Alarmas Securitas Direct en Valencia/Paterna - Delegación territorial

Lo peor que ize fue ponerme la alarma con ellos llevo 7 meses intentando darme de baja y no hay manera de hacerlo no me quieren pasar por el departamento de bajas me dicen que mande un correo solicitando la vaja lo hago y ahora me reclaman el dinero alguien me puede ayudar?

Encantada. Mi técnico Celine Pan, la mejor. Una buenísima atención, seguimiento y ayuda

Tenía un problema y el trato fue muy amable y rápido

Es una buena empresa para la seguridad de los hogares, establecimiento

Me resolvieron dudas , fueron muy amables Y eficientes .

Siempre atentos y resolviendo las dudas, ayudando en todo lo posible.

Personas que se aprovechan de personas o mejor aún engañan y te presionan y te coaccionaran para que te instales una alarma. No los recomiendo no hay ética ni valores. Van a por las comisiones sin importarles pasar por encima de quien sea. No los recomiendo. Tener mucho cuidado los nuevos.

Una vergüenza, en la primera semana, no puedo entrar a mi casa por la mala instalación de la cerradura que colocáis, tengo que insistir para que envíeme a alguien que pueda ayudarme, ya que no puedo entrar a mi casa y lo primero que hacen es mediante teléfono obligarme a tocar e intentar arreglar yo la cerradura, la persona que me atiende no tiene ni idea, me mandan un técnico que tampoco tiene ni idea y me dice que tendría que venir un cerrajero, luego de una semana sin poder salir de mi casa porque no puedo entrar, me doy de baja por la mala experiencia, me quitan la alarma el día 7 de mayo y me dicen que la aceptación de la transferencia se ha realizado el día 21 de mayo, cuando se supone que se me tiene que enviar la transferencia al día que se saca la alarma, hace mas de 1 mes que me di de baja y aun estoy esperando la devolución de mi dinero. Un vergüenza de servicio y gestión, además del comercial utilizando tretas poco profesionales para que me quede o contrate mas cosas. Una estrella porque no puedo dar menos

Samuel y Adrián grandes instaladores (delegación 553). Rápidos,amables y muy trabajadores. Se merecen un aumento.

No recomiendo en absoluto esta organización. En primer lugar, imponen servicios ocultos. Harán todo lo posible para sacarte dinero. Se aferrarán a ti, y será extremadamente difícil deshacerte de ellos. El nivel de profesionalismo es bajo. No obtendrás la protección de tu propiedad, solo acabarás con los nervios destrozados y el dinero perdido. Si te has planteado interactuar con ellos, descarta esa idea. Ni siquiera los llames, créeme, te arrepentirás después. I highly discourage using this organization. First of all, they impose hidden services. They will use every possible means to extract money from you. They will cling to you, and it will be extremely difficult to get rid of them. The level of professionalism is low. You will not get protection for your property; instead, you will end up with frayed nerves and lost money. If you are considering dealing with them, drop the idea. Don't even call them; trust me, you'll regret it later.

No quería poner ni una estrella. Vienen cada mes para cambiar las pilas…nada mas…foto detectores no funcionaban casi dos meses a ellos da igual, cambian las pilas. Pero última cosa que pasó, es que el técnico se ha llevado mis llaves y me devolvió en una hora… Podía hacer las copias… Entonces tengo que cambiar el bombín por mi cuenta, porque la compañía no le interesa nada.

Cuidado con esta empresa porque una vez les pides presupuesto no hacen mas que llamarte. Llevan más de 30 llamadas y les he solicitado borrar mis datos sin respuesta. Solo buscan que contrates y a partir de ahí se desentienden de todo. Se presentaron además en mi casa sin avisar y me ha tocado denunciarles. Parece que más que una empresa de alarmas sean los mismos que van a robarte si no la tienes puesta, es curioso.

Un horror... material no funciona durante la instalación Te Dan cita otro día para terminar la instalación a las 10h00... luego dicen que a las 12h00 luego 14h00, 16h00, 18h00... y a las 19h30 los llamas y te dicen que no tienen material que funcione disponible... un día de trabajo perdido por su capricho... si así te reciben como nuevo cliente... imagino como será una vez contrato en marcha o peor aún para cancelarlo... un horror

Cuando instalaron la alarma advertí que tenía una gatita. La alarma detectaba al animal y no cumplía su función. PRIMER ERROR. Desistí de la compra, se llevaron el equipo y quedó pendiente abonarme 79€ de la compra de un fotodetector. NO me han abonado el importe después de 2 meses, DÁNDOME LARGAS tras varias reclamaciones. Mañana acudiré a sus oficinas en Valencia para cumplimentar las hojas de reclamación. El miércoles pasaré toda la información a la OCU (soy socio) y ya se apañarán entre ellos. SECURITAS, muy, muy mal en todos los sentidos, incluyendo los saltos de alarma.

No quiero ni explicar lo que me pasó, para no dar información a los ladrones solo digo una cosa: Pide la actualización y el mantenimiento del equipo cada año porque aparentemente la empresa no se encarga de avisar a los usuarios de que algo falla en la instalación. Sensores que saltan con la alarma activada, sensores que no saltan cuando haría falta.....

De momento muy contento, la instalación muy profesional, el equipo muy moderno y de alta calidad y la aplicación muy completa e intuitiva. El personal es muy amable y dan servicio rápido. Es caro pero merece la pena.

política comercial abusiva

Nefasta experiencia con securitas, lo primero es que los comerciales que vienen a tu casa te ofrecen una serie de ofertas exclusivas super baratas las cuales luego son mentira, a mi personalmemte me ofrecieron un contrato en el cual he estado 2 años pagando mas de 60 euros por la alarma la cual salta cuando quiere y hace un ruido tremendo pero nunca aparece la policia en el cual los equipos eran gratis , despues de dos años me intento dar de baja y no me dejan porque dicen que tengo que mantenerme un año mas con ellos pata acabar de pagar los equipos ojo!!! Qie me los habian ofrecido gratis me quedo un año mas y cuando me quiero volver a dar de baja me dicen que los equipos valen 800 y pico euros y que aun me quedaban por pagar 150 euros de ellos y si no los pago me meten en una lista de morosos, verguenza de compañia de operadores y de comerciales, incompetentes y estafadores ojala esta reseña sirva para que nadie mas contrate este tipo de empresasporque os aseguro que yo no lo voy a hacer, sinverguenzas encima que no la he usado ni una vez porque no va. ESTAFADORESSSS que es lo unico que sois unos ESTAFADORESSSSS!!!!!! Y no pongo un cerapio en las estrellas porque no se puede.

Buen servicio y trato, por parte de la técnico Rosalba, en especial su educación, y eso que sólo montó un detector. En general buena respuesta todos, recomendable. Un saludo.

Llevamos un mes de llamadas a todas horas, porque la "alarma" se activa, desactiva y funciona o deja de funcionar según le viene en gana. 4 técnicos en 3 semanas y lo único que saben decir es lamento las molestias. Si yo no tengo servicio, ¿por qué tengo que pagar? A partir del lunes no vais a ver ni un céntimo. ESTAFADORES La compañía número 1 en alarmas porque en el banco te bonifica la hipoteca. Si lo llegamos a saber, pagamos más a gusto al banco que a vosotros. LADRONES

Imposible llegar viajando y una vez en el lugar es muy difícil encontrar el edificio. Un par de carteles afuera no vendrían mal.

Son unos ladrones.

Han entrado a robar teniendo la alarma conectada. La alarma no saltó y no nos dan ninguna explicación. Después de tantos años pagando los primeros ladrones habéis sido vosotros Securitas Direct. Para una vez que es necesaria y falla. Y estaba revisada hacía menos de un mes. Cuando queráis nos dais explicaciones.

El servicio de contratación, instalación y cobro rapidísimo pero el dpto de bajas es pésimo: He tardado 2 meses en poder dar de baja el servicio. Se pasa por 4 departamentos diferentes hasta que aceptan la baja, cada uno de ellos tiene que contactar con el cliente y las llamadas tardan semanas o simplemente o no llaman hasta que se vuelve a reclamar. He enviado la misma documentación hasta 6 veces distintas, he recibido todo tipo de excusas… No la recomiendo nada.

Una vergüenza, la peor atención del mundo, a la hora de dar de alta todo buenos propósitos, después a la hora de darte de baja, todas las trabas del mundo, me siguen mandando los recibos al banco, he cursado la baja hace un mes y mandado muchos correos, por teléfono imposible que te atiendan cuando te pasan con el departamento de bajas. Poco serios, nada profesionales y no te facilitan nada. Ojo antes de darse de baja pensar si hay que darse de baja. Viendo que la atención era lamentable, me pasé por sus oficinas de la calle Botiguers 3 Paterna y todavía mucho peor pa persona que está en la entrada (Recepcion) me atendió fatal y de muy malos modos.

Faltaría un teléfono directo de contacto de oficina central Valencia. Un 96.......

soy vicente segura sobrino, el dia tres de octubre me salto la alarma de incendios. vienen a cambiarme las pilas el dia 6 de octubre. todo correcto. Pero me pasaron de un comercial a otro tres veces y me entretuvieron 21 minutos. hoy he sabido que el telefono es de pago. No informan. Saba como se llama eso. LADRONES.

Estoy contenta con el servicio que dan . Mi valoración aun será mejor cunado terminen de resolver una pequeña incidencia . Por lo demás estoy muy contenta .

Unos estafadores. Ya estan denunciados. No me pueden dar servicio y me lo cobran igual y encima mas de lo pactado.

Son unos estafadores espantaviejas. Generan miedo para después aprovecharse. Te van a cobrar por todos lados por un servicio que deja mucho que desear. No lo recomiendo.

Empresa de seguridad,sería y comprometida con el bienestar del cliente ante cualquier imprevisto

689309168 es la mejor 👌

Mis vecinos la tienen y está sonando una hora sin intervención. Es la 1 dela madrugada; estridente, estresante y denigrante.... Al final , la alarma nos estuvo taladrando más de DOS HORAS!!!

Lo peor. Cuando me la ofrecieron en ningún momento me avisó el vendedor de que había un contrato de 3 años. Una vez pasados ahora los 3 años, resulta que aún tienes que pagar el equipo restante, cosa que tampoco avisan. Para llamar y atosigarte si que están a punto pero atender tu reclamación pasan completamente. Es el peor servicio que he recibido en mi vida. Y otra mil cosas que no escribo porque haría un texto demasiado denso para que al final les dé igual todo, solo vender.

Es una compañía de asustaviejas. No, no quiero alarma porqué vivo en uno de los países más seguros del mundo. Tengo 50 años y he dormido como un rey toda mi vida como para que ahora me vengan a meter miedo. Contraté la alarma porqué que rebajaron un 1% el hipotecario. Me ha costado más de un mes darme de baja y gracias a los asesores de OCU. Sois impresentables. Estas compañías deberían estar mucho más controladas. Ya tenemos un teléfono que llamas y te dan ayuda, es el 112 y lo pagamos con nuestros impuestos.

Una verguenza de servicio llevo dos dias con uno de los dispositivos anulado por culpa de un mal montaje de la alarma y no son capaces de mandar a nadie en todo el dia del sabado o para el domingo..... Para cobrar ai estan habiles...... Es para pensarse el contratar con ellos....

Una tal Amparo y otro tipo, comerciales de esta sucursal, han venido a mi casa probablemente esperando que abriese una persona mayor como lo son la mayoría de mis vecinos. Cuando les he he dicho que no estaba interesado y que adiós, gracias han vuelto a tocar al timbre cuestionando si soy o no el propietario de la casa. En primer lugar, me parece que eso no es asunto de una completa desconocida. En segundo lugar, lo sea o no sé perfectamente lo que interesa o no en mi casa. Después de colgar el telefonillo por segunda vez no volvieron a tocar, pero si me dejaron CINCO papeles de publicidad con el teléfono de la tal Amparo. En fin no sé si ser así de maleducado, petulante y entrometido es política de la empresa, o si esta señora simplemente es así de nefasta; pero el día que quiera una alarma no será de Securitas Direct.

La mejor empresa de europa. Un servicio de 10 y un sistema de seguridad con tecnologia puntera e innovadora.

Muy atentos

Un engaño permanente

UN DESASTRE¡!pesimo servicio y si decides darte de baja es casi imposible,no se enteran de nada,hay que llamar todos los dias y aun asi nada.Dolo saben cobrar,nada mas.En eso no se equivocan.

Se ve que están haciendo una oferta por el barrio,me han llamado como seis veces con una agresividad verbal que deja mucho,que desear comercialmente,que porque no puedo pagar,esa cuota.Pero que les tengo que contar mi vida a estos señores o qué, que si me van a entrar en la vivienda y la tengo desprotegida,vamos si se creen que con esa insistencia y esa agresividad verbal van a conseguir más clientes lo tienen claro.

Muy buena atencion de parte de vendedor Pedro puga muy bien explicado nos oferto un precio muy bueno y no lo instalo todo el mismo dia, muy contentos de momento bien, ya veremos cuando nos haga falta usar el servicio la calidad que nos dan

La peor alarma del mercado. No cumple con las certificaciones y homologación en la vigente normativa europea. Utilizan publicidad engañosa con su falso sistema de la "anti inhibición", sus saltos de alarmas no son verificados y por lo tanto no siempre pueden dar avisos a la policía, y lo peor de todo, te venden el sistema de sus equipos con una financiera externa que te tienen cogido con una permanencia durante tres años pagando un equipo que no te sirve para nada si no está conectada a una central receptora de alarmas. Yo desde que me cambié a ADT, la diferencia es abismal y la comparación de sus equipos y verificación en caso de salto de alarma no hay color, y por si fuera poco más barato.

La mejor alarma del mercado sin duda.

Grandes profesionales de seguridad.

Agradecer a Noelia fornas ortiz la atencion recibida por ella profesional grande y muy atenta saludos

Llame para SOLO pedir un presupuesto (la casa todavía está en obras ) y me dijeron que para darme un presupuesto había que ver la casa , hasta ahí bien , pues se presentaron en la casa con un maletín dispuestos a instalar (no sé que ,por qué yo no dije ni lo que quería ni nada ) y de muy malas formas dijeron que había que poner unos aparatos , en resumen ni me han dado presupuesto ni nada , pero ya me querían colocar no sé qué aparato sin mí autorización y sin darme el presupuesto.muy mal.

Fantástica atención y producto.

Muy lindo ambiente

Hicieron desplazarse a mi hijo 2 veces para hacer test y entrevista , y le dijeron que le llamarían pero no lo hicieron.

Quisiera prevenir a la gente por si va algún comercial de Securitas ofreciéndole un pack donde le por hacerse socio con ellos después de 3 meses de prueba le hacen un reembolso en la cuenta de 100 € es mentira es un engaño total a un hijo mío que tiene minusvalía se la hicieron y para darme de baja menudo problema y me di de baja y resulta que los aparatos firma uno en el contrato con otra empresa y esa empresa reclama un dinero que uno ni se imagina que pueden llegar a cobrar y te retienen en los morosos y todo tener mucho cuidado con esta compañía estoy intentando por todas las formas solucionarlo y no hay manera ellos reclaman un dinero a una persona que no tiene la capacidad ni el dinero para hacer esos frente a sus pagos y no me solucionan nada se han aprovechado el chico porque tiene una minusvalía por favor antes de firmar tener mucho cuidado que son dos contratos diferentes el pago de seguritas y el pago de los aparatos de videograbadoras y anuncio y todo lo que conlleva cámaras etc

Son muy amables y profesionales y su seguridad fantástica.

Problemas en el servicio, en la atención, en las claves, en facturación, en obtener copia de contrato, facturan cosas que no están solicitadas, cargan servicios que venden como gratuitos y dan problemas a la hora de dar de baja. Hemos estado con Securitas Direct y con Prosegur y la diferencia de servicio es abismal, sin duda volvemos con Prosegur.

Una DECEPCION TOTAL!!!!! Que estés pagando todos los meses un dinero para que una vez que te entra a robar la alarma no suene, y que ni se preocupen en avisarte. Llamo para exigir una explicación ya que es problema del alarma, y me dicen que no pueden hacer nada. Pero ustedes saben en qué están trabajando??? Si desde el principio la alarma no recibe señales, como responsables que deberías ser llamar y avisar. Vale que eso pase solo pocas veces, pero si justamente esa vez te entran a robar, justo lo que me ha pasado a mi. El problema es mío? Os Regalo dinero todos los meses o que?? Si no estáis preparados no trabajéis en esto y si queréis trabajar en esto proporcionar una seguridad 100%. Es que ni os daría una estrella, es demasiado.

Excelente atencion

Me imagino que fueron estos que son de Valencia pero me siento engañada, y estafada. Primero al informarte no te informan de todo, te engañan y el equipo es financiado por un banco de esto no te informan, el contrato es mandado de forma digital por lo cual no estas firmando nada legalmemte por lo que aquí ya te toman el pelo y te obligan a todo. El mantenimiento deja mucho que desear y no doy más detalles por ladrones etc pero es un asco y una tomadura de pelo. Al instalar te dejan agujeros en paredes o techos de los cuales no se hacen responsables o sea que cuidadito con los caraduras estos

Unos SINVERGUENZAS todo problemas con ellos tanto para darse de baja como informacion de productos prepotentes, ir a cualquier empresa de seguridad y seguro que os tratan mejor que estos caraduras

Es un timo en toda regla, las camaras y fotodetectores no funcionan, y nadie te da una solución

Rápidos y eficaces

si usted quiere tener problemas de verdad para dar de baja un servicio, sin duda, contrate con Securitas Direct

Informalidad total y absoluta