Casa Del Puzzle

Tuve un problema de fabricación y lo resolvieron super rápido, muy buena atención post venta. Gracias!

Un paraíso para los amantes de los puzzles, la atención de los dueños es de 10, te ayudan y te informan de todo, sin duda han ganado un cliente

Buen servicio de venta y postventa. Tienen todo tipo de puzzles, diseño, marcas... He comprado varios puzzles y todos de muy buena calidad, excepto ART PUZZLE, no los compreis: mala calidad de piezas, encaje malo y no corresponde con los colores de la caja complicando bastante el puzzle todo lo anterior

En la casa del puzzle, como su nombre muy bien indica, te sientes en casa con la libertad de mirar y elegir una nueva historia que contar a través de cada pieza que se pone en un puzzle. A la casa del puzzle ve con tiempo ya que es un mundo inmenso, con infinitas posibilidades de disfrutar para estar tú y la maravillosa idea de estar construyendo algo pieza a pieza...

Gran stock y precios competitivos. El pedido ha llegado en menos de 24h. Todas las cajas de puzzles estaban en perfecto estado. Recomendado.

Increíble variedad de puzzles!!

Muy atentos y profesionales.

Web con gran variedad de puzzles a precios competentes. Hice un pedido de 7 puzzles y llegaron en perfecto estado, buen empaquetado y entrega rápida. Volveré a pedir seguro

Increíble la cantidad de artículos en stock, y muy buena la web con posibilidad de búsqueda por tema, fabricante, piezas... Todo el proceso de comprar fácil y claro. La atención al cliente inmejorable: responden rápido, resolviendo y facilitando las cosas. Mi experiencia ha sido perfecta.

No puedo estar más feliz con mi puzzle, todo ha salido perfecto el envio solo tardo 40 horas apesar de haberlo pedido después de las 17:00. Es un sueño que tenia desde pequeña, asi que lo estoy disfrutando enormemente . Recomiendo "CASA DEL PUZZLE" AL 100%. GRACIAS.

Excelente oferta. Rapidez de envío. Muy profesionales. Totalmente recomendable.

Es un lugar maravilloso. A mi me encantan los puzzles y ahí es difícil no encontrar uno que te guste.

Son las 18:50 y cerrado a cal y canto. No se cumplen los horarios para recogida. Es 20 de diciembre y no tendré estos regalos a tiempo porque viajo y los llevo a otra ciudad. Poca seriedad a las puertas de la Navidad.

😌👏🏼🧩

Compré desde Canarias consultando previamente través de WhatsApp disponibilidad de un articulo y rápidamente resolvieron todas mis dudas. Quedo muy satisfecho con el servicio en general, así como con el envío, relativamente rápido, teniendo en cuenta que se envía de península a Canarias. Recomendable 100%.

Rapidez y seriedad. Gran catálogo y una web intuitiva y fácil.

Tiene muchísima variedad y puedes comprar por la web y recoger tu pedido allí. Recomendable 100% 😊

Encontré un error en el libro 😞 espero no sigan las más páginas iguales 🙂

Hran variedad de puzzles a elegir y muy buena atención

He venido hoy día 16 de Agosto desde la otra punta de Sevilla para comprar un puzzle porque en su web ponía que hoy está abierto, cuando hemos llegado estaba cerrado, ni un cartel, nada de horarios, el sitio cerrado y he dado el viaje para nada... Me parece una falta de consideración con los clientes.

Hice el pedido el 31 de mayo y llegó el 1 junio y viene de otra ciudad. Impresionada con la rapidez de entrega! Muy bien embalado y todo el pedido correcto. Repetiré!!

Puzzles de buena calidad y variedad. Atención al cliente de 10. Recomendable al 100%

Excelente atención al cliente.

Ayer, casi a la tarde, pedí un puzzle y hoy ya está en reparto. Siempre han sido súper rápidos y eficientes, y al teléfono son muy amables. Empresa y página de 10.

Gran variedad en web, pero cerrados en horario oficial?

Aquí encontrarás el puzzle que quieras. Gran surtido. Sin problemas tanto si te lo envían como si pasas a recogerlo. Soy cliente desde hace años y lo seguiré siendo. Muy recomendable.

Muy buena relación calidad-precio

Mucha variedad, buen precio y rápido el envío.

Un puzzle ??? Es más que eso, la fantasía a piezas... Todo lo imaginable está allí. Un descubrimiento muy aconsejable para todos los que les guste el arte del puzzle

trato inmejorable

ATENCIÓN AL CLIENTE EXQUISITA Hice un pedido la primera semana de diciembre y al ver que no me llegaba el paquete me puse en contacto con ellos. Desde el primer momento han estado pendientes de solucionar el problema con la empresa de transporte y me han mantenido informada por llamada telefónica de todos los cambios. Al final, como la empresa de transporte no solucionaba el problema a tiempo, me han enviado un nuevo puzzle, ya que es un regalo de navidad. Me comentan que me van a enviar también un pequeño regalo por todo el problema, pero aunque es un detalle, lo más me ha gustado es el trato y la atención. Un ejemplo a seguir para muchas empresas hoy en día. ¡Enhorabuena y seguid así!!

A mi puzzle le faltaba una pieza y les he escrito varios email pidiendo que me la envíen y me dicen que no

Me ha llegado un puzzle defectuoso de 4mil piezas, ya de el borde me faltan 5 piezas y pretenden que que lo acabe, con el tiempo que requiere eso... que le mande una foto para verificar que faltan piezas y ya me dejan reclamarlo. Ni voy a perder mi tiempo haciendo algo que no está completo, ni voy a volver a compraros nada más, perdéis un cliente, gracias por su atención, un saludo.

La Casa del Puzzle fue el lugar en el que pude encontrar un Puzzle que estuve buscando durante años. Me emocionó muchísimo poder encontrarlo, la cantidad de diseños que tienen es increíble. Tuve una mala experiencia con la compañía de transporte que perdieron y estropearon mi paquete por completo. La atención al cliente de La Casa del Puzzle fue increíblemente rápida y efectiva. Recomendaría su página web a cualquier aficionado a los puzzles, sin ninguna duda.

Pido puzzles ahí hace bastante. Rapidísimo y en perfectas condiciones. Alguna vez he llamado para preguntar algo y han sido muy amables.

Es la primera vez que compro y he quedado realmente encantada. La rapidez en el envío es asombrosa y en 24 horas tenía el pedido en casa.

Atención personal muy eficaz.

Los mejores en España. Si eres aficionado a los puzzles, en su web encontrarás la mayor variedad y los podrás tener en casa en 48h.

Experiencia de compra super sencilla e intuitiva. Se aprecia la posibilidad de recoger el pedido en almacén si vives en la zona de Alcalá y ahorrarte los gastos de envío. Buen trabajo!

Muy bien. Rapidez en el envio

Mucha variedad a buen precio y muy buena atención presencial.

Es una empresa seria que siempre están ahí para atender a sus clientes. Todos sus puzzles son de calidad y llegan al domicilio en óptimas condiciones. La recomiendo a todo el mundo.

Ya he comprado cinco o seis veces. es un servicio estupendo. la página es muy intuitiva y muy fácil de localizar lo que quieres .el servicio es muy bueno y cuando llamas por teléfono por alguna duda te lo solucionan rápidamente .son súper amables, estoy encantada.

Don't think I'll be coming back... I made a big order and spent over 200 euros on delivery costs alone for it to ship to the US. A few of my puzzles arrived damaged (the box was horribly crushed/ dented) because they didn't include any material to cushion the puzzles! Half of the puzzles I purchased were meant for a friend's birthday, and guess what?! All of the damaged puzzles happened to be the ones I wanted to gift her. I contacted Casa Del Puzzle immediately (within 24 hours). It took them three days to reply, but that wasn't what frustrated me. What frustrated me was that they provided no solution and just blamed the delivery service, saying that they'll notify the carrier! And I quote, "we cannot take responsibility." My experience with damaged products is that the seller always offers to refund me immediately because I purchased a product advertised as "New," meaning that it shouldn't arrive with any cosmetic damage. It should be in perfect condition! Yet, Casa Del Puzzle didn't even offer a refund and refused to acknowledge a product in less than perfect condition as damaged because the pieces inside are still usable! Like what? Anyone who shops knows what's perfect condition and what's not. Anyhow, the shop refused to refund me for the third piece that arrived damaged and offered a 50% payment for the two puzzles I initially inquired about. Ok, fine. I told them to just reimburse me 50% for the two damaged puzzles. BUT, they proceeded to ignore me and didn't initiate the refund until I said I'd like a time estimate (of when the money would appear in my account) before consulting my bank. I saw the amount in my bank the next day. Of course, the amount they refunded didn't include the shipping costs, so I ended up getting about 10 USD for an exchange that lasted 8 days and 11 emails. Ugh. I would've been happy with a replacement too. I wanted to gift the items! A full refund would've allowed me to repurchase it so I can gift the puzzles in New and perfect condition to my friend! I would've even shipped the damaged items back for a new one if they covered the shipping! I ended up buying my friend new puzzles. No idea why I wasted so much time with them when all I got back wasn't even enough to buy a single new puzzle. Well, at least I know to never come back again. My purchase, not including shipping, was about 200 euros. Great prices but poor packaging and horrible after-sales service.

Tengo 8 puzzles y todos de ellos, buenos precios, variedad de diseños y marcas y la atención al cliente excelente y rápida.

Compramos un puzzle, jirafa ardiente del fabricante bluebird, Jueves 12 de la mañana y a eso de las 10 del día siguiente estaba en mi casa, bien empaquetado, debo de tener suerte por qué siempre están todas las piezas sea el fabricante que sea, muy contento de nuevo con esta tienda seguiremos confiando nuestros puzzles a ellos.

Muy grandes profesionales, hubo un error y lo resolvieron de la mejor forma posible. Aquí tenéis un nuevo cliente, un saludo y seguid así ;).

Compré directamente en el Almacén, ya que soy de Sevilla. El trato, excelente. En cuanto a los precios y el surtido, no tienen competencia.

Recomendable 100%, pedí un puzzle pensando que era otro y al ponerme en contacto con ellos enseguida me dieron solución, estaba buscando ese producto por todas partes sin encontrarle y ellos le tenían. Muy amables, el envío rápido, le doy un 10.

Muy profesionales, magnífica atención del personal. Gran variedad de artículos. Recomendable cien por cien

Acabo de recibir el primer pedido. Rapidísimo, genial de presentación y lo más importante, encontré un puzzle que llevaba años buscando.

Me encanta esta tienda. Tienen variedad hasta la saciedad. Entrega puntual, en casa, comodísimo, buenas ofertas, mejores marcas...Un clásico del verano elegir aquí los puzzles de las vacaciones para la familia.

Estoy encantada con el servicio,los puzzles genial sus colores super vivos y de muy buena calidad.Ya e hecho varios pedidos y estupendo.

Park yerleri var ,güleryüzlü insanlar

Increible servicio, ayer llamé por teléfono para confirmar stock y plazo de entrega, me atendieron fenomenal y hoy ya tengo el puzzle en casa. Muy recomendable

El pedido fue rápido pero me mandaron una manta que no vale para el puzzle que les compraba. Ni atención al cliente ni nada, no contestan directamente....menudo servicio postventa..

Gran variedad de productos. Envío muy rápido. Precios excelentes. Recomendable 100%

Para repetir. Pedido realizado el domingo por la tarde y en casa el martes por la mañana. Todo perfecto

Pedido entregado en 24h. Lo recomiendo al 100% 👍

Estoy encantado por ahora con el puzzle, como recomendación os aconsejo que dentro del puzzle incorporeis un folio con la imagen completa porque en el que tengo la esquina superior derecha no puedo verla por el logo de Educa

Es un almacén en el que se puede comprar por internet, aunque excepcionalmente también venden al público

Encantadísima con la experiencia. Compré un puzle el 1 de Enero para que llegase antes de Reyes. Con mi despiste, puse mal el correo postal. Ellos, un día 2 de enero (sábado) ya estaban revisando mi pedido y me llamaron para confirmar el correo postal que muy amablemente se habían ocupado de comprobar y buscar el correcto. El día 4, lunes, tenía mi paquete en casa en perfectas condiciones. ¡Muchas gracias!

Gran variedad y buen precio.

Increíble la variedad y muy competentes. Para repetir.

Un pedido hecho con un cargo de envío "urgente" en el que se comprometen a entregarlo en 24h... han pasado 2 días y nada... pregunto y nadie contesta... mal servicio post venta y desde luego esto no es trato al cliente... desde luego conmigo ya no cuentan mas... MUY MAL SERVIIO

Quiero ir a visitar la nave. Me encantan los puzzles! 😊

Compré un puzzle y le faltaban piezas, me puse en contacto con ellos y como única solución me mandaron la dirección del distribuidor de la marca de estos puzzles en España. Si pago a alguien por un producto espero que sea ese alguien quien me lo solucione. Lección aprendida. NUNCA MÁS.

Sólo admiten compra en la web, pudiendo recoger el pedido en tienda o envío a domicilio.

Sois geniales, hice ayer un pedido grande para navidad y me ha llegado ya, en menos de 24 horas. Y a pesar de yo haberme equivocado en la dirección de destino, cuando me di cuenta por la tarde, contacte y me cambiaron sin ningun contratiempo.

Gran variedad de puzzles, envíos muy rápidos y todo siempre en perfectas condiciones.

Tienen una cantidad de puzzles increíbles, mucha variedad, dependiendo de la marca son más buenos unos que otros y además los precios que ofrecen en la tienda son muy buenos. Puedes hacer los pedidos tanto online como en la tienda físicamente.

En estos momentos, con la pandemia de Covid-19 activa, NO PUEDEN PERMITIR EL ACCESO A SUS INSTALACIONES. SOLO SE PUEDEN RECOGER PEDIDOS HECHOS POR LA WEB O IR CON EL PUZZLE YA VISTO Y TE LO SACAN EN EL MOMENTO. Pero no dejan entrar a gente de la calle por motivos de seguridad higiénica.

Ha surgido un problema con el transporte y básicamente se han lavado las manos, remitiéndome directamente a la agencia de transportes, pero si mal no recuerdo, la compra se la he hecho a ellos, no a la mensajería.

Fantástico. En 24h tenía mi puzzle en casa. La app es una maravilla. La información es clara y constante en el proceso de venta y transporte.

Súper contenta con el servicio que ofrecen. Precios muy competitivos y una atención al cliente de sobresaliente. ¡Repetiré!

Una pasada de sitio

Genial!! En 24 horas tenía el pedido en casa. Muchas gracias, sin duda seguiré comprando!! 😃

He echo dos compras desde Galicia y la realidad encantado,muy amables seriedad que es lo que más se buscan en estos momentos ,compras via online.no lo piensen recomendable 100%.

Tras una mala experiencia volvimos a confiar en ellos y ahora Si tienen 5*!! Muy atentos y rápidos en el envío. Gracias por el detalle Javier. Seguro que repetimos!

Entrega rapida y sin ningun problema! Precios economicos y multitud surtido! Encantada con el servicio!

Espectacular calidad de servicio. Tuve un problema con un pedido recibido y lo resolvieron rápidamente aportando una solución que nos dejó encantados. Sin duda volveremos a confiar en sus productos y atención personalizada.

Hola buenos días Estoy muy satisfecha con el trato y cumplimiento de mi pedido lo encarge el 17 de mayo y como me dijeron el 19 ya los tengo en casa gracias seguiré comprando más en buestro establecimiento Un saludo

Recomendable 100 % , excelente trato y buen servicio. Vamos, lo mejor de lo mejor

Están aprovechando la cuarentena para desatender los pedidos y estafar. Dado que mi paquete se ha extraviado, puse una reclamación a través de PayPal para que me devolvieran el dinero, a los días me llamó alguien de la tienda y me pidió que retirara la reclamacion porque había contactado ya con MRV y le habían confirmado que mi paquete ya estaba en mi cuidad y que me lo entregarían al dia siguiente. Al rato llamé a la oficina de MRV y me dijeron que eso no era cierto, que no habían recibido ninguna llamada y que el paquete seguía ilocalizable. He intentado volver a contactar con ellos y ha sido imposible. Como veo, no soy la única que ha tenido problemas: 1. Efectivamente, hubo un error en la dirección del envió el cual, según me informaron en MRV, se suponía solventado. 2. Si mi importe ha sido devuelto es precisamente porque hice la compra a través de Paypal y las garantías que eso conlleva, si no estoy segura de que nunca se me hubiera devuelto. 3. Como veo que intentáis darle la vuelta al asunto, lo repito. Un supuesto empleado de vuestra tienda me llamó para pedirme que retirara la reclamación porque presuntamente había contactado con MRV y le habían comunicado que mi paquete llegaría al día siguiente. Justo unos minutos después llamé a MRV y me dijeron que eso no era cierto y que mi paquete seguía extraviado. Después de eso intenté volver a contactar con vosotros y fue imposible ( después de mas de 1 mes de espera). Fue entonces cuando hice la reclamación.Si usted no ve engaño ahí, no se lo que es.

Me costó un poco ponerme en contacto con ellos por el problema que tenemos hoy día, pero en el momento en que contactaron han sido eficaces mi pedido en menos de 24 horas. Gracias

Casa seria y recomendable. Muy atentos. Siempre me han cogido el teléfono y se han preocupado de decirme donde estaba atascado el pedido ya que ellos en dos días lo habían dado a la empresa de reparto, que sea dicho de paso era MRW (unos caraduras,he llamado un o dos veces cada día y nunca me han cogido el teléfono). Es de agradecer que haya empresas que se preocupen de los clientes. He de decir que después de la larga espera, el material ha llegado en buenas condiciones.

Sigo esperando mi puzzle cobrado el dia 6...algun dia espero que llegue

Tres pedidos y sin ningún problema. Todo 👌

Sin problema! Buen servicio y variedad a pesar de las circunstancias actuales.

Fantástico servicio y rapidez! Muy contentos, 100% recomendable!!!

Todo perfecto, el pedido llegó en la fecha indicada y en muy buenas condiciones.

Me ha llegado hoy a Madrid mi pedido, la web perfecta los avisos del estado de mi pedido genial, super satisfecha!!! Gracias por alegrarnos estos días haciéndolos mas fácil estando ocupados con los rompecabezas :)

Vivo en Bogotá, Colombia. Hace algunos años me encontraba buscando un puzzle específico que había visto en internet. En mi país y en otros países cercanos, no logré encontrarlo. En la búsqueda logré encontrar a Casa del Puzzle, ellos con un servicio al cliente excelente hicieron todo lo que se encontraba a su alcance para que yo recibiera en un tiempo récord mi puzzle. Gracias!!

Gran variedad, buen precio y envio rápido Me equivoque al elegir uno de lo puzzles, les mande un correo y me enviaron el que yo queria. Todo ello en estos días tan dificiles para todos.. Muy, muy agradecido.

Son unos aprovechados, en pleno confinamiento por el Estado de Alarma se han puesto a subir los precios de los puzzles, totalmente vergonzoso. No tienen tiempo para gestionar los pedidos diariamente (lo cual es totalmente comprensible si están desbordados), pero para modificar y subir los precios de los puzzles sí que tienen tiempo, me parece que son unos oportunistas que solo piensan en ganar más dinero y no satisfacer a los clientes.

No entiendo como la gente compra en Amazon todavía teniendo a esta gente. Mucho mejores precios y un servicio brutal incluso en los días de confinamiento. Recomendados al 200%. Muy profesionales y agradables.

Un servicio rapidísimo. Gran variedad de puzzles preciosos. Muchas gracias

¡Muy agradecida a casa del puzzle! En estos duros momentos en los que nos encontramos, se agradece tener un par de puzzles en casa para pasar el rato y han procurado preparar y realizar los pedidos a la mayor brevedad posible, informando siempre a los clientes de la situación. ¡Muchas gracias!

El producto llegó perfecto y muy rápido!

Cuando un verdadero aficionado a los puzzles dedica su vida a ellos, éste es el resultado. Una tienda llevada por el amor a los rompecabezas y en la que el dueño acaba conociendo personalmente a los clientes.

Me ha encantado!! No sabía cuál elegir!! Muchísima variedad. Y el trato, súper amable!! Vuelvo a por otros , seguro.

Si eres apasionado de los puzzles es, el lugar ideal

Puzzles para todos los gustos

Malisimo trato chulesco no te avisan para saber q viene tu paquete mas lo costoso q sale el envio

Servicio, trato y calidad de 10

el envió del paquete fue mas que rápido, nada que envidiar a los que envían paquetes en 24h

Fantástico sitio. Los puzzles llegan al día siguiente y el trato del personal es fantástico Lo recomiendo al 100%.

¿Buscas un puzzle? Este es tu sitio.

Estupendo! El mejor sitio para comprar un puzzles. Gran variedad y precio excelente.

Hice el pedido ayer casi a las 8 de la tarde y hoy a las 4 y media de la tarde me ha llegado. Todo muy rápido y muy bien. ¡Muchas gracias!

Increible la rapidez del envío, me ha llegado en menos de 24h. He hecho el pedido ayer a las 16h y lo tenía en mi trabajo hoy a las 12 del mediodía. He comprado dos puzzles, aun no los he abierto, unicamente he abierto la caja en la que venían bien protegidos, con su envoltorio de plástico. Espero que no falte ninguna pieza de los puzzles, pero por el momento, solo puedo decir que estoy muy contento con la recepción del pedido. Aconsejo 100%

Una atención perfecta y profesionalidad y conocimientos de 10.

Buenos precios, frecuentes ofertas y un amplio catálogo de puzzles tanto en tamaño, como en marcas y complementos. Servicio de compra y entrega muy eficaz, página web sencilla y practica. Muy recomendable.

Muy descontenta. Una de las piezas llegó sin la capa de la superficie del dibujo. Lo que arruina por completo el acabado del puzzle.

Fantástica atención, muy amables, atentos y unos puzzles preciosos. Altamente recomendable

Muy contenta con la compra online, tardó en llegar lo indicado y el puzzle es muy bonito!!! Además el catálogo es muy variado y a buen precio. Ideal para comprar puzzles!

Encantadores, predispuestos, serviciales, muy buen trato de la gente que lleva lacasadelpuzzle. Tuvimos un problema con uno de los puzzles y nos lo resolvieron sobre la marcha.

Trato excepcional y la más amplia variedad en puzzles que puedas imaginar.

Hay una gran cantidad de puzzle de muchas marcas y te atienden muy bien y te aconsejan según tus expectativas.

Una atención magnífica y gente muy amable.. seguramente repetiré..buenas personas

Buenos precios excelente catalogo

Gran cantidad de stock y de inventario, llevo comprándoles desde hace años y siempre ha ido todo perfecto

Todo muy correcto y seriedad

Puzzles para todos los públicos

Todo sobre puzzle para los grandes aficionados.

Esta muy escondido y es un almacén, no aceptan tarjeta de crédito.

Se me perdió una pieza y me mandaron la ficha sin problema.

Increíble el almacén de puzzles

La mejor tienda de puzzle son super amables te informan de cualquier duda,siempre te aconsejan según el modelo de puzzle que vayas buscando y siempre intentan ayudar y tienen puzzle de todas las marcas y cada vez más, la mejor tienda donde he comprado por eso le doy las gracias .

Muy contenta con la compra. Puzzles a muy buen precio yla entrega al siguiente dia.

Estupendo servicio, llegan en 48 horas perfectamente empaquetado, muy seguro, recomendable 100%

Me encanta, tardaron menos de 48h en traermelo a casa, servicio rapido y cordial.

Totalmente recomendables, con un servicio rapido y trato amable.