Norauto Sagunto

Pésimo servicio, y mala atención al cliente

La atención buena, pero fui solo a cambiar la matrícula trasera y acabé parando de emergencia por un aviso de falta de liquido de frenos y una bombilla de posición fundida, me ponen la bombilla sin preguntar, 16€ me querían cobrar por ella. Y lo de los frenos porque te tocan todo el coche y quitaron el sensor del liquido de frenos. Para flipar. Te revisan el coche sin preguntar, te ponen los limpias traseros sin agua constantemente, con lo que valen las escobillas traseras, y sales desquiciado cuando solo tenían que cambiarte la matricula.

Dobry Warsztat

Tengo un Tesla. Mis permutas de neumáticos, mis pinchazos y la sustitución de ruedas la hago siempre en el Norauto de Sagunto donde disponen de los "tetones" de goma para los elevadores y donde conocen el par de apriete especifico para este vehículo. Muy profesionales y comprensión por las situaciones especiales como dejar dentro del taller mi vehículo porque ya era tarde para la reparación. Muchas gracias

Noemí ha sido un encanto, he ido por un problema con la radio y me lo ha solucionado enseguida todo, un servicio de 10!

Servicio muy mejorado. Te informan de tu cita por WhatsApp y cualquier novedad, te escriben inmediatamente. También anual de cuando está en vehículo a punto para recogerlo. Buen precio también.

Noemí me atendio y sus compañeros también mui contento y esty mui agradecido

Era sábado. Nos quedamos sin batería teniendo que acudir urgentemente a un lugar de Valencia; Mapfre nos arrancó el coche y nos aconsejó ir a Norauto de Vidanova Parc. En menos de una hora nos cambiaron la batería y nos detectaron una avería en el alternador que descargaba la batería. Volveremos el próximo miércoles a solucionar ese problema. Estamos muy agradecidos. El trato fue excelente por parte del personal y pudimos seguir por el móvil todo el proceso hasta que nos avisaron que estaba arreglado.

He ido en dos ocasiones. En las dos visitas muy mal, comentar que mi opinión es respecto a tienda. La primera visita, estaban charlando entre ellas con un compañero del taller, y una cola en la tienda que casi llegaba a la puerta, salió el encargado y les pego un grito pero hasta entonces, estaban charlando, la gente que estábamos en la cola (todos mirándoles y a ellos les importo un bledo), hasta ese punto su desfachatez. La segunda visita este viernes pasado, dos dependientas con muy pocas ganas de trabajar las dos super distraídas con el ordenador y cuatro personas esperando para ser atendidas, cuando por fin una se pone a atender, la otra se mete en el almacén a vaciar cajas, de los que estábamos en la cola un señor se fue aburrido de esperar, cuando por fin sale le comento que lo primero es atender a los clientes, ya que si no hay clientes para vender productos poco le va a servir abrir cajas, pues resulta que no era esa caja era la otra porque cada caja sirve para una cosa distinta, entonces con mas motivo debería estar en su puesto, ya que su compañera no podrá cubrirla. Me contesta literal "que vale que lo que yo diga, y que me fuera a la otra caja" muy grosera (rubia pelo rizado), he de comentar que aunque yo exteriorice mi descontento, toda la cola se encontraban con la misma crispación. Por todo ello, NO recomiendo lo mas mínimo la tienda de Sagunto. Dos veces y las horribles.

Para cambiar una batería que se hace en 5 minutos me decian que dejara el coche y que tardarian 1 hora y 30 minutos, le digo que si vengo otro dia con cita y me lo hacen en el momento en 5 minutos y me vuelve a decir que tengo que dejar el coche 1 hora y media aunque me de cita, vamos...una risa. No vuelvo mas

El día 10 tenía cita A las 8:30 de la tarde ñ, y por cuestión de trabajo llegué a las 9:15 y pese a la hora que era me lo solucionaron satisfactoriamente gracias al superequipo que trabaja en Norauto

Fui de urgencia con el coche remolcado con grúa y no me quisieron atender jamás volvería

Tuve un problema haciendo un viaje. Me orientaron bien, solucionaron mi problema y pude continuar. Gran trato, no se como se llamaba la mujer que me atendió pero tenían muy buen ambiente entre ellos. Gracias

Recargué el aire acondicionado y cambié el aceite con el filtro con ellos, todo fue correcto y rápido, sin retrasos y a un precio razonable. Me gustó mucho todo, los recomiendo y yo mismo volveré en el futuro.

MUY MALA EXPERIENCIA, no volveré. Dejo el coche para recargar el aire, me cobran 62,86 € y a los dos días no sale aire frío. Llamo para comunicarlo y me dan cita para que deje el coche en el taller y lo revisen. Mi sorpresa es que voy a NORAUTO SAGUNTO y me dicen que no pueden mirar el aire, ya que no está en garantía porque no pagué el tapafugas (nadie me informó de ningún tapafugas, y menos de que si no contrataba este servicio no tenía garantía). Revisando la web, veo que en ningún momento indican que si no contratas ese servicio no entra en garantía (adjunto foto de la web). No han sido ni capaces de mirar qué le pasa. Estoy muy decepcionada: me cobraron sin ninguna información, me duró dos días y hoy pierdo el día para estar a mi hora en el taller.

Rapidez y buena atención del personal

Volvíamos de viaje a Madrid un sábado y nos empezó a salir un ruido raro en el coche, nos lo miraron super rápido y continuamos el viaje. Destacamos la atención de Noemí muy amable, gracias a ella nos aceleró todo el proceso y pudimos continuar con nuestro viaje. Lo recomendaría 100%

Volvíamos de viaje a Madrid un sábado y nos empezó a salir un ruido raro en el coche, nos lo miraron bastante rápido y continuamos el viaje. Destacamos la atención de Noemí muy amable, gracias a ella nos priorizó para poder volver a casa cuanto antes.

Nos atendió Noemí una chica muy agradable y súper profesional. Vinimos con un problema en el coche, nos hicieron un hueco y nos atendieron enseguida. Lo recomendaría sin duda.

Me encanta Norauto, son muy profesionales, siempre llevo mi coche a Norauto Alboraya, esta ocasión lo he llevado al taller de Sagunto y hemos quedado muy satisfechos. La confianza, la profesionalidad y la amabilidad en el centro, no tienen precio. Gracias Norauto!

A los trabajadores que atienden a los clientes no tiene profesionalidad no están preparados para atender y aconsejarte sobre algo que quieres comprar y no entienden de los artículos que venden solo dicen este es más caro es mejor 😂🤦🏽‍♂️ y seguramente no sea lo que busques es algo donde tienes que ir a comprar sin preguntar ya que si lo haces entras en un debate de dudas ya que cada cual te dice una cosa..en fin ya se sabe lo que hay Norauto..🤷🏽‍♂️

El cambio de batería bien ,rápido y bien ,pero tenía la tapa del cárter colgando y me lo entregaron así ,en cualquier taller te ponen dos bridas o grapas y no entregan el coche en esas condiciones,un tanto chapuceros

Our car wouldn’t start, so we jump-started it and came here to replace the battery. Since there was a queue, we left the car and went away, as they promised to check it once they had a free slot. A couple of hours later, they returned the car with the diagnosis: the battery was fine, the alternator was fine – the battery terminal had just not been tightened properly. They charged us 0 euros, said they wouldn’t take money for such an issue, and wished us good luck. We were very pleasantly surprised by this service and their honest, human approach, because they could have easily made money by replacing the battery or charging us for diagnostics. We definitely recommend this service!

Un desastre total presupuesto por teléfono. 2 llamadas , 13 minutos de espera cada una, hasta que se corta, y no me han atendido. FATAL

Fui el Miércoles por la noche poco antes de cerrar hora poco apropiada para cualquier empleado ..Pero me atendieron Gio y Noemí a cual más simpática y me asesoraron super bien sobre unos productos que necesitaba se preocuparon en buscarme las adecuadas y darme solución .. El trato.a sido excelente y muy simpáticas ...Yo trabajo de cara el público de hace muchos años y se lo importante de tener una buena actitud ante el cliente y ellas me la dieron ..

Pedí cita porque no me hicieron bien la reparación. Me la dan después de una semana. Dos horas después de que me tuvieran que coger ni lo han tocado . Un desastre. Y encima la empleada de caja cuando voy a pedirle explicaciones se me pone chula. Para no repetir

Siempre salgo satisfecho con su trabajo, la verdad tienen buenos precios y siempre encuentro lo que busco, algunas veces hay que esperar un poco a que te atiendan, pero bien.

Me cambiaron un rodamiento en agosto del 2023 a los pocos meses ya iba haciendo ruido otra vez y pensaba que era de otra cosa volvi al taller comentando de que me hacia otra vez ruido y claro como te fias de ellos pues ale a tragar me dijeron que posiblemente era de las bielas, pues ale se las cambie, y seguia con el ruido, volvi pensando que eran los discos y las pastillas de freno y les dije que me las cambiaran, seguia con el ruido, cambie los brazos de suspension y el ruido seguia les pedi que cogieran el coche y lo probaran ,segun ellos todo iba bien pero yo con el mismo ruido, al final me canse fui a otro taller y me dijeron que era el rodamiento, justamente el que me cambiaron ellos, dinero malgastado en ellos, nunca mas volvere a ningun norauto y mira que era cliente fijo.

Cristina y Yuly muy buena atencion

Gracias a todas las personas que me atendieron el miércoles 6 de Agosto, llegué con un pinchazo en la rueda y no había hueco en el taller pero Raúl me dijo que si compraba un kit repara pinchazos el mismo me lo repararía y así fue. Se acercó hasta mi coche, sacó el clavo y con el kit reparo el pinchazo y posteriormente un empleado del taller me hincho la rueda reparada y comprobo la presión del resto de ruedas. Muchísimas gracias.

Para pedir cita para reparar un pinchazo , más de 15 minutos

Intento hablar con un operador cuando contesta te cierra la llamada dice espera un momento y te cierra despues de esperar ne la llamada muchos minutos.

No contestan al teléfono.y cuándo contestan.te cerran.la llama

Muy bien, como siempre.

Os explico rápidamente. Fui para cambio de ruedas y amortiguadores. Después de salir de allí. No paraba de saltarme el sensor de presión de las ruedas. Tuve que volver como 4, 5 o 6 veces más. Los chic@s muy amables pero de mecánica justitos. Me cambiaron incluso (supuestamente ) el sensor de ABS del coche. Y nada...Total mi coche es un Seat Ibiza. Tuve que llevarlo a Seat a que lo revisarán. Y sorpresa! El ingeniero técnico de la Nasa que monto los amortiguadores se le olvidó poner una pieza indispensable que hace que no filtre la grasa, polvo y suciedad. Y por su culpa solo tuve casi 500 euros más. Mi consejo. Si es algo sencillo ir. Pero si sin cosas fuera de cambio de ruedas(solo eso) o cambio de aceite. Ni os acerquéis. Voy a proceder a ponerles una reclamación

Por. Mi parte le doy sero estrella falta de responsabilidad , pedí un turno con 2 semana de anticipo contraté un servicio a dicen tener en la página de Norauto Mañana sábado 26/07/2025 supuestamente me atendían hoy 25/07//2025 a último momento siendo día Viernes me envian un Mail diciendo que el trabajo no se puede realizar... A último Momento cuando tuvieron 2 semanas... Muchas irresponsabilidad y mal cuidado de un persona que comenzaba Acer un cliente fijo... Norauto nunca más 😡 Coloco una estrella por qué me obliga la publicación pero de mi parte CERO .

Nos han atendido dos chicas majisimas y el problema de la rueda resuelto. Muchisimas gracias!!!

Tenían lo que necesitaba y me trataron muy bien. Lo que no me gustó es que en la web ponían unos precios y en tienda eran otros.

Lamentable, cambie el aceite, filtro, revisión de 30 puntos el dia 17 de julio, para hace un viaje a los dos dias de la supesta revision y cambio de aceite y filtro, tranquilo, pues no!!!, a mitad de viaje , me marca falta de aceite, lo llevo a un norauto de Sagunto, y me dicen que no tienen hora para mirarlo hasta el dia siguiente, era un viernes. El dia siguiente no me lo arreglan, no tienen hueco para el xoche, que la reparación ademas esta en garantía, pues se comprobo que la perdida de aceite era porque habian apretado demasiado la cazoleta de protección del filtro y trnia fisira. Al final me dan cita el sabado.Pero luego me la cambian al lunes. El lunes llamo por la mañana, me dicen que ya me avisaran , y nada, llamo a última hora, y me dicen que tengo cita para el martes!!, sin yo saber nada!! Y sin mandarme mensaje alguno. Cada vez que me llamo, nadie sabe nada y hay que explicar todo desde un principio. Y ademas, me han cobrado el aceite para tellenar el motor!!!! Siendo ellos los culpables de la avera. Asi, llevo 6 dias de las vacaciones!!!! Llamo el s

Me encanta norauto, porque una botella de un litro de motul 7100 10w40 para motores de 4 tiempos te cuesta 21 euros, 15 la botella y 6 euros el envio. Gracias por ser tan competitivos, estáis arrasando el mercado.

Lamentablemente atención telefónica. Tras más de una hora intentándolo no te atienden. Buscaremos otro taller.

Buen servicio, la atención muy personalizada y con mucha profesionalidad.

Mal servicio telegonico,no hay forma de comicarse. Voy a otro taller,grcias

todo bien, servicio rapido

Buenos precios

Giovanna , excelente trabajo un 10 de 10

Satisfecho de la atención recibida y profesionalidad

Experencia lamentable, ayer pedí cita para cambiar una de las bombillas de mi coche, me dieron la cita enseguida y con un buen servicio. Una vez allí dejo las llaves y se quedan con el coche, me dicen que espere 3 horas, tras este tiempo acudo de nuevo a la recepción para recoger mi vehículo, al preguntarles se quedan mirándose entre unos y otros, tras ello una de las empleadas me empieza a comentar que no tienen la bombilla que necesito, y le digo que deberían haberme avisado cuando han visto el coche no tres horas después, en ese momento se entromete otra empleada diciendo que me habían estado llamando, lo cual no es cierto y le explico que a mi no me habían lo llamado, al rato vuelve la empleada que me estaba atendiendo y me pide disculpas porque no me habían llamado a mi sino a otro cliente. En resumen, me han hecho perder 3 horas de mi tiempo para decirme que vuelva en otro momento que ya tendrán la dichosa bombilla.

flipando en colores, voy a la tienda y me dicen que no cambian ruedas de motos electricas, cuando viendo en todos los lados y opiniones de gente que si las cambian, aquí no quieren trabajar

En mayo compre una bateria de stop-star y me la montaron ellos mismo . Y a día de hoy la batería ya no va . Además desde que la pusieron se encendieron varias luces Chibatas en el panel , las cuales no consigo quitarlas. Y ellos se lavan las manos . Por la chica que hay de gafas ,tan poco agradable. Dice que eso no es culpa de ellos. ¿ entonces de quién es la culpa ? Alguien lo sabe? Porque yo no entiendo nada. Hace años NO eran tan desagradables ni tan malos mecánicos. Creo que el jefe jefe debería de hacer una revisión a sus empleados y un cursillo de modales cara al público

Maravilla de servicio y atención. He ido por una urgència en la rueda y me la han reparado a tiempo para no quedarme sin coche. Genial!!

todo muy bien lo recomendo!

Buen precio, rápida reparación del aire acondicionado de mi coche, ahora como una nevera.

Después de una larga espera en la llamada te cogen y te dicen hora te atendimos y prom te cuelgan y no es la primera vez q pasa,,,muy decepcionante larga espera verdad el servicio de teléfono ‘espero q el responsable ponga una solución ‘q tengáis mucha faena eso no es problema del cliente si realmente sois responsables y us importante el cliente no lo tratáis así como tontos .eso a caba de pasarme hora mismo y en otras ocasiones también y fue una chica la que me me ha colgado

He realizado un cambio de 4 neumáticos así como una revisión rutinaria con cambio de aceite y filtro, filtros combustible y aire motor, así como alineación dirección y de momento todo va muy bien. Buen servicio y profesionalidad en la atención y en los trabajos realizados. El dependiente muy amable no poniéndome pega alguna para recoger el vehículo al día siguiente ya que no podía cuando lo acabaron. Precios muy competitivos en comparación a concesionarios oficiales. Seguramente si todo va bien repita para trabajos similares.

Me dan cita para las 11:30, no me cogen el coche hasta las 13:00 y siendo que me dicen que va a estar a las 13:30 me lo dan a las 14:30. Nefasta experiencia en cuanto a citas y tiempo.

Fatal! Unos mal educados. Concretamente un chica de la caja.

Buena atención y buenos precios

si tienes una urgencia, como que se te pincha una rueda, NO te recomiendo para NADA venir aquí. Bordes y no nos ayudan en nada

Profesionales y buena atencion

Fui hoy a ultima hora por un problema con la bateria de mi coche un x5...no solo me trataron fenomenal sino que super rápido tanto en atencion como en taller ..pese a estar a punto de cerrar me ayudaron y solo puedo decir GRACIAS.⁹ NOEMI LLORENÇ y el mecánico que no se como se llamaba pero fué rapido y resolutivo

Muy buenas personas trabajadoras excelente taller

Perfecta atención por parte de Cristina.

Pongo dos estrellas porque la atención de uno de los empleados fue excelente,pero la atención de una chica encargada de la caja donde me tenía que hacer la devolución de un pack de dos bombillas y que no eran las indicadas para mi coche no ha sido nada buena.Hoy 20 Mayo he ido a la mañana y El chico me atendió bien,escogió las bombillas pagué y abrí la caja cartón que hay que abrirla rompiendo un lateral vi que no eran las indicadas y al devolverlas fueron las formas de esta empleada diciendo y repitiendo "está mal abierta",le dije que solo abrí lo justo ,luego le pregunto ella dos veces al chico empleado que si el me había indicado las bombillas..En fin la política devoluciones de mala forma y mal trato al cliente,me hicieron la devolución pero tengo claro que personas como esta chica no deberían estar cara al público ,dando a entender su "superioridad",y en fin que NO vuelvo a comprar ni un tornillo.Dejo la foto de una caja y de forma parecida a como lo abrí...No son formas.

Este taller es una mierda de verde,que primero te lo hacen presupuesto diespues no lo ace trabajo y diespues de tres horas me lo llaman y me lo dicen que no pueden hacer nada,es una vergüenza, primero vez avenido i ellos no lo podría quetar la ruedas, el segundo vez ni a quedado la ruedas y me lo hace asi diagnostico sin quitar la la rueda,de verdad es una verguenza ,parece que no lo tiene trabajadores buenas, no recomienda a badie, y nuncs jamás vuelvo aquí .No cumple sus trabajos

Nos dieron el coche antes de lo previsto genial

Todo fue muy bien: la cita previa, puntualidad, atención del personal, incluso en el taller me ayudaron a detectar una avería que me provocaba ruidos. Muy recomendable

Lugar, y en especial trabajadores, súper recomendables. Entre otras veces, he tenido esta mañana un reventón de la rueda y me han atendido enseguida. El trabajador Carlos, una persona muy atenta y amable y siempre busca lo mejor para ti en relación al precio y calidad que le solicites. ¡Excelente servicio! Estoy muy contenta. Gracias 🫂

Precio asequible y correcto en tiempos de espera. Atención correcta.

Muy bien ,por circunstancias fui sin avisar previamente y me atendieron en el acto , me hicieron el trabajo en mi tesla impoluto

Buena atención, lleve el coche para cambio de aceite. No tardaron nada en 30 minutos me entregaron el coche.

Segunda reseña: 1.El presupuesto que yo pedí era de unos neumáticos de las mismas características,lo cual seme dieron a elegir precios elegi uno de ellos lo pagué y me fui hasta el día de la cita, cuando volví me dijo el mecánico que no tenían para alinear se lo dije a la chica y me dijo si se me a olvidado tengo que devolverte dinero, a la media hora volví a por el vehículo marche a mi casa y me di cuenta de que eran más pequeños, llamé y me dijo una trabajadora llamada Alba que me los cambiaría, al día siguiente me dijo que esperaba los neumáticos y volví a ir y ya me dijeron que no porque me hizo un presupuesto,ahora tengo una rueda de repuesto más grande de las que tengo montadas y me dice la encargada que no se hacen cargo encima me decís que he tardado días cuando fui alas dos horas de ser montadas?! Una vergüenza. 2.Hace varios años se montó los neumáticos los cuales se pasaron de apriete y me partieron en marcha poniendo en riesgo mi vida y la vida de los demás que viajaban conmigo, como no deje el coche alli y les expliqué el caso al encargado de turno el cual me dijo que esto le podía suponer un problema muy grave y que cambiaría todo lo dañado y así lo hicieron ahora no digáis que no figura porque si no figura quiere decir que algo poco legal habéis hecho reponiendome las piezas dañadas en el accidente. Un saludo Primera reseña: Muy mal trato al cliente tanto de la encargada como de los trabajadores, hace dos años monte unos neumáticos en el coche se pasararon apretando los tornillos, se partieron los tornillos y la rueda se salió, ayer me montaron unos neumáticos nuevos con diferentes medidas a los que tenía montados reclamé me dijeron que me los iban a cambiar y hoy me dicen que no se hacen responsables del cambio, cuando yo lo único que quería era que me cambiarán los neumáticos por los mismos que tenía. No recomiendo cambio de neumáticos, ni piezas en Sagunto.

Muchas gracias a la amabilidad del chico marroquí k arregló el pinchazo

He ido a cambiar las ruedas de mi vehículo me han hecho un presupuesto con otra medida diferente el cual yo no lo sabía ya que no entiendo de todas estas cosas cuando me ponen las ruedas se lo digo, primeramente me dicen que me las van a cambiar y después de tenerme todo el día esperando finalmente me dice que no me las cambian, cuando yo lo único que necesitaba era que me pusieran las ruedas nuevas igual que las que yo tenía, ahora veremos en itv si me pone problemas. Un desastre total y mala atención hacia nosotros ya que somos clientes habituales y hemos comprado allí mucho.

Rapidez en dar citas y en una mañana cambio de ruedas aceite y todos los filtros muy buen trato por parte de Cristina profesionales y rápidos gracias

He recibido un trato inmejorables estoy satisfecho

El sábado por la mañana, tras sufrir un pinchazo en la rueda, decidí llevar mi coche al taller de Norauto. El técnico que me atendió fue muy amable y sincero, y tras revisar el estado del neumático me recomendó cambiar los dos delanteros, ya que el afectado se había dañado al subir y bajar de la grúa. Me aseguró que si pedía los neumáticos en ese momento, el coche estaría listo el lunes por la tarde a más tardar, algo que para mí era fundamental, ya que el martes tenía que reincorporarme al trabajo. Confiando en su palabra, accedí al pedido y dejé el coche en el taller. El lunes por la mañana recibí un mensaje indicándome que debía pasar por el taller a las 10. Al llegar, le mostré el mensaje a una empleada, quien me explicó que ese aviso era solo para dejar las llaves, cuando en realidad el coche y las llaves ya estaban allí desde el sábado. Le recordé que necesitaba el coche listo para esa misma tarde, y ella me aseguró que lo tendría sin problema. Sin embargo, a las 18:30 me informaron de que los neumáticos no habían llegado. En cuanto vi el mensaje a las 19:00, me acerqué al taller para pedir explicaciones. Me dijeron que el proveedor no los había enviado, pero no me ofrecieron ninguna solución efectiva. El empleado de recepción simplemente insistió en que no era culpa suya, sino del proveedor, e incluso llegó a insinuar que el problema era mío por haber pinchado. Las únicas opciones que me dieron fueron llevarme el coche sin reparar (algo imposible) o dejarlo allí hasta que pudieran arreglarlo. Si por la mañana me hubieran avisado de que existía la posibilidad de que los neumáticos no llegaran a tiempo, podría haber buscado otra solución. En cambio, me aseguraron que estaría listo y no cumplieron. Como resultado, me quedé sin coche y sin alternativa para ir a trabajar al día siguiente, lo que me causó una gran molestia. Hoy martes a las 13:55 sigo sin tener noticias de la reparación.

Súper contenta con la tienda de Sagunto , Cristina muy atenta y merece la pena pasar la revisión de tu vehículo.

gran servicio de noemí, alba, víctor y los caballeros de servicio

Despues de la reseña que se puede leer mas abajo y viendo la respuesta de Norauto, escribi un correo con los datos que me pedian. Unos dias mas tarde me llamo el gerente de Norauto Sagunto diciendome que habian comprobado que lo que decia era cierto y pidiendome disculpaas por ello. Ademas me dijo que acudiera con la actura que me devolverian el dinero como asi ha sido. Es por esto que le pongo 5 estrellas, no por el trabajo que hicieron que sigue pareciendome deplorable, pero si por la reaccion aceptando que habia sido un error suyo y una promesa de enmienda. Puede que asi se pueda volver a confiar en Norauto y tener esperanzas de que la proxima vez lo haran como deben. Primera reseña. He puesto una estrella pero solo por el taller. Lo que es la tienda y la atencion en la recogida de llaves para la revision no tengo queja. Aunque habia un chico sin mucha idea porque seguramente llevaba poco tiempo y estaba aprendiendo, tambien habia una chica con mas experiencia para resolver dudas. Lo dicho, en este sentido ninguna critica. Pasamos a lo que ya no me ha gustado tanto. TALLER. He llevado el coche a revision para cambio de aceite y revision de niveles. He cogido esa revision que es algo mas cara principalmente por la revision de niveles. Resulta que comento que el liquido de frenos esta bajo y que por favor me miren una rueda que he notado que pierde presion. Me dicen que no me preocupe que revisan tambien todas las presiones de todas las ruedas. Pues genial entonces.Cuando me llaman para recoger el coche me ha extrañado porque han estado muy poquito rato pero en fin, he ido a recogerlo. Despues de recogerlo me dan un informe donde dice que todos los niveles y demas estan bien,. Ademas te apuntan rueda por rueda la presion (2,5 bares por rueda) y me ha extrañado porque yo le puse 2,3 la ultima semana. Ademas me dicen que no han visto ninguna fuga en la rueda que le he comentado. Bueno pues me he puesto a revisarlo y veo que el nivel de liquido sigue igual de bajo y la rueda que perdia estaba a 1,8 bares, no a los 2,5 que se supone que han revisado. He vuelto al taller a hablar con el mecanico y me asegura que ha mirado todo. Yo estoy seguro que lo unico que ha hecho ha sido cambiar el aceite y una revision ocular sin mas. Total, que mi impresion es que he pagado 89 euros por un cambio de aceite de calidad normalita. Procurare NO PISAR mas este taller. Cambiare el aceite en otro lugar donde pueda elegir la calidad y seguro que por menos precio.

Buen trato y buenos precios

muy bien

Buenos profesionales. Buena atención por parte del taller .Cambiamos 4 neumaticos del coche ,el cambio del aceite motor y revisión de los niveles. Gran trabajo por parte de Andrei el mecánico . Muy profesional. Gracias Norauto!

Son unos ladrones , me deje pagado un producto y aun sabiendo que me lo deje en el mostrador, no han querido hacer nada para ayudar . Atención pésima y muy poco cualificados no recomiendo ir.

Noch nie so faules und unfreundliches Personal erlebt. Man ließ uns doch tatsächlich im strömenden Regen mit Reifenplatzer vor dem Rolltor stehen. Mit der Aussage man könne uns nicht helfen. Man schaut uns zu wie wir selber versuchten den Ersatzrad zu montieren und lachte als wir die Radbolzen nicht gelöst bekommen

Muy mala experiencia. Llevé mi coche a Norauto Sagunto para una revisión anual y me dijeron que debía cambiar las dos ruedas delanteras, una de ellas supuestamente pinchada. Como no tenían stock en ese momento, fui a otro taller donde comprobaron que las ruedas estaban en buen estado y que no había ningún pinchazo. Pasé la ITV sin problemas. Tras reclamar varias veces unas incidencias en la factura de la revision, no recibí ninguna respuesta clara. No confío en esta empresa y no la recomiendo. 🚫👎

Arreglan el coche rápido y bien ..Muy bien

Christine m'a aidé à résoudre mon problème comme elle le fait chaque fois

baja cualificación! No miran lo que están haciendo. ¡No lo recomiendo! Incluso acciones simples no se pueden realizar normalmente, después de su trabajo es necesario comprobar lo que han hecho.

Mil gracias a Adrián,el chico de taller. Tuve un pequeño accidente justo en la puerta y la atención recibida por su parte a sido de 10. Gran profesional!

Elegi una bateria de entre las que me dijeron y al recoger el coche habían puesto otra sin avisarme antes.

Nos atendió Raul, y la verdad es que nos dio una atencion magnifica. Solventó todas nuestras dudas y nos ayudo en todo lo que pudo, muy agradecido. Recomiendo mucho este centro norauto, muy buenos profesionales.

Trato de 10 al cliente en tienda, muy atentos y Juanjo el chico que me ha hecho el cambio de neumáticos fue perfecto, cuidadoso y metódico, aconsejable 100%

Buenos precios y rapidez

Nefasta, para mi en Norauto son unos impresentables, Día 25 de diciembre pido una rueda concreta, me dicen que la tienen que pedir y llega el el día 2 de enero, me dan cita para el día 3 de enero, el dia 2 llamo YO para confirmar que esta la rueda y me dicen que no esta, me cambian el plazo de entrega para el día 8 de Enero, hoy día 7 de enero vuelvo a llamar para confirmar que la rueda está y me confirman que SI, me dan cita para las 19:00, me arreglo mi calendario laboral para poder acudir y cuando llego al taller me dicen que la rueda no esta... palabras textuales del jefe de taller ,César, "esto no es cosa nuestra, es cosa del transportista, no podemos hacer nada" a todo esto no saben donde está mi rueda...y con esto me quedo, parece ser que mi tiempo no vale nada para Norauto. Edito la rueda se cambio el 16 de enero y para colmo se equivocaron que rueda cambiar pese a mis instrucciones antes de entrar el vehículo al taller... INCREÍBLE PERO CIERTO

Muy buena atención al cliente

Personal incompetente e insuficiente esta mañana ,esperando 20 minutos al final me fui , hagan algo gracias

Atención muy buena y son muy profesionales 👌

Tuvimos un problema con una rueda en carretera durante un viaje. Llamé de forma imprevista para ver si podían revisarla y nos atendieron de maravilla. Llegamos y esperamos unos minutos, revisaron la rueda y solucionaron el problema. Nos atendieron muy bien. El personal tanto de recepción como en el taller muy amable atento. Estoy muy agradecida y pudimos continuar el viaje sin problema. Recomiendo este taller 100%

Rápido en el montaje de la rueda de la moto, la única pega que me cobraron también la válvula, pero no le pusieron el tapón, que supuestamente llevaba

Excelente tienda de recambios de automóviles. Buen trato del personal. Fácil aparcamiento

Buena atención y profesionalidad.

He ido a reparar un pinchazo y todo perfecto en menos de 1 hora ya lo tenía

Un taller excepcional para que te dejen el coche de primera.muy profesionales los mecánicos y las chicas que atienden en tienda y hacen más cosas son explendidas con el trato y atención al cliente. Recomiendo Norauto al 💯💯💥💥

Me atendieron en el último momento y me lo solucionaron en un momento gracias por todo Cristina.

En tienda. venta al público no tienen casi nada, es un simple taller para ruedas y poco mas. Poco eficaz

Pas professionnels,après le service pas d'huile dans le moteur.pompe à eau cassé il non pas pris en charge.service client inexistant. Bien que bon marché,moi je n'y remet plus jamais les pieds.

Atencion muy mala, precios muy altos, no tienen gana de trabajar.

Pues os voy a comentar la experiencia de atencion que acabo de recibir hoy mismo 14 de noviemre 2024. Hace unos 15 días cambie las 4 ruedas en norauto. Unos 700 euros. Estos días he ido a ayudar a Massanassa porque ya sabéis los estragos que han pasado. Hoy voy a coger el coche y conduciendo me salta, a las 19:00 el sensor de las ruedas. En una de ellas veo algo rojo clavado que intuyo son restos de alguno de los desastres por los que he tenido que pasar el coche en Massanasa. A las 19:10 llamo a Norauto diciendo que estoy en medio de la autovía de Sagunto y qur llego al taller. Que si me pueden mirar la rueda y me dicen que no. Que son dos horas y que cierran a las 9. Les explico que esta desinchandose y que voy despacito, que si pueden mirarla. Me dicen que están llenos, que lo sienten y me cuelgan!!!!! Así ha sido. Me he ido a Feuvert y han bajado un coche para meter el mio. Al final la rueda está llena de clavos y no se puede arreglar. 😔 y mi rueda ellos no la tienen. Pero por lo menos me atendieron y me la hincharon, lo que me permitió al menos volver a casa. Me quedé a cuadros con que me colgasen. Y ahora me encuentro en la duda de que necesito la rueda y...vuelvo a Norauto?

Acudí por una reclamación, la batería de mi coche falló y me la repusieron. Hasta ahí espectacular, pero me cobraron 17€ por una revisión que YO NO PEDÍ, no me parece bien, no me gustan esos procedimientos.

Noemi y Yasmina súper profesionales y el mecánico perfecto. Sitio recomendable al 100%

Reservé por la web una autorradio multimedia de 2 DIN, cuando me avisaron que podía pasar a recogerla y fui por ella para pagarla y pedir asesoramiento, la chica que me atendió, una chica rubia, no puso ni el más mínimo interés en ayudarme, me dijo que para el modelo de coche que la quería no SE PODÍA PONER o por lo menos ellos, no podían hacerlo, me intentaba vender una radio de las de toda la vida de 1 DIN, que para poner eso, no cambio la que viene en el coche, pero bueno…., terminé por no comprarla, y menos mal, ya que me fui a un taller de barrio, y sin problemas, la radio multimedia me salió por 100€ menos, y perfectamente instalada. No vuelvo por allí, caro y mal asesoramiento, por una chica muy borde y encima que no tiene ni idea y va de lista. FIN

Personal muy profesional, altamente cualificado y muy atento a nivel personal.

Voy a cambiar una bombilla, y me dicen el taller está cerrado. Se que es poco para ellos pero como me la han echo más veces no vuelvo . Le doy una estrella porque menos no puedo

Bue servicio... mecánico excelente y buena atención al cliente.....le falta una cafetería para que la esperas.

Son bastante resolutivos y rapidos,mecanica basica bien.

Cuidado que te intentan pasar un presupuesto para cambiar rótulas, fuelles y brazos de suspensión. No es la primera reseña similar que intentan decirte que esta todo en mal estado cuando se encuentran perfectamente las piezas, si no entendéis de mecánica llevarlo a un taller o alguien de confianza para comprobarlo porque te intentan estafar

Très bien accueillie en français à l'ouverture le matin pour un problème d'équilibrage sans rendez vous l'hôtesse d'accueil nous a placé pour 13h et a finalement plus nous faire passer de suite. Ensuite le mécano a été très réactif . Merci

Norauto Sagunt molt recomanable. Grans professionals. LAdrián ens ha atès fantàsticament. Anem de viatge i hem punxat i ens han canviat la roda ràpidament per poder continuar el viatge. Tots de 10. Excel·lent taller. Moltes gràcies ‼️

Fui hace poco a cambiar las escobillas,estuve esperando mi turno y mientras esperaba,habían 3 chicas en cajas,1 de ellas morena con ojos azules(parecía nueva)cuando me tocó mi turno,me atendió esa misma chica,mientras me atendió,ella les preguntaba a sus otras 2 compañeras(me comentó q llevaba muy poco tiempo)le dije q no importaba,pues las 2 compañeras le contestaron muy mal,más q bien q se buscara la vida,parecía q les molestaba la nueva compañera... SINCERAMENTE NADIE SE MERECE Q TRATEN ASI A LOS COMPAÑEROS,Q POCA HUMILDAD,y sobre todo con personas así no se puede poner cara al público,parece q estén amargadas.

Hice una alineación de dirección antes de irme de viaje primero dejan el volante hacia la derecha.. vuelves la repiten y ahora hacia izquierda penoso. No comprendo como si marca los valores un ordenador lo dejan así. ( peor de cuando fui)

Inma nos atendió de forma excepcional, un trato competente y educado.

Fui a comprar unas luces para el coche no tenía ni idea la chica que había allí me ayudo bastante y por fin pude encontrar lo que necesitaba gracias inma

El servicio por parte del mecánico que me atendió y del jefe de taller,excelencia. Voy por un pinchazo y me indican que la rueda está para cambiar y q ellos desde el taller tienen la política de que si pongo un neumático del 2023 me hace un 10% de descuento.Acepto. La atención de la comercial de Caja una vergüenza.Al entrar a la tienda aparecen mis datos en su base,le digo que lo intente hacer desde casa un día y me dio error,ella dice q lo va a gestionar y lo hace y me dice "ya está,ya eres del club"..despues del trabajo en taller que insisto es de categoría, salgo a caja a pagar,y pido el 5% q reza en caja.Te haces del club para tener un 5% y empieza la chica,"q si no va el sistema informático" que "q quiere q haga" "pues llamé usted a atención al cliente" Le digo pues vengo otro dia y me aplica usted ese 5%.Me dice "no,ya será en otros artículos" claro,me gasto 300 euros en dos neumáticos y quieres q me lo aplique en un ambientador no? Menos mal que uno gira la cabeza y ve al resto de clientes q te dan la razón y sientes q alguien te entiende. Me canso de tanta falta de lógica y respeto y pido la hoja de reclamaciones. Pena pq el servicio de mecánicos es muy bueno,pero tienen a una persona incompetente en caja.Pido un responsable para hablar y me dice q no hay nadie. Definitiva,muy buenos mecánicos pero comerciales sin ganas de ayudar o entrar en razón. Si no me llama nadie procedere a consumo.

El otro día estuve en Norauto del puerto de Sagunto i la la verdad k abia una chica yamada Inma mui atenta i trabajandora como puntación un 10

Fui a comprar unos parabrisas y una chica muy amable Inma me los vendió y nos los pusieron gratis en el taller en un tiempo récord, nos atendió muy bien, buenas sensaciones, sin duda volveré

Fui a que me cambiaran la bomba del limpia parabrisas y me dijeron que ya mw llamarían, después de mas de 15 dias volvi a ir y me sijeron que allí no había nada, menos mal que Inma se intereso y me lo arregló todo, porque el resto senquitaron las pulgas de lo alto menos ella. Le pongo 5 por la trabajadora

Siento poner está reseña. Pero no me he sentido tan ignorado en la vida por una señora llamada Inma, asesoramiento nulo, simpatía peor le estaba hablando y ella solo miraba su móvil. He comprado sin ningún tipo de asesoramiento, porque ha sido bastante degradable

Trato muy bueno al cliente, me atendiren rápido y muy bien.

Tras lo mucho que me costó conseguir cita para mi ITV (3 meses para conseguir cita), me diagnosticaron que debía cambiar mis rotulas de dirección. Pedí cita desde la app a una semana de la revisión. El miercoles, día que tenía la cita solicitando esa reparación, me presente a la hora y me dijeron que no tenían las rotulas porque yo había cogido cita ese mismo día (mentira, la cogí el lunes). Total, hice un viaje en balde y encima tuve que anular mi cita de ITV que tanto me había costado de fijar, porque no sabían cuando iban a llegar esas rotulas. Me ha tocado esperar dos semanas para cambiarlas en otro taller, porque después de dos semanas, no siquiera me han llamado para avisarme de que ya las tienen. Para nada lo recomiendo.

Me dan una factura para unas ruedas con un precio y me cobran el presupuesto de una anterior y encima la atendienta una antipatica además de rayarme las llantas al sacar los tapones protectores

Lamentable. Acudo por un daño importante en neumatico marca norauto ( a punto de rebentar) y aun con la garantia que pagué por daños , No se hacen cargo, a demas me dan cita para cambiar el neumático lo mas pronto para 3 dias. Creo que ningún profesional puede permitir este servicio , a demas de peligro de rebenton de rueda. Las condiciones de la garantia son evidentes. Finalmente en otro Norauto de la zona , se me aplico la garantia y se cambio el mismo dia. La chica morena trabajadora de Sagunto no sirve para atender al publico, quizas pueda trabajar en otro lugar pero cara al publico es lamentable, con prepotencia y chuleria. Una pena.

Precios caros y te tratan como si tuvieras que saber de mecánica....

Me iba a gastar 300 euros en un presupuesto que ya me habían hecho anteriormente, pero el trato de las individuas que habían trabajando a sido lamentable poco profesional, de risas, vamos que me parece que iban drogadas o alcoholizadas, así que mi dinero me lo gasto donde me tratan bien, porque por suerte hay a puñados talleres de coches,NORAUTO mirar bien quien metéis a trabajar porque vuestro nombre está por los suelos, vamos que metéis gentuza a trabajar y encima poco formada.... Les contesto a lo expuesto por ustedes: No hay mejor defensa que un buen ataque esta es la solución que ustedes hacen y es totalmente lícito, pero déjeme decirle que como propietario de una gran superficie ( que dudo que lo seas por como escribes) es lamentable que actúen de esta manera, porque díganme en que momento mi lenguaje ha sido soez o malsonante? Es la realidad, porque no hubo ningún calenton ya que por mi parte el trato fue el correcto y educado, el de un cliente que va a una tienda a informarse para dejar su vehiculo y lo maltratan, me parece que sus trabajador@s también le están engañando. Pero no hay mal que por bien no venga gracias que paso esto no deje mi vehículo en este taller después de ver todas las reseñas que tienen ustedes de la misma índole, tuve suerte la verdad.Algunos de los trabajador@s que ustedes dedican tiempo y dinero en formarlos no les está sirviendo de nada porque si fuera yo solo, evidente sería el problema, pero mire usted las reseñas que tienen de más de lo mismo.... Te lo dice un cliente que ha visitado talleres norauto desde hace más de 20 años en Barcelona y Madrid. Es evidente que cualquier taller alrededor con un poco de sentido comun daran un trato correcto, ademas no es tan dificil tampoco, se trata de dar a un cliente un trato humano,real y profesional ( que a ustedes les falta bastante) además siento orgullo de que me contesten y no hagan un copia y pega como en todas las demás reseñas jajaja eso es lo que deberían de hacer en el resto, escribirles y sobre todo solucionarles los problemas que han tenido muchos de los clientes que pasan por este centro desastroso y sin valor humano.... Les deseo mucha suerte en este taller que la van a necesitar. Un saludo SEGUIMOS CON LA RESEÑA Me parece que deben de hacer una purga en su centro del personal que tienen trabajando porque las reseñas siguen y siguen después de la mía 😀 LES DESEO MUCHA SUERTE CON SU FORMACION💪🏽 😀 Les dejo un consejo, los VALORES HUMANOS Y LA EDUCACION vienen de serie en eso no se puede formar..... GRACIAS POR SU COMPRESION 😀

La atención al cliente es pésima. ¡Hasta me dicen que me vaya a otro taller! Alucinando me quedé. Deberian revisar su personal.

Rapidez y amabilidad

La peor atención al cliente. Estabamos de paso de viaje de Cataluña a Cadiz y el coche hacía un ruído y llamamos a nuestro mecánico nos dijo que era alguna perdida de presión, que lo mejor era parar a un mecánico y en un momento podrian repararlo con cinta o similar. Entramos y una chica con una cola rubio “nos atendió”, solo en escucharnos hablar catalán ya estava super borde, le dijimos si era posible hacerle un vistazo y segun si era rapido y facil decidiriamos que hacer, nos dijo que no, que para fugas estan dando hora en una semana, le pregunte si sabia algun otro mecanico cerca y no nos quiso ayudar, salimos y finalmente mi pareja lo arregló en menos de 2minutos a fuera de su parking.

Las dos mujeres del mostrador, personas de trato aspero y actitud desagradable. No estan por la labor

Sere muy breve....,ese taller solo lo pisare para refrescarme de el aire acondicionado y tomarme un cafe de la maquina con una moneda falsa,nada mas.

La atencionde las chicas que hay en recepción fatal no dan explicaciones o las dan falsas me pidieron 68€ por reparar un pinchazo de un patinete que al final después de dos días no cambiaron y me lo tuve que llevar sin reparar fatal no vuelvo.

Pido cita y presupuesto de reparación de las barras estabilizadoras traseras y cambio de aceite. No pueden presupuestarme lo de las barras, pues primero tienen que verlo, lógico y normal. Quedamos en que me llamarán cuando revisen el coche. Llegado el día de la cita, a las 9, dejo el coche y a las 2 horas me mandan mensaje para recogerlo. Extrañado, pues no me han llamado para lo de las barras, llamo yo. Descuelgan con el típico "un momento por favor", pero tras 8 minutos de espera decido colgar y acercarme. Resultado: no han mirado las barras; sólo han cambiado el aceite. Me dicen que, si quiero, AHORA les puedo dejar el coche todo el día y lo revisan. Mejor me busco otro taller más responsable.

Excelente atención, las chicas super amables, Veníamos desde Barcelona con un problema y nos dieron rápidamente la solución. 100% recomendable, en especial la atención de Noemí.

He recibido un trato excelente por parte de Raúl. Ha resuelto perfectamente las dudas que tenia asesorandome con claridad. Gran profesional Muchas gracias

UN DESASTRE. Pedimos cita previa para sustituir unos neumáticos. Nos dan hora a las 18:00 y salimos a las 21:00h de allí. Pedimos que nos sustituyan las escobillas delanteras del vehículo. Las cobran y al día siguiente nos damos cuenta que no las habían cambiado. Nos aconsejan alinear la dirección del vehículo, el cual iba perfecto. Y después de la alineación el vehículo se va a la derecha. Volvemos al día siguiente para reclamar por los errores arriba expuestos. El jefe de taller no se digno ni a salir a ver el vehículo, le dejamos las llaves, cuando volvemos a recogerlo las escobillas estaban cambiadas y el vehículo se iba a la izquierda esta vez. SIN DUDA NO VOLVEREMOS MAS

Cambiaron el ambrague a mi coche y lo dejaron fatal....mas barato que un taller pero mucho peor

Terrible servicio. Me hacen un presupuesto, llamo a confirmar la compra, me dicen que vaya hoy para recoger la rueda que he pedido e instalarla y resulta que mi pedido nunca se hizo. INCREÍBLE! Una pérdida de tiempo brutal.

Excelente atención y puntualidad para entrega de tu vehículo.

He intentado comprar un aceite, en web a un precio de oferta. A la hora de realizar la compra me dice que en la tienda de Sagunto no está disponible hasta el dia 17. Voy a la tienda y alli esta el aceite al precio sin oferta,ñ (al menos 10 garrafas) se se lo digo a la dependienta y me dice que para comprar con oferta solo puedo comprarlo web, pero como cierran en menos de una hora, será para mañana 13 (aunque en la web me habia puesto hace 2 horas que para el 17)… LAMENTABLE

El peor taller que he pisado. La chica rubia de dentro súper desagradable , la morena no tanto. Los mecánicos unos impresentables sin conocimiento alguno de mecánica. No recomiendo para NADA ir a este taller ni siquiera a pedir agua. Un DESASTRE. Norauto en su línea.

Solidaridad 0 se me queda el coche sin batería, lloviendo, les digo aver si pueden hacer el favor de ponerle las pinzas y me dicen que no, flipante.

Fui a comprar un simple líquido para los limpia, embarazada. La chica que me atendió, Noemi fue muy amable, tanto que se ofrecieron a rellenar el depósito del limpia ellos mismos, ya que me veían un poco insegura para hacerlo, no lo había hecho nunca. Magnífica atención y esto hará que si tengo alguna otra necesidad para mi vehículo vuelva.

Me cambian una luz de cruce, y al día siguiente se me vuelve a fundir. Intento durante dos semanas coger cita, pero la excusa es que el taller estaba lleno, y no hay forma de conseguirla. Como no he tocado el coche(porque tengo el de mi mujer) les llamo a los 7 meses para ver si me lo pueden reparar y me dice la chica de las citas que no se cree la historia, y que debería haber llamado antes, cuando ya intenté conseguir cita. Y que solamente puedo reclamar al mes, cuando la garantía europea es de 24 meses. Lamentable el trato.

Esta tarde he ido hacer unas compras y la verdad que mejor trato y atención imposible, me atendió una chica llamada Carmen, da gusto que te atiendan con una sonrisa , volveré pronto y por supuesto buscaré su caja para que me vuelva atender ella.

Tenía cita confirmada por correo electrónico. Dejo el coche antes de la hora. Al cabo de 1'30h me paso a por el coche y ni me lo habían cojido. Respuesta que en su ordenador les sale otra hora. Lamentable servicio la mañana perdida y me voy sin el servio. Deja mucho que desear.

Panda de inútiles El dia 9/5 pido cita para el 17/5 por la tarde para un mantenimiento. El 16/5 me llaman por la tarde a correprisa que deje el coche esa misma tarde así al dia siguiente lo pueden empezar pronto. Lo dejo sin problema, teniendo que hacer el esfuerzo de ir a trabajar al dia siguiente por otros medios, con la perdida de tiempo y dinero que conlleva. El 17/5 me llaman a mediodia, que pase a recoger el coche que no tienen la herramienta necesaria, que lo lleve a otro centro Norauto. Cosa que evidentemente no he hecho ni pienso hacer ya. Total, después de una semana y pico con la cita pedida y con el coche ya en el taller me dicen que en ese modelo no lo pueden hacer. Me dices que es una marca o modelo poco habitual? Lo podría llegar a entender, pero es un p√to Seat.., que han tenido una semana para comprobar y pedir las piezas necesarias, y si no lo tienen, que no pasa nada, que lo digan antes de hacer perder el tiempo al personal. En fin, hoja de reclamación puesta y evidentemente han perdido un cliente directo con varios vehículos y varios más de mi entorno.

Súper recomendable no solo por la calidad del producto si no mucho más por sus empleadas y mecánicos. Fui con una urgencia (se murió la batería)a las 20,25h y me resolvieron el cambio de batería en 20 minutos con una sonrisa enorme Claramente sus empleados /as son lo más!!!

Muy profesionales! Rapidos y buen trabajo.

Muy buena y rápida la atención de Vlad, Noe e Inma

bien

Revisión anual del coche trato excelente de la chica que me atendió y los del taller

Estupenda atención, calidad del servicio muy buena y precio adecuado

trato muy amable y muy eficaz por parte de los trabajadores en especial Noemi.

LAMENTABLE!! Cambio de dos ruedas en 1.3h supuestamente, advierto que me tengo que ir a trabajar, no me avisan de posible retraso, ya que si no no lo dejo ni de broma… Casi 1hora el coche en el garaje sin ningún mecánico haciendo NADA con él… cuando por fin sale, 1.4h después, 10 minutos para sacar una factura. Total casi dos horas para 2 ruedas… LAMENTABLE NO, lo siguiente! Y para colmo tendré que volver porque hace ruidos raros…. En fin…

Muy mal. Me querían colocar 2 ruedas nuevas...por un simple pinchazo...decían que no había arreglo...después de pedir cita y perder todo un día...por teléfono no me dijeron eso...muy mal...aprovechados..arregle el pinchazo en otro sitio y por la mitad de precio 15€

Todo perfecto. Gente profesional y amable. Recomendable 100%

Lleve a cambiar los neumáticos. Dañaron las llantas por fuera y por dentro en varias zonas Y LO RECONOCEN por escrito en un email. Me ofrecieron UN BONO de 100€ en Norauto cuando arreglar las llantas supone 450€, reconocen que las han dañado y al decirles que no quiero su bono que quiero reparación, me dicen que no. Es decir, tienen que hacer uso del seguro de responsabilidad civil (que no pagan ellos la reparación vamos) y van y se cierran en banda. No pasa nada, al seguro y ya que se entiendan ellos con vosotros, yo ya puse de mi parte para solucionar esto de manera amistosa.

Genial! Me han dado cita en el mismo día, solucionando el problema en 25 minutos y el chico que me ha atendido muy amable. Gracias por todo, no dudaré en volver!

Muy buena atención y rapidez

Atención muy buena y eficiente

Reparación en tiempo y forma

Cuidado! En el pack seguridad neumático de la marca norauto incluye entre otras cosas "válvula", pero no cambian la válvula porque es "electrónica", solo cambian el obús, yo creo que ni eso... He reclamado y no hacen más que torearme por email claro.

Una atención de 10 Estrellas nada de 5. Muy contento con el servicio y con la atención. Mis enhorabuenas y que sigan así. Gracias por todo

buen trato y previo

Agradecer a Carmen, de norauto Sagunt.Nos a ayudado mucho en la compra de una silla para niños. Profesionalidad, buen hacer más allá de sus funciones. Y eso que escasisimos de personal. Mil gracias.

Muy atentos y profesionales.

Muy amables y eficientes

Fui a poner los 4 neumáticos del coche y me han cobrado sin mi consentimiento un seguro y han hinchado las ruedas con nitrógeno que tampoco he pedido ni he autorizado. Es una estafa en toda regla. Exijo la devolución de lo que me han cobrado e hinchar las ruedas con aire.

Empleados de atencion muy maleducados, no me han dado ni 30 segundos para explicar lo que necesito, citando que tienen mucho que hacer, por lo que he ido directo al taller y sin darme tiempo a explicar me dicen que me conviene un taller especializado. Nunca mas volvere, en Feu Vert me han atendido perfectamente y solucionado mi situacion en 15 minutos

Schnelle Hilfe bei einer Reifenpanne im Urlaub. Mitarbeiter sprach fließend Englisch!

Buen trabajo de Carlos

Cristina, nos ha atendido de forma muy profesional y atenta , nos ha recomendado el mantenimiento adecuado y la atención simpática y amable , Gracias Cristina

Buen servicio, en atención al cliente perfecto.

Lo peor sin duda, por su culpa me he quedado sin coche, por solo hacer una simple tarea de mantenimiento cambiar el filtro del diesel y no purgar el sistema se me ha roto la bomba de diesel de mi coche y claro ellos no se hacen cargo de nada, si pasa algo por una mala praxis de ellos que tenian que haber purgado no se hacen cargo, y mi coche estaba perfecto hasta que lo llevé allí, asi que nada lo peor que he hecho confiar en este sitio, que ya no volveré jamás

Mala experiencia, no vuelvo. Cita para cambiar 2 neumáticos (simple de 1hr y media), me pido el día en el trabajo y me traslado desde otro pueblo. Bueno a la hora de dejar el coche me llaman para decirme que no podrán cambiar las ruedas (SI, tardan 1 hora en darse cuenta), les digo que como puede ser eso, que no es la primera vez que cambio ruedas en Norauto, que es la tercera y me dicen que por como es la carrocería que no se arriesgan y me dicen que vaya para verlo y explicármelo. Me acababa de sentar a comer en un restaurante cerca haciendo tiempo (me guardan la comida, muy amables), voy y el chico me dice con mala cara y de mala gana que si podrán cambiarla pero que tardarán más, entonces, ¿para qué me haces venir aposta?, ¿en serio para decirme que si se podrá que es justo por lo que estoy pagando después de decirme que no se podrá y que me tengo que llevar mi coche?, ¿no podías haberme dicho eso mismo por teléfono? Me prometieron el cambio de ruedas en 2 horas (más de lo normal) aún así a las 3 horas yo sin recibir sms, llamada, correo ni nada. Me presento y el coche estaba listo pero NADIE se dignó a avisar, que si no me presento siguen pasando las horas y nadie dice nada. La chica del mostrador no quiere saber nada, alega que acababa de llegar hace 1 hora y que el coche ya estaba listo y que no es su culpa ya que llega un sms automático el cual jamás recibí y eso que ya me había preocupado al llegar de repasar el n° de teléfono y correo, en fin que nadie sabe nada ni se responsabiliza. Primera vez que me pasa en Norauto después de ser miembro desde hace muchos años llevándolo a otras localidades. Desde luego a Sagunto es para no volver jamás después de más de 3 horas haciendo tiempo para un simple cambio de 2 ruedas y que encima te hablan y miran mal. Desastroso.

Mi recepcion en la tienda fue muy buena las chicas me atendieron muy bien( Carmen y Noemi)

Sois muy profesionales y un trato muy agradable

Se han equivocado en ponerme cita y no hay manera de contactar con ellos. No contestan ni por WhatsApp ni por SMS. El texto que te llega con los detalles de la cita dice claramente que se puede contactar con ellos contestando al mensaje.

Las vendedoras son muy simpáticas y profesionales, sólo por ellas ya merece la pena ir.

Atención muy rápida y profesional.

Me cambiaron neumáticos. Atención y trabajo de 10.

Necesitaba una bateria, para una moto, de la misma medida y con algo mas de los 3AH que trae de serie (YTX4L-BS). La chica que me atendio me dijo que si las medidas de la bateria de mi moto, daba 3AH, el aumentar los AH implicaria poner una bateria mas grande y, que esta no entrara en el hueco... Tranquilamente me di la vuelta y compre en amazon una bateria GTX4L-BS con las mismas medidas y 5AH.

Profesionales, atentos, de confianza y puntuales

Lleve el coche a cambiar pastillas y discos, más aceite y filtros y a las dos semanas adiós al turbo y ruidos raros al frenar que según ellos son las copelas. Mucha casualidad que entre sin ningún mal y salga con todos los males. A mi padre le vendieron una batería que no correspondía con su coche… y a una amiga también le fastidiaron el coche. En fin

Las grandes empresas sin duda; están hechas de grandes empleados, la atención impecable de Juan José en taller hizo que la experiencia con Norauto siga siendo excelente. Desde la recepción hasta la entrega del vehículo un trato ágil; eficiente. Calidad precio bastante buena. Volveré siempre. Muchas gracias.

Pésimos!! Llevo mi coche para reparar un pinchazo. Me dicen que en hora y media,vuelva a por el coche que ya estará reparado. Cuando vuelvo, mi coche estaba sin reparar. Y pillo a todos los mecanicos de charreta, sin hacer nada y entonces me dicen que ese tipo de pinchazos los reparan en un taller especializado de neumáticos . Una mañana perdida y el coche salió de allí , igual que entró. ¿Porque no me llamaron para ir en busca de mi coche y solucionarlo en otro taller? Fácil respuesta...porque a los niñatos los pillé de chachara y pasando del trabajo( 13.30 horas) Poca empatía y mucho sinvergüenza!! No vuelvo en mi vida!!

Ayer sábado me encontré una rueda reventada, vivo en la playa de Corinto y necesito el coche para todo. Les llamé y me dijeron que tenían mucho trabajo pero que se lo llevara. La grúa lo llevó y yo me quedé en casa esperando a que lo arreglaran, a las 2 horas ya estaba. El seguro me mandó un taxi y en poco tiempo ya estaba todo arreglado. Muchas gracias al equipo de Norauto del CC Vidanova Parc de Sagunto.

Pedí un par de neumáticos para la sustitución de los dos delanteros, con el montaje, seguro de pinchazos y alineado, me pidieron una señal para la reserva y me dieron una cita para el día del montaje. El día que acudí a la hora de la cita me dicen sin previo aviso y una vez allí, que no han recibido los neumáticos y que vuelva al día siguiente a ver si los han recibido. Vivimos a 15 km de Sagunto y nos dejamos el trabajo para acudir a la cita del taller, y no tuvieron ni un mínimo de responsabilidad para revisar las citas y en caso de no haber recibido los neumáticos avisar para anular la cita. El día siguiente tuvimos que llamar para asegurarnos de que los habían recibido y tampoco fue así. Así que si por ellos hubiese sido la historia se habría repetido de nuevo. Después del montaje y el inflado con hidrógeno, cada rueda está a una presión diferente con una diferencia de más de 0,200 kps de diferencia. El inconveniente de la tarde perdida y el viaje en vano lo solucionaron regalándome un ambientador de 3€.

Buena atención.

Acudí al centro porque una de las ruedas había perdido presión en los últimos kilómetros. Resultó que había pinchado, un tornillo se había clavado al neumático. Miguel, el técnico que me atendió, fui muy atento. Lo resolvió en cuestión de minutos y además revisó los niveles del coche. Un servicio de 10. Gracias

Muy buenos profesionales atención espectacular 👍👍👍

Noemí me a atendido muy bien y solucionado mis problemas rápidamente y con eficacia, muy contento.

La persona que me atendió de un 10 me parece poco, estoy muy contento.

100% recomendable, todo perfecto. Muy amables en la recepción.

Very helpful since my Spanish is poor - always recommended

Todo muy bien. Muy buena atención, el tiempo que me dijeron y un precio razonable para el servicio

Me han atendido rápido y he increíble, llegué súper preocupado al taller por que tenía un fallo motor y gracias a la atención de Gonzalo enseguida supo sacármelo y arreglármelo en nada es un gran profesional, las chicas de la recepción también son muy amables.

Muy buena atención y la reparación muy rápida. Volveré

Buen precio y buen servicio. Segunda vez q voy a cambiar ruedas y repetiré

Buena tienda aún que me fui sin poder arreglar la rueda me ofrecieron cita i inchado pero se me hacía muy tarde

Trato perfecto todo genial lo recomiendo

Noemí muy buenas sobre todo Noemí

Chicas muy simpáticas sobre todo Noemí los chicos del taller muy buenos

Tome cita para nada !! La llevo y me la cogieron una hora media más tarde !! Y he tenido que atornillar un tornillo de la caja de aire ,y el filtro de habitáculo mal colocado ! Profesional muy poco . Y por lo menos una disculpa no mata a nadie!!!!

Experiencia pésima. Concretamos un presupuesto y a la hora de pagar había incrementado 45 euros. Tenía 16 euros de descuento por puntos que tampoco pudieron aplicarme sin buscar una solución. Lleve el coche para hacer varías cosas y al final solo me cambian las ruedas. En resumen, pierdo unos 60 euros y mi coche sin arreglar para el viaje que tengo programado este fin de semana. No volveré a Norauto.

Servicio rápido y eficaz

Experiencia pésima, NO recomiendo este establecimiento. Lleve el coche para que equilibraran las ruedas, su funcionamiento era perfecto. Lo probaron y me llamaron a los 10 minutos que el coche se les había parado (cuando el coche no había dado ningún problema previo) me hicieron llamar a la grúa para trasladarlo al taller, y ellos mismo me dijeron que se harían responsables de lo sucedido ( NO se hicieron responsables de absolutamente nada). Después de estar 1 semana sin saber nada del coche me dijeron que era problema de los inyectores y que ellos no hacían esas reparaciones, que buscara otro taller, por lo que me tocó llamar a la grúa por 2 vez para sacarlo de allí (más gastos que corren por mi cuenta). A día de hoy sigo sin coche (porque ellos mismo se lo cargaron) además de hacer frente a gastos inoportunos por falta de profesionalidad. Pido que tengan decencia ante sus clientes y no les hagan acarrear gastos extra e inoportunos debido a sus errores de los que ellos mismos deberían buscar soluciones y no generan más problemas a sus propios clientes. Experiencia muy negativa, no volveré a pisar este taller y os recomiendo no hacerlo porque a día de hoy sigo sin una respuesta adecuada y decente.

Muy buen servicio

Atención excelente. Fui a hacer unas consultas sin si quiera comprar nada y me asesoraron de forma muy profesional y desinteresada. Mil gracias

Que decir ,fui por qué se fundió una luz de la parte delantera la del copiloto y una trasera ,lo comenté a la chica morena que me atendió primero ,mi sorpresa fue al recibir el mensaje de que ya está listo ,voy pago casi 300€ de las luces ,ruedas etcccc. Me dan las llaves y cuando voy al coche la luz seguia igual sin cambiar ,lo expongo a la tienda ,y un mecánico joven moreno me atiende super mal haciendo ver que mentía yo ,le respondo que no me han cambiado la luz ,me dice si que no lo ves te he cambiado la luz ,y le respindo NO la que yo vine es la otra la que dices tu ya te la he cambiado ,me cambian la que estaba bien y me deja la otra sin arreglar ,seguidamente me la acambia de malos modos y termnina diciéndome venga y tienes el coche llévatelo y vete ya ,me subo al coche y este chaval se va hacia sus compañeros a contarlo y rien,ni que fuera el patio del colegio . Que falta si trabaja cara al cliente aunque sea mecánico le pierde las formas a este chaval joven . Tuve suerte al conocer a otro mecánico de allí creo que se llama Raúl super majo me atiendo super bien ,vio algunas cosillas en mi coche me llamó para explicar y enseñármelo ,me aconsejo y me habló de 10 . Por el si volvería allí ,pero por el resto ni vuelvo

Tengo que dar mil GRACIAS a RAUL de Norauto Sagunto . por la atención qué a tenido con el coche de saber la avería que tenía que otros no han sabido, los ajustes del Ordenador. Más Bateria. Mil gracias Raúl por la atención que has tenido conmigo.👍

Tuvieron un error con los neumáticos. El coche no pasó la ITV pero se lo comunique y me dieron una solución rápida y efectiva. Esta es una empresa que cuida a sus clientes.

Accesible y Buena antencion

Muy decepcionado con el servicio. No volveré. Muy poca profesionalidad.

Quiero resaltar y agradecer públicamente el trato recibido por Alba en recepción. Me solucionó un problema , como si fuese algo suyo personal, con todo el interés del mundo. Super amable ,educada ,profesional y competente como pocas veces se encuentran personas atendiendo al público, y encima siempre con una sonrisa... Un placer.

Muy recomendable! Mi coche se quedó sin batería (vino la grúa y me informó de que debía cambiarla). Norauto- Sagunto me atendió enseguida, a pesar de que eran más de las 20:00h. En media hora cambiaron mi batería. El trato fue tan agradable como profesional. Por todo ello os recomiendo el Norauto de Sagunto.

Un equipo maravilloso, si no hubiera sido por ellos no hubiéramos podido continuar con nuestro viaje... Muchas gracias chicos/as...

Antonio Martin. Excelente trabajador. Muy agradecido

La atención al cliente malísima hay una chica que atiende de una manera muy grosera Deben mejorar bastante la atención al cliente

Hace 10 días lleve mi coche a cambiar una bombilla de luz de cruce y me la cambiaron muy eficiente y rápido, pero hubiera preferido no fueran tan rápidos, porque al coger el coche como era de dia como no pude comprobar no alumbraba bien hasta por la noche que vi no alumbraba bien, más buen temblaba la luz, con lo cual en cuanto pude volví a Norauto lo revisaron y lo vieron todo bien, pero yo seguía sin ver la luz bien con lo cual he decidido llevarlo a la Citroen , y cuál ha sido mi desagradable sorpresa cuando me han dicho que con razón no alumbra y tiembla me han roto unas pastillas donde va sujeta la bombilla . Ahora que? Como solucionamos este problema Lo primero no volver a utilizar este tipo de talleres una pena .

Buena atención y rapidez. Sobretodo el mecánico Antonio, sincero y muy buen trabajo.

Fatal.. si tu tiempo y dinero es valioso, piensatelo 2 veces 😓 voy a cambiar discos y pastillas, ya ahí me ponen que duración del servicio aprox. 3h y en otros talleres alrededor de 1,5h pero bien, decido probar con ellos. El coche sale perfecto de allí, me dicen que está todo perfecto y después de haber echo poco más del rodaje, empieza a sonar la rueda delantera como si se fuese a desmontar cuando frenas, lo llevo y según ellos un problema del palier que nada tiene que ver con su reparación (curioso el momento juuuusto que ha empezado a sonar, pero bueno), quiero pensar que son los profesionales y que es cierto así que hasta ahí lo respeto, al menos hasta que ahora yo me gaste el dinero OTRA VEZ en otro profesional para cerciorarlo, pero la tomadura de pelo viene cuando te citan, otro día por segunda vez, para revisar el ruido a las 17h y después de llevar 1h ahí y ver que no habían movido el coche, leo, y en la hoja de entrega que me Dan por email, en pequeñito pone que lo cogerán a las 18.30h, llamo a las 18:08h a preguntar por esta anotación y casualmente van de inmediato a coger el coche. Te ruegan puntualidad para ellos tenerlo parado... y el resto, en caso de ser como creo que fue, lo añadiré a este mismo comentario. Hace dos semanas probamos los servicios de FeuVert primero, por comparar, y luego aquí.....nosotros desde luego, ya nos hemos decantado, pero la comparación nos salió cara y una pérdida de tiempo.

Nos facilitaron nuestras dudas. Profesionales.

Trato excelente, puntualidad y eficacia. Volveré

Estupenda atención por parte de Carmen y Noemí, muy atentas, profesionales y conocedores del mantenimiento de mi vehículo, volveré seguro.

Tuve necesidad de sustituir la bateria de mi vehiculo y la rapidez , facilidad y efectividad del servicio fue excepcional

No me gustó la atención, no les salía en el sistema que tipo de batería lleva mi coche y ya no les gustó la idea de tener que fijarse, enviaron a un muchacho a que se fijará el cual no sabía cómo ver los datos de la batería. A todo esto Lugo cuando tenía una posible idea de que batería podía ser, me comenta que antes de colocarla tendrían que pasarme el precio por si me servía, de seguro me vieron cara de indigente. Antes de que me pasarán el precio decidí marcharme.

Tuvimos un pinchazo en la rueda del coche y nos acercamos a última hora de la tarde. Pese a tener varios coches por delante nos hicieron un hueco y en nada lo teníamos. Un favorazo y todo un detalle. Volveremos.

Satisfait les 2 premières fois , très déçu dernière visite, n à pas voulu me remettre le devis sur place, la personne m a dit qu elle me l envoyait par email, cela fait 12 jours , je l attends toujours, je suis allé à la concurrence.

Seriedad y eficacia

Grandes profesionales grandes soluciones

100% recomendable Estamos encantadas con el trato recibido, nos han ayudado mucho y arreglado el coche cuando lo veíamos crudo y por buen precio. Muy contentas en especial con Gonzalo, que ha estado pendiente en todo momento y explicando con detalle la situación, esperamos no tener que volver pero ha sido un placer! 💙

Profesional y amable. He ido por una permuta de ruedas de mi furgo que tienes 34 años y nos trataron muy bien.

Mala experiencia, se llevó el coche para un cambio de batería la cual se puso 2 meses antes en otro Norauto, y no se querían hacer cargo , una batería en tan poco tiempo no se gasta. El coche entro al taller que funcionaba el aire acondicionado y salió sin funcionar, hoy trabajando si aire y con calor , es que no entra ni el de la calle , no tira nada de aire. Y encima cambiaron dos bombillas de luz diurna ,y una de ellas sigue sin funcionar . Otra vez anterior cambie yo la batería por una normal , ( la de Norauto especial start/stop ) duro más tiempo y el aire luego funcionaba. Las luces diurnas igual , las cambie yo y funcionaban y ellos dejan una sin ir y dicen que es culpa de portabimbillas, he abierto, he movido un poco la bombilla y los cables y ya funciona. Para comprar cosas bien, como taller ya lo pienso .

Excelente trabajo del mecánico Antonio Martínez.

A pesar de no traer una buena experiencia de Norauto rivas(madrid), aquí Norauto Sagunto gracias a (Antonio,mecanico) y la buena gestión de las asesoras de servicio, me solucionaron un problema de neumáticos que traje desde Madrid con una muy buena rápida y eficaz gestión de la garantía de los mismos. Muy recomendable 👌! Volvería sin duda.