Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aparcamiento gratuito Parking gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Bombillas Pilas A domicilio Compra en tienda Entrega el mismo día Recogida en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
Tienda de bricolaje Tienda de equipos de baños Tienda de materiales para la construcción Centro de jardinería Tienda de artículos para el hogar Tienda de muebles de cocina Tienda de pinturas Tienda de cerámica Tienda de herramientasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Leroy Merlin Massanassa
La empresa Leroy Merlin Massanassa ofrece una amplia variedad de productos para el hogar y la construcción, con una gran selección de herramientas y materiales. Los clientes han comentado que el personal es amable y atento, aunque algunos han mencionado que la atención al cliente puede ser deficiente en algunos casos.
Algunos de los aspectos positivos mencionados por los clientes incluyen:
* La gran variedad de productos disponibles
* La amabilidad y atención del personal
* La calidad de los productos
* La facilidad de encontrar lo que se busca en la tienda
Sin embargo, también se han mencionado algunos aspectos negativos, como:
* La falta de personal en algunas secciones
* La deficiente atención al cliente en algunos casos
* La mala gestión de los pedidos y la entrega
* La falta de comunicación y coordinación entre los departamentos
En general, la empresa parece tener una buena reputación entre los clientes, aunque hay áreas en las que puede mejorar. La atención al cliente y la gestión de los pedidos son aspectos clave que requieren atención para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes.
Es importante destacar que la empresa ha respondido a las críticas y quejas de los clientes de manera profesional y amable, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente. Sin embargo, es fundamental que la empresa siga trabajando para mejorar sus procesos y servicios para ofrecer una experiencia de compra excepcional a sus clientes.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4 (11932 opiniones)
1058 opiniones
441 opiniones
1429 opiniones
3443 opiniones
5561 opiniones
Salvador Hernandez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Yoselyne Dorante
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio muy completo.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Yoselyne. Gracias por su reseña. Nos alegra que haya encontrado en nuestra tienda lo que buscaba o necesitaba para sus proyectos. Estaremos encantados de volver a recibirla. ¡Un saludo!
Carol Correcher
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención cada vez peor. No es culpa de los dependiente, 1 por sección y no es puntual, me ha pasado ya en horarios distintos y distintas secciones. Intentan no decir ni buenas para que no les preguntes porque van desbordados. Casi 1 hora de espera ya.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carol. Gracias por su tiempo en reseñar su experiencia de compra. Lamentamos las molestias ocasionadas con su tiempo de espera en tienda. Para poder atenderle necesitamos que nos contacte en rco.massanassa@leroymerlin.es. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad. ¡Un saludo!
Lucia GARCIA SERRA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La sección de pinturas de este Leroy es una maravilla. En particular, Manuel, nos ha ayudado en mil cosas. Conoce bien los productos y te aconseja con muy buen criterio. Por ejemplo, nos aconsejo la pinturas (colores diferentes) y el material (guantes, esponjas, rodillo...) para recrear un fondo del mar. Muy recomendable.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lucía. Gracias por su tiempo tomado el valorarnos. Le agradecemos las bonitas palabras dedicadas a nuestro compañero Manuel, le hará mucha ilusión recibirlas. Esperamos verla pronto de nuevo por Leroy Merlin. ¡Un saludo!
Maria
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comparto esta oportunidad para agradecer a Mariángeles de pintura por su paciencia, dedicación, profesionalismo y orientación a la hora de realizar mi compras de pinturas para mi hogar. Me han venido de maravilla sus consejos, gran profesional. Gracias Mariángeles.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María. Gracias por sus bonitas palabras hacia nuestra compañera María Ángeles de la sección pintura. Le haremos llegar su reseña seguro que le hace muy feliz recibirla. Esperamos verla de nuevo por nuestra tienda ¡Un saludo!
Ariel BÁEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ariel. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia con nosotros fue satisfactoria. ¡Un saludo!
Lino Pereira
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lino. Gracias por su tiempo tomado en valorarnos con cinco estrellas. Esperamos volver a tenerle por nuestra tienda. ¡Un saludo!
JUAN RODRIGUEZ
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
es evidente que hay mucha gente atendiendo, pero tanto isabel de devoluciones. que no suelta el teléfono para hablar con su amiga mientras te "atiende", como el que estaba en el almacen de material de obra que "organiza" la cola para pagar a su antojo dando prioridad a sus conocidos, dejan bastante que desear y cosiguen que salgas de LM de mala leche. Gracias
Massimo Borgia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Massimo. Gracias por valorarnos. Esperamos verle de nuevo por nuestra tienda de Massanassa ¡Un saludo!
antonio gomez molano
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Antonio. Gracias por valorarnos, nos alegra que su experiencia de compra fuera buena. Esperamos verle de nuevo ¡Un saludo!
Maria Gracia Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
5 star to this lady named Susana (Ferreteria section) she’s very helpful. Leroy Merlin Massanassa is amazing everything you need is available and it’s easy to return/excanged if something is wrong with the product.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María. Le comunicamos a nuestra compañera sus bonitas palabras, seguro que le harán mucha ilusión. Gracias por valorarnos. Esperamos verla de nuevo ¡Un saludo!
Andres prieto
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Andrés. Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Francisco Luis Redondo Bartual
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de transporte es impresentable, realizada una compra con transporte a casa, se verifica por parte del vendedor que se entregaría el día establecido, el día de entrega no se realiza, llamo por teléfono a la tienda y me indican que no puede realizarse, se me asegura que sería el día siguiente, el día siguiente viendo que no se reparte, procedo a llamar y me indican que tampoco, me desplazo a tienda y me indican que me llamarán por la mañana, que mi pedido no saben cuando estará puesto que uno de los artículos pagados y guardados ha sido VENDIDO, y no lo tienen en stock, esperan a recibirlo pero no saben cuando, mientras he perdido dos días de trabajo, que serán tres, puesto que la entrega la dejan en la calle y no te avisan de a que hora se van a presentar, se realiza reclamación por escrito, mientras mi casa por montar ya que en el pedido había mobiliario y revestimiento.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Francisco. Lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de su pedido y le agradecemos que nos haga participes de ello para poder subsanar cualquier error. Le rogamos que nos escriba a rco.massanassa@leroymerlin.es para darnos más datos de su incidencia y poder ayudarle a gestionarla. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de mejora. ¡Un saludo!
Josep Xavier Flores Felis
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Suelo ir desde siempre a este leroy. Amplio, muchos productos y muy variados. Los precios suelen estar bien. Parquin grande. Maquinas dispensadores. Buen trato y devoluciones.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Josep. Le agradecemos las palabras que nos ha dedicado, hacen honor al trabajo diario que realizamos para la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por valorarnos. Esperamos verle de nuevo ¡Un saludo!
Carlos
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Coches mal identificados en la zona de discapacidad
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos. Lamentamos las molestias ocasionadas y tomamos nota para futuras mejoras en nuestro parking. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es si desea desarrollar su experiencia de compra con nosotros. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Vicente romero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Vicente. Gracias por esta valoración tan importante para nosotras. Esperamos verte de nuevo . Un saludo
Desire Mata
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Desire. Estamos muy felices de recibir está valoración. Es un reconocimiento a nuestro esfuerzo y eso resulta reconfortante. Te vemos pronto . Un saludo
Ana Mauri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ana . Muchas gracias por estas 5 estrellas . Nos ayuda a seguir trabajando , dando lo mejor de nosotras. Vuelve pronto . Un saludo
Joseagustin Lopez
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jose Agustín. Gracias por dedicarnos tu tiempo en valorarnos . Esperamos verte de nuevo para poder ayudarte en lo que necesites, con la intención de mejorar. Tú criterio en experiencia de compra es muy importante para nosotras. Un saludo
Emilio Jose Garcia Segovia
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Emilio. Te agradecemos tu valoración y esperamos que repitas visita a nuestra tienda para poder mejorar, si cabe tu puntuación. Un saludo
Enrique Guillem
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Enrique , nos hace muy felices tu valoración . Esperamos verte de nuevo y poder mejorar lo que te ha faltado en esta ocasión. Un saludo
Gabrieo Aguilar
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Gabrieo. Gracias por su tiempo en valorarnos. Esperamos que su próxima visita sea aún mejor. ¡Un saludo!
Fco. Javier Lecue Villar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Fco Javier. Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos alegra que reconozca nuestro esfuerzo diario para la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Johnny Campos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jhonny, gracias por tu valoración con cinco estrellas. Nos enorgullece conocer que la experiencia de compra en Leroy Merlin fue satisfactoria. Esperamos verle pronto. ¡Un saludo!
Eloisa Espuig
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Eloisa. Gracias por su tiempo tomado en valorarnos con cinco estrellas. Esperamos verla pronto de nuevo por Leroy Merlin. ¡Un saludo!
Waqas Nazir
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola. Muchísimas gracias por estas cinco estrellas. Le esperamos pronto, un saludo
андрей Кузьмин
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola. Gracias por su tiempo en valorarnos con cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. ¡Un saludo!
Daniel Ferreira
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de productos para el hogar. Atención eficiente y buen horario para ir en cualquier hora del día.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Daniel. Muchas gracias por sus palabras, nos enorgullece como equipo recibirlas. Esperamos verle de nuevo pronto por nuestra tienda. ¡Un saludo!
alicia miralles moscardó
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Después de estar más de una hora para que nos atendieran en el sector de puertas y ventanas esperando en el mostrador donde nos indican,cuando nos prestan atención nos dice la persona que al ser a medida no nos puede resolver nada,que vengamos otro día porque ya no nos podían atender.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Alicia. Gracias por ponernos en conocimiento sobre lo sucedido, lo trasladamos al equipo. Lamentamos las molestias que le pudiera ocasionar la situación, puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es para cuadrar una cita con la sección de puertas y ventanas o para solventar cualquier duda que tenga. Esperamos que no pueda dar otra oportunidad de mejora. ¡Un saludo!.
Raquel Guisado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Raquel. Gracias por su valoración con cinco estrellas, esperamos su visita muy pronto en nuestra tienda. ¡Un saludo!
jose vtea
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José. Gracias por su valoración, trabajamos diariamente para la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que sus próximas visitas sean de cinco estrellas. ¡Un saludo!
Luz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horas de espera. Inco cebible que sigamos comprando allí.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Luz. Lamentamos las molestias ocasionadas y trabajamos diariamente para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Muchas gracias por hacernos participes de la situación. Un saludo.
Mari Úbeda
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mari. Gracias por su valoración y el tiempo tomado para ello. Esperamos verla pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Elsa Carreon
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Elsa. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Joker Vlc
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchísimas gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Mickael C.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magasin agréable Personnel au top
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchas gracias por su reseña y su valoración con cinco estrellas. Nos enorgullece que su experiencia en nuestra tienda fuera excelente y agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle. ¡Un saludo!
Lola Tebar
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de la Dana contratamos con ellos el cambiar la puerta del patio y la instalación, (es una finca familiar), en julio cuadramos con ellos para instalarla y a las 3 horas me dicen que la puerta al desembalarla ha llegado con golpes y que no la pueden montar, que en agosto la fabrica cierra, que ya para septiembre/octubre... A todo esto solo me llama el instalador que es un autónomo subcontratado, al Leroy tengo que ir yo a pedir el explicaciones... Y nada esperaremos... En octubre por fin puerta lista para ser montada, cuadramos un viernes con el instalador, me insiste en que tiene que empezar pronto por si hay algún imprevisto poderlo solucionar, a las 8 vienen, a las 12.30 me llaman que no pueden montar la puerta, pq la instalación anterior es vieja y no es seguro, no nos dan ninguna solución, habían quitado ya la puerta, se van, nos quedamos sin puerta del patio, un viernes, en alerta roja por lluvias, y de una finca de dos familias... Nadie se pone en contacto desde Leroy, tenemos qu volver a ir. Solución nos devuelven el dinero de la instalación, y buscate la vida. Pésima atención al cliente y pésimas soluciones, sino saben para que ofrecen esos servicios... Nada recomendable
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lola. Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de instalaciones está al corriente de su incidencia y trabaja para ofrecerla la mejor solución posible. ¡un saludo!
israel rodriguez garcia
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Israel. Gracias por su estupenda valoración, estaremos encantados de volver a recibirle. ¡Un saludo!
Nando Nando nando
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Nando. Gracias por tomar su tiempo en valorarnos. Nuestra prioridad siempre será la satisfacción de nuestros clientes, esperamos volver a contar con usted en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Héctor Emilio Marí
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Héctor. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Maria Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María! Muchas gracias por su valoración con cinco estrellas. Nos enorgullece como tienda recibirlas. Le esperamos pronto, ¡Un saludo!
Javier Valiente Lloret
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Javier. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
luis angel cernuda cernuda
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Luis Ángel. Gracias por su valoración con cinco estrellas, nos satisface que nuestros clientes reciban una buena experiencia de compra. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Jose Santos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Teresa Sancho
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a las trabajadoras , Susana Martínez y Lorena Clavijo, del departamento Proyecto de Baño, el trato recibido, amabilidad y profesionalidad.Muchas gracias por la atención recibida.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Teresa. Compartimos con nuestras compañeras su comentario. Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros. ¡Un saludo!
Marleen Van damme
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Waiting 25 min with promise that 3 collègues are coming to make price offer for new pvc doors exterior. Terrible service , i give up and will order elsewhere. In the shop now, they offer a new service with appointment but it is a service not an obligation . What a waste of time
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Marleen. Sentimos mucho la incidencia generada con su proyecto de puertas. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es para agendar una nueva cita si lo desea. ¡Un saludo!
Michel Abril
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Michel, gracias por su reseña. Esperamos verle pronto en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Pedro Bonmati Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor establecimiento para herramientas
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pedro. Muchísimas gracias por sus cinco estrellas, nos enorgullece que cuente con nosotros para sus proyectos. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Juan José García Ibáñez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Comprar online y no tener seguimiento alguno del pedido. Plazo de entrega engañoso. Tiempo de espera para recogidas superior a los 20min.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan José. Lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de su pedido y tomamos parte de ello. ¡Un saludo!
JOSE PASCUAL MARTINEZ
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José Pascual. Gracias por su tiempo en valorarnos. Esperamos que sus próximas visitas sean aun mejor, trabajamos diariamente por la satisfacción de nuestros clientes. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Maria Rivera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y te guían en todo
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María. Gracias por tus cinco estrellas. Estamos encantados de contar con clientes como usted. La esperamos pronto ¡Un saludo!
gabriel hergueta salva
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión de los pedidos de la web un pedido del 11 de septiembre de 3 artículos uno de ellos cancelado lo vuelven a poner, 2 llamadas al teléfono de atención al cliente 2 conversaciones en el chat y 1 visita a tienda y sigue igual, me llegó un correo diciéndome que la incidencia estaba resuelta pero ahí están las imágenes.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Gabriel. Lamentamos lo sucedido con su pedido y tomamos parte de ello para que no vuelva a ocurrir. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es y darnos mas datos para poder ayudarle con su incidencia. Muchas gracias, ¡Un saludo!
Claudia Osorio Toro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Claudia. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Belinda
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Valencians que no vos engañen en els vostres dines que a mi me tenen 2 meses en un wáter que es una chapuza que son de lo pixor que son els vostres dines que esta xentola no vos engañe 7000€ me ha costat la broma y no fan cas
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Belinda. Sentimos las molestias ocasionadas. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es y le ayudaremos con su incidencia. ¡Un saludo!
Jose Marti
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Vito
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
He comprado muchas cosas y siempre fallan las entregas, pesimo envio a domicilio
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Vito. Sentimos mucho las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Tomamos parte de ello para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por ponernos en alerta. ¡Un saludo!
Francis Fuster
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
“Tuvimos un problema con unos transportistas en un pedido y acudimos a la tienda para buscar una solución. Queremos destacar especialmente la atención recibida por David Conecher, que fue impecable. Su trato cercano, amable y profesional nos transmitió tranquilidad desde el primer momento, y gracias a su eficiencia el problema se resolvió de forma eficaz. Da gusto encontrarse con empleados tan comprometidos y atentos. ¡Un 10 para David y para Leroy Merlin por contar con personas así en su equipo!”
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Francis. Muchísimas gracias por su tiempo tomado en valorar su experiencia de compra. Le compartimos sus palabras a nuestro compañero David, nos alegramos de que el trato recibido fuera impecable. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Fran Domínguez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Fran. Gracias por su valoración. Le esperamos pronto en nuestra tienda ¡Un saludo!
Pablo Ruiz Rubio
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pablo! Gracias por su valoración. Le esperamos pronto en nuestra tienda Leroy Merlin Massanassa, ¡Un saludo!
Carmen Bravo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención por parte de los vendedores en la sección de baños es pésima,nadie atendiendo y cuando preguntas a alguno que busquemos algún otro compañero,muy mal,pongo una estrella porque no puedo poner menos
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carmen. Gracias por ponernos en conocimiento sobre lo sucedido. Tomaremos parte de ello. Lamentamos las molestias ocasionadas ¡Un saludo!
Carlos Lechuga
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he ido a consultar precio de instalación de un nuevo fregadero y campana, tras esperar la cola me han informado, muy amablemente, de que los precios de los equipos y los precios de instalación los tengo en internet, que ellos no los saben. Desconozco el para que sirven las personas que atienden, sus mesas y monitores ¿Cual es su función? ¿Informarme de que Leroy Merlín tiene web?¿ No bastaría con un cartel?
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos, gracias por tu tiempo contándonos tu experiencia. Nos evidencias la falta de información que tiene una parte de nuestro equipo y nos ayudas a mejorar. Tenemos una plataforma para acercar a los clientes a los profesionales para hacerla más rápido y sin burocracia, de ahí a que no sepan exactamente el precio que darán los profesionales ya que depende de la ubicación y el servicio exactamente, es una petición recurrente de nuestros clientes para instalaciones simples como son la instalación de fregaderos, campanas, vitrocerámica, etc. Trabajaremos para que no vuelva a suceder no poner en valor una plataforma creada por Leroy merlin a petición de nuestros clientes. Gracias por ayudarnos a ser mejores. Un saludo.
Manolo Arce
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Manolo. Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando en la excelencia para conseguir cinco estrellas de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Gaby Ptb
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Gaby. Muchas gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos enorgullece que su experiencia de compra haya sido excelente, esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Totally Kaos
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
La atencion desde el principio ha sido impecable, en la sección de baños debo destacar a Enrique, que a parte de ser encantador y rápido, ha resuelto todas mis dudas al momento. En la seccion de madera (puertas en concreto) me gustaría destacar a Mireia que con mucha amabilidad y dedicacion ha intentado resolver un problema con el pedido. Por el contrario me he cruzado con una jefa de zona malencarada que espero que al menos a sus compañeros no los trate así, en la puerta he podido ver que se trata de Sandra, encargada de la madera, si podéis evitarla, mejor. La verdad que si no fuese por los dos primeros nombrados, no volvería a Leroy Merlin
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido la deseada. Compartimos con nuestros compañeros sus palabras. Le esperamos de nuevo en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Su Tebar
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada con el servicio de Leroy Merlín en el cambio de puertas. Hoy han venido a instalarla y se han encontrado con un problema de albañilería, pero como no disponían de albañil simplemente se han marchado dejándome la puerta sin instalar. Para colmo, han quitado la puerta antigua, así que me he quedado sin puerta y sin solución inmediata. He tenido que ir personalmente a la tienda a reclamar y solo entonces han intentado buscar un albañil, pero sin éxito. Si no hubiera ido a reclamar, ni siquiera habrían intentado buscar una solución. Esa gestión podían haberla hecho desde el primer momento, nada más ver el problema, en lugar de dejar al cliente abandonado. Además, como es viernes, me veo obligada a pasar todo el fin de semana sin puerta hasta que consiga encontrar por mi cuenta un albañil. Una total falta de previsión, organización y seriedad.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola. Lamentamos lo sucedido en su instalación y esperamos haber podido ayudarla en nuestra tienda a resolver su incidencia. Puede contactar con rco.massanassa@leroymerlin.es para cualquier gestión adicional. ¡Un saludo!
Sasha Loan
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de la dana decidimos ir para arreglar casa , son compatibles con el desastre no se enteran el almacén nunca trae las piezas de la cocina me cobran cosas después de pagar por delante pesadilla extrema Leroy Merlín
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sasha. Sentimos las molestias ocasionadas en su proyecto de cocina. Puede contactarnos a rco.massanassa@leroymerlin.es para que podamos ayudarle con su incidencia. ¡Un saludo!
Fiona moll cavernicola
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se os ocurra contratar a esta gente,pagas por adelantado y cuando estas empantanado y desesperada van y te dicen esto no esta contratado y la mampara tampoco y empeAn a sacarte los higadillos ellos tienen la sartén por el mango ,padecer para aprender
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Fiona. Gracias por ponernos en conocimiento de su incidencia. Para poder ayudarla necesitamos que nos contacte a rco.massanassa@leroymerlin.es Disculpe las molestias ocasionadas, esperamos que nos otra oportunidad. ¡Un saludo!
Juan Ignacio Grau Massana
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan Ignacio. Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando en la excelencia para conseguir cinco estrellas de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Lucia MB
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lucia. Gracias por sus cinco estrellas. Esperamos contar con usted pronto en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Mari Carmen Romera
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Maria Carmen. Gracias por su tiempo en valorar su experiencia de compra en nuestra tienda. Agradecemos que nos contacte al mail rco.massanassa@leroymerlin.es si tiene alguna incidencia con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Un saludo!
Samuel Sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha resultado muy útil el banco de trabajo, he podido cortar la canaleta recién comprada sin tener sierra en casa.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Samuel. Agradecemos su comentario, nos hace felices conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria y que le resultó útil nuestro banco de trabajo. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Victor Cuesta
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he llamado para verificar el Stock de un producto y me indicaron que debía ir a la tienda física y pedirlo ahí, sin embargo resulta que en la tienda física no poseen el Stock del producto solicitado. Mal servicio telefónico, desconocen el funcionamiento de su propio empresa.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Victor. Gracias por ponernos en conocimiento sobre su incidencia. Agrademos que nos contacte a rco.massanassa@leroymerlin.es para poder ayudarle a gestionarlo. Lamentamos las molestias ocasionadas, ¡Un saludo!
Osmel ramiro Villamizar Pinto
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito lugar sin duda alguna volvería a visitar
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Osmel. Gracias por sus bonitas palabras. Nos ha costado mucho esfuerzo y dedicación volver a levantar nuestra tienda. Nos sentimos orgullosos de clientes como usted y esperamos volver a verle pronto. ¡Un saludo!
Michel Ortega
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos productos a muy buen precio
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Michel. Gracias por sus palabras y sus cinco estrellas. Nos sentimos orgullosos de clientes como usted y esperamos volver a verle pronto. ¡Un saludo!
violeta mayoral rosado
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vez más y esta es la cuarta vez Leroy Merlin NO cumple con sus informaciones. Compre el sábado por la web una cajonera de masanassa para recogerla a las 13 ne dijeron ...pues bien allí estaba yo y que sorpresa que la cajonera no la tenían. Yo ya me lo esperaba y es la segunda vez que me ocurre. Me dicen que en unos días me la envían y veo que no llegará hasta octubre....en seriooo??? Si la compro el sábado el mueble es para tenerlo el sábado...no en Octubre. Lo siento pero en Masanasa llevan un desastre de gestiones.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Violeta. Gracias por ponernos en conocimiento de su incidencia. Puede mandarnos un correo a rco.massanassa@leroymerlin.es con mas datos para ayudarle. Todos nuestros clientes son nuestra prioridad y lamentamos muchísimo las molestas ocasionadas. Esperamos poder subsanar el error y que nos pueda dar una segunda oportunidad. ¡Un saludo!
Lady Suarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy consigo lo que necesito!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lady. Gracias por su comentario, nos motiva a seguir trabajando en la misma línea. Nos alegra que cuente con nosotros cuando necesita para sus proyectos y reformas. Estaremos encantados de volver a recibirla. ¡Un saludo!
TONI ROMERO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Toni. Gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia fue excelente. Le esperamos pronto, un saludo.
Carme Navasquillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carme. Gracias por su valoración. Nos alegra conocer que su experiencia en nuestra tienda fue excelente. La esperamos pronto en su próxima visita. ¡Un saludo!
Moni C
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre compro en este lorey Merlín me encanta todo muy bien de precio y variedad
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Moni. Muchas gracias por contar con nosotros siempre. Estaremos encantados de volver a recibirla. ¡Un saludo!
Angel Martin Rincon Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ángel. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue excelente. Un saludo.
Moisés López (diariofestero)
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Como siempre!, calidad a precios, a precios algo desorbitados, estamos en un mundo global!!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Moises. Gracias por su valoración. Tendremos en cuenta sus palabras para futuras mejoras, todo ayuda para la experiencia de nuestros clientes que sin duda, es nuestra máxima prioridad. ¡Un saludo!
Maria Garcia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si necesita comprar algo de suelo no venga en la tienda, solo 1 persona para atender todo el sector y tarda 1 h con cada persona. Me parece horrible que una tienda tan grande no tenga gente para atender sus clientes, es la segunda vez que vengo y voy a obramat porque me canso de esperar…
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María. Agradecemos que nos ponga en situación sobre lo ocurrido. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Cèlia Císcar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Estrella. Nos ha atendido con mucha amabilidad y profesionalidad!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Celia. Muchísimas gracias por sus palabras hacia nuestra compañera Estrella. Nos enorgullece que su experiencia de compra fuera excelente. Esperamos verla pronto de nuevo ¡Un saludo!
Sergio Lluch Pons
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sergio. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Nos alegra muchísimo que su experiencia de compra fuera satisfactoria. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Luis Viciano Sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En plantas de Exterior, Carmen me ha atendido genial!! Asi da gusto, gracias😊👍🏼
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Luis. Gracias por su reseña de cinco estrellas por la atención de nuestra compañera Carmen. Seguro que le hace muy feliz recibir su comentario. Esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
M. Carmen G
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola M Carmen. Gracias por compartir con nosotros su experiencia de compra. Puede contactarnos a rco.massanassa@leroymerlin.es si desea que le ayudemos a gestionar cualquier incidencia que haya tenido, y así poder mejorar su experiencia a cinco estrellas. Nuestros clientes son lo primero para nosotros. ¡Un saludo!
Antonio Rech
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Antonio. Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos alegra que su experiencia de compra fuese satisfactoria. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Ro Á.V.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente.mayor de Uds .y lamentablemente no puedo ir.. estoy operada y en silla de ruedas.. consulto a Uds algo..en el estado que me encuentro Uds ,no tienen aux,para personas que queramos recorrer para comprar ? Agradezco respuesta a mi duda. Gracias. Elvira
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Elvira. Gracias por realizarnos esta consulta, le informamos de que disponemos de un teléfono especializado en venta telefónica donde podrá realizar su pedido con vendedores especialistas que le ayudaran y aconsejaran en lo que necesite. Puede contactar al 910499999. ¡Un saludo!
Victor
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adrián de iluminación nos atendió excelente. Hemos estado la tarde del día 17 de septiembre de 2025 comprando luces y algunas cosas más en iluminación y nos atendió Adrián de manera sobresaliente en todo. Gracias.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Victor. Muchas gracias por su comentario. Se lo trasladamos a nuestro compañero Adrián que seguro le hace mucha ilusión recibirlo. Le esperamos de nuevo en nuestra tienda. ¡Un saludo!
francisco ricardo vila navarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Francisco. Gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra que su valoración represente lo excelente que ha sido su experiencia de compra. Le esperamos pronto, un saludo.
Jose M. Fuentes
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes,el dependiente de cortes de madera no es nada profesional,no ha querido hacer unos cortes dándole unas medidas correctas que entran dentro de las normas
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José. Lamentamos lo sucedido, nos gustaría que nos dejara más datos de su incidencia en rco.massanassa@leroymerlin.es para poder ayudarle. Agradecemos todo tipo de comentarios que nos ayuden a crecer y mejorar como tienda. ¡Un saludo!
Ivan Gorriz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
18/08 pague un servicio de medición 35€, me atendió Virginia en la tienda de Massanasa, me comentó que dentro de una semana se pondrían en contacto conmigo. Finalmente me dieron cita un mes más tarde (una vez el servicio cobrado) el 11/09. Nadie ese día se presentó, ni siquiera me llamaron. Llamé varias veces y NADA. Tuve que ir a la tienda, y tampoco hubo suerte de que alguien me diera alguna respuesta. Su respuesta ha sido, posponer la cita al 26/09. 0 profesionalidad.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Iván. Lamentamos lo sucedido. Puede darnos más datos de lo ocurrido en rco.massanassa@leroymerlin.es para poder ayudarle a solventar la incidencia con su medición y su proyecto. Nuestra prioridad es la satisfacción de todos nuestros clientes. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad. ¡Un saludo!
Mar Miñana Villarroel
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tres meses para entregar una cocina. No hay más comentarios
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mar. Lamentamos el retraso sufrido en su cocina. Puede darnos más datos de lo sucedido en rco.massanassa@leroymerlin.es para poder ayudarla con su incidencia. Esperamos que nos pueda dar otra segunda oportunidad de mejora. ¡Un saludo!
Erik Moller
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
También lugar muy visitado
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Erik. Gracias por visitar nuestra tienda. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fuese de cinco estrellas. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Yolanda Yquemasteda
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor asesoramiento del mundo. Fui a pedir presupuesto de unas puertas al de Alboraya y la atención fue de 10. Pero el de Massanassa ha sido patético. Sección iluminación. Hoy sábado por la mañana. Sobre todo la señora con las cejas pintadas de rojo con brocha gorda. Deberían tener personal cualificado y sobre todo implicado con los clientes. Pongo una estrella para poner la reseña. Me voy con la música a otra parte por supuesto.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Yolanda. Lamentamos lo sucedido. Nuestra prioridad siempre son nuestros clientes y que tengan una experiencia de compra excelente. La invitamos de nuevo a nuestra tienda para poder subsanar los errores que hayamos podido cometer. ¡Un saludo!
javi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Javi. Muchas gracias por su tiempo tomado en valorarnos. Nos alegra que su experiencia de compra fuese de cinco estrellas. ¡Un saludo!
Lorena
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Realicé una compra telefónica el martes 15/7/25 y pagué por el envio 24horas + subida al domicilio, me confirman que el pedido llega miercoles 18/7/25 y sorpresa... El pedido no llega, pero jueves tampoco y viernes tampoco. Todos estos dias llamo para ver que sucede y el viernes pido la devolución del mueble, la chica de attc me dice que no me va a realizar la devolución, que lo que me va a tramitar es una compensación que consta en que recibiré el mueble y encima me devolverán el dinero por no cumplir con los plazos que encima están pagados, me dice que porfavor, nada mas me llegue el mueble que llame a attc y lo diga para que esto se pueda tramitar. El mueble lo recibo ayer, dia 22/7/25 y llamo como me dijeron a attc y lo digo, a lo que me dicen que van a solicitar el reembolso y les pido un justificante de esto, el cual no me envían. Hoy vuelvo a llamar para que me envien el justificante porque ya me veia venir lo que estaban haciendo... Y en attc me dicen que esta información que me han dado dos personas distintas de attc es falsa, que esto no lo van a hacer y que me compensan con 20€ en el club Leroy Merlín, señores de Leroy Merlín no quiero la compensación en ninguna tarjeta de vustro club porque no voy a ir a comprar más a aquí, quiero la compensación en el mismo metodo de pago en el que pagué el envio 24horas + la subida, ya que ninguna de las dos cosas he tenido. Aparte, me habéis engañado diciendome lo de la compensación para que me trague el mueble, porque si pago para que me lo envien es porque no tengo como traerlo a mi casa y por las mismas no tengo como devolverlo. Despues de la nefasta experiencia del mes de junio donde me gasté 800€ y tenia un mueble roto del que os habeis lavado las manos, ahora me volves a hacer la jugarreta con 200€ mas. No pienso volver, no pienso recomendar y a todo el que me pregunté recomendaré antes ikea, bricodepot.. que su attc es muchisimo mejor que la vuestra, que deja bastante que desear... Pd: contestan a la reseña que envíes un correo explicandolo todo y no te van a contestar ni dar una solución nunca.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lorena. Gracias por compartir con nosotros la situación generada en su compra telefónica y lamentamos profundamente que la informaciones que le hayan podido dar no fueran veraces. Nos gustaría que nos facilitaras algún dato de tu compra para poder saber al detalle lo ocurrido y poder subsanar los errores que se hayan producido por nuestra parte. Puedes escribir al correo rco.massanassa@leroymerlin.es Un saludo.
javier oltra
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Javier. Gracias por su tiempo tomado en valorar su experiencia de compra en nuestra tienda. Esperamos volver a verle pronto ¡Un saludo!
Mariana Gonzalez Molina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre encuentro todo lo que necesito
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mariana. Gracias por su comentario. Nos alegra conocer que encontró lo que buscaba en nuestra tienda. Estaremos encantados de volver a recibirla. ¡Un saludo!
y yang
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola y yang. Gracias por su tiempo en valorarnos. Le esperamos pronto en su próxima visita. Un saludo.
Alvaro Heras
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto la puntuación como el comentario es más para el instalador que para el propio Leroy, del que no tengo mucho que quejarme salvo los tiempos. 3 meses para poner dos puerta son demasiados, pero bueno. El instalador encargado fue "La Fustería" y quería dejar aquí reflejado lo bien, lo rápido y lo amables que son. Se implicaron, no solo en tu propia faena, sino en arreglar problemas que ni eran suyos. De verdad, mis dieces a estos señores. Pedid que os manden a Joel y su equipo de La Fustería, es un acierto seguro.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Alvaro, gracias por su comentario y su reseña hacia nuestros instaladores. Nos alegra conocer que su proyecto quedó de diez. Esperamos verle de nuevo muy pronto por nuestra tienda. ¡Un saludo!
Brahim belaouni
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
on trouve souvent ce que l'on veut
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Brahim. Gracias por su comentario. Nos alegra conocer que siempre encuentra lo que necesita para sus proyectos en nuestra tienda. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Maira Caceres
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más de una hora esperando para que alguien me atienda en financiación, preguntando y nadie sabía quien me podía atender , viene una chica y me dice que me siente que me atiende ella , se va y espero otra media hora allí, lamentable.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Maira. Sentimos mucho la espera que tuviste para poder financiar. Tomamos nota para seguir mejorando la experiencia de compra de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Mike Mike
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mike. Gracias por estas cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue excelente. ¡Un saludo!
Pedro Galan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Creo que el mejor Leroy Merlín de la provincia de valencia. Tras la remodelación por motivo de la DANA, la tienda está perfecta. ENHORABUENA! Por lo demás, calidad y tranquilidad Leroy. De todo, buen asesoramiento y precios justos.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pedro. Muchisimas gracias por sus bonitas palabras. Lo compartimos con toda la tienda, nos alaga mucho su comentario. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Goyo Serrano Pizarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Goyo. Gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia en nuestra tienda fue excelente. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Cerlop
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Cerlop. Gracias por su tiempo en valorarnos. Nos gustaría conocer su experiencia de compra, para ello puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es y le asesoraremos en lo que necesite. ¡Un saludo!
Maria Jose Amat Monar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María José. Gracias por su tiempo tomado en valorar su experiencia de compra con nosotros. Esperamos recibirla pronto en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Sergiy Ivanov
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sergiy. Gracias por su tiempo en valorarnos, nos alegra conocer que su experiencia fue de cinco estrellas. Le esperamos pronto, ¡Un saludo!
Ronelio Quadra
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy diversificado
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ronelio. Gracias por su tiempo en valorar su experiencia de compra. Esperamos verle de nuevo por nuestra tienda muy pronto. ¡Un saludo!
Sergi Leal
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sergi. Gracias por su valoración. Le esperamos pronto de nuevo por nuestra tienda ¡Un saludo!
Lina Mateus Franco
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo quería dar un 10/10 a Juami, el chico de está en los filtros del agua. Nos ha atendido súper bien a pesar de que ya casi iban a cerrar. Muchas gracias Juami!!!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lina. Gracias por su comentario, nos alegra que quedara satisfecha con la atención recibida. La esperamos pronto ¡Un saludo!
Matias Aristei
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Matias. Gracias por estas cinco estrellas. Le esperamos pronto en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Brian Flores Rarak
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Todo muy lindo y bien por dentro pero el estacionamiento es muy malo es muy pequeño tanto la calle como los espacios de estacionamiento. Muy incómodo y eso que tengo auto pequeño. No entiendo porque hacen todo a la mínima en vez de hacer cosas de calidad. Como otros lugares. Por ejemplo Mercodona que hace espacios generosos
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Brian. Muchas gracias por su comentario. Tomaremos en cuenta sus palabras para futuras mejoras. Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. ¡Un saludo!
Juan Villalba martinez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Crítica a Leroy Merlín – Aiper Scuba SE (limpiafondos robótico inalámbrico) Compré el limpiafondos Aiper Scuba SE en Leroy Merlín y mi experiencia ha sido muy decepcionante. Tras un solo uso comprobé que, aunque recoge algo de suciedad, se mueve tan rápido que termina levantando toda la porquería del fondo y deja el agua más turbia que antes. Cuando pedí la devolución, la respuesta fue que no podían aceptarla porque el producto ya había sido utilizado. Pero, ¿cómo se puede comprobar la eficacia de un aparato sin probarlo? La única alternativa que me dieron fue que contactase con el fabricante, como si yo pudiera ajustar el aparato para que funcione a menos revoluciones o más despacio. Me parece inaceptable que un comercio como Leroy Merlín no se responsabilice de lo que vende y deje al cliente sin solución real.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan. Lamentamos las molestias ocasionadas con su limpia fondos robótico inalámbrico. Para poder ayudarle con su incidencia puede contactarnos a rco.massanassa@leroymerlin.es Nuestra prioridad siempre será la satisfacción de compra de nuestros clientes. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad. ¡Un saludo!
Eva Pérez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Por la Dana tuvieron que hacerlo nuevo, anteriormente no sé ni cómo sería ni en qué condiciones estaría pero ahora es muy grande por lo que encuentras productos que en otras tiendas no y al estar nuevo, está todo muy organizado y el personal es muy amable, si son dos tornillos no pero si es algo más, prefiero desplazarme a este.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Eva. Muchísimas gracias por sus bonitas palabras. Nos alegra que le guste la tienda que tanto nos ha costado volver a levantar. Estaremos encantados de recibirla y ayudarla en lo que necesite para que tenga una experiencia de compra de cinco estrellas. ¡Un saludo!
José Nogueras Gil
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Úrsula de la sección de "Construcción" me ha atendido muy gentilmente, a parte resolvió mis problemas muy eficazmente. Y Paco de "Ferreteria tambien. Gracias.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José. ¡Gracias por su comentario! Nos alegra muchísimo que se fuera tan bien atendido por parte de nuestros compañeros. Para nosotros es prioridad la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Anuski A
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la profesionalidad y la atención prestada, se notan las ganas de ayudar e intentar hacer bien el trabajo. Gracias Así da gusto ir. 😘
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Anuski. Muchas gracias por sus palabras, las compartimos con todo el equipo de tienda, seguro que les hace ilusión. Esperamos verla pronto de nuevo. ¡Un saludo!
jose losa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy ordenado y limpio
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José. Gracias por sus palabras. Nos enorgullece que le haya gustado nuestra tienda. Esperamos verle pronto. ¡Un saludo!
Alfredo Faubel
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Alfredo. Gracias por su reseña. Esperamos verle de nuevo por nuestra tienda Leroy Merlin. ¡Un saludo!
A Andrei
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Andrei. Gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. ¡Un saludo!
Daniel Meza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Daniel. Gracias por su valoración. Nos sentimos orgullosos de que su experiencia de compra fuera satisfactoria. Seguimos trabajando en la misma línea. ¡Un saludo!
Paula Molla Llorens
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buen lugar, buena atención, pero la zona parking un poco caotica
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Paula. Gracias por su comentario y por darnos feedback sobre nuestro parking. Tendremos en cuenta sus palabras para futuras mejoras. ¡Un saludo!
Carlos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con esta empresa ha sido pésima de principio a fin. El comercial o responsable de proyectos que llevó mi pedido (Julio Chaves) cometió errores graves en prácticamente todo el proceso: pedidos duplicados, materiales añadidos que no habíamos acordado, retrasos constantes y una absoluta falta de comunicación (se pasaba días sin responder al teléfono). Después de muchos días debatiendo el presupuesto del pedido de suelos y puertas (ya que no había forma de comunicarse con Julio porque tuvo errores por todos los sitios en el presupuesto que preparó) pagamos para que fueran a medir puertas y suelos. Vinieron a medir a los pocos días pero nos llevamos la sorpresa de que al que había llamado solo ponía suelos y no puertas por lo que tuve que llamar de nuevo a Julio y decirle que había mandado a uno que no podía hacer todo el trabajo. Me dijo que lo solucionaba enseguida que él mandaba a él sin necesidad de pagar una medición al que me iba a presupuestar y medir las puertas en los próximos días y que no me preocupase, pues bien, alfinal me encuentro con que tuve que insistir durante más de un mes para que vinieran a medir correctamente las puertas, ya que tras hablar con atención al cliente porque con él no se podía hablar, me enteré de que lo que me había dicho él era imposible, sin pagar la medición no iban a pasar la orden para venir a presupuestar y medir. Finalmente, después de múltiples llamadas y promesas incumplidas, tuve que volver a acercarme en persona para pagar una nueva medición y que vinieran, todo esto en un plazo de 1 mes desde que vino el del suelo. Cuando por fin llegaba la fecha de llegar el material y empezar los trabajos, me encuentro con que el material vino incompleto (faltaban tapetes, tableros, bocallaves…) y con defectos: una puerta rota, la puerta acorazada sin las gomas necesarias, etc. La instalación fue otro desastre: dejaron el piso sucio, no barrieron nada, y la comunicación con los instaladores fue muy difícil porque no hablaban español ni inglés, solo su idioma, así es imposible entenderse. Además, el presupuesto estaba mal anotado, por lo que los instaladores pensaban que había que a hacer una cosa y no era así, o por el idioma no entendían bien lo que había que hacer. A día de hoy, después de meses desde que empezó todo, solo hay retrasos y problemas, el trabajo sigue sin estar terminado y mi paciencia se agota. La puerta acorazada está mal instalada, con holguras inaceptables, y el tablero de la cocina me dicen que no lo pueden cortar ni preparar, que “me busque la vida”. En resumen: una gestión caótica, cero responsabilidad, materiales incompletos y una ejecución deficiente. No volveré a confiar en esta empresa y mucho menos en el comercial o responsable que me ha tocado y no la recomiendo a nadie. Una absoluta vergüenza.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos. En primer lugar queremos disculparnos por las incidencias sufridas en su proyecto de suelos y puertas. Para poder ayudarle necesitamos que nos contacte en rco.massanassa@leroymerlin.es. Por nuestra parte contactamos con la sección correspondiente para agilizar su caso. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad. ¡Un saludo!
Pilar Alcácer Grau
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pilar. Gracias por su valoración. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. ¡Un saludo!
Diego O.
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estaría genial que vendieran más piezas individuales, por ejemplo, en electricidad o puertas y ventanas en lugar de tanto kit cerrado. El surtido está bien. La nueva distribución tras la reforma es mucho más incomoda y te obliga a hacer un largo recogido por el interior de la tienda.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Diego. Gracias por su reseña y por la idea que nos aporta, tendremos en cuenta sus palabras. Esperamos verle pronto. ¡Un saludo!
Mar Santos Irún
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mar. Gracias por estas cinco estrellas, nos alientan a seguir trabajando en la misma línea. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Ana García
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ana. Gracias por su reseña. Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido la deseada. Puede indicarnos en el correo rco.massanassa@leroymerlin.es cualquier incidencia que haya tenido con nosotros y la ayudaremos encantados. ¡Un saludo!
Sandra Lucas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sandra. Gracias por estas cinco estrellas, nos alegra que su experiencia de compra fuera satisfactoria. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
B. ELENA FORCAT
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola. Gracias por su reseña con cinco estrellas, nos alegra que su experiencia de compra fuera satisfactoria. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
María José Tormos Tortajada
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María José. Gracias sus cinco estrellas, nos motivan a seguir trabajando en la misma línea. Nos alegra que su experiencia de compra fuera excelente. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
Rino D'Elia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola. Gracias por su tiempo tomado en valorarnos. Le esperamos pronto en su próxima visita. ¡Un saludo!
E
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchas gracias por su tiempo tomado en valorarnos. Nos alegra que su experiencia de compra fuese satisfactoria. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. ¡Un saludo!
Joaquin Llopis
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienes lo que buscas
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Joaquín. Muchas gracias por valorarnos tan positivamente. Nos alegra conocer que su encontró lo que buscaba y que su experiencia de compra fue excelente. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Juan Vte Garcia Soriano
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan Vte. Muchas gracias por valorarnos tan positivamente. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
S MY
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Encuentro de todo y calidad precio muy bien. Sí que creo que en horas puntas podrían poner más personal. Porque nunca encuentras a los trabajadores de la sección y tardas mil horas en hacer una colsulta. El resto todo bien, baños muy limpios.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchas gracias por confiar en Leroy Merlin para sus proyectos. Nos enorgullece que siempre encuentre todo lo que necesita. Gracias por su comentario, tomaremos parte para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Luis C
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Luis. Gracias por sus cinco estrellas. Esperamos contar con usted muy pronto en Leroy merlin. ¡Un saludo!
Ana Villamayor Minguez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido esta tarde, día 28 de agosto de 2025 a las 20:00h porque teníamos unas dudas sobre un envio de un aparador. En el punto de información muy amablemente nos han dicho que teníamos que ir a la sección de armarios para ello. Ya habíamos ido previamente, pero al no ver a nadie, hemos vuelto al punto de información. Hemos vuelto a la sección de armarios, y de nuevo, no había nadie (ni en la sección de al lado: la de cocina). Hemos encontrado una trabajadora de otra sección y nos ha dicho que estarían en la sección cocina porque son los mismos, le hemos comentado que veníamos de ahí. Hemos vuelto de nuevo, y hemos estado esperando durante más de media hora a alguien, siendo que había más de 3 parejas como nosotros esperando. Recalcar que, había una única vendedora, una chica joven de pelo moreno que estaba atendiendo perfectamente a una familia, y por motivos obvios, tenía que terminar con ellos. Pero, para dos secciones completas, a las 20:00h, siendo que cierran a las 22:00h y siendo hora donde la gente puede ir a la tienda después de trabajar, hay dos secciones completas con una única persona al cargo? Nos hemos ido a las 20:30h y no hemos ido sin ser atendidos por nadie en la sección (recalco que, la chica que había estaba ocupada), al igual que muchos otros compradores que también esperaban por allí asesoramiento.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ana, muchas gracias por ponernos en conocimiento sobre lo sucedido. Tomaremos parte para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Para asesorarla en lo que necesite puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es y nuestros compañeros se pondran en contacto con usted. ¡Un saludo!
JOSE I. MORENO MORENO
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pasé a buscar algo que no es de su inventario pero vi una opción que me interesaba de cambiar la bañera y la atención fue de 10. Salí con una idea más clarade lo que debo hacer. Además es financiado.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchísimas gracias por valorarnos. Nos enorgullece como equipo conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. ¡Un saludo!
Maxim Garcia
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Atención al cliente Fui hace unos días a comprar una mosquitera, y como no lo tenía muy claro esperaba hablar con alguien de ese pasillo para preguntarle varias dudas. Me fui del local antes que pude encontrar a nadie de esta sección. Por si fuera poco, tuve la brillante idea de preguntar a una trabajadora que no era de esa sección, y al parecer eso es como un sacrilegio. Me contestó, de muy malas maneras, que me esperara allí a ser atendido, y que si no había nadie era porque no podrían justo en ese momento (media tarde, al parecer, es un momento). Por el contrario, fui otro día a por pintura y el chaval que me atendió fue una maravilla. No se le puede pedir más, pues me aconsejó muy bien.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Maxim. Gracias por ponernos en conocimiento sobre lo sucedido. Ante todo le pedimos disculpas por ocasionarle alguna molestia y estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite. Puede contactarnos a rco.massanassa@leroymerlin.es y le ayudaremos a encargar la mosquitera que necesite. ¡Un saludo!
Saul Salazar
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre llevo 2 meses con la atencion de un pedido he tenido que ir 4 veces a tienda y no son capaces de darme una compensación por todo el daño ocasionado. Increible que una empresa que se supone que es líder en el sector sea tan mala en todos los aspectos gran sorpresa.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Saúl. Para poder ayudarle con su incidencia necesitamos que nos diga su número de pedido en rco.massanassa@leroymerlin.es Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos verle pronto de nuevo para una nueva oportunidad. ¡Un saludo!
Edurne Iniesta Cristobal
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido a prácticamente todos los Leroy Merlin que hay en valencia y hoy he salido súper contenta con la atención de una de vuestras empleadas. La chica que me cobró, Maria Nieto, fue especialmente amable y atenta. Muchas gracias!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Edurne! Muchísimas gracias por su comentario. Nuestra compañera María se alegrará de recibir su reseña y nosotros nos sentimos muy orgullosos de que su experiencia de compra haya sido tan satisfactoria. Esperamos verla pronto. ¡Un saludo!
RUBEN MUEDRA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rubén. Gracias por estas cinco estrellas. Nos motivan a seguir trabajando en la misma línea. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
GURINDERPAL SINGH
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchísimas gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos enorgullece como equipo conocer que su experiencia de compra fue excelente. ¡Un saludo!
B “O”
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta gestion de las garantias. Dos semanas con un ticket abierto en pleno agosto porque el ventilador Sulion (segundo que compro que me da problemas) ha dejado de funcionar. Primero mi ticket se quedó en el limbo y hasta que no llamé nadie se dio cuenta. Despues me mandam un servicio tecnico que no atiende esas marcas y cierran mi ticket. Vuelvo a llamar, menos mal que ahora ha dejado "anotado" que revisen mi caso. Ironia. Ticket 1666775
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola. En primer lugar queremos disculparnos por la incidencia generada con la garantía de su ventilador. Queremos informarte que debes contactar con el Servicio Técnico en el teléfono 916.749.483 ya que es Sulion quién gestiona la garantía del producto. Si necesita un seguimiento de su caso puede contactar a rco.massanassa@leroymerlin.es ¡Un saludo!
Rafael Serrano Núñez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un poco más desordenado de lo normal
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rafael. Gracias por su comentario y por ponernos en conocimiento, así podremos trabajar conscientemente sobre nuestros puntos de mejora. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad. ¡Un saludo!.
Víc Ortiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Vic. Gracias por sus cinco estrellas, nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Juanjo Sanchez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un robot limpiafondos y con menos de dos meses dejó de funcionar. Cuando fuimos a reclamar, enseguida se desentendieron y su única solución, remitirnos a la web. Como siempre todo sonrisas y facilidades para una venta de 600€ y luego posventa tomadura de pelo.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juanjo. Gracias por ponernos en conocimiento sobre lo sucedido. Para poder ayudarle con su incidencia rogamos nos escriba a rco.massanassa@leroymerlin.es ¡Un saludo!
Andreu Cervero Sampedro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Andreu. Gracias por tomar tiempo en valorarnos con estas cinco estrellas que tanto nos ayudan a seguir mejorando y trabajando diariamente por nuestros clientes. Esperamos verlo pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Caridad Escribano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienes de todo y bastante asequible.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Caridad. Nos alegra conocer que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Estaremos encantados de volver a recibirla. ¡Un saludo!
Pishi Fs
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchísimas gracias por compartir con nosotros su experiencia en Leroy Merlin. Esperamos verle pronto de nuevo, un saludo.
EVERETT KINGS FLOWERS
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Everett. Gracias por estas cinco estrellas que tan importantes son para nosotros. Nuestros clientes son la máxima prioridad y trabajamos diariamente para conseguir que todas las experiencias de compra sean de cinco estrellas. La esperamos pronto. ¡Un saludo!
Carlos Llorca
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos. Gracias por estas cinco estrellas que tan importantes son para nosotros. Nuestros clientes son la máxima prioridad y trabajamos diariamente para conseguir que todas las experiencias de compra sean de cinco estrellas. Lo esperamos pronto. ¡Un saludo!
Laura
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Laura. Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son la máxima prioridad para nosotros y trabajamos diariamente para conseguir que todas las experiencias de compra sean de cinco estrellas. La esperamos pronto. ¡Un saludo!
Franck Adiveze
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchas gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra que haya tomado parte de su tiempo en valorarnos. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Yuniel Barceló Sosa
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el A.A. en el Leroy Merlín de Massanassa y la tención más que correcta. Los trabajadores muy atentos y amables.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Yuniel. Muchísimas gracias por poner en valor el trabajo de nuestros compañeros de aires acondicionados. Le trasladamos a todo el equipo sus bonitas palabras ya que nos ayudan a seguir trabajando diariamente por la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Jose Luis Marquez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José Luis. Gracias por sus cinco estrellas. Nos satisface que su experiencia de compra fuese excelente. ¡Un saludo!
Rafa Tarrega
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rafa! Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos satisface que su experiencia de compra fuera excelente. Esperamos verle muy pronto, ¡Un saludo!
marina bauche
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Marina. Gracias por su valoración, nos alegra que su experiencia fuera de cinco estrellas. Esperamos volver a verla ¡Un saludo!
Ángel Luis Villegas Reina
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bueno, no hay mucho que comentar más allá que en mi experiencia había bastante personal para atender y la cola rápida es muy útil y como su nombre dice, rápida para no tener que esperar colas en las cajas tradicionales. Muy buen centro para ir a comprar
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ángel, gracias por su comentario. Contamos con 7 cajas exprés para poder agilizar las compras de nuestros clientes, reducir la espera y mejorar su experiencia de compra. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Mari Lloscos
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Compré un fregadero de rincón y estaba roto, pidieron otro y también está roto, lo menos que pueden hacer es revisar los productos antes de entregarlos.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mari. Gracias por su comentario y el tiempo tomado en valorar su experiencia. Puede contactarnos a rco.massanassa@leroymerlin.es para poder gestionarla mejor y ayudarle en lo que necesite. Estaremos encantados de volver a recibirle y que pueda darnos otra oportunidad de mejora. ¡Un saludo!
Юлія Ребець
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El 20 de agosto de 2025 compré en Leroy Merlin un taladro atornillador Worx por 187 euros, para el cual había estado ahorrando varios meses. Se vendía en un set con dos baterías, un cargador y otros componentes. Al llegar a casa lo desempaqué y de inmediato se descubrió un defecto de fábrica. La herramienta no se utilizó en ningún momento, simplemente insertamos la batería y resultó estar defectuosa. Al día siguiente fui a la tienda para cambiar el producto por uno nuevo o devolver el dinero. Pero me lo negaron. En lugar de eso, simplemente se llevaron la herramienta a “diagnóstico” durante 2 semanas. Este taladro fue comprado específicamente para un trabajo programado el 22 de agosto, en el que era absolutamente necesario. Como resultado me quedé sin herramienta, sin dinero y sin posibilidad de trabajar, lo que me obligó a posponer el trabajo. Considero que este servicio es absolutamente inaceptable. En vez de ayudar al cliente y resolver el problema, la tienda me dejó con una compra defectuosa, me quitó la posibilidad de trabajar y ni siquiera ofreció una alternativa. Estoy muy decepcionada y extremadamente insatisfecha con la atención recibida.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Según nuestros registros le dieron un taladro nuevo al dia siguiente de visitar nuestra tienda al revisar su caso. Esperamos haber mejorado su experiencia de compra en Massanassa y le pedimos disculpas por no haberlo resuelto en el primer momento y hacer nuestras comprobaciones con el servicio tecnico. Quedamos a su disposición ¡Un saludo!
Jerammy Dávila
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
De casi todo para el hogar en un sólo lugar
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra conocer que su experiencia fue de cinco estrellas y que siempre encuentra todo lo que busca en nuestra tienda. Esperamos verle pronto. ¡Un saludo!
Ferran Navarro i Soriano
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
És com qualsevol altre Leroy Merlin. Tant en distribució com en serveis que ofereixen.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ferrán. Gracias por elegirnos para realizar sus compras, nos alegra que su experiencia de compra haya sido buena. ¡Un saludo!
Maria Jose Mayorga
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia con Leroy Merlín ha sido, sin exagerar, desastrosa. El 19 de julio compré varias puertas interiores para mi casa, con la promesa de que el pedido llegaría el 4 de agosto. Organicé todo mi día en función de esa entrega: pedí un día libre en el trabajo, contraté una empresa externa para subir las puertas a mi domicilio (ya que Leroy Merlín solo se limita a dejarlas en la puerta de la finca, sin dar opción a un servicio completo), y además la misma empresa se encargaría de la instalación. El 4 de agosto, nadie se presentó, nadie llamó, nadie envió un correo. Silencio absoluto. Pasan los días, llegamos al 12 de agosto y sigo sin noticias. Llamo directamente a Leroy Merlín y la respuesta es simplemente vergonzosa: incompetencia total. Me dicen que las puertas se retrasarían y que el departamento de incidencias se pondría en contacto conmigo. Nada. He llamado en tres ocasiones distintas y lo único que recibo son excusas vacías y la promesa de que “se dejará una observación”. La realidad es que nadie se responsabiliza, nadie da la cara y nadie ofrece soluciones. Ha pasado más de un mes desde que realicé la compra y sigo sin las puertas, sin explicaciones y sin compensación alguna. He perdido tiempo de trabajo, dinero pagando a empresas externas y, lo peor, la confianza en una empresa que demuestra no estar a la altura de lo que promete. Leroy Merlín muestra una falta absoluta de seriedad, compromiso y respeto por el cliente. En conclusión: servicio pésimo, cero profesionalidad y una experiencia frustrante de principio a fin. No recomiendo a nadie comprar en Leroy Merlín si esperan responsabilidad, atención al cliente y cumplimiento de plazos.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Maria Jose. Gracias por compartir con nosotros la situación generada. Lamentamos lo sucedido. Nos gustaría que nos facilitaras algún dato de tu compra para poder saber al detalle lo ocurrido y poder subsanar los errores que se hayan producido por nuestra parte. Puedes escribir al correo rco.massanassa@leroymerlin.es. Un saludo!
Pilar Quiles Penades
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, y muy a favor de los cheques que te emiten al comprar, así compensa un poco la diferencia de dinero con otros sitios mas económicos
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pilar. Nos alegra conocer que nuestro sistema de cheques fidelidad son de su agrado. Para nosotros premiar a nuestros clientes es una forma de agradecerles la confianza que nos depositan día a día. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
salvador gimenez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compro un corta setos cuando se rompe llamo por telefono y me dicen que lo reparan cuando llego nadie sabe nada y al final me mandan a un contenedor que hay fuera que alquilan maquinaria y que no hay nadie con que vuelvo a casa con el cortasetos averiado
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Salvador, lamentamos las molestias ocasionadas con la reparación de su corta setos. Le informamos que el horario de nuestro servicio técnico NAR es de L-V: 8:00 – 13:30 / 15:30 – 19:00. Muchas gracias por su confianza ¡Un saludo!
Chela
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada de ir a este leroy Merlín Hoy he tenido que ir a la sección de cocina porque estamos de reformas en casa y me ha atendido Julia una chica súper atenta y que se involucra con tus necesidades dándote ideas y opciones para guiarte de la mejor manera en tus compras da gusto encontrar a personas con esa implicación con el cliente 5 estrellas leroy y a la sección por este personal tan cualificado
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Chela. Gracias por sus bonitas palabras hacia nuestra compañera de cocinas Julia. Nos alegra que quedara tan satisfecha con su compra, estaremos encantados de volver a recibirla en nuestra tienda. ¡Un saludo!
Franklin Hung
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre encuentro lo que necesito. Personal muy atento.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Franklin. Gracias por depositar su confianza en nosotros para sus compras. Nos alegra que su experiencia de compra sea de cinco estrellas. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Bicho Del Pozo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchas gracias por sus cinco estrellas. Esperamos que todas sus experiencias de compra sean siempre excelentes, trabajaremos diariamente para ello ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. ¡Un saludo!
Max Vega
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Max! Muchas gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. Esperamos verle pronto de nuevo por Leroy Merlin. ¡Un saludo!
elia verdú sanz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El sitio está muy bien, es grande y tiene mucha variedad en muchos productos, además el personal es amable y te atiende muy educadamente. Tienen cosas muy bonitas y los productos son buenos, no suelen romperse enseguida, por lo menos los que yo he llegado a comprar.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Elia. Todo el equipo de Leroy Merlin Massanassa le agradece enormemente sus palabras y esperamos verla de nuevo por nuestra tienda. ¡Un saludo!
Lourdes Bueno Martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Lorena de baños por su trabajo tan estupendo
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lourdes. Muchas gracias por su comentario hacia nuestra compañera Lorena, se lo haremos llegar seguro que le hace mucha ilusión. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
David Moreno Álvarez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola David. Gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. Un saludo.
yo tu y el
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que pesadilla de parking! De otro siglo.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Gracias por su comentario, tendremos en cuenta para futuras mejoras. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad, le esperamos. ¡Un saludo!
Albert Zhyliakov
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Выбор стал меньше
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Albert. Gracias por su comentario. Esperamos que su próxima visita sea aun mejor. Le esperamos pronto, un saludo.
Patricia Strohbach
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Patricia. Gracias por su tiempo en valorarnos. Esperamos volver a verla pronto por nuestra tienda de Leroy Merlin y que nos pueda dar otra oportunidad de mejorar su experiencia. ¡Un saludo!
IVAN SHABLIY
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ivan. Gracias por estas cinco estrellas. Nos alegra que su experiencia de compra fuera excelente. Esperamos verle pronto de nuevo por Leroy Merlin. ¡Un saludo!
Martin
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bueno hoy 14/08/25. Casi siempre tuve buenas experiencias en los distintos locales sacando alguna decepción y errores de logística, pero hoy siendo las 21 horas , me tocó la mala. Luego de esperar más de 10 minutos en el sector a/c para no interrumpir, me fui a comprar lo que necesitaba, regreso al mostrador del aire acondicionado y la señora que todavía continuaba hablando de la vida con un cliente osea por lo menos más de 20 minutos, no sabe ni como se llama . No me supo decir dónde enviar el formulario de gases fluorados y me manda luego de que la tuve que interrumpir porque no dejaba de hablar y no me atendía , me manda a preguntar a caja , ???? Osea que hace ahí parada además de contarle la vida a su cliente, no tiene idea de nada . En informaciones ,ni me atendieron y me tuve que ir , era imposible esperar para el libro de quejas si nunca viene nadie . Así que , desde la señora del mostrador del aire/acondicionado que por cierto se tendría que jubilar , el de seguridad que le pesan las piernas y manos para llamar a alguien que atienda y las pobres cajeras que obviamente no tenían idea de lo que les preguntaba , me parece que tienen que capacitarse en atención al cliente . Con tiempo pediré y haré las reclamaciones correspondientes. No vuelvo, aguante obramat, por más que sean del mismo grupo económico
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Martin. Lamentamos la experiencia de compra que tuvo el 14/8/2025 en nuestra tienda. Informaremos a nuestros compañeros de sección para que tengan la información correspondiente. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es si necesita gestionar su incidencia. Esperamos verle pronto para subsanar cualquier error. ¡Un saludo!
hectorju RUSSO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy 14/08/25 siendo las 21 hrs tuve muy mala experiencia, empezando por la señora que no atiende en el mostrador de aire acondicionado que lo único que hace es contarle su vida a los clientes , y no sabe ni como se llama , ni la dirección para enviar los formularios de gases fluorados que te hacen enviar obligatoriamente por ley, el de seguridad que le pesa todo para llamar a alguien que atienda en el mostrador de informaciónes, y lógicamente las cajeras que obviamente no conocen la dirección de email porque no trabajan en el sector. Por favor capaciten a los empleados. No vuelvo.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Hector. Lamentamos la experiencia de compra que tuvo el 14/8/2025 en nuestra tienda. Informaremos a nuestros compañeros de sección para que tengan la información correspondiente. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es si necesita gestionar su incidencia. Esperamos verle pronto para subsanar cualquier error. ¡Un saludo!
Yeisson gabriel Garcia marcano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Yeisson. Gracias por estas cinco estrellas. Nos alaga muchísimo que que su experiencia de compra fuera excelente y nos alienta a seguir trabajando en la misma línea. ¡Un saludo!
Artur
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Artur. Gracias por su valoración. Nos alegra que su experiencia fuera de cinco estrellas. Le esperamos pronto por nuestra tienda ¡Un saludo!
Paco vll
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Buscaba unas cerraduras y no tenían. Tenían pocos modelos de cerradura. Otra vez será.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Paco. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. En nuestra página web encontrará productos variados que pueden complacerle. Esperamos que encuentre lo que busca. ¡Un saludo!
Darío Alejandro Guzik
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy amable para responder consultas
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Darío. Muchas gracias por su valoración. La compartiremos con toda la tienda. Estaremos encantados de volver a atenderle en su próxima visita a Leroy Merlin. ¡Un saludo!
BN
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a recoger unas baldas el día que me habían indicado y, para mi sorpresa, no las tenían preparadas ni había material comprado. Lo peor es que había alquilado una furgoneta para ese momento, con el gasto y la molestia que eso supone. Cero organización y falta de respeto por el tiempo del cliente. Muy decepcionada con el servicio de recogida.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido. Le rogamos que nos contacto en rco.massanassa@leroymerlin.es para poder gestionarle la entrega de su pedido en la mayor brevedad posible. ¡Un saludo!
ANTONIO FERRER TRIANO
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Antonio. Gracias por su tiempo tomado en valorar su experiencia con nosotros. Esperamos que su próxima visita sea de cinco estrellas, trabajaremos para ello ya que nuestros clientes son la máxima prioridad para nosotros. ¡Un saludo!
Angel Alemany Camps
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Angel. Gracias por su tiempo en valorarnos. Nos encanta que su experiencia haya sido tan buena. ¡Le esperamos pronto!
Oswald
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Oswald! Gracias por sus cuatro estrellas. Esperamos pronto su visita por nuestra tienda de Leroy Merlin. ¡Un saludo!
Ivan Pastor
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Iván, gracias por su tiempo en valorarnos con cinco estrellas. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Daniel Baccino
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Daniel. Gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria, esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Angeles Aracil Belda
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ángeles. Gracias por su tiempo en valorarnos. Esperamos que nos de otra oportunidad de mejora, estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite. ¡Un saludo!
Jose Manuel Tudon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención, profesionalidad y dedicación que recibí de Leticia para comprar material porcelánico. Enhorabuena.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jose Manuel. Muchisimas gracias por valorar a nuestra compañera, le haremos llegar el mensaje. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Ma Jose San Rafael Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ma José. Gracias por estas cinco estrellas. Nos alegra que su experiencia fuera excelente, su feedback nos alienta a seguir por el mismo camino. ¡Un saludo!
Ramón Gimeno
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ramón. Gracias por su valoración. Nos alegra conocer que su experiencia fue satisfactoria. Estaremos encantados de volver a recibirle. ¡Un saludo!
GEOR
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Geor. Gracias por su valoración, le esperamos de nuevo pronto por nuestra tienda de Leroy Merlin. ¡Un saludo!
LOLA TP
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lola, gracias por su valoración. Esperamos volver a verla muy pronto pues nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarla. ¡Un saludo!
Orquidea Ferri
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Orquidea. Gracias por estas cinco estrellas que nos ayudan a seguir trabajando por la satisfacción de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Florin Marcu
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Florin. Gracias por su tiempo en valorarnos. ¡Un saludo!
Javier Guillén Garulo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Javier. Muchas gracias por estas cinco estrellas. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
Carlos Nunes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, de todo
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos. Gracias por su valoración. Nos alegra conocer que su experiencia fue de cinco estrellas. ¡Un saludo!
Ramiro Alonso Bonilla Polanco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Disney land de la Obra lo maximo!!!!!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ramiro! Nos encanta la comparación con Disneyland. Le esperamos pronto en nuestra tienda. Un saludo.
lourdes martinez hernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Lourdes. Gracias por sus cinco estrellas. Nos alegra conocer que su experiencia fue satisfactoria. Un saludo ¡La esperamos pronto!
David Galache
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Pasa algo habitual en todos los leroy merlín, en la web te indican que de tal artículo tiene 3 en stock, pero al llegar te dicen que están reservados sin pagar. Muy mal gestionado por su parte
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola David. Gracias por hacernos llegar la incidencia que tuviste. Puede contactarnos a rco.massanassa@leroymerlin.es para poder gestionarla mejor y ayudarle en lo que necesite. Estaremos encantados de volver a recibirle y que pueda darnos otra oportunidad de mejora. ¡Un saludo!
Carlos
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
La tienda Leroy Merlin Massanassa ha renovado completamente sus instalaciones, ofreciendo un espacio moderno y bien organizado. Cuenta con una amplia variedad de productos para decoración, perfectos para dar un nuevo estilo a tu hogar, así como material y herramientas de construcción para cualquier proyecto. Un lugar donde encontrar todo lo necesario para renovar tu casa de principio a fin.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos. Muchísimas gracias por sus palabras. Es un orgullo recibirlas y las vamos a compartir con todo nuestro equipo de tienda. Estamos más listos que nunca para recibirle y ayudarle en todo lo que necesite para sus proyectos. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Hermes Ramirez Contreras
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Hermes. Gracias por sus cinco estrellas. Nos satisface conocer que su experiencia de compra fue satisfactoria. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
gloria castaño
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor tienda para encontrar lo que necesitas cuando estás de reforma en tu hogar
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Gloria. Muchas gracias por su reseña. Nos alegra conocer que encontrase en nuestra tienda todo lo que buscaba. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Salva Campos
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Salva. Gracias por su tiempo en valorarnos. Nos alegra que su experiencia fuera satisfactoria. Estaremos encantados de volver a recibirle en nuestra tienda muy pronto ¡Un saludo!
Jesus angel Izquierdo hernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jesús Ángel. Muchísimas gracias por tu valoración . Nos alegra mucho saber que ha sido una visita de 5 estrellas . Vuelve pronto!! Un saludo
Salvador Bayona
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Salvador . Muchas gracias por dedicarnos este tiempo en valorar nuestra tienda. Si lo deseas puedes dejarnos por escrito lo que te ha faltado para mejorar esta valoración a esta dirección .rco.massanassa@leroymerlin.es . Un saludo
Esmeralda Sahuquillo Lozano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Esmeralda . Nos hace muy felices que nos hayas valorado con estas 5 estrellas. Muchas gracias y esperamos verte pronto. Un saludo
Elvira Moreno Minguet
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un aire acondicionado junto con la instalacion contratada pertinente y llevamos una semana sin aire acondicionado xq el aparato no funciona y NO NOS HAN DADO NINGUNA SOLUCION en estos dias Han pasado 15 días y estamos igual Solución que han dado es q hasta el 11 de agosto no vendrá el nuevo aparato. Y la compra es de 8 de julio. Hagan se lo ver señores q estamos hablando de personas mayores Seguimos con la historia, este lunes nos trajeron el aparato nuevo y hoy nos dicen q hasta el 19 de agosto, no lo instalarán. No entiendo porque han enviado el aparato. Y a este paso ya habrán pasado todas las olas de calor Cada vez están más sembrados
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Elvira. Lamentamos lo ocurrido, nuestro departamento implicado está trabajando para resolverlo lo más rápido posible . Gracias por su paciencia. Un saludo
María Suárez Tapiador
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las 5 estrellas van para Estrella, la chica de la caja que tan amablemente nos ha atendido. Ojalá todos tengan la mismas ganas e implicación de ella. Muy resolutiva y siempre con una sonrisa.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola María. Muchísimas gracias por su reseña hacia nuestra compañera Estrella. Le hará mucha ilusión recibirla. Estaremos encantados de volver a recibirla. ¡Un saludo!
Mili Barra
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mili . Qué alegría recibir 5 estrellas para nuestra tienda. Nos esforzamos cada día por seguir mejorando. Esperamos verte pronto. Un saludo
juan luis castro g
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Gran variedad de productos que no hay en otros centros de venta de otras marcas.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan Luis . Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Esperamos que repitas pronto. Un saludo
Sorin
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sorin. Muchas gracias por tu valoración. Si lo consideras oportuno puedes dejarnos en qué podríamos haber mejorado en rco.massanassa@leroymerlin.es. Un saludo
Dani Daniel
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Dani, muchas gracias por tu comentario. Nos complace que su experiencia de compra fuera satisfactoria. Esperamos verle pronto ¡Un saludo!
inma gramuntell rivera
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Inma. Gracias por tomar su tiempo en valorarnos. Nos gustaría conocer mas afondo su experiencia de compra, puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es para poder ayudarla en lo que necesite. ¡ Un saludo !
Esther Pla
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienda espectacular,empleados super serviciales y agradables,me gusta mucho
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Esther. Gracias por tus bonitas palabras, las compartimos con toda la tienda. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
Anna Fabrés
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cambiamos las ventanas y la puerta de entrada y nos atendió Josue en ambos casos. Gracias a su gestión los tiempos de entrega y instalación fueron más rápidos de lo esperado. Además nos aconsejaron bien y nos resolvieron todas las preguntas que tuvimos.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Anna. Gracias por tu comentario y tu tiempo en valorarnos. Nos complace conocer que su experiencia con nuestro compañero Josue fue de cinco estrellas. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
Armand Company
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Armand. Gracias por su valoración con cinco estrellas. Le esperamos pronto en su próxima visita. ¡Un saludo!
Jose Beltran
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He encontrado todo lo que necesitaba, gente amable aunque un poco saturados por la gente que había
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jose. Gracias por su tiempo en compartir su experiencia de compra con nosotros. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
cristhian bonifaz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Falta más personal
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Cristian. Muchas gracias por su tiempo tomado en valorar su experiencia de compra en Leroy Merlin. Agradecemos este tipo de comentarios que nos hacen seguir mejorando. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
José Luis Climent
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José Luis! Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Noelia Pérez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Noelia. Gracias por su tiempo en valorarnos. Nos alegra que su experiencia de compra fuera satisfactoria. La esperamos pronto en su próxima visita. ¡Un saludo!
Jhon Gracia
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien. Nada especial.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jhon. Gracias por su comentario. Tendremos en cuenta sus palabras para futuras mejoras en nuestra tienda. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Enrique López Chuliá
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Enrique. Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos alaga que su experiencia fuera tan buena. ¡Un saludo!
Esther Couso
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio desastroso: desde la mala educacion y falta de profesionalidad de la comercial Lorena Clavijo, hasta las chapuzas de las subcontratas para las obras...nadie se hace responsable de los desastres q ocasionan ni los subsanan
Mercedes Molina
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia en reformas que hemos tenido , nos hicieron el baño y nos hicieron un desastre , no contraten nada en Leroy Merlín , se desentienden de todas las chapuzas, nos atendió Lorena .
Simone Nägele
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Freundliches,hilfsbereites Personal. Leider zeigt die Website oft "verfügbar" an, das Regal ist jedoch leer.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Simone. Gracias por el tiempo tomado en valorar su experiencia de compra con nosotros. Le agradecemos que nos ponga en alerta sobre lo sucedido con la página web para poder solventarlo. Esperamos su próxima visita muy pronto. ¡Un saludo!
Владимир Киселев
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Gracias por su tiempo en valorar su experiencia con nosotros. Esperamos verle de nuevo por Leroy Merlin. Un saludo ¡Le esperamos!.
Maria Jose Mendoza Abengozar
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy poca vergüenza, nos atendió Lorena Clavijo,encargada de reformas de baño, después de mandar el material, que puso el que quiso ella, me hicieron un escalón en el plato de ducha peligrosisimo, Leroy Merlín se desentiende de todo y he tenido que contratar a otros albañiles y lo han dejado a ras de suelo. Una estafa no hacer reformas con ellos
Rafael Cabedo Cid
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rafael. Gracias por su valoración. Nos alegra que su experiencia de compra con nosotros fuera satisfactoria. Esperamos verle de nuevo ¡Un saludo!
Irene Navarro
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pides una mampara para baño. Pides desinstalar la que había e instalar la nueva. Y después de pagar, esperar a que llegue el pedido, esperar al instalador… no la desinstalan porque hay silicona en el azulejo y hay riesgo de rotura de la baldosa. Eso no se avisa cuando se contrata. Estás empantanada en casa con todos los trastos y la mampara sin poner. Y ahora búscate la vida. Muy mala gestión Leroy Merlín!!!
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Irene. Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con la instalación de su mampara. Le rogamos que nos escriba a rco.massanassa@leroymerlin.es con los datos de su PC de instalación para poder gestionar su incidencia. Gracias por hacernos visibles este tipo de incidencias y darnos la oportunidad de mejora. ¡Un saludo!
victor sanchiz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Victor. Gracias por su valoración. Nos alegra conocer que tuvo una experiencia satisfactoria en Leroy Merlin. Esperamos que todas sean igual o mejores. Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo!
Jonathan Monsalve
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jonathan. Gracias por el tiempo en valorar su visita a nuestra tienda. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!.
Proyecto Migratorio
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Cumple con lo esperado
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchísimas gracias por valorarnos. Nos alegra conocer que cumplimos sus expectativas y esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
José Vicente Venancio Moll
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José Vicente. Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Para nosotros es muy importante la satisfacción en la compra de nuestros clientes. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Ana Maria Alberruche
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien organizado Personal competente y amable
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ana María. Gracias por valorarnos con cinco estrellas. Nos enorgullecen enormemente sus palabras. Le esperamos pronto en su próxima visita. ¡Un saludo!
horse luis
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió edu en jardin y es buenísimo, sabe mucho de producto y super atento, hacen falta mas trabajadores asi
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola! Muchas gracias por la valoración a nuestro colaborador Edu. Seguro que le hace mucha ilusión recibir sus palabras. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Juan Antonio Llorens Molina
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy completo. Algo confusa la información sobre la distribución de los productos. La atención del personal correcta.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan Antonio. Muchas gracias por su comentario. Nos alegra conocer que fue atendido perfectamente por nuestros colaboradores, nuestra prioridad siempre son nuestros clientes. Esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
gerardo di conza
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Gerardo. Gracias por su tiempo en valorar su experiencia de compra con nosotros. Estaremos encantados de volver a recibirle ¡Un saludo!
Jaime Quetglas
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Vriendelijk behulpzaam personeel.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jaime, gracias por su comentario. Nos alegra y nos sentimos muy alagados con sus palabras. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Le esperamos pronto ¡Un saludo!
Rafael Moreno
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rafael. Con el fin de mejorar su experiencia de compra nos gustaría conocer lo sucedido y el motivo de su insatisfacción con nosotros. Puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es ¡Un saludo!
Luis Martí
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una hora y media esperando en el servicio de corte, habían dos personas delante de mi. Lentísimo. Lamentable. Me he ido sin el servicio. Falta personal o el que hay no está nada cualificado.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Luis. Gracias por ponernos en alerta sobre lo ocurrido en corte de madera. Agradecemos estos comentarios ya que nos ayudan a trabajar en puntos de mejora. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad. ¡Un saludo!
ANGEL VAZQUEZ ROLL
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La señorita María Nieto, ha sido super profesional me ha asesorado muy bien, estoy muy contento
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ángel. Muchisimas gracias por su comentario hacia nuestra compañera María. Nos reconforta que sea reconocida su profesionalidad. Le hará mucha ilusión recibir su comentario. Esperamos verle pronto por nuestra tienda ¡Un saludo!
Maribel Vázquez Alfonso
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Maribel. Gracias por su tiempo en valorar su experiencia de compra. La esperamos pronto, ¡Un saludo!.
Ger Van Der Geld
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ger Van Der Geld. Gracias por tomar su tiempo en valorarnos. Estaremos encantados de volver a recibirle en Leroy Merlin. ¡Un saludo!.
Angelo Greco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Angelo. Gracias por su valoración. Esperamos que todas sus experiencias de compras sean de cinco estrellas. Esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!.
Андрей Дубов
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria nieto fue duper profesional en atención,aun habkando un poco inglés
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola!! Muchísimas gracias por la reseña hacia nuestra compañera María, le hará mucha ilusión recibirla. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!.
Juan C
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy amplio y una cantidad inmensa de productos para el hogar. Los precios son más elevados , pero la calidad es muy buena.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Juan. Muchas gracias por su reseña. Nos enorgullece su reconocimiento a la calidad de nuestros productos, ya que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Esperamos verle pronto de nuevo ¡Un saludo!
Conejero Linares Beatriz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los precios.... Telita
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Beatriz. Gracias por su reseña y comentario, ya que todo lo que sea de mejora es necesario para la satisfacción de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Francisco calero yañez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, compre el día 11 de julio un robot de piscina Aiper scuba s1 pro y tuve sus más y sus menos por 2 incidencias que me surgieron las cuales son muy complejas. Una era el modelo de robot y los accesorios...y otra el precio del robot....unos pocos días después de la compra me puse en contacto con el fabricante del robot y con el servicio de atención al cliente de Leroy m Merlín. Y tras analizar mi caso ...me han solucionado las dos incidencias. Doy las gracias al fabricante de el robot y al servicio de atención al cliente de Leroy Merlín.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Francisco, gracias por compartir con nosotros su experiencia en Leroy Merlin. Nos alegra conocer que sus incidencias han sido resueltas y le recordamos que estaremos para ayudarle en lo que necesite. Esperamos su próxima visita muy pronto a nuestra tienda. ¡Un saludo!
Voro Martinez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio. El parking fatal
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Voro. Muchas gracias por compartirnos su opinión ya que todo lo que sirva para mejorar nos genera un impacto positivo. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, trabajaremos sobre los puntos de mejora. Un saludo.
josé Raúl martínez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jose Raul. Gracias por su valoración. Nos alegra conocer que su experiencia fue satisfactoria. ¡Un saludo!
manuelepersonal@gmail.com De La Peña Pedraza
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Manuel. Agradecemos tu valoración y esperamos verte de nuevo para poder mejorarla. Un saludo
rafael aguilar
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rafael. Gracias por tomar su tiempo en valorarnos. Nos gustaría saber que tal fue su experiencia de compra y si le podemos ayudar, puede escribirnos a rco.massanassa@leroymerlin.es. ¡Un saludo!
Illia Krupenikov
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Illya. Gracias por su valoración. Nos enorgullece que su experiencia de compra fuera de cinco estrellas. Esperamos verla pronto ¡Un saludo!
Raffaele Esposito
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Raffaele. Gracias por su reseña, nos alegra conocer que su experiencia de compra fue de cinco estrellas. ¡Le esperamos pronto! Un saludo.
Mariano Ferre
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mariano. Gracias por compartirnos que su experiencia fue de cinco estrellas. Esperamos verle pronto de nuevo por Leroy Merlin Massanassa. ¡Un saludo!
JORGE MORENO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jorge. Nos alegra mucho y nos enorgullece que su experiencia haya sido de cinco estrellas. Le esperamos pronto. ¡Un saludo!
David Gómez Hernando
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El hombre es el unico animal, que tropieza dos veces, con la misma piedra. Yo no se que le pasa a esta empresa, con los envíos. Segunda vez que vamos a comprar algo, que necesita entrega por su volumen y segunda vez, que lo que llega está golpeado o en malas condiciones. Y otra vez, otro viaje a quejarte y a devolverlo. Esta vez, como me lo olía, lo abri delante del repartidor y no deje ni que lo bajaran. Incluso el repartidor hizo las fotos. Y no, no fue culpa del reparto. En fin. Ya estamos seguros, que una tercera vez no ocurre. Por cierto y como dato. El mismo articulo, casi un 40%, mas barato en el Bahaus
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola David. Sentimos mucho las molestias ocasionadas con su pedido y agradecemos que nos haga participes de lo ocurrido para poner trabajar sobre ello. Éstas losetas, al ser madera natural tratada con fungicidas puede presentar desperfectos en los nudos y lamentamos no haberlas revisado en más detalle para que le llegaran perfectas. Por otro lado aprovechamos para comentar que podemos garantizar los precios más bajos en iguales referencias con el resto de operadores y que nuestra relación calidad precio es nuestra máxima en el desarrollo de nuestra gama. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de mejora. Le esperamos, ¡Un saludo!.
ysaul Mercado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Ysaul. Gracias por compartirnos su experiencia de compra. Nos satisface que haya sido de cinco estrellas y esperamos verle pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Carlos Durá
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La comanda es retarda sense que ens donen sol·lució per telèfon. Tenim les obres parades per culpa d’això. Tot el món molt amable però els productes no apleguen. No tornarem mai més.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Carlos. Lamentamos la incidencia generada con su pedido. Para poder tramitarlo necesitamos que nos escriba los datos de su pedido a rco.massanassa@leroymerlin.es con la finalidad de poder ayudarle en la mayor brevedad posible. Gracias. ¡Un saludo!
Svetlana Yantsen
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Svetlana . Muchas gracias por tus 5 estrellas , nos hace muy felices que te hayas sentido así en nuestra tienda. . Un saludo
Raquel Fernández Martínez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a comprar a Leroy Merlín Massanassa,a la sección de jardín y me atendió Mari Ángeles una gran profesional muy atenta y amable,luego cuando pase por cajas me atendió Trini muy simpática ,con una gran sonrisa ,y gracias a ella me active a socio club y me hicieron un descuento , gracias,así da gusto comprar
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Raquel. Nos hace mucha ilusión recibir este tipo de valoraciones en las que queda patente el buen hacer de nuestras compañeras. Se lo hacemos llegar porque le hará mucha ilusión. Muchísimas gracias. Un saludo
George
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola George . Gracias por tu valoración. Esperamos verte pronto y mejorarla . Un saludo
Ana Hoyos
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio un CERO hago compra express 24 horas, no llega esperando todo el día llamás att cliente y nadie soluciona solo pueden poner incidencia no se pueden poner en contacto con transportista no dar solución si estás esperando servicio 24 horas no te fíes. No te hacen devolución por no entregar y tienes que esperar de 24 horas a 72 horas que te lo gestionen y devuelvan cuando tú pagas insofacto ???? estás sin dinero y sin producto
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Luli. Lamentamos lo ocurrido y estamos poniendo todo nuestro esfuerzo en mejorar estás incidencias. Gracias por trasladar lo ocurrido. un saludo
Alberto
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 20 minutos esperando recoger mi pedido, en la pantalla pone que ya está listo MENTIRA Nos dicen que Estan en una reunión y que ahora enseguida salen. Vale la pena ir a bauhaus que no te tratan así. No se por que vine aquí. Una y no más
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Alberto . Lamentamos la espera y como te ha hecho sentir la situación que describes . Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Muchas gracias . Un saludo
Mateo Mateito
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Mateo. Muchas gracias por estas 5 estrellas . Nos hace muy felices y esperamos verte de nuevo. Un saludo
Rebeca García cortes
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lorena de sanitarios atencion inmejorable. Amable, sincera, generosa, y un 10 aconsejando.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Rebeca. Agradecemos mucho la valoración y comentarios de nuestra compañera Lorena . Se lo hacemos llegar porque este tipo de gestos nos reconfortan. Te vemos pronto . Un saludo
Pepe Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy completo en articulos bricolaje y mas. Encuetras de casi todo a precio razonable, todo en un mismo sitio.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pepe. Nos hace muy felices tu valoración y comentarios . Deseamos verte pronto por Massanassa. Un saludo
Eric I
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Eric. Gracias por tu valoración . Esperamos verte de nuevo por nuestra tienda. Un saludo
Beatriz Sempere
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
La experiencia con la compra de la cocina ha sido agridulce aunque espero que acabe bien( aún estoy en espera de que me solucionen el problema). Me paso por aquí para agradecer la amabilísima atención de Susana Gil que tuvo la paciencia de tranquilizar a una clienta bastante molesta con la situación y proponer soluciones.Y también la colaboración de su compañera Isabel V. Desde luego,si vuelvo a comprar en Leroy Merlín Massanassa será por profesionales como ellas. Gracias!.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Beatriz . Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que nuestras compañeras Susana e Isabel te hayan podido gestionar los inconvenientes que hayan podido surgir. Un saludo
Francisco Jurado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acaban de inaugurar y siguen con el mismo patético parquing, con plazas estrechas y cortas. Tenían que haber tomado ejemplo de Carrefour Alfafar
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Francisco. agradecemos su comentario, entendemos que las plazas más grandes serán más cómodas, el tamaño que tenemos es conforme a ley. No nos ha sido posible reducir el número de plazas para aumentar su tamaño, estamos estudiando diferentes opciones para mejorar el confort de compra. Gracias
Dani Saez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compre una puerta con vosotros y también me la instalasteis,el servicio fue una mierda,el montador llegó 4 días tarde,la puerta llegó sin cerrojo y no me disteis ninguna solución por teléfono,llevo una semana esperando a que me llamaseis por la queja que puse y aún no me habéis llamado pero hoy he ido a la tienda física LEROY Merlín masanassa y me a atendido vicente un chico muy atento y educado que me a solucionado el problema en un momento,ojalá hubiesen más trabajadores como el,creo que es el único empleado que vale la pena de todos vosotros
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Dani. Lamentamos la incidencia y agradecemos que nos informe de lo ocurrido. Nos alegra que nuestro compañero Vicente lo haya resuelto. Un saludo
Inma Alfonso Montoro
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos han instalado los aires por conducto en toda la casa. Y la seccion de climatizacion nos atendieron muy bien. El gerente Carlos muy amable y profesional lo gestiono muy rapido. Tanto que ya lo tenemos instalado y muy contentos,tanto con ellos como los instaladores. Recomiendo 100 por cien a Leroy Merlin. Su profesionalidad lo avalan y nosotros lo confirmamos. Gracias a todo el equipo Un 10. Un saludo
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Inma. Muchas gracias por tu valoración y por las palabra hacia nuestro compañero Carlos. Esperamos que nos visites de nuevo. Un saludo
Esther Esteve
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi hijo les ha comprado el suelo, el chapado y la puerta acorazada la cual le dicen que se la ponen el jueves 10 PUES NOO , el sábado al final esperando la incidencia que en 24 horas lo llaman , lo cual aún sigue esperando y Porfin se la ponen con cerradura antiocupa y le falta poner una pieza , el chico que la pone nos da la razón pero hay que llamar a leroy merlin y abren otra incidencia lunes 14 y sorpresaaa aún seguimos esperando una contestación. PENSAR ANTES DONDE COMPRAR .POR SI LE SIRVE A ALGUIEN
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Esther , gracias por trasladar lo sucedido, lamentamos la situación. QUEREMOS AYUDARTE, para ello necesitamos que nos escribas un correo a rco.massanassa@leroymerlin.es indicando datos del pedido para poder localizar la incidencia que nos comentas. Un saludo
Eduardo Díaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las grandes empresas se nutren de grandes empleados y en mi caso, como cliente, mi experiencia a sido top en sanitarios de Massanassa, gracias Ramón Gimeno por tu labor, sin duda marcas la diferencia. Agradecido a Leroy Merlin y agradecido a su equipo de Massanassa. Recomendable 100%
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Eduardo Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Esperamos verte pronto por nuestra tienda. Un saludo
Eduardo Diaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las grandes empresas se nutren de grandes empleados y en mi caso, como cliente, mi experiencia a sido Top en sanitarios de Massanasa, gracias Ramón Gimeno por tu labor, sin duda marcas la diferencia. Agradecido a Leroy Merlin y agradecido a todo a su equipo de Massanasa. Recomendable 100%.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración y comentarios . Se lo hacemos llegar a nuestro compañero, seguro que se alegra mucho. vuelve pronto . Un saludo
Sergio Andreu Ortiz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sergio. Gracias por estas 4 estrellas. Esperamos que vuelvas pronto y podamos mejorar tu puntuación. Gracias de nuevo . Un saludo
Raoul Boonen
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Wow… mala experiencia con envíos.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Raoul. Gracias por hacernos llegar esta información y por tu valoración. Seguimos trabajando para mejorar este tipo de incidencias. Un saludo
Guillermo Martin Guevara
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Guillermo. Muchas gracias por tu valoración , es muy importante para nosotros saber que nuestro trabajo tiene resultados. Te esperamos pronto . Un saludo
Marisol Izquierdo Marin
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hoy he estado y el personal no está preparado , he preguntado por la Alcachofa de ducha GEDY G-Top 04 Pure con 1 función y Nadie me sabía decir que funciones tenía y sì tenía recambio , la chica que estaba en este sitio para atender me decía que no sabía que se vendían allí este tipo de alcachofas , muy decepcionada mucho personal y poca gente poco capacitada y gracias a una chica que están sentadas en la entrada nos resolvió la duda y también preguntamos por filtros para colocar en el grifo y nadie sabía y también después la chica de la entrada nos llevó donde estaba una persona que por fin sabía , creo que deberían preparar más a sus empleados la empresa Leroy Merlín , la cajera muy amable ,@marisolizqui. Influencer
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Marisol . Gracias por su reseña. Seguiremos trabajando en mejorar. Un saludo
Leonardo Cumber
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes 👌 productos comodidad en las compras, aire acondicionado y Excelente 👌 atención al cliente.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Leonardo . Nos llena de orgullo este tipo de reconocimiento ya que hay mucho esfuerzo y empeño en que todos vuestros proyectos salgan bien. Un saludo .
Pablo Tieffenberg
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Pablo . Estamos muy felices de recibir estas 5 estrellas de tu parte. Quedamos a la espera de que vuelvas a visitarnos. Un saludo
Concepción Agapito
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Concepción. Gracias por tu valoración , te vemos de nuevo pronto para mejorar tu experiencia. Un saludo
Sergio gimeno simó
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Sergio. Muchas gracias por tu valoración . Esperamos que vuelvas pronto a visitarnos. Un saludo
loma beria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Loma . Muchas gracias por tu valoración. Nos reconforta saber que cumplimos con las expectativas de nuestros clientes. Un saludo
Susana Costa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Susana . Muchas gracias por tu valoración. Espero verte de nuevo por MASSANASSA. Un saludo
Alejandro Estrems
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio en el área de pinturas excelente Imposible ayudarnos más. Un gusto ir allí
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Alejandro. Muchas gracias por tu valoración y comentarios . Nuestro compañero de pinturas estará muy feliz de recibir el reconocimiento. Esperamos que repitas pronto . un saludo
Calducho 69
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Calducho . Muchas gracias por tu valoración , seguimos esforzándonos para mejorar más si cabe tu puntuación. Te esperamos pronto. un saludo
Patricia Capdevila Gaudens
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Patricia . Estamos encantados con tus 5 estrellas para nuestra tienda. Hay mucho trabajo detrás y es muy confortante verlo reflejado por aquí. UN SALUDO
Vicent Richart
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Vicent. Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo , nos hace felices recibir tus 5 estrellas . Un saludo
Piter Moreno
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paco de ferretería. Un profesional de 10
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Piter . muchas gracias por tu valoración y comentario a nuestro compañero Paco . Se lo hacemos llegar , seguro le hace muy feliz. Un saludo
Jose Ramon Boix Cuenca
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer por la tarde acudí a su centro a comprar unos productos, y es de agradecer la profesionalidad de sus empleados, en especial la cajera que me cobró, María Nieto. Fue muy agradable y educada conmigo, me ofreció la tarjeta de socio así como las posibilidades que disponen de financiación, da gusto encontrar gente tan profesional e implicada con la empresa. Sin duda, volveré a comprar.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola José Ramón . Muchas gracias por tu valoración y cometarios . Se lo hacemos llegar a nuestra compañera María , seguro le hace mucha ilusión. Un saludo
Javi Fontoba
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado con Carlos, del equipo de renovables. Para la compra de una aire acondicionado. Y así da gusto. De verdad que ha sido una maravilla comprar con el y que nos aconsejara nos vamos convencidos con el split de Haier perla 2X1. Muy contentos.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Javi . Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Se lo hacemos llegar a nuestro compañero que seguro le hace muy feliz recibir este reconocimiento. Un saludo
Jorge Sanchis
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención nefasta. Solo una persona para atender y como no está presente tuve que preguntar a otra empleada. Su contestación fue tienes que esperar 10 "minuticos" atención al cliente lamentable
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Jorge. Lamentamos que haya tenido que esperar turno y que en ese momento no hubiera otra persona para atenderle. Le agradecemos que nos haga llegar esta información para poder trabajar en ello. Un saludo
Tomas Duhalde
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
LLEVAN UN DESCONTROL TOTAL CON EL REPARTO! PAGO 30 EUROS DE ENVIO PARA QUE ME LO ENTREGUEN EL DIA 9 DE JULIO, HOY 11 NO ME LLEGO NADA. NADIE ME DICE NADA, VEMGO A TIENDA ME DEVUELVEN EL DINERO DEL ENVIO Y LLEVO MAS DE UNA HORA ESPERANDO MI PEDIDO, EN EL CUAL ENTRARON POR LO MENOS 3 PERSONAS QUEJANDOSE DEL REPARTO QUE EL PEDIDO NUNCA LES LLEGA. REVISARIA CON QUE TIPO SE TRANPOSRTISTAS TRABAJAN O VER QUE HACE ENCARGADO DE LOGISTICA, ES PESIMO EL SERVICIO QUE BRINDAN! Y lo peor de todo que lo cobran y nada barato
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Tomas. Lamentamos que ocurra este tipo de situación y estamos trabajando para poder mejorar . Gracias por trasladar esta información. Un saludo
raul cuevas
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Voy a compartir mi experiencia con Leroy Merlín Massanassa, para que si hay alguien pensando en adquirir una instalación de aire acondicionado se vaya antes a la competencia y no cometa el error de gastarse un dineral aquí y luego salir cabreado. Adquirimos, un aire acondicionado centralizado por valor de 3000 € (Adjunto en fotos) el día 19 de Junio en Leroy Merlín Massanassa. Nos atendió un tal Pablo de climatización, el cual nos indicó que el día 5 de Julio vendrían a traernos el equipo y el día 7 de Julio nos harían la instalación del mismo. (Adjunto su propio correo electrónico) El día 5 de Julio no aparece nadie, llamamos al teléfono que aparece en Leroy Merlín Massanassa, y resulta que es el teléfono de central, y nos dice que no saben nada del reparto y que nos abren una incidencia y nos llamarán (1a incidencia, nunca nos llamaron) El día 6 de Julio por la noche, nos llama el instalador para decirnos que viene el 7 de Julio a instalar el equipo que ni siquiera había sido repartido. Le indicamos que no hay nada que instalar porque no lo han traído. El día 7 de Julio volvemos a llamar por la mañana a reclamar que siguen sin traernos el equipo, nos vuelven a contestar que abren nueva incidencia urgente (2a incidencia que tampoco nos llamaron) El propio 7 de Julio vamos por la tarde a Leroy Merlín Massanassa, nos atiende un tal Jorge, que me dice nada más hablar con él, que le aparece como que el equipo ya ha sido entregado. Evidentemente mi cabreo aumenta (Se trata de dos aparatos de más 80 kg cada uno). Cuando llama a la encargada de repartos, le dice que el aparato lo estaban cargando para repartir ese mismo día. Le digo al tal Jorge, que yo pagué 3000 € porque el aire estuviese instalado y funcionando ese mismo día 7, y me dice que los instaladores no tienen disponibilidad y que nos han cambiado la fecha la día 24 de Julio para instalárnoslo. De auténtica vergüenza. Le digo que eso lo tienen que solucionar, ya que el error de entrega ha sido suyo. Me dice que van a buscar un cambio de agenda y que me llama en cuanto sepa algo. Sabéis que ocurrió? JORGE nunca me llamó, pésima atención. El martes volvemos a llamar, nos abren una nueva incidencia (3a incidencia, nunca nos llamaron, ni os molestéis en llamar os lo aseguro) Nos volvemos a presentar en Leroy Merlín, esta vez con una actitud bastante diferente. Nos pasan con un tal CARLOS, este señor sí que pone interés, y consigue que nos traigan el reparto del equipo al día siguiente. Pero no soluciona el problema de los instaladores. El jueves volvemos a ir Leroy Merlín, esta vez un tal RICARDO de climatización, en cuánto le empezamos a contar lo ocurrido nos despacha bastante rápido sin mostrar ningún interés en lo ocurrido y cuando ve nuestro cabreo se desentiende totalmente de nosotros y nos lleva ante el encargado. Estaba ocupado, esperamos más de media hora hasta que al final aparece una chica que se llama ANDREA, con una buena atención por su parte, hace unas llamadas y nos dice que no se puede adelantar la instalación ya que los instaladores tienen una agenda cerrada, y que como el lunes no nos habían repartido el equipo (Por culpa de Leroy Merlín) nos quedamos sin aire acondicionado hasta el día 24 de Julio. Casi un mes después de haber pagado más de 3000 € por tener aire acondicionado en casa en el peor mes del año en Valencia y con una niña de 4 meses en casa. Desastrosa la gestión, desastrosa la coordinación y de vergüenza la respuesta ante el problema generado por ellos. No asumen ninguna responsabilidad. A ver cómo va a compensarnos a nosotros Leroy Merlín la cantidad de tiempo perdido llamando y yendo y todos los días insoportables de calor en casa por culpa de su error. Por cierto, justo cuando fuimos a hablar con el encargado, delante de nosotros habían unos chicos que nos empezaron a decir que en una instalación Leroy Merlín les había destrozado la casa, y mientras esperábamos llegaron 2 familias más detrás de nosotros para poner una reclamación. Es difícil de entender como está cayendo en picado la atención y calidad de Leroy Merlín.
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Raúl. Lamentamos mucho lo ocurrido. Estamos trabajando su incidencia para dar una solución lo más pronto posible. Un saludo
Noelia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin Massanassa
Hola Noelia. Muchas gracias por tu valoración. Detrás hay mucho trabajo y nos llena de felicidad que se refleje también lo positivo. Vuelve pronto , un saludo
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