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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Supermercados Charter
La empresa Supermercados Charter ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo frutas y verduras, panadería, charcutería y carnicería, así como una gran selección de marcas y productos de la Cooperativa Consum. La red de franquicias permite que los supermercados Charter estén presentes en pequeñas poblaciones y barrios urbanos, brindando un servicio esencial a la comunidad.
Aunque algunos clientes han expresado experiencias negativas, como trato desagradable por parte del personal de seguridad o empleados, la mayoría de las respuestas del dueño muestran una actitud de escucha y disposición a mejorar. Se toman nota de los comentarios y se trasladan al departamento correspondiente para revisar y actuar en consecuencia.
Por otro lado, muchos clientes han elogiado el buen trato recibido, la amabilidad del personal y la variedad de productos ofrecidos. Algunos han destacado la conveniencia de tener un supermercado abierto los domingos y festivos, lo que les permite realizar sus compras en momentos en que otros establecimientos están cerrados.
En cuanto a la atención al cliente, se puede apreciar que el dueño se esfuerza por responder a cada comentario, tanto positivo como negativo, y muestra interés en mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, es importante destacar que la calidad del servicio puede variar dependiendo del personal y del establecimiento en particular.
En general, la empresa Supermercados Charter parece ofrecer una buena variedad de productos y servicios, y aunque hay áreas de mejora, el dueño muestra una actitud proactiva y dispuesta a escuchar y mejorar. La mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas, lo que sugiere que la empresa está cumpliendo con su objetivo de brindar un buen servicio a la comunidad.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.5 (22 opiniones)
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josep martinez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acompañé a mi pareja a este supermercado sobre las 21:36, dentro del horario oficial (cierre a las 21:45). Nada más llegar, el vigilante de seguridad la trató de forma muy desagradable, preguntándole en tono agresivo “¿qué vas a comprar?” de manera insistente, como si no quisiera dejarnos entrar. Fue un momento incómodo y totalmente innecesario. Entramos igualmente y pasamos por caja a las 21:41, pero el vigilante siguió con comentarios irónicos como “sois los mejores clientes”, en un tono claramente sarcástico. Incluso vimos cómo a otro cliente que llegó minutos antes del cierre no le dejaron pasar, cuando aún estaba en horario. El trato recibido fue humillante y de muy poca profesionalidad. Un cliente que llega dentro del horario no debería sentirse acosado ni presionado por querer hacer una compra. Una experiencia muy negativa.
Respuesta de Supermercados Charter
¡Hola Josep! Sentimos que no haya sido una buena experiencia, y vamos a hacer llegar tu comentario al equipo para que puedan tenerlo en cuenta. Si alguna vez te vuelve a ocurrir algo así, no dudes en hablar con el responsable del centro: está ahí para ayudarte en el momento y hacer que salgas con mejor sabor de boca. ¡Gracias por escribirnos!
Paula Santos Mendieta
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he vivido una situación lamentable en este supermercado. El horario oficial es hasta las 21:45, y he llegado a las 21:36, es decir, con tiempo de sobra antes del cierre. Nada más acercarme, el seguridad me abordó de forma muy desagradable, preguntándome en tono acosador y casi gritando: “¿Qué vas a comprar? ¿Qué vas a comprar?”. Me quedé en shock, ya que no tiene por qué cuestionar ni presionar a un cliente de esa manera. Después, añadió que las cajeras y él se tenían que ir ya, como si fuese culpa mía entrar a esa hora (cuando aún faltaban casi 10 minutos para el cierre). Trabajo en un supermercado y sé perfectamente lo que es quedarse un poco más, pero jamás trataría a un cliente así. Si no quieren que la gente entre, que cambien el horario y lo cierren antes, pero no que te humillen y te hagan sentir mal solo por comprar tu cena. Entré igualmente y pasé por caja a las 21:41, es decir, dentro del horario. Aun así, el trato siguió siendo irónico y desagradable, con comentarios como “sois los mejores clientes” de forma sarcástica, lo cual me hizo sentir muy incómoda. Incluso a otro señor que quiso entrar unos minutos antes del cierre no le dejaron pasar, cuando todavía estaba en horario. Sinceramente, he salido temblando por la tensión que me hizo pasar el vigilante. Nunca había vivido algo así en un supermercado. Una experiencia de compra debe ser cordial y respetuosa, no un momento de angustia y acoso verbal. Jamás volveré. Una vergüenza. Bueno, volveré por última vez mañana a poner una hoja de reclamaciones, y a hablar con la jefa de tienda.
Respuesta de Supermercados Charter
Hola Paula, sentimos mucho lo que nos estás contando 😞 Lo vamos a compartir ya mismo con el responsable de la tienda para que puedan revisar lo ocurrido y actuar en consecuencia. Gracias por escribirnos y te pedimos disculpas por las molestias.
Vanessa Espinar
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato de los trabajadores pero hace demasiado frío , no es normal el golpe que te pega al entrar y al salir , tendrían que tener una temperatura coherente.
Respuesta de Supermercados Charter
Hola Vanessa, lamentamos leer este mensaje. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos a nuestro equipo de mantenimiento para que la revisen. Gracias por hacérnoslo llegar y un saludo.
El otaku3000
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen establecimiento especial para domingos empleados amables y hay mucha variedad de todo productos de alta calidad me encanta la rapidez con la que atienden pese ha tener largas colas e leido comentarios y nada que ver con lo que se ve domingo tras domingo un 10 establecimiento y 10 su personal sigan asi
Respuesta de Supermercados Charter
Gracias por tu comentario. Nos alegra leer cosas tan positivas de nuestros supermercados Consum. Un saludo.
Jesus Gabarre lopez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen una empleada muy soberbia i sin educación no recomiendo a nadie ir a comprar nada porque no tienen educación ni respeto a los clientes
Respuesta de Supermercados Charter
Hola Jesus, lamentamos leer este mensaje. Tomamos nota de tu comentario y esperamos que se trate de algo puntual. Tenemos en cuenta tu opinión para futuras ocasiones, ya que nuestro objetivo es satisfacer todas las necesidades al cliente. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Angel García Belmonte
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Supermercados Charter
¡Hola! Gracias por confiar en nuestros supermercados. Recuerda que siempre podrás encontrar una atención personalizada por parte de nuestros compañeros, una amplia gama de productos Consum, variedad de marcas, servicio de horno, además de productos frescos y de autoservicio. Un saludo.
Alfredo Toledo Marin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola mi experiencia a sido espectacular fui el domingo por la tarde y las cajas estaban llenas de gente son rápidos y amables, la chica de la caja se preocupo tanto que por eso escribo esta reseña le puso a mi madre las naranjas en el carro. Un diez y había de todo recomiendo este establecimiento estaba de visita en carlet pero no dudaré en comprar en este establecimiento
Respuesta de Supermercados Charter
Hola Alfredo. Gracias por tu comentario, nos alegra recibir mensajes que ponen en valor el trabajo de nuestros compañeros. Un saludo.
M.P G.L
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hoy he ido al supermercado del charterde Carlet a comprar dos latas para mis perros. Una empleada muy mal educada cuando ya estaba en la caja de muy malas maneras me a quitado las latas de la mano me ha echado de la tienda de muy malas maneras diciéndome que tenía la entrada prohibida yo diciéndole que se estaba equivocando que me dijera a que venía eso si yo nunca tengo problemas en ningún lado y y solo he ido a ese supermercado 4 veces y en festivo porque dolo esta abierto este establecimiento en Carlet me ha humillado delante de la gente que estaba en el establecimiento me ha acusado de robar durante la dana cuando eso no es cierto y no nos ha querido dar la hoja de reclamaciones voy a mover y hacer lo que sea necesario para que esto no quede así no se puede acusar e injuriar a ka gente de esta manera y con esos modales lo que ha pasado es una humillación muy grande y una acusación que va ha tener que ser demostrada
Respuesta de Supermercados Charter
Hola, lamentamos leer este mensaje. Se lo vamos a comunicar al departamento correspondiente. Por favor, ante cualquier problema, dirígete siempre al responsable de centro para que te pueda ayudar y evitar tu malestar post-compra. Un saludo.
Fran Ball Gut (HALF AN HOUR)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He leído algunos comentarios, y la gente no sé qué pretende. Si un domingo va todo el mundo a comprar, LÓGICO que al final algunos productos se agoten. Además, es un CHARTER, no un supermercado al uso (CONSUM), por lo que su capacidad va a ser más limitada. Buen trato hacia el publico y todo debidamente señalizado. Es de no muy listos pretender pasar con un patinete, debido al gran tamaño que tienen algunos. Repito: si pretenden ir un domingo, ya saben que mucha gente pensará como usted, y se llenará. Teniendo en cuenta éste dato, es un super como cualquier otro, llevado por emplead@s muy majos y cercanos.
Respuesta de Supermercados Charter
Gracias por tu comentario, nos alegra saber que tu experiencia en Charter ha sido satisfactoria.
Pepe MM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Supermercado escueto, los trabajadores dejan mucho que desear, la tienda está casi siempre vacía, un caos, un descontrol, solo se libran dos o tres trabajadores porque el resto mejor enviarlos al paro.
Respuesta de Supermercados Charter
Hola Pepe, lamentamos leer este mensaje. Se lo vamos a comunicar al departamento correspondiente. Por favor, ante cualquier problema, diríjase siempre al responsable de centro para que le pueda ayudar y evitar su malestar post-compra. Un saludo.
alexandra lausdat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ouvert le dimanche ça depanne bien
Respuesta de Supermercados Charter
Merci.
katiana Ferrer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Supermercados Charter
¡Hola! Gracias por confiar en nuestros supermercados. Recuerda que siempre podrás encontrar una atención personalizada por parte de nuestros compañeros, una amplia gama de productos Consum, variedad de marcas, servicio de horno, además de productos frescos y de autoservicio. Un saludo.
Bernardo Primo estela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Supermercados Charter
¡Hola! Gracias por confiar en nuestros supermercados. Recuerda que siempre podrás encontrar una atención personalizada por parte de nuestros compañeros, una amplia gama de productos Consum, variedad de marcas, servicio de horno, además de productos frescos y de autoservicio. Un saludo.
Laila N'ait
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen este consum parece el normal , nos saca de apuros en finde semanas y fiestas 🤙🏻
Respuesta de Supermercados Charter
Gracias por tu comentario, Laila. Nos alegra saber que tu experiencia en Charter ha sido satisfactoria.
Jorge Tarraga Soriano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Supermercados Charter
¡Hola! Gracias por confiar en nuestros supermercados. Recuerda que siempre podrás encontrar una atención personalizada por parte de nuestros compañeros, una amplia gama de productos Consum, variedad de marcas, servicio de horno, además de productos frescos y de autoservicio. Un saludo.
Oscar Giner Esparza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rápidos y económico. Lavado automático coche. Surtidor de combustibles sólidos.
Respuesta de Supermercados Charter
Gracias por tu comentario, Óscar. Un saludo.
George Seceleanu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Supermercados Charter
¡Hola! Gracias por confiar en nuestros supermercados. Recuerda que siempre podrás encontrar una atención personalizada por parte de nuestros compañeros, una amplia gama de productos Consum, variedad de marcas, servicio de horno, además de productos frescos y de autoservicio. Un saludo.
alejandra tamayo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tratan al cliente y a sus trabajadores como quieren, no hay señalización de prohibido bolsos o patinetes (como en todo lugar que lo están y lo mire antes de entrar) y te lo dicen de la peor forma posible. Terrible atención
Respuesta de Supermercados Charter
Hola, Alejandra. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos al departamento correspondiente. Un saludo.
Eva Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Supermercados Charter
Hola, Eva, gracias por confiar en nuestros supermercados. Recuerda que siempre podrás encontrar una atención personalizada por parte de nuestros compañeros, una amplia gama de productos Consum, variedad de marcas, servicio de horno, además de productos frescos y de autoservicio. Un saludo.
Cesar Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Supermercados Charter
Hola, César, agradecemos que nos hayas visitado. Nos gustaría mejorar tu experiencia en nuestro supermercado, por lo que, si tienes cualquier duda o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 900 500 126 o en https://www.consum.es/atencion-al-cliente
JOSE I. MORENO MORENO
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Para emergencias está bien pues hay poca variedad y el finde muchas estanterías vacías
Respuesta de Supermercados Charter
Lamentamos que tengas esa percepción. Tomamos nota de tu comentario y lo reenviamos al departamento correspondiente. También queremos informarte que, si quieres, puedes darnos más información a través de nuestros teléfono de Atención al Cliente 900 500 126 o también, a través de https://www.consum.es/atencion-al-cliente. Un saludo.
Macarena Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y amable eso que era festivo
Respuesta de Supermercados Charter
Gracias por tu comentario, Macarena. Nos alegra leer mensajes que ponen en valor nuestra atención al cliente. Un saludo.
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