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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre EROSKI
La empresa EROSKI cuenta con una variedad de productos y una buena atención al cliente en algunos casos, como se menciona en varios comentarios positivos. Algunos clientes destacan la rapidez y comodidad de las cajas de auto cobro, lo que sugiere una eficiencia en el proceso de pago. Además, se menciona que el personal es atento y dispuesto a ayudar en algunas ocasiones.
Sin embargo, también se presentan algunas críticas y quejas por parte de los clientes, como la falta de productos en estantería, la mala colocación de carteles de ofertas y el trato despectivo por parte de algunos empleados. Algunos clientes se quejan de la obligación de utilizar las cajas de auto cobro y la falta de cajas tradicionales con cajeras.
En cuanto a la respuesta del dueño, se aprecia que se toman en serio las críticas y quejas de los clientes, y se ofrecen disculpas y explicaciones en algunos casos. Sin embargo, en otros casos, las respuestas parecen un poco genéricas y no abordan directamente los problemas planteados por los clientes.
La empresa parece tener un tamaño mediano y una buena ubicación, lo que podría ser un punto a favor para atraer a clientes. Además, se menciona que el supermercado está muy bien surtido y ordenado, lo que sugiere un buen nivel de organización y gestión.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.3 (27 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
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7 opiniones
9 opiniones
Ana Mari
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aunque no tiene charcutería al corte en mostrador, si tiene pescadería al detalle donde te atienden muy bien y te preparan y limpian el pescado. Sus estanterías siempre están llenas y encuentro todo lo que necesito pese a ser un Eroski con unas dimensiones muy pequeñas
Respuesta de EROSKI
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros Ana. Nos encanta comprobar que hemos cumplido con tus expectativas. Nos ayuda a mejorar los servicios que prestamos a nuestros clientes. ¡Saludos!. Eroski.
Yeizon Franco
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención es buena
Respuesta de EROSKI
Gracias por tu valoración Yeizon. Nos has alegrado el día. Esperamos seguir viéndote en nuestro establecimiento. ¡Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
Uxue SedanoH
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta la rapidez con las cajas de auto cobro, más sencillo y no hay que esperar tanta cola
Respuesta de EROSKI
Estimada Uxue: Nos complace saber que disfruta de la rapidez y comodidad de nuestro sistema de cajas autopago. Apreciamos sus comentarios positivos y esperamos seguir ofreciéndole un servicio eficiente. Atentamente, EROSKI
Peñalba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Harta del autopago y de ver cómo a los abuelillos les obligan a usarlo. Vergüenza ajena.....y en plena temporada navideña El BM está al lado Vengo de trabajar y no me apetece seguir haciendo vuestro trabajo para hacer mi compra
Respuesta de EROSKI
Hola Peñalba, las cajas autopago se pusieron a raíz de las peticiones de los clientes para agilizar las compras pequeñas. Siempre ofrecemos la ayuda a cualquier cliente que pasa por las cajas autopago y en caso de que no quiera pasar por autopago, siempres está la posibilidad de solicitar que se cobre por una de las cajas tradicionales. No se obliga a pasar por las autopago, simplemente se ofrece el servicio. Saludos, EROSKI
Yolanda Herranz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Voy a este sitio porque tiene la caja de auto pago. El resto: no entiendo por qué se ponen ofertas si a las 7pm nadie repone nada. Que hace la gente empleada que está mirando al techo? En general contestan de malos modos. Gente antipática. Que ganas de que todo sea autoservicio.
Respuesta de EROSKI
Hola Yolanda Herranz, sentimos que nos percibas así. Nuestro equipo pone esfuerzo y ganas en tener la tienda con una buena imagen y para dar un servicio de atención al cliente de calidad. Respecto a las ofertas que comentas, si quieres puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para darnos mas información. Saludos, EROSKI
Andoni B. U.
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Lo de autopago es una verdadera vergüenza. Os pongo esto porque estoy harto y me ha salido un gusano de una granada… Tengo vídeo de ello puajjj
Respuesta de EROSKI
Hola Andoni B. U., sentimos las molestias ocasionadas. Por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para tratar el asunto de la granada. Saludos, EROSKI
jose legarreta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Txikia izan arren, ezinbesteko produktuak ditu. Oso leku garbia da eta bertako langileak oso atseginak eta laguntzeko prest beti.
Respuesta de EROSKI
Kaixo jose legarreta, Mila esker zure iritziagatik. Gure langileek beti jarrera atsegin eta laguntzailea dute. eskertzen dizugu ezinhitz garrantzitsua hauek Eskerrik asko, EROSKI
Avelino Fernández González
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Siempre que voy tiene lo que busco
Respuesta de EROSKI
Hola Avelino Fernández González, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que siempre encuentras lo que buscas en nuestra tienda. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Saludos cordiales, EROSKI
Javier González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Educación pésima y comentarios despectivos y encima se ríen a la cara cuando se les.recrimina su falta de.etica ... una vergüenza no recomiendo nada un supermercado donde ponen los precios de los productos dos semanas después y algunos están más caros que el supermercado de Eroski de la calle Santutxu hasta 26 céntimos de diferencia , y se lo comentas y te dicen que no tienen que tener los mismos precios ...
Respuesta de EROSKI
Hola Javier. Lamentamos sinceramente esta situación y entendemos perfectamente tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Espero que nos puedas dar la oportunidad de cambiar tu opinión. Gracias por tu confianza.
Estibaliz Cabana Blesa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solo abiertas las cajas de autocobro. Pregunto por la caja normal y me dicen q no hay. Tienen una y no hay nadie, solo un chico para 4 cajas autocobro, y encima un poco borde. No se ni como los propios empleados consienten eso, asi menos hace, q sera lo q quieren. A mi no me vuelven a ver
Respuesta de EROSKI
Hola Estibaliz Cabana Blesa, en primer lugar lo mentamos de lo ocurrido. Hemos traslado al equipo el procedimiento de uso caja tradicional, recalcando de nuevo a la gente que vienen trabajar temporalmente que es imprescindible llamar a la cajera del apoyo cuando cliente solicita uso la caja tradicional. También hemos hablado con el trabajador sobre su comportamiento y el atención que presta a nuestros clientes . Lo sentimos de nuevo por parte de equipo. Saludos cordiales, EROSKI
A AM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de EROSKI
Gracias por compartir con nosotros tu puntuación A. Tu opinión significa mucho para nosotros. Esperamos verte muy pronto. ¡Un saludo! Servicio Atención al Cliente.
THOR THOR
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de EROSKI
Muchas gracias por tu puntuación THOR. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. ¡Un saludo! Servicio Atención al Cliente Eroski.
Iker Gamarra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las cajeras muy bordes y con poca educación, ayudan muy poco en lad cajas de autocobro, algunos ni se enteran de ofertas q tienen en el supermercado y no las aplican, cuando no tienen carteles de ofertas puestos y luego te dicen que están mal colocados, vamos un poco desastre
Iker Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pequeño pero completo, muy bien
Respuesta de EROSKI
Hola Iker. Gracias por hacernos llegar cómo ves nuestro trabajo. Seguiremos en la misma línea para que tu opinión no cambie e incluso mejore. Un saludo.
Joseba Sarasola Gabiola
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
KALIWEI
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
De tamaño mediano respecto a la media de los Eroskis
estibalitz Pérez (Estitxutxu)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado nuevo en la zona. Está muy bien surtido y ordenado. Buena atención por parte del personal
Respuesta de EROSKI
Hola Estibalitz. Gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio. ¡Nos vemos pronto y gracias por tu visita!
Itxaso Beaskoetxea Laucirica
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Irene
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha variedad
Respuesta de EROSKI
Hola Irene. ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día.
Ana González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado nuevo y muy bien situado. Hay cajas rápidas donde puedes pagar tu solo, y una caja con cajera. Esta muy bien para hacer compras
Marisa Puente
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Angel Villares
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose M. Silva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy bonito, pero tiene más cajas autocobro que normales y a veces todas las cajas cerradas, con lo que no te queda otra que ir a las de autócobro. Aparte de esto tiene menos productos que el de Begoña y menos que el de iturribide, por ejemplo, no tiene rabas de eroski normales, los nugets más económicos de eroski no tiene tampoco y así con otros productos, lo cierto es que de los alrededores es el peor por las cajas autocobro y ausencia de productos propios que si hay en todos los de alrededor. Una decepción ...
Aitor Laviña
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Borja Saez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto! Carteles con precios que no se respetan, publicidad mal colocada y trato tosco y poco resolutivo de los empleados. Una enorme decepcion
epi dardo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Meteros las cajas de autocobro por el ojete
Adrián Agustín Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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