STARBOOKS CC El Osito

Мошенники! Продали не качественный товар. И не хотели вернуть деньги, хотя товар вернули через два часа в тот же день! Не подписали лист жалобы, ссылаясь на какой-то чек, который сами и потеряли. Отвратительный магазин! Позор Они вместо денег заставляют брать чек, с которым вы можете произвести обмен только в их магазине. Абсолютно нарушая права потребителя! Я буду обращаться дальше во все инстанции, пока они мне не вернут деньги и не извинятся!

Soy clienta habitual, compré la semana pasada 2 labubus que nada más abrirlos tenían la cabeza rota. Los pagué con tarjeta! Compra acreditada correctamente. Voy a devolverlos o cambiarlos por otros. Las empleadas en contacto con la jefa, la única opción que me dan es rellenar una HOJA DE RECLAMACIONES!! Después de una hora explicándoles mis derechos como clienta y ya habiendo rellenado la supuesta hoja de reclamaciones, la pobre empleada vuelve a llamar a su jefa ANA, y le indica que el proveedor de dichos muñecos se responsabiliza del producto, entonces ya me ha ofrecido el cambio. Esto no es de recibo, pésima atención post venta! Increíble lo que he vivido esta tarde en dicha tienda. En cualquier otra tienda del Osito esto jamás me ha ocurrido. Pobres empleadas y pésima gestión de la JEFA ANA.

Realizo un pedido online y parece que todo correcto. A la semana aproximadamente llamo para saber el estado del pedido y para ver si me facilitan la cuenta para poder hacer el ingreso, me dicen que lo que había pedido no lo tienen en stock. A día de hoy el pedido me aparece como confirmado y no está anulado. Entiendo que será un negocio pequeño pero si no tienen capacidad para hacer venta online que no la hagan

Hemos comprado unos libros, el trato de los vendedores ha sido perfecto!

Compré un conjunto de collar y pendientes, 30€, era para regalo, no se puede cerrar bien el collar, llamo y digo que perdí el ticket, pero pagué con tarjeta si podía hacer una devolución y me dicen que no, que NI AUNQUE TUVIERA EL TICKET podría devolverlo, primero porque no hacen devoluciones, cosa que NADIE te dice ni hay escrito en ningún cartel a la vista, dicen que solo cambian, digo que no tengo problema en cambiar el producto y me dicen que como son pendientes (es un conjunto de pendientes y collar) que ni hacen pruebas ni devoluciones/cambios, pero eso no me lo dijo nadie antes de pasar mi tarjeta por su datáfono... 0 RECOMENDBALE, MUY DESAGRADABLE, gracias por nada.

Un comercio al que ni yo ni mis conocidos volveremos. Pido un cambio de un libro del cual me acusa que me he leído.Y viendo mi extracto del banco ya que no encuentro el ticket ni con eso me realizan el cambio. Desde luego las reseñas son la mayoría pésimas. Igual deberías cambiar un poco la política de la tienda.

30 céntimos por una fotocopia blanco y negro.. Por mi parte no volveré.por lo que veo en las reseñas no soy la única que ha puesto queja de las fotocopias ....será por algo...

0'60€ por una sola copia en color me parece un A B U S O

Fui a imprimir una hoja y me cobraron 60 céntimos. Ojo a la explicación: 10 cent la hoja y 50 CNT por enviarla al correo. Alucinante.

RESPUESTA:Sabes que lo que dices no es verdad y me demuestra la clase de gente y negocio que sois. Fui desde el primer día a la tienda con el ticket en fecha y sabes que es un producto defectuoso (en ningún momento nos dijisteis lo del mal uso). Yo tengo mochilas de años con la cremallera intacta. Lo que tenía que haber hecho es no aceptarte el vale e irme a la oficina del consumidor, a veces de estas cosas se aprende. No te preocupes que no volveré, ni mis conocidos tampoco y por supuesto no quiero tu saludo afectuoso. ----------------------------------------------- Experiencia malísima. Compré una mochila a 25.99 € y en el 1er día de uso la cremallera se estropeó. Nos dicen al cabo de semanas que el distribuidor no se hace cargo, la solución que nos dan es que nos hacen un vale porque no hay mochilas iguales ni ninguna otra opción que se nos ajuste. Finalmente tenemos que elegir una mochila que nos cuesta 42 € porque no me devolvían el dinero y me negaba a tener que gastar el vale en otra cosa que no necesito. Es un producto defectuoso y si no me pueden ofrecer uno igual o similar deben de devolverme el dinero. Añado a todo esto que las 2 mochilas tenían el precio inflado ya que las he visto a otro precio mucho más barato. Habéis perdido una clienta y el boca a boca positivo que es la mejor publicidad que hay.

Me encanta, en todas sus presentaciones.

Experiencia nefasta, la dueña Ana ha sido súper desagradable, nos ha atendido con muy mala gana, y por su mala atención nos han cobrado más de lo que era. Sin duda, no volveremos.

Ana es un encanto, nos atendió perfectamente buscando libros para nuestros hijos. Trato inmejorable.

Todo de maravilla muy recomendable

FATAL!!!! Compré un libro para regalar y mi amiga ya lo había leído, así que lo llevé para cambiar por otro libro, perdí el ticket y me dijeron q llevara impreso el reguardo del banco ( no le servía verlo en el Movil), Lo imprimí y llevé el justificante del pago con tarjeta (donde estaba la fecha, el precio y el nombre de la librería) y entonces el problema era q lo tenia q consultar con el jefe, pero no en ese momento, tenia q volver en otro momento… la librería vacía y yo en mi segunda vez. La tercera vez q fui había encontrado el ticket, pero entonces el problema fue q habían pasado 17 días de la compra y claro… q yo había puesto esta reseña en Google. Yo solo he perdido 18€, ellas pierden más!

El local es pequeño pero muy bien aprovechado, y el trato es muy agradable. Me gusta y voy asiduamente

Una fotocopia 60 céntimos me parece cara pero te saca del apuro porque está abierto todo el día dentro del centro comercial.

Muy atentos y cumplidores

A pesar de ser pequeña suele tener de todo

Esta mañana he ido a comprar un funko pop por el cual me han intentado cobrar 26 euros cuando su precio real es de 15,50.

Lo que no tienen, te lo piden. Muy amables!

Libros y mas libros

Encantada con la mujer que lleva el comercio. Me atendió con mucha amabilidad, me ayudó a elegir unos regalos. Me dió opciones de distintos precios. Tiene un surtido enorme de productos de papelería, librería, regalos personalizados, Mr Wonderful, Manga, unicornios, para todas las edades. La recomiendo, y volveré más veces.

Es un sitio pequeño pero acogedor donde tienen prácticamente todo lo mejor de lo que busques, ya sea tema escolar para los nenes (y no tan nenes) 😉 o tu siguiente libro etc...

Huir. Solo stock para gente muy poco leída. Ir a Carrefour, mejor opción, sin ir más lejos.

El trato y servicio de esta tienda es NEFASTO. Hoy he comprado un Funko Pop por el cual me han cobrado 23€ y acabo de ver que su precio en tiendas oficiales es de 13.50€. Además, el servicio y atención por parte de los empleados es SURREALISTA, la educación no es el punto fuerte de esta tienda. Desde luego, no volveré y tampoco la recomiendo. Feliz Navidad.

Tienen un buen surtido de libros donde elegir.

Aquí encuentras libros que en otros sitios no encontrarías

Profesionalidad y trato excelente. Recomendable 100%

Cosas chulas

Buen precio

PRECIO ABUSIVO!!!he encargado 3 libros de texto,y todos mucho más caros que en otros sitios.Un libro de ingles(travelers blue 4)me a cobrado 13 euros mas de lo que cuesta en otros sitios.Me siento timada,y muy disgustada.Mi hijo cada vez q pasabamos por allí compraba algo.No volveremos más.Una pena.

Ideal para regalos y libros niños

Ubicación perfecta y con horario muy amplio para fotocopias, escaneado, imprimir,... y comprar regalos y detallitos muy originales, sobre todo para niños y jóvenes. Tienen librería y si necesitas un libro que no tienen te lo piden y lo tienes en nada. Voy desde hace años y el trato siempre ha sido muy bueno, tienen mucha paciencia con los clientes.

Un sitio Excelente en trato, comida de 10 y para mí plato estrella el cachopo la Figal 🤩 exquisito 👌

Fui solo para recojer un paquete y salí maravillado de la cantidad de cositas para regalar que tenian, aparte de libros, por supuesto. El personal amable y atento.

Chicas amables, buen servicio

Atención personalizada,trato excelente!!

No dominan mucho el escáner

Son muy amables y te atienden genial.

Atención muy personal,exquisita y profesional!!!!

Muy buena atención , profesionalidad y simpátia. Recomendable totalmente

Todo esta bueno

Pequeña librería en el centro comercial el Osito, bien surtida, además se libros hay regalos originales y material escolar.

Me encanta! Es una librería muy acogedora y con una atención buenísima.

Tienen muchos libros y articulos de regalo. A mi hija de 8 años le encanta

Muy serviciales y agradables, muchísimo género

Tienen muchos detalles

Este establecimiento no debería formar parte de esta galería comercial. Ya son varias las ocasiones que vamos por varios motivos y ninguna de ellas ha sido agradable y cuanto menos un buen servicio. En esta ocasión teníamos un paquete para recoger puesto que son punto de recogida de paquetes de Amazon y, después de ir en tres ocasiones, hoy, de manera despectiva me dicen que ellos no son atencion al cliente y que no tienen que saber nada y que el paquete no está. Cuando tenemos mensaje que no a dice que el paquete está para recoger. No quieren. I escuchar y tratan co bastante despareció y prepotencia a la clientela. Si no tienen capacidad para atender este tipo de servicios, que no los tengan, pero los clientes no tenemos la culpa. En cuanto a comprar, la mayoría de los productos no tiene el precio puesto y ni siquiera lo saben o se tiran media hora para buscarlo. En fin. Incompetentes y mal educados.

Yummy

Entrei na loja para comprar uma prenda para a minha filha e no fim comprei um saco para pôr a prenda lá dentro, infelizmente aproveitaram-se do facto de ser estrangeira e cobraram 1,50€ por um saco de papel pequeno. Senti-me muito enganada e é triste ver k fazem isso aos estrangeiros.

Muy buena atención!!!!

Muy buena atención

Pequeña papelería, un poco abarrotada con mucho material, un pelin caro

Excelente atención enhorabuena

Personal amable

Recomendable

Bien

Buen lugar

Muy buena gente atienden muy bien

Centro comercial accesible

Excelente atención y una librería bien surtida

A parte de la buena librería que es, punto de recogida de amazon excelente.

Endroit où l'on peut déposer ou récupérer des paquets SEUR. Petite librairie dans le centre commercial du Carrefour l'Eliana.