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Sumérgete en el fascinante mundo de nuestro centro de Gines. Con un simple clic, obtendrás una vista exclusiva de nuestra experiencia artesanal, nuestros procesos de trabajo de vanguardia y la pasión que ponemos en nuestro trabajo cada día. Paso a paso, te llevaremos en un viaje virtual a través de nuestro taller, donde también estaremos encantados de darte la bienvenida en persona.
Con el paso del tiempo los motores acumulan carbonilla en su interior. Esta carbonilla puede provocar averías costosas y aumentar las emisiones contaminantes. Por ello te proponemos nuestro ECOSERVICIOS. Busca el que más se adapte a tus necesidades.
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Norauto Gines
Norauto Gines es una empresa que ofrece servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. A continuación, se presentan los puntos positivos y negativos destacados por los clientes:
**Puntos positivos:**
* Atención al cliente: Muchos clientes destacan la amabilidad y profesionalidad del personal de Norauto Gines.
* Eficiencia: Los clientes valoran la rapidez y eficiencia en la realización de los servicios.
* Conocimientos técnicos: Los mecánicos de Norauto Gines son considerados competentes y conocedores de su trabajo.
* Precios competitivos: Algunos clientes consideran que los precios de Norauto Gines son razonables en comparación con otros talleres.
* Servicio de calidad: Se menciona que el taller ofrece un buen servicio y que los trabajos realizados son de calidad.
**Puntos negativos:**
* Comunicación: Algunos clientes critican la falta de comunicación clara y transparente sobre los servicios y precios.
* Esperas: Se menciona que, en ocasiones, los clientes han tenido que esperar demasiado para ser atendidos o para que se realicen los servicios.
* Fallos en el servicio: Algunos clientes han experimentado problemas con los servicios realizados, como errores en la reparación o falta de solución a los problemas presentados.
* Precios: Aunque algunos clientes consideran que los precios son competitivos, otros los ven como altos o injustificados.
* Organización: Se critica la falta de organización en la gestión de citas y servicios, lo que puede generar retrasos o incomodidades para los clientes.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4 (1176 opiniones)
179 opiniones
40 opiniones
77 opiniones
219 opiniones
661 opiniones
francisco jurado
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acudo al taller para una descarbonizacion ya que en la itv me dijeron que tenia los gases muy alto. me cobran por el trabajo 81Euro y me dicen que la maquina de medicion de gases no esta operativa, vamos que el trabajo esta cobrado y no terminado. Diganme con que seguridad voy a pasar la itv de nuevo. La solucion que me dan es que me desplace a otro centro de Norauto , al de Tomares y en el cual me dicen que tambien tienen la maquina fuera de servicio. Me siento engañado. Esto no es de recibo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Tal y como se le ha informado en tienda en cuanto dispongamos de la máquina le llamaremos para hacerle la comprobación. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Alvaro Bastidas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
4 ruedas Goodyear Toyota CHR. EXCELENTE calidad/precio, pero supera la atención y profesionalidad de las personas q me han atendido y tengo q reconocer q he sido cliente pejiguera una jartá….mil disculpas a las 2 señoras y señor q lo han sufrido….Espero q este comentario compense un poco
Sonia Gomez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió un trabajador muy profesional y amable, ya que yo creía que mi neumático estaba pinchado, y al no ser así, comprobó todos los neumáticos y le puso la presión adecuada. Muy contenta. Muchas gracias.
jose antonio jimenez estevez (josan)
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
E comprando unos protectores para las llantas que no son los que le pedi al chico de la tienda aunque el decia q si que se encajaban a presion y resulta que son de cinta doble cara que en cualquier chino valen 5€ alli me cobraron 30€ y no conforme con eso en las instrucciones dice que vaya a comprar cola para poder fijarlos porque la cinta doble cara es igual de mala que la del chino, una estafa en toda regla q verguenza
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Pablo Garrido
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui hace un par de meses a arreglar el amortiguador, supuestamente me lo arreglan. A las semanas vuelve a dar fallo y cumplen arreglándomelo gratis. Que pasa 2 semanas después vuelvo a tener el mismo problema. De vergüenza tercera vez que tengo que ir
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Que un amortiguador nuevo falle puede ser pero dos en tan breve plazo de tiempo algo más hay, llámenos y le daremos cita para revisarlo, para eso está la garantía. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Manuel Sanchez Peña
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal de tienda buena atención
elena Sivianes
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche me da fallo de batería estando en garantía, llamo por teléfono y me dicen que para corroborar que no sea de mi alternador tengo que pagar 50€, cual es mi sorpresa que al mirar las condiciones de la garantía especifica que Norauto efectuará de forma totalmente gratuita una revisión del circuito de carga para determinar el origen, pues parece ser que la señorita que atiende el teléfono no tiene los conocimientos al respecto Habéis perdido un cliente
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Eugenia Guzman
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Se me fue la batería y mi taller estaba cerrado q es donde lo llevo siempre y muy bien. A los pocos meses el coche empieza a fallarme se queda sin batería cada dos por tres. Como estaba en garantía lo llevo a Norauto para q me la miren y me dicen q no le pasa nada q está perfecta. Justo cuando ya pasa la garantía y el coche sigue fallando la batería, lo llevo a mí mecánico y resulta q no era la adecuada, se la ha cambiado y ya no hay fallos. Para denunciarlos!!
Jaime Lopez Alonso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos y profesionales
Carlos FR
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Gines
Jesus Carrillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Gines
Ivan Rosa
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui este sábado a ver si me solucionaban un problema con el retrovisor interior y de muy malas maneras me contestó un chico de barba, calvito que ellos no arreglan esas cosas , le pregunto que donde podría ir y me dice de malas maneras que no sabe, más tacto para estar de cara al público. No volvere
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Cristóbal Martín Lorenzo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención correcta y trabajo realizado perfecto
Carolina Jimenez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y eficaz. Personal serio y responsable
Frederico Reis
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mundo sería muy diferente si hubiera personas disponibles y amables como los empleados que encontré en el Centro Norauto. Dejo aquí mi reconocimiento por la excelente profesionalidad con la que fui acogido.
Elena Saavedra
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia, efectividad y eficiencia. Cien por cien recomendable. Personal muy amable y servicial.
Chio Carmona Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, sinceros, amables, resolutivos. Me dijeron una hora, yo pedí que el coche estuviera lo antes posible y estuvo antes.
Respuesta de Norauto Gines
¡Hola Chio Carmona Rodríguez! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio excelente y que tu coche estuvo listo antes de lo esperado. Estamos comprometidos a brindar atención sincera, amable y efectiva para todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. Saludos cordiales, El equipo de Norauto
Carlos Riaño
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo 100%. Super amables. Tuve un reventón de una rueda y me las cambiaron y asesoraron en la elección de las ruedas. Muy agradecido por el trato, en especial de Álvaro.
Respuesta de Norauto Gines
¡Hola Carlos Riaño! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo, especialmente Álvaro, pudo ayudarte con el cambio y la elección de tus neumáticos. Valoramos mucho tus recomendaciones y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Josu
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Les pedí algo simple pon la presión de los neumáticos al máximo de carga 2,6 delante 3,2 detrás( Lo pone en la puerta no hay q ser ingeniero) y las ponen las 4 a 2,5 porque si . No apretaron o rompieron el embellecedor central de la yanta el que pone la marca y lo e perdido en trayecto
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
ivan ivanvil@hotmail.com
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas, acabo de ir al taller de Norauto en Ginés porque tenía un tornillo en un neumático, para reparar el pinchazo me piden casi 25€!! Después dirán que no tienen clientes. Saludos
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Indicarle que la reparación del pinchazo que hacemos es a través de un recarchutado en frío, una reparación definitiva y totalmente garantizada, para ello hay que dar un tratamiento al neumático, tiene un proceso de más de 30 minutos, desmontar, reparar, equilibrar etc...no reparamos con mecha, no es seguro del todo y no es una reparación que esté homologada, solo debe realizarse para una emergencia, de hecho vendemos esos kit de reparación por si el cliente lo quiere llevar en su coche, pero solo para emergencias en carretera. No obstante el cliente siempre decide si le interesa o no, es la tarifa que tenemos. En cuanto a los clientes nunca nos hemos quejado por falta de ellos, gracias a que tenemos una abundancia considerable, ojalá pudiéramos atender a todos el mismo día que nos solicitan un servicio. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Autofacil2013 Fuentes Jurado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, personal amable. Muy recomendable
Islog Islog
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con una carga de un aire acondicionado ya que el compresor estaba defectuoso y nos lo solucionaron. Gracias por vuestra atención
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
lourdes lopez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pasé revisión y no me informaron que tenía que cambiar de manera urgente las pastillas de freno, 15 días después empecé a notar ruido y tengo que cambiar las pastillas y los discos. No volveré a ir.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
elsa mantecón
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Gines
Esther Lobato
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta en general y en especial con el trato recibido, con la seriedad y con el resultado del cambio de aceite y revisión en general de mi coche. Seguiré llevándolo a Norauto Gines.
Amanda Sanchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llamamos un sabado a las 6 de la tarde para coger cita y cambiar la batería, ya wue últimemente estaba fallando. Nos hicieron hueco para las 8 de la tarde y en menos de 45 minutos ya lo teníamos hecho. El chico que nos atendió fue muy amable.
Jesus Morano Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales y atentos
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Gabriel Sanchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Mi coche se quedó sin batería y el equipo de Norauto Ginés, me ayudó de inmediato. Muy amables y profesionales. ¡Gracias!
L.M D.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo. Fui a cambiar los neumáticos y me solicitaron por un poco más revisar los niveles,le dije que no, que eso lo revisaba yo siempre y al recoger el coche después del cambio de neumático, al minuto de conducir me sale nivel de aceite bajo...Casualidad? Según ellos si. La casualidad que soy de los antiguos y reviso el coche antes de llevarlo al taller. Estafadores.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, De estafadores nada, el aceite, en el caso de que haga falta lo pone el cliente o lo paga aparte, ya que cada marca de coche utiliza una normativa distinta y las garrafas de un litro valen más que el coste de la revisión de niveles, en algunos casos hasta el doble. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Cruber
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Negocio a evitar... Precios elevados en sus repuestos y desorbitados en la mano de obra, y ni que decir del trato al cliente... A evitar
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines . Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Beatriz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la amabilidad de Carlos, que nos atendió a mí y ami pareja de forma muy atenta, y educada. Trabajador encantador y eficiente.
Perla Natalis Mariñez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
hemos dejado nuestro coche por una averia del alternador y el aire acondicionado funcionaba perfectamente al dejarlo . cuando lo hemos recogido no funcionaba y tiene otra averia hemos reclamado y el jefe del taller se ha puesto agresivo y no nos ha dado ninguna solución . salvo volver a dejar el coche alli y pagar una averia que no tenia antes
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Tal y como se le ha explicado el alternador no tiene nada que ver con el ventilador exterior del aire acondicionado. Un saludo, El equipo de Norauto
Bielite Puma
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO SERVICIO QUE OFRECEN EN PERIODO VERANIEGO… solo aceptan servicios rapidos(claro lo que deja dinero rapido)… aparte de No cojer telefono, te obligan a desplazarte al centro para solicitar cita… deben dar un servicio completo SIEMPRE…. ahora te dicen:buscate la vida!!… INFORMALES!
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Jose Antonio Merencio Trujillo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Gines
pablo Camacho
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia Daño en el coche, me salió más costoso un cambio de aceite
Respuesta de Norauto Gines
Hola, No tenemos constancia. Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Francisco Javier Suárez Crespo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Gines
Yolanda Gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy, muy contenta por el servicio recibido de cambio de neumáticos. Te dan cita rápido y luego el equipo funciona muy bien y con eficiencia.
Francisco Javier Garcia Martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y eficiencia
Jose Alfaro Mendez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez a buen precio
Angeles Malfeito Cardenal
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo
Respuesta de Norauto Gines
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines
Ángel Costa Rodero
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Precios fuera de mercado.
Respuesta de Norauto Gines
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines
Manuel Azcoytia
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines
Manuel Reyes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico, tiene un servicio excelente y son verdaderos profesionales. Si tuviera que puntuar les pondría la máxima nota. Muy contento y satisfecho.
Jose Maria Martin Vega
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesional y de confianza
Meme Dlfg
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy totalmente desencantada con Norauto. Fui por cercanía a mi casa, y comodidad por esto, pero NO VUELVO. Llevé la moto, para hacerle la revisión, donde le correspondía hacerme el cambio de aceite y los dos filtros, el de aceite y el del aire. Me dicen q tienen ya la moto lista, voy a por ella, y cuando voy a por ella, me dicen q solo le han cambiado el filtro de aceite, y el aceite, me cobran 75€, q me quedé helada por el precio. Pero lo peor no fué eso, me dicen en un primer momento q no saben por q, pero q solo me han cambiado lo del aceite, q el filtro del aire no le han hecho nada. Y les pregunto q entonces q hago, y me tienen toda la semana dando vueltas por allí, sin saber q hacer, y q le pasaba a la moto. Y para colmo, una chica q había allí trabajando , la única mujer, se lo comento y me dice : y que quieres q te diga?..... Ahí ya, casi me da algo y monto la del Cristo. Me fui, y me llamaron otro día por teléfono, contándome un rollo, de q no tenían ese filtro y de q no tenían acuerdo con la casa de los filtros, y q no me lo podían poner. Pues chicos, no aceptarme la moto desde un principio, decidme q no lleváis el tipo de moto mía y ya está, y no me molestais como lo habéis hecho. Mi moto es una piagio x evo de 125 cc. Y claro a todo esto, me he tenido q ir a otro taller, a cambiarle el filtro de aire. Q me lo han hecho directamente en la calle, en 5 min. Y me cobraron 15 €. ( Por cierto fué también en Gines, Taller Alfonso Chavez, q me atendió maravillosamente ). Los de Norauto me quisieron cobrar 25€ por el cambio del aire. Son unos ridículos, y unos careros. No vuelvo más allí. Esta es la atención de las franquicias de este tipo. Aún no he recibido ninguna disculpa por las molestias ocasionadas, q fueron muchas. Y ahora cuando lean esto, por supuesto pedirán disculpas y creerán q van a quedar bien. Lo siento pero ya no acepto vuestras disculpas, además no son sinceras, son solo para salir del paso. RIDÍCULOS.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas, nuestros proveedores no disponian de dicho filtro. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Chesco
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita para recargar el aire,ya desde la cita intentan meterte más cosas sin ver el coche como el tapafugas insisto en que no quiero que se le haga más nada solo la carga del aire,me comunican que hay que hacerle un diagnóstico y si hay algún fallo y no se puede realizar la carga se tendría que abonar los 18€,me parece bien y acepto ,dejo las llaves y la chica de recepción me vuelve a repetir que lo del antifugas insisto en que solo quiero pagar los 78,95€ de la carga(que ya me parece excesivo)le dejo las llaves y me quedo en la tienda mientras me lo cargan,me acerco al coche y me comunica el mecánico que la maquina le dice que tiene una fuga y que habría que echarle el antifugas después de ya tener el aire recargado,si se le hace antes un diagnóstico?por qué no se me comunica antes?me dice que decida si quiero o no pero que si en una semana no funciona no hay garantía,obviamente accedo a lo del tapafugas y me doy cuenta que no le hacen más al coche y cierran capó(si llego a decir que no el coche saldría igual que ahora que lo he pagado...,viendo las demás reseñas veo que no es la primera vez que lo hacéis,sales de allí engañado...
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Le explicamos, el circuito de aire acondicionado de un vehículo es estanco, con lo cual si le hace falta gas es por que tiene alguna fuga, el gas es muy contaminante para la atmósfera con lo cual no podemos cargar un coche sin intentar poner medios para evitar que vuelva a ocurrir , es por ello lo del tapa fugas, que ojo esto no es un arreglo definitivo, es eficaz siempre y cuando sean microfugas, el tapa fugas se inyecta con la misma máquina que se le hace la carga del gas, es por ello por lo que no ha podido ver ningún otro tipo de prestación. En ningún momento intentamos engañar a nadie, explicamos al cliente como hemos de hacerlo y está en sus manos hacer la carga o no, si le interesa o no le interesa, preferimos explicarlo y el cliente decide. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Manuel Suárez Segura
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Doña Susana y don Joseluis un espectáculo sobre su atención y su amabilidad sobre todo don Joseluis un pedazo de mecánico de los q ya no hay super satisfecho
roberto castrillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion personal y rapidez.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Carlos Gonzalez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal, el viernes 30 de mayo pasado deje el coche para el montaje de dos gomas Pirelli 245/40-19 (Pedido N°NORES0388P58-0002410). Cuando espero la entrega me comentan que una de las tuercas de la rueda derecha no la pueden colocar porque no roscaba en el esparrago y les digo que no se preocupe que yo lo arreglaria y me voy con una tuerca de menos. Cuando he desmontado la rueda, habia otra tuerca forzada y con la rosca destrozada, con lo que he circulado con dos tuercas de menos. No queda ahi la cosa, les he dejado dos vavlvulas nuevas con sensor de presion para que me las colocaran y la de la rueda izquierda pierde aire, la han montado mal y ademas al mirar a ver por donde perdia aire, me he dado cuenta que los plomos de equilibrado los han pegado sobre un chino de gravilla que debia tener la rueda pegado y estaban a punto de caerse. Un absoluto desastre y la posibilidad de un accidente.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Remy Andreatta
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita previa con 1 semana de antelación para llevar mi coche a primera hora, a las 8h30. Al llegar me dicen que hay un problema y que empeceran a las 9h15. A las 9h40 el coche sigue allí sin que nadie le meta mano. Digo basta. Pido las llave y me voy. Inadmisible. Para que sirve pedir cita previa???? Soy cliente de hace mucho tiempo y es la primera vez que me pasa. Y la última.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas, nos entraron varias citas para la misma hora y nos fué imposible gestionarlo correctamente. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Francisco Fernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Gines
JALG
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡Tengan mucho cuidado!!! Me pusieron unas escobillas del parabrisas que no eran de la medida de mi coche y ni me avisaron. Le dejaron un pedazo fuera del cristal y palante... Por si cuela. Una vergüenza. No vuelvo más. ¿Acaso toman a los clientes por tontos?
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Puede ser que el primer equivocado fuese usted al comprarlas por la web erróneamente ??? El compañero al colocarlas no se ha percatado, pero en cuanto nos lo ha comentado se lo hemos solucionado y pedido disculpas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
manuel jose garlo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio basura.. No atienden nunca a las llamadas
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del call center que son los que se encargan de atender las llamadas. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Daniel Garcia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable Norauto. Me citan para cambio de neumáticos CONTINENTAL tras aceptar presupuesto. Me presento el día de la cita tras recibir el sms del día y hora, me indican tras la recepción del vehículo y esperar 1 hora, que no tienen los neumáticos del presupuesto, me ofrecen montar OTRA MARCA que tengo que pagar la diferencia por qué son más caros. Que empresa para empezar no te avisa que no le han llegado los neumáticos, además de ofrecerte pagar 100€ más con un presupuesto aceptado. Cuidado con Norauto que no es la primera que hace...
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Carolina Gonzalez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Gines
manuel mac mac
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y eficacia
Ricardo R.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras un primer buen servicio de cita previa, aunque no funciona el seguimiento que te envían por WhatsApp, donde fueron puntuales y cumplieron con el tiempo establecido que hoy en día no es poco, la segunda experiencia con ellas ha sido negativa. Llego a las 8 de la mañana con el coche en una grúa por un pinchazo, el taller vacío, sin ningún coche a la vista que arreglar ni clientes esperando. Me dicen que al no tener cita previa hasta las 13 horas no me pueden atender. Cero atención al cliente.
Ismael Mellado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bateria varta con tres años de garantia y la llevo con 2 años y 11 meses.Me dicen que está mala pero que tiene sólo 2 años de garantia.Les enseño la pagina web de norauto en la que dice que las baterias compradas a partir de Marzo de 2021 tienen 3 años de garantia y ahora me dicen que no está mala que hay que cargarla.Esto es de verguenza.1 cliente menos.Los operarios no saben ni la garantia que da Norauto.Da mucho que pensar.Primero me habéis dicho cambiar bateria porque la garantia había pasado y al ver que tenia 3 años de garantia queréis cargaŕmela.SOIS POCO SERIOS.INCLUSO NORAUTO ESPAÑA ME HA DICHO QUE ESTABA EN PLAZO...LA GARANTÍA DE 3 AÑOS QUE ES PARA CARGARMELA.POR FAVOR FORMARSE QUE NI EL JEFE DE TALLER SABE EL TEMA DE LAS GARANTÍAS.RECLAMACIÓN PUESTA.Lo primero que habéis dicho es que no la cubre y al ver que tengo 3 años de garantía queréis cargarla.Habéis perdido un cliente.Me siento estafado con un incumplimiento de garantía.Mucho dinero gastado en Norauto para este trato.Reclamación contestada por Norauto en la que se lavan las manos.Ahi tenéis la reseña por mucho tiempo.Ahora ya van mis coches a otro taller
Respuesta de Norauto Gines
Hola, La nueva ley de garantías en la que se pasó de 2 a 3 años se produjo desde el 1 Enero de 2022, cierto es que Norauto dio garantía de las baterías marca Varta desde Marzo 2021, disculpe por la confusión, no obstante y tal y como le hemos enseñado al realizarle el test a la batería, este indica que está descargada, NO en mal estado, con lo cual le ofrecemos hacerle una carga lenta y recuperarla al 100% a lo que usted se ha negado. Es el procedimiento a seguir en este caso. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
CRISTINA LARA RODRÍGUEZ
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ir a Norauto a que te cambien la pila de un mando de coche y te digan "nosotros vendemos las pilas, pero no las cambiamos", es como decir "nosotros vendemos ruedas, pero no las cambiamos". ¡Qué falta de profesionalidad en un taller de coches😱😱😱!
Respuesta de Norauto Gines
Hola, No cambiamos pilas de mando por que hay riesgo de desconfiguración del mismo y en estos casos no podemos darle solución, no nos dedicamos al duplicado de llaves ni mandos, con lo cual no podemos manipularlo. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Eduardo Gonzalez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trabajador Carlos trabaja y atiende muy bien,es muy amable y simpático .Deberían de subirle el sueldo.
Juana Diaz del Rio
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Llevé el coche para un cambio de neumáticos delanteros y, al recogerlo, tras pagar y subirme, el testigo del salpicadero avisaba de un pinchazo en el neumático trasero derecho. Esa rueda estaba en perfecto estado cuando entregué el coche. Al reclamar, intentaron justificarlo diciendo que me habían avisado del problema y que yo autoricé no repararlo, algo completamente falso y que no figura en ningún documento. De hecho, la orden de trabajo firmada refleja que se realizó alineación, equilibrado y control de las cuatro ruedas, todas en buen estado. Pedí hablar con el responsable, pero nunca apareció. Finalmente, tras insistir, me cambiaron el neumático (que según el técnico estaba rajado)… pero lo reemplazaron con uno de los que me habían quitado antes. Una actuación poco profesional, sin transparencia y con cero responsabilidad. No volveré y no lo recomiendo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Ya le hemos contestado por escrito a su reclamación. Nos fue imposible contactar con usted por teléfono, no obstante le dimos solución sobre la marcha, el neumático que se quitó y que estaba en buen estado lo sustituimos por el que estaba pinchado. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Javier Moya
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llame por teléfono por un pinchazo que tuve, me atendió Luz, muy simpática y atenta, resolvió todas mis dudas y lo más importante me urgía cambiar las ruedas y me dio cita inmediatamente. Llevé el coche y me atendieron rápido, muy amables y profesionales. En media hora tenía las ruedas nuevas montadas con un excelente servicio y atención. Realmente lo que buscaba. Repetiré con ellos sin dudarlo.
Braulio Ramirez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Este taller tiene una atención al cliente pésima, mantiene una actitud borde y prepotente. No volveré a pisar ese negocio en mi vida.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Simplemente le hemos comentado que al venir sin cita previa y con el incidente ocurrido ayer (apagon de luz), no podemos atender su demanda hoy (sobre la marcha), que teníamos el taller colapsado con los trabajos pendientes de ayer mas las citas de hoy y le hemos derivado al viernes, creo que es algo mas que comprensible tras lo ocurrido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Puertas Automáticas Sebisur
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son poco profesionales, yo fui a hacer una recarga de aire acondicionado y si, me lo recargaron y además me pusieron mal los bujes y los tapones tampoco se lo pusieron, ellos van a pillar y engañar a todo el q pueda, porque su deber como profesionales es aconsejar al cliente, porque yo no tengo porque saber de donde viene el problema en me coche, en mi caso la recarga, y es q es más voy a los pocos días y le digo q mi coche sigue sin enfriar y su respuesta es caballero se lo trae y vemos q es lo q pasa, porque no me dicen eso antes de la recarga?
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Antes de nada aclararle que no estamos para engañar a nadie, para empezar el sistema de aire acondicionado de un coche no funciona si no lleva gas o tiene menos del que debe de llevar, si se recarga y sale de aquí funcionando y no presenta fallo aparente entendemos que como en la gran mayoría estaba a falto de gas, si días despues deja de funcionar, en este caso hay que revisar el circuito y buscar donde está la avería o la posible fuga, para ello hay que realizar un diagnostico de climatización. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Laura Del Toro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo y buen precio y cumple con el horario y los tiempos q me indicaron que necesitaban
borja antonio vidal franco
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los vendedores geniales me aconsejaron sobre limpiaparabrisas y me lleve unos Bosch
Jorge Salgado
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Cogí cita para cambio de aceite y me la dieron rápidamente. Me entregaron el vehículo en el tiempo previsto y me explicaron las actuaciones llevadas a cabo y me informaron de otras actuaciones futuras y necesarias. Trato profesional y precio justo. Seguiré confiando en esta empresa.
adrian revello bustos
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Gines
eduardo basabe
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
LES DEJE EL COCHE PARA QUE ME CAMBIARAN LAS RUEDAS, RESULTO QUE LE DIERON UN GOLPE, CUANDO SE LO DIJE LIMPIARON EL POLVO DEL GOLPE QUE DESMOSTRABA QUE ERA RECIENTE, LUEGO SALIO UN RESPONSABLE QUE SE LLAMABA DANIEL, QUE SE LAVO LAS MANOS, ADEMAS DE SER UN CHULO, CUANDO UN COMPAÑERO LE DECIA QUE TENIA RAZON Y AHI SEGUIMOS...... LE DAN UN GOLPE A TU COCHE Y SE LAVAN LAS MANOS..... QUE POCA VERGUENZA LA VERDAD.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Tal y como le comentamos en su día, al vehículo no le damos ningún tipo de golpe, como usted bien save el paragolpes presenta multitud de daños, hemos aplicado el procedimiento estipulado en estos casos y hay un informe pericial. En ningún momento le hemos faltado el respeto. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Moy Gonesp
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola,pensaba que tenía las pastillas de freno gastadas,sonaba un silbido, lo dejo en taller,y al rato me llama, creo que el mecánico juan carlos (espero no equivocarme) que las pastillas estaban al 50% y que no era necesario, el ruido no era eso....reconozco que otro ,me lo hubiera cambiado, me lo cobran y ni me entero. Gracias a ese mecánico por su profesionalidad y mirar por el cliente.
José Antonio Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita. Profesionalidad y amabilidad es lo que describe a los trabajadores de este taller. Seguid así.
Fernando Álvarez del Vayo Chamorro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J Rl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Ya he recogido el coche está mañana. Quiero agradecerles la rapidez en el servicio (me recepcionaron el vehículo sin cita previa al ser un pinchazo y en media hora lo tenía listo) y la buena predisposición y genial trato al cliente por parte de Susana en el depto de recepción/ventas así como del personal de taller.
Jesus Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llegué para cambiar la batería del coche, sin cita previa. Aún así, la atención fue al momento. Amabilidad y muy rápido el trabajo
Oscar Aguado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo un coche del 2006 con los problemillas que suelen surgir cuando un vehículo tiene tantos años. Pues bien, siempre que me surge algo siempre me solucionan la papeleta de una forma eficiente y rápida, asesorando siempre de la forma que más convenga a mi bolsillo, con transparencia y sinceridad, algo que se agradece en el mundo de la mecánica el cual puede ser muy oscuro. Me gustaría nombrar en especial a José Luis y a Álvaro que son unos profesionales increíbles, enhorabuena a Norauto por tener a personas así trabajando. También nombrar a la atención recibida en el mostrador de atención al cliente, super amables a la hora de la entrega de llaves. Sin duda recomiendo este taller, por su trato humano, tranparencia y eficacia a la hora de trabajar. Seguir así!
Daniel Eduardo Fernandez Jardon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche para que na carga de gas y revisión del sistema del aire acondicionado, rápido y bien, me gusta el taller, lo ordenado y limpio, lo digo porque cuando te reciben el coche, colocan un forro en el asiento y volante, detalles de un taller con limpieza, los precios de cambio de aceite y filtros, son buenos, la verdad ha sido una buena experiencia
Eva María Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido positiva, el personal que nos atendió fue atento y nos aconsejó muy bien.
juan carlos areal urbano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a descambiar unas cadenas las cuales compré días antes para un viaje el cual tuve que anular. Me atendió una compañera bastante borde y me dijo que no me podía devolver el dinero del producto que tenía que darme un vale para gastar en tienda. Creo que deberían de avisar de esto antes de venderte el producto o tenerlo puesto en algún lugar avisado, desde mi punto de vista es un gran fallo del trabajador que me la vendió. Aún así me parece una incompetencia que no te devuelvan el dinero de un producto el cual ni se ha abierto. Pésima atención , pésimo trato y pésimo servicio. No recomendaría a nadie comprar nada en esta cadena.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. En cuanto al aviso sobre la no devolución del importe y entrega de vale, tenemos un cartel en el líneal que lo comunica, a veces lo manipulan y no está en su sitio, ya lo hemos localizado y colocado nuevamente en su sitio, de cara al cliente, por otro lado, en el ticket de compra viene toda la información sobre ello. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
julian guareño
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por tomarte tu tiempo para valorar tu experiencia en nuestro centro Norauto Gines . Nos gustaría saber que poder hacer para conseguir 5 estrellas. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo de Norauto Gines
Chicho SMG (Chicho)
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien. Rápido y profesional. La financiera bastante mal. No lo aconsejo.
JUAN LUIS TRIGUERO ESPAÑA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido buena. Fui por una descarbonizacion y tras pedir cita y dejarles el coche todo fue bien. Resaltar la atencion de Selu que me emplazo a llevar de nuevo el coche para realizar la medicion de gases sin coste adicional.
I S A A C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
E S T A F A D O R E S no se pueden describir de otra manera a este taller.llevar el coche para descarbonizacion que te digan que no lo han podido bajar a su nivel hasta ahí todo correcto que te digan vuelve a la semana para medir los gases CASUALMENTE los gases están por debajo del máximo fijado por el fabricante volver a la itv a los 2 días y que te digan el la ITV que tienes los gases igual que cuando lo deje en NORAUTO GINES nos toman por estúpidos no ir a ese taller hay muchos por la zona más honrados,al hilo de la respuesta ya que el propietario dice que la descarbonizacion cuesta 49 euros más a mí favor lo ti madores que sois que en factura cobráis 76 euros por la descarbonizacion y 16 euros por mirar los gases aparte de los 76 y si la descarbonizacion no quita el problema de los gases como se explica que la prueba de gases que hacéis de 0.70 venga ya sois unos sinvergüenzas no se puede ir engañando a las personas al final perdéis clientes
Respuesta de Norauto Gines
Hola Indicarle que para nada nos consideramos estafadores, trabajamos con total transparencia hacia el cliente, de hecho, disponemos de un sistema de cámaras a través del cual el cliente puede ver en todo momento la intervención de su vehículo desde la tienda y también puede acceder a la zona exterior del taller y ver su vehículo desde la puerta (no se permite el acceso al taller por seguridad). Si tiene algún inconveniente lo que debe de hacer es acudir al centro o llamar y coger cita para revisar su vehículo, le hacemos la prueba de gases en su presencia y le imprimimos el informe, no obstante, Indicarle que el hecho de hacerle una descarbonizacion (49€) no garantiza que se le solucionen todos los problemas que pueda tener el motor a nivel de contaminación, hay otros componentes que influyen en el nivel de gases. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines.
Sergio Niza Soriano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Parece mentira en los tiempos que corren que acudas al centro Norauto Gines a las 10:30 por un pinchazo que es algo que te urge y te den cita a la 13:30 y encima te cobren 24,50 me desplazo al taller de la marca Midas y me lo arreglan sobre la marcha en menos de 10 minutos y por el increíble precio de 10 euros y encima llamo para anular la cita y no cogen ni el teléfono
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Trabajamos con cita previa y según flujo de clientes intentamos dar el servicio lo antes que podemos. En cuanto al precio, reparamos haciendo recarchutado en frío, arreglo totalmente garantizado y seguro. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Samuel Heredia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de cambiarme el depósito de aditivo no pudieron apagarme la luz tuve que ir al día siguiente y me la apagó el Mecanico Robles perfectamente Gran trabajo por su parte
Angeles Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con el servicio y el trato. Rápidos y eficaces .Además en todo momento te van informando de todo lo que van haciendo con el coche . Seguiré de cliente sin duda alguna
Antonio Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso taller. Aún con cita previa la habían perdido, tuve que acudir un segundo día. Después de dos horas esperando para un cambio de pastillas y discos me dicen que han pedido mal el material y que no me lo pueden hacer, que regrese otro día. Y todo sin una mínima disculpa... No volveré más y nunca lo recomendaré a nadie.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Le pedimos disculpas, sentimos las molestias ocasionadas, efectivamente el material recibido no era válido para su vehículo y sin margen para localizar la pieza, imposible darle el servicio. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Nerea Manzano Capote
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy me aconsejan muy bien y son super amables. De los pocos sitios que siendo mujer te hablan mirándote a ti aunque vayas con algún hombre. Los empleados son definitivamente los que marcan la diferencia de que vaya aquí en vez de a otro sitio
Juanvi Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Gines Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Manuel Bermudez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el trato personal de tienda y de taller. Precios tasados de antemano y competitivos. Buena organización. Buena comunicación
IGNACIO FERNANDEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención nefasta. Después de esperar media hora. Falta de profesionalidad.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Francisco Javier García Mogeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio rápido. Información del estado de la reparación vía mensaje.
Antonio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedí presupuesto para la revisión de mi coche vía telefónica. Me dijeron que me beneficiaría de un descuento del 10% por hacerlo antes de cierta fecha; así que reservé cita para beneficiarme. Cuando pasé revesión, desconocían el descuento y no me aplicaron ningún beneficio. Prometen un precio y te aplican otro.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Hay promociones que son exclusivas web, debía haber realizado la compra por Internet y se hubiese beneficiado del descuento. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Casabona Tattoo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, y todo en mi vehículo va perfecto, gracias.
Antonio Mesa guedes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio super profesional
Toni
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Desde Norauto agradecemos tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darte la bienvenida pronto en nuestro centro o taller. Todo el equipo Norauto Gines. Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Diego Agui Ruiz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por tomarte tu tiempo para valorar tu experiencia en nuestro centro Norauto Gines . Nos gustaría saber que poder hacer para conseguir 5 estrellas. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo de Norauto Gines Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Eva Pazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya ido bien. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta nota. Esperamos poder darte la bienvenida pronto. Todo el equipo de Norauto Gines Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Registro de Viviendas Con Patologías
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super buen servicio. Personal muy dispuestos y atentos atendiendo. Los recomiendo en varias veces que voy al año, la verdad todo muy bien
Patricia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por tu amabilidad en valorarnos tan positivamente. Siempre es muy valioso para nosotros ver que nuestros clientes se vayan contentos y tranquilos de viaje. Te deseamos un buen día y esperamos de nuevo pronto. Todo el equipo Norauto Gines Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
José María Marín Peinado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia
Espe Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Gracias por tomarte el tiempo en publicar esta reseña. Estamos encantados de saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro centro. Esperamos volver a verte pronto. Todo el equipo Norauto Gines Neumáticos - taller mecánico - recambios coche - tienda de accesorios de coche
Maria Dorado Prieto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima la atención recibida por los trabajadores. Fui a pones unos sensores de aparcamientos. Me ofrecieron un determinado tipo de sensor y cuando fui a recoger el coche le habían integrado otro el cual no habíamos acordado.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Siento decirle que discrepamos con usted totalmemnte, lo primero indicarle que con la persona que hablamos y nos solicitó el pedido no fue usted, fue su padre, y a el le explicamos por activa y por pasiva el modelo de sensores que le podiamos poner, le informamos que si lo queria para que se viese la cámara por la pantalla del coche tenía que recurrir a la casa oficial y que nosotros disponiamos de dos modelos, uno con sesor trasero y otro con sensores delanteros y traseros, el escogió el que mas le interesó, el que le hemos montado, es mas le dimos la posibilidad de poner los sensores blancos, del mismo color del coche pero no le interesó. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Daniel Escribano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me estafaron con el precio de cambios de neumáticos y con los costes adicionales que no explican bien en la pagina web, al final me salió mas caro que hacerlo con los mismos neumáticos. No lo entiendo, que te cobren un servicio 50€ y que luego te digan que si no has pagado uno de 37€, no pueden hacerlo, es como si te cobran una comida y luego te dicen que te tienen que cobrar por las mesas y sillas ¿como te los vas a comer en el restaurante si no es en mesas y sillas?
Respuesta de Norauto Gines
Hola, De estafar nada, ya se lo hemos explicado personalmente y creemos que no es difícil de entender, multitud de clientes realizan la compra por la web referente al montaje de neumáticos y lo hacen correctamente y sin problemas, lo que no vamos a hacer es regalarle una prestación por que usted no sea capaz de entenderlo o no quiera. Hay clientes que compran los neumáticos y se lo llevan por caja, son los menos pero se dan casos y otros quieren que se los montemos, lógicamente en este caso el coste de la prestación varía. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Paz Sanz Escamilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui excelentemente atendida por Álvaro en taller.Resolvió rápidamente el problema de mi coche y me dio las claves por si surgía de nuevo la anomalía.
Pedro Jesús Calero Barragán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hice una compra por la web me llaman que si quería cambiar la cita y cuando les volví a llamar para confirmar la cita me dicen que el pedido no existe que no saben lo que a pasado pero el dinero que son 607€ más o menos no me lo devuelven y ya hace más de 2 semanas se tiran la pelotitas uno al otro y nadie lo soluciona.Quiero una solución ya.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas, ha debido de haber un fallo por nuestra parte ya que los neumáticos estan en el centro, nos consta que hoy mismo se han puesto en contacto con usted y tesoreria ya nos ha confirmado que han procedido a realizar el abono en su cuenta, le llegará segun los plazos en este tipo de transacciones bancarias. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Domingo Payan Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Vázquez Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con comprar una batería en Norauto. Me ha fallado la de mi coche en garantía, sólo con unos meses y después de comprobar ellos al mes que el alternador del coche estaba bien porque si no, no te sellan la garantía de la misma. Pues bien, la llevo porque el coche no arranca y vienen de un taller cercano a llevarse mi coche de la puerta de casa, le cambian la batería y llevo la de norauto allí para pedir una devolución y me dicen que no me devuelven nada, que se puede recuperar y se la quedan para cargarla y que tenía que haber llevado el coche allí en vez de a otro taller. Cómo llevo el coche sin batería? Por qué tengo que llevarlo a Norauto, estoy obligada? Evidentemente hemos puesto una reclamación y no volveremos a comprar repuestos allí. Ahora tengo una batería defectuosa y en garantía muerta de risa en casa. 👏👏👏👏
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Le redacto textualmente las condiciones de garantía de baterías en Norauto: Norauto te garantiza el buen funcionamiento de tu batería durante su periodo de garantía, que como mínimo será de 3 años por defecto de fabricación, a contar desde la fecha de la factura o ticket de caja. Para la sustitución de tu batería en garantía, Norauto efectuará de forma totalmente gratuita una revisión del circuito de carga de tu vehículo para determinar el origen de la avería. Norauto reemplazará tu batería en caso de que exista un defecto de fabricación en la misma. En su caso la batería estaba descargada y ello no es un defecto de fabricación, normalmente se descarga por poco uso del vehículo, por avería o por algun consumo electrico, se la hemos cargado y funciona correctamente. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Pablo Correa Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Álvaro
Jose Rodriguez Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia absoluta, llegue para comprar unos neumáticos a una furgoneta y me vendieron y colocaron unos neumáticos con las mismas medidas pero de inferior carga, ahora tengo que volver a comprar unos neumáticos por qué los que compré estos incompetentes no valen para pasar la ITV 130€ a la basura.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto gines
Pedro Algaba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Valoro la eficacia, educación, preparación en asesoramiento a srta. Susana Pedro Algaba Galdon.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Rafael Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, después de un buen rato esperando a que alguien me cogiera el teléfono para pedir cita, la señorita que me atiende me trato con poco respeto y 0 educación. Entiendo que no trabajen la marca de neumático que quiero ponerle a mi coche, pero hay muchas formas de decirlo con educacion y sin faltar el respeto. La chica ha sido bastante estúpida y maleducada. No vuelvo ni a intentarlo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto gines. Sentimos las molestias ocasionadas, trasladamos su descontento al Call Center que son los encargados de atender las llamadas telefónicas Le reiteramos nuestras disculpas. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Gaston Barreto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La.comunicacion con el personal es incoherente, deja mucho q desear
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Laura
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato con el cliente. Son amables y te atienden rápido. Intentan ayudarte en lo que busques o necesites y suelen tener lo que publicitan.
Jorge M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a joselu, tuve un percance en mi viaje hacia cadiz y me echo una mano muy valiosa ajustando un foco y la defensa.
Adrian Tibil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A prompt and professional service, it deserves 5 stars without any discussion.
María M. Huertas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde luego que 0 estrellas, fui con una avería de la correa del alternador. Me han cambiado la polea del cigueñal, la polea del alternador y la correa del alternador (más de 450€), "se supone que está todo bien", ahora voy a pagar y recoger el coche, pero quiero hablar con el mecánico para que me cuente por qué tanta avería, mee lo explica y ya de paso, me dicen el aire acondicionado no funciona. Nosotros llevamos el coche con el aire funcionando. Vuelvo a llevar el coche y casualmente solo parece ser que ha perdido la carga, me querían cobrar casi 80 € por ella. Además de insinuaron que podía estar averiado el compresor del aire. Todo mentira, se creen que los clientes somos tontos. O se dejaron algo sin conectar o perdieron la carga ellos en el taller. Aún lo tengo que probar todo. Un desastre. No lo recomiendo para nada. Taller sin confianza ninguna. Además entro el coche sin batería y no pidieron comprobar lo del aire, pero en la factura nos dimos cuenta que ponía que entró el vehículo averiado y sin aire funcionando. Todo muy mal.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas e indicarle que todo lo que se le comentó por teléfono es intentanto darle una explicación de cuales son las posibles averías que puede tener un circuito de aire acondicionado y por lo que puede dejar de funcionar y sobre todo con la avería que venía el vehículo, correa auxiliar, polea...etc no obstante se le invitó a que viniese el sábado como así hizo a revisrle el coche y se le solucionó el problema, al final era algo insignificante, haciendo uso del servicio de garantía que para eso está. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
MªÁngeles Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche con un problema en el reglaje de las luces y no me lo solucionan(En consecuencia no paso la itv por 2ª vez) una vez reclamado me lo arreglan y por su incompetencia me toca pagar recargo en la ITV
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas, intentamos realizar los trabajos con la máxima eficacia, no obstante para ello está el plazo de garantía sobre el trabajo realizado, y se lo hemos solucionado. Por las molestias y como gesto comercial le ofrecemos un descuento en la próxima compra que realice en Norauto Gines, pregunte por un responsable para que se le pueda hacer efectiva. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Laura Gala Gallardo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Llevé el coche para revisión del año. Me avisan para recogerlo y cuando ya iba a marcharme y pagado, como no me habían dicho nada de si había algún problema, le pregunto a la señorita si hay algo relevante. Entonces y solo Entonces, se pone a buscarlo en el ordenador. Casualmente sale el mecánico y le pregunta: Qué coche es? Y cuando se lo dice me comenta: Sí, hay que cambiar neumáticos delanteros y pastillas de freno, te he dejado el papel en el coche. Me pareció una falta de todo que recojas el coche, pagues, y no te den la información verbalmente si no preguntas.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas, le pedimos disculpas por lo acontecido. Pondremos los medios a nuestro alcance para evitar que ocurran este tipo de hechos. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Pablo Uceda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cada vez que acudo a este Norauto, me voy con muy buena impresión, no solo por el servicio que le ofrecen a mi coche, sino también por parte de la atención excelente que me ofrece todo su personal, como Susana, Sandra ,Diego y Carlos entre otros que conforman un gran equipo. Lo recomiendo! Un 10!
F. A.P.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
me ha pasado dos veces en el mismo dia!!! la espera telefonica es eterna para que te atiendan, hasta ahi podria entenderlo, es una maquina la que te tiene que pasar con una persona que a lo mejor no esta disponible, PERO una vezz ya estoy hablando con el agente, me saluda, me da los buenos dias y me dice que espere un momento y no cuelgue y............. y nada, ahi te quedas 1.-15 min con el tlfno en mute hastq que se cuelega la llamada sola. NO HE COLGADO para ver cuanto aguantaban : 12min. es mejor que nos digais que no podeis atender por volumen de trabajo a que nos dejeis esperando sin respuesta perdiendo el tiempo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas, le pedimos mil disculpas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Oscar Rebollo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal. Informales, poco profesionales y desatentos. No volveré.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, .Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Maria Pérez Álvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes ..vengo decepcionada de la atención recibida de un trabajador de Norauto ..a las 11 de la mañana fui por un aceite de dos tiempos y estuve esperando y esperando y solo le dije al chico ..perdona no hay nadie para la caja ? Y me dice ves a más personas .es que estamos dos .con muy mala entonación .la chica súper cordial me explico ..pero el chico que ya es un hombre para pensar como tratar a un mujer ya con su edad..me partió en dos su contestación ..Gracias por atender mi reseña y espero que otra vez tengan alguien en caja para cobrar sin tener que esperar una eternidad un presupuesto y otro .atte .les saluda María.31/julio/2024.buen precio ,pero mala atención en caja.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. Tomaremos las medidas oportunas para que este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Marcos Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Carlos García! Competitivo, atento y sobre todo profesional.
Manuel
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde hace años, el trato es cordial, en general el personal es amable, el problema viene, que al estar centralizado y gestionado por un programa con ciertas directrices, estos tienen pautas a seguir, a final el trato hacia el cliente es carente al está mecanizado o estandarizado, tiempo de trabajo por tipo de revisión y hacer caja, que te cobren 34euros por el cambio de filtro del abitaculo por ejemplo, cuando se tarda 5 minutos, en quitar una tapa es un robo, pero como el precio está estipulado o estandarizado, por el sistema, es lo que hay, al igual pasa con el de aire motor, el repuesto vale 10 euros, y el cambió 34, en este caso dichos cambios no son nada complejos ni difíciles. 5 minutos en cambiarlo. El cambio de aceite y filtro viene a ser unos 60 de media, más la diasnosis que son 10. Estos dos últimos son normales, pero cuidado con los filtros, ahí te la clavan. Dichoso sistema carente de trato humano, solo producir y hacer caja. Recomiendo que pidáis presupuesto de piezas y mano de obra por separado y hacerlo tú si puedes es recomendable, para que no te la claven. Saludos.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. En cuanto a lo que usted comenta Indicarle que son tarifas estandarizadas, con lo cual en determinadas marcas y modelos de vehículos el precio incluso es inferior al del propio repuesto y en otros casos no, pero siempre tiene la opción de comprar la pieza suelta y realizar el cambio usted mismo, también Indicarle que todos los vehículos no tienen el mismo nivel de dificultad para sustituir dichas piezas, en muchos casos la accesibilidad se hace bastante compleja y el tiempo de la prestación aumenta considerablemente. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Tatiana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Carlos excelentemente.
Paco Egea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
15 minutos esperando al teléfono para decirme que no hacen un servicio que hacen durante todo el año.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Sergio Niza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de hace muchos años, y por ahora no tengo quejas con los mecánicos. Pero los otros días voy a la ITV y me echan para atrás el coche por tener deslumbramiento en las luces delanteras que fue un viernes a las 18:00 horas y a las 18:15 me paso por norauto gines para que me lo solucionen y me dicen que no tienen hueco, le explico a la persona del mostrador que si me puede hacer el favor para ir el sábado a la ITV y me dicen rotundamente que no tienen hueco por lo que me hacen ir expresamente un sábado donde tardaron 5 minutos, poco amabilidad la verdad
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos encontramos en fechas de muy alta actividad, trabajamos con cita previa. Entendemos su malestar, le pedimos disculpas, como gesto comercial tendremos una deferencia con usted en su próxima visita, enseñe este escrito y pregunte por el Jefe de Taller. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Alejandro Bayón
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche para que le cambiaran el mecanismo del elevalunas de una de las puertas y terminé yendo hasta seis veces por el mismo asunto ya que fueron incapaces de solucionarlo correctamente. Piden incluso las piezas que no son y por ello tuve que ir otra vez. Son poco detallistas puesto que no echan una visual al terminar el trabajo y te dejan los paneles de las puertas mal encajados hasta el punto de tener que darme cuenta de ello yo mismo y tener que permanecer allí otra media hora más. Parece que solo saben de mecánica y de neumáticos. Dudo mucho que vaya de nuevo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas. Este asunto lo trató con usted el Jefe de Taller personalmente e indica que en compensación no le cobró los 79€ del montaje, no obstante entendemos su malestar por no quedar correctamente el trabajo desde primera hora. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
manuel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia sobre todo con un trabajador Álvaro tras pedir un arreglo de cambios de líquidos y frenos soy citado a las 8 de la mañana 4 clientes más sin personal mecánico un solo mecánico el cual muy amable sin ningún gesto grosero me arreglo todo lo q le pedí pero al no estar centrado en mi vehículo se le pasaron algún detalle q yo como cliente tuve q recordarle y sin ninguna pega me arreglo x suerte que estaba x allí. teniendo q rellenar 2 hojas de reclamaciones una por la falta de personal y así no estar centrado el mecánico en los arreglos y metiendo grandes fallos q yo como cliente e abonado y la otra por faltarme el respeto un trabajador y agradecer la atención de todo el personal q muy amablemente me resolvió el problema la verdad q x mi mala experiencia por parte de este trabajador no volveré a ir
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Indicarle que los plazos de las citas son aproximados, una cosa es la entrega-recepción de la llave y otra que el vehículo entre inmediatamente en el momento de la entrega de la misma, por eso se dan unos plazos aproximados en la realización de los trabajos, debe entender que pueden ocurrir imprevistos que impidan que el vehículo salga exactamente en la hora prefijada. En cuanto a las formas tambien debe de reflexionar por su parte, cuando el personal tuvo que apretar el boton de pánico para que viniese la policía es por algo. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Carlos Gonzalez Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J C R
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cambio de neumáticos. Buena atención. Neumáticos recientes (fabricados el mes anterior). Sin embargo le pusieron una presión elevada. Así mismo les indiqué que le pusieran la presión correcta a la rueda de repuesto (de galleta, presión 4,2 kgf/cm2) y no lo hicieron (me dijeron que estaba bien y sólo tenía 1,9 kgf/cm2) lo que puede ser un problema en caso de tener que utilizarla.
leo perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo siento mucho, pero no volveré a llevar mi coche a norauto. Me han intentado timar. Me han metido en un presupuesto cosas que no necesito, y precios duplicados. La última vez que fui por un ruido, me dijeron que era el alternador, me dieron presupuesto de 1000 euros. El otro día fui por el mismo ruido, y ahora es el compresor del aire... Me meten 42 euros de tapa fugas sin tener fuga, y más de 200 euros de diferencia del compresor de aire acondicionado. UN TIMO. Y encima te cobran 20 por mirar qué tiene el coche, cosa que no hacen en talleres normales y decentes.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Rafael Cortázar Serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De acuerdo que los 20 € que cuesta esta autoradio no invitaban a nada bueno pero.. 1. el bastidor es pequeño 2. el marco es chico, se ve el hueco 3. no sintoniza bien las emisoras 4. he necesitado 2 cables más 5. se mueve el frontal 6. se pierden los mandos en volante 7. volumen muy alto para hablar el regalo es el NK-CA 33008 y he tenido que volver al original
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Indicarle que no todas las radios son válidas para cualquier vehículo, como es el caso de la radio que ha adquirido. En cualquier vehículo si quita la radio de origen y lleva mandos en el volante se pierden, debe adquirir una radio que sea compatible con el mando del volante e incluir un interface para que funcione. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Gonzalo Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Frustración total. Después de llevar 3 veces por problemas con la luz larga y decirme que era la bombilla, a la cuarta vez en dos meses, me dicen que alguien ha tocado los cables y ha hecho una chapuza. Pues bien, solo ellos tocaron el coche. Resumen: me siento engañado, y con la frustración de que me mientan en la cara. TRATO POCO PROFESIONA. UNA Y NO MAS.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. Por favor contacte con el Jefe de Taller del centro y le aclarará el asunto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Eva Mensaque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron de maravilla y a unos precios muy competitivos
Joaquin Fernandez Cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nico martin romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante, llevo muchos años llevando el coche a Norauto Gines, de hecho me desplazo desde Sevilla a Gines expresamente para llegar el coche al taller pero lo de hoy ha sido tremendo. Pido cita para que me solucionen un aviso que aparece en el salpicadero cada vez que arranco el coche. Me convencen para que haga una revisión general... Llevo el coche, me espero tres horas y cuando recojo, pago y me entregan el coche resulta que la luz del salpicadero sigue igual. Cuando aviso me dicen que nadie les ha dicho nada de ninguna luz del salpicadero. Me lo vuelven a coger y a los diez minutos me dicen que ya está, me entregan el coche en marcha y me dicen que ya no se enciende la luz de aviso de avería, debió pensar que no me daría cuenta hasta que llegara a mi casa, apagará el motor y lo volviera a arrancar.., por eso, cuando me subo, inmediatamente apago y enciendo y ahí esta la luz otra vez. Se lo vuelvo a decir y me dicen que si, que es verdad que se sigue encendiendo pero para solucionarlo tengo que llevar el coche otro día que esté allí el electricista, que no pueden hacer nada y ya está, me gasto 341 euros para que no me solucionen el problema y tienen el cuajo de decirme que no pueden arreglarlo. Manera tonta de perder un cliente fijo
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Pongase en contacto con nosotros cuando usted pueda, pregunte por el Jefe de Taller y le citamos para poder revisar el vehículo. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Juanan Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No respetan el horario de la cita. Con cita a las 9:00 no han comenzado a trabajar sobre mi vehículo hasta las 10:30. Hora y media de retraso por una mala gestión de las citas y que afecta muy negativamente al cliente. En mi caso tuve que anular gestiones importantes que tenía después, debido a ese retraso. Mandan correos y mensajes de WhatsApp con las confirmaciones horarias para no cumplirlas.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. Le pedimos disculpas por el retraso. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Manuel Portillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te pueden dejar el coche peor de lo que lo llevaste y no se hacen responsables.
Respuesta de Norauto Gines
Buenas tardes. Por favor necesitamos mas información, envienos un correo a mag388@norauto.es explicandonos lo sucedido y poder aclararlo. Gracias y disculpe las molestias. Reciba un cordial saludo
Namaskar Yoga y Pilates
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
chicos muy cuidadosos y amables
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Ismael Acosta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
David
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención desde recepción con los empleados de mostrador y con el mecánico de taller. Cambié los neumáticos delanteros, con montaje, equilibrado, válvula y alineación. Quizás es pronto para probarlos por qué los cambie hoy mismo, pero de vuelta a casa iban perfectos. Por motivos de trabajo no podía concretar cita para otro día, así que genial por parte del taller por hacerme hueco y atenderme sobre la marcha. Quería dejar constancia con la reseña. Creo que es buena herramienta para consultar las opiniones y experiencia de cada cliente. Soy de poner reseñas cuando el trato creo que lo merece. (Y cuando no, también). Saludos.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
JOSE ANTONIO HOLGADO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Miguel Martinez Sousa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
José María Franco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia y empatía. Muy satisfecho
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Concep Lis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No Dan la información completa de los presupuestos, el personal no tiene buenas formas. Te Dan un presupuesto y luego otro te lian y luego te ignoran.
Respuesta de Norauto Gines
Buenas tardes. Se le informó en todo momento sobre el estado de los frenos y del coste de la sustitución, usted aceptó y no entendemos ahora su postura. No obstante ya se lo hemnos solucionado, vuelta a poner piezas viejas y solo paga la revisión del cambio de aceite. Saludos
Antonio Rafael Figueroa Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
joaquin garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y asesorado por Carlos..
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Agatha Martínez herrada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio para cambiar mis neumáticos, pinché el día anterior y coji cita por internet por la noche y los cambié y aún teniendo bastantes vehículos me lo tuvieron a la hora, trato super bueno, super encantada con ellos. Ya tengo mi vehículo listo y no perdí el día de trabajo, muchísimas gracias Norauto Gines, gracias por el buen trato y el descuento que me hicieron por ser del club.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Morcilla Arroz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Dieron con el problema a la primera
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Aida Ezequiel Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención cliente de 10 estrellas. Resaltar el trabajo de Dani, que se ha portado genial con nosotras. Y al resto del equipo mecánico, que ha solventado el problema rápidamente 🙌🏽
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Juan Maria Cano Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Maria Angeles Rejano Zapata
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Erica Sama Low
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Juan Conde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde hace muchos años y siempre he tenido buenas experiencias con ellos, tanto en el taller como en la tienda. Volveré a repetir con ellos.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Desire Ve
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No voy más a ese Norauto. Fui para un cambio de aceite, y además de echarme por encima del nivel ( que es perjudicial para el motor) , me dijeron que le habían visto varias cosas y que con dos de ellas no pasaba la ITV....pero sorpresa , la pasé, y otras dos cosas ( decían que tanto el refrigerante ,como el líquido de frenos estaban en mal estado ) y resulta que eran dos cosas que hacía una semana que había cambiado en un taller de confianza.Pongo una estrella , porque sino no me deja publicarlo, pero no podría ninguna.
Respuesta de Norauto Gines
Contestado a trves de reseñas google. Nuestro deber informar al cliente de anomalías detectadas. Cada ITV tiene una vara de medir. Comprobamos líquidos con máquina y segun indique informamos al cliente, siempre damos presupuesto sin compromiso, debemos informar al cliente de dichos controles. Saludos
Isabel González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido esta mañana a pedir presupuesto de batería para poder volver a Madrid y me quieren cobra por una batería de gel 155e más 30e de instalación cuando yo vi el día anterior que mi coche necesitaba una batería de 108 en su web con 19e de instalación. Me quisieron cobrar 50e más.Asi que nos fuimos a Aurgi y estupendos, más barato incluso que lo que me pedía Norauto por la web.
Respuesta de Norauto Gines
Buenos días. Tal y como se le ha contestado por Gmail, se le ha presupuestado el cambio de batería con tecnología AGM para coches con Star Stop, es una batería especial multiarranque, si le pone otra que no cumpla comn estas caracteristicas puede tener algun problema, no inmediato pero si a la larga. Saludos
bunker bunker
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peste a p0rr0, que largaban esos "mecanicos" no era ni medio normal, así me dejaron las reparaciones, tuve que ir a otro sitio nuevamente, osea recomiendo no ir sobre todo cuando este el *encargado" o enganch4d0 más bien (con los ojos coloradisimos, ni Bob Marley...), su trato carecía de Cultura y no sólo de mecánica... Un pasota sin igual, grosero, olía a campo....
Respuesta de Norauto Gines
Se ha equivocado de taller 100%, Bunker Bunker. Se debe de asegurar antes de mandar este tipo de reseñas, ya la hemos denunciado.
Israel Bellanato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Francisco Ramírez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una muy mala experiencia con el servicio postventa. Sin embargo el personal de taller nunca me ha fallado. Saben escuchar y siempre atentos. Gracias Robles y Álvaro por lo grandes profesionales que sois. Gracias Samuel por atender mi queja y saber escucharme. Eso demuestra el valor humano que tenéis. En cuanto al trabajo que siempre habéis realizado en mi vehículo solo decir que sois de 10.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Jose Antonio Paguillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
candido rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Por ahora perfecto en trato en amabilidad en todo y en precio
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Esther Silva Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super rápido y eficaz
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Antonio Manuel Feijoo Benitez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Jose Garcia Mendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecho con el servicio prestado
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Jesús Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez en la reparación.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Unai Landa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo profesional con un gran trato humano.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Simón Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
Miguel angel Reina Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Manuel Ruiz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines
Mara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo son comodidades, lo gestionaron ellos directamente con la grúa. Gracias!
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Miguel Abad
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El acceso no está mal pero el articulo que buscaba no estaba allí en stock. No es de los norautos más grandes que he visitado.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
Laura
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención es buena. Fui con cita que la cogí de manera telefónica para hacer cambio de los 4 neumáticos. Quedé satisfecha del cambio de neumáticos. No le pongo 5 ⭐️ por varias razones: 1ª. Es prácticamente imposible que te pasen desde la central de teleoperadores a tienda y contesten el teléfono aunque llames directamente a la tienda(esto ya lo he comprobado en varias ocasiones). Fui a los días nuevamente a recoger unos tornillos antirrobo que encargué el día del cambio de los neumáticos y por los cuales me llegó un SMS tres días antes avisando que ya estaban disponibles en tienda(no pude pasar antes). No tenían demasiado claro cuál era mi encargo (al montarlo yo, estaba correcto, así que me dieron los míos y me dijeron que en el caso de que no fueran los podría descambiar con la caja original sin problemas). Tardaron más de media hora en atenderme por la cola de gente que había (3 clientes antes de mi). Fué el sábado pasado al mediodía y solo una persona atendiendo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Lamento que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Tenga la segurida de que la satisfacción del cliente sigue siendo nuestra máxima prioridad. En cuanto al problema que nos ha comunicado, hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión. Tu centro Norauto.
Ismael Sevillano Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Francisco Javier Fernández Guerra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche para la revisión como cada año a este taller con 45.000klm para un cambio de aceite y filtros.Pues sale el coche con 8 fallos mas... inexplicable, pero asi fue,ya me avisaron que no lo llevara a este taller....ademas tengo seria duda de que le cambiaran el aceite que yo compre, solo deciros que tengáis mucho cuidado con este taller, yo por supuesto no lo volvere a llevar, avisados estáis
Respuesta de Norauto Gines
Contestado atraves de reseñas Google. Informado de anomalías detectadas y entregado presupuesto, que es nuestro deber. No actuamos de mala fe y damos a nuestros clientes total transparencia. Litro de aceite sobrante dejado en pies copiloto. Saludos
José Manuel Guillen Puente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho el servicio de Norauto. Han sido muy rápidos y con un precio muy razonable. Sin duda volveré.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Antonio Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención, realización y entrega, todo correcto.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
RomAK
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Antes compraba en esta tienda, pero la última vez que entre los dependientes no se acercaron ni si quiera cuando les he pedido, y la tienda estuvo vacía y los dos estaban viendo las pantallas de los dispositivos , una pena que esto va asi
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Le pedimos disculpas, pondremos medidas para evitar que este tipo de actos se vuelvan a repetir. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Antonio White
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a gastar mi cheque de 10€ que me dieron por dejarles mi bateria gastada y solo lo pude gastar en productos que no estan en promocion.Me gustaria saber porque me dicen que es un vale de 10€ por lo quiera y luego me dicen que los productos en promocion no entran. MI CONSEJO ES NO DARLES LA BATERIA Y LLEVARLA A LA CHATARRERIA MAS CERCANA QUE TE LA PAGAN EN METALICO Y A MEJOR PRECIO Y YA LUEGO HACES LO QUE QUIERAS CON TU DINERO.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Rafael Llorente jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy atento y profesional
Respuesta de Norauto Gines
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Chari D.M
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
C. Ribar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El objetivo de todos los Norautos es q llegues para un cambio de aceite, y te vayas , con aceite, discos de frenos, neumáticos , pastillas , y todo lo máximo que puedan sacarte. Una vez allí, se encargan de decirte q tienes q coche fatal de todo, q por supuesto es mentira. Y da la casualidad q todos los Norautos q he estado tienen el mismo sistema.
Respuesta de Norauto Gines
Buenos días. Contestado por plataforma Google. Es nuestro deber informar al cliente sobre las anomalías detectadas en el vehículo y sobre todo si repercuten en la seguridad. Se informa al cliente y se le entrega un presupuesto SIN COMPROMISO, queda en manos del cliente en querer o nó arreglarlo. NO ENGAÑAMOS a nadie y si quiere puede regresar con su vehículo pidiendo cita previa y se lo revisamos delante de usted. Saludos
Isabel María Adorna Medina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con la batería y nos atendieron estupendamente. El chico en recepción, Diego, nos aconsejó súper bien y nos dedicó una atención inmejorable. Se agradece mucho su amabilidad y la rapidez en el cambio de la batería. Muy satisfechas con el servicio.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Raul Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenía un ticket de una devolución que no se veía bien y julian y daniel me atendieron perfectamente y me lo solucionaron. Recomendable 100%.
Respuesta de Norauto Gines
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Isabel Gutiérrez Canosa
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El personal algo desagradable y después de darnos un precio de unas gomas nos dice que la tenemos que pagar más cara porque donde la había visto no es de la tienda y sale más cara, en fin una explicación muy deficiente, no creo que vuelva por allí.
Respuesta de Norauto Gines
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, mandenos sus datos personales al correo mag388@norauto.es con sus datos de contacto para poder hablar con usted y aclararlo con el equipo. Reciba un cordial saludo.
Jesús Díaz García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Alberto Martin sierra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Sara Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Samara Tejada Ferrera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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José Luis Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien. Rápido la entrega y el montaje, además solucionando un problema al tener que cambiar el modelo a última hora.
Respuesta de Norauto Gines
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Francisco Sanchez garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Ignacio Gordillo Cuevas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Juan Javier Bernal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Rafael
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentos con los clientes y ofreciendo un gran servicio. Las veces que les he llevado el coche, siempre he quedado muy satisfecho.
Respuesta de Norauto Gines
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Gerard Mercader
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Luis Matamoros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, hago un pedido en stock y luego me llaman y me dicen que es imposible pedir los neumáticos, y todavía estoy esperando el reembolso de 792.92 solicitado el día 15/12 y hoy 19/12 todavía. Una verguenza, hoy día 21/12 sigo sin recibir el abono 792.92 sin poder cambiar mis ruedas, cuando en la respuesta indican que llegaría en unas horas
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas, tal y como le hemos explicado personalmente y ademas hablamos con usted a posteriori tras realizar la compra de los neumáticos, le informamos de que no había disponibilidad en ningun distribuidor con los que trabajamos ni incluso en fábrica y es por ello por lo que le ofrecimos otras alternativas. En cuanto al reembolso, indicarle que el departamento de tesorería esta haciendo todo lo posible para que le llegue el abono cuanto antes, nos han confirmado que el abono está realizado correctamente y que debe de llegarle en las próximas horas. Le pedimos disculpas. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Rafael Fernández Charneco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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JOSE MARIA VILLEGAS SANCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Francisco Javier Antequera Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Javier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
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Isabel R. R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, sobre todo, Diego (mecánico). Sabe responder a cualquier pregunta de mecánica al instante. Espero que la siguiente vez, me toque él. Muchas gracias, Diego.
Respuesta de Norauto Gines
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Patricia María García Soriano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
10 de 10, desde el primer día Kike estuvo súper atento a lo que buscaba y me ha ayudado a seleccionar el equipo de sonido para mí coche. Ha sido un poco caótico todo, con apuñalamiento en la mano de por medio incluida jajajajajaja pero al final todo ha salido estupendamente. Muchísimas gracias Kike! y espero que se te mejore la mano prontito ❤️🩹. La radio es una pasada y ya le he puesto el color que quería 🤣🤙
Respuesta de Norauto Gines
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E. M. H.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención telefónica por parte de una señorita que trabaja ahí. Ayer llamé por teléfono para preguntar el precio que tendría cambiar una batería, y cuando me quiso dar cita y le dije que todavía quería preguntar en algún sitio más, me colgó. Toda la conversación con malos modos y poca educación, sin duda una buena estrategia para perder clientes y perjudicar la magen a una empresa.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas, le atendieron desde el Call Center no desde la misma tienda de Norauto Gines, hemos trasladado sus comentarios a las personas responsables de este departamento para que tomen las medidas oportunas y no se vuelvan a repetir este tipo de acciones. Le pedimos mil disculpas por el trato recibido. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Fco. Javier Paez Galeote
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
juan francisco Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Maria luisa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amable y me solucionaron el cambio d los limpias parabrisas
Respuesta de Norauto Gines
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Catalán Juntero
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Algunas cosas me gustan, otras no. Entre las que no, que pregunté si arreglaban el circuito eléctrico de la radio y me dijeran que tenía que comprar otra radio, a lo que dije que no porque no está rota
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Paco Montes Cruz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido, el personal muy amable y resolutivo
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Alejandro Gallardo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta última vez que he llevado mi coche ,no me ha gustado nada, le hecho la revisión, le han dejado el aceite del motor bajo,las dos últimas veces se le añadía 600 ml porque lleva unos 5,5 litros el adeblu no lo han rellenado, estando incluido en la revisión avra q ver los puntos que se supone que tenían que mirar.lo único que han hecho es buscar cualquier pequeño desgaste o que si el filtro de aire está un poco sucio y abría que cambiarlo,y con los neumáticos igual ,sólo para inflar la factura ,me buscaro otro taller que trasmita más confianza.
Respuesta de Norauto Gines
Ya contestado por email, se pondra el jefe de taller en contacto con usted cuando aclare el asunto con el mecánico que le realizó la prestación. Saludos
jose luis torres parrilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy por la mañana me han atendido muy bien en la tienda y me han vendido una batería luego cuando yo la he colocado el vendedor que me ha sellado la garantía también me ha atendido perfectamente José Luis Sánchez ,pero donde se han ganado mi corazón ha sido cuando uno de los mecánicos Sergio Roldan vio que no podía poner la tapa de la batería y ajustando dos tornillos fruto de su experiencia y de su buen hacer me ha solucionado el problema y ya encajaba la tapa perfectamente de la batería estoy muy agradecido y volveré nuevamente a comprar en Norauto. Soy jefe de ventas con muchas personas a mi cargo y el personal que tenéis en esta tienda de Gines es de lo mejor que he visto. Profesionales y buenas personas.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Fernando Blanco
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen servicio pero caro.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines
Vick San
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente asesoramiento y trato profesional. Precio competitivo. Muy amables. Fácil aparcamiento.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
daniel duque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
JUAN MANUEL OSTO GRANADO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy caro todo, incluso la marca Norauto... y la atención no muy considerada que digamos...
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Laura Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Manuel Carmona Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Seconsur Reformas Sl
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
Daniel Valdemoro Liñan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Rafa Perez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
Manuel Ambrosio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy amables PERO POCO EFICACES
Respuesta de Norauto Gines
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines.
Antonio Bohorquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
ISMANAIR GRUMAMM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Jose Manuel Tirado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal de este centro me solucionó mi problema, es profesional y atento. Al final está claro que los negocios son las personas con su atención y profesionalidad.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
manuel roxburagth
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
rosie dee
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llego a que me reparen un pinchazo...y finalmente como no puede ser arreglado... tengo que cambiar las 2 ruedas delanteras por un importe de 178€...me parece un abuso... TOTAL
Respuesta de Norauto Gines
Buenos días. No entendemos la insatisfacción hacia Norauto, en todo momento se le informa de que no es reparable y se le ofrece una solución y usted decidió, si el presupuesto no le interesaba, solo tenía que haberlo rechazado y retirar el vehículo. Reciba un cordial saludo.
Ricardo Garcia Monje
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato al cliente muy bueno. Tengo un problema con la pantalla de mi coche y aunque no trabajan electrónica de piezas de otras marcas, me han hecho un diagnóstico con sus máquinas para guiar mi problema. Mi pareja y yo le hemos hecho la revisión con los cambios de aceite en este taller y siempre nos devuelven el coche perfecto y con neumáticos hinchados y anticongelante lleno. Volveré siempre.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Felipe Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Norauto fue excepcional. El personal se destacó por su amabilidad y profesionalismo, brindándome un servicio de primera clase. Estoy muy satisfecho con su atención y el trabajo realizado.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
GD
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos. Nos gustaría saber que más podríamos haber hecho para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas. Quedamos a tu disposición para que nos cuentes con más detalle y poder mejorar la próxima vez. Esperamos verte de nuevo. Gracias por confiar en Norauto.
Joaquín Álvarez Camino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz a la hora de cambiar la batería de mi coche
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
José Nunez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très très bien personnel très très compétant et à l'écoute. Très bonne organisation
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Juan Antonio Míguez Pavón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Técnico Fernando. Servicio perfecto
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Stacey Emiliou
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa fez-nos esperar 3 horas antes de nos dizer que não podiam reparar o nosso pneu. Estávamos sentados à espera com um recém-nascido de 6 semanas na sala de espera, e eles também sabiam que tínhamos uma viagem de 4 horas de regresso a Portugal. Não sei porque é que não nos avisaram mais cedo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Le pedimos disculpas. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible y evitar este tipo de incidentes. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
carlos fernandez martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo muy profesionales y el personal muy amable
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
maribel alcaide
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Javier Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Gines
Buenas tardes. Ya le hemos contestado su reclamación. Reciba un cordial saludo.
Raul C.A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rápido, a buen precio y muy profesional
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
VICTORIA M P
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Visité la tienda y para mí tiene poca oferta de productos Gracias Norauto por la respuesta, os mejoro la puntuación
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Informarle que en nuestra página web www.norauto.es puede encontrar una oferta de productos muy extensa, con posibilidad de entrega a domicilio o recogida en tienda sin coste adicional. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Astrum Gestión Artística
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención amable, eficiente y rápida, excelentes profesionales!
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
José Antonio Castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención a pesar de la hora que era.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Carmen J gerena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Eduardo Marin hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pulido de faros! Espectacular! Tienen un empleado especializado para ello! Te explica y sabe lo que hace, y con los mejores productos. Cambie bombillas y pulido y mi coche con 8 años ha quedado nuevo! Totalmente recomendable!
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Nacho Serratosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato profesional y personal. Me atendieron muy rápido y con mucha amabilidad.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
majo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable y amable
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Paco Cazalla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Vanessa Escobar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quiero dejar claro el servicio tan pésimo que me ha dejado esta empresa de la cual no volveré a y no la recomiendo absolutamente después de varias llamadas y decirme que tengo que ir allí personalmente para poner un par de altavoces cuando llego al sitio el trato fue pésimo prácticamente no me echaron ni cuenta me dijeron directamente que me fuera a otra casa donde entendiera ese tema y le dije ni siquiera se vaya a molestar a mirar el altavoz para ver si se podría cambiar y ponerme uno nuevo en pocas palabras no todo esto fue dirigido por su encargado Dani y mi respuesta fue si a ti te doliera el bolsillo y no fueras un simple trabajador a lo mejor te preocupabas más de tu negocio
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Sentimos que hayas tenido una mala experiencia. Nuestros equipos están capacitados para proporcionar un buen servicio y ofrecer una solución en caso de cualquier incoveniente. Vamos a tomar las medidas necesarias desde tu visita al centro. Quedamos a tu disposición para comentar lo ocurrido y buscar una solución. Que tengas un buen día. Tu centro Norauto.
Álvaro Pavón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Atstoro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super amables... una atención de 10!!!!
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Francisco Álvarez Marín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Alejandro De Lara Paredes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche para un simple cambio de neumáticos y me dejan rayadas dos llantas y arañazos incluso con suciedad pegada del taller que no se podían ni limpiar, me dicen que esos arañazos ya estaban cuando acababa de sacar el coche de un taller diferente en el que me habian dejado las 4 llantas impolutas y pintadas incluso por si tenian algún desgaste, no me sorprende de este taller cuando ya tengo a muchos conocidos que les han pasado cosas similares o han salido incluso con testigos del cuadro de instrumentos encendidos, no recomiendo ni mucho menos el venir a este taller, de todas formas ya he avisado a gente conocida que pedían allí cita de vez en cuando y no lo harán más, no pagueis por que os dejen el coche mal y encima se desentiendan mintiendo sobre el tema.
Respuesta de Norauto Gines
Contestado a traves de reseñas Google. No tiene razon en lo que argumenta, el daño de las llantas ya lo tenia, tal y como se le informó en Febrero cuando montó los neumáticos y la suciedad solo puede ser por la pasta que le echamos para que talonen los neumáticos. Un saludo
JOSE GARCIA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambie unas ruedas en agosto. Contrapesado, equilibrado, alineamiento...... Resultado, se paga la cuenta (no pequeña, por cierto) y la dirección vibra más aún Ahora acabo de recogerlo, se supone que arreglado, pero todo sigue igual pero con dos horas de espera y una atención muy mejorable
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nuestros equipos están capacitados para proporcionar un buen servicio. Sentimos que este resultado no refleje la calidad del servicio que queremos ofrecerte. Tomamos nota de tu opinión y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir la próxima vez. La prestación está en garantía, coja cita por teléfono y volvemos a realizarle el equilibrado de los neumáticos. Norauto Gines.
Jose Antonio Delgado Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Paco Martín
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Especialistas en elementos para vehículos. Cuentan con un personal con conocimientos técnicos que ayudan a los que saben lo que quieren y a los que ni siquiera saben lo que necesitan. Esto unido a los soportes de información tecnológica, lo hacen muy apropiado para quien necesita algo para su vehiculo, aunque no sepa qué. Junto a la tienda, hay un taller que complementa los servicios al automovilista.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Ángel Romano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del muchacho de ojos verdes
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Mª ángeles Camacho
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado mi coche por un ruido en una rueda delantera. Primero me dijeron que podían ser los tacos de motor, las bieletas y que además, tenía una rueda dañada. Cambiaron las bieletas. Nada más salir del taller el mismo ruido, y tras pagar 120€, por supuesto volví. Me dijeron que podían ser de la amortiguación o de las copelas, cosa nueva para mi y que no me habían comunicado antes. Volví otro día y está vez tenía unas arandelas sueltas, supuestamente desde el principio. El resultado, 120€ tirados a la basura porque finalmente mi coche ha terminado en otro taller. Esta es mi segunda y última experiencia con ellos porque la primera fue muy similar. Mi impresión es que intentan cambiar piezas si o si...que seguramente estén viejas (un coche nuevo visita poco el taller) pero que cumplen su función. Recomendación: pidan una segunda opinión antes de aceptar una reparación con Norauto, seguramente, se ahorren unos cuantos euros...
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas. Los ruidos en los coches, normalmente son complicados de diagnosticar, sustituimos las piezas que vemos que estan en mal estado y que tenian holguras, como era el caso de las bieletas, pero tal y como se le informó había que empezar por ahí aunque no se descartaba que el ruido que usted percibia podía venir de otra pieza. En la sgunda intervención, observa el mecánico que una pieza del brazo de suspensión está como suelta, la apretamos y tras probar el vehículo no detectamos ningun ruido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
David yjose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son Liu eficaces
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Martin Welman
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Descubrieron un problema, solo que allí no lo arreglan
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
hahaha hehe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Gabriel Mariscal Vazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesional
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Gines. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Marta Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de los empleados.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Antonio Gutierrez Galisteo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficacia y calidad de servicio. Recomendable 100 x 100
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Miguel Ángel Salinas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Carmen Bernal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
me perdieron los papeles del coche, desastre
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. No tenemos constancia de este hecho. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
I LOVE techno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Alberto Delgado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Solicitè cita para el cambio de pastillas de freno y solicito las pastillas específicas del coche ( 21 días de antelación) , llamé 10 días antes para confirmar la cita, ya que no me han enviado mensaje de confirmación , me dicen que están solicitadas las pastillas y que la cita está confirmada. Al llegar hoy a las 8:05 am ( cita las 815) me dicen que no tienen las pastillas que llegan a las 9am , le pido que confirme, me dice que no las enviaron que en tal caso llegarían l en la tarde ( no sabe hora) con la excusa que es que venían de fábrica ( supongo que en una tortuga ya que se pidieron 20 días antes) , no me dan opciones alguna , ni se disculpan , nada …. El que pierde las horas de asuntos propios soy yo ya que no pueden mandar un mensaje o llamar para informar que no tiene el repuesto para la cita!
Respuesta de Norauto Gines
Contestada por email. Disculpe las molestias, pondremos de nuestra parte para evitar que vuelvan a ocurrir incidencias de este tipo. Saludos
Rocio Fernandez Solis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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javier Luna
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
JOSE MARTIN MONTERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo arreglado, después de un mal entendido, Samuel se puso en contacto conmigo para arreglar el problema q había tenido con el arreglo de la avería, decir q se han portado de diez, y han resuelto el fallo , lo aconsejó, muy profesionales y mucha atención y amabilidad al cliente
Respuesta de Norauto Gines
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Jesus Cabrera Bautista
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Norauto Gines
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enrique moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bastante bien, atención de 10
Respuesta de Norauto Gines
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Victoria Simón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficiente
Respuesta de Norauto Gines
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Juan María Abans Carrasco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Almudena Prieto Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Ángel Jesús Varela Vaca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera, pedí un servicio de EasyBatery y me antendio, kike, un profesional 100%, me dio recomendaciones y me dejo el coche preparado y listo en poco tiempo, me atendio en la puerta de mi casa. Servicio muy recomendable 👌
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
el abuelo frederic
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
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Loles Cañadas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez
Respuesta de Norauto Gines
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virginia feria garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Rocío Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son los mejores. Grandes profesionales, siempre dispuestos. No te van a decepcionar.
Respuesta de Norauto Gines
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Juan Jose Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre q he ido me han atendido bien. D forma profesional y correcta. Pero la última vez q he ido , ayer sábado x la tarde... Me sacaron d un buen apuro q podía haber arruinado mi fds. Gracias. X cierto, es d agradecer q mantienen al mismo personal, con lo q la relación con el cliente se hace más estrecha.
Respuesta de Norauto Gines
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Manuel Parrilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Carolina Garriga
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y variedad de producto
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Darya Karas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mejor ir en persona. Atención rápida y en el momento. Nos faltaba el aire acondicionado en el coche. Nos dieron un presupuesto previo para la recarga y otro de recarga más revisión. Y dijeron que en una hora aproximadamente estaría listo. Recibí una llamada pasada media hora, para confirmar que pronto terminan, pero que han detectado dos fugas, que pueden reparar, pero que supone un incremento en el precio inicial. Acepte, y en menos de 20 minutos ya pude recoger mi coche. Solo espero a que me dure la reparación y recarga.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Julia del Toro Forte
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice un cambio de neumáticos en noviembre del 2022, salí con un testigo encendido. Lo volví a llevar.. me dijeron que ya lo solucionaron . Cuando iba para casa se me volvió a encender. La persona que entendía del tema se encontraba de baja, estamos a agosto del 23 y sigo sin ninguna solución
Respuesta de Norauto Gines
Buenos Dias. Pongase en contacto con el centro, no teníamos constancia de que el problema persistiera. Reciba un cordial saludo
Jesus Suarez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos precios y buenos profesionales
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Antonio MEDRANO BALLESTEROS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Francisco Solís Núñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con la autocaravana y fuimos capaces de solventarlo en pocas horas. Trato de 10 e implicación máxima, ayuda y comprensión. Deberían ser referentes de otros talleres. Gracias por vuestra ayuda!!! SIN LUGAR A DUDAS, 100% RECOMENDABLE.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Guillermo Tozzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Guadalupe Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Inmoñubke contactar con ellos, no cogen jamás los teléfono
Respuesta de Norauto Gines
Hola Nos gustaría conocer mejor tu experiencia para poder mejorar. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo( nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección). En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar. Un saludo, El equipo del centro Norauto Gines.
rafael zafra nuñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cordial
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
juan luis del barrio cueto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Carlos Alberto Penide Sutilo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad y precio, totalmente recomendable. Sobre todo al personal que está en taller.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Víctor Osuna
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche a preparar para la ITV, le cambiaron varias cosas pero me dijeron que la luz de marcha atrás no funcionaba, que habian cambiado portalámparas, lámpara y fusible. Que no sabían lo que era...que me busque un taller de electrónica...Llevé el coche a otro taller y 60 euros me cobraron por enfuchar el interruptor de la caja de cambio que estaba quitado..
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
Manuel Casanueva jimenez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado cuando se plantea una duda por decirlo así, atención al cliente de la central ni si quiera se molestan en contestar.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor. Puedes enviarnos un email a mag388@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido. Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo, El equipo de Norauto Gines.
José Carlos Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
JARP
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena tienda
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Toni Couñago Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto , y fueron resolutivos sobre un tema
Respuesta de Norauto Gines
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Francisco Castillo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
En el primer cambio de delanteros, no paraba de temblar la dirección. Solución? Ninguna. En el segundo juego de traseros, a la entrega del coche, me lo empotran contra un mazo de cables. Me pierden un tapón con el símbolo de la marca y me ponen uno negro. Para colmo, a 120 Km/h, el coche parece una cafetera. Pagué el pack extra de equilibrado, garantía extra anti pinchazo,, válvula y nitrógeno. Del equilibrado, ni hablamos. Tiembla. Del resto, ya veremos. Llevé el coche limpio y me dejaron las llantas súper sucias. Ni un trapo miserable, le pasaron. Lamentable servicio. No vuelvo.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Lamento que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Tenga la segurida de que la satisfacción del cliente sigue siendo nuestra máxima prioridad. En cuanto al problema que nos ha comunicado, hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. No obstante, indicarle que si los equilibrados no han quedado bien, solo tiene que venir y se lo volvemos a realizar en garantía, que para eso esta. Gracias por su comprensión. Tu centro Norauto.
Mariano Prada Siles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegra mucho que nuestros productos y servicios te hayan podido ayudar. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Antonio Jesús Madrigal Daza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Daniel Espinar Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras mi mudanza a Bormujos, Norauto Gines se ha convertido en mi taller de confianza. Me quedo por la cercanía y profesionalidad de sus trabajadores, en especial a Carlos.
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Nos alegramos de haber podido ayudarte gracias a nuestros productos y servicios. Compartimos este mensaje con nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en Norauto!
Jon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Norauto Gines
Hola, Lamentamos que hayas tenido una mala imagen de nuestro centro y de nuestro personal. Estamos a tu disposición para comentarlo personalmente si así lo deseas. Que tengas un buen día. Tu centro Norauto.
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