Colchonería en Paterna Factory Colchón

Está es la calidad de los canapés de 400 euros que venden tras un año de uso. Y lo que más me fastidia es que después de contactar con ellos, el servicio postventa se lavó las manos con la garantía sin molestarse ni en ver la causa de porqué estaba roto. Eso sí pagando una tapa nueva, no hubo ningún problema.

Compré un colchón y un canapé en esta tienda hace un mes, con bastante previsión, ya que necesitaba tenerlo instalado como muy tarde el 30 de junio, fecha en la que tenía que mudarme y de la cual estaba informada la tienda. Desde entonces, he hecho múltiples llamadas y enviado mensajes tanto a la tienda de Paterna como a Tamdis, la empresa encargada del montaje, sin obtener respuestas claras ni solución. El canapé llegó roto hace más de 15 días. Me dijeron que me enviarían la pieza de recambio, pero tras recibirla, sigo esperando desde hace más de una semana a que vengan a montarlo. Me parece inaceptable el servicio postventa (porque cobrarlo lo han cobrado entero). He tenido que dormir más de una semana sin cama, pese a haber hecho el pedido con antelación. Por el precio que pagué, esperaba seriedad y compromiso. No recomiendo esta empresa para nada y voy a proceder a la reclamación correspondiente y la devolución del pedido completo.

500€ de colchón y es lo peor que he tenido nunca, cada semana hay que girarlo, no puedes estar más de 9 horas en la cama ya que empieza a dolerte la espalda, peso 77kg y se hunde , mi mujer pesa 60kg y no está cómoda, no lo aconsejo para nada.

Compré un colchón (no barato por cierto 600€) En mi opinión caro para lo que es colchón. Hice el reposo del colchón como me dijeron o más días incluso. Al mes a antes empezó a hundirse por el centro… y a los tres meses ya no se puede dormir en ese colchón. Puse una reclamación,tardaron como 5 meses. en venir a verlo. En ese tiempo yo estaba embarazada y tenía dolor de eslpada de dormir en ese colchón, y después de toda la espera me dicen que ni me lo cambian ni me devuelven el dinero,que ha sido una imprudencia mía… Después del dineral que vale,me tocó ir a Ikea que por 260€ tengo uno mejor que duermo como un bebé. En conclusión para mi experiencia son unos ladrones,nunca más voy a comprar y mucho menos aconsejar,si no,todo lo contrario.

Recomiendo esta tienda ya que Pilar me ha atendido muy bien y ha sido muy paciente con mi hijo pequeño que quería probar todos los colchones de la tienda... Tuve que pedir la devolución de un producto y en dos días tenía el importe en mi cuenta, sin complicaciones. Así que valoro muy positivamente la atención al cliente y el servicio post-venta.

¡Muy satisfecho con mi compra en Factory Colchón! Desde el primer momento, la atención del personal fue excelente, ayudándome a elegir el colchón perfecto según mis necesidades. La calidad del producto es excepcional, muy cómodo y a un precio competitivo. Además, el proceso de compra fue sencillo y la entrega rápida. Sin duda, repetiré en el futuro y lo recomendaré a familiares y amigos. ¡Un gran acierto!

Nos ha atendido Pilar, excelente, un trato realmente bueno, entendiendo nuestras necesidades y ayudándonos en la decisión, recomendable al 100%. Muchas gracias!!

Atención estupenda y buena variedad de productos

He ido varias veces, pero esta ultima vez la dependienta que había, no me gusto nada, tenia que ser lo que ella decía, sin importarle mi opinión

Compre un canapé y colchón al poco tiempo al canapé se le estropeó lo fluelles me los cambiaron y a los 2 años q aún. No había pasado la garantía se rompió la tabla de canapé tardaron en venir al finale lo cambiaron y a los meses se volvió a romper volví a decirlo tardaron 1 mes en venir a verlo ,el chico q vino dijo q si q está roto y q esa tabla no correspondía con mi canapé ya q era de otro modelo y ahora no se quieren hacer cargo aún sabiendo q esa tapa no era la q correspondía y según dijo el chico no cuadraba ni encajaba con mi canapé.son unos sinvergüenzas era clienta de allí de muchos años la cual.les dije q ya habían perdido una clienta..puse una reclamación pero me quedé sin canapé con menos de tres años y sun en garantía.no aconsejo comprar allí ya q se lavan las manos

En el momento de la compra, la atención estupenda, pero pasado poco más de 1 año, el colchón se encuentra deformado en los 4 puntos de apoyo de la espalda, me levanto de la cama con unos dolores horribles, después de varios meses dándome largas, me dicen que la garantía no se va a hacer cargo, porque el colchón tiene una mancha. Subo fotos a la reseña donde se ve el estado de limpieza de mi colchón, ya que después de haberme gastado el dinero en el que me dijeron que era el mejor colchón de la tienda, encima me quieran decir que no tengo el colchón en condiciones, cuando eso no es cierto. Este modelo de colchón se publicita con 10 años de garantía.

Se desentienden de cualquier problema dentro del plazo de garantía.

La atención por parte de Lourdes ha sido espectacular. Me ha sabido guiar muy bien para encontrar el colchón perfecto!

No recomiendo para nada estos colchones. Compramos uno de gama alta, 900€ de colchón, llevamos 3 meses con él y tanto mi pareja como yo hemos empezado a tener unos dolores horribles de espalda. Compramos uno bueno precisamente para tener mejor descanso y nos encontramos ahora con un colchón sin derecho a poder cambiarlo y con la espalda cada día peor. Lo barato sale caro. No recomiendo!!

CUIDADO!! No os pase como a mi voy a comprar un colchón de 129euros que estaba de exposición se veía bien pongo foto para que veáis la diferencia el del borde azul me lo llevo lo abro dejo 24h que se hinche mi sorpresa no era el mismo ni se parecía súper fino una calidad pésima deforme....voy a reclamar y me sale un hombre le explico le enseño fotos y me dice que al ser gama baja enseñan el de la tienda pero luego puede ser diferente patatin patatan me suelta un rollo insoportable que no me apetece escuchar yo se lo que compré y se lo que me dieron y le digo al hombre que eso se dice antes de comprar que te van a dar otro diferente cosa que no me dijeron y me dice que no va hablar conmigo porque estoy a la defensiva y se mete en su oficina yo hablando todo el rato con respeto solo quería escuchar ahora lo solucionamos viendo las fotos que se veía el colchon malisimo que me dieron y perdiendo mi tiempo en tener que volver a la tienda en fin e pedido la devolución del dinero ya que no confío y me puedan dar otro colchon de mala calidad ya veremos si se soluciona ojito con esta gente

Buena calidad 👌

Muy bien atendidos por Nati.compra rapida y se acopla a lo que necesitamos.lo recomiendo.

Muy buena calidad

Atendido por Nati, muy profesional, da mucha confianza por su impecable asesoramiento técnico. Envío y recepción perfectos, cumpliendo plazos y pago sin problema. Repetiremos con Nati cuando tengamos que comprar nuestro próximo colchón.

Trato estupendo y entrega rápida. Nati hizo todo el proceso sencillo y además es bien maja.

Muy bien la atención, la chica tiene mucha paciencia y es amable..eso me gusta mucho

Muy malos colchones. Estoy de acuerdo con Jesús. Yo también compré colchon 90×90 ya que tengo pisoven paterna y estaba cerca y al año están deformados. Hace cuatro compré otro y ahora se está deformando por todas partes y la persona que duerme ya me dice que tiene la espalda mal por culpa del colchon. Y no fueron tan baratos. Mala experiencia y no vuelvo. No recomiendo

Hace mucho calor y solo una persona para atender a toda la gente que entra. Los precios bien. Los productos relación calidad precio bien. Está limpio y la dependienta es amable

Un 10 para la vendedora Nati, nos asesoró y nos recomendó el colchon bioceramic hace 2 semanas de 1,60 x 2,00 y dos almohadas, la verdad que nos atendió estupendamente y sabe de que va el tema, se nota que le gusta su trabajo. Todavía no lo hemos probado porque al ser una medida inusual lo tenían que fabricar espero que hallamos acertado.

Nos acercamos aquí en Febrero en busca de presupuesto para comprar un colchón 90x90 , y la vendedora ( creo de se llamaba Natalia, han pasado muchos meses no recuerdo el nombre claramente) nos atendió con excelencia y una capacidad innata para responder cada una de nuestras dudas. Nos orientó de la mejor manera para hacer una buena elección. En fin, terminamos comprando el colchón 90x90 más un colchón matrimonial, más 2 almohadas más un protector para el colchón 😂🤣 Imagínense la buena vendedora que nos atendió y además la atención fue impecable, en ningún momento nos sentimos acorralados ( como suele suceder con la mayoría de los vendedores) . Debo felicitar a esta Sra que nos atendió y además agradecer por su orientación y tiempo

Buena atención buena calidad y buen precio recomiendo está tienda

Buena atención buena calidad y buen precio

Muy buena atención buena calidad y buen precio

La atención de Carlos, increíble, y buen precio.

La dependienta, Nati, muy atenta y profesional. Me aconsejó el colchón que mejor me podía ir para mi caso. Volví para hacerle unas consultas, y salí muy satisfecho. Hoy: 18-03-23.

Fuimos por recomendación y, aún así, mejor de lo esperado, la dependienta que nos atendió un sol, se supo adecuar a nuestro presupuesto, y la calidad de los colchones es buenísima

Trato exquisito y personalizado.

Muy buena atención!! Y nati muy maja y encantadora. Gracias!

Muy bien atendidos rápida entrega y muy serviciales los chicos Gracias

Compre un canapé de piel y un colchón, muy contenta con el precio y el trato y gasta que tenga el canapé me lo han sustituido por otra cama para poder darme servicio. La empleada muy maja y muy profesional

Hola yo compré en este lugar los colchones y son súper cómodos los canapés y la que nos atiende es muy simpática Naty bueno le doy 5 estrellas por buena calidad y por el precio muy barato recomiendo comprar colchones en factory Colchón de paterna gracias.

Nos atendió una muchacha muy maja,Nati...creo recordar, Nos informo de todo lo que preguntamos y en verdad nos convenció el canapé y el colchón están perfectos en relación calidad precio.

Compre un colchón el 24 de septiembre. Al final salió defectuoso porque no se hinchó bien y pedí la sustitución. Por problemas ajenos a la tienda, se tardó en volver a traerme el nuevo colchón, pero la dependienta Nati ha estado pendiente y en todo momento atenta para poder solucionarme el problema cuanto antes. El servicio de atención de Nati, de la tienda y del transportista de 10! Muchas gracias!

Mal atendido por parte del chico que había allí.no volveré..

, Ahora esta semana pasada estuve en un factory colchón de Paterna y nada la chica le dije las medidas y lo que

Nati, un lujo de persona. Nos ha ayudado mucho con la compra del colchón!

Experiencia impresionante con Nati, ya hace dos años que me vendió una cama con base y complementos de la cual estoy muy contento, pero ha vuelto a atenderme ella en otra compra y me he quedado sin palabras. Compromiso, actitud, devoción por su trabajo y un trato que hace que puedas hablar sin problemas. Se ha preocupado por mi situación y presupuesto dándome la mejor solución. Sin duda recomiendo que os atienda ella!

Experiencia fantástica nati es una persona encantadora, el trato exquisito recomiendo esta tienda y por supuesto a nati cien por cien

La experiencia de la vendedora simplificó mi compra, ajustando mi nuevo colchón a la firmeza deseada, ajustando también el precio a la calidad deseada. Perfecto!!!

Genial atención de Nati! Se tomó el tiempo para explicarnos modelos y aconsejar lo que mejor nos venía. Hize el pedido el lunes y el viernes ya lo tenía entregado. Los chicos de entrega lo han montado rapido y dejaron todo limpio. gracias!

Excelente atención y profesionalidad. Muy contentos con nuestra compra.

Muy buena experiencia, buen trato, buen asesoramiento y calidad

Pésimo servicio postventa, no cumplen con la garantía si tienes algún problema alegan que es defecto del uso sin nisiquiera ir a ver el producto, publicitan 8 años de garantía y después no es cierto, no se hacen responsables cuando a partir de los dos años el colchón empieza a deshacerse y empieza a deformarse y a expulsar bolitas de dentro. Hemos esperado más de un mes para que fábrica dijera si venía a ver el colchón a casa y han decidido que es desgaste después de dos años sin ni siquiera venir a verlo, cuando el colchón se está desaciendo, un colchón que nos vendieron como una gama alta y nos cobraron casi 600€ por él. Era la segunda vez que comprábamos colchones para todos los que vivimos en casa, pero ni volveremos ni lo recomendaremos.Nada recomendable sus colchones.

El trato ha sido increible, nos atendio Nati una chica que nos ha aconsejado muy correctamente y nos ha ayudado con lo que buscabamos . Hemos tenido un trato excepcional.

Excelente servicio, buena atención de la dependienta y lugar limpio y aseado

Exelente llegué sin ningún tipo de problema.....👍

Está muy bien calidad del producto / precio y la atención muy amable

Estamos muy contentos con el trato recibido por parte de las trabajadoras de este local , sobre todo con Nati ,compramos un colchón y Somier y ella nos aconsejó y nos orientó muy bien ,se adaptó a nuestras necesidades y economía ,nos ayudó mucho en el tema de trasporte ,gracias a ella el pedido nos llegó antes de tiempo ,clientes fijo ,volveremos a comprar con ellas seguro

Fui a buscar una cama y me atendió Nati, estoy encantado con mi cama y con la atención que me dió, me detalló perfectamente todo y me ayudó en todo lo que pudo y más. Excelente vendedora, muy eficaz y muy rápido todo. Muchas gracias y sin duda recomendaré este lugar!!

Ya sabemos lo que es Factory colchón, muy buena relación calidad precio...pero en este en particular la chica nos atendió estupendamente, muy amable y aconsejando en todo momento.

Excelente trato y atención. Buena relación calidad pecio, totalmente recomendable.

Excelente calidad e inmejorabkes precios, lo mejor el servicio postventa y la garantía. La vida media del producto inmejorable hace varios años que lo compré y sigue como el primer día. Ahora he comprado uno de los modelos nuevo para la cama de mi hija y estoy encantada.

Nos an atendido muy bien, y la entrega rápida, muy satisfechos

Muy buena atención y buen producto

Buen trato y estupendo producto....lo recomiendo

Muy buena calidad de todos sus productos

Buena atención y asesoramiento al cliente, buenos precios y servicio post venta excelente

Atención DE 10,y buen asesoramiento por ESPERANZA, SIN PALABRAS.

Es la tienda que más me ha convenido a la hora de renovar mi colchón. Por la calidad-precio del producto y por el trato y el asesoramiento recibido. asesoramie ase

Trató excelente Nati un encanto educada Amable .

Atención lamentable. Fuimos a la tienda por recomendación y después de 20 minutos esperando nos tuvimos que ir ya que nadie nos atendió

Mas que contenta!! Por circuntancias,he tenido q hacerlo todo por telefono.Por suerte hay personas q disfrutan de su trabajo y son muy validas para ello.Nos hemos comunicado por llamada y whatsApp,facilitandome visualmente todas mis peticiones,agradezco a Nati todo du interes mostrado y su buen hacer.MUY CONTENTA DEL ARTICULO COMPRADO UNA CAMA ARTICULADA.No menos contenta y satisfecha del servio a la hora de entregarlo ,te suelen llamar en todo momento,para informarte del procedimiento q van a tomar.Otro detalle fue en el momento de pagar el producto,facilitandome la tarea q mas te conviene.RECOMIENDO 100% GRACIAS NATI,POR TU TRABAJO.

Estamos encantados con la vendedora,nati,una gran profesional.

Un 20 para Nati!!!!! Un encanto de persona y una atención al cliente insuperable.

Entre allí con idea de ojear los colchones únicamente. Finalmente he acabado comprando un colchon y un canapé. El canapé arcón super next una autentica pasada, el colchon salió rana a la primera pero como siempre el soporte de Factory colchon estupendo y me van a traer a casa un colchon sin comprimir. La vendedora (nati) si no recuerdo mal, super agradable, buenísima profesional. De hecho volvi a comprar el canape arcon alli de nuevo por la excelente atención que recibi por su parte. Ya es el segundo colchon que compro en factory y el primero me ha durado 10 años y lo cambio porque me he cansado de el pero aun esta casi perfecto. Así que recomiendo esta tienda al 200%

he hecho unas compras en factory colchony me ha atendido NATI una gran vendedora.

Muy amables

Muy buena atención y buenos consejos por parte de la vendedora. Muy contentos con la compra realizada.

Una gran experiencia de compra. Estupendo colchón y magnífica servicio.

La atencion ha sido fantastica, y muy profesional

Me compré un canapé y un colchón y estoy encantada con la atención y el servicio recibido. Lo recomiendo.

La chica que me atendió es majísima!! La verdad me valió la pena pasarme por allí, tienen unos precios muy competitivos y, de nuevo, la atención a los clientes es lo mejor.

Nos atendió Nati, muy seria y trato excepcional

Buen servicio y precios buenos

Variedad de productos, buenas calidades, precios ajustados y sobre todo una atención al público exquisita. Enhorabuena!

Muy buenos productos y muy buena la atención recibida por el personal de la tienda

Calidad y servicio de 10. Una atención muy competente, me gestionó el pedido súper rápido y el precio es de los mejores.

Un trato excelente, la vendedora entendió perfectamente mis necesidades y me ofreció exactamente lo que buscábamos. Buen precio y mejor trato, de 10!!!

Profesional y buena relación calidad / precio...

Los colchones son de muy buena calidad y muy cómodos

Calidad buenísima y trato estupendo de la chica.

Atención extraordinaria, buena relación calidad precio.

Calidad precio genial y mejor trato de la empreada!! Recomiendo 100%

Me gusto mucho la profesionalidad de la chica, Nati, nos informo muy bien en todo, se nota la dedicacion!!!

Trato increíble y precios fantásticos, volveré y lo recomendare

Pues tengo que decir que estoy súper contenta, el colchón una caña es de una calidad buenísima el que compramos, la verdad se nota el descanso, y el trato de la dependienta exquisito, profesional nos recomendó y asesoro en todo momento, súper agradable y amable... Por supuesto lo voy a recomendar..

Tiene unas almohadas estupendas

Chica súper maja y te asesora súper bien,recomiendo esta tienda.

Muy buena atención personal y profesional

Muy buenos colchones y un precio muy rentable

Tienda muy buena y excelente servicio

Muy buena atención

Muy buen servicio. Además ante cualquier pequeño contratiempo una gran respuesta. Volveré

Recomiendo esta tienda, buenos precios, muy buena atención y en todo momento te guían y ayudan con tu elección. Te dejan probar los colchones y puedes reservar con una fianza muy baja

Atencion estupenda y calidad precio espectacular, buen servicio!!!

Todo bien. Buenos colchones

Buena atención

La atención ha sido espectacular... Encantados

Muy buena atención y estupendos productos, comercio recomendable.

Muy buen trato y correcto. Te aconsejan desde que entras por la puerta, en todo momento desde tu idea preconcebida. Dejan la libertad de probar colchones y almohadas cuantas veces necesites. Y permiten la reserva del producto durante 1 o 2 semanas por poca fianza.

Muy buena la atención

El mejor trato! Gracias por el asesoramiento

Muy buena tienda de colchones que ofrece estupendos productos a buen precio. Gran descuento y regalo de funda para colchón y una almohada. El anterior colchón nos ha durado más de 11 años. Buenos profesionales y excelente atención al cliente.

Buenas ofertas

Mucha Calidad .

Los colchones eran muy cómodos y los precios están bien

No me aporta nada....

Factory Colchón funciona perfectamente. No hay otra tienda tan buena como esta.

Trato excelente, calidad precio inmejorable.

Muy buena atención al cliente

Muy amable la dependienta , y de muy baja calidad su mercancia, por eso el precio MALO.

Buen trato,buenos precios y productos muy buenos,bendita almohada !!!!

Calidad precio muy competitivo, trato cercano y profesional.

CLIENTE DESCONTENTO, ESTANDO EN GARANTIA NO QUIEREN HACERSE CARGO DEL COLCHON, PONEN CUALQUIER ESCUSA PARA NO CAMBIARLO, TE DICEN QUE TE LLAMARAN Y ES MENTIRA , NI TE LLAMAN NI QUIEREN VER EL DEFECTO DEL COLCHON Y SI LES MANDAS UNA FOTO TE DICEN HUMEDAD SIN IR A TU CASA. CONSIDERO QUE NO ES CORRECTO ESTANDO EN GARANTIA, O LA GARANTIA ES DENTRO DE LA TIENDA.

Rapidez de servicio y buena atención.

Buenos precios y nos atendieron muy bien en las ocasiones que hemos ido.