Tienda Orange

Muy buena atención siempre que vamos

Entré por primera vez y Jimena me atendió super bien me resolvió las dudas y salí con un dispositivo nuevo y muchas gracias

Silvina nos atendió estupendamente

Gracias Silvia por tu paciencia

Nos han atendido muy bien, el dependiente Ángel nos ha solucionado las dudas que teníamos y ha sido muy resolutivo. Muchas gracias.

Gracias Silvina siempre

Gracias Silvina por tu ayuda

Graciaa Silvina por su ayuda, muy amable

Nefasta atención, la chica que estaba atendiendo hoy sábado 20/09 en la tienda orange alcampo la laguna, encima borde poco profesional evidentemente obviando los clientes y evitandolos, que esté con la compañía Orange y tenga qur ir a movistar a comprar me parece patético, pero bueno son el personal que fichan.

Gracias Silvina por tu ayuda

Gracias por todo silvina

Gracias Silvina

Trato pésimo, compré un producto el cual salió defectuoso y no es el modelo que yo elegí, lo llevo a tienda para que se queden con él porque aún no habían pasado los 14 días de periodo de prueba y sin más se negaron a recogerlo e incluso tuve que gestionar yo la garantía del mismo, una señorita muy simpática me atendió(me ignoró )dándome un trato decepcionante y me invitó a que pusiera una reclamación. La reclamación está en curso y espero que tomen buena nota de ella . En resumen, atención pésima trato trato ineficiente y para nada recomendar esta tienda me he sentido estafado.

Gracias Silvina

Silvina muy amable

Trato muy decepcionante, ni caso me hicieron, estaban más pendientes de poner las cajas que le llegaron, que de mi. Le pregunté que podía hacer y su respuesta es básicamente buscate la vida y déjame en paz

Excelente trato del personal

Excelentes atención de parte de Jimena

Soy cliente desde hace muchos años,me acerque a la tienda de la Laguna en Alcampo y me atendió muy bien Julio.Muy contento con el trato y especialmente agradecido.Un reconocimiento al trabajo de Julio y muchas gracias.

Si necesitas cualquier cosa de Orange mejor ir a otra tienda, porque aquí no te van a ayudar. No se enteran de nada, y eso que les he dado varias oportunidades pero nunca han sabido solucionarme nada. También son muy de dejar a gente dependiente sin línea varios días porque no son capaces de mirar dentro de una caja a ver si está la tarjeta SIM, mientras se van echando la culpa unos a otros. A día de publicar esta reseña veo que solo hay otras 8, todas de hace una semana o menos y de 5 estrellas, que tiene pinta sospechosa la verdad. En conclusión, INÚTILES

La atención excelente, muy bien explicado todo gracias Jimena por tu atención.

Excelente atención de Silvina

Muy buena atención por parte de Silvina, volveré con ella seguro

Muy buena atención por parte de Silvi, siempre resuelve mis dudas, un 10

Excelente atención por parte de Silvina, volveré seguro

100 recomendable

Increíble la atención!!

Muy buen atendimiento muy amables muy simpáticas y trato exquisito por las dos chicas. Silvina y Sofía c.c. alcampo la laguna.

Muy buena atención,me han solucionado a arreglar un problema

Excelente

Excelente atencion

Hoy 10/2/25 han sido incapaces de entregar un pedido ya confirmado, por qué si no les funciona la plataforma entran en pánico . Me ha atendido julio de muy malas maneras , me han gritado , faltado al respeto y amenazado con llamar a seguridad por que ellos no saben hacer su trabajo . Tienen cero formación en atención al cliente y no muestran empatía por el problema generado , nunca elijan esta tienda para nada . Son unos completos incompetentes.

Muy buen trato por parte de Pedro, intento ayudarme en todo lo posible. Y uno de los factores a contratar fue ese

Excelente atención en especial el chico hector muy amable

Excelente atencion. Educacion, profesionalidad y rapidez. 100% satisfecho

Mi tienda favorita, ya me ha atendido 2 veces un chico llamado Hector, el trato ha sido del 10,se le nota que es un trabajador muy rápido, eficiente,amable y siempre resuelve mis dudas ya que sabe explicar con mucha fluidez y tiene mucha destreza con el ordenador

Excelente atención siempre

Gracias señorita Jimena👍

Gracias Hector

Nuestra experiencia con Héctor fue genial, nos explicó todo perfecto y bastante claro. La atención muy buena. Muy recomendable.

Gracias chicos

Gracias Héctor

Gracise Héctor

Magnífico trato por parte de Miguel. Muy profesional y muy amable. Me solucionó todos los problemas rápidamente dándome las mejores soluciones.

Buen atendiendo, pedro muy amable

Un profesional como Pedro debería de ser lo habitual, tanto en el trato como en su profesionalidad. Gracias Pedro

Pésimo asesoramiento en tienda no se enteran de lo que ofrecen al cliente luego los técnicos que van a casa para hacer la instalación no entienden lo que ellos ofrecen y así hasta que cancelan el servicio. Advertencia para que a nadie le pase lo que a mí que llevo esperando UN MES para que luego ellos cancelen sin razón.

Gracias HECTOR

Gracias Héctor muy amable

Paso por aquí para recomendar está tienda muy buena atención al público quedó muy agradecido

Héctor gracias por todo.

Muchas gracias, buena atención

Buena atención

Todo genial

Penoso, el trato al cliente ,solo venden pero no solucionan...mucho bla bla pero no saben gestionar los problemas que se les presenta

Sin duda alguna de las mejores tiendas de Orange, de los mejores tratos y atendimientos recibidos en Tiendas de Orange por parte de los comerciales Julio y Jimena, siempre que acudimos, nos resuelven las dudas de buenas maneras, y nos dan solución a lo que necesitamos... A pesar del estrés que tienen en tienda siempre, tienen una buena cara y un buen atendimeiento hacia los clientes .. Muchas gracias y Felicidades!!!!

Esta noche fuimos a recoger mi móvil la verdad que mi mi madre y yo salimos encantadas con la atención de Hector mil gracias por todo

Gracias Héctor por ayudarme ahora tienen un cliente nuevo

Fenomenal atencion

Buen atendimiento me atendió pedro y la verdad que super amable simpático etc recomiendo el establecimiento

Pedro y Julio nos han atendido muy bien en la tienda Alcampo la laguna.

Pedro ...es increíble como persona y profesional lo más top

Gracias Todo ok Héctor correcto

Buenas atención

Buenísima atención por parte de todos sobretodo de Jimena y Silvina

Soy cliente de Orange de hace más de doce años y no me había pasado esto nunca , me llaman diciéndome que es mi tienda habitual recalcando de calle herradores, haciéndome una oferta y sacando dos terminales ,procedo a ir a recogerlos y me dicen que no que me lo hicieron en Alcampo engañándome y encima haciendo un alta nueva que yo no autorice, lo eh cancelado a través de wasap,en principio lo tengo cancelado.pero como tenga algún recargo en mi facturas los denunciaré directamente porque una no me pueden mentir diciéndome que es mi tienda cuando no lo es y otra asiendo altas nuevas que yo no eh autorizado, son unos sinvergüenzas, y a todos los que lean esto no vallan a esta tienda vallan a la calle herradores que ahí no te engañan por una comisión.

Me encanta esta tienda, moderna y cómoda, además un personal maravilloso como Pedro, que me atendió y resolvió con paciencia mis dudas. Gracias!!

Gracias por todo Hector

Me atendió Jimena un encanto de mujer. Muy amable.

Muy buena atención

Gracias al chico más joven de la tienda es un encanto, y la encargada una maravilla de persona fui por una duda sobre mis servicios y salí con muchos regalos para reyes.

Muy buena atención

Buena atención, en Orange de La laguna

Muy buen trato y muy profesionales

Gracias Hector Por ayudarme, volvere.

Jimena la mejor

Una atención al cliente decepcionante Soy cliente de Orange, pero después de la experiencia que tuve el jueves 28 de noviembre de 2024, me he decidido a dejar la compañía. Hace un mes, hicimos un cambio de portabilidad a Jazztel (vinculada a Orange), y desde entonces, el proceso ha sido caótico. Tras semanas de repetir mi dirección de envío, la tarjeta SIM fue enviada a otra isla, sin posibilidad de que yo la recogiera debido a mis obligaciones laborales. Ante esta situación, acudí al centro comercial Alcampo en Tenerife. Primero fui a Jazztel, donde me dijeron que no podían hacerme un duplicado porque ese punto que tenían solo era para nuevas líneas y contrataciones y que comentó que me dirigiera a la tienda de Orange. Allí fui atendida por una chica rubia, aparentemente de procedencia argentina y encargada de la tienda, cuya actitud fue despectiva y carente de empatía desde el principio. Le expliqué detalladamente la situación y le pedí una solución o permitir que la titular (mi madre) autorizara el duplicado por teléfono. Su única respuesta fue que debía ir a Fuerteventura o que mi madre fuera personalmente a la tienda. Además, me dijo que, si necesitaba más ayuda, llamara al servicio de atención al cliente de Jazztel. Le respondí que no podía hacerlo porque no tenía datos ni línea, ya que la compañía me los había desactivado, y no me ofreció ninguna solución. Podría comentar varias actitudes que tuvo hacia mí pero la verdad prefiero ya lo comentaré más detalladamente en una hoja de reclamaciones. Me parece inaceptable que ni siquiera se molestara en ofrecerme la opción de una línea temporal, algo que Jazztel sí hizo después. Comprendo que las empresas tienen políticas, pero no había ningún otro cliente en la tienda, y la prisa que mostró por finalizar la conversación fue innecesaria. Su actitud fue prepotente, cortante y completamente indiferente a mi situación. Me dijo que ella no tenía culpa que la persona que atendió a mi madre lo hiciera mal, y yo le comenté que por supuesto no era su culpa pero que al ella ser una de las personas que representa la tienda y más siendo encargada debería de dar alguna respuesta o solicitar a alguna tienda o superior la posibilidad de una solución alternativa dada a que la situación no era un error del titular sino de la gestión, a lo que ella me responde que ella es la superior de manera soberbia. Finalmente, volví al puento de Jazztel, donde me ofrecieron una solución temporal: una nueva línea temporal muy económica hasta que me pudiesen enviar la tarjeta. Fue una alternativa sencilla que me permitió estar comunicada, algo que la chica de Orange ni siquiera se dignó a sugerir. Me sentí ignorada y maltratada, hasta el punto de salir de la tienda llorando. También he de comentar que no debería de haber comprado ninguna línea ya que el error no es mío, pero dada a la situación lo único que buscaba era algún tipo de solución y con la compresión y la amabilidad que me atendió, decidí aceptar la propuesta. Conclusión: Orange ha perdido mi confianza como cliente por la falta de profesionalismo y empatía de esta empleada. No esperaba milagros, solo una mínima voluntad de buscar una solución, algo que Jazztel sí me ofreció sin problemas. Recomiendo a Orange que revise la formación de su personal, ya que una atención al cliente así es inaceptable y lleva a los clientes a buscar otras opciones.

Muy amable y todo perfecto

La verdad que me parece mal que te llamen de la tienda y te digan que es de tu tienda de confianza y que me bajan la factura y me dan un móvil...paso por tienda y me dice que ellos no fueron y resulta ser que fue de la tienda de alcampo que me engañaron y ahora les dije que me hicieran un desistimiento del producto que me ofrecieron y no me lo quieren hacer ....estoy en todo el derecho que me lo hagan por averme engañodo y aparte que tampoco tengo el terminal no lo he e llegado a tener en mis manos en ninguno momento....me parece mal por parte de ellos tienda de Orange Alcampo La laguna

La atención al cliente en tienda la verdad nada que comentar, me parece muy buena. Lo que no entiendo es para que existe un teléfono para llamar si a cualquier hora que se llame no responde nadie y solo necesito hacer una consulta de stock ya que las últimas veces que he ido ha sido a perder tiempo ya que no se encuentra el dispositivo que busco

Excelente trato y profesionalidad.

Le escribo para expresar mi más sincero agradecimiento por el trato profesional que recibí de Gimena el día Viernes 30 de Agosto a las 16:40h. Su atención y dedicación a mi consulta fueron excepcionales, y me sentí muy satisfecho con la forma en que manejó mis inquietudes.

Me atendieron en forma muy bien y muy profesional.

Genial todo correcto perfecto bien atendido y muy amables muchísimas gracias

Muy buen empleado, atiende como si fuera el dueño del negocio con mucha paciencia ya que soy mayor.....

Gracias al chico bajo es un crack y la encargada super atenta.

Gracias tienda orange y A Héctor máquina

Gracias por tu buen trato y paciencia Héctor

La atención de Sofía ha sido soectacular me ha resuelto un problema de roaming de mi hijo en el extranjero que la propia compañía telefónicamente no me gestionó y se vio incomunicado en reino unido.Muchas gracias Sofía!!!!

Muy buena atención. Informan bastante bien sobre las tarifas y mejoras. El chico bajito de gafas, muy atento

El chico bajo de la tienda es un máquina me solucionó los problemas

El chico de gafas un top

Gracias al chico bajito de gafas por su atención y ser tan resolutivo, es un crack !!

Acabo de acudir a la tienda por qué me llamaron ellos para mirar mi tarifa me ofrecieron móviles por y cosas que no me hacen falta pues no acepté y poco más y me echa de la tienda por no aceptar sus propuesta me dejó con la palabra en la boca y me dijo venga hasta luego es un mal educado No piensa ir más a esa tienda y tampoco se lo recomiendo a nadie cualquier otra tienda ante que esa Por cierto es el chico bajito con gafas es el que me atendió

Les pongo buena nota, son por lo general (no siempre todos) pero la gran mayoría son muy atentos ... pero agobia que te intenten vender de todo para dejarte con permanencia por ejemplo a gente como yo, que llevo casi 10 años con ellos. Pero claro de eso viven tmb.

Referente al Chico Bajito de gafas me parece no acto para estar de cara al público es un chaval arrogante hoy fui arreglar un problemas de una compra de un S24 que no estamos hablando de 10€ y me salio que tenia que esperar al comercial que me atendió en su momento y estamos hablando de 1 hora y media y espere y se lo comenté al comercial que es un Sr mayor y delgado y me comentó que sus compañeros me podrían haber ayudado sin hacerme esperar tanto tiempo y nada se me hace imposible solucionar mi problema ya que me comentan que debo ir entre semanas y mi trabajo no me lo permite y en conclusión no me parece buena dinámica de trabajo ya que conmigo pierden un cliente y en mis círculo de amistades me encargaré de contar mi mala experiencia vivida en esa tienda y tengan en cuenta que el boca boca y mejor a cualquier publicidad.

Gracias a la encargada y al chico me ayudaron con mis dudas

Muy mal atendimiento

Muy amables todos.. en especial Hector.. un crack.!! 👌

Hace como dos semanas , realizé la portabilidad de fibra+ 2 líneas de Móviles + tv. A los días tuve un problema con la portabilidad que me lo solucionó una operadora.(no en tienda)Las líneas de los móviles perfecto, el Movil iPhone perfecto. Pero llevo dos semanas sin fibra ni tv.entiendo que siempre hayan incidencias a la hora de hacer una portabilidad; pero lo que no entiendo, es que yo quiera solucionar el problema y llame muchas veces a la tienda, no me contesten, hablo por el WhatsApp tampoco me contesten. No creo que sea normal, soy nuevo cliente. El servicio de atención al cliente de la tienda de alcampo la laguna es malísimo.(no soy de poner reseñas, pero en esta ocasión me decepciona)

Excelente atencion

Tienda de telefonía dónde no resuelven problemas que la empresa genera.

Pongo 1 porque no puedo dejar ninguna, me vendieron un cargador por quince euros de una marca china, me lo vendieron ragado y no lo podía devolver (no le importan vender productos rotos y usados pero ya no lo puedes devolver). Sin duda la peor compañía telefónica en todos los sentidos ya q también para los megas e internet son de poca comidas.

Mal muy mal desagradable la rubia gordita...más nunca

( LA PUBLICO DE NUEVO YA QUE LO DE DENUNCIAR LAS RESEÑAS PARA QUE DESAPAREZCAN TAMBIÉN ME LA SE YO Y ESA DEPENDIENTA DE PELO NEGRO MIENTRAS YO VIVA VA A SABER TODO EL MUNDO QUIÉN ES )Trato dantesco, a la hora de abrir la tienda, todas las de alrededor abiertas y Orange con la puerta a media altura mientras la señora morena de la que se quejan en otros comentarios escritos aqui, estaba mandando notas de voz por el movil, le comento que ya es horario de apertura y tengo prisa con lo que me comenta que a ella le dan la orden de abrir a 10:10h (mentira para que el cliente se calle). Pido mis tarjetas y me dice que estan devueltas, que el límite son 6 días, perfecto, le comento que por qué no se me notifico a mi o a mi abuela ya que con 83 no va a exponerse a nada hasta que no se vacune. Le digo: " Es otro cliente y te pone una hoja de reclamaciones automaticamente sin que puedas negarte ". A lo que automaticamente me dice que por supuesto y me saca la hoja, escribo la hoja de reclamaciones y cuando le pido que la firme, coje la hoja y comienza a leerla cosa que está terminantemente PROHIBIDO, ella no es nadie para leer la hoja de reclamaciones. Le comunico que ella no puede leer lo que está escrito y me empieza a decir que hace lo que le da la gana. A lo que le comunico que está vulnerando mi privacidad, que es delito y que voy a llamar a la policia, puesto que yo también trabajo de cara al público y conozco tanto mis derechos como mis obligaciones. Me responde que la verdad no tengo ninguna pinta de trabajar de cara al público y comienza a reírse. Le comunico que va a ser denunciada y acto seguido, mi abuela de 83 años le pide que acabe de firmar la hoja, que tiene cita en el medico desde hace 6 meses y tiene prisa. La respuesta de la dependienta es: " Señora yo firmaré la hoja cuando me salga de los cojones ". Llama a seguridad, acude una pareja de seguridad que habla conmigo, no puede hacer más puesto que no puede retenerme, le explicamos la situacion mi abuela y yo mientras ella se jacta de que está trabajando y entre risas negándose a devolvernos la copia de la hoja de reclamaciones. La señora morena que estaba de turno el dia 5 de mayo a las 10 de la mañana. Les comunicamos que se le va a interponer una denuncia a ella personalmente, puesto que tenemos ambos testigos de seguridad mas dos testigos justo en frente que se ofrecieron a ayudar. Además de que me he puesto en contacto con recursos humanos de Orange y nuestro abogado, y este tema no quedará en vano hasta que esa señora pague por lo que le hizo a mi abuela. Espero que Orange recapacite antes de que sea tarde.

Es mi compañía telefónica desde hace 4 años, realmente no tengo quejas....son muy profesionales y efectivos....al menos a mi me va muy bien...la recomiendo

Con tantas malas críticas que tienen me preguntó porque no hacen nada?, Sólo que se reporte el problema a un movil. Mi experiencia decir que es mala me quedo corta, es pésima la chica morena bajita que está ahí en un principio todo bien y cuando me habré la caja para sacar el portátil de más de 1000 € que he comprado va y me lo ralla con un soporte de metal que tiene en la mesa. A lo que le digo me lo cambias, y me dice que no. Es más el pibe de gafas me dice que por un rayón no me van a hacer nada. Yo flipo la culpa es de ellos y me tengo que quedar tan tranquila?? pues no me da la gana ya les he puesto una reclamación en consumo y el portátil me lo van a cambiar porque lo próximo es una denuncia.

Para vender muy rápidos para solucionar problemas cero y además mal educados y bordes. Compra aquí y ya verás que sorpresa te llevas....

Excelente, buena disposición y ambiente tranquilo y lo más importante grandes profesionales.

Muy buen trato

Pues yo fuí hace unos días y me atendió el chico que una persona a descrito con desprecio ,lo cual me parece de muy mal gusto y absolutamente ofensivo, y fué muy amable y simpático ,en ningún momento me obligó a descargar la app de orangebank solo me lo ofreció y no como parte del proceso de alta, si no como algo complementario y yo accedí sin problema. Todo perfecto y explicado de manera sencilla, muy agradable mi paso por la tienda, quedé muy contento. Gracias Miguel.

Julio nos atendió genial y por fin nos soluciono. Me quedo en la compañía por el.

El chico de la tienda, con gafas, bajito, con un tatuaje en el antebrazo, fatal. Nos hizo descargar una aplicación (Orangebank) como si fuese parte del proceso del trámite que quería hacer, pidiendo muchos datos personales. Luego caí cuando me pidió 10 euros por la cara. Le dije que no, que eso no lo quería, mientras le insistía en que no quería nada que no sea un cambio de portabilidad. Nos la intentó clavar a cuenta de nada, después de estar casi 1hora en la tienda

Los empleados muy atentos y resolutivos

Llamas y llamas… no contestan el teléfono. Vas a la tienda y te atienden de mala gana y sin mirarte a la cara. Que nefasto todo.

Como siempre de pena un chico de gafitas que se ase el gracioso 3 dependientes 1 cliente te hacen esperar y te dice esta sin Internet jajajja enserio esta gente te quiere vender 5g jajajajjajaj

En la tienda mientras atendían a mi señora, la dependienta me indica que tengo que entrar o salir de la tienda y no estar en la puerta por qué tienen un contador de personas y estaba aumentando. Solo tienes dos puestos de trabajo y la tienda no tiene espacio, no vuelvo ni de visita. No los recomiendo.

Gracias chicos...[ hector]

Muy poco espacio y nos tropezabamos unos con otros.Personal muy amable

Sólo una pregunta..¿Para que ponen teléfono de contacto si los empleados no lo cogen? Es imposible que haya estado llamando desde las 10 de la mañana hasta las 10 de la noche y no haya manera

Gracias.por tu atención hector

Excelente orientación para nuestras necesidades !!

Nunca contestan el teléfono ☎️

TREMENDAMENTE AMABLES, ambos compañeros resolvieron mi problema en un momento, a pesar de las horas.

Muy buena atencion.

Llamo durante 2 horas a la tienda para confirmar la llegada de un pedido, y durante las dos horas llamando seguidamente no cogen ni una vez el teléfono, después llegas ahí y vez que tienen la tienda vacía, esto es increible

Fatal no daban atención ,prefieren vacilar entre ellos ,la otra me dice que no puedo salir de la tienda porque tiene contador...... Una vergüenza....le pido información de una play station y me dice que tengo que llamar o por internet horrible la esperiencia.

El peor y más antipático personal que he visto en mi vida. Totalmente inadecuado el trato. No la recomiendo en absoluto.

Financiado con ustedes un Xiomi 12 256GB vino mál de fabrica se envió 3 veces al centro de averías me llamaron diciéndome que me iban a dar un móvil nuevo en las mismas condiciones, voy la tienda de alcampo la villa a recojerlo pensando era el mismo cuando salí de la tienda veo es un móvil gama inferior Xiomi 12 lite 156 GB e comprado un Xiomi 12 se llaman igual, hay mi confusión que casualidad me isieron la trampa, cuando vuelvo a la tienda me dice la chica en tienda que yo asepte esa condiciones, estoy pagando por un móvil de gama inferior de un valor de 350€ y e comprado un móvil que no tengo de un importe 900€ un engaño no me dan ninguna solución.

buen trato buenas ofertas

Llegué apenas abrieron a devolver un router. Las chicas excelentes. Empáticas y atentas

Fatal unos sin vergüenzas, no me quisieron prestar ayuda por una portabilidad ni prestarme el teléfono para comunicarme con mi familia solo querian estar de chachara y no solucionarme el problema y quedarme incomunicada. Asi no se atiende a un cliente. SIN VERGÜENZAS! Y falta de profesionalidad la verdad!!

Personal de mala calidad me han tenido 1.15 en cola por un duplicado de tarjeta queriendo ofertarme productos que ya tengo contratados pésimo pesimo

Genial la atención y los conocimientos por los empleados

Muy pequeña 30 metros cuadrados y se forman demasiadas colas

Primero fui a colocar internet y Amazon Prime me colocaron todo menos el Amazon Prime voy a la tienda y nada me resuelven después de 8 días voy a colocar el fútbol y llamo y me colocaron los que le dio la gana, pregunto aquí por el asistente de Orange y me dice que tardan en activar el fútbol 8 días, atienden al cliente por salir del paso no hacen nada bien

Me pretendían cobrar dinero por un móvil de sustitución pues el mío está en garantía y se estropeó, les dije que el servicio era gratuito pues me lo habían dicho los de Orange unas 4 veces y ellas insistían en que tenía que pagar. Además de lo maleducadas que eran estaban muy desinformadas, es una persona mayor y lo engañan y lo estafan sin duda alguna no volveré a esa tienda es una vergüenza

La verdad es que es la primera vez que me atienden tan bien y rápido en una tienda Orange, y gracias a Faby en la tienda de Alcampo La Laguna.

Muy buena atención. Saben escuchar, saben que hacer. Muy recomendada.

Mi experiencia es la siguiente,19:45 llegó a Orange,2 personas esperando y a otra atendiendola,1 se va aburrida de esperar y son las 21:15 y sigo en la puerta esperando...zzz, 21:23 acabo de sentarme a ser atendido 🙏...21:28 salí sin solucionar mis dudas.Que triste 1 sola persona atendiendo y encima deeespacito 🎵,no pido cita!!!

La dependienta super amable y profesional

Las chicas de la tienda de Alcampo de La Laguna son maravillosas, gracias por el trato, soy del norte y prefiero acercarme a vosotras por vuestro atendiendo, hasta pronto!!

Pues estuve ayer en tienda , hise un pedido por el 1470 y me mandaron a ALCAMPO la laguna a recogerlo , cuando llegó la empleada muy mal educada , me dice que el pedido no está , le enseño todos los códigos y nada , me deja en llamada al 1470 mientras ella se mete a comerse un bocadillo ( cosa que cuando hay hambre , hay que comer ) pero me pareció de mala educasion . Cuando verifico que el pedido está correctamente echo en el 1470 y que lo tengo que recoger allí ella me dice que no le sale la orden y que cancele el pedido en el 1470 para realizarme ella uno nuevo , lo hago , luego regresa en 20 minutos .. cuando llegue después de 35 minutos si contesta fue : vente otro día porque no lo puedo hacer , le di las gracias y que disculpara por interrumpir su tiempo de comer y su contesta fue ,hasta luego 🙄🙄 la verdad que el atendimoento deja muchísimo que desear

No me gustó el trato.

Dan vergüenza las empleadas que tiene ese local desde luego que no vuelvo a pisar está tienda dos quejas en el mismo sitio en menos de una semana. Increíble mal atendimiento ,no te miran a la cara, mastican chicles sin parar no te explican el producto que te llevas y hoy para colmo me dicen que no tienen duplicados en tienda que está agotado y no buscan la forma de solucionarme el problema no lo recomiendo para nada totalmente un cero dais verguenza

Pésimo trato al cliente. Hice un pedido me llaman para entregármelo el mismo día acudo a recogerlo y lo habían vendido a otra persona.. y no me Dan ninguna ayuda tan solo me devuelven el DNI y me dices que no está adiós…poca seriedad y mal trato

Falta de profesionalidad ,falta de educación, es una vergüenza que tenga el nombre de Orange . Con tantas personas sin empleo y tan preparadas y que tengan a ese personal trabajando en esa Franquicia. Estando allí 4 clientes llegaron y se marcharon los 4 sin solucionar nada y muy enfadados. Por supuesto que allí intentaré no tener que volver .

Soy nuevo en Orange... de momento: buena atención, huen servicio, mejora en la calidad de la cobertura, agilidad en el proceso, y mejor precio...

Probé distintas tiendas Orange y al final en la que mejor me atienden es esta.

Esta es la cola a las 10. 10 de la mañana y solo una empleada. Y todo para devolver un router de jazztel. Ahora entiendo como hacen las ofertas.

El viernes 6/5/22 en la mañana nos atendió la chica Morena con muy mal humor y sin ganas de trabajar o le pagan mal o es así de naturaleza mal educada tirando los folletos de publicidad al suelo. ni buenos días solo un que quieres con su carácter amargado y los precios de la tienda no van a vender ni lo que regalan.

Llegué con mi hijo de doce años, hice una cola de una hora para dejar a reparar un móvil,cogen mis datos y la orden de reparación y la chica me dice que no aparece que tarda 24 horas y la digo que no que mi operador me dijo que ya estaba generada la orden y que podía ir en cualquier momento, la digo que voy a llamar a mi operador porque lógicamente no voy a volver mañana y hacer otra cola, mi operador la va guiando porque la orden está generada , sólo hay dos chicas y una de ellas tiene prisa porque se tiene que ir a las ocho, pasa un rato y oigo a la que tiene prisa decirla a la otra en voz alta que la mujer es tonta que ya se la ha dicho que tarda un día y en vez de irse mira la cola que a formado y la digo, estás hablando de mí? Y me contesta sí, la respondo que de qué va, que la cola ya estaba formada desde que entré y que yo soy otra clienta que se ha hecho la misma cola y que qué poca vergüenza, que qué es eso de insultar a un cliente y faltar al respeto , que si sigo ahí es porque aún no me han solucionado lo mío, mi operadora que sigue al teléfono se queda alucinando con lo que ha oído y me dice que coja todo y me vaya que lo reportará a mi compañía el mal trato que me han dado, y me buscó otra solución para la reparación, a los dueños de la tienda les recomiendo que le den un cursillo a la señorita que me insultó se llama Olaya, en ningún establecimiento me han tratado así, de vergüenza , no lo recomiendo para nada .

Que vayas un sábado la tienda este vacía y que la persona que te atienda le preguntes por un pedido y te responda si no te han llamado es porque no ha llegado y ni siquiera revisar, deja mucho que desear, le comento que el pedido tiene dos semanas y que pregunte en otra tienda y me consiguen el terminal y me dice pues vete y cógelo en otra tienda. Voy a esta tienda porque soy cliente habitual y la atención siempre ha sido excelente, esta chica peninsular por su acento, la verdad estaría mejor en otro sitio que no sea atención al público. 02/04/2022 a las 17:25. Gracias.

Desde luego empezamos mal en esta compañía solo el servicio de atención telefónica sirve, fui a recojer mi pedido en esta tienda y la verdad las vendedoras son unas mal educadas, habían 2 personas en la tienda y yo supongo que tenían acceso limitado pero al salir las que estaban dentro no dejaron entrar si no a uso solo de nosotros dos a la tienda y al preguntar el por qué si había una pareja recojiendo lo mismo que nosotros nos contesta que solo va a pasar uno de nosotros si queremos si no que es lo que hay y básicamente nos dijo que si queríamos realizar el trámite es así y punto, la verdad 👍 bien por tan fantástico personal FELICITACIONES A ESTA FANTASTICA TIENDA Y A SU MARAVILLOSO PERSONAL. Y la verdad pensé que quizás había sido mi impresión y que un mal día podía tener cualquiera, pero es que viendo las reseñas en las valoraciones a esta tienda no me queda duda que el personal dista mucho de ser lo que deberia ser la cara al público de una empresa,. Esta empresa debería tomar un poco en consideración seriamente las valoraciones dadas a este fantástico personal ya que luego pagan todos JUNTOS y supongo no en todas las tiendas el personal será igual. SEÑOR PROPIETARIO DE TIENDA ORANGE ALCAMPO, A PARTE DE CONTESTAR LAS RESEÑAS DEBERÍA USTED VERIFICAR QUE SE LLEVEN A CABO LAS SUPUESTAS ANOTACIONES PARA SUBSANAR POR LLAMARLO DE ALGUNA FORMA LA EDUCACIÓN DE SU PERSONAL.

no me gusta nada que atienda solo una persona y la cola en la puerta,después de unas horas llegó otra operadora

Ni se les ocurra ir. Trato vejatorio por parte de las empleadas que no se dignan a dar explicaciones sobre cancelación de pedidos ni tampoco a rellenar los datos de la empresa para la hoja de reclamación. Y que sepan que, cuando pides hablar con la encargada, según ellas, está en Zaragoza. Con este trato es normal que cada vez estén cerrando mas tiendas. No cuidan al cliente y les da igual

Lamentablemente la atención y ojo te engañan para que pierdas el tiempo mandándome a la tienda de santa cruz para nada el servicio técnico unos estafadores 2 veces en taller el móvil sin reparar y te dan después precio de una batería 34€ cuando el móvil nuevo sale en media mark 34,50 vamos una estafa en toda regla

Muy atentas

Pésima atención al cliente,cuidado si vas a devolver algo no lo hacen,no te lo dicen cuando te venden,y luego no puedes devolverlo aunque lo ponga perfectamente en la factura,repito trato pésimo

Muy eficaz y una atención excelente

Las chicas son muy amables y profesionales.

Desconozco los controles de la calidad que hace Orange a sus franquicias, pero estoy seguro que ésta tienda no le hacen ninguno. Menuda vergüenza de atención al cliente. Lo último que te apetece es comprar algo. Ve a cualquier otra tienda de Orange, no pierdas el tiempo en venir aquí.

Fuy por un bloqueo en mi móvil y fue muy breve tarde un poco varios clientes antes que yo pero fue rápido en pocos minutos estaba de nuevo operativo mi móvil genial llevo 5 años con Orange y no tengo problema con esta compañía es excelente solo añado que en Tenerife se puede mejorar la señal seria lo ideal en muchos sitios se queda sin cobertura pero de resto funciona muy bien

No me cogen el teléfono, llevo un buen rato y nada....

El atendimento es de primera

Muy buena atención al público y muy profesionales!

Llevo 45 min y aún siguen las 2 personas delante de mi que llevan más de una hora…. 2 comerciales con 2 clientes…. Más de una hora….

Buena atención al cliente.

NEFASTA LA ATENCIÓN, PRIMERA VEZ Y ÚLTIMA

Muy mal atendimiento. Decían que no podían solucionar el problema. Cuando de atención al cliente me enviaron a una tienda. Cuando le pido ayuda con el móvil, me dice que ese no es su trabajo. Y cuando me quejo y le digo que en qué me han ayudado ¿? , una de las dependientas tira una caja de plástico al suelo para hacer ruido. Vergüenza de "trabajadoras" que lo que quieren es no hacer nada 😡

Podría.mejorar la postventa.

Si bien

Apáticos

Trato correcto. Buen servicio.

Trato y atención muy desfavorable por parte de una chicha morena, fui a recoger una Sim y desde el principio preguntandome por mis recibos bancarios (cuando eso es personal y no entra en sus condiciones), al final cedió. Le pregunte por el proceso de activación y por lo que se ve no tenía muchas ganas de explicarme. Antipática y borde. Pero en resumidas cuentas me dijo que no había problema. Resulta que no me activo la Sim, ni si quiera me dio el número de teléfono. Llamo a At. al cliente, y me dicen que tengo que volver a la tienda para el trámite. Penoso y una pérdida de tiempo. No lo recomiendo para nada.

La comercial que nos atendió súper bien!

He ido a recoger un móvil, y la comercial Yu o así me dijo q se llamaba sin ninguna clase de educación primeramente ni buenas tardes ni nada,y cuando se dirigía a mi con un desprecio de firma aquí y al final le dije me puedes decir tu nombre pata dirigirme a ti en mi reclamación y al principio me dijo q no pero se lo exiji y me lo dijo,no se si será verdad pero Yu no me suena mucho,pero ahíva mi queja NEFASTA LA ATENCION

Fatal,te ofertan,aceptas y cuando vas a buscar los terminales ,te dicen que se acabó la oferta. Seriedad cero

No he estado

Muy buena, Mara su dependienta es muy atenta y muy buena vendedora! ❤️

Muy lento. Amables aunque por SMS Orange indicaba que podía autorizar a otra persona par retirar una tarjeta, al llegar comentan que es política no la practican desde hace 5 meses.

Buen atendimento .10

Llevo desde ayer llamando por teléfono para hacer una consulta sobre una portabilidad y no hay forma humana de cojan el teléfono, y para mi sorpresa hoy después de llamar varias veces, apagan el teléfono... esta misma tarde voy a poner una reclamación y por supuesto voy a otra compañía hoy mismo, mi tarjeta sim nueva se la puedes meter por donde quieran.

Muy amable aunque no consegui lo q estaba buscando....pero estuvo tiempo conmigo explicándome todo

Muy buena atención

Extraordinario las chicas fenomenales

Por donde empiezo. Trato malísimo poca atención y profesionalidad la chica rubia muy mal educada y encima me levanta la voz de malas formas y sin motivo. Al cliente q estaba antes de mi tambien se estaba quejando y discutiendo con la chica son unos sin verguenzas no vayan.

Empleada mal educada, no volveré más.

Fuimos a Orange hace una semana y nos trataron muy bien. Sin embargo, hoy hemos vuelto a hacer el contrato y nos atendió Mara. El peor trato que hemos recibido en mucho tiempo. No estaba dispuesta a ayudar no a responder ni una pregunta.

Solo están para vender, de resto búscate la vida. El servicio telefónico de orange te toma el pelo descaradamente, te cuelga el teléfono, te deja la llamada retenida 20 minutos y se van, te mienten para no darte de baja y así podría seguir un buen rato. Ni se os ocurra

No.muy buena atención

Sinceramente si quieres hacer algo en tienda,no vayas nunca a esa!

Inkompetenz auf höchstem Niveau es wurde sich über uns lustig gemacht weil wir die Sprache nicht sprechen. Kein guter Umgang mit Kunden.

Buen atendimiento, los chicos se esmeran en la atención.

Solución que me dan: llamar a Orange. Llamo a orange: vete a alguna tienda. Ineptitud total

Mal servicio

He ido en varias ocasiones (en distintas épocas del año) y nunca me han arreglado ningún problema, ni resuelto ninguna duda, ni he podido comprar ningún teléfono ni otras cosas. Siempre me dicen, después de un buen rato, que tienen problemas con el ordenador y que me cogen los datos y me llaman más tarde o mañana con la respuesta; de todas esas veces (más de 4 que yo recuerde) nunca me han llamado.

No se para que ponen un número de teléfono para los clientes si nunca lo cogen o está apagado

Si eres de Orange, y no has contratado con ellos, el trato cambia todos son pegas no querían entregar tarjetas sim, incluso cotejando la documentación por un error en el alta, eso si si abonaba 10€ por dos tarjetas sim no había problemas. Definitivamente ni con Orange, ni ninguna de sus tiendas filiales. Les compraré nada son unos impresentables y unos vende humos, les aconsejo lean bien antes de firmar cualquier cosa, mi experiencia fue horrible después de más de 6 meses solucionando, al final telecomunicaciones me dio la razón. A todo aquel que estén con ellos ojalá les siga bien. Mucha suerte. 🍀