Tienda Orange

Servicio horrible, tiempos de espera interminables, esperando el módem nuevo desde hace tres semanas, me dicen que esta en tránsito, pues lo estarán trayendo desde la peninsula nadando, servicio telefónico nefasto. Hoy se corto toda la comunicación en orange y ni tan siquiera avisaron a sus clientes. NOS HAN DEJADO TIRADOS. PERO LA FACTURA MENSUAL.NO SE LES OLVIDA COBRAR.

Me ha atendido Núria Santander de forma excelente !!totalmente aconsejable, educada , simpàtica y muy eficaz !

Vine con un problema urgente y Núria me lo pudo solucionar de manera muy profesional y rápida. Muy agradecido.

Muy buena la atención

Wenn das Personal merkt es ist keine Provision drin sinkt die Servicequalität rapide. Man bleibt zwar freundlich versucht aber jeden Aufwand geschickt zu vermeiden. Als Bestandskunde sollte man diesen Laden meiden.

Agradezer a daniela por la atención , tenía mucha prisa y ella me lo soluciono rapido y siempre muy atenta

Un personal muy profesional.

No tienen ganas de trabajar te hacen las cosas por la mitad fui solo por una línea a los 4 días estaba bloqueada porque no pusieron bien los números de la tarjeta fui me hicieron cambiar la contraseña y se me volvió a bloquear te hacen perder tiempo y dinero sino que llames atención al cliente de Orange la verdad una vergüenza por eso tiene tantas críticas la tienda

No doy menos porque no puedo, MAL PERO MAL servicio si podéis pedir enviar a otra tienda mejor ! Está 0 recomendada ! La mala educación son lo primero que vez al entrar por la puerta ! Fui a buscar un dispositivo que no podían entregarme por “ autorización “ ni siquiera en nuestra lo tenían y la chica que me atendió ni sabía cuál era el dispositivo! Un completo horror

Una atención al cliente excepcional Quiero agradecer de corazón a la dependienta Nuria de esta tienda por su increíble amabilidad y profesionalidad. Hoy hizo algo que pocas personas hacen solo para ayudarme a solucionar un tema con mi reloj, sin prisas, con una sonrisa y con un trato impecable. En tiempos donde la atención personalizada escasea, encontrar personas así es un auténtico regalo. Gracias por tu dedicación, por hacerme sentir escuchada y por ir más allá de lo esperado. ¡Volveré sin duda y recomendaré este lugar a todo el mundo!

Pedi online para retirar un producto en tienda, ya estaba el producto pero no me lo pueden entregar por que habia que autorizarlo, me dicen que me van a llamar en una hora y no me llaman, llamo yo al otro dia y me dicen para que llamo si me van a llamar... Ya pasaron 2 dias de eso, cancelé el pedido porque veo que es la unica solución ya que nadie lo va a arreglar. Mala gestiones y mal trato

Fui a recoger un pedido, experiencia formidable, autenticas Profesionales excelente trato, salimos de la tienda muy satisfechos

Personal muy amable y profesional, rápidos en solucionar mis problemas

Muy bien

Fui a recoger un pedido y posteriormente a devolverlo. Las dos veces un trato profesional, respetuoso y con mucha amabilidad por parte de las tres chicas. Seguid así.

Contraté un terminal , me llega el sms que ya está el terminal en la tienda , hoy hago el trayecto de campos a Manacor para recoger el terminal , al llegar la mujer más que trabaja está a de charla con los clientes tras más de 45minutos de espera por fin me atiende , me pregunta a que he venido , le explico que vengo a por un terminal , ducha mujer me empieza a intentar vender la contratación de luz con ellos, le digo que tengo prisa y que porfavor necesito mi terminal ya que estoy sin el .... Dicha mujer me falta al respeto diciendome que (madre mía como vienes he aqui las prisas no son bien venidas, y lo más seguro que el sistema no me deje darte el terminal , no no me deje no puedo darte el terninal ..... ) vamos que aparte de mal educada mala persona .... Al final he tenido que cancelar el pedido y que me lo envíen a otra tienda , mañana perdida gasolina perdía Recomiendo el despido inmediato deducya trabajaodrea ya que deja una mala imagen de la empresa

Excelente atencion

La verdad que la contratación via telefónica fue catastrófica y de eso ya hace un año, llegue a la tienda donde la chica que me atendió se llama Daniela, una maravilla ,efectivamente no me ha podido solucionar el problema que me ha causado la misma contratación pero fue sincera en todo momento conmigo,hoy he vuelto a la tienda con la intención de irme a otra compañia,una vez más la misma Daniela me atendio y no solo que me he quedado con la misma compañía si no que me quede por ella y por su atención,al final hace muchísimo quien te atiende por lo menos en mi caso ,Daniela una maravilla de persona.

Siempre te atienden rápido i muy bien

muy buena atención y amables

Buena atención y buenas chicas

Pésima atención por cristina.... le comenté que tenía un problema con la factura de mi ABUELA y me dijo que si no venía ella no podía solucionar ningún problema por protección de datos.. cuando en otras compañías si se preocupan.... para cobrar de más en las facturas si, pero para escuchar y intentar ayudar nada...

Fuí por una cita mal gestionada, resulta que cierran a las 20h y mi cita era a las 20'30h, aún así llegando 20'10h, no quisieron explicarme que no podían atenderme que no fuera de detrás del cristal, señoras estáis en una calle con mucho ruido exterior, no se oye nada... Yo trabajo también cara al publico, lo mínimo no contestar de detrá de la puerta. La única solución proporcionada? que lo haga por Internet... excelente la atención.

Excelente atencion

Muy buena

Las chicas atienden muy bien Son muy atentas Los recomiendo

Muy buenas chicas, siempre me ayudan cuando voy

Muy buenos trato

Inmejorable!!! Són excelentes gestores y me han ayudado un montón.

Excelente

¡Excelente trabajo y buena atención!

Buena atención

Muy buena atencion

Buena atención del las chicas. Las recomiendo

Excelentes chicas, muy buena atención

Muy buena atención

Me atendieron fatal

buen servicio y atención.

Super bien atendido

Siempre que he ido me han atendido muy bien aun que esta última vez no sabían mucho sobre la información que pedí de algunos productos pero nada que no se pueda resolver por Internet. Los tiempos de espera aveces son largos y otras no tanto yo diría que de 5 a 20 min según día, lo dejaría de una media de 15 min en mi caso y hablo desde mi experiencia habrá otras personas que estén más y otras menos eso ya según reseñas sacamos conclusiones.

Todo muy bien en general.

Una exelente atención por todo el personal, y la encargada Daniela es una exelente profesional y con mucha capacidad para resolver todo tipo de inconvenientes, recomendable al 100%

Muy encantado de la atencion de las trabajadoras,muy educadas,y cristina que me atendio en la tienda de Manacor,me explico todo lo que pregunte,muy contento con la experiencia

La encargada Daniela nada empática con los clientes. Muy mal trato.

Sehr nette Bedienung, leider wurde mir nicht geholfen ...

Super agradables siempre

Me cobraron doble ..no me resuelven nada. y no puedo salirme de esta empresa porque si no me Dan una multa. Toca dejarse robar en la cara. No veo la hora de salirme de esta empresa. Menos 10 puntos.

Orange es un asco. Ladrones. Me cobran doble y tienen el descaro de cortarme el servicio.

Un diez

Tienda Orange de Manacor : La dependienta un sábado por la mañana sola en la tienda... neurótica y maleducada. Tenía que recoger una compra. ¡Nadie me advirtió que llevara físicamente mi pasaporte y Nie! ¡Ya lo creo! ¡Sólo me pidieron mis huellas dactilares y mi ADN! Lo tenía todo en el móvil, ¡pero nada que hacer! ¡Como si uno anduviera siempre con el pasaporte! Seguro que la vendedora tenía instrucciones, pero si trabajas de cara al público... ¡cambia el tono y la actitud o si no cambia de trabajo!

Super

Simpatía y amabilidad siempre me han tratado como familia

Nos despacharon muy rápidamente

Buenos profesionales

Para empezar,0 valoración en servicios. No te cogen el teléfono cuando llamás. Y es una tienda de móviles y si llamás , ni te contestan... Perdieron mí móvil para reparar y no sabían dónde estaba... total... El móvil que me han devuelto, no es el mio...y encima, No funciona...Les llamo para que me den el IMEI , Y ni te contestan .No recomiendo la tienda para nada...

waren zufrieden mit beratung und schnelligkeit der kompletten übernahme der linie und handy

haben anbieter gewechselt und war von der freundlichkeit überrascht. während wir noch im gespräch waren kam anruf vom techniker zwecks vorbei kommen und router bringen. termin morgen. bis dato begeistert von der schnelligkeit

Para empezar te meten cosas en el contrato que no pediste o negaste quererlas, el servicio es pésimo tanto de calidad como de atención al cliente, cuando te vas de la compañía no paran de llamarte ofreciéndote ofertas que no mejoran nada lo que ya tenías, encima si tienes que devolver el router y etc .. te pasan un documento con la fecha cambiada para meterte una comisión de 200€ por no entregarlo... Desde luego unos sin vergüenzas de los grandes, no lo recomiendo y mucho menos la tienda de Manacor.

Excelente atención

Se niegan a hacernos un duplicado de la SIM pese a identificarnos como titulares del contrato de la línea; atención MUY deficiente de la encargada, sin aportar soluciones. Tuvimos que pedir la hoja de reclamaciones y nos fuimos como llegamos, sin línea. NO VOLVEREMOS.

Acabo de iniciar un servicio con Orange, no puedo ingresar en la app de ningún modo; ni en oficina, ni por el 1470, ni whatsapp, es posible solucionar, al parecer es su máquina contestadora quien manda q solo t invitan a q allí está la solución, mis datos no le permiten ayudarme. Terrible... increible q para cosas tan simples no puedan ni llamarte, si así es comenzando como será cuando haya un verdadero problema.

Dependientas totalmente incapaces de llevar a cabo su trabajo . Nunca más me veran el pelo ni a ninguno de los mios.

Trato al cliente nefasto , siempre hay diferentes personas trabajando , no te solucionan nada , sale un móvil defectuoso y al día siguiente no lo quieren ni cambiar , quitándose toda la responsabilidad , donde se ha visto eso ?? El trato es denigrante

Don’t answer the phone at all!!! I have tried 20 times but no answer! Worst service of all the Orange stores on the island.

Está cerrada hasta día 15.03 y no lo han indicado en ningún sitio, muy mal, menos mal que me he dado de baja, solo me falta devolver el p.router

Como siempre horrible. Creo que se llama Joana la chica, muy mallorquina, muy maja, buenas palabras… pero siempre tiene una excusa para no ayudarte. Que si tengo un gestor asignado, que ella no puede hacer nada para empresas, que si eso hay que hacerlo desde la app… no es la primera vez. De hecho otras compañeras suyas cosas que ella ha dicho que no… me lo han solucionado

Muy desagradables, no solucionan ningún problema, no deberían estar cara al público

👎Trato al cliente nefasto., Llame a la tienda por un problema que tenía con un pedido pendiente de recoger. El trato a cliente deja mucho que desear pues la persona que atendió el teléfono nada más me ponía excusa para no atenderme por falta de tiempo.. y así cada vez que llamaba hasta que al final tanto insistir me atendió la consulta.. y cuando fui a por el pedido ni una bolsa fueron capaces de darme .. experiencia nefasta Quiero pensar que a sido algo puntual pero debería contratar más personal para que así no tengan excusa de atender el teléfono pues los q llamamos también somos clientes y en mi caso además la tienda me pilla a 1 hora de trayectoria siendo la más cercana

👎

Son geniales

Las personas que atienden al personal son super simpatica y atenta

Die Warteschlange war enorm. Musste ca. 30min warten. Die zwei Damen haben dies jedoch souverän geregelt.

Como tengas un problema lo tienes claro, porque no cogen nunca el teléfono. NUNCA. 3 días llamando a todas horas. Y desde atención al cliente dicen que lo tiene que resolver la tienda, Una vergüenza

Todo bien

Muy buena atención al cliente

Genial la comercial tubo que lidiar con gente que no quería escucharla y se supo manejar muy bien lo peor el tiempo de espera 5 estrellas para la comercial

Estafadores

Buen servicio postventa, me arreglaron un teléfono en garantía

No entiendo como no despiden a las incompetentes que trabajan en esta tienda. Aparte de engañar a la gente, mal servicio, cierran antes de hora hoy día 04/12/2021 a las 13.10h. ya estaban cerrados y para colmo la muy maleducada a gritos diciéndome que no iba a abrir. NO VENGAIS A ESTA TIENDA.

Muy diligentes y amables

Te derivan a solucionar tus problemas por teléfono

Muy mal, 3 veces tuve que ir para devolver un router con casi una hora de cola cada vez, la chica encima me decía que no se podía sin un codigo que tenían que enviarme, cuando en la web pone muy claramente y en negrita que el codigo no hacía falta, muy mala experiencia, solicité una reclamación.

Excelente

Buena Atención, y Normalmente son rápidas a la hora de dar los pedidos...

Servicio un diez, trato un dos. Parece que le sabe mal hacer las cosas.

La mejor oferta fibra y móvil que habem buscado...

Muy buena experiencia y el personal 😃 muy amable todo ok

Me han atendido perfectamente

Ni

Buen servicio.

Servicio muy professional, personal competente

No cumple con el horario, ponen un cartel de lunes a viernes de 9:30h a 13:30h y hoy lunes todavía no han habierto y son las 10:20h.

La atención fue maravillosa pero llevo. 3 días llamando al fijo y al móvil que dan en Internet y immmmposible que te atiendan ,no se el porqué por lo demás la atención profesionalidad y simpatía maravillosa

Trato excelente

Super bien una atención estupenda

Cada día atienden peor a los clientes. El trato de la encargada de tienda deja mucho que desear .

Atención por parte de Emma magniífica. Muy profesional, rápida, servicial, amable, simpática, resolviendo todas mis dudas en todo momento, muy cercana y familiar. Es de agradecer un trato cómo el suyo. Todas las medidas higiénicas en condiciones (gel, mascarilla, distancia de seguridad, mamparas), y aparte estaban limpiando y reponiendo tienda. Todo muy organizado, ordenado y limpio.

Doy una estrella por que no puedo dar memos, nos cumplen los horarios establecidos, he estado en la puerta y aún viéndome se han negado a atenderme, cuando simplemente quería devolver un ruter. Y me consta por otros clientes que esto es habitual. No la recomiendo para nada.

Te dan una atención educada y extensa muy servicial

Muy amables ..eficientes

Una atencion excelente .

Buena atención

Buen servicio y buena atención un trato amable y comunicativo

Mal servicio con el cliente, te venden una cosa y has de reclamar 50 veces e ir otras 50 a la tienda para que reclamar lo que has pagado anteriormente y que sigue sin funcionar. No lo recomiendo.

Muy amables y eficaces!

Por la profesionalidad de las trabajadoras

Excelente la atención y la información

Buena atención del personal

Demasiadas cola. Tuve que esperar casi una hora. El personal amable.

LLevo toda la tarde intentando llamar a este número de móvil, cosa que encuentro debería ser un fijo para poder confiar un poco más en orange y su VoIp . . . que con estos números que nos LLAMAN los COMERCIALES de ORANGE la verdad . . . montones de denuncias por estafas en varias empresas de intercomunicación teléfonos como tengo varios numeros

Muy amables.

Atención muy buena

Doy una estrella porque no puedo poner puntuacion mas baja. No cumplen el horario que marca en la pagina web oficial de Orange ni el establecido por google. Ademas de todo esto se te encaran cuando pides explicaciones y reclamacion. Yo tengo que dejar mi trabajo para poder cumplir con su horario pero ellas no cumplen el suyo y mucho menos empatizam con el cliente. Hago esta publicacion a las 20,27 habiendo esperado 10 minutos afuera a las 20,00 que he llegado. Tras discutir con ellas me he tenido que ir, obligandome a volver mañana por la mañana cosa que me quedo sin linea porque hago una portabilidad y a volver a ir dejando el trabajo otra vez por su incompetencia. Estoy muy decepcionada con la atencion al publico que ofrece Orange Manacor, se lo que es estar trabajando de cara al publico y nunca se les debe tratar asi.

Siempre está lleno de gente porque todo va lento y tienes que esperar mas de media hora de pie, para luego que te atiendan decirte que ahí no pueden resolverlo "porque no tienen el programa" y que tienes que llamar por teléfono a Orange. Tienen el horario siempre mal en internet, con lo que la mitad de las veces vienes para nada. Sines el caso, ni te abren la puerta para decirte el horario correcto, ni está puesto a la vista en ningún lado. Básicamente una pérdida de tiempo el 99% de las veces.

Buena atención voy amabilidad

Las dependientas más desagradables que me he encontrado en mi vida. Les pongo 1 estrella y porque no se puede poner menos. Horroroso, no vuelvo a pisar esa tienda.

Die jungen Mitarbeiterinnen sind einfach nur gut.... Hilfsbereit, kompetent, sehr freundlich....ohne sie hätte ich den Provider vielleicht schon gewechselt

Muy buena atencion

Tienen buen trato y rapidez. Son muy eficiente

Les doy una estrella para poder escribir el comentario, son pésimos, no me solucionaron el problema, no lo recomiendo para nada.

Take an age to attend to you! The assistant was packing away phone covers into a box, said she would be with me in a minute but took at least 10!! Doing shop business instead of attending to a customer. There are three desks here, at which you stand and no place to sit while you wait. Not impressed!

A ver si os explicais mejor.

Hola son muy amables muy atentos lo recomiendo super

Buen servicio calidad en sus productos y una magnifica atención a sus clientes te ofrecen las dependientas de la tienda Orante Manacor OneStore 👏👏👌👍💜

Isabel estupenda ⌚️

Muy atentos y eficaces las veces que he ido

Un 10 el trato y el personal! Da gusto visitar la tienda

Ojo cuando solteis equipos allí, se quedan los demás y ponen en el albarán 1 solo, me a pasado a mi y encima no me Dan la solución

La tenda és massa petita tenint present que és s'única que hi ha per tots els pobles del voltant. Tot i això, està molt neta, endreçada i les noies que hi treballen la gestionen molt bé, oferint un tracte proper i ressolutiu

Muyyyy lento...mucha espera.

Mary Jane Watson me atendió de la mejor forma posible, solucionó todo el papeleo en un momento.

Buen trato del personal

Muy buena sucursal de Orange y muy buena dependientas

Buena atencion

Atención al cliente personalizada

Molt bona atenció, equip humà genial!

Buen trato

Rápidos i efectivos

Muy amables todos

Muy muy mal

Se tarda mucho

Es algo caótico aveces y se tarda mucho en atender !!Que mejoren este aspecto!!

Muy mal servicio a las 8-10 cierran la puerta aunque tengan 3 personas dentro una falta de respeto contra el cliente.

El servei no és ràpid, però és perquè tenen molta gent. Sempre has d'esperar un poc, però per mi que val la pena. Fa una setmana se'm va espatllar el mòbil, estava assegurat, i a la botiga em varen donar les indicacions exactes per a gestionar el reemplaçament de mòbil.

Vaja nines poc proactives... Si vas a fer un canvi de companyia te fan cas però per gestions quotidianes no volen saber res de tu. POC PROFESSIONALS!!!!

van a su bola

La atención al cliente es buena, pero puede que falte algo de personal ya que tienes que esperar mucho tiempo a ser atendido.

Nula empatía ni atención al cliente de las dos personas que atendían la tienda el viernes 24 en turno de mañana. ¡Qué contraste con las otras tiendas de la misma marca! Si necesitas atención orange, busca otra tienda. Hay un montón, ¿Para qué exponerse a un trato atroz sin necesidad?

Excelente y cualificado personal.

Buenos

Simpatía inexistente,mal servicio,peor atención y poquísimas ganas de vender o darte soluciones no se la recomendaría ni a mi peor enemigo una tienda -10 ;(los peores trabajadores con los q me EH topado lastima que tengan una franquicia de todas las que atienden compiten por el mal servicio y se ríen de los clientes.solo calificable como vergonzoso.te quitan las ganas de contratar con orante.todo son pegas!!!.es una lastima la de contratos y móviles que pierde por hacer orange y la mala fama que le da esta tien ducha.

Estoy totalmente de acuerdo con victor fernandez esturillo: simpatía inexistente ,mal servicio, peor atención = los peores trabajadores del mundo!

Falla mucho el trato de atender a los clientes en una ciudad de 42.000 habitantes y los pueblos de los alrededores y tener un unico local de orange para atender a sus clientes .

Excelente atención en manacor. Los mejores precios que encontre en España

Excelente atención al público en Manacor.

Mala atención y lentitud

Genial atencion

Incompetentes trabajadores

Encantado con el trato y servicio recibido en esta esta tienda y tambien por el encargado Enzo que ha resuelto mis dudas. Sin lugar a duda volveré para contratar o resolver mis cuestiones con Orange.

Buenos teléfonos

Excelente atención y servicio por parte del responsable de la tienda Enzo. Mi abuelo de 85 años ha tenido dificultades para contratar y contactar el servicio de 4G en casa y ha sido tratado con muchísima amabilidad y dedicación por parte del responsable que no solo le ha atendido en su horario de trabajo sino tambien fuera de él. Desplazándose a su casa para ayudarle en su instalación. Da gusto tratar con este tipo de profesionales que se implican y entienden que no todo el mundo tiene las mismas facilidades con el mundo tecnológico. Gracias!

Personal como el de esta oficina se necesita 100 para despejar 100 clientes en un dia laboral. Fatalllll servicio😤

Falta personal para atender al publico, el personal es atento y profesional, pero se tiene que esperar mucho tiempo para ser atendido.