nuestra experiencia artesanal, nuestros procesos de trabajo de vanguardia y la pasión que ponemos en nuestro trabajo cada día. Paso a paso, te llevaremos en un viaje virtual a través de nuestro taller, donde también estaremos encantados de darte la bienvenida en persona.
Con el paso del tiempo los motores acumulan carbonilla en su interior. Esta carbonilla puede provocar averías costosas y aumentar las emisiones contaminantes. Por ello te proponemos nuestro ECOSERVICIOS. Busca el que más se adapte a tus necesidades.
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Características:
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3.6 (1795 opiniones)
408 opiniones
78 opiniones
172 opiniones
350 opiniones
787 opiniones
Marcos Eduardo Villén
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a Raúl de Norauto por su atención impecable y su claridad al explicarme todo lo que se le hizo al Peugeot. No solo detalló cada intervención con paciencia y precisión, sino que también me ayudó a entender la importancia del cambio de aceite y cómo influye en el rendimiento y la vida útil del motor. Me explicó las especificaciones técnicas sin rodeos, adaptándose a mi nivel de conocimiento y asegurándose de que me quedara todo claro. Se nota cuando alguien conoce su trabajo y lo transmite con vocación. ¡Gracias, Raúl!
guillemmmvr
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Uns incompetents. No parlen català. He comprat una bateria, me l'han hagut d'omplir i nomes han tardat 15 minuts per descollar 6 visos, posar aigua i tornar-los a roscar, a sobre han fet malbé els cargols i no han tornat a la caixa tot el que hi havia. Desgràcia.
carlos monteagudo tovar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto,una vez recepcionado el coche,te avisan por el móvil de todo,en mi caso cambiar dos neumáticos traseros,en menos de una hora todo . Volveré para el próximo cambio cuando toque.
Antonio Sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ...los operarios y el trato.... correcto
Neptali Chavez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genia sin palabras saludos
Josep Folch
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un diez en rapidez. Pedir cita para cambiar neumaticos al mediodía, y por la tarde neumáticos puestos!
Anthony
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido a muchos Norautos en Espana y es el mejor. Encima nos han ayudado a poner el maletero de techo encima del coche.
carlos almaraz santana
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
en agosto lleve para sustituir el pneumatico trasero y me rayaron la llanta de un coche con 8 meses.... y encima el mecanico se me pone bravo diciendo que eso es normal para quitar los plomos... en mi vida e visto tal cosa y he tenido muchos coches y cambios de pneumaticos.... lo peor fue la prepotencia del mecanico ... y no queria pagar y me dijeron que no habia problema que me llamaria el jefe y se me solucionaria... han pasado 2 meses y nada y llamo y nada..... pesimo..... servicio y trato .... el unico agradable fue el chico del mostrador que es el unico que de verdad vale del centro por el resto un cero.... no vuelvo en mi vida.... y por lo visto aqui en google no soy el unico...
Iñigo Pérez Ganchegui
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
MIGUEL ANGEL
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Cambio de discos y pastillas de frenos. Entregado en el tiempo indicado.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto Esplugues
Jose Soler
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Son atentos con las peticiones No puedo decir nada más solamente agradables
Giuliano Argento
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente de Pablo, trabajos en tiempo y forma
Purili Puli
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentetrato
Milton Bustamante
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido al centro de Esplugues de Llobregat , a hacer la revisión oficial de mi vehículo y estoy muy contento por la atención recibida y las explicaciones, me aclaro toda las dudas la señorita Nina ,volvería sin duda 100% recomendado
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
David LLorens Coll
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Norauto Barcelona Esplugues: Servicio Rápido, cómodo, económico y sobre todo efectivo. Muy recomendable.
Toni Sanz
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Carísimo
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Emiliano Gramuglia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para que me cambiaran los cuatro neumáticos. Regreso a la hora y media con la rueda de auxilio montada por una válvula defectuosa. Me repararon la válvula y me dejaron la rueda apoyada en el coche. No quisieron montarme la rueda nuevamente!!! Un trabajo que les lleva 10 minutos y en garantía!! Tuve que cambiarla yo en la puerta del local. Pésimo servicio al cliente. No volveré.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Daniel Gonzalez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para una permutación de neumáticos. Tuve que explicarles cómo se debería de hacer correctamente, pensaban que era simplemente cambiar los neumáticos de atrás por los de delante, cuando mis neumáticos no son unidireccionales. Preferí ahorrarme la explicación de que si lo hacen correctamente tienen que poner el outside del neumático visible y por lo tanto un cambio de llanta; para ahorrar tiempo termine cambiando los de atrás por lo de delante y evitarme disgustos.
FRANCISCO JUAN MELLADO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Vladimir Vinogradenko
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llame aquí, pedí una cita, el señor que me atendió (según el) hablo con un mecánico y me confirmó la cita. Hoy vengo y los de taller me dicen que no se hace este tipo de trabajos en este taller. Perdí mucho tiempo. Lo peor es que parece que los de atención telefónica FINGEN que hablan con mecánicos. Es una empresa de mentirosos, no la recomiendo a nadie.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en. Sentimos las molestias ocasionadas , pues no era nuestro propósito. Como bien le ha comentado nuestro compañero, esa prestación no la hacemos en centros Norauto , quizás nuestra compañera de call center no entendió bien que se le tenía que hacer , pero en el centro , al ver la prestación, intentaron durante dos dias ponerse en contacto con usted , pero no se pudo contactar , pues su teléfono no estaba disponible. En todo el proceso quizá haya habido algún malentendido en la llamada, pero el centro actuó rápidamente para comentárselo, otra cosa es que no se haya podido poner en contacto con usted , lo cual lamentamos, pues no hubiéramos llegado a esta situación Un saludo
j Navarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cuando lo pides por la web son muy rápidos en que llegue el producto a la tienda 48 horas te lo envían a la tienda solicitada
Carles Soteras Villalonga
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ayer fui a cambiar un neumático y hacer una rotación. PUNTOS FUERTES: Precio y puntualidad en la cita y la llegada del neumático al taller. PUNTOS FLOJOS: Son lentos (1,5h), sucios (tenía huellas de dedos negros en la tapiceria del coche) y descuidados (me dieron el coche con los neumáticos cada uno a una presión diferente). Por lo demás, todo correcto.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Can Porreres Nicolau
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas tardes cambié neumáticos delanteros en Norauto a los pocos meses tengo un pinchazo y ha sido imposible sacar ningún tornillo de forma manual y se lo llevo a Norauto para que me lo aflojen ellos con la máquina y también no lhan conseguido ya veremos como acaba?
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Hemos mirado en nuestra base de datos y no nos consta como cliente , tampoco desde nuestro centro nos han podido comentar mas , pues no tienen constancia de ningún problema como ha comentado , nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Un saludo
Jusa BCN
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon tracte. He anat quan m ha fet falta alguna cosa i sempre m han ajudat o, si ells no ho poden fer, m'han orientat! Gràcies!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Esplugues. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Eduardo Rodriguez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat.
Javier Pimienta
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu valoración. Nos aseguraremos de transmitirlo a todo nuestro equipo de tienda y taller. Nos vemos pronto en Norauto Esplugues De Llobregat
Enrique Alvarez soto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Paco Marin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio. El chico que me atendió, muy amable y rápido. La entrega y recogida del vehículo muy rápida, al igual que los trabajos realizados.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Esplugues. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
xavier Marti
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Teléfono De Trabajo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hago un pedido de una Batería a principios de agosto, se indica que tienen stock. Voy a recoger, sin éxito, siguiendo sus instrucciones, el día que dicen que puedo recoger. Reclamo sin éxito y solo me ofrecen la anulación del pedido. Son totalmente reactivos, no se preocupan por nada ni ofrecen alternativas. Un mes más tarde anulo el pedido y quedo a la espera de compensación que yo reclamo pero no ofrecen. En fin, para mí, mienten en la web, dicen tener productos que en realidad no tienen. Cuidado con los estafadores!!!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Esther Bm
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a cambiar los 4 neumáticos y muy contenta, no tenía cita y la vendedora super amable me lo gestiono súper rápido, gracias.
Armand Albertí
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Les vegades que he anat m’han atès amb correcció, la noia rossa sempre em dóna alternatives i em presenta tot el ventall de possibilitats. És agradable, també els seus companys. Hi tornaré
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Moltes gràcies, Armand, per compartir la seva experiència tan positiva! Ens complau saber que la nostra atenció i servei han estat del seu grat i que la nostra companya i el seu equip l'han atès de manera tan satisfactòria. Esperem tornar-lo a veure aviat i estar disponibles per ajudar-lo amb tot el que necessiti. Que tingui un bon dia!
Roser Reynal
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El meu contacte amb Norauto va ser per la necessitat de solucionar un problema de rodes. Vaig tenir un "pinchazo" . Vaig tenir la sort de trobar a una comercial, la Irina, que va ajudar-me i em va acompanyar en tots moments. Vaig esperar una estona pero ella va estar disponible en tot moment per acompanyar-me . Va ser molt amable i bona
Alex Asensio
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una estafa en toda regla – Norauto Esplugues Lo que han hecho conmigo es gravísimo. Pagué expresamente por el filtro Norauto 5025+ con carbón activado, porque lo necesito por una enfermedad pulmonar, y me instalaron otro filtro más barato y sin carbón activado, sin decir absolutamente nada. Me lo cobraron como si fuera el bueno, pero me pusieron el estándar. No es por el dinero. Es por el engaño, por poner en riesgo mi salud, por hacerme perder el tiempo, y por la falta total de profesionalidad y transparencia. Desde el 16 de julio he mandado correos, pruebas, mensajes... y lo único que he recibido son excusas genéricas como “seguimos gestionando su solicitud”. Estamos a finales de agosto y no han hecho nada. Esto no fue un error. Fue una decisión consciente: poner otro producto, quedarse callados y cobrarme como si nada. Se llama ESTAFA. No vuelvo a pisar un Norauto. Nunca más. Estafadores.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
erik vogelenzang
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que cambiar la batería de mi Range Rover, tanto la batería como el servicio estaban disponibles de inmediato sin cita previa y en 45 minutos ¡todo listo! ¡Genial, gracias!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto.
Salva Martínez
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Para hacer un trabajo de mantenimiento, no lo recomiendo. Poca información del trabajo realizado y muy poco cuidadosos. Para comprar material y hacértelo tú mismo, está bien.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Daniel Martinez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat.
Mikel García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido a comprar un cofre de coche y me atendió la chica rubia, muy amable y simpática, nos dio toda la información necesaria, estamos muy satisfechos y agradecidos con la compra y su atención. Así tienen que atender a los clientes servicio perfecto.
Alex Clonei
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Fui hace pocos meses a recargar el aire acondiconado y no acabo de entender a nivel comercial como no dan garantia de dicha recarga...nose si es una practica habitual o es algo de este centro en particular
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
EDGAR GARCIA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fácil y practico
Bladimir Luciano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Liber
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto
Joan
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación Calidad-Precio
JOSE BALSELLS
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me han estropeado el sistema de frenos delantero. El coche tiembla cuando freno. Lo he llevado 4 veces y son incapaces de hacerlo funcionar bien. No tengo suerte. Un simple cambio de pastillas de freno se ha convertido en un error. Me aconsejan cambiar los discos y el líquido de freno. Les hago caso y no funciona nada, ni los discos, ni las pastillas, ni el líquido de freno. Me dicen que me cambian los discos por defectuosos y se escucha un rozamiento bestial en las ruedas. Me lo entregan así, como si fuera normal. Esta es mi experiencia. Ha sido un error.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Francesc Abellan
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
He anat avui, 19/08/2025, a les 18:15h a comprar un producte per netejar el cotxe. No trobava el que necessitava, llavors li he demanat, molt educadament, a una treballadora (una noia tenyida de ros amb els cabells llargs i ondulats) si li podia fer una consulta, ho he fet en català, i la noia m'ha ignorat descaradament. M'he quedat uns minuts més per la botiga buscant el producte que volia comprar i, ha estat llavors, quan he vist que una dona s'ha dirigit en castellà a la mateixa treballadora i en aquesta ocasió sí que li ha prestat atenció. D'això s'en diu discriminació lingüística. En aquest cas, discriminació cap a un client de parla catalana a Catalunya.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Miguel González
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
He ido a cambiar una rueda, todo bien, en cuanto a tiempo, horario y servicio. Pero ahora viene lo malo. Me aquilinbran rueda, llevo llantas negras, y me colocan los pesos de color plata, vamos que canta muchísimo, si no tienen en negro, se pueden pintar o comentármelo, ya que me di cuenta al llegar a casa. Intento ponerme en contacto con ellos vía telefònica, WhatsApp, email, y nada ni un triste aviso en ningún lado. En el teléfono estuve 20minutos de reloj. Servicio post venta nulo no lo siguiente. Decepcionado por este tema. En resumen vigilar los trabajos que se realicen en este centro
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas, compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Joan Robles
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto
Toni Lorca
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cambio de discos y pastillas. EXCELENTE!!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto Esplugues
Miguel
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tomarte tu tiempo para valorar tu experiencia en nuestro centro Norauto Esplugues De Llobregat . Nos gustaría saber que poder hacer para conseguir 5 estrellas. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Fernando Banqueris
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Reformas X Robles
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y asesoramiento
Cristian Bautista Cristian
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super Contento con este Taller, lleve mi coche para una Revisión Oficial y el trato fue excelente, en el primer presupuesto tenía un cambio de Bujías pero el mecánico al empezar la revisión vio que no era necesario y me llamó para informarme de que estaban en buen estado y no era necesario cambiarlas y así me las podía ahorrar en la factura, todo un detalle ya que más de la mitad del presupuesto era esa reparación, luego fueron super rápidos y el coche quedó perfecto, me hicieron un informe detallado de el estado de todas las piezas del coche , en definitiva un taller excelente, honestos y transparentes. SUPER RECOMENDADO.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Esplugues. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Masha Nupponen
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El tecnico no se ha presentado!!!! He pagado 200€ por una bateria y un tecnico a domiciliio y nadie ha venido. Llamo y siempre me dais largas diciendo que el tecnico no contesta. La gestión y atencion al cliente es de 0.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría explicar como fundimos. Como bien le comento nuestro compañero, antes de ir a cambiar a domicilio una bateria , nos ponemos en contacto con el cliente via telefónica , para primero avisarle que vamos y para que nos diga el sitio exacto donde esta el c9che y el cliente. No pudimos contactar con usted , por la tarde si , fuimos e hicimos el cambio sin problemas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Alejandro Darias_Arquitecto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido varias veces espaciadas para cambio de aceite, cambio de ruedas y recomendaciones de aceite para el motor y aditivo para inyectores, y el trato siempre ha sido excelente. A veces conviene ir a estas franquicias para ahorrar tiempo de espera en un taller tradicional.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Julia Pujadas Serrano
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hoy he estado en el taller una prevision de aprox 2 horas de espera un cambio de pastillas del eje delantero. Al llegar a las dos horas de espera, se prologona a 3 horas . Nadie me llama para avisarme de la demora y si ha habido algun problema. La cosa es que me acerco a preguntar si es normal el tiempo para un simple cambi de pastillas a lo que el chico me dice que se ha roto un sensor y lo han tenido que pedir y se ha demorado. Nadie me informa del supuesto sensor ni lo ponen en factura. Salgo del taller y el piloto de cambio de pastillas ni se han dignado a borrarlo en centralita. Deja mucho que desear el taller .
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Vader Marc
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
recibi muy buena atencion por parte del vendedor (creo que era el encargado porque no paraban de preguntarle), nos pusieron en otro taller unos neumaticos que no eran compatibles con nuestro coche, y no pudimos pasar la ITV (lleva dos medidas diferentes delante y detras, algo que yo ni sabia). Fuimos a este Norauto aconsejado por un familiar que vive cerca y nos vendieron unos neumaticos que no tenia nada que ver con lo que llevabamos.Pasamos la ITV sin problema. El montaje fue rapido y el coche ahora su modo de conduccion no tiene nada que ver. Muchas gracias, volveremos.
Viviana Benitez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
Anna Galera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos montado unas barras y cofre al coche y nos han explicado que al montarlo han tenido un pequeño problema y que finalmente no han podido. En menos de 24h nos han dado una solución con un material de mejor calidad. Muy buen servicio.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Esplugues. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Jordi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza he llamado hoy a las 9 9:30, 11:00 12:15 13:00 13:30 14:00 y 14:30 no cogen el teléfono, pero eso si ayer en la tienda todos hablando y de cachondeo así se cuidan de los clientes! Q vergüenza! No vuelvo en la vida! Será por talleres!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Petru Andreica
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pues no coincide lo que hay en la página con la realidad..te dice que apartir de compras más de 29 euros te las envíe a domicilio o taller
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Nos gustaría explicárselo mejor . A partir de 29 euros de compra el envío a domicilio es gratuito , igual que la recogida en un centro , no tiene coste para el cliente. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
MANUEL RAMIREZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera experiencia con Norauto Esplugues es,muy buena Llamé para cambiar una batería a domicilio y en poco más de 2h,puesta y comprobado,todo perfecto
Luis Marcos Paniagua
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien, pero un poco de desorden en el exterior.
Gerard Condal
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto
Pedro Antonio Merino Vallejos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
Joan Tormo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat.
Carlota Blasco
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato es lamentable hoy dia 23 de juilo alas 19.20 aprox hemos ido a pedir hora y presupuesto para hacer la alineación de un coche, nos ha atendido un señor que nos ha preguntado si le hemos cambiado alguna pieza porque si eso era asi no nos lo cogian le hemos dicho que no, y le hemos explicado el motivo por el que esta desalineado, y nos a cuestionado que era muy "raro" que era mentira el motivo que nosotros le estabamos dando. Nos hemos ido, no quieren trabajar? No quieren vender? Quieren dar esa imagen al cliente? No volveremos a comprar ni una botella de limpiacristales
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Marcos Sancho
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion para una operación de relleno de a/a
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto .Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Juan
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
Jocelio Campos
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atencion lamentable, te dan cita con confirmacions via E-mail , acudes 5 min tarde te llaman la atencion con actitud chulesca y tras 45 min de espera te dicen que no tenian el neumatico “ se habian equivocado “ y al entenderles y preguntar si asumian algun tipo de Responsabilidad, dicen que es lo que hay o vuelvo Otro dia o les Da igual . Pago mas Caro pero no vuelvo a este chiringuito . Zero estrella a los atendientes jesus y Pablo
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que describes en tu visita a nuestro taller. Queremos pedirte disculpas sinceras por no haber tenido disponibles los neumáticos que venías a cambiar, un error por nuestra parte en la gestión de stock que te hizo perder un tiempo valioso y causó una frustración comprensible. Tomamos nota de tu comentario para seguir trabajando en la mejora continua de nuestros procesos y asegurar la correcta información sobre la disponibilidad de piezas. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio de calidad y honestidad. Un saludo
Neus Villar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido hoy para el cambio de aceite del coche y me han atendido de maravilla. Jesús muy atento y un trato excelente. ( Audi a3 rojo ) Da gusto tratar con gente así.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola , Neus Qué alegría leer tu comentario! Nos esforzamos cada día para que clientes como tú se vayan con esa sensación. Gracias por destacar el trato de nuestro compañero , se lo haremos llegar , gracias . Cuidaremos de tu Audi A3 rojo siempre que lo necesites. Buena ITV, un saludo y hasta la próxima!" Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto Esplugues
Tara Luz
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Cuarta vez que salgo de la revisión del coche y a la semana el vehículo me indica que la presión de las ruedas es baja. Este año ha tocado cambio de ruedas motrices y al llegar a casa, ruedas con baja presión. La última hace dos semanas, revisión de viaje y a las dos semanas, con 400 kms recorridos... presión de ruedas bajas. Quiero agradecer a un chico joven llamado Gael su atención y amabilidad, nada que ver con la persona que me atendió dentro de la tienda que lejos de recoger el problema y trasladarlo al jefe de taller, se defendía de la situación. Un caso digno de estudio...El taller del que siempre sales con menos aire en las ruedas del que entras...
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Victor Auñon Tortosa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy insatisfecho e ido a cargar el aire acondicionado y a las 2 semanas ya no va después de que supuestamente hacen una prueba y salido que el sistema no tiene fugas lo cargan y a las dos semanas sin carga ahora voy y me dicen que como no puse tapa fugas no se hacen cargo.....
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Lamentamos mucho su insatisfacción y la frustración que le ha causado la situación con el aire acondicionado de su vehículo. Entendemos su molestia al ver que ha perdido la carga tan pronto. Cuando realizamos la recarga del sistema, llevamos a cabo una prueba de estanqueidad para detectar fugas grandes, que son las que se pueden identificar con nuestros equipos estándar. Sin embargo, es crucial entender que las fugas más pequeñas o microfugas a menudo no son detectables con estas pruebas iniciales y pueden tardar más en manifestarse. Precisamente por esta razón, y como medida preventiva para ese tipo de fugas, ofrecemos a todos los clientes la opción de añadir un sellador de fugas (tapafugas). Entendemos que en ese momento decidió no optar por este servicio adicional. Queremos encontrar la mejor manera de ayudarle. Le invitamos a que se ponga en contacto a través de mag371@norauto.es para que podamos revisar su historial, discutir las opciones disponibles y ver cómo podemos asistirle en esta situación. Agradecemos su feedback, nos ayuda a mejorar nuestros procesos." Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Elia Abu Sada
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Ruben Bueno Castilla
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y precio correcto
Juan Varela
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nada como un taller de barrio de confianza. Antes valían sobretodo los mecánicos pero los que te atienden no te quieren ayudar en nada
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Nahuel Dacri
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato y atención por parte de todas las personas que trabajan en este sitio. Nunca más volveré. Sin registro de la solicitud que hice por internet, tardaron más de lo previsto y no me explicaron que hicieron. No vengan a este sitio aunque sea la última opción
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Revisamos nuestros registros y no hemos encontrado ninguna solicitud a su nombre por internet, ni historial de una visita reciente que coincida con lo que describe. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de calidad. Si hubo alguna confusión o error, le invitamos a contactarnos al mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Rafa
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio muy malo. No respetan las horas de talle, no informan del estado de los casos y encima si no te lo puede solucionar, ni te informan ni te lo devuelven a tiempo. Un verdadero desastre
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Albert Gil
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei , pel canvi de bateria a domicili.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Esplugues .Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Victor Ramiro Dorado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, trabajo a tiempo y todo correcto.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Esplugues. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
WendyNicole
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Matrícula de honor en atención al cliente, he llegado media hora tarde (porque me he perdido) y aún asi han sido super amables y la chica q había, me ha atendido con una sonrisa y le ha quitado hierro al asunto porque me ha visto muy incómoda ante la situación. Incluso dentro del taller que estaban super ocupados, me han ayudado a sacar el coche que lo he metido dentro sin preguntar y no sabía sacarlo marcha atrás. Madre mía la paciencia que han tenido conmigo. Por supuesto que se va a volver mi taller de confianza, se lo merecen.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto! El equipo de Norauto Esplugues
Marcelo Sanchez Meza
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente decepcionado,mi última experiencia no me dejó satisfecho y no me solucionaron el problema y me lo cobraron se lavaron las manos sin explicación.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Francisco Maneu
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio muy incompetente es un empresa especializada en neumáticos encima que no tienen neumáticos tienen que pedirla expresamente y se olvidan de hacer el pedido y cuando ya tienen la rueda cita a las 11:00 y para cambiar una rueda 3:30 h cuando un taller te la cambian en 20 minutos lo digo norauto chapuzas
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Lamentablemente , por medida y característica de su neumatico, muy específico , tenemos que pedirlo . Una vez pedido , generalmente nos llega el día que nuestro proveedor nos ofrece , pero hay veces que por causas externas entre el proveedor y nosotros no llega a tiempo , como ha sido este caso , pedimos disculpas por las inconveniencias . Comentar también que el neumatico en cuanto ha llegado se le ha colocado, quizás el tiempo de demora para usted se le ha alargado más de lo previsto por el hecho de esperar , pero no por el tiempo que realmente ha sido , por eso le pedimos disculpas otra vez Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Wildelys Bltre
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de salir de esta tienda con un mal Sabor de boca, íbamos por una antena para la furgoneta y el encargado nos dijo que lo que hay allí expuesto es lo que hay, con un tono bastante desagradable, si vamos a una tienda es para que dándole el modelo ya sepan lo que necesitamos, encima echando bronca a otro compañero suyo ahí delante de los clientes. Decidimos preguntar a la chica que está alli y parecía que le molestaba hacer su trabajo y atender a los clientes. Tanta gente válida con ganas de trabajar y esta gente desperdiciando su puesto de trabajo. Atención al cliente cero. Nefasto no volvería jamás
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Lamentamos mucho leer su reseña y saber que su experiencia en nuestra tienda no fue del todo satisfactoria. Nos preocupa que no haya sentido la atención y la comunicación que esperábamos de nuestro personal durante su visita. Aclaramos que, según nuestra información, el encargado no se encontraba presente en la tienda en ese momento. Respecto a la interacción con nuestra compañera, tomamos nota de que su nivel de interacción no fue el óptimo, y nos disculpamos si sintió una falta de atención. Sin embargo, nos gustaría entender mejor lo sucedido, ya que algunos detalles no se corresponden con nuestros registros o con la forma en que procuramos atender a nuestros clientes. Para nosotros, la atención al cliente y un trato cercano son fundamentales. Ya estamos revisando lo sucedido para entender mejor qué pasó y asegurarnos de que todo nuestro equipo ofrezca la cercanía y el apoyo que nuestros clientes merecen en cada interacción. Agradecemos sinceramente su feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a crecer. Nos encantaría tener la oportunidad de aclarar cualquier malentendido y, si es posible, recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia mucho más positiva. No dude en contactarnos directamente a mag371@norauto.es para conversar sobre su visita. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Atentamente, El equipo de Norauto
miquelmst Mst
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en nosotros.Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto Esplugues
Sergi Cardona
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto
Cristian M
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Prepotente muy mal carácter
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Ayoub Refass
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, le doy 1 estrella porque no se puede menos, entre a la página web, para buscar un artículo, lo encontré y me salia en la descripción de la tienda que le quedaban últimas unidades y que si tenían esto k de ese producto, tenía la opción de pagar y ir a recoger, o ir a tienda ver el producto y luego pagar...., suerte no lo pagué porque me pegué 46 km para ir hasta la tienda y para colmo no tenían el producto, la chica nisiquiera se molestó en buscar con profundidad o mirar en el almacén etc... Nada! Fue a 2 estanterías y me dijo... No hay, nisiquiera busco en otra tienda si tenían estock ni nada por el estilo como si yo hubiera entrado a molestar, una vergüenza y poca profesionalidad, no te dan las gracias por haber venido ni nada, como si fuera un intruso en la tienda..... Total no volveré más a ningún Norauto, y mira que compraba mucho online pero hay muchas más tiendas de recambios y cosas más interesantes e inteligentes que está basura
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Muchas gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que tu visita no haya sido satisfactoria y que hayas perdido tu tiempo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de calidad. Si hubo alguna confusión o error, le invitamos a l mag371@norauto.es Esperamos que nos des la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez. Un saludo
Ruben Borrego
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Ricard Abella
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto
Laura
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato del Sr. Jesús “responsable del establecimiento” pésimo. En septiembre del 2024 fuimos a cambiar los cuatro neumáticos y nos ofrecieron un seguro, que pagamos. Ayer cambiamos un neumático y al hacernos la factura nos damos cuenta de que no nos aplican el descuento. El Sr. Jesús se mira la factura de septiembre y nos dice que solo nos cubre un neumático, porque el seguro lo hicieron mal, le comunicamos que como solo hemos cambiado uno que nos lo aplique, y nos dice que no, si queremos que aplique el descuento le tenemos que pagar el montaje de los tres neumáticos de septiembre “porque la dependienta que lo hizo llevaba 15 días en la empresa y lo hizo mal”, en la factura pone montaje PACK. Muy desagradable la situación dentro del establecimiento, un engaño y el Sr. Jesús un mal educado para estar cara al público.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Estimado/a cliente, Lamentamos que su experiencia reciente no haya sido satisfactoria y que la situación con la garantía de sus neumáticos haya generado tal desacuerdo. Valoramos la opinión de todos nuestros clientes y nos tomamos su comentario muy en serio. Es fundamental aclarar que la aplicación de cualquier garantía en nuestros productos y servicios está directamente vinculada y depende del pago completo de dicha cobertura en el momento de la compra. Tras revisar su expediente, confirmamos que la garantía abonada cubría únicamente un solo neumático, y no el conjunto de los cuatro que adquirió, lo que es lo mismo , faltó por pagar los 3 restantes ( un pack de un neumático no puede cubrir los 4) Por lo tanto, la cobertura para los neumáticos restantes, incluyendo el que menciona que se ha reventado, no fue contratada ni abonada en su totalidad, que es lo que nuestro compañero les intento explicar por 3 veces sin poder llegar a terminar la explicacion . Si no se completa el pago correspondiente de las garantías adicionales, no es posible aplicarlas. Comprendemos que la situación en nuestro establecimiento fue tensa. Nuestra intención es siempre actuar con la máxima transparencia y profesionalidad, explicando claramente los términos de cada servicio para evitar malentendidos. Lamentamos si no logramos un entendimiento mutuo en ese momento. Si usted dispone de alguna prueba o comprobante que demuestre que abonó la garantía para los cuatro neumáticos en su compra original, le instamos a ponerse en contacto con nuestro equipo. Aunque entendemos que no desee hablar, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendonos al mag371@norauto.es. Estaremos a su disposición para revisar cualquier documento y aclarar la situación. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a revisar nuestros procesos y mejorar la claridad de nuestras comunicaciones sobre los servicios y productos que ofrecemos. Atentamente,
Fabián Jara
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He pedido cita con más de 5 días de antelación para pulir los faros para pasar ITV, he ido ha dejar el coche para que me lo hagan y una hora después me llaman para avisarme que no me lo pueden hacer por falta de materiales.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Hola! Muchas gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que tu visita no haya sido satisfactoria y que hayas perdido tu tiempo. Ha sido un error grave no haber detectado la falta de materiales y avisarle para que no se desplazara , te pedimos sinceras disculpas por el tiempo perdido Nos gustaría compensarle y solucionar lo de los faros, puede mandar un correo a mag371@norauto.es, nos pondremos en contacto con usted tan pronto tengamos todo para realizar su prestación Un saludo
Alberto Torreblanca
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu valoración. Nos aseguraremos de transmitirlo a todo nuestro equipo de tienda y taller. Nos vemos pronto en Norauto Esplugues De Llobregat
Javier Marzal
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La compra muy sencilla pero la recogida muy mal organizada. No indica en ninguna parte donde se recoge online, hice cola en la caja y me dijeron que al lado, en el otro mostrador identifican el pedido, lo sacan y me dicen que debo volver a pasar por caja 😤. Si indicaran mejor y simplificaran ganarían ellos en eficiencia y los clientes en satisfacción.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
M Gurria
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Easy pissy
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Martin Bove
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, ayer fui porque queria comprar una rueda para tener de repuesto en el coche. Fui con las dimensiones y el dependiente no quiso ni mirar las medidas... NOS ENVIO AL DESGUACE!!! Porque ahí nos ibamos a gastar 400 euros y en el desguace por menos de 200 teniamos una rueda. INCREIBLE!!! Todo esto ante la atónita mirada del resto de clientes, sobran las palabras. No volveré jamás.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas , compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo El equipo de Norauto
GoRkA
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención al cliente, no supieron ni aplicarme el descuento de socio, pese a pagar casi 600€ el trato muy desagradable, no volveré.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Edoardo Melilli
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me habían programado cita para un cambio de embrague tras una primera revisión (25 euros) y tras paga y señal de 100 euros. Luego me avisan el dia anterior de la cita que tienen un problema con el elevador que esta ocupado con otro coche y que me llamarían para nueva cita. Pasa una semana y no me llaman. Les llamo yo y me comentan que el mecánico esta de baja paternal y no me pueden cambiar el embrague. Me dejan tirado sin ofrecerme ninguna alternativa razonable (lo unico vete a norauto mollet pero el presupuesto tendrán que hacerlo otra vez). Ademas tuve que volver para que me devolviesen el dinero. Profesionalidad zero.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Graeme Godley
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Closed, despite Google maps saying it was open
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto
raquel sanchez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio técnico deficiente Servicio postventa inexistente. Merece la pena pagar un poco más y tener algo de calidad. No lo recomiendo
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Marta Cebrian
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tant la Iryna, la noia que em va atendre, com el responsable de la botiga, em van atemdre des del primer minut amb un somriure i paciència a tots els meus dubtes de principiant. Vaig trobar tot el que buscava i necessitava. Moltíssimes gràcies per l'atenció rebuda a la Iryna i el cap de la botiga. Tornaré segur!!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto Esplugues
Eliana Rosa Bermelho Bermelho
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lo cambie los dos neumáticos de mi coche en pleno sábado dia 14 / 06/25 desde el primero momentos me atenderam súper bien ,me gustaría agradecer el trató e el trabajó de toda la equipó........estaba asustada en cambiar los neumáticos en norauto por las malas reseñas ,pero yo estoy muy contenta ,gracias a todos . No dudaré el volver se me hace falta .
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión no sabes cuanto nos alegra !! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Manuel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
No es el sitio más barato para tu coche pero definitivamente es un taller altamente profesional y organizado. Muy buen servicio
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Manuel Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
kearnytd
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de pedir cita, pagar online por cambio de correa de distribución y dejar el coche , me llaman para decirme que no pueden hacerla porque no tienen las herramientas. Les digo de hacerlo otro día y me dicen que no me aseguran que las vayan a tener. Sólo trabajos menores tipo cambios de aceite y cambios de ruedas, no pidáis más que no quieren trabajar.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Pasqual C.
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio. Dicen que no puede hacerse permuta de neumáticos a un Tesla. Lo comunico a Norauto central y me lo desmienten, en todos los centros Norauto hacen este servicio a los Tesla.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Juan Antonio Sanchez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenía la cobertura de ruedas con Línea directa y me cobraron todo. El coche lo llevo la grúa y me dijeron que se encargaban de todo. Nadie se responsabiliza de devolverme el importe. Además llevaba Michelin y me pusieron las suyas
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. La cobertura de los neumáticos lo marca la aseguradora, no los talleres , y ellos son los que comunican la parte asegurada que le corresponde a la cobertura de su seguro , aunque también, como es nuestro deber , comuniquemos a los clientes cual es la cobertura ( como ha sido su caso). Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Bruno Serrano
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención al cliente. Los recepcionistas no muestran interés ni cuidado con el consumidor. La satisfacción del cliente claramente no es una prioridad. Necesitan urgentemente formación para ofrecer un mejor servicio. No estoy haciendo un favor a la empresa, estoy comprando un servicio!!!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Diego Rodriguez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Me cambiaron 2 ruedas hace dos meses y ahora al ir a otro taller a cambiar las pastillas de freno, resulta que no encuentran la tuerca de seguridad, con lo que deben reventar el tornillo y cobrarme por los nuevos. No sé si ha sido por incompetencia o por mala leche, pero me da igual, yo aquí no vuelvo.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
MrEduedu123
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
A menos 10 ya cierran la persiana, 20:50 persiana totalmente bajada y no hay nadie, que pasa que no puedo comprar una cosa dentro del horario oficial? Siempre los jovenes que trabajan en estos sitios hacen lo que quieren y nadie les supervisa
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Per Andersson
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
edu apa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Nadeem Anwar
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
Xavier Piñol Fort
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El canvi de la bateria i l’atenció un 10. 👍 Llàstima que’l el mecànic que ha aparcat el cotxe m’ha fet una rascada. Ahir va sortir del planxista… Segons Norauto impossible hagin estat ells. Sap greu, molt.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
David Borrull
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Servicio de post venta muy eficaz. Gracias
abel perico
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
Juan Carlos Petrini Sarti
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Margarita Garcia Lozano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen producto ,trato educado y amable ,buena atención
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Jose Montero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
quim oliveras
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Con la cita previa he tenido una mala experiencia. Me dan hora a las 14:30h pero ellos internamente la programan a las 15:45h. Cuando tu llegas puntual a la cita, llevas un rato esperando y preguntas que pasa, entonces es cuando te dicen que hasta las 15:45h no te toca. Me lo podian haber dicho desde un inicio.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia con nosotros. Tal y como le hemos explicado , nuestro compañero del call center le da una estimación de hora de entrada, y hora de salida , para que el centro organice su prestación. Si en un caso le dicen que tiene que dejar el coche a las 14:30 y se lo damos a las 16:30 , eso significa que el coche estará en nuestro centro entre ese horario , y se lo devolveremos a las 16:30 terminado , no que el coche entra a las 14:30 como usted pedía. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Max Vaynores
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
REVIEW OF NORAUTO Carrer de Laureà Miró, 146: €500+ in damage, a ruined day, and zero accountability I want to warn anyone considering using Norauto — especially for tire replacement. The day before visiting Norauto, I had my brake pads replaced by my trusted mechanic, whom I’ve been working with for years. The wheels were removed and reinstalled with no issues. The locking wheel secret bolts were in perfect condition. The next day, I went to Norauto to buy new tires and have them installed. An hour later, I received a call saying my locking bolts were “stripped” and impossible to remove. They insisted I had arrived with the bolts already damaged. That is completely false. Just the day before, those bolts had been removed and reinstalled without any problems. My mechanic handed the car back to me in perfect working order. As a result of Norauto's actions, I had to pay nearly €500+ to have the damaged bolts professionally drilled out and the wheels removed using specialized tools. What really stood out was the behavior of one employee, Ángel, who looked me straight in the eye and confidently claimed I had brought the car in like that — despite clear proof that everything was fine the day before. Bottom line: if you want to waste your time, lose money, and experience pure incompetence with no accountability — go to Norauto. I, for one, will never return.
Daniel Rodriguez Valverde
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Aconsejable pk respetan el presupuesto y hay puntialidad
Sara Cabrera Escontrela
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y rápido servicio!
JULIO MORENO AGUILERA
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat.
marie helene chatellier
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat.
Eduardo Casanovas Rubio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bé. Ràpida reparació, bon preu i bona atenció.
Juan Simon R
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamento tener que estar haciendo esto por aquí, pero no me queda otra alternativa. Evidentemente la frase “lo barato cuesta caro” por algo existe. Lleve el coche para una revisión para viajar con tranquilidad en semana santa y supuestamente el coche estaba en perfecto estado. Me lo devolvieron acelerado, con ruido en los frenos y a las 200km de mi viaje se me cortó la correa accesoria. Cuando hice el reclamo correspondiente me dijeron que ellos no se harían cargo de todo eso ya que solo “miran por arriba” el coche cuando hacen la revisión, por lo que intenté hacer la reclamación y exigir la devolución del dinero gastado allí ya que ahora tengo que llevar el coche a otro taller y volver a pagar por un servicio que ellos no hicieron bien. Desde ya esta dé más decir que nunca volveré a llevar el coche, no solo por el pésimo servicio sino también por la falta de predisposición para resolver un problema post venta, igualmente no me sorprende que tengan tan bajas calificaciones, debí detenerme a mirar con mayor precisión los comentarios de la gente.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Como le hemos contestado anteriormente , usted realizó una revisión con cambio de aceite incluido A su coche , Toyota Auris del 2007 . Para hacer dicha revisión, el mecánico entra el coche , sustituye el aceite , el filtro , rellena niveles y revisa los 42 puntos oficiales de la revisión que ha realizado ( lo tiene en la orden de trabajo que le facilitamos). No se desmonta nada , salvo el aceite y el filtro , lo único que hacemos aparte de eso es rellenar niveles ( anticongelante, líquido parabrisas , líquido frenos ...) y se revisa los 42 puntos que nos marca la revisión, se realiza un presupuesto si vemos algo que está mal dentro de esos puntos y llamamos al cliente para ponerle en conocimiento . El cliente puede escoger en hacerlo en nuestro taller o no , como bien hizo al ponerse nuestro compañero en contacto con usted De lo que usted reclama , absolutamente nada de eso se tocó en nuestro taller . Si mira bien el presupuesto que le dimos, verá que en observaciones le comentamos que el motor esta lleno de aceite por varias pérdidas que tiene el motor , una de ellas al lado de donde tiene la correa . Si sigue leyendo, el mecánico le informa que los discos delanteros tienen mucho desgaste y deberían de cambiarse ( son originales ), aunque las pastillas estén bien .Cambiar pastillas con unos discos en mal estado conlleva una mala frenada , desgaste desproporcionado de los frenos , riesgo de romper el disco fuera de límite de grosor, ruidos , vibraciones . Quizas todo ello tenga su origen en la explicación, lo de que se acelera ahí ya no se puede decir el por qué, pero obviamente de un cambio de aceite y filtro no es Igualmente compartimos tus comentarios con el equipo del centro para tenerlo en cuenta Un saludo
Juan José Martinez Ulloa
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Magic Bird3
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La vendedora es una personita grosera. Realmente necesita que alguien la ame. Arús como si me estuviera haciendo un favor al atenderme.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Андрей Волков
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡No recomiendo Norauto bajo ningún concepto! El día 9 de abril hice un pedido y pagué a través de su web por unos neumáticos Goodyear all season junto con el servicio de montaje. Me asignaron cita para el 17 de abril y recibí la confirmación por correo electrónico. Organicé mis asuntos para poder acudir al taller ese día. Al llegar, aceptaron mi coche y me informaron por WhatsApp de que ya estaba en proceso. Sin embargo, al poco rato recibí una llamada del mecánico diciéndome que los neumáticos que había pedido y pagado no los habían recibido. En su lugar, me ofrecieron neumáticos de su propia marca, de temporada de verano, al mismo precio. Al rechazar la propuesta, me informaron de que los neumáticos que yo había pedido ya no se fabrican. Ante mi pregunta lógica de por qué los siguen vendiendo en la web si ya no existen, no obtuve ninguna respuesta clara. Resultado: tiempo perdido, malestar, y una solicitud de reembolso en curso. El nivel de servicio es lamentable. Falta de respeto al cliente, nula responsabilidad y total indiferencia. No pienso volver a Norauto y no lo recomiendo a nadie.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Bryant Peña Monterde
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esto es una verguenza ha ido mi padre esta tarde para ver si podia dejarlo para arreglar y el mecanico ha salido vacilando chulo y con una actitud de mierda salia comiendose un platano sin verguenza ninguna encima estaba demasiado creido para saber tan poco como saben un timo de sitio no dan ni a elegir loque quieres te ponen lo mas Caro porque les da la gana todo mal no sirve ni para cambiar ruedas
Pescatero __
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima ya que el mecánico me ha echo sentir como si fuera gilipollas por que no soy mecánico ,además de darme cita y llamarme un minuto después para anularla porque el que lo tenia que hacer no le iva a dar tiempo después de haber estado media hora en la tienda lo veo surrealista todo lo pasado en esa tienda no la recomiendo para nada
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Paco Navallas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin amables y eficientes. Se puede dejar el coche y ellos te avisan por WhatsApp cuando ha finalizado el servicio. Siempre lo han acabado antes de tiempo. Muy cómodo y precios competitivos.
Pili Ball
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La meva experiència en aquest taller ha estat molt satisfactòria. El tracte i l’atenció al client han estat impecables, amb un personal molt amable i professional. També vull destacar la rapidesa en el servei i la comoditat que m’han ofert en tot moment. Un taller altament recomanable per la seva eficiència i bon fer.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Marc Morera Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
enrique gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato en tienda muy cordial y la persona que efectua el cambio de la bateria, en este caso, muy servicial y amable
Marga Diez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tomarte tu tiempo para valorar tu experiencia en nuestro centro Norauto Esplugues De Llobregat . Nos gustaría saber que poder hacer para conseguir 5 estrellas. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Maria Angeles Falgar Amoros
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido muy positiva,me han cambiado la bateria del coche que no funcionaba en menos de 30 minutos en el parking saba de gracia, el mecánico que ha venido lo ha hecho todo perfecto estoy muy satisfecha de haberles llamado.Muchas gracias
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto . Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Olga Caravaca Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Alejandro Jimenez Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya puedes llamar por teléfono toda la tarde que no contestan nunca, encima responden y cuelgan al momento
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Patricio Guerra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza de taller sacas cita con tiempo y faltando un día te cambian o dicen que no pueden deberían tomar cartas en el asunto a vemos muchas personas afectadas con sus cambios
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Adrián Muñoz Duarte
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Norauto Esplugues De Llobregat quiere agradecerte sinceramente por tu valoración. Esperamos verte pronto en nuestro centro. Todo el equipo de Norauto te desea un buen día.
Agustín y Laura Santos y Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat
Jose Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El proceder de este centro es nefasta, fui para cambiar una bateria y cuando estaba ya listo me anuncian que el motor de arranque esta averiado y habría que cambiarlo, me lo pedían para la tarde y al dia siguiente me lo pondrian. Les dije que me lo llevaba, a lo que me dijeron que ahora no arrancaba y yo les dije que el coche había venido en marcha y que me lo me lo llevaba, al rato me dicen que ya estaba listo y que al mirar de arrancarlo se habían dado cuenta que les faltaba por conectar un cable. Mi pregunta es me queriam endillar una reparación mayor????????
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Carlos Trillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos han salvado hoy la vida, literal. Me quedé sin pastillas traseras en Barcelona y murió la batería. Teníamos que volver al día siguiente a primera hora a Madrid y les llamamos a las 19:45, eso que cerraban a las 21:00. Nos dijeron que fuéramos inmediatamente para allá y nos atendieron. El trato de 10, los precios muy competitivos con respecto a otros talleres. Gracias Jesús y equipo, ¡trabajáis que es una maravilla! ¡El que os dé menos de 5 estrellas no tiene perdón!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto .Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos el viaje de vuelta fuese bueno Saludos ! El equipo de Norauto Esplugues
enrique garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Raul Pila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y empleados correctisimos
Victor Esc
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ostres !!, ja veig que no sóc l´únic. Un treballador baixet, fort, calvo i Sud americà, aquesta mateixa tarda, crec de nom Sami, m´ha espetat amb molta mala educació, ¡¡ QUE LE HABLÉ EN ESPAÑOL !!, i no em volia atendre si no ho feia, i no és que no m´entengués és que no em volia entendre, la frase que li he dit no té apenes diferencies entre les dues llengües, inclús s´ha posat excesivament nerviós. He demanat canvi de treballador i els companys que han vist el show davant de la porta de la botiga han sortit a treure´l del mig. Aquests m´han atés cordialment i he parlat amb ells amb català i castellà sense cap problema. L´imatge de l´empresa ha quedat malmesa, mai m´havia passat algo així. Algú de RRHH hauria de tenir una xerrada amb aquest noi, no son formes de tractar als clients i menys per la llengüa !!.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
FRANCISCO C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo solucionado perfectamente en menos de dos horas
MIGUEL CAMACHO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención técnica y precio muy razonable.
Tona Pujol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos en la atención
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Ydayaly Hoyos Lozano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención de lo peor.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Anna de Berga
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat.
Manu Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro
Alberto v.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble los chicos de este NORAUTO , vine a comprar una Batería e incluso me ayudaron a cambiarla, muchas gracias a Bremel y a otro chico de taller!!! Muy amables!!!!
José Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat
Rebelión EnLaGranja
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He asistido en dos ocasiones este taller. La primera vez me atendieron estupendamente, ahora bien, la segunda ocasión ha sido un desastre. Quién se encontraba en recepción ha tenido una actitud muy mal educada y descortés hacia mi persona. He acudido por un problema de aceite de mi vehículo, el cual se solucionaba en un minuto ya que consisitia en rellenar unos ml el depósito del mismo. En el momento que le he preguntado al chico de recepción si sus mecánicos me lo podían mirar un momento, su actitud ha sido un tanto agresiva y condescendiente, por no decir soberbia. No volveré a acudir a este establicimiento debido a la nefasta recepción encontrada durante el día de hoy.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
ALBTRAS POKERFACE
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fui ayer para algo tan simple y llano como un cambio de matrículas, el resultado de las matrículas ha quedado correcto. El trato que recibí por parte de la vendedora muy pésimo, me sentí en todo momento como que debía pedirle disculpas. Mas pierde ella, porque quería pedir dos presupuestos y lo pediré en otro sitio. Estuve a muy poco de irme sin cambiarlo… Lo mejor fue cuando fui a recoger las llaves y no fue capaz ni de decir adiós…
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Javier Majan Zambrano
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Hicieron lo posible por ayudarme a pesar de que hubo un problema con la reserva.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gracias por confiar en Norauto. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
xabier anonimo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre unas ruedas de moto por internet para montar allí. Ya está todo pagado, para montar el lunes que viene de 18 horas a 21 horas en el mismo día según la página web. Ahora me llamáis y me decís que imposible que tengo que dejar la moto todo el día allí si la quiero en el mismo día o que debo dejarla por la tarde y volver al día siguiente. ¿Por qué no avisáis de esto en la página web? Utilizo la moto para ir al trabajo todos los días, me encuentro a media hora de vuestro centro y no tengo a nadie que me lleve hasta allí. Si hubiera sabido esto no hubiera comprado las ruedas. Ahora tenéis mi dinero y yo tengo un problemón. Muchas gracias.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Federico Martin Cayuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Reservamos recogidas de unas cadenas para la nieve por internet, y al día siguiente : oye, no vengáis que finalmente no tenemos en stock !
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Gabriel Borràs Calvo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Professionals, eficients i ràpids. Llàstima, però, que el web no estigui disponible també en català, llavors ja seria excel·lent
Laura Torrico
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Dan por echo que tenemos que saber de mecánica o algo, primero voy con una foto para comprar una pieza y me pregunta cual es, si supiera no iría con la foto , luego no pueden moverse de su mostrador a "entregarte" la pieza, prefieren chillarte dando indicaciones de donde está. La verdad nose si son todos los trabajadores así porque no es la primera vez que voy. Finalmente salió a ver el vehiculo porque yo tenía la misma pieza y no entraba, entonces necesitaba otra cosa más aparte, que ellos no tenían..
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Gonzalo Camacho Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super amables y rápidos, excelente atención. El sistema de seguimiento y los WhatsApp's para tenerte al tanto del progreso de tu coche, me parecen una herramienta notable para el cliente. Muchas gracias!!
Jorge luis MerinoDiaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo mala atención y mala gestión
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Harvey Pincay Novillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super amable y muy bien servicio además un muy buen precio. Muchas gracias
Antonio Rodriguez Perez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales,
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Raul JARQUE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y precio.
Roberto Milego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cambie la batería. Rapidez eficacia y precio competitivo. Un 10
MANUEL C. P.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Manuel, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Esplugues
Jaime Santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cambio de bateria a domicilio en menos de 2 horas. Todo perfecto.
DJmercado23
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El hombre que atiende en tienda no tiene ni idea de lo que dice, siempre he comprado el aceite de mi coche con la matrícula y ficha técnica, pues va y me dice que con la matrícula y la ficha es imposible saber el aceite que necesita mi coche, me quede de piedra encima me dice que si no le echo exactamente el mismo aceite “voy a tener que tirar el motor” para flipar.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puede haber habido un malentendido , pues nosotros con tan solo la matrícula del coche tenemos una programa que nos dice exactamente el aceite que lleva el coche. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Xavier Montesinos
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Xavier, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
noemi calani huarachi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excelente el trato
Eduardo Alvarez de Toledo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Alejandro Riba
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu valoración. Nos aseguraremos de transmitirlo a todo nuestro equipo de tienda y taller. Nos vemos pronto en Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche"
juan navarro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica lamentable de la señorita Mercedes. Tras equivocarse repetidamente con las medidas de un neumático me indica que tengo que presentarme físicamente para cursar el pedido. Le ofrezco pagarlo con mi tarjeta rédito y me reitera que el sistema no se lo permite. Le pregunto por un supervisor y me deja colgado al teléfono. Vuelvo a llamar y desde el centro de Norauto Esplugues me indican que ahí no trabaja ninguna Mercedes. En fin, para olvidar. Búsquense otro lugar para comprar neumáticos. Existen buenas alternativas online. Saludos
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Juan, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Call Center, sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del call center para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tenga un buen día, El equipo de Norauto Call Center.
Carlos Perez Frances
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
jb rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En la intervencion de hoy, cambio de neumaticos,aceite y filtro, todo bien informado y con rapidez. Evidentemente tenia cita previa
Sergio tumtumping
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención y servicio prestado a todo el equipo, pero en concreto al encargado de taller David que me ha aconsejado con total honestidad.
alejo plome
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
JAUME AYATS ARCUSA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu valoración. Nos aseguraremos de transmitirlo a todo nuestro equipo de tienda y taller. Nos vemos pronto en Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche"
santi roig
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Santi, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Xavier PagesFernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mecanico muy competente, y sobretodo legal, había ido a 2 mecánicos para cambiar embrague y sin ni siquiera probar el vehículo querían cambiarlo, el en cambio se ofreció a probarlo y realizar algunas pruebas y finalmente no hizo falta. Se necesitan más profesionales como el.
adria arimany
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atencion y zero ganas de atender con la tienda literalmente vacia
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Adria, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Foix Morgades
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Foix, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Omar oab
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llegado a las 20:53 a por unos recambios que necesitaba con urgencia y me encuentro con la persiana a medio bajar con todo ya cerrado, lamentable…
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Omar, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen dia, El equipo de Norauto
Sergio Hernantos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron puntualmente a la hora fija e hicieron el trabajo en el plazo previsto.
Fernando Crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen al 100% y el precio es ajustado
Francisco Montoro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Me cambiaron la batería y los limpias y todo perfecto
Laura Lopez Gispert
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es imposible contactar con ellos. Estas 20 minutos en espera al teléfono y te cuelgan. Vuelves a llamar y vuelta a empezar toda la espera. Es un desastre la "centralita".
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Laura, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Call Center. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Call Center
Nicolas Palma Flores
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, no contestan al teléfono, la dependienta ni me miró a la cara, sólo al móvil. La dependienta argumentó que el taller estaba lleno, que si no tenía cita previa no me podían arreglar un pinchazo, lo cual evidentemente no se planea. Creo que en casos urgentes como un pinchazo debería haber otras opciones y no excusarse en que no si no tienes cita previa no podemos atenderte.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Nicolas, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Ernesto Anguita
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Ernesto, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Esplugues
canalvideoslsh60
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, taller muy recomendable
montserrat caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos, profesionales y muy honestos
Carme Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
X4VI Céeme
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Carlos T.R.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Carlos, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Y X
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo usando los servicios de Norauto desde hace mucho años, pero después de lo de hoy ha sido el fin. Revisión de cambio de aceite, filtros, ect. Como siempre en recepción super amables. Cuando me devuelven mi coche automático, el mecánico para el motor en posición D delante mio y mete el freno de mano eléctrico, CON DOS COJ... La pantalla del coche parpadeando en rojo y pitando para que lo pongas en P. " EL MECÁNICO SUDANDO DE TODO". He tenido que ser yo quien ponga la posición P y le digo " No ves que lo tienes que poner en P antes de poner el freno de mano ??? " Respuesta: AUN NO ME HABÍA BAJADO, DAME LA FACTURA ... Ni perdón ni ostias Si de esta manera me devuelven el coche ..... imagina que hacen dentro de taller.... Lo siento pero habéis perdido un muy buen cliente Editado a 10/12/24 - Como podéis ver, las respuestas son todas iguales, hacen un copiar pegar.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola YX, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Önea Barcelona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atenció intransigent del treballador del sud de les amèriques. Per dir bon dia ja et fot mala cara.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Önea, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Alex Sala
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat. Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Enduro MTB Pro Baix Llobregat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Buenos días, Muchas gracias por esta bonita valoración. Es nuestra prioridad, así que nos hace muy felices. Te deseamos lo mejor y esperamos verte pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Charlie Constantine
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servició. Aunque no siempre pueden respetar el día inicial de recogida debido a imprevistos.
Pelayo Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu valoración. Nos aseguraremos de transmitirlo a todo nuestro equipo de tienda y taller. Nos vemos pronto en Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche"
1217257
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Оставляю отзыв на русском для соотечественников. Ни в коем случае не обращайтесь сюда. Решил поменять компрессор кондиционера, оставил залог, заказали. Приехала не та модель, потому что овощ-сотрудник неверно указал модель автомобиля. Причем я указал ему на это, но тот махнул рукой. Спустя 7 часов мне позвонили и сообщили эту радостную новость, обьявив новую стоимость кондиционера в 700 евро без работы. Приехал забирать машину - бампер сломан и поцарапан. Написал обращение в компанию, но, судя по отзывам, мне ничего не светит.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionada Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Fco Javier Mota
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Atentos, rapidos y serviciales.
Lourdes Mor
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat. Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Carol G. Dutra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bueno fue atendida pelo Ezequiel y súper bien atendida, muy educado y atento, estoy super contenta con todo! Recomiendo 🙌🏾🙌🏾
Slv Slv
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pidiendo cita con antelación para una revisión urgente, en el momento que se entrega el vehículo me dicen que el coche es grande y que no nos pueden atender. (En todo momento se indica modelo y marca del vehículo en el proceso de pedir cita)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Slv, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
cristina lopez ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Frank
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Reparación pinchazo ,buena atención y profesionalidad. En el Norauto de sant boi me habían dicho 15 minutos antes que no se podía arreglar y solo tenían mecanico para cambio de neumáticos. Al centro de esplugues le doy un 10 al de sant boi un 0.
Marta Corella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente GENIAL!!! Rápido y servicio profesional…
Carlos Andres Gomez Reales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio al cliente no tienes ni idea de lo que hay en la tienda preguntes lo que preguntes solo saben responder no lo sé eso es lo que hay no conocen los productos solo se limitan a registrar en caja
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Carlos Andres, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Paco Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Jorge Dura Cabello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Esplugues De Llobregat Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Pedro Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy sábado tenía hora para ún cambio de neumático, en el centro de Esplugues de Llobregat. La ventana de montaje era de 11 a 13 , y esta fue consensuada por la propia pagina web. Al mismo tiempo fue ratificada por parte de un trabajador de dicho centro, el día anterior. Mi sorpresa viene cuando llego al centro y se me informa que dicha ventana de trabajo no es cierta, y que debo dejar el vehículo para recogerlo antes de las 20 ,ya que funciona así. Al insistir en que tenía hora y que quería una solución, se me informa de que no hay mecánico hasta las 14, y que no me dan hora de montaje . Conclusión, me parece lamentable que se de un servicio tan malo al cliente, ya que yo cumplí con todo lo que me pedía el centro y la pagina web. Y lo peor la actitud del trabajador, ya que no dio solución alguna, aún después de comprobar que el error no era mío. Y la falta de compromiso con el trabajo al no importarle nada la situación. Con trabajadores así ,seguro que no repetiré. Lamentable servicio.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Patricia Caudet Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, la puntuación sería negativa y les explico el por qué. Venía a cambiar una batería defectuosa que previamente se había comprobado en Norauto Sant Boi de Llobregat. Ellos me hacen venir a Norauto Esplugas de Llobregat porque no tenían recambio y aquí sí. Una vez aquí les explico el motivo por el cual vengo a su establecimiento. Ellos vuelven a comprobar la batería y me dicen que funciona correctamente y que es un problema de la moto. Les explico que la batería ha sido comprobada y les enseño un vídeo con la moto cuando me pasó. Ellos son muy irrespetuosos y hablando mal para presionar al no cambiarlo y diciéndome que allí no me van a atender y tengo que ir al Norauto en el cual lo compré. Les pido el libro de reclamación y me dicen que no tienen. Seguidamente vienen unos compañeros más y hasta que no viene Raúl y realmente comprueba y explica a los compañeros cómo se tiene que leer la batería. Finalmente la batería no funciona y me la tienen que cambiar.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Patricia, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Max
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo, incongruencia entre el call center y mecánicos
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Max, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del call center para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Call Center
Manuel Valera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y recambios a buen precio
Magic & Tools
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellente trato inmejorable me lo solucionaron muy rápido y pude continuar camino! Gracias
Carlos Estupiñá García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo resultó perfecto y tuvieron el coche a la hora que me indicaron
Daniel Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible, llevé un coche que funcionaba para cambiar el aceite y me lo devolvieron inservible para trabajar. No cerraron algo y perdí el aceite por el camino. Cuando llegué a casa ya no podía usar el coche y se negaron a mandarme una grúa. Todavía espero que me llamen para reparar los daños o darme aceite. Adjunto foto de como me dejaron el coche por dentro.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Daniel, Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Esplugues
Xavier Vilaseca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Carlos González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche para hacer una revisión y el servicio fue rápido y tal como indican en su web.
FRANCISCO RODRIGUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cambio neumáticos Cupra Born tipo seal Michelin Primacy buen precio y trabajo bien hecho
Jose F B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me quedé sin batería y vinieron a mi parking y me cambiaron la batería,todo muy bien y rapido
Juanma Sevilla pons
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada este sitio al menos el de esplugas, mala reparacion y peor atencion al cliente, lo unico que se me ocurre es que no cobren porque imposible hacerlo tan mal y con tan pocas ganas, para no repetir...
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag371@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
santi cabrera rëdel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo: puntualidad, amabilidad, eficacia y rapidez.
charlie manuel veloz duran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo a nadie este lugar te dan un presupuesto y después qué aparecen fallo dicen que no esculpa de ello pero vien que cobran no recomiendo ni servicio ni responsabilidad
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Charlie, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
alfonso j.l
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para llevar el coche y Buenos empleados
NRI
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Coche deportivo . Cambian las ruedas y vibraciones al circular, reclamo y ponen media llanta con pesos para que deje de vibrar. El coche vibra más que un tractor. Nadie da la cara
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Imma, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Eva Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No volveré más a Norauto. Solicité hora para cambio de pastillas de freno y neumáticos delanteros. Antes de revisar el vehículo uno de los mecanismos ya me dijo que seguramente también me tendrían que cambiar los discos. 5 minutos más tarde me llamó para decirme que me tendría que cambiar los discos por casi 300€ más de lo que ya había pagado. Le dije que iba de nuevo al taller para revisar yo misma el vehículo y los discos. Después de hacer videollamada con un mecánico para que me diese su opinión sobre el cambio de discos, le dije que no, que no cambiasen los discos. Cómo le dije que no, que los discos aún estaban bien, que los cambiaría más adelante, me dijo que entonces el líquido. Que seguramente el circuito tenía aire. Yo no he tenido ninguna problema con el pedal nunca. Si el circuito tiene aire es porque ellos han cambiado mal las pastillas de freno, así que le dije que tampoco tocasen el líquido. Al no poderme estafar, me dijeron que las pastillas de freno no tendrían garantía por no cambiar los discos. Muy descontenta con el servicio y el trato recibido. Intentan aprovecharse de las personas, incluso meter miedo diciendo que conducir así es peligroso. Mi coche lo habían revisado dos talleres antes de Norauto y ninguno me indicó que hacía falta cambiarle los discos. Elegí Norauto por el precio, era más económico, pero efectivamente lo barato sale caro.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Eva, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Nicholas Chettle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Samuel Salinas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marçal Cendón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen personal, nos consiguieron lo que queríamos rápido
Maria Bazin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tony Roiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le meilleur norauto du monde avec ceux de france On est chauvain ici
Dana Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Deberían de renovar a empleados que no tienen ganas de trabajar y mucho menos de tratar a clientes
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Dana, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
ESTHER
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me gusta escribir reseñas negativas pero en este caso creo q es importante saber el grado de satisfaccion y como han perdido un cliente para siempre. He ido esta tarde con mi pareja a comprar un chubasquero desde Barcelona, estaba a punto de llover y ayer buscamos por internet y nos.gusto la oferta que tenian.Llegamos a la tienda y hay tres dependientes,solo un cliente delante por lo que nos atienden a tiempo. Preguntamos la difrerencia entre un chubasquero de chaqueta y pantalon por 19'90 y un pantalon de 29'99. La respuesta de la dependienta es que uno es un pantalon y lo otro equipacion completa, que la difrenecia debe ser el precio. Le comentamos ques mas barato el completo que el pantalón solo que es mas caro, si nos puede decir que caracteristicas tienen para que sea mas caro.Desconocen totalmente el producto y no es capaz de explicarnos nada. Le comentamos que del de 19'99 solo esta la xl pero se indica en internet y ella misma corrobora q está la talla L. Tras un rato de conversacion el dependiente nos confirma q si esta la L pero que se la va a quedar él. El chico mide mas de 1'80 y complexion normal mi pareja 1'70. La dependienta le informa que es un tallaje pequeño y el contesta sin inmutarse que se lo llevará él y sino ya lo dejara en la tienda otra vez. Asi que nos hemos ido lloviendo sin chubasquero y con una sensación de perpejlidad después de ver el poco interes en una venta segura. Habiamos comprado otros producots en Norauto pero lo de esta tarde ha sido una experiencia demasiado negativa como para volver a hacerlo.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Esther, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
josemyung
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui para pedir presupuesto para cambiar dos ruedas de mi coche. El precio se ajustaba a mis necesidades y me dieron cita pocos días más tarde. El día que lo dejé, realizaron el cambio antes incluso de la hora prevista y la verdad que ninguna queja. Buen trato por parte de los que están en recepción y un trabajo bien realizado. Cuando me toque cambiar las otras dos sin duda repetiré!
Ramon Domene Haro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Laura M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Laura, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Que tengas un buen dia! El equipo de Norauto
Luis Echeverria
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Speed Esped
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A estos hdp jamas les volvere a llevar mi auto , fui a que le cambien el aceite y dos ruedas y resulta que el aceite no se lo cambiaron ahh pero lo cobraron ehh , no lleven nada alli
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Sr Huarcaya, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tenga un buen dia El equipo de Norauto
Ivan
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Ivan, Gracias por confiar en Norauto. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Esperamos volver a verte pronto. El equipo de Norauto
Gonzalo Alvarez Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable para nada. Pido cita por la web para alinear la dirección y cuando llego a la hora citada todos los empleados que atienden en caja estresados y que un momento bastante seco. Cuando me atienden, comprueban que efectivamente tenía hora y me dicen que le deje la llave y que me avisan cuando lo tengan, hasta ahí bien. Me avisan que ya tengo el coche, lo recojo, no se nota nada la alineación pero bueno no voy a entrar en eso... Arranco el coche y el aire del coche a toda pastilla ok tenían calor no pasa nada. Día siguiente voy fuera y me doy cuenta que el coche tiene una rascada que yo no tenía controlada, voy al día siguiente a reclamar y la dependienta hace fotos y me dice que el encargado del taller, revisará cámaras y me llamará. Ok pasan 20 días y en ver qué no me llaman me acerco al taller y puedo hablar con el coordinador del taller. Me dice que esa rascada me la han podido hacer en el parking mientras el coche estaba a la espera de ser atendido o cuando me avisaron que ya estaba disponible y me asegura que en el taller no ha podido ser porque de ser así, hubieran asumido la reparación... Le respondo que en el momento que ellos tienen las llaves son ellos los responsables del coche, entonces me saca que ya tendría la rascada o lo he hecho yo porque claro como fui a reclamar a los dos días, es mi palabra contra la suya. Total que he tenido que poner una hoja de reclamación que no servirá de nada, no obstante en el momento que yo estaba escribiendo la reclamación, había dos personas reclamando desperfectos o fallos en el taller, así que no fiarse de este sitio, pues el personal se nota desganado y poco cualificado.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Gonzalo, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Aitor Carreras avalos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En 1 palabra. Horrible. Hoy hemos tenido un problema con una furgoneta a 5 minutos de aquí, hemos pinchado y hemos llegado con apenas aire para movernos unos cientos de metros. Y ahora nos dicen que no pueden llevar la furgoneta al taller porque "es demasiado alta para entrar", cuando claramente se ve que la furgoneta es más de un metro más baja que su entrada al taller. Pocas ganas de trabajar y muchas excusas, con caras de mala gana y resoplos constantes que son una falta de respeto grandisima. Nos hemos ido sin recibir atención y estamos parados en una gasolinera para inflar minimamente la rueda a ver si nos llega para llegar a otro lugar donde nos atiendan sin tener que llamar a la grúa. Todo gracias a la incompetencia y poca labor de los trabajadores.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Aitor, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas pero ya comentamos con su furgoneta al lado que no entraba en nuestro taller por las dimensiones. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen dia El equipo de Norauto
Francisco Cascales
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El dia 17 de agosto 2024, tenia cita para cambiar la rueda trasera izquierda.primero me atendió el empleado de la tienda, muy correcto; a los 20 minutos tenia el coche con la rueda cambiada en la puerta de la tienda, la verdad muy bien por el mecanico, quede muy contento.
Mariawall
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Paré estando de viaje por un problema en el limpiaparabrisas y el personal del taller me ayudó a solucionarlo enseguida.Fueron muy amables
Vicente Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ramon Cervera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de gastar una ingente cantidad de dinero en la puesta a punto de mi vehículo con esta gente, mi sentido común no me deja llamarles profesionales, por eso digo está gente, resulta que al cambiar los neumáticos, se olvidaron de poner dos tornillos y uno de los que pusieron no era el adecuado y se rompió en marcha, fui a reclamar la garantía de dicho cambio de neumáticos, y me dijeron que el palier se había roto, que la reparación valía 3000€ euros y que había que tirar el coche o gastarse mucho dinero en repararlo. Me tuve que dar cuenta del error de esta gente yendo a un taller donde hay mecánicos de verdad. Si quieres comprar un ambientador de pino, puedes ir al Norauto, pero para nada más.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Ramon, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Encarnacion Sancho
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Diego Ortiz Repiso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por David , gran profesional aconsejando al detalle sobre lo mejor para mí vehículo , super rápido en la recepción y entrega del vehículo, gracias por toda la atención un 10!! volveré sin dudarlo
Andrea M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 Estrella pero porque me toca, es terrible esperar más de 2 h por un simple pinchazo y mas cuando sacas en la web una cita y te muestra que en 1h máximo estará tu coche listo. Ahora en el taller es algo totalmente diferente ya que en la caja te dicen máximo 2h ahí ya empezamos mal porque tú tomas la cita y te planificas en ese tiempo, luego de las 2 h que nos dice la chica de la caja volvemos y el coche sigue afuera. Le hacemos el reclamo al “encargado” y nos dice que no son 2 h de espera que puede durar más porque tiene muchos coches en cola…. Entonces le digo bueno pero la web me dice 1 h máximo la chica de la caja me dice 2h y ahora usted me dice que puede durar más tiempo… esto me parece una falta de respeto ya que juegan con tu tiempo y se tiran la pelota todos….. si fueran claros desde el minuto uno que les pregunte cuánto tiempo tardaría y me hubieran sido sinceros ya cojo mi coche y me busco otro taller o cojo la cita otro día que si pueda. Y el encargado una vergüenza que no sabe solucionar y no tiene control del taller no se entera de nada !!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Andrea, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen día, El equipo de Norauto
Beatriz Mallón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Edito: 7 agosto 24 Por lo que veo a todas la reseñas negativas responden ustedes lo mismo. Esto define muy bien la política de empresa de Norauto. RESEÑA: 6 Agosto 24 He hecho una compra de metal lube por la web para recoger en la tienda, me envian sms diciendo que ya puedo pasar, y al llegar la Srta. Irina me dice con tono despectivo y rozando la mala educación, que es culpa de no se quién, que este producto no lo tienen y que es un pedido especial, que me vaya sin más explicaciones. Todo esto despues de ir desde Badalona a Esplugues y esperar 10 persona en la cola. Cuando ya me iba, me da por mirar y en las estanterías encuentro metal lube. Se lo digo y se queda igual. Lo compré, pero es lo último que les compro. Esta Srta. ya es la segunda vez que me hace lo mismo, hace unos meses fue con una batería que compré desde la web y también me mandó a casa sin ella. No valora su trabajo, no respeta el tiempo de los clientes y no tiene educación. No volveré nunca más a Norauto, es lamentable pero no me arriesgo a estar en manos de una persona así. Buenas noches.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Beatriz, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con la persona que mencionas del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Frank TG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable, te dan cita por telefono y luego dicen que ha habido algun error y no te atienden. Te hacen perder el tiempo. No lo recomiendo. Fui a reparar un pinchazo con hora concertada y al irme casi tengo que llamar a una grua. Les dio igual, que fuera algo tan sensible como un pinchazo siendo el error suyo y algo que se repara en 5 minutos. Fui a un Midas y me lo repararon en 2 minutos y sin cita, ejemplos de como ganar y perder clientes...
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Frank, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Call Center
Encarni Caballero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer lunes 05 de Agosto, tenía hora previamente cogida en este centro para la carga de aire acondicionado. Cuando llegue al centro dejé mi vehículo en hora y me dijeron que cuando estuvieran contactarían conmigo. Después de 45 min. esperando me llaman al teléfono y me indican que mi vehículo no coge en el taller , que tienen miedo a rayarlo y que venga a buscarlo y me vaya a otro centro. Cuando llego a recoger mi vehículo , cual es la sorpresa? Que si coge en el taller lo único que como han ido llegando más coches pequeños y lo mío es una furgoneta , los han cogido y la mía les sobra. Hablo con el encargado , Daniel y me dice que no la van a cargar y que me vaya a otro centro que es lo que ahí, que mi vehículo es grande y si no no pueden hacer más coches de golpe. Me han dejado sin carga , cuando me iba hoy de vacaciones y encima el trato a sido pésimos , el encargado deja muchísimo que desear y ni en la entrada sabían decirme nada . Espero pueda ayudar a nuevos clientes para que no vayáis nunca si no queréis ser mal atendidos.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Encarni, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen día, El equipo de Norauto
ruben Roncero rios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y un trato de 10
Silvia Sanchez Serrano
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Su base de datos de material es incorrecta
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Hola Silvia, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Alfonso Ortega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se puede dar un 0! Unos auténticos impresentables. Miércoles 31 de julio cojo hora a traves de la web para ponerle la bola al coche mañana 6 de agosto, recibo WhatsApp de confirmación el mismo día, hoy día 5 me vuelven a enviar un WhatsApp alas 9:50 recordándome la cita de mañana. Puedo dejar las llaves en recepción a las 8h dice el mensaje. A las 15:52 recibido un WhatsApp diciendo lo siguiente: "Hola Alfonso, te escribo de Norauto Esplugues. es para comentarte algo sobre tu cita de mañana, es que lamentablemente no se podra realizar ya que no hacemos enganches por el momento, no tenemos mecanico de enganches. gracias!!" Y no te dan solución alguna, ni cambio de taller ni nada. Vaya forma de dar un servicio a los clientes. Sois vergonzosos. PD:no hace falta ni que me contestéis, porque para hacer un copia y pega como hacéis con todas las reseñas no es necesario que perdáis el tiempo.
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Hola Alfonso, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen dia, El equipo de Norauto
Nobby
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad. El personal necesita mejor formación
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
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Adrian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Primero llamo por teléfono para preguntar el precio y condiciones de cambio de aceite y revisión de líquidos,por teléfono me dicen que revisan todos los líquidos menos el coagulante diciendo un precio y luego en persona me dicen que solo revisan el coagulante y el líquido parabrisas diciéndome otro precio diferente.Al final acepto y lo dejo allí y le doy la llave a la chica de recepción.Me dijeron que lo tendrían en 1:30 como máximo y pasan tres horas y no sé nada ,así que llamamos preguntando por el coche y la chica de recepción rubia de forma muy borde dice que allí no está el coche que nos hemos confundido y cuelga .Me presento allí casi 4h más tarde después de haber perdido casi todo el día por allí esperando ,y me dice ay si que está y le digo que entonces no sé por qué por teléfono dice que no está de forma tan borde,y resulta que me comentan que aún no habían empezado a arreglarlo que no lo habían ni apuntado,osea que sino vengo el coche sigue allí y ni se enteran.Muy mal. Me decían que viniera otro día y les decía que no que ya que me había estado todo el día aquí que ahora hicieran el favor de hacer el cambio de aceite porfavor que encima que ha sido error se ellos no apuntarme que el coche está en el taller no me voy ha ir para venir otro día .La chica rubia muy insistente que viniera otro día encima,el chico diciéndome que esto algunas veces pasa ,con naturalidad y pasotismo pero ninguna disculpa ni comprensión por la situación que ha sufre el cliente.Luego para terminar la broma ,después de hacerme esperar otra vez,me hacen el cambio de aceite que no me hicieron cambio por qué el aceite antiguo no me lo quitaron solo me añadieron ,cosa que no quería ,pues para terminar me dejan el garrafón de aceite usado y con la tapa abierta dentro del coche ,todo muy marronero y chapuzero.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
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José Orozco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con el cambio de batería a domicilio. Me llamaron rápido, y me dijeron que estaban completos para este mismo día, que mañana podrían. Quedamos a las 5, y se presentaron a las 5 en punto, me llamó 5 minutos antes para que estuviera preparando. Un chico joven, atento y simpático, cambió la batería en 10 minutos. Sólo me queda por comprobar si la batería sale buena. Gracias por todo.
egidio romano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He sido cliente de Norauto esplugues desde que tengo coche. He cambiado las llantas y hasta ahí todo bien. Pues después de unos meses empieza a perder aire la rueda y de paso tenía que hacer el cambio de aceites. Hasta ahí todo bien. Cuando hago la cita para cambiar aceites etc etc. pido que por favor me revisen la llanta. después de más o menos unas 10 llamadas desde que estaba el coche en el taller hice en repetidas ocasiones el comentario de la llanta. Para mi era lo más importante. Pues resulta que en tienda me dicen que está bien, y como les comenté VARIAS VECES que no está bien que la tengo que inflar cada dos días. Algo no está bien. Pues el jefe de taller o la persona encargada me dice que no vieron nada. Hago nuevamente el comentario que tengo que llenar la llanta cada dos días, y me dice que la revisaron y no vieron nada, que la llanta está bien. Le comento que fue lo primero que pedí revisar y me dice que si quiero revisarla tengo que llevarla otro día por que tenia de baja dos mecánicos y no podía volver a meterla a taller. Bien educado esta persona pero pocas ganas de ayudar con el problema de la llanta. Para eso precisamente los elegí a ustedes para hacer todo en un solo sitio. Pedí la cita con varios días de antelación para solucionar todo a la vez ya que salía de viaje al día siguiente. Pues ahora tengo que revisar la llanta en otro sitio y volver a pagar. No recomiendo este sitio. CUIDADO CON ESTE TIPO DE ESTABLECIMIENTOS, POCO PROFESIONALES.
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Hola Egidio, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que pase un buen dia, El equipo de Norauto
Christian Pistor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, fácil, y rápido. Precio de la batería muy competitiva.
Barcelona Noticias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hacen publicidad de unos servicios en web, luego en tienda aplica otras políticas y no te informan antes de realizar los servicios. Todo muy liante.
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Hola Barcelona, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Call Center
j ml
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He comprado una batería a las 15 h a las 15,20 voy a cambiarla por dármela con bornes cambiados, la chica jovencita que me la acaba de vender me dice que me espere por mover algo de la tienda, enfrentándose a su compañera Irina que le ha dicho amablemente que nos atendiera. Con trabajadores así como la compañera de Irina, lamentablemente no se su nombre, no llegará esta compañía a tener clientes medianamente satisfechos. Irina un 12 sobre 10 pongo una estrella por el mal trato recibido por la dependienta grosera y mal educada. Repito Irina un 12 sobre 10
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
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Natalia Rivera Zuluaga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala, pésima atención al cliente por parte de una asesora joven y con iluminaciones en el cabello. Preguntamos por un producto para plásticos desgastados y nos responde de muy mala manera. Luego nos pasa el producto y sale sin explicarnos nada (mal servicio al cliente y mal vendedora). Después de leer las indicaciones del producto para saber si nos servia fuimos a pagar el producto y se quedó conversando con otro compañero sin cobrarnos, dejándonos a la espera. Nos fuimos sin comprar nada y le dio exactamente igual!
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Enrique Aguirre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente por parte de una mujer
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Hola Enrique, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Ev Ba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pedí cita Online para un chequeo general de mi vehículo en este centro esperando decepcionarme como en tantos otros similares… en este en concreto el trato ha sido de 10, comunicación en todo momento y asesoramiento por parte del mecánico que me atendió. Servicio rápido y correcto. Volveré a repetir en mi siguiente revisión.
Antonio Torrecillas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
César Fernández Mateos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Iniesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cambio de batería a domicilio. Servicio excelente.
Josep Maria Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me repararon un pinchazo en la rueda un sábado por la tarde. Todo genial. Servicio recomendable 100x100
Jasmín Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos quedamos sin batería y nos atendieron de manera muy eficiente, sin tener cita previa. Aunque opino que opino que todos los lugares deben dejar espacio para atender, sin cita previa y por orden de llegada.
Patricia Homar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una panda de impresentables. Fuimos a que nos instalar unas barras y una caja de techo, en teoría iban a tardar dos horas y tardaron más de tres. Cuando nos entregan el coche resulta que han ROTO LAS DOS LLAVES de la caja mientras la ponían. No nos dan ni la opción de enviarlas a casa y dicen que tenemos que volver nosotros a buscarlas. Cuando nos avisan de que están vamos a por ellas y ni rastro la chica de la tienda (Iryna) extremadamente maleducada nos dice que no sabe de qué llaves estamos hablando y “que qué queremos que haga ella”. Nos hemos ido sin llaves y por lo visto tendremos que VOLVER POR TERCERA VEZ. Esta vez con una carta de reclamación en mano.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Patricia, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen dia, El equipo de Norauto
Christopher Gordon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
AVOID this place! Very poor service from the managers for me Alvaro was unbelievable rude and unhelpful. They broke my keys and said return when they call, I did they said tomorrow this went on multiple times. Save your stress go somewhere else!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hello Christopher, Thank you for writing to us with your experience at Norauto. We feel the inconvenience caused We share your comments with the center team so that we can always provide you with the best possible experience. All the best, The Norauto team
Xavier Villegas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poca empatía y trabajo mediocre. El coche llega bien y sale con el regulador sin funcionar correctamente, al encender luces se desconecta el regulador, al apretar el freno se encienden las bombillas de luz de de posición delanteras, falla el antideslizamiento... Te lo miramos, resultado: sigue igual. Chapuza propia de Pepe Gotera y Otilio. Mejor os buscáis otro taller. PD Fantástica respuesta se puede ver. Mi coche sigue igual, pero le han pasado mis comentarios al equipo del centro. Genial!! Y añado: envío un mail a Atención al cliente de Norauto pidiendo la baja de mi usuario por el mal servicio. Respuesta vale muy bien, interés en lo que ha pasado = 0, ni una pregunta.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Xavier, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen dia. El equipo de Norauto
Dany Camacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, 4 horas buscando un limpiaparabrisas y nadie mea echado ni cuenta hasta norauto de esplugues David de taller, 3 minutos me soluciono el problema, falta gente con esa iniciativa. Gracias makina
ruben dario ruiz Quintero. Aitana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza tengo cita para cambiar neumáticos dejo el coche vuelvo dos horas más tardes y me dicen que ni han entrado el coche a taller que se les olvidó, flipante que me espere media hora y los cambian ,sisi claro va esperar el que sabemos ,una vergüenza
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Ruben, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo de informática para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
GS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gestión rápida y el trato con el técnico que vino a cambiar la batería a mi domicilio fue muy buena. Gracias!
Patrice Obro
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mi experiencia no ha sido buena. Sobretodo con la recepcionista de turno. El recibimiento nada profesional, Lo acordado por teléfono no ha sido respetado. Le cambiaron la batería, el chico era amable y agradable
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Patrice, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Call Center
J. M. García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un centro de Norauto con los servicios y precios habituales.
Anna Carrion
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un servicio excelente, el mecanico un 10 tanto como mecánico como persona.
Carlos Andre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atiéndete súper mal educado!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Carlos, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Que tengas un buen día, El equipo de Norauto
Wellington Souza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atiendetes super mal esducos!
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Wellington, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
FRANCISCO ESPADA AGUDO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedí una cita por la web con taller para cargar el aire y hacer un diagnostico. La fue que el diagnostico no lo hicieron. Pedí explicaciones y me dijeron que en este taller no lo hacían, lo que no entiendo es porque no me lo dijeron antes de hacer la carga. Otra de las cosas que no entiendo es que en la factura me ponen que el filtro del habitaculo esta en buen estado y resulta que no llevaba porque lo saque yo por la mañana para cambiarlo y por ultimo hago una reserva del filtro de habitaulo, me confirman que ya lo puedo ir ha recoger y cuando llego me dicen que no lo encuentran. Despues de estar un rato discutiendo con ellos lo encuentran pero de 8,84 que me cobraban por la web pasan a cobrarme 14,74 este es el producto F. habitaculo norauto 5050+
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Francisco, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
anthony spallet
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable, vine por un pinchazo y me dieron cita para mañana. El dependiente no sabe que las ruedas están en el coche, y q son las q circulan son las q se pinchan, la rueda de auxilio no se pincha. Mal, no lo recomiendo para nada, la atención malísima, no te solucionan nada. Pierdes el tiempo. Una vergüenza. Cambien de personal.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Anthony, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
SOFIA SCHOLDERLE CONDE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Llamamos ayer para cambiar la batería del auto a primera hora de la mañana, nos dijeron que a las 15 :45 nos volvían a llamar. Nunca llamaron. A las 18:30 volvimos a llamar para consultar si podíamos dejarlo agendado para hoy y nos dijeron que no, que nos llamarían hoy a las 15. Esperamos y otra vez no nos llamaron. Me parece súper irresponsable porque nos hacen perder el tiempo cuando para nosotros era algo urgente ya que no podemos estar sin el auto. Por suerte encontramos un mecánico al que llamamos e inmediatamente pudimos coordinar para el día de hoy y por 40 euros menos. No recomiendo este lugar en lo más mínimo.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Sofia, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Easy Battery
Anna
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Fui a cambiar las 4 ruedas de mi coche, iba con un poco de miedo ya que después de coger cita online, leí las reseñas y la verdad que la mayoría eran muy malas. Mi experiencia fue aceptable, me cambiaron las 4 ruedas y de momento ningún fallo. Lo único que dejaron las llantas todas sucias y llenas de grasa… Intenté pasar por un autolavado pero las manchas no se van solo con agua y jabón en manguera a presión, hay que frotar bastante…
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Anna, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Ayoub Boulaassas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Personnel impoli,une personne qui travaille là-bas s'est mal comporté avec moi
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Bonjour Ayoub, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part de votre expérience chez Norauto. Nous ressentons les désagréments occasionnés Nous partageons vos commentaires avec l'équipe du centre afin que nous puissions toujours vous offrir la meilleure expérience possible. Salutations, L'équipe Norauto
amsellem patrick
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
alonso narvaez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré un kit de fijaciones Thule en Norauto Esplugues y me enviaron un mensaje al móvil diciendo que mi pedido llegaría a tienda el 16 de Mayo. Estamos a día 12 de junio y nadie se ha puesto en contacto conmigo para decirme nada del retraso del pedido. He escrito y llamado al número de WhatsApp sin ninguna respuesta. Pésimo servicio. Se puede entender si hay un problema con el distribuidor pero lo mínimo es llamar para avisar de esto al cliente.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Alonso, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
David gonzalez lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida , llego para cambiar una batería me dije que tengo que dejar el coche 4 5 horas asta que lo vean , cuando te tarda en sustituir una batería del coche , muy pocas ganas de trabajar tanto la chica de la tienda como el nota que está con el portátil será encargado de taller nefasto no se lo aconsejo a nadie la chuleria y la prepotencia por un cambio de batería que se tarda 2 minutos quitar y poner vergonzoso , leeei muy mala reseñas en internet y di un voto de confianza que me costó perder una mañana , no lo aconsejo no quieren trabajar , no se os ocurra ir a nadie
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola David, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto . Sentimos las molestias ocasionadas . Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Guillaume Plumat
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Accueil et service froid...
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Bonjour Guillaume, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part de votre expérience chez Norauto. Nous ressentons les désagréments occasionnés Nous partageons vos commentaires avec l’équipe du centre afin de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. Salutations, L'équipe Norauto
Samantha Johann
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la 2 a vez que intento servicio de mi coche en Norauto. Me desplazo 30 min con cita y no pueden hacer el servicio. La 1a porque no tenían el soporte para subir coche elétrico y la 2a vez por supostamente no poderem arreglar un tornillo clavado en un neumático de coche eléctrico… 🤷🏼♀️
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Samantha, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
Victor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Aunque surgió un problema durante el servicio, lo han sabido solucionar de forma muy profesional y correcta.
Cristian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE me dieron cita, llegue 15 minutos antes. Demoraron 2hs para cambiar una sola llanta de moto. Te dan la cita y luego te tienen esperando dos horas.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Cristian, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
C. R.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me han cobrado cosas que no han hecho y que no funcionan. Y cuando he ido a demostrarlo la persona de mostrador (visiblemente harta) me ha dicho que pasase directamente a decírselo yo dentro del taller. Cuando se lo he explicado al mecánico que ha hecho el trabajo ha tenido faltas de respeto graves. Finalmente han reconocido que no habían cambiado el filtro que ponía en la factura y que el aire acondicionado no funcionaba, pero todo esto después de tener que aguantar una falta de respeto tras otra. Ahora tendré que ir a otro mecánico porque he cambiado las ruedas y voy con el miedo en el cuerpo de que lo hayan hecho bien. Subo las fotos de lo que me han cobrado y de la devolución para que veáis que es 100% cierto. Evitaos el disgusto.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola C.R. Nuestros equipos están capacitados para proporcionar un buen servicio. Sentimos que este resultado no refleje la calidad del servicio que queremos ofrecerte. Tomamos nota de tu opinión y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir la próxima vez. Que tengas un buen día. Tu centro Norauto.
Joan velarde herrero
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Servicio 10/10 Precio 10/10 Notificacion cuando está listo 0/10 (aun la espero)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Joan, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto
marta Almazan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Marta, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Marta Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el servicio que ofrecen. Llame para que me dieran presupuesto del montaje de barras y maletero en el techo. Me pasaron un par de presupuestos por email. Me dieron cita a los tres días y en menos de 1hora y media ya me lo habían hecho todo. Me explicaron como funcionaba por si quería desmontarlo y la verdad es que estoy encanta.
Respuesta de Norauto Barcelona Esplugues
Hola Marta, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
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