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La Sra. Manuela nos atendió muy bien el 03 de mayo y con mucha paciencia. Volveremos pronto para revisar un detalle del móvil Xiaomi Redmi Note 13 5G. Cuando se habla se pierde ...
Hoy10:00 - 22:00Mañana10:00 - 22:00Miércoles10:00 - 22:00Jueves10:00 - 22:00Viernes10:00 - 22:00Sábado10:00 - 22:00DomingoCerrado
Siempre recibo una atención sobresaliente y satisfactoria.
Todo muy bien. La chica me atendió muy amablemente.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tienda Recogida en tiendaServicios:
Tienda de móviles Tienda de accesorios para móviles Proveedor de servicios de Internet Tienda de reparación de teléfonos móviles Proveedor de servicios de telecomunicaciones Compañía telefónicaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Tienda Movistar
La Tienda Movistar Orotava CC La Villa ofrece una variedad de servicios y productos relacionados con la conectividad y la tecnología. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con la atención al cliente y los tiempos de espera, otros han destacado la profesionalidad y amabilidad del personal, en particular de empleadas como Elena y Manuela.
Entre los aspectos positivos mencionados se encuentran:
* La amabilidad y profesionalidad del personal, especialmente de Elena y Manuela.
* La capacidad del personal para resolver problemas y responder a preguntas de los clientes.
* La variedad de productos y servicios ofrecidos, incluyendo planes de telefonía, internet y dispositivos.
Sin embargo, también se han mencionado algunos aspectos negativos, como:
* Los largos tiempos de espera para ser atendidos.
* La falta de personal en la tienda, lo que puede generar un ambiente estresante para los empleados y los clientes.
* Algunas experiencias negativas con la atención al cliente, incluyendo maltrato y falta de simpatía.
En general, la opinión de los clientes sobre la Tienda Movistar Orotava CC La Villa es mixta, con algunos elogiando la atención y la variedad de productos, mientras que otros critican la falta de personal y la mala atención al cliente. Es importante que la tienda tome en cuenta estas opiniones y trabaje para mejorar la experiencia del cliente.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.4 (184 opiniones)
62 opiniones
7 opiniones
5 opiniones
9 opiniones
101 opiniones
Neli Sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui por dudas ,Elena me ayudó a configurar el terminal me aconsejó y me ayudó ,muy buena atención
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Neli, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Elena en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 ¡Hasta la próxima!
rosi yumar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Elena,profesional yatencon magnífica,un 10.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Rosi! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Jhonny Hernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención magnífica, atención 10.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Jhonny! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Cirilo Mendez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien Elena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cirilo, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza Elena en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 ¡Hasta la próxima!
Montse Ramos Hernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento y contenta con lo que me hizo Elena .
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Montse! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Ken Lalley
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
I am disgusted with moviestar, I have been on phone for over an hr,all I want is to change my old phone number to a new number. But I can't get any sense from your shop in al campo.please reply in English Regards Ken
Respuesta de Tienda Movistar
We are sorry for what has happened. We learn and improve from our customers' experiences. We want to prevent this from happening again, we will do our best to improve on your next visit. Thank you!
Juan Pedro Hernández Padilla
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Elena en la tienda de moviestar cc La Villa. Nos ayudó con el trámite de alta de servicios, gestionó también incidencias posteriores y siempre con mucha amabilidad y profesionalidad. ¡Estoy súper contento con el servicio recibido!
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias, Juan Pedro, por dejarnos este fantástico comentario, nuestras asesoras en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Joanna Keler
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
I returned my modem few months ago and they didn't break my contract and are still charging me for Services that am not using. Customer service is not responding
Respuesta de Tienda Movistar
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Raputina
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tener Movistar es un experiencia miserable para los usuarios.Solo les importa cobrar y ofrecer servicios que al final del día son una porquería...nada más .O te enredan cada vez que quieres cambiar te de compañía telefónica.No se demuestra su gratitud hacia la fidelidad de clientes como yo . Problemas , problemas y más problemas.Todos ellos sin solución.Llevo meses quejándome y días esperando técnicos que no llegan .No recomiendo esta compañía a nadie . Sinceramente la dirección y gestión es mediocre e incompetente .
María
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Este mensaje no es hacia la respectiva tienda ,sino a la compañía . Es el servicio al cliente más miserable y horrible que he visto en años. Sus operadores son la viva imagen de gente incompetente.4 meses teniendo problemas con el Wifi y no hay soluciones .Solo promesas incumplidas .Eso sí para cobrar todos son unos espabilados . Teletrabajo y he tenido problemas con mis jefes y la empresa en la que trabajo. Y demuestran porque cada vez más personas se pasas a otras compañías telefónicas.Y que recibo nada más que disculpas que no me sirven para nada ,porque no me pagarán el sueldo que he perdido,ni el dinero que he pagado estos meses .
Alaisa Díaz López
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no me deja poner 0, acudi esta mañana con un amigo para preguntar si podía cambiar a una tarifa un poco más económica ya que por mi línea móvil y el wifi me estaban cobrando 55€. Entré a la tienda y me atendió una chica que nada más sentarme en la mesa sentí incomodidad, no tardo ni 2 minutos en atenderme, ni se molesto en ayudarme, me dijo que esa es la tarifa más barata con la que trabaja Movistar. Al rato llame por teléfono al número de atención al cliente y solucionaron mi problema en 10 minutos, me cambiaron a otra tarifa y quede muy satisfecha con ese servicio. Desde luego a partir de ahora llamaré por teléfono ya que la atención en la tienda y la ayuda que te dan es prácticamente nula.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días , lamentamos lo sucedido y trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda. Gracias por compartirlo , nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra atención.
MANUEL jHONATHAN RODRIGUEZ PINHO
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más de 40 llamadas en un día y no cogen el teléfono.... Tengo que perder el tiempo en ir a la tienda .... Para ver si me pueden solucionar el problema.... No sé para que tienen un teléfono.... BÓRRELO!! Así no es necesario llamarles...y ir a la tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ¡Gracias!
LUISIYAN
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 sea tan baja. Esperamos que no vuelva a ocurrir y podamos verte muy pronto. ¡Gracias!
Nadir Lijeron
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vinimos de vacaciones y Justo se estropeó el teléfono fuimos a la tienda y nos atendió un joven de maravilla que chaval más majo la atención súper
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Paula María García Cabrera
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acudir a la tienda de movistar la Villa, y nos atendió Manuela. Un trato excelente. Quería cambiar de móvil y portátil y nos recomendó los mejores productos. Añadimos también una alarma para la vivienda y nos hizo una mejoría en la factura. La recomiendo 100% a cualquier persona que acuda. Lo mas a desatascar es el gran conocimiento que tiene de los productos en cuanto a sus características lo que hace que salgas de allí muy bien informado. 10/10. Volveremos sin duda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por recomendarnos públicamente. Nos alegra tu valoración tan positiva de nuestro empeño y esfuerzo. ¡Hasta la próxima!
María Jesús Pérez Afonso
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Inaceptable el trato del joven trabajador y sin experiencia que se encuentra en esta tienda. He tenido un problema con la tarjeta de un familiar, y su respuesta es “por proteccion de datos no lo podemos hacer” y “pues haga usted un poder que para eso están” le he pedido la hoja de reclamaciones y la respuesta es “Por?” Mas mal educado no se puede ser. Para mas inri la encargada de tienda, cuando entre les tuvo que decir q me atendieran y ella muy bien sentada que mas que trabajando parecía estar en el sillón de su casa viendo netflix. Inaudito lo de esta tienda y sus empleados.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, lamentamos mucho no haber estado a la altura de nuestra reputación en esta ocasión, pondremos todo nuestro empeño para que no vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
FRANCISCO TOLEDO RODRIGUEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excelente profesionales, nos atendió Manuela a las mil maravillas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Rene Hofler Dentel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento de Elena muchas gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias a ti por elegirnos y darnos la oportunidad de atenderte en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Vuestras opiniones son muy importantes para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Flora Hernández Gonzales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuela es atenta te mira a los ojos sonríe, escucha y te da alegría su entusiasmo
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 ¡Hasta la próxima!
Даниил Пригожин
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
В среду 5 марта в 20:00, я пришёл пополнить баланс на 10 €. Девушка которая работала, сказала что они не пополняют. Это наглый обман, потому что я всегда пополнял с телефона в офисах Movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Нам очень жаль, что ваш рейтинг нашего Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 так низок. Мы надеемся, что это не повторится и мы сможем увидеть вас в ближайшее время. Спасибо!
Manuel Rivero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2!
Jm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por fin doy con una tienda que me solucionan el problema sin tener que darle mil vueltas. Han ganado un cliente por mucho tiempo. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! gracias por tu valoración tan positiva. Agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. ¡Esperamos verte muy pronto!
Carmen Luisa Pérez Amaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. La chica me atendió muy amablemente.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Manu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y muy agradables.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Oli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui con mi abuela a solucionar un tema de facturas y la dependienta Manuela nos atendió muy bien. Resolvió todas nuestras dudas y tuvo mucha paciencia. No volveremos a realizar nada en el 1004. Vendremos a esta tienda. Gracias por todo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 ¡Hasta la próxima!
Mariaa Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
buenas atención Elena muy atenta
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Mari carmen Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen atendimiento hace como 20 años que soy clienta de Elena .
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que la atención de Elena sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
jose a. jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre recibo una atención sobresaliente y satisfactoria.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que la atención de nuestros asesores sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
perla blanca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento Elena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 ¡Hasta la próxima!
Carme Gonzalez Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! gracias por tu valoración tan positiva. Agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. ¡Esperamos verte muy pronto!
Birgit Rabener
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención de Elena
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡En la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 estaremos encantados de volver a atenderte!
Fernando Fernandez pombo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención suprema
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dedicar un momento para enviarnos tu valoración tan positiva en tu visita a nuestra Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2, mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a verte!
Armin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
no lte in la ciudad solo 5g
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 sea tan baja. ¡Gracias!
Santiago Gonzalez Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendiendo
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Santiago! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Joaquín J
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo, tu valoración nos impulsa a seguir mejorando ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2!
Almudena Rdzc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de sus emplead@s.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Secundina Leon Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Elena y todas en general ,aguantan mucho de algunos clientes ,que les faltan mucho el respeto y no aceptan un no por respuesta ,cuando no está en sus manos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
agustin deniz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El atendiendo fue espectacular ,, las nos atendiendo muyy bien
Andres Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención por parte de las dependientas, muy amables y profesionales. me resolvieron las dudas y me ayudaron a escoger lo mejor para mí.
Ana Luisa Pere Fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen atendimiento ,voy siempre allí
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, muchas gracias por la confianza que nos has demostrado durante estos años. Nos alegra que la atención de nuestros asesores sea destacable en tu valoración. ¡Hasta la próxima!
Henry Tarache
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Calidad en atención al cliente, me ayudaron a resolver mis dudas, me orientaron y me ofrecieron alternativas diversas. Muy profesionales y atentos. Muchas gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas muy amables atención buena me fui.contento pq me resolvieron el.problema.
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario, nuestras asesoras en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 son así de amables porque nuestros clientes sois increíbles. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Teresa Carrillo garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato la gente te atiende bien te explican bien todas tus duda las mejores mejores
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, estamos muy contentos de recibir comentarios como el tuyo dónde se destaca la profesionalidad y el buen hacer de nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Moises Hernández aulló
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se puede faltar más el respeto y hablar mal a los clientes por qué no pueden,se pasan la mitad del tiempo,con el móvil personal mirando WhatsApp,o cuando no se ponen a hablar entre ellos,el atendimiento es horrible,no tienen ningún respeto con el cliente que vamos ,por hacerles un favor para que no pierdan su trabajo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 para que tome las medidas oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. ¡Gracias!
Gladys Martín Miguel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre un móvil en esta tienda, samsumg S24, hace un mes. A los 10 días de tener el móvil sufrió una subida de temperatura altísima e inmediatamente dejaron de funcionar algunos de sus componentes. Me dirigí a la tienda, en la que me atendió una dependienta, que no fue el vendedor de partida, que diré sobre el que me atendió muy bien; me centro en la vendedora a la que conté el problema que tenía con mi S24 recién comprado, 10 días atrás, ella me indicó que en tienda no podían hacer nada a pesar de que el móvil estaba en garantía, que tenía que dirigirme a la tienda en Sta. Cruz porque es allí dónde está el técnico, que seguramente tendría que dejar el móvil alrededor de 3 o 4 semanas y que seguramente no me darían móvil de sustitución. Le hice ver mi disconformidad pero ella siguió insistiendo en que desde la tienda ella no podía hacer nada al respecto...será que no quiso hacerlo, porque poder podía desde tienda hacer unas llamadas y ver las condiciones de la garantía en cuestión, que es lo mínimo que se debe hacer. Cual sería mi sorpresa que en la tienda Movistar de Sta. Cruz, cuyo horario de atención técnica ni siquiera me lo indicaron en la tienda Movistar del centro comercial La Villa, era de tan solo 4h, de lunes a viernes, con lo que tuve que esperar para poder ser atendida teniendo que pedir un permiso en mi trabajo. Con todo lo acontecido, ya ha pasado un mes sin poder tener mi S24 en optimas condiciones. En la tienda Movistar Sta. Cruz me han atendido de maravilla, como profesionales, que al fin y al cabo es como un usuario que deja su dinero a cambio de un producto con garantía quiere que lo atiendan, ni más ni menos. Espero que esta valoración sobre el atendimiento recibido por parte de una vendedora en tienda Movistar La Villa, sea vista como un reclamo de usuario para mejorar la atención, el servicio y ya de paso el servicio técnico que dispensa una marca como SAMSUMNG.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
adrian camacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, rápidos y eficientes.
Sergio Arbelo Socorro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente por parte del empleado que estaba hoy de tarde deja mucho que desear,Compré un móvil hace menos de dos meses (1000 euritos nada más ) hoy cuando termino de cargarlo veo el cable de carga esta derretido,me pongo en contacto con el soporte técnico de Apple y tras media hora al teléfono tras mandarle 10 fotos del cable del cargador (original apple) me dice que tengo razón y que me cambian el cable. Que en canarias no disponen de reparto,que me tengo que dirigir a la tienda de compra del teléfono y que ellos tienen que cambiarlo sin problema que también podría ir a MediaMarkt .nada que voy a la tienda MOVISTAR ALCAMPO LA VILLA y el empleado me dice (10segundos tardo en mirarlo) que eso es un golpe que si funciona pues que siga usándolo a lo que respondí yo no voy a entrar en discusión contigo yo compro el cable tranquilo. ¡Hola! perdona ,todavía se lo que un golpe y se también lo que es una cosa derretida si lo uso y daña el teléfono se quema algo tú te haces responsable .¿no? verdad,si el soporte técnico me dice que me cambia el cable quién eres tú para decirme que no me cambias que después tienes problemas tú (y como no quieres tener problemas tú yo me tengo que joder y tenerlos yo).nada ya me gasté el dinero en un cable nuevo (original Apple)pero mientras pueda en su tienda no me dejó un céntimo más
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 sea tan baja. ¡Gracias!
Elia Arozarena Villar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en esta tienda y sobre todo con sus empleadas ha sido desagradable, ya que las cosas se pueden explicar de otra manera, sobre todo con respeto y empatía. Fui en tres ocasiones hasta que decidí cambiarme de compañia. Tenía una tarjeta prepago desde hacía muchos años. Me aburrieron de tal manera y encima se quedaron con 26 euros de saldo que por supuesto no me han devuelto por cambiar de compañia. Fatal.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Maria Nieves Hernandez Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen atendimiento por parte de Elena , volveré.
Markus Melich
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter und das Geschäft hatte in den Öffnungszeiten geöffnet, was nicht bei einem anderen Geschäft (Los Cristianos) der Fall war.
Ismael Acevedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a dar de baja temporal a una línea y un chico que estaba hoy 10 de septiembre en horas de la tarde, me dijo que ellos no podían hacer ese trámite , que llamara al 1004. Resulta que llamo al 1004 y me atendieron muy bien y me hicieron el trámite y aparte me dijeron que en la oficina si hacen ese trámite pero que les dió flojera hacerlo... que buen servicio de ese señor hacia los clientes!!!. Con toda la competencia que existe hoy día, esa es la mejor forma de perder clientes
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ismael, sentimos lo que ha ocurrido. Aprendemos y mejoramos con las experiencias de nuestros clientes. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir, pondremos todo nuestro empeño para mejorar la calidad de nuestra atención. ¡Gracias!
Noe Lorenzo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta tarde he estado en esta tienda moviestar... Nos atendió la Señorita Ana... Solucionando problema eficazmente y resolviendo todas las dudas de mi hija y yo. Muchas gracias.. Por tu atención y amabilidad
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Noe, muchas gracias por destacar la labor de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 y su profesionalidad. Nos alegra conseguir encontrar la mejor opción que se adapte a nuestros clientes. ¡Hasta pronto!
Ramón Alberto Raboso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La Sra. Manuela nos atendió muy bien el 03 de mayo y con mucha paciencia. Volveremos pronto para revisar un detalle del móvil Xiaomi Redmi Note 13 5G. Cuando se habla se pierde el sonido al hablar pero si se escucha bien, es como que perdiera cobertura. En la tienda en general cuando hemos hecho cosas nos atienden muy bien.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ramon. Muchas gracias por tu reseña. Si hay alguna gestión o duda que puedas tener pendiente estaremos encantados de ayudarte en tu próxima visita ¡Te esperamos pronto!
EHF
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¿Por qué publican el teléfono si nunca lo cogen?
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, sentimos no haberte podido atender telefónicamente en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Atendemos al teléfono cuando la atención presencial nos lo permite. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Sofía López
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! trabajamos para mejorar y ser más competitivos en el mercado y estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que si algo no ha ido bien nos des otra oportunidad para hacer que cambies de opinión ¡Gracias!
Kaija Meyenburg Klami
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención no podría ser mejor. Profesionalidad y muy buena asistencia.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Kaija! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Desirée Pacheco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Desirée, sentimos que tu valoración sea tan baja. Nos gustaría atenderte de la mejor manera. Es muy importante para nosotros ofrecerte el mejor servicio, esperamos que tu puntuación sea distinta en tu próxima visita ¡Gracias!
Emilio Farrujia de la Rosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficaz y buena atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Emilio, nos alegra haberte podido ayudar en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 de una forma tan ágil y eficiente. Gracias a ti por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Radoslav Sopoliga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very kind people, they have enough patience with my bad Spanish :)
Respuesta de Tienda Movistar
Good morning, thank you very much for sending us your feedback about your store experience. We are pleased that your visit has been worth five stars. See you soon!
Isaías Rodriguez Plasencia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui me dicen no tienen tarjeta de prepago hasta Navidades y luego cuando pregunté tarifa de Ilimitado , todo Ilimitado, va y me ofrece la de 8gb y 80 gb , y yo le dije que no , que la que quiero es ilimitado en internet sin límite de gb y me dice que no , y yo y la que está en la web ? No tienen ... Básicamente no tienen nada en la tienda y me dijeron que si voy al pueblo de arriba igual ... Perdí mi tiempo para nada ... Muchas gracias por la atención y no ofrecerme lo que tenéis y pedía.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Isaías, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. ¡Hasta pronto!
Dagmar Bumann “Lisa”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trotz Verständigung Schwierigkeiten alles super gelaufen.
Respuesta de Tienda Movistar
Guten Morgen Lisa, vielen Dank für die sehr positive Bewertung, die Sie uns gegeben haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll. Bis zum nächsten Mal!
Valentin Lossin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
The staff is watching cat games, lying and laughing about your spanish (as an extranjero) It was very frustrating.
Respuesta de Tienda Movistar
Hello Valentine, we are sorry for what happened. We will transfer your experience to the person responsible for the Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 to take the appropriate corrective measures as we want to prevent it from happening again. So that we can contact you, please provide us with your private data in the following link. Thank you! https://bit.ly/2UtISqA
María Afonso González
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy, día 9 de febrero de 2023, a las 19 horas, después de la atención recibida en esta tienda, no puedo sino expresar mi indignación, por la desgana y falta de interés en la atencion del personal. Me llamaron del 1004, como cliente muy antiguo para que me personase en esta tienda y eligiese un regalo. Fui y tomaron copia del DNI del titular de la línea y tramitaron la solicitud de un TV, informándonos que nos la enviaban al domicilio. Después de transcurridos 9 días sin avisar, volví a preguntar y me dicen que todo esto no es cierto y que tengo que volver con la titular y solicitarlo otra vez. No recomiendo esta tienda por la mala atención, falta de empatía y hacerme desplazar tres veces desde gran distancia para nada. Decirles que la pedí ahora directamente por internet. Deberían elegir mejor al personal, en concreto esta señora, ya que no somos un número sino clientes.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maria, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Xioalexis Mujica
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
toni jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Manuela su buena gestión en la tienda,muy amable,muy profesional,me resolvió más de un problema que desde Fuerteventura no me solucionaban,muchas gracias Manuela,recomiendo pregunten por ella
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Toni, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
Dario Talavera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Dario, sentimos no haberte podido atender telefónicamente, lamentamos que nuestros tiempos de espera no sean los deseados. Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la calidad y el servicio que siempre han identificado a Movistar. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes contarnos con más detalle, por privado, en el siguiente enlace ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Holly Wild
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing customer service from Cristopher who helped us set up wifi and phone contracts. Super happy
Respuesta de Tienda Movistar
Good morning, thank you very much for your comments and highlight the great work done by our professional in the Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. Your opinion is very important. See you soon!
Yolanda Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos por Manuela muy amable y nos resolvió sin problema los temas varios que llevábamos... recomendaremos a esta empleada siempre...gracias por todo
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Yolanda! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención de nuestra asesora comercial en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
ignacio santana gonzalez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: Queridos clientes a ustedes les habrá ido bien pero no se fien, yo compré un portatil en esa tienda y el trato muy bueno pero resulta que el portatil vino con 2 defectos no cargaba baterias y me dijeron que el puerto USAB estaba mal, pues desde el servicio tecnico me informaron que lo de la bateria l cubria la garantia pero lo del puerto USB me lo fa turarian y estamos hablando que el portatil no se ha usado. Pues bien shora estoy con tramites judiciales para de unciar y el portatil que me costo sobre 700 euro no lo puedo usar. Saludos a esta maravillosa tienda que para vender si que saben pero solucionar problemas me remitieron al 1004. Buenos dias: No va a ver proxima vez, ya qué por su tiendan no pasare jamas por como me han tratado y no solo eso sino que dare las referencias oportunas para que a nadie mas le pase lo que me pasó a mi. Que tenga buen dia y sigan estafando a los clientes.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ignacio, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. ¡Hasta pronto!
mariola silvera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: El dia 29 del mes pasado compre un portatil en la tienda pues bien cuando llegue a casa resulta que el portatil no cargaba, tras hablar con el 1004 para que me lo cambiaranme dicen que como esta en garantia hay que mandarlo al fabricante puesbien saben lo que me dice el fabricante, que el portatil tiene un puerto USB mal y eso que no se ha utilizado todavia, pues bien aquella chica tan amable que me vendio el portatil en su dia llamada Virginia no fue capaz de ayudarme ni ella ni su jefe con el problema lo que me dice es que vaya a la oficina del OMIC y presente una reclamacion, tengan cuidado porque vender si saben pero cuando tengas un problema tendras que buscarte la vida. Saludos
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mariola, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
isabel moreno chacón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El 22/11/22 me atendió Emilia, quedó en llamarme al día siguiente, y lo hizo, pero en mi horario de trabajo.Más tarde llamé durante largo tiempo y no contestó nadie. A las 16:30 h del 23/11/22, paso por el establecimiento y la persona que estaba en turno me dijo que lo único que podía hacer era tomar nota y pasarla a Emilia que era la que llevaba la gestión, aunque en ese momento estaba yo sola y no había nadie a la espera. Hoy 24/11/22 llamo y me atiende Manuela . Comenta que Emilia está libre con asuntos propios y que la llamara mañana . No entiendo por qué no me puede atender otra persona, además se trata de un traslado de fibra y wifi a otra dirección por mudanza y me urge porque dónde voy a vivir hay muy mala cobertura y tengo que salir a la terraza para poder llamar.Estoy pensando en cambiar a otra compañía de telefonía.Además según me informó Emilia , si no contrato una línea fija nueva, el traslado puede tardar aprox 3 semanas, mientras que con un nuevo contrato tardarían menos de una semana.Que tipo de servicio es este? No merece poner ni una estrella pero me obliga para poder publicarlo m
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Isabel, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. ¡Hasta pronto!
Peter Punk
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegué aquí para encontrar el contrato de Internet que mejor se adaptaba a mis necesidades laborales y fui recibido con tanta amabilidad, paciencia, competencia y simpatia..gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Peter, en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
Daniel Carrasco Hernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Media hora esperando a ser atendido sin tener clientes. Se ponían a hablar entre ellos y nosotros sentados esperando. Nos fuimos. Muy mal.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Daniel, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Barcelona Fabra I Puig en el siguiente enlace. https://bit.ly/ , Ahora, para evitar tiempo d espera, puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia ¡Gracias!
Flor Calderon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal el servicio, compramos un ordenador,en menos de un mes de uso,no funcionaba,fuimos a la tienda, nos dijeron que tiene garantía y teníamos que esperar que vinieran a casa a retirar el ordenador,después de 20 días esperado, finalmente me lo traen con el mismo problema y me dijeron que lo habían reparado,llamo al 1004,ellos nunca saben nada,me aconsejan de ir en tienda ,me atienden diciendo que tengo que esperar ,ellos no pueden retirar el ordenador,( fui a reclamar el 13/10/2022)me deben llamar los que lo repararon,todavia no me llaman ,cansados de esperar, va mi esposo ayer 4/11/2022 a la tienda, ellos no se asumen la responsabilidad,de este hecho,es raro te responden ,estamos pagando de dos meses un ordenador que no funciona y lo tenemos en casa a esperar que me llamen y se lo lleven para que lo vuelvan a reparar(por segunda vez),porque si no lo queremos ,tendremos que pagar una multa de 300 a 400€.Tenemos una hoja de reclamación por el mal servicio de reparación, ¿servirá a algo?
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Flor, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. ¡Hasta pronto!
Luis Miguel Delgado Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Debo decir que me atendió Manuela, empleada de este establecimiento con gran amabilidad, paciencia, y siempre buscando el mejor contrato acorde a mis necesidades. Me explico todo de manera detallada y sencilla. Gracias.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis Miguel, gracias por destacar la atención de nuestra asesora. En la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 nos alegra asesorar a nuestros clientes para conseguir encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades. ¡Muchas gracias por tu confianza y hasta pronto!
carlos jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy antipáticos , nada amables , si después de esperar pacientemente una hora tu turno , te encuentras a gente con 0 ganas de trabajar y diciendo a todo no , pues así les irá …
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Carlos, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión sobre la atención recibida. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2. ¡Hasta pronto!
Ryan Edwards
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Ryan. Sentimos mucho que tu valoración de nuestra Tienda Movistar Orotava CC La Villa 2 sea tan baja. Es muy importante para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Eddy Design
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eddy, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Isabel Afonso Flores
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Isabel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Eddy Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Eddy, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Migue Fumero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Super profesionales
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Migue! Muchas gracias por destacar el servicio y la profesionalidad de nuestros asesores en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa. Trabajamos para satisfacer las expectativas sobre nuestros productos y servicios. ¡Estaremos encantados en atenderte siempre que lo necesites!
Familia Salitre
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente esta tienda. El trato de las dependientas es adecuado, buscan soluciones hasta donde pueden. Pero esperar más de 50 minutos en silla de ruedas es lamentablemente. Y después de comprar un terminal nuevo, duró sólo 2 horas. Lo llevo a cambiar y después de mandarlo al técnico me dicen que en una semana tengo el nuevo terminal... Llevo más de 14 días esperando el nuevo y seguramente haga otra semana y sin móvil. Acabarán pasando la factura y yo sin terminal por una pésima atención.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Orotava CC La Villa para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Antonio Fco. Rodríguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente horrible a todos los niveles... Para qué extenderse más.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonio, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas oportunas. Si eres tan amable, por favor, indícanos que ha pasado juntamente con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jesús Y. Martín Lozano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso que con la que está cayendo más de una hora de cola.... ¿Por qué? Una sola chica trabajando
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jesús, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Ruymán Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de 50 minutos esperando. Los dependientes lentos y de risas y fiesta. Me atendió una chica morena, trato horrendo. Basura de tienda y atención, no pisaré más esa tienda. Estuve el día 22/12/21 sobre las 13:50h, para que conste.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ruymán, sentimos que el tiempo de espera y la atención no fuera la que esperaras . Lamentamos que tu valoración sea tan baja.
Maite Reyes González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todas las tiendas abarrotadas de clientes esperando a ser atendiendo y con una sola persona atendiendo las necesidades, nefasto esta clase de servicio
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Maite, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Tuija Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo. Después de cola, no hacen duplicado, nos dicen ir a otra tienda, porque no hacen de prepago. No hacer perder tiempo. Informar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Tuija, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa. ¡Hasta pronto!
Josele del Pino
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Las muchachas que me atendieron hacen su trabajo bien. Te atienden con respeto, educación y la amabilidad que puedan procesar ante unas situaciones que a veces rozan el mayor de los absurdos. Lejos de estos importantes detalles y sin desmerecer insisto el trabajo que hacen las chicas, creo que no volveré a entrar para buscar una soluciones. No solo no pudieron ayudarme con un problema que arrastraba con la compañía desde hace tiempo si no que dependen del nefasto sistema de soporte técnico que esta empresa ofrece, o sea, mediocre. A parte de todo esto no cogen el teléfono nunca por lo tanto no sabes si debes ir a preguntar, seguir esperando o cambiarte de compañía. Ya de por sí Movistar es sin mucha preocupación la peor empresa a nivel de atención a sus clientes (pero para cobrar si que son livianos) pero encima te encuentras que la atención directa de sus tiendas deja mucho que desear pues de muy poco te sirven. Una verdadera lástima. —————————- Nueva actualización (anexo 1 ): Después de intentar contactar por teléfono y no conseguirlo decidimos ir a la tienda. Son las 18.23 del lunes día 8 de noviembre. Hay una sola muchacha y una cola de 6 personas. Sin palabras… creo deberían tomar medidas al respecto. Sin ninguna duda no vuelvo a esta tienda y mi recomendación será muy negativa. Lo siento por las muchachas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Josele, sentimos lo ocurrido. Gracias por compartir tu experiencia, trabajaremos para tomar las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Astrid Abalo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ante que nada estuve esperando como 45 min para que me atendieran, fui a por un duplicado de mi tarjeta prepago y primero no me la hacian y luego me dice la chica que cuesta 14,50€ pero solo los duplicados de las tarjetas de contrato, no me dio solucion ni me oferto nada, me dijo solo que fuese a un servicio tecnico que está al lado para que me la recortaran. Me parece exorbitante el precio del duplicado una tarjeta sim cuando en otras compañias el valor es de 5 o 6€. fatal todo. Me cambie de compañia a una mas economica. me parece injusto que no hagan duplicados a lineas de prepago, y que no te ayuden a buscar una solucion al respecto, me busque yo la vida vamos.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Astrid, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido que el precio por el servicio que necesitabas no fuera el que esperabas . Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa. ¡Hasta pronto!
ALEXIS DE LA ROSA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de esta tienda es de otra categoría aparte, he tenido que venir 5 días seguidos por un problema técnico que ellos no pueden resolver, ( dependen de la respuesta del servicio técnico de Movistar) y cada día la espera a rondado la hora y media para que me atiendan. Y por cierto, tampoco contestan nunca al teléfono. Si tengo que valorar la atención del personal les doy 5 estrellas, pero algo no va bien en sus propios procedimientos para que nos hagan esperar tanto.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alexis, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la Tienda Movistar Orotava CC La Villa para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Concepcion
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a tienda preocupada por unas suscripciones que no había solicitado y me atendieron de maravilla. Sandro me explicó como bloquearlo para que no me pasara mas y me reclamo la factura. En otras ocasiones suelen deribarme al 1004.muchas gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Concepción, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestro asesor comercial en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa ¡Hasta la próxima!
H. Sykes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tiempo medio de espera: 1 hora. Y luego no son capaces de solucionarte nada. Penoso.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, nuestra motivación es que nuestros clientes se sientan a gusto, por eso agradecemos tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Para que podamos contactar contigo y poder ayudarte, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace https://bit.ly/2UtISqA. Nos ponemos manos a la obra para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa. ¡Hasta pronto!
Candelaria Santos Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con Cristofer, me ayudó con mi nuevo móvil y me atendió amablemente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Candelaria, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
joaquin castarlenas mairal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a tienda por un problema con Movistar plus y me lo resolvieron al instante. El comercial Sandro es todo un profesional!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Joaquin, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Paula María Rodríguez Villar
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Las chicas muy atentas pero las colas que se forman no son normales. No es normal que una tienda en un CC como La Villa solo tengo a una persona atendiendo. PD. La cita previa no sirve de absolutamente de nada porque fui con cita previa una de las veces y otras personas más de la cola. Contratad más personal.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Paula María, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste en la Tienda Movistar Orotava CC La Villa en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
B.A.P Producciones
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una sola empleada para atender una cola de 10 personas, más de una hora esperando para ser atendido. Que el dueño contrate más personal, por favor y gracias. La verdad que lamentable, una pena para la imagen de movistar.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Cristo Susana Delgado Suarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
B.días...Me dirijo a la tienda más que nada buscando información por un problema en mi móvil.. Mi sorpresa con una de las chicas que me atiende,muy desagradable,parca en palabras,parece incluso molesta ante mis preguntas....Sólo están allí para hacer caja y vender??Imagino que no...No me deja ni hablar..Automáticamente me deriva al servicio técnico,o que por lo contrario cambie de móvil...Mi estupor va en aumento....Nada profesional y más borde imposible...Por el contrario la amabilidad cuando co.pras un terminal...Deben llevarse una buena condición por sus ventas...En fin...compañías d teléfono sobran...
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
S_ Ms
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui el lunes por la mañana tuve que esperar más de una hora para que me atendieran. Solo habia una persona atendiendo, nos atendió tan bien que le pregunté por su nombre... Manuela. Muy profesional. Una pena que los propietarios no pongan a más gente para que el cliente se vaya con otra opinión de la tienda. No creo que solicitando cita se solucione el problema.de espera.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Sonia, lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Roberto de Nicolás
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente comercial 8516, pero el cada vez más escaso número de oficinas y de empleados hace que se genere larga espera y en consecuencia ansiedad que repercutirá siempre de forma negativa
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Roberto, lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
JANETH FERNANDEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Ahora también puedes contactar con nuestra tienda por WhatsApp a través de este link: https://tiendas.movistar.es/ ¡Hasta pronto!
Jenifer ac
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Solo una chica atendiendo, así se forman una cola de espera. Deberían tener más de una persona atendiendo porque te puedes llevar la mañana esperando.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Monica Andujar
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Una sola chica atendiendo, colas insoportables de 45 min para que te atiendan, tienda muy anticuada. Aunque el problema principal es la falta de dependientas.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas tardes, lamentamos lo que ha ocurrido. Necesitamos conocer que ha pasado para tomar las medidas oportunas. En estos tiempos difíciles hemos establecido un protocolo de actuación en nuestras tiendas que nos ha obligado a modificar nuestros tiempos de atención. Si eres tan amable, por favor, indícanos con más detalle, junto con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
José Antonio. González.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Fui por un servicio que me habían cobrado sin contratar. Me dieron de baja sobre la marcha y me solicitaron la devolución de lo pagado. Fue rápido y sencillo.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Jose Antonio, estamos muy contentos de haberte podido ayudar resolviendo el problema. Nos alegra que nuestra atención haya sido el motivo de tu comentario tan positivo. ¡Hasta la próxima!
MARÍA María
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamento dar una estrella. Con 24 horas de antelación solicite cita para recoger un móvil , que hasta ese momento estaba disponible. Me responde Movistar que a las 14.00 h puedo recogerlo en estas instalaciones. Cuál es mi sorpresa que al llegar accedo al check in (13.48h) de la tienda pensando que es el proceso habitual, pero nada más lejos. A las 13.58 h una persona que estaba esperando allí accedió, hizo sus gestiones, en las que estaba el llevarse un móvil y se marchó, entrando otra en su lugar. Cuando pude acceder 25minutos después de mi cita, en cuyo check in me decía que no había nadie delante, me llevo la sorpresa que mi móvil no estaba, cuando me habían confirmado su reserva, pero lo que es peor, no podía solicitarlo nuevamente porque estaba agotado. Posteriormente y fuera de la tienda,quise solicitarlo nuevamente por si había un error y efectivamente estaba agotado. Conclusión: me quedo sin móvil por no respetarse el turno y por no estar pendiente de los pedidos en reserva. Porque seguro el móvil que yo había solicitado llegó a la tienda sólo que se entregó a la persona que en mi cita ocupaba mi lugar mientras yo observaba desde el exterior. El INRI es que una 2 horas y pico más tarde de haber sido atendida y decepcionada, me avisan que soy llamada en la mesa 3, ....... Subo fotos que argumentan lo que digo.
Yurena HERNANDEZ ALONSO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hacer duplicado de tarjeta u obtener tarjeta prepago Movistar en esta Tienda Movistar porque según la dependienta están agotadas. Movistar no se las ha enviado y lo peor, no saben cuando se las envían.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Yurena, sentimos que tu valoración sea tan baja. Para nosotros es muy importante mejorar. Para que podamos tomar medidas, por favor, cuéntanos lo que te ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Luz Batista
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Muchas gracias por tu valoración. Es muy importante para nosotros mejorar. Te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Alexis Hernández Álvarez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy lentos a la hora de a tenderte
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alexis, lamentamos el tiempo de espera en la tienda, para evitarlo puedes concertar una cita previa en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Silvestre Reyes Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial atendimiento
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Silvestre! Muchas gracias por elegirnos. Nos alegra que nuestra atención sea un motivo para confiar en nosotros. ¡Estaremos encantados de volverte a atender! Ahora también puedes concertar una cita previa con nuestra tienda , en el área de Soporte de la App Mi Movistar o utilizando este enlace www.movistar.es/citaprevia
Jesus Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento. Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
alex bethencourt
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Alex! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando.¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Alicia Hdez M.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
30min de reloj para sacar un duplicado de sim. Pues si tienes problemas con el sistema, lo dices y vuelvo en otro momento. Y encima me dijo q le pagara en efectivo y tuve que sacar dinero en el cajero para pagarle y me dijo que me lo hacia de favor y al llegar con el dinero me dijo que no tenia cambio y que fuera yo a un bar para que me cambiara. Favor le hago yo en no ponerle una queja a su empresa. Horror!!
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Alicia, sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Isabel Dóniz Dóniz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Isabel, sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Manu W
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Esperando 2 horas y 40 minutos para entrar. Detrás de mi otra 5 personas esperando. Una, sola persona trabajando es muy muy poco para las gestiones de todos. Es una locura y también porque muchas cosas, ofertas, cambio no se pueden hacer por teléfono ni tampoco por el web.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenas Tardes Manuela, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Rolf Rohde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen atendimiento
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Carmelo Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena una gran profesional
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra que tu puntuación sea positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. ¡Esperamos que nos des la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Elena Estevez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por tú profesionalidad y buen hacer en tú trabajo... Necesitarían más personal en la tienda, la cola es brutal. Una persona para atenderlos... Creo que es extresante.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Diego Del Cristo Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre vengo desde Santa Cruz para ser atendido por Elena que desde hace muchos años somos fieles . Muchas gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por darnos la oportunidad de atenderte y ayudarte. Nos alegra conseguir orientar a nuestros clientes para que puedan tomar las mejores decisiones. ¡Hasta pronto!
Anny Abreu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de 2 horas esperando, la señora literalmente nos cierra la puerta de la sucursal en la cara. No sin antes decir que no tenía idea de lo que le preguntábamos y que llamáramos a servicio al cliente. No entró ni siquiera a la cuenta. Entiendo que se quería ir pero aún no eran las 10 p.m. y debía mostrar más respeto por el cliente, ya que el cliente no tiene la culpa de que la sucursal sólo tenga una persona y el mal humor de los empleados no lo deben pagar los clientes. Agradezco a Dios que la puerta no me cayera encima porque yo estaba saliendo aún cuando la representante le dio a cerrar. Eso es un irrespeto total, ayer fué la gota que derramó la copa. Sin duda nos vamos de la compañía. No por la empresa en si, sino por el maltrato recibido de esa sucursal. Esto pasó en fecha 30 de septiembre 2020. A las 9.40 pm.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Anny, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Jesús Azcárate
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En los tiempos que corren no queda otra que esperar. Pero si quieres resolver algo de Movistar, no lo dudes: esta tienda lo conseguirá. Gracias, Manuela.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Miriam
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Elena me atendió perfectamente y fue muy amable. No pongo 5 estrellas porque tuvimos que esperar bastante y siempre hay una cola inmensa para entrar a la tienda. Hace falta alguien más, ya que es demasiado trabajo para una sola persona, pero si hubiera una segunda persona atendiendo la cola no sería tanta y el trabajador no se sentiría tan agobiado/a.
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra tu valoración tan positiva. Estaremos encantados de volverte a atender cuando así lo solicites. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Gregorio Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy día 24 de septiembre pasé a retirar un móvil y muy agradecido con Elena ,ya q soy una persona mayor y me ayudó a configurar mi nuevo terminal
Respuesta de Tienda Movistar
Nos alegra que tu puntuación sea positiva. Trabajamos para mejorar y dar la mejor atención y servicio. ¡Esperamos que nos des la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Isabel Maria Leonardo Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, estuve esperando cerca de 2 horas para que me pudieran atender. Esto no es humano, ni para mi, ni para las 10 personas que estábamos esperando. Un lunes por la tarde que tenía q hacer mil cosas, y se resumió a esperar a q me atendiera una tienda. No volveré a ir, y seguramente intentaré cambiar de compañía por una que me de más facilidades. FATAL. Como mínimo deberían de haber 2 personas sabiendo la afluencia q tiene, y así mi espera no hubiera sido dos horas sino “una”
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
natalia herndandez bencomo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera felicitar el trabajo que desempeñan en esta tienda, y la facilidad de empatizacion con los clientes para resolver problemas, por fin después de varios intentos fallidos, una de vuestras empleadas a solucionado mi problema, quería agradecer su paciencia y profesionalidad,habéis ganado no solo un cliente más, os recomendaré a toda la familia, fui el día 19,por la tarde, no recuerdo la hora,pero si el nombre de la chica, Manuela, gracias. Recomendación a los encargados de la tienda, hay mobiliario que para mí gusto estorba,y se puede aprovechar espacio para implementar algún empleado más, que sinceramente el local lo necesita, demasiado tiempo en cola, que se puede solucionar con un empleado más.
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
maria inmaculada diaz rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espera interminable, pero muy buen trato de Elena. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Sara García Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el entendimiento . Un poco de espera ,pero el entendimiento de elena como siempre muy bueno. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! estamos muy contentos de recibir comentarios o valoraciones tan positivas como el tuyo. Nos alegra haberte podido ayudar. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
davinia hernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas tardes!!! Mi experiencia ha sido MUY MALA, ya que fui el día 10/09/2020 en el horario de mañana exactamente a las 15h y la empleada no quiso recojer el router ya que me dice que hay incidencia desde el lunes y que fuera el siguiente lunes. Como me extrañó llamé a la tienda de los Realejos y me comentan que no han tenido ninguna incidencia. Me siento engañada y manejada. Si a ella esto no le suponía ninguna venta o no le gusta su trabajo que deje de jugar con el tiempo de los demás que para mí vale mucho. Hoy tuve que volver a ir y perdí gracias a esta señorita 1 hora de mi tiempo, cuando ayer solo hubiese sido 5 minutos. Espero que tomen alguna medida con esta manera de tratar al cliente. Un saludo.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos que tu valoración sea tan baja. Es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
MARIA ARMENIA GARCIA HERNANDEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El atendí miento muy bueno por parte de Elena Pero mucha gente y esperamos bastante. Hace falta otra persona gracias
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias por valorarnos! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Jose Danilo Zamora Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El atendieto muy bueno la lucha de la chica la verdad fuy muy agradable
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, es agradable recibir una valoración tan positiva de tu experiencia en nuestra tienda. Insistimos en seguir trabajando para ofrecerte la mejor atención y quedamos a la espera de que vuelvas a vernos. ¡Gracias!
Manuel Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Por favor pongan otra persona más de una hora esperando . Elena anuy amable y eficaz
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando y tendremos en cuenta tu comentario.¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Yesica Aguilar Miranda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha espera hace falta otra persona Elena muy amable Pongan alguien más ya
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! gracias por tu valoración tan positiva. En estos tiempos difíciles agradecemos que tu puntuación sea de 5 estrellas. Estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y el servicio de calidad de siempre. ¡Esperamos verte muy pronto!
Antonia Ferlisi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen atendimiento de Elena, pero poco personal. Mas de 1 hora esperando. Gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Antonia, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la tienda. Así mismo lamentamos el tiempo de espera y estamos trabajando para reducir el mismo ¡Hasta la próxima!
Estefanía
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Demasiada espera.... Hace falta más personal...más de media hora esperando solo para buscar una tarjeta.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Estefania, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Enrique Mora
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado esta mañana con un problema grandísimo que llevaba varios días sin que nadie me lo pudiera solucionar, ni en otras dos tiendas en las que estuve ni en el 1004. Pero en esta tienda de La Villa me he encontrado por fin con alguien que sabe hacer muy bien su trabajo: Manuela. Muy buena profesional y súper amable.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Enrique, muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la tienda. ¡Hasta la próxima!
Ana Barroso Quintero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No entiendo como a pesar de la cola de más de una hora que hay q hacer y con los clientes gritando desde afuera a la pobre chica, todavía ella te atiende con una amabilidad que no hemos visto en muchas tiendas. Gracias Manuela por tu informacion y la ayuda. Es inhumano que haya una sola persona en una tienda como ésta que está en un centro comercial. Que está haciendo Movistar!!!!!!
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Ana ¡Gracias por valorarnos! Los profesionales de los puntos de venta trabajan para dar el mejor servicio posible y para que la visita de nuestros clientes sea satisfactoria. Estamos muy contentos de leer comentarios como el tuyo. ¡Hasta pronto!
David Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola muy buenas tardes. esta mañana hemos estado ahí en la tienda, me comprado dos móviles , me han atendido muy bien con una amabilidad muy buena.La pena es que me quedo es que hay que ver como se trabaja detrás de un mostrador cuando la gente no tiene respeto hacia la trabajadora , yo no soy nadie pero da pena que nadie valore lo que es trabajar detrás de un mostrador . la gente no tiene respeto no tiene paciencia para esperar ni deja trabajar eso de poner, una sola para que atienda venda y solucione los problemas no funciona . gracias y buenas tardes.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola David! Muchas gracias por valorar distintos aspectos esenciales para nosotros, como la eficiencia y amabilidad en la atención que dan nuestros asesores comerciales, así como nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos con tu recomendación y tus comentarios. ¡Hasta la próxima!
Paola L
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico atendimiento por parte de Elena. La tienda requiere de más personal para evitar colas y sobrecargar el servicio.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Paola! Muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestra asesora. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. ¡Esperamos tener la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Rafael Sáez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El atendimiento de Elena muy bueno ,pero había mucha cola la gente enfadada con ella hace falta otra persona
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Rafael! Muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestra asesora. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. ¡Esperamos tener la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Leo Moleiro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendimiento elena pero hace falta otro empleado ya urgente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Leo , muchas gracias por elegirnos. Nos alegra leer comentarios como el tuyo dónde destacas la atención y gestión que realiza nuestra asesora comercial en la tienda. Tomamos nota del segundo comentario Estamos trabajando para solventar este tipo de situaciones¡Hasta la próxima!
Miguel Angel Santana Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos mucho.tiempo esperndo para hacer atendidos,hace falta alguien más urgentemente .el atendimientp deElena perfecto.
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestra asesora. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. ¡Esperamos tener la oportunidad de mejorar en tu próxima visita!
Ana Rosa García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el trato de Elena pero en esa tienda hacen falta dos personas minimo estamos esperando casi dos hora ,hagan algo ya por favor
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración nos impulsa a seguir mejorando.¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Mary Casanova
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen entendimiento de Elena pero poco personal hace falta otra persona en tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Mary, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la tienda. Trabajamos día a día para que la atención en nuestras tiendas sea excelente. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
Marco Glez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Excesivamente lentos. Es imposible que para una devolución de equipos tenga que esperar más de 1 hora por fuera porque solo tienen a una mujer trabajando.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Marco, lamentamos que el tiempo de espera sea superior al que todos deseamos. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera y de atención. Por ello te agradeceríamos que nos indicaras, por privado, el horario en el que nos visitaste, en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Milagros Cortajarena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio q recibo de Elena es siempre excelente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Milagros, nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en la tienda sea de excelente. Muchas gracias por trasladárnosla. ¡Hasta la próxima!
Rubén Hernández Estévez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE TRATO, EFICIENCIA Y EFICACIA DEL CHICO DE LA TIENDA. GRACIAS A PERSONAS ASÍ SE CREAN GRANDES EMPRESAS
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Rubén, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional en la tienda. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Cristina Fernández Vera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer estuve en Movistar la Villa en la Orotava y la atención fue muy buena
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Cristina, nos gusta recibir comentarios cómo el tuyo dónde se valora positivamente la forma en la que atendemos en la tienda. Gracias por tu calificación y valoración pública de nuestro trabajo. ¡Hasta la próxima!
Luis Peraza Gil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres horas esperando para comprar un teléfono llegue y tenía a cuatro personas delante una sola persona atendiendo y la bomba ya es cuando sale la señorita muy amable la verdad y nos dice que hay dos operarios trabajando y que no le va internet estuvimos como 30 minutos esperando y al final llegó internet empieza a atenderme a mi y otra vez se vuelve a ir internet no entiendo como en un centro comercial se permite esto 3 horas muy enfadado desde luego y vuelvo y repito la señorita pidiendo disculpas a cada momento no se puede someter a esa presión al personal ni tratar así a los clientes desde luego espero que pongan más personal y que las obras las hagan a tienda cerrada lo siento pero no me parece justo entre otras cosas porque era mi día de descanso y una gestión de como mucho una hora se convierte en un viacrucis
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Luis, sentimos lo que ha sucedido. Nos gustaría atenderte de la mejor manera posible. Por favor, cuéntanos lo que ha ocurrido por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Antonio Hernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy, he estado en la tienda para hacer una gestión,y cuando he llegado, había un cliente en el interior,otro en la puerta esperando para entrar y yo el siguiente...Me parece indignante estar esperando una hora por fuera de la tienda hasta que puedan llegar a atenderte; Tratándose de una compañía tan "PRESTIGIOSA" como Movistar...y no porque la trabajadora,en este caso la señorita Manuela,no fuera eficiente en su trabajo,si no al contrario,muy buen atendimiento...pero creo que el defecto está en los de arriba,que son realmente los que están descuidando los clientes, simplemente tendrían que poner algún trabajador más para que el servicio fuera eficaz... espero que escuchen a los clientes,en definitiva,que escuchen a los que los están manteniendo
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Antonio Hernández: Te agradecemos mucho tu valoración positiva pues trabajamos continuamente para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo!
Julia Herreros
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Han tardado una hora en atenderme y había solo una persona delante mía, además que solo hay una dependienta en la tienda
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Julia, lamentamos lo que ha ocurrido. En estos tiempos difíciles hemos establecido un protocolo de actuación en nuestras tiendas que nos ha obligado a modificar nuestros horarios y tiempos de atención. Si eres tan amable, por favor, indícanos con más detalle, junto con tus datos de contacto, por privado en el siguiente enlace.¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Daniel EG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Elena y la resolución de una incidencia fue súper profesional. Dicho y hecho. Un 10 gracias Elena :)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Muchas gracias por valorarnos Daniel! Las valoraciones y opiniones que hacen nuestros clientes sobre nuestros asesores comerciales, nos motivan a seguir trabajando para dar el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Alexis Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El atendimiento co Elena muy bien.. Pero muy agobiada mucho para una persona sola.. La espera fue interminable..
Respuesta de Tienda Movistar
¡Hola Alexis! Muchas gracias por tu reseña. Tu valoración/opinión nos impulsa a seguir mejorando.¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
fernando MORALES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy comenta con el atendí miento del chico de movistar la villa cristo fer muy atento y amable hasi da gusto comprar gracias
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Fernando! Nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes. Trabajamos día a día para que la atención en nuestras tiendas sea excelente. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión. ¡Hasta la próxima!
Ginger Neuendorff
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con cristofer El señor de la tienda que me ayudo con Todo lo que necesitaba
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ginger, muchas gracias por tus comentarios y destacarnos la gran labor que realiza nuestro profesional Cristofer en la tienda. Tu opinión es muy importante. ¡Hasta pronto!
Yakov Regev
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, @Yakov Regev: Muchas gracias por valorar positivamente tu experiencia en nuestra tienda. Mantendremos nuestro esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos volver a verte!
Gene Ibanes
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Gene Ibanes: Estamos encantados de que nos hayas enviado tu valoración, ya que mejorar es muy importante para nosotros. Te agradeceríamos que nos explicaras lo que ha sucedido, por privado, en el siguiente enlace: https://bit.ly/2UtISqA
Angel Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Económicamente, mi experiencia ha sido mala. Simplemente por una copia de la tarjeta sim, la cual su producción se estima entre 4-5 euros me la han cobrado por 14.50 €. Además de lo caro que me ha parecido, no me parece muy bueno el cobro de tales cantidades a clientes que llevan muchos años con la misma compañía, pagando una cuota que oscila entre los 170 euros, y subiendo cada vez más. Ustedes verán lo que desean pagar.
Respuesta de Tienda Movistar
Lamentamos que tu valoración de la tienda no sea tan positiva cómo deseamos. Nos gusta conocer de primera mano, la opinión de nuestros clientes ya que trabajamos para mejorar y dar el mejor servicio calidad precio. Tendremos en cuenta tu opinión. Si quieres dejarnos más sugerencias, por favor, no dudes hacerlo, por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Miriam Ghuneim
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Miriam Ghuneim. Agradecemos mucho tu valoración tan positiva. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo!
Ariane Reinstaedtler
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente. Manuela tuvo para conmigo un trato exquisito y muy competente
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Ariane Reinstaedtler, nos alegra que tu puntuación sobre tu experiencia en la tienda sea de excelente. Muchas gracias por trasladarnos tu comentario. ¡Hasta la próxima!
Anne Young Givens
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good efficient service
Respuesta de Tienda Movistar
Good morning Anne Young Givens, thank you very much for choosing us, and for giving us your opinion about our service. Until next time!
Yu C
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola @Yu C: Agradecemos mucho tu valoración, que es muy importante para nosotros. Persistimos en nuestro empeño para ofrecerte la mejor atención y servicio. ¡Estaremos encantados de tener ocasión de verte de nuevo!
Arianna Silverhand
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Arianna Silverhand: Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros es muy importante, pues nos anima a seguir trabajando para mejorar y ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
Maria Afonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del personal excelente nos atendió Elena(no llevan placa identificativa para poder identificarlas);a pesar que trabajan en un local muy pequeño,con mobiliario incómodo y antiguo y sin sillas ergonómicas
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días @Maria Afonso, nos alegra conocer de primera mano las experiencias de nuestros clientes en la tienda. Muchas gracias por colaborar con nosotros dándonos tu opinión sobre distintos aspectos de nuestra tienda. ¡Hasta la próxima!
Domingo González
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Domingo González: Nos sorprende que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Consideramos que tu experiencia es muy importante para poder mejorar. Por favor, nos gustaría saber qué ha ocurrido. Cuéntanoslo por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias!: https://bit.ly/2UtISqA
Yur MR
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues fatal, pasé ayer por la tarde 7 /12 con mi madre y no le dije nada a la señora que me atendió por no poner nerviosa a mi madre. Ni se levantó de la silla para confirmar lo que me había dicho, encima sales de la tienda y se quedan hablando de ti en plan maleducadas, sin ningún tipo de virtud para trabajar de cara al público, que mala atención y poca educación tiene esa señora. NO RECOMIENDO NADA DE ESA TIENDA.
Respuesta de Tienda Movistar
Sentimos lo ocurrido. Trasladaremos tu experiencia al responsable de la tienda para que tome las medidas correctoras oportunas ya que deseamos evitar que vuelva a ocurrir. Para que podamos contactar contigo, por favor, facilítanos por privado tus datos en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Carlos Acosta Mendez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal... muy mala atención, la infraestructura es inexistente, no merece la pena perder los nervios con esta gente, no es personal, es con todos... me parece muy mal que haya reservado hace un montón de tiempo los terminales para mi empresa y no me llamen para informarme de que habían llegado... fui a preguntar en persona y ya los habían dado todos a otros clientes... mala organización... tienda pequeña... no hay donde sentarse, atienden a los clientes súper despacio, ir a esta tienda es perder el tiempo...
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Carlos Acosta Mendez. Sentimos mucho lo que te ha pasado. Por favor, facilítanos por privado los detalles en el siguiente enlace para que podamos ayudarte y tomar medidas. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Yaiza Pérez Hdez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola, Yaiza Pérez Hdez: Nos llama la atención que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Como es muy importante para nosotros mejorar, te agradeceríamos que, si tienes un momento más, nos explicaras lo que ha pasado por privado en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Naty Flores
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buen día, Naty Flores: Te damos las gracias por valorar públicamente el resultado de tu experiencia en nuestra tienda. Vamos a seguir trabajando para mejorar y ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos tener la oportunidad de poder atenderte de nuevo!
Mauricio Jiménez Rondon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No aparece número de teléfono de contacto.
Di gar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo el trato del personal.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días Di gar, es clave para nosotros conocer tu experiencia para mejorar. Gracias por tu reseña.
Omar Rendon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y muy amables. Son diligentes y saben de lo que hablan.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, Omar Rendon. Muchas gracias por tu reseña. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte!
José Carlos Hernandez Luis
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La atencion al.cliente inmegorable
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días José Carlos Hernandez Luis, muchas gracias por darnos tu opinión sobre nuestra atención. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio. ¡Hasta la próxima!
Esperanza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato,
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días victoria fernandez brossard, muchas gracias por la reseña y el comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto!
Ricardo Garcia De Leon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por confiar en nosotros Ricardo Garcia De Leon. Te agradecemos la valoración tan positiva que nos has hecho y esperamos volverte a ver muy pronto. ¡Saludos!
Juan Pedro Rodriguez Mendez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Hola Juan Pedro Rodriguez Mendez ¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos muy contentos con tu valoración. ¡Saludos!
Rafael Valcárcel López
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Chicas muy agradables, empresa desastrosa, incompetente y anticuada
Respuesta de Tienda Movistar
Bueno días, Rafael Valcárcel López. Buenos días, Valentin Aguilar. Sentimos que tu valoración de nuestra tienda sea tan baja. Para nosotros es muy importante ofrecerte el mejor servicio, te agradeceríamos que nos facilitaras más detalles de lo ocurrido por privado en el siguiente enlace. https://bit.ly/2UtISqA
Rigmor Elvingson
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Local pequeño, saturado, solo 2 sillas para tanta gente en espera. Porque espera y te desespera. Cuando llega tu turno, no tiene donde dejar un documento, porque no tiene una mesa. Solo cave los ordenadores. Y en estas condiciones están trabajando las empleadas( solo2), que por cierto siempre están muy amable. MOVISTAR ponga se en la altura de la competencia. Porque dejan mucho de desear. Clienta desde 45 años.
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días. Entendemos tu descontento. Sentimos mucho lo que te ha pasado. Por favor, facilitanos por privado los detalles en el siguiente enlace para que podamos tomar medidas. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
Iraima Gomez Socas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Iraima Gomez Socas gracias por la reseña tan positiva que nos has hecho. Trabajamos para mejorar y ofrecer el mejor servicio. ¡Saludos!
Mhp España
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Buenos días, @Mhp España. Muchas gracias por tu valoración, que es muy importante para nosotros. ¡Hasta la próxima!
Miguel Gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongan personal esto da pena
Respuesta de Tienda Movistar
Entendemos tu disgusto Miguel. Sentimos lo sucedido. Informaremos al responsable de la tienda para que tome medidas. Por favor, facilítanos por privado los detalles en el siguiente enlace. ¡Gracias! https://bit.ly/2UtISqA
María Candelaria Díaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un atendimiento EXCELENTE. GRACIAS
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, María Candelaria! Estaremos encantados de volver a atenderte. ¡Hasta pronto!
Roque Socas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
Gracias por dedicarnos un momento, Roque. Tu valoración nos ayuda a mejorar. ¡Hasta pronto!
Antonio Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, Antonio!. Seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Francisco Perez Padron
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente muy buena
Respuesta de Tienda Movistar
¡Gracias por tu reseña, Francisco! En Movistar tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. ¡Hasta pronto!
Santiago González Martín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de las chicas, bastante trabajo y pasiencia que tienen con los clientes
F LinaDo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal trato con el cliente, se les olvida la simpatía, baja de la compañia por tener a una persona así trabajando.
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