bonÀrea

Mal servicio, cobran producto y cuando está en la bandeja de caja se lo lleva otra clienta, al reclamar dicen que ellos no tienen nada que ver ya que el producto ya ha pasado por caja. Respuesta que dan es que entres y compres otro producto.

Establecimiento de alimentación con productos procedentes de sus propias ganaderías, de sus huertos y que ofrecen una gran calidad a un buen precio

Bona botiga. Compro sovint. Bons productes.

Esta claro que no es solo en bonarea de calle rovellat, en Esplugues de llobregat, en el de calle st francesc xavier también de Esplugues de llobregat, pasa lo mismo trabajadores muy mal educados y sin formación ninguna, que lo que hace que clientes como yo de siempre, dejemos de comprar en estas tiendas. Es para replantearse si al final tendréis que cerrar por vuestra mala reputación. De hecho solo hay que ver dichas tiendas antes llenas y ahora vacías, seguramente lo habréis visto en la facturación. Tomar nota porque los clientes os damos de comer

Siempre lugar preferido para comprar carne y pescado congelado ❄️

A la atención del departamento de atención al cliente de BonÀrea: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar por la experiencia vivida ayer en el establecimiento BonÀrea situado en la calle de Rovellat, 36, en Esplugues de Llobregat. Acudí a realizar mi compra con normalidad, pero al acercarse la hora de cierre, me encontraba algo más lenta de lo habitual debido a que estoy en proceso de recuperación de una operación en la pierna que limita mi movilidad. Fue en ese momento cuando uno de los empleados, un chico joven, se dirigió a mí en un tono maleducado para indicarme que debía pasar por caja. Tras pagar, llamé a mi padre, que se encontraba justo enfrente, para que viniera a ayudarme con las bolsas, ya que me resultaba complicado cargar con ellas. Mientras esperaba, la situación se tornó muy tensa: el mismo empleado insistió en que debía abandonar el local de inmediato, incluso sin mi compra, alegando que ya había pasado la hora de cierre. Le expliqué que sólo necesitaba unos minutos para recibir ayuda, pero su respuesta fue amenazar con llamar a la policía, además de reprocharme que "iba muy lenta". Cuando le hice ver que ese no era el trato adecuado hacia una clienta con discapacidad, su única respuesta fue cuestionar quién le iba a pagar a él los cinco minutos de más que, según él, llevaba fuera de horario. Considero inaceptable y profundamente lamentable recibir este tipo de trato, especialmente en una situación de vulnerabilidad. Valoro la calidad de los productos que ofrecen, pero me parece indignante e inhumano el comportamiento de este trabajador, que en lugar de mostrar comprensión o empatía, optó por la hostilidad y la amenaza. Espero que tomen las medidas oportunas para que situaciones como esta no se repitan, y para que sus trabajadores sean formados en atención al cliente con especial sensibilidad hacia personas con movilidad reducida.

Vaig anar a fer les meves compres i sem va caure un pot de tomàquet triturat, potser estava mal col·locat o no, ho vaig comunicar als treballadors que fan la carrega de productes que en aquell moment estaven al local, vaig fer la meva tria i quan vaig anar a pagar, la caixera em va cobrar el pot de tomàquet, la qual cosa vsig abonar però no em sembla correcte, crec que no es una practica habitual dels comerços i el tracte va ser com si me’n volgués escapar de pagar , bé no hi tornaré mes els empleats eren una noia jove rossa tatuada i un noi moreno, gràcies!

tengáis constancia, de una situación creada por uno de sus trabajadores ayer día 7.01.2025 a las 17:45 de la tarde en la tienda de Esplugues de Llobregat , c/ rovellat n. 36. El trabajador con nombre : Joan Boronat Julia, ayer por la tarde con un problema de visa me falto el respeto , me dijo palabrotas y me trató muy mal , delante de mi hijo de 8 años y con la tienda llena . Dirigiéndose a mi de muy malas maneras. Pague mi compra con tarjeta y me llegó el cargo al móvil , la cajera muy amable me dijo que tenia que volver a pasarla por que no se había pasado bien , pero a mi si que se me hizo el cargo y le dije que no quería volver a pasarla que me hiciera una devolución y yo volvía a pagarla . Ella llamo al encargado y salió este chico llamado Joan Boronat, me dijo que , que parte no había entendido? de que tenía que volver a pagar la cuenta , tratándome de tonta y montando un espectáculo y abuso de poder en la tienda, la gente dejaba sus productos y se iba sin comprar al ver a esta persona insultándome y hablando de una manera muy mal educada. Le dije qué no estaba de acuerdo con esa solución, que si podíamos buscar otra , me dijo que esto funciona así y que si no estaba contenta dos problemas tenia … y así infinidad de faltas de respeto. Le pedí una hoja de reclamación que me trajo y me dijo que , que pensaba hacer con esa hoja ? Si eso no sirve para nada. Y se entró para dentro y él llamó a la policía. La policía me dio la razón y me dijo que esta persona era muy mal educada así como muchos testigos que también hablaron con los agentes corroborando la versión que estoy explicando. Volví a pagar la compra y él se siguió riendo de mi . La sensación de impotencia mía es indescriptible, así como el mal rato que hizo pasar a otra señora y a mi que nos pasó lo mismo, así como perder un montón de ventas durante tdo el tiempo que duro el espectáculo que monto este chico . Me gustaría valoración de esta persona que tienen trabajando de cara al público .

Los encargados de este supermercado tratan a los clientes como a delincuentes y con faltas de respeto manifiestas ya que están obsesionados con los hurtos y solo les falta cachear. Ademas en varias ocasiones me han salido productos tanto de BonArea como de otros proveedores en mal estado ( huevos, quesos y lácteos)acogiéndose a contraargumentar y llegar a discutir con los clientes por tal de no cambiar el producto que en ocasiones tiene un precio ridículo y es mas una llamada de atencion por parte del cliente a la seguridad alimentaria para que no intoxiquen a nadie que por el simple hecho de que lo cambien. Además, si no llevas el ticket original ( no sirve el digital del banco) ya ni te molestes, por lo que los tienes que guardar hasta que agotes en tu casa los comestibles. Aún llevando el ticket te harán pasar un mal rato discutiendo en linea de cajas delante de todos los clientes para no cambiártelo argumentando que “podría ser de otro establecimiento” , “se te puede haber caducado a ti y nos quieres dar el cambiazo”, “ es que aquí en esta zona hay mucha gente con la cara muy dura, muy jetas” Palabras textuales del chico joven que es el encargado. Si les pides la hoja de reclamación te dicen que no te la dan o que se ríen en tu cara argumentando que no sirve para nada y que estas perdiendo el tiempo o como a mi hace unos días que se escondió en las dependencias y me tuvo 50 minutos de reloj esperando la hoja reclamación hasta que los MOSSOS D’ESQUADRA irrumpieron en el establecimiento obligándolo vergonzosamente delante de todos los clientes a salir y entregar las hojas de reclamación que además se resignaba a entregar las tres copias (solo la del establecimiento para quedársela y así es como consigue que no sirva para nada) por lo que nuevamente los MOSSOS D’ESCUADRA le obligaron a ir a buscar las copias para la administración y para el cliente. Las hojas de reclamación son un derecho para los clientes, tengan no tengan razón en sus planteamientos, será CONSUMO quien dictamine. Señor propietario o Sr. Bon Area: no es necesario que contesten con la respuesta estándar de envíenos un correo para ver que ha pasado porque ya lo he hecho directamente llamando a atención al cliente. Ademas ya sabe de sobra que es lo que sucede en el establecimiento porque es una actitud reiterativa del encargado y solo hay que leer las reseñas donde los clientes que les dan a Vds. de comer, sí, sí, de comer, esos jetas, caraduras y ladrones de los que su encargado se siente rodeado en este barrio de LA PLANA de Esplugues, se sienten insultados y denigrados con su actitud. NO SE MERECEN VDS ESTAR EN NUESTRO BARRIO YA QUE SON LOS QUE NO ESTAN A LA ALTURA.

Atienden muy bien

Productos de muy buena calidad y frescos

Moltes varietats i a bons preus.

Hoy, 23/02 domingo he ido a comprar, había bastante cola y al poco de tocarme una señora se coló, una mujer y yo le indicamos donde estaba la cola y ella nos ignoró. La cajera (una chica joven) igualmente le cobró pese al malestar que teníamos todos porque la señora se colara. Cuando me tocaba un señor le dijo a la cajera, lo correcto hubiera sido que no la atendieras, su respuesta fue, me parece demasiado la situación además yo soy muy rápida y he tardado poco en cobrarle, mira que rápida soy. No niego su rapidez pero, cada uno tiene su turno.

Muy buenos productos y buenos precios El personal atento y familiar Muy bien

Ayer fui a comprar por la tarde ,y presencié una discusión por parte de un trabajador con una clienta ,no sé si será el encargado pero las faltas de respeto y gritos hacia la clienta no se pueden consentir ,agresivo mal educado con la clienta ,no vuelvo más ,no iba conmigo pero vaya imagen da ese chico ,seguir asi que no es la primera vez que se presencia en ese local esas maneras ,vais a perder mucho !

Bien organizado y buena atención. Aunque es pequeño y no tiene mucha variedad de productos.

He ido a comprar, pago el género que me llevo y al salir suena la alarma, la cajera me mira mi bolso abriéndolo y enseguida sale un señor me coge el bolso y me lo pasa por la alarma y como no suena me hace pasar a mí y lo último revisa los 2 productos que he comprado y sorpresa uno de los productos pagados tiene activada la alarma. Me han hecho sentir muy mal sin necesidad, lo normal es que lo primero revises si es el producto que no se ha desactivado la alarma. Ni me han pedido disculpas nada profesionales. Soy clienta habitual.

Compre unos helados y al sacarlos de la caja estaban desechos. No me los cambiaron, en el establecimiento, si esa es su política de acuerdo, con no volver a comprar más allí asunto solucionado. Pero lo que no se puede tolerar que el encargado o jefe del establecimiento te llame mentiroso y te diga que se han derretido por que me he entretenido al volver a casa, justificación totalmente falsa!!! Nefasto trato a un cliente, y todo por una ridícula caja de helados, esperaba algo más de esta cadena de Supermercados, en Mercadona no te pasa esto, lo dicho no volveré a comprar en este establecimiento y a este encargado o lo que sea ya veremos si no lo denunció.

Es una pena la mala educación y falta de interés y profesionalidad de una de las trabajadoras que normalmente está en caja de unos 55 años con pelo corto, ni te mira a la cara mientras te está atendiendo y si lo hace es con desprecio, muy estúpida

Abren los domingos

El otro día fui a comprar y no encontraba varios productos y vi a una chica que se llamaba mari que estaba reponiendo y le pregunté, la sorpresa mía fue que me atendió muy bien, me acompañó hasta donde estaba dichos productos la verdad que no queda gente así ya. Se nota que le gusta el trato con el cliente y eso hay que valorar. Volver allí gracias a esta chica recomendable 100%.

Empleats molt amables. Quan un producte és a pocs dies de la data de caducitat, el ofereixen amb un 20% de descompte per a consum immediat. Local molt més gran que el anterior i molts més productes.

Muy bien todo muy ordenado y muy limpio y precios bastante buenos

De reciente apertura, bien surtido y todo amplio. Muy buena atención.

Muchísima gente y pocos productos ya q fin de semana no reponen

Lugar nada recomendable, no me gusta ningún local de este tipo de cadenas.

Me he llevado una decepción. He entrado a comprar un yogurt que no estaba, he salido y cuando ya estaba a unos metros, me ha parado un hombre a decirme que por qué no había comprado... Le he dicho lo que pasaba y me ha dicho que podía haber dicho algo a la cajera (a cual? A la que no te mira y te tira el ticket a la caja)y que hay gente que roba y... Y le he dicho que llame a la policía porque no me he llevado nada, a lo que me responde que si yo vuelo, que si yo paso por arcos del aeropuerto??? Le digo que obviamente si, y que he pasado y no ha pitado porque no llevo nada! Mañana pondré la correspondiente hoja de reclamaciones. Soy abogada....el encargado este, se ha equivocado de maruja.

Productos de buena calidad

Tienen un poco de todo lo mejor es la carne, también está muy bien los patrocinados, son raciones muy buenos y a un precio muy competitivo

La única pega de este establecimiento es una de las cajeras la atención que ofrece en caja es ninguna ni te saluda ni te mira, tira las bandejas de comida con desprecio y el ticket no te lo tira a la cara porque no puede le pones la mano y le lo tira en la caja y adiós por supuesto tampoco es muy desagradable

Un nido de separatas

Muy bien atendido ,personal super profesional

Todo muy bien

Todo muy bien.como siempre .. pero tendrían que tener PERRUNAS... TODOS.. los bonAreas.....grandes y pequeños...

Las dependientas súper amables,,,

Le faltan productos fui a buscar 3 productos y solo encontré uno

Excelentes productos, el local es pequeño y anticuado. Tendría que cambiar un poco

Muy bueno todo , croisants caliente de serranito increíble La bollería espectacular.volvere

Buena calidad precio producto y muy simpáticos y atentos los dependientes .😁

Los trabajadores son muy agradables y si tienes alguna duda te la resuelven rápido.

Buen sitio

Personal muy amable y atento. Precios buenísimos.

Bien es la tienda habitual adonde Compró

Varietat de productes a bon preu.

Lugar pequeñito pero muy surtido, sueles encontrar de todo un poco, la atención muy buena y lo mejor que abre los domingos hasta el medio día 🙂🙂🙂

De lo mejor de Esplugues en calidad precio y excelente la atención al público

No soporto las normas de esta cadena de supermercados. Enseña el bolso etc no soy un ladrón para dudar de mi

Todo muy ordenado y muy buena calidad-precio

Productos frescos

Gran variedad de productos

Productos de buena calidad

Producte fresc, de bona qualitat i a un preu molt bo. Ideal per fer la compra familiar.

Todo fresco

Un poco estrecho para silla de ruedas.

Pequeño, servicio regulero, tienen los productos desordenados y muchas veces no se ven los precios...

Productos de calidad. Y bastante variedad de productos aún siendo una tienda no muy grande tienen de todo

Me gusta mucho esta cadena de alimentación!!!

Un súper mas

Tiene de todo en alimentación. Y esta abierto los festivos hasta las 14:00 horas.

Muy buena tienda, a mejorado mucho.

Sitio de compras rápidas. Atención personal mejorable. Productos asequibles y buen género.

Buen supermercado

Es personal muy atenta y agradable, tienen buen género

Pequeño supermercado pero con mucha variedad y buenos precios, abren también los días festivos.

Buena atención al público, sino tienen algo lo encargas y te lo traen al día siguiente

Personal muy amable

Pequeño y con falta de productos

No esta mal.

El establecimiento en si está bien, limpio, organizado y con los precios en línea con la cadena. El problema es el servicio, la cajera es un poco desagradable, poco atenta y extremadamente lente. Lo último que esperas encontrarte cara al público es alguien con este perfil, transmite a voces que no le gusta su trabajo .

Compro muy a menudo! Todo lo que tienen esta bueno

Хороший магазин, продукты всегда свежие.

Buena calidad precio

Buena atención y calidad y precio.

La cajera muy maja y personal amable lo recomiendo para comprar

Excelente calidad precio da gusto comprar en esta cadena.

Feu el fotut favor d"informar correctament a Google de quan esteu oberts!!!

Esta muy bien

Normalmente, buen producto

Como siempre. Muy bien.

Bon Area como cualquiera otra. Esta en especial es bastante pequeña y tiene entrada adaptada para gente con silla de rueda. Productos bastante frescos y económico.