Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Wi-Fi Servicio de instalación Servicio de montaje Servicios de reparación Aparcamiento gratuito Parking gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Bombillas Pilas A domicilio Compra en tienda Entrega el mismo día Recogida en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
Tienda de bricolaje Tienda de equipos de baños Tienda de materiales para la construcción Cafetería Centro de jardinería Tienda de artículos para el hogar Tienda de muebles de cocina Tienda de pinturas Tienda de cerámica Tienda de herramientasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Leroy Merlin La Laguna
La empresa Leroy Merlin La Laguna ofrece una amplia gama de productos para mejorar el hogar, con excelente calidad y precios competitivos. El equipo de expertos está dispuesto a ayudar en lo que necesiten. La atención al cliente es un punto fuerte, con empleados amables y profesionales que brindan asesoramiento y soluciones efectivas.
Algunos de los aspectos positivos destacados por los clientes incluyen:
* La variedad de productos disponibles
* La calidad de los productos
* La amabilidad y profesionalidad del personal
* La disposición a ayudar y resolver problemas
* La eficiencia en la atención al cliente
Sin embargo, también se mencionan algunos aspectos negativos, como:
* La falta de personal en algunas secciones
* La lentitud en la atención al cliente en algunos casos
* La dificultad para encontrar productos específicos
* La falta de claridad en la información proporcionada por algunos empleados
En general, la empresa Leroy Merlin La Laguna parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente y ofrece una experiencia de compra positiva para muchos de sus clientes. Sin embargo, es importante que la empresa siga trabajando para mejorar en los aspectos negativos mencionados y mantener su nivel de servicio al cliente.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
3.9 (12471 opiniones)
1279 opiniones
553 opiniones
1567 opiniones
3208 opiniones
5864 opiniones
Carmen CSV
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me acaba de atender un vendedor se llama Germán H., es muy profesional, me dió consejos super útiles con mi compra, entre con una idea y gracias a su asesoramiento he comprado el material correcto.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Carmen, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Ma de los A Yanes
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Comerciales algo perdido
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu valoración y por tu opinión ya que nos ayuda a trabajar para mejorar siempre. Esperamos que tu próxima visita sea aún mejor y supere tus expectativas. Un saludo.
Dulce
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo, muy buen trato personal muy amble
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Dulce, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Pablo Martin Maso
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Me parece lamentable el poco respeto que tienen a sus clientes. En hora punta solo dos cajas abiertas, eso si, un empleado en exclusiva para ayudar en la caja de autoservicio. Cada día tengo más claro que vuelvo a comprar en las tiendas de mi barrio
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Gracias por su valoración, ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
Rodrigo Santos Díaz
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Mejor ir a la ferretería del barrio
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rodrigo. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Aún así, te agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita.
Virloz
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great advice for choosing materials and accessories at good price.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. ¡Qué cambio tan bonito! Nos encanta ver cómo ha quedado tu baño con nuestros materiales. Gracias por confiar en Leroy Merlín para hacer tu sueño realidad.
Héctor Lizarraga
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente atención del vendedor, aclaró todas las dudas.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Héctor. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente.
Alf Liebling
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia en Leroy Merlín La Laguna fue positiva ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio.
Grupo Mauro Armas
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son personas muy profesionales y cercanos ayudándote en todo gracias por tod@
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Mauro. Nos alegra mucho leer tu comentario ya que para Leroy Merlín el ingrediente principal son nuestros clientes y queremos que estén siempre satisfechos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Rayco M.P.
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rayco. ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia en Leroy Merlín La Laguna fue positiva ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio.
Rodolfo González
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de personal en sitio de construcción
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rodolfo. Lamentamos que tu experiencia en la visita no haya sido como esperaba. Hemos trasladado tu comentario al responsable del departamento para que lo tenga en cuenta y mejorar. Un saludo.
Yunior Gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesional 100%y gran activd solo que injusto que solo aya una sola persona para atender en la Sona de construcción es abusivo para una sola personas y las colas la actitud del personal genial
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia en Leroy Merlín La Laguna fue positiva ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio. En cuanto a la falta de personal en la sección, lo hemos trasladado al responsable del departamento para mejorar. Un saludo.
Celia Rguez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
No está nada mal. Y si encimas no encuentras algo te vas al de Adeje
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Celia. Muchas gracias por tu reseña y como bien dices, tenemos varios Leroy Merlín en la Isla y están a disposición de todos nuestros clientes. Gracias por confiar en la empresa. Un saludo.
Estefanía Alonso
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia en Leroy Merlín La Laguna fue positiva ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio.
Árni Sverrisson
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Found all I needed
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Árni. Muchas gracias por tu reseña y comentario ya que nos gusta mucho que lo compartas. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
rocio am
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta El de 25/9/25 compre 2 ventanas y 1 puertas exterior Me programaron la entrega para el 4 de octubre,me quedo en casa esperando y me llama el transportista diciendo que no sube a mi casa que si quiero me lo deja en la entrada de la calle y que me devuelva el dinero o que se lo llevan y que me llamarán,se lo llevan y nadie me llama ni me dice nada . Al no tener contestación voy personalmente el dia 9 de octubre a tienda la chica que me atiende alucina llama al departamento correspondiente y me dicen que me piden disculpas y que sin falta me lo entregan el sábado dia 11 de octubre en la mañana que me han cambiado el transportista En el dia de hoy vuelven a hacer lo mismo no me la entregan llamo sobre las 8 y media a tienda y me dicen que me van a volver a llamar ,no me llaman me llega un mail diciendo que tengo incidencia abierta A medio dia llamo yo otra vez me atiende una señora llamada Carmen bastante mal la verdad y me dicen que pasa incidencia para que me la entreguen por la tarde, a las 18:30 aun sigo sin saber vuelvo a llamar y me dicen que la incidencia esta pasada y que pueden tardar de 24 a 48 horas en contestar así que sigo sin saber cuando me la entregan Ya me han ocasionado el tener que pedir el dia de hoy libre en el trabajo más el gasto de pagar al albañil y peón que estaban en casa esperando para ponerlas Ya en otras ocasiones me han traído material a casa para que no piensen que no es fácil el acceso a mi vivienda Así que no lo recomiendo bajo ningún concepto
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rocío. Nos gustaría conocer mas de tu experiencia para poder ayudarte. Esperamos verte y si lo cree oportuno contarnos lo que indica en el comentario. Lamentamos que tu visita no haya obtenido la satisfacción que mereces. Un saludo.
WOJCIECH LUKA KRYCKI
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Wojciech. Gracias por valorarnos con la máxima puntuación porque nos indica el grado de satisfacción de tu visita. Un saludo.
Raul Walter Bustos Quintana
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Tizians Leroy Merlín La Laguna
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Raúl. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y trato recibido de nuestra colaboradora. ¡Te esperamos pronto!
Luz Marina Gonzalez Torres
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contentísima con el trato e información recibida por el empleado que nos atendió a mi esposo y a mí en el departamento de electricidad , el señor PINTO , explicándonos pacientemente , y resolviendo nuestras dudas , sin dudarlo de lo mejor
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Luz Marina. Muchas gracias por tus 5 estrellas y por compartir la experiencia del trato recibido de nuestro colaborador. Gracias y esperamos volver a verte pronto!
Daniel Barrientos
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
A pesar del gran volumen de clientes, suelen ser amables y atentos.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas Gracias Daniel, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Andreas Wende
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ein Baumarkt fast wie in Deutschland. Personal sehr hilfsbereit und freundlich.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas Gracias Andreas, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Janet Perez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he sido atendida en la sección de cocinas por la señorita Gema del Carmen,y ha sido una satisfacción enorme por su profesionalidad y buenisimo trato. Ojalá ser siempre atendida por gente como ella, felicidades por tu trabajo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas Gracias Janet, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Rodolfo
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas Gracias Rodolfo, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Viajero Mundo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Yaiza , (Devoluciónes) Muchísimas Gracias por tu empeño en ayudarme a solucionar el problema de los focos!. Con personas así, siempre volveré a Leroy.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Hussein Wehbe
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sofi, gracias por ayudarme con el tema de los focos, profesionales como tú, hacen que vuelva a Leroy Merlín La Laguna.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Pablo Correa
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Pablo, valoración como la suya no motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Brb
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Es cierto que en si miras en la web, salen muchísimos productos disponibles que luego en tienda no están en stock. Eso no es el problema, el problema es que tarda casi un mes en llegar a tienda. Atención de los empleados es normal, no son muy rápidos pero si intentan ayudarte.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu reseña y se lo pasamos al departamento correspondiente ya que nos ayuda a mejorar con respecto a lo que nos comenta de los stocks. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.
Alexandra Perez Perdomo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Alexandra, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Victor Marrero
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ferretería y materiales de construcción. Amplia variedad de productos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Víctor, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Nauzet Garcia camacho
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es amplio y con buena zona de aparcamiento
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motivo a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Jose Luis Wagener Cuenca
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Voy habitualmente ya que hacen falta pequeñas reparaciones en casa.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias José Luis, valoración como la suya es la que nos motivo a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
you
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motivo a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Naibeth Figueroa
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atencion muy buena , el cajero Izan muy amable y atento con información clara.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Naibeth. Muchas gracias por compartir tu experiencia y nos encanta saber que nuestro colaborador, Izan haya sido muy amable y atento. ¡Te esperamos pronto!
Fabienne Cagna
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service avec un peu d'attente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Fabienne, valoración como la suya, es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Felix FM
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia hoy 02/10/2025 en Leroy Merlin La Laguna. Fui a las 7 de la mañana porque había comprado un generador hace menos de un mes y ya estaba dando fallos. En recepción me dicen que no pueden revisarlo porque lo compré en la tienda de La Orotava. Así que voy hasta allí, y al llegar me informan que el servicio técnico está en La Laguna, justo al lado de Leroy Merlin. Me hicieron perder el tiempo, dar vueltas innecesarias y, al final, lo único que hicieron fue decirme dónde estaba el servicio técnico. Da la impresión de que no les importa el cliente, no tienen la información clara y no saben cómo funcionan realmente las garantías en el caso de los generadores, que deben gestionarse directamente con el servicio técnico. Una absoluta falta de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Muy decepcionado con la atención recibida.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Félix. Sentimos mucho las molestias que le hemos ocasionado en tu experiencia y por ello le pedimos nuestras mas sinceras disculpas. Para nuestra tienda los clientes son prioridad. Hemos trasladado tu reseña al responsable de la tienda. Un saludo
Menchu Martin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy día 2 de octubre sobre las 18.30 una chica llamada Savanah nos ha atendido muy bien en la zona de las pinturas, íbamos bastante desorientadas en nuestra elección y ella nos ha asesorado con una profesionalidad increíble a parte de su simpatía, le damos un 10 a esta trabajadora
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Menchu, valoración como la suya, es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Julio Castillo
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Julio, valoración como la suya, es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Juan Hernandez
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad, no gustaría que nos dejara más información de su visita en nuestro formulario: http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
José Antonio C. J.
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias José Antonio, valoración como la suya, es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
mari hernandez mendoza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha parecido una atencion fabulosa. Eduardo el cajero. Gracias
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya, es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
P M
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya, es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Moneyba Pérez Afonso
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
El día 27septiembre en horario de 10:00 A17:00 horas en este turno,,, compré una wc 🚽,, cuando llegue a casa , para colocar estaba rota , el mármol de la cisterna,, llamé a leroy,, comenté el problema,, fuy a leroy, con wc 🚽 la señora que estaba en el departamento de cambios, le comenté soy la persona que te llamó ahora lo de wc 🚽 y su respuesta fue aquí no llamastes sería a china o a Panamá,, de muy malas maneras y con muy mal humor,, será que tiene un mal día ,,, pero para trabajar cara al público,, no creo que esté esta señora,, llamo por teléfono a un chico q tenía brakes en sus dientes 🦷 este chico se supone que lo tiene hay ,, por que sabe y entiende me cambio wc 🚽 le comento, es el mismo y dice si es señora le digo es que la caja ,, no es la misma, de la cisterna y la tasa ,, si es señora,, nada voy a casa y es peor,, no era la misma y encima estaba más rota que la otra ,, en la manipulación,, mi hermano se cortó,, volvemos a leroy,, llegué a cambios y la señora desde que nos bio,, era como q bio al demonio que pasó ahora,, le comento mira que ahora es peor no es la misma y encima tengo aquí a mi hermano con una cortada ,, de la cerámica,, le dio igual, todo le comento ya quiero cambiar , todo quiero mi dinero y dice ,, espere no sé si se le va a hacer la devolución,, tiene que esperar bastante, llamo después de una hora,, le digo falta mucho,, su contestación tiene q esperar señora ,, mira que tengo a mi hermano con una cortada la obra en casa , la mudanza y le dio igual. La verdad que su atención al cliente es penoso, por fin,, llego el chico otra vez de los brackes en los dientes 🦷 vino le dijo quiero cambiar ya esto wc 🚽 me dice acérquese con el wc 🚽 le dije me ayudas ya que mi hermano no puede se cortó y me dice no ,, yo no estoy aquí para empujar la wc 🚽 le comenté es que pesa y no puedo,, se la acerco y dice paré aquí, paré y le dije arrastro el wc 🚽 si o no y abrió la caja ,, miro y miro cosa por cosa ,, con muy mala cara y no le podías ni hablar, por qué te responde , fatal era como una molestia,, huy que mala actitud y que mal profesional, penoso pienso que si lo ponen en esos puestos será por algo,, final mente me devuelve wc 🚽 después de todo este realicti ,, que yo hasta pensé,, esto será una cámara oculta,,, creo que una empresa cómo leroy,,tan fuerte,, se permite el lujo,, de tener a trabajadores tan penosos y tan malos profesionales,, menos mal que todos no somos iguales yo en mi trabajo intento ser la mejor ,, el cliente no tiene la culpa de nada de su mala actitud y atención y sus roturas en sus productos,, deberían de tener más pendiente de los productos que venden y de más gente que quiera ayudar al cliente y tratar bien a las personas que no cuesta nada ,, el cambio que es ya que tienes mal día por todo lo sucedido y lo bueno que es que te den,, una buena atención al cliente,, todo esto ocurrió el día 27septiembre ,,10:00 A17:00
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Buenos días. Sentimos que se haya sentido mal en esta situación que describe. Trasladamos su reseña al responsable de la tienda para que hechos como el que nos cuenta en su experiencia no vuelvan a suceder. Un saludo.
Janko Hrasko
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, compre un termo de gas por página web y me dicen que va tardar unos 3 días, después de una semana no me llegó producto, llamo y me dicen que lo entregan según cuando al repartidor le da la gana. Intenté cancelar pedido, y me lo supuestamente cancelaron, después esperar casi semana aún no me llegó email de cancelación, volví llamar y me dicen que lo puedo cancelar cuando me lo entregan. Una cosa que sería ir personalmente a pagar y recoger producto me ahorraría tiempo y nervios con su pésimo servicio.... Y me dicen que cuando lo cancelo en entrega tengo que esperar aún 15 días para devolución de dinero. Pero esto ya no es cancelación que solicité, es rechazo de entrega, ni siquiera hacen lo que solicité.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos que en esta ocasión la experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que esperaba y por ello, le pedidos nuestras mas sinceras disculpas. Al tratarse de una venta canal web, la devolución puede demorarse. Esperamos que tengas mejores experiencias y reiteramos nuestra disculpa. Un saludo.
Eduardo
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post venta pesimo..en garantía y no lo cubre y lo dicen ellos q es por uso normal...lo lleve tardaron más de dos meses en decirme que tenía q pagar 35€ por una reparación en garantía, total le mando que no reparen pongo reclamación lo recojo...y cuando me pongo a trastear con el taladro lo arreglo ...total ..inútiles q no saben reparar una máquina y te quieren roban....por ese motivo no volveré a comprar un aparato en Leroy , Por cierto el taladro era worx, la marca muy mala tuve una lijadora y tb se rompió a los meses
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Eduardo. Damos traslado de tu reseña al responsable del departamento. Esperamos que tu próxima visita sea mucho mejor. Un saludo.
Lidia Varela
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Se ha quedado pequeño, mucha espera para pagar. En la zona de materiales, por fuera, tienes que salir a pagar por donde mismo pasan los coches, podrían poner otra persona adentro, que las he visto y oído conversar y uno esperando. Por lo demás tienen casi de todo, les falta una sección de mascotas. Espero que el nuevo que están construyendo solucione todo esto y mucho más
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Lidia. Gracias por compartir tu experiencia en nuestra tienda y por tu comentario ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos que tu próxima reseña sea mucho mejor. Un saludo
daniel silva
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabao de salir de mal humor, tengo la casa llena de baldas, rieles y escuadras compradas en leroy, me hacen falta 5 escuadras de 25cms. Y no son capaces de abrir un pack (que hay como 20) para venderme 4, y encima cuando pregunte a la chica de información me responde con ironía "un pack es un pack". Poca veces he encontrado buen trato hacia el cliente, seguro no les importa porque venden suficiente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias. Ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
Raul Delgado
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Raúl, valoración como la suya es lo que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Dragos Baraitaru
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tuve una experiencia muy mala con el personal. Quería comprar puertas y ventanas de aluminio. El empleado no paraba de darnos prisa y no tenía paciencia. Luego, el que nos iba a hacer un proyecto en la oficina habló con una señora de cosas diferente, pero no tenía nada que ver con las compras. Nos quedamos 30 minutos y no nos vio. Fuimos a Leroy Merlin en Orotava y la chica fue muy amable. Laguna 1 estrella, Orotava 5 estrellas
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias ocasionadas. Damos traslado al departamento correspondiente para tenerlo en cuenta. Un saludo.
Reyes Lugo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Reyes, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Manuel Trujillo Zamora
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento, personal atento y con predisposición a contestar y solucionar problemas.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Manuel, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Luzma García
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El cajero Izan, nos explixo todo muy bien respecto a la tarjeta de puntos y tuvo mucha paciencia
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Luzma, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Cristina Martin Lopez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Disconformidad total en la reforma de mi cocina, me vino un azulejo roto, y no habia en stock, la fabrica afectada por la dana, tardaba en volver a enviar la mercancia, por lo que yo lo busqué en otra tienda de Leroy merlin en otra isla, cuando lo encontré, les pedí que lo trasladaran a mi tienda de Leroy Merlin de La Laguna asumiendo yo el costo del traslado para continuar con la reforma y se negaron, tuve que terminar de solucionar el problema yo sola, pasando la Navidad sin cocina, con el sobrecoste de más, al no tener cocina durante 2 meses de más que se alargó la reforma, no hubo ayuda ni comunicación en ese periodo de tiempo por parte de Leroy, el trato ha sido pésimo, puse la reclamación en consumo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
Conchi Rguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esther un encantó y magnífica profesional en la linea de caja
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
VLADIMIR YUTRONIC MERY
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es muy buen centro de compras, encuentras de todo pero tiene problemas con el estacionamiento, a pesar que no es pequeño pero si no vas temprano es muy difícil encontrar. Los precios han subido un poco!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Vladimir. Muchísimas gracias por tu valoración porque compartes tu experiencia de tu visita y nos ayuda a mejorar. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
Carlos A. Armas Suárez
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Carlos. Gracias por tu valoración y esperamos que tu próxima visita sea mucho mejor. Un saludo.
Ana Escaño
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Voy a la zona de fontanería preguntando por unas llaves que necesito y según el chico que hay allí para ayudar, no hay nada de lo que le estoy pidiendo. INEPTOS SIN GANAS DE TRABAJAR, porque después internado buscarme la vida encuentro prácticamente todo lo que estaba buscando. Se le dice al chico que sí hay de lo que le estoy hablando y nos dice: "Ah, vale, gracias" Cómo que ha vale gracias? Que me den su puesto de trabajo. Es increíble.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Ana. Gracias por dejar tu comentario para poder hablar con los responsables del departamento ya que nos ayuda a mejorar. Sentimos las molestias ocasionadas en tu visita y esperamos que no vuelva a suceder hechos como el que describe. Un saludo
jaouad boukh
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jaouad. Muchas gracias por dejarnos tu puntuación porque conocemos el valor de tu visita y esperamos que la próxima sea aún mejor. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
EdgarOn
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cosas en stock q no aparecen, cuantas veces hay que ir para comprar algo? Por teléfono no pueden arreglar nada ...
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Edgar. sentimos las molestias ocasionadas y trasladamos tu mensaje al responsable correspondiente. Un saludo.
John McDermott
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi primer producto que compro y sale defectuoso Un regulador solar de 50e. A ver si lo cambian Después de eso escribiré reseña
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola John. Esperamos que pases por la tienda a hablar con el departamento de renovables y poder solucionar tu incidencia. Un saludo.
stephane lavigne
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Stephane. Nos alegra mucho que tu visita haya cumplido sus expectativas y le damos las gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
ENRIQUE GONZÁLEZ MORALES
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Enrique. Nos alegra mucho que tu visita haya cumplido tus expectativas y te damos las gracias por compartir tu experiencia. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
Gabriel Perez
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Te atienden de malas ganas como si te hicieran en favor por ellos y la respuesta final sorprendente cómpralo en la aplicación en fin lo que tenemos hoy en día
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Gabriel. Sentimos que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido lo esperada y te pedimos disculpas. Hemos trasladado tu comentario al responsable de la tienda. Un saludo.
Mary Cruz
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado a la hora de comprar aire acondicionado, la instalación es más cara que comprar el aire mitsubishi, en casa con todo preparado para enchufar y colocarlo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. trasladamos tu comentario al responsable del departamento. Gracias
Mi Yo Interior 7
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izan nos ha atendido muy bien. Y nos ha facilitado cinta adhesiva para cerrar las cajas.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Gracias por tu reseña y nos alegra mucho que Izán haya sido un referente y haya aportado valor a tu experiencia en nuestra tienda. ¡Te esperamos pronto!
José González albarez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno eduardo
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola José. Muchísimas gracias por tu reseña y por dejar por escrito que Eduardo te haya tratado muy bien. Nos alegra que nos comentes tu experiencia en nuestra tienda. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
Maikel Lima
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Maikel. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. Un saludo.
Jesus Melian
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez tienen menos personal y más trabajo. Ayer mismo, para la entrega de un pedido online una hora y cuarto. Los clientes no somos borregos, nos merecemos respeto.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jesús. Sentimos mucho la espera que experimentó al recoger su pedido. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas. Nuestro objetivo es que la recogida sea rápida y cómoda, y lamentamos no haberlo conseguido en esta ocasión. Estamos trabajando para mejorar la organización de este servicio y que no vuelva a repetirse. Gracias por tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo.
Juan José González Reguera
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
En las compras online deberían de indicar, lugar de la zona de recogida entrega o despacho, si es en el interior o exterior de la tienda. He tratado de informarmé telefonicamente dando el Nº del pedido y no me han podido indicar y al tratarse de 2 butos voluminosos comprenderan la perdida de tiempo e inconveniente que conlleva. Saludos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Juan José. Traslado tu comentario para que lo tengan en cuenta. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo
Juan Antonio Garcia Morales
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer estuve haciendo varias compras en Leroy a Merlín de La Laguna y fui atendido excelentemente y de una manera muy profesional y amable por Tiziana, estaba en caja.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Juan Antonio. Nos alegra mucho que tu visita y trato recibido haya cumplido sus expectativas y le damos las gracias por compartir tu experiencia. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
MAGDALENA GCIA
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Magdalena. Gracias por tu valoración ya que indica el grado de satisfacción. Esperamos que tus próximas visitas a nuestra tienda sean aún mejor. Un saludo.
De Speelplekke
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vriendelijk en behulpzaam personeel, en erg veel keuze
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu valoración y nos encanta tu comentario porque se aprecia que tu visita ha sido genial. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
A B
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nice cashier named Eduardo. People seem to have improved in the shop, as a nice lady directed me to where I needed to go. This has vastly improved my experience of the 20 previous years, which was basically chasing for an assistant for advice and having to wait for ages. So, 5 stars until my next visit. Keep it up.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchísimas gracias por tu valoración y comentario ya que nos encanta leer que has tenido una visita magnífica y nos alegramos de ello. ¡Te esperamos muy pronto! Un saludo.
nico0906@gmail.com Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienen de todo y los trabajadores son bastante profecionales. Y buenas ofertas
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Nico. Gracias por tus 5 estrellas y por valorar el trato de nuestros colaboradores y las ofertas de la tienda. Un saludo.
Ricardo Polonio Broock
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Ricardo. Muchísimas gracias por tu valoración y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Kirsty Dollery
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
I prefer the store down south. More room, better layout, less crowded, and tidy.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Kirsty. Respetamos tu preferencia por la tienda del sur, ya que entendemos que es muchísimo mas nueva y, por ende, mas ordenada. Gracias por tu reseña. Un saludo.
Matias Bolaños
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
No hay variedad, falta reponer
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Matías. Lamentamos mucho que no haya encontrado lo que buscaba en nuestra tienda y esperamos que tu próxima visita a nuestro centro sea mucho mejor. Un saludo.
DAVID TASCON
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Para un contratista está es la peor ferretería. Si, consigues algún material más económico. Pero la perdida de tiempo cada vez que uno va por allí es enorme. Hoy 1,30 para cargar 10 cajas de piso. Ya estoy recomendando a mis clientes q no compren en Leroy
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola David. Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya sido lo esperado y sentimos mucho lo que nos describe. Hemos trasladado tu comentario al responsable correspondiente porque nos ayuda a mejorar. Un saludo.
Montserrat HJ
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedido de pavimento me llega con 20 días de retraso. Recogida en almacén 1 hora esperando. El precio bajo de paga por otro lado. En mi caso con el tiempo q me hacen perder
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Montserrat. Sentimos las molestias ocasionadas y le pedimos nuestra mas sinceras disculpas. Esperamos que tu próxima visita a nuestra tienda sea mucho mejor. Un aludo
Pilaro Mora
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encuentro todo lo que busco y me gusta que hay variedad de productos. Empleados muy amables
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Pilaro. Muchas gracias por tu visita y por puntuarnos con 5 estrellas ya que es muy importante para la tienda que tu experiencia haya sido magnifica. Tu comentario nos ayuda a seguir trabajando en la misma línea de mejora continua en la satisfacción cliente. ¡Te esperamos pronto!
elea tavio morin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izan excelente vendedor, muy amable y conocedor de los productos. Me ayudó a encontrar lo que necesitaba y me dio consejos prácticos. Recomiendo ampliamente su atención.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Elea. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia en tienda. Nos alegra que Izan haya aportado valor positivo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Melissa Feo La Cruz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izán nos atendió muy bien. Nos ayudó en todo cuanto necesitamos, y nos recomendó sacar la tarjeta de puntos para conseguir descuentos.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Melissa. Gracias por compartir tu experiencia de tu visita a nuestra tienda y te agradecemos que nos pongas por escrito el trato recibido de nuestro colaborador, Izan. ¡Te esperamos pronto! Saludos.
Desire Padrón Hdez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo, un cajero muy simpático y resolutivo
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Desire. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia en tienda. Nos alegra que Eduardo haya aportado valor positivo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Pablo fuentes nuñez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Pablo, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Mónica Gallego
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo muy amable
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Monica. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia en tienda. Nos alegra que Eduardo haya aportado valor positivo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
aSso.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Eduardo ha sido excepcional. Amable y explicando todo lo referente a la cuenta correctamente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia en tienda. Nos alegra que Eduardo haya aportado valor positivo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Antonio Ramos Díaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de Eduardo, un profesional
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia en tienda. Nos alegra que Eduardo haya aportado valor positivo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Nicole hernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del cajero Izan, muy atento y nos aportó mucha información sobre los descuentos en compras grandes
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Nicole. Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia en tienda. Nos alegra que Izan haya aportado valor positivo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Nuria Báez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Nuria, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Borja Rojas Guillama
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Borja. Muchísimas gracias por tu valoración ya que nos compartes tu experiencia de la visita a nuestra tienda. Esperamos que tus próximas visitas sean fabulosas. Un saludo.
Atteneri Diaz molina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Atteneri. Muchas gracias por tu máxima puntuación y por el comentario ya que es muy importante conocer tu grado de satisfacción en tu visita a la tienda de La Laguna. Deseamos verte pronto. Un saludo.
VITALI
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Хороший магазин , в том смысле что в одном месте можно купить разные строй товары, но с местным, ограниченным ассортиментом. Древесина по космическим ценам.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Gracias por tu reseña y por tu comentario ya que nos ayuda a mejorar. Un saludo.
bimba & lola
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Retraso en la entrega y cobro zona albañilería, menos mal que viene competencia y van a espabilarse
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
fireternal
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Si tienes que ir, ve con paciencia. Todo va excesivamente lento
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
Elizabeth L. L.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Ibrahim (fontanería) por ser tan amable, profesional y educado. No solo resolviste nuestras dudas, además nos orientaste por la tienda, encontramos y compramos lo que buscábamos.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Elizabeth. Muchas gracias por tu reseña y comentario en relación al trato recibido por parte de nuestro colaborador. ¡Esperamos que vuelvas pronto! Un saludo.
begoña garcia martin
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Muy caro en comparación a otras ferreterías,y siempre la escasos de los mismos productos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Begoña. Sentimos que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido como esperaba. Hemos trasladado tu comentario al responsable correspondiente. Un saludo.
Fran Acosta
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Para buscar cualquier solución para poder reparar problemas en el choso
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Fran. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Guzmán García
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Gúzman. Muchísimas gracias por tus 5 estrellas ya que por la puntuación sabemos que tu experiencia en nuestra tienda ha sido genial. Esperamos que tus próximas visitas sean igual de satisfactorias. Un saludo.
Vicky Rivas Tabares
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui buscando un pingüino y estaban todos agotados 😦
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad, y sentimos mucho que no hubiera en tienda el producto que venia buscando. Un Saludo.
Laila Hernández
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Laila, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Konrad Ochwat
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La política de devoluciones no es clara. Durante la llamada, me dicen que devuelva el producto defectuoso. No lo aceptan ni lo cambian en persona porque dicen que ya no tienen el dispositivo. ¡Mentira!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias ocasionadas, como nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del dpto. correspondiente. Gracias.
Eduardo
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya, nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Mario Guerra torices
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Mario, valoración como la suya, nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Valeria Santana Rodríguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he sido atendida por un chico llamado Iker, en la sección de herramientas. Me ha orientado super bien en todo lo que necesitaba y me ha vendido varios productos para poder hacer mis reformillas. Además también he visto como orientaba y ayudaba a un señor mayor, colocándole papelitos con las funciones de las diferentes cosas que le estaba vendiendo, para que le fuera más fácil entenderlo! Sin duda un servicio de 10.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Valeria, Valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Benjamin Ascension Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es una inmensa nave donde se puede encontrar todo lo que nesecita para el bricolaje y la reparación de todo tipo de mantenimiento del hogar y profesional
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Benjamín, Valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Kevin Perez Abella
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia con los pedidos nefasta. Tres veces he realizado pedidos y en todos he tenido problemas con materiales dañados o lo que llega no es lo que he pedido. Aparte de que sienpre llega con retraso a la fecha que te dicen.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Gracias.
pablo suarez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy negativa al recoger pedido de internet. Por un lado por Leroy Merlin La Laguna para que me dieran un papel e ir a otra nave con el coche a recogerlo. Allí, sin servicio de recepcion para clientes, tuve que esperar 20 minutos a que vaciaran un camión, y después tardaron bastante (la persona que me atendió era nueva y no pasa nada, amable), y cuando llevaba mucho esperando, pregunte cómo iba lo mío y un empleado con piercings, rapado y con muchos tatuajes me trató fatal verbalmente y además me dijo que me fuera si tenía prisas (lo traté con amabilidad en todo momento). Hasta otros clientes se asombraron y no se lo podían creer... experiencia fatal
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario a los responsables del departamento correspondiente. Gracias.
Sara B. D.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendida muy satisfactoriamente en caja por Eduardo en Leroy La Laguna. Muy atento y disponible a ayudar
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Sara, Valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Jorge Gomez Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de Eduardo en caja
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Jorge, Valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Cruci Rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, agradable.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, Valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Miguel Angel Zivano
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar, nos gustaría que nos diera más información de su experiencia en nuestro centro a través de nuestro formulario: http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
Maria luz Cano Montañez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de Eduardo en caja, agradecida
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias María Luz, Valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Rubens García Pérez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Puedes encontrar de todo, buen atendimiento
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Rubens, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Anira Tirma
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Leroy Merlin está genial si te gusta el bricolaje o necesitas algo para arreglar la casa. Tienen de todo un poco y a buen precio. A veces hay que buscar un poco, pero siempre encuentras lo que necesitas. El personal suele echarte una mano si lo pides.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Anira, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Ignacio Alvarado Saavedra
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Siempre hay cosas que podrían mejorarse en un gran establecimiento, pero destacaría que la atención no es el gran fuerte de este Leroy Merlín, en otros en los que he estado el atendimiento está muy por encima.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Ignacio por su valoración , con objetivo de seguir mejorando tomamos en cuenta su comentario y será trasladado al responsable del departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible. Gracias.
Ainara Machin
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio cliente posventa, compro e día 22 una ducha exterior y la monto en casa , al probarla la llave que abre y cierra el agua viene defectuosa y no corta el agua, sale sin parar, hoy voy a la tienda para que me la cambien por otra y me dicen que no que tengo que contactar con el servicio técnico, la compré hace tres días. Venden un producto defectuoso y es el cliente el que tiene que solucionar el problema? Me parece de vergüenza.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, informarle que cualquier producto instalado y ante cualquier fallo o duda, tiene que ser revisado por el SAT oficial de la marca, ya que será este quien autorice dicha devolución con su informe. Un Saludo.
María Barrios
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de Eduardo en caja
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias María, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Haridian Fariña
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Miguel Angel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo un profesional en su trabajo
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Eduardo Bretón
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Eduardo, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
fermin sanz
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Pocos carros para transportar, mala calidad de los que quedan, poco atención para tanto cliente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Fermín. Lamentamos que tu visita no haya sido como esperabas dada tu puntuación. Esperamos que tu próxima visita sea muchísimo mejor. Un saludo.
Oscar Serguey Machado Garbey
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Oscar. Gracias por tu valoración y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Manuela Pérez Rodríguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atendimiento de yurena González, en caja, me ayudó y volvería otra vez sin duda
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Manuela. Muchísimas gracias por tu reseña ya que nos indica que tu visita ha sido buena y nos alegra leer que se ha sentido bien atendida por Yurena. Un saludo.
Patricia Padilla González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me atendió Eduardo Díaz, muy atento y profesional. Me llevo una buena experiencia de compra gracias a su servicio y simpatía en caja.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Patricia. Muchas gracias por tu reseña y comentario ya que es un indicador que tu visita ha ido genial. Nos alegra mucho que compartas tu experiencia. Un saludo.
Lucy Abella Vázquez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte del personal
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Lucy. Muchas gracias por tu reseña y comentario ya que es un indicador que tu visita ha ido genial. Nos alegra mucho que compartas tu experiencia. Un saludo.
Alexander Peralta
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención más de 1 hora y media de espera para retirar un pedido pagado online
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Alexander. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Fabián Z
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Fabian. Muchas gracias por tu reseña ya que nos ayuda mucho y nos sentimos satisfecho que compartas tu experiencia de compra con 5 estrellas. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Maite Sanchez-Serrano M
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Eduardo en caja , un chico muy simpático y amable, se ofreció a mirarme si tenía algún cupón ya que compro con frecuencia y nunca se ofrecen a mirar si hay cupo es y si tenía 2 caducados que podría haber canjeado en compras anteriores. Gracias Eduardo porque a partir de ahira preguntaré si tengo cupones para no perderlos.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Maite. Gracias por compartir con tu reseña la experiencia vivida en nuestra tienda. Nos alegra leer que nuestro colaborador, Eduardo, le ha ayudado. Un saludo.
Carina Ramos Cordero
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Gracias Izan por tu amabilidad y atendimiento.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Carina. Nos alegra que compartas tu experiencia de compra y que compartas que nuestro colaborador, Izan, ha sido un ejemplo. ¡Te esperamos pronto!
Carlitos Duende
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar, nos gustaría que nos facilitara más información de su experiencia a través de nuestro formulario ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible. http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Natalia Lorenzo González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria la atención y amabilidad en la caja de Eduardo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Natalia, valoración comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Pedro Diaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He sido asesorado por Victoria en el departamento de mobiliario de Jardín, muy profesional, paciente, me ha ayudado mucho en mi decisión y aconsejado con la decoración.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Pedro. Muchas gracias por dejar constancia del trato de nuestra colaboradora, Victoria, ya que es muy importante para la Tienda el que haya tenido una visita buena con valor del personal añadido. Un saludo.
Lianet Lopez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No responden el teléfono para preguntar sobre un artículo que ya ha sido comprado, te dan un # para que escribas a WhatsApp y resulta que te responde automáticamente y no te resuelve ni te ayuda en nada, muy mal todo... primera ves que veo que en estos lugares no respondan ni ayuden sin necesidad de ir a su tienda...
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Lianet. Lamentamos que estuviese colapsado el servicio de llamadas y le pedimos disculpa por ello. Trasladamos el comentario al responsable correspondiente. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.
Javier Segura
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy fuí a comprar el laminado de madera para pared(paquete de 7 laminas a 95€ en total..) Pues resulta que todo fue bien con los cortes hechos y montado, pero me faltaba una sola lamina y ni eso en realidad para completar el trabajo en casa. Le pregunte a dos empleados sobre la posibilidad de alguna que tengan suelta defectuosa para comprarla y negaban solución alguna. Solo decían , "tienes que comprar un paquete entero" . Yo les insistí en si había alguna opción o posibilidad pero no me facilitaban opciones. Evidentemente , ya no podía devolver la caja que había comprado en la mañana por haberla usado, si no lo hubiese hecho. Tuve finalmente por no dejar el trabajo sin rematar que comprar un paquete entero con el coste que tiene 95,..€más sabiendo que las 6 laminas me sobrarían. En conclusión, para éstas cosas Leroy y sus empleados deben estar mejor preparados porque tener que pagar un paquete entero por una sola lamina es abusívo y hace replantearse si merece o no la pena comprar ahí. Una cosa que por 100 euros o poco más podía estar, costó 200€. Decepcionado y por supuesto lo comentaré ésto a personas que me pregunten para que se replanteen otros lugares.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Javier. Lamentamos su situación pero la referencia indicada se vende por paquetes y no por unidades. En este caso, no podíamos ofrecer otra solución. He trasladado tu reseña al responsable del departamento. Un saludo.
Alejandro Aguiar
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
La compañera Miriam fue muy amable en caja!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Alejandro. Muchas gracias por tu valoración y por hacer mención a Miriam. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Candela Botana Martínez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Eduardo, caja 4, muy amable y profesional.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Candela. Muchas gracias por tu valoración y por hacer mención a nuestro colaborador. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Magie Vel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Aray por facilitarme la vida con la compra
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Magie. Muchas gracias por tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Javier Padilla
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Eduardo de caja es muy amable. Gracias.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Javier. Gracias por tu reseña y nos alegra mucho que el trato de Eduardo haya sido de su agrado. Nos alegra mucho. Un saludo.
Rosa Hernandez Tejera
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo, Me ha atendido Muy bien
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rosa. Muchas gracias por tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Rafa Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas atención e información por parte de D. Eduardo
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rafa. Gracias por tu reseña y nos alegra mucho que el trato de Eduardo haya sido de su agrado. Nos alegra mucho. Un saludo.
Héctor
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
La parte de materiales es un desastre,no puede haber una sola cajera para pagar un bote de sellador tengas que comerte una cola de más de 10 coches llenos de materiales,deberían de poner una caja de pago por tarjeta como en el interior.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Héctor. Lamentamos la situación descrita y pasamos tu reseña al responsable de materiales. Esperemos que tu próxima visita sea mucho mejor. Un saludo.
pablo ortega ortega
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo... Atención exelente
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Pablo. Muchas gracias por tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Lucas Santamaria
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo. Super amable. Gracias.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Lucas. Muchas gracias por tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
eduardo fernandez-caldas gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio de Eduardo de caja !!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
jose ramon rodriguez perez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo,Excelente profesional.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jose Ramón. Muchas gracias por tu valoración. Esto nos anima a seguir trabajando en la misma línea, para ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Nioba Portero
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré en varias ocasiones en esa tienda, y debo decir que tiene precios poco competitivos con la calidad que ofrece. Tienen poco surtido y mal conservado, por lo que he visto en varios Leroy es algo habitual en lo que es pinturas, barnices, impermeabilizantes estar golpeados o mal conservados, por eso si vas a comprar cualquier material profesional es mejor ir a una tienda especializada. Un cordial saludo
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Nioba. Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que algunos productos no cumplieran sus expectativas y trasladaremos sus comentarios al equipo responsable para mejorar la conservación y presentación. Apreciamos su fidelidad y esperamos ofrecerle una experiencia mas satisfactoria en su próxima visita. Un saludo.
Eva María García Díaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
En el día de hoy he tenido que comprar varios artículos y me atendió Eduardo en la caja con muchísima amabilidad
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Alberto Ferrer
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer fui atendido en caja por Vanesa y gracias a su compañero Eduardo logré adaptar la factura que necesitaba, excelente trabajo de los dos, muy contento
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Esther Aibar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la gestión tan rápida de Raquel Pulla en la tramitación de la recogida de una mercancía que no nos llegó en la fecha acordada. Una atención cercana, eficaz y muy implicada en su trabajo. Gracias de verdad
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Rogelio Cruz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo ha sido muy amable me dado el precio de un producto que no tenia cartel y me ha facilitado el pago de mis compras.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Pedro Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió en caja Eduardo muy amablemente y me dio explicaciones sobre un tema que le pregunté.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
sergio RdelC
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La chica que nos atendió en la sección de pintura llamada sanaba la atención fue super atenta y profesional, nos encantó su amabilidad
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Mónica de la Santa Cruz Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta y satisfecha con el trato de la señorita Saray (zona de pavimentos ) muy profesional , tuvimos un ligero contratiempo con el producto comprado y su eficacia al momento de resolverlo se puede definir como excelente ...le hizo un seguimiento exhaustivo a todo el recorrido de la venta , incluso nos llamó para verificar que habíamos recibido todo en óptimas condiciones..... Saray una profesional muy competente , además de un trato agradable y cercano.... muchísimas gracias 😊
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Mónica. Muchísimas gracias por tu máxima puntuación y por destacar el buen trato y asesoramiento en el departamento de cerámicas por el buen atendimiento de nuestra colaboradora, Saray. ¡Te esperamos pronto!
Sara PH
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo es muy amable y atento
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Sara. Te damos las gracias por tu valoración y por dejar constancia del tarto de nuestro colaborador. ¡Lo felicitaremos de tu parte! Un saludo.
Yo mismo Como siempre
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Se compra en general de todo gran atencion por el personal en concreto el sr Eduardo Díaz puntuación un 10
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu máxima puntuación y le agradecemos que valore el trato de nuestro colaborador, Eduardo. Un saludo
JAIME JAVIER GONZÁLEZ MARANTE
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Diaz me ha atendido en caja muy bien
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Javier. Muchas gracias por tu máxima puntuación y por destacar la labor de nuestro colaborador, Eduardo. Un saludo
Noel Saavedra
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Le agradezco a Eduardo, por su buena atención
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Daura Calero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena tienda, precios competitivos y personal mal agradable y atento.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Daura, valoración y comentario como el suyo es lo que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Fran HB
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Fran, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Dácil R Márquez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vete con horas que perder porque la lentitud es abismal, nunca fallan en hacerte esperar una media 30 minutos por mostrador. Espero no tener que recurrir a esta gente nunca más.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible. Gracias.
Franciszek Michnik
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Francesca Vado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos reformando nuestro taller de cerámica y casi cada semana pasamos por Leroy Merlin La Laguna en busca de lo que necesitamos. Todo el personal es súper amable, comprensivo y paciente, siempre dispuestos a orientarnos para elegir los mejores productos y herramientas. Queremos dar un agradecimiento especial a Savannah, de la sección de pinturas, que nos ayudó muchísimo con su atención y consejos. ¡Gracias de corazón a todo el equipo por acompañarnos en este proceso con tanta simpatía y profesionalidad!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Argelio Fernández
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
TENERIFE Una auténtica vergüenza contraté un plato de ducha y una mampara: vinieron cogieron medidas me dijeron que todo estaba OK. la instalaron se hizo UN AÑO después. Desde el primer día se sale el agua, la medida no coincide y rompieron la pared. Después de mucho reclamar me dicen que no hay manera de ajustarla mejor y que el problema es que yo antes tenía una mampara hecha por un cristalero y que ahora es una mampara de mamparista y que eso es lo que hay 3000 € tirados a la basura, pero ellos no me han devuelto nada. Yo he tenido que contratar a otra empresa para que arreglen el desastre que cometieron . Si no sabían hacerlo no debieron aceptar el encargo y el dinero. Una muy mala experiencia.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, su comentario ha sido enviado a los dptos. correspondientes, ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible. Gracias.
Ana Maria Quinteiro Nieto
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy fui a la tienda en busca de una pintura que para mí desgracia ya no la tienen, quiero destacar la buena atención de la dependienta Savannah, qué intento buscarla sin éxito y también buscando soluciones, me hizo sentir cómoda con su preocupación y atendimiento, muchas gracias,
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Ana María, valoración y comentario como el suyo es el que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma dirección, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
ANGELA ALCALDE
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, Izan nos asesoró muy bien, con mucha profesionalidad y cercanía. Nos resolvió todas las dudas, con paciencia y simpatía.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Jose Amador Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Isabel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izan en caja empleado super eficiente y muy amable que nos ha dado solución a nuestras dudas. Gracias Izan un trabajador ejemplar.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Lola Medina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia positiva, trato correcto y profesional.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Lola, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Lucía González Delgado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El lunes fui a por las cortinas de toda mi casa. Me atendió Anaga, una vendedora muy agradable que resolvió todas mis dudas. Gracias a ella pude llevármelo todo, y sin perder mucho tiempo ya que iba con poco tiempo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Lucía, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Mónica
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Mónica. Muchas gracias por valorarnos con la máxima puntuación. Nos alegra conocer que tu experiencia ha sido genial. ¡Te esperamos pronto!
Aroa Reyes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Izan y Erika R. Muy agradables y atentos con el servicio.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Aroa. Nos alegra mucho que tu visita a nuestra tienda haya sido fabulosa y nos agrada conocer que nuestros colaboradores le resultaran agradables y atentos. Se lo trasladaremos. Un saludo.
idaira bermudez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Valorar la atención recibida por el cajero Izan, nos resolvió todas nuestras dudas con respecto a la tarjeta Leroy Merlín y a uno de los productos adquiridos. Muchísimas gracias
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Idaira, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Artistas Revelaciones
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a Leroy Merlín con la idea de climatizar nuestro entorno de trabajo y fuimos atendidos de manera excepcional por Angie en Información. Muchas gracias por hacer de nuestra compra una experiencia tan satisfactoria
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Nos alegra mucho que tu visita a la tienda haya sido un éxito y te damos las gracias por compartir tu experiencia. ¡Te esperamos pronto!
Neven Ninov
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Rita Armas
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Muy completo pero hace falta una cafetería y bancos donde sentarte, no está pensado para personas mayores
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Gracias.
Ani Martin
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
asahel mendez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó la atención de esta chica, imposible atender mejor
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
ALEXANDRA HERNÁNDEZ LÓPEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial el descuento de 5 euros por hacerte la tarjeta de bienvenida, muy amable y eficiente Izan
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Josep CCOO
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta mañana por poco la armo con la chica de devoluciones, feo la política nueva que tenéis, como dice la chica el director solo le importa las ventas. Pues director véndame un nabo, que la Orotava está al lado, atienden mejor y la cotorrada la dejan para fuera de horario de trabajo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola... Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del dpto. correspondiente. Un Saludo.
IGR RIG
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Gonzalo Alamo Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas variedades, es si, intentar ir temprano, mucha gente
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Angel Rodal Bernardez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Ángel, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Saray Roger
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
son amables
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Saray. Muchas gracias por tu reseña y por recomendar el trato de nuestro personal porque indica el grado de tu satisfacción en tu visita a la tienda de La Laguna. Un saludo.
Dani Perez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Dani. Nos alegra mucho que nos valores con 5 estrellas ya que es un indicador de que tu visita ha sido genial. ¡Te esperamos!
Jorge Aguado
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
1 estrella al servicio de atención al cliente/post venta porque no puedo dejar de poner... Mis padres compran el 23/05 una puerta blindada para enviar a La Palma. Entrega prevista 14/06/25. Hace una semana abrieron una incidencia a la cual nos responderían en 48/72h. Visto que a día de hoy no han respondido, llamo en nombre de mi padre al teléfono, supuestamente de Leroy Merlín La Laguna, donde una chica casi sin darme los buenos días y sin dejarme decir nada me dice que se está metiendo en el sistema y me deja en espera durante bastante tiempo para decirme que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible… Al decirle que quiero ponerles una reclamación, me dice que tengo que ir a la tienda física, genial, mis padres viven en La Palma, el billete de avión para poner la reclamación físicamente quien se lo paga? Ustedes de Leroy Merlín? Soluciones 0 por su parte, bueno no, les ofrecen un cheque descuento del 15% del cual no tienen ningún número ni forma de poderlo usar porque no se les ha explicado… Gracias Leroy Merlín por retrasar la obra de mis padres, los retrasos en la misma también lo pagan ustedes? Una pena que una empresa tan grande, tenga un servicio de atención al cliente tan malo…
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jorge. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
jose luis chinea correa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable, y tienen allí de todo lo que uno busca para la casa👍👏🏼
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jose Luis. Muchas gracias por tu reseña y por recomendar el trato de nuestro personal porque indica el grado de tu satisfacción en tu visita a la tienda de La Laguna. Un saludo.
Idaira Alonso Iglesias
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta tarde acudí a Leroy Merlin La Laguna para recoger un pedido que había realizado previamente. El artículo era voluminoso y bastante pesado, por lo que esperaba, al menos, un mínimo de ayuda para cargarlo en el coche. Había varios empleados en la zona del almacén de entregas de mercancías , y aunque uno de ellos se acercó con el montacargas para dejar el pedido al lado del coche, en ningún momento mostraron disposición para ayudarme a cargarlo. Simplemente lo dejaron allí, mirándome, dándome a entender que debía arreglármelas sola. Me parece decepcionante que en un comercio de este tipo, donde muchos productos son pesados o difíciles de manejar, no exista un mínimo de empatía ni apoyo al cliente en el momento de la recogida. Un gesto tan simple como ofrecer ayuda habría marcado la diferencia. La única persona que merece una mención positiva es la chica que me atendió en la entrada del mismo almacén ,en el área de recepción de pedidos-facturación. Joven rubia de pelo largo, mostró una actitud muy profesional, amable y resolutiva. Le doy un 10 por su atención, ojalá todos los empleados tuvieran su disposición y trato al cliente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Idaira. Lamentamos la situación que nos describes y te pedimos nuestras mas sinceras disculpas. Hemos trasladado tu reseña al responsable del departamento para que lo revise. Un saludo.
Adriana Nakuza Pulido Glez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido a la sección de electricidad,le he solicitado ayuda al empleado y ni me ha contestado .
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Adriana. Sentimos las molestias ocasionadas y le pedimos disculpa por el trato recibido. Lo pasamos al responsable del departamento correspondiente. Un saludo.
Marta Carranza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izan me atendió excelente
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Marta. Muchas gracias por tu reseña porque indica el grado de tu satisfacción en tu visita a la tienda de La Laguna. Un saludo.
emjesamo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu reseña porque indica el grado de tu satisfacción en tu visita a la tienda de La Laguna. Un saludo.
Luis Alberto Chueca Martin
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Luis Alberto, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día para poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Juan Armas ruiz
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
No me parece lógico q tengas q hay 1 km para recoger un pedido
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Juan. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Mohsen Moradi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sea lo que sea que busques, aquí lo encontrarás a muy buen precio, ¡genial!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Muchas gracias por tu valoración y por recomendarnos. Es un placer leer tu reseña porque indica que tu visita ha sido genial. ¡Te esperamos pronto!
Jorge
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ferretería de renombre y con razón. Tienen muchísimos servicios y productos, así que es ideal para comprar lo necesario para reformas.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jorge. Nos alegra mucho leer tu reseña porque nos indica que somos un referente en cuestión de bricolaje. Gracias por tus 5 estrellas.
Rayco Hernand
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Rayco. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Marina Ballesteros
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Izan en caja y la verdad que nos informo de todas las ventajas de se socio nos creo la cuenta y nos explicó el sistema de puntos siempre con una sonrisa y muy amable la verdad que así da gusto que te atiendan.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Marina. Muchas gracias por tu reseña porque indica el grado de tu satisfacción en tu visita a la tienda de La Laguna. Un saludo.
Urca Rivero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ni comparación con el de Adeje, en el de La Laguna tienen gente que trabaja y respeta a la persona que tiene enfrente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Urca, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día para poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Juan Antonio
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Juan Antonio, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día para poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Mónica Muñoz Checa
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Mónica. Muchas gracias por valorar tu visita a nuestra tienda. Esperamos que la próxima sea aún mejor. ¡Te esperamos!
VRC
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, esta nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Miriam Glop
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención en zona de jardín y barbacoas. Falta de personal o muy estresados pero no nos ha gustado el trato
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Gracias.
JRicardo Herrera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos buscando piso lo mas igual a la muestra que llevamos, el señor que nos atendió muy profesional, encontro uno que combina estupendamente. Muchas gracias.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Ricardo. Nos alegra mucho que la opción que aportó el asesor de venta haya sido satisfactoria ya que es muy importante para la tienda ofrecer un trato y conocimiento acorde a las necesidades de nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto! Un saludo
Paula Pons
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en caja por parte de Izan. Y en general, muy buena atención al cliente en la tienda de Leroy La Laguna.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Paula, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Cristina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy acudí a Leroy merlin a buscar una mampara para la ducha,algo complicado por la instalación y el sr.German de sanitario nos atendió muy amablemente y nos dió todas las explicaciones perfectamente para poder elegir lo que mejor se adapta a nuestras necesidades. Un diez de diez,muchas gracias 🙂
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva y anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
N SB
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva y anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
juan luis oliva marrero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace muchos años que compro en esta tienda, creo que desde que abrió. Es muy difícil coordinar a tantos empleados pero tengo las mejores experiencias en cuanto a profesionalidad, atención y amabilidad de muchos de los trabajadores. Hay algunas excepciones de algunos que no pueden controlar el mal día que les toca y lo exteriorizan hacia el cliente. Me quedo con lo positivo. En cuanto a productos, la oferta es casi infinita. En cuanto a calidad precio, hay de todo. Como cliente quisiera que intentaran mejorar los precios.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva y anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
FranciscoFerrer
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva y anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Laura Rodriguez Fuentes
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva y anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Melani Méndez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a Izan, el cajero que me atendió hoy. Fue muy simpático, atento y profesional en todo momento. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen su trabajo con una sonrisa y buena actitud.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Luz Lopez Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención amable y eficaz
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
angela maria curbelo rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Adrian Morales Felipe
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Izan en caja preferente, y menos mal porque una de sus compañeras nos miró y pasó de nosotros. Un gesto totalmente feo hacia una persona embarazada. Espero que LEROY MERLIN sepa valorar a trabajadores como Izan. Gracias de verdad porque encima tenía mi pareja los pies hinchados y estábamos apurados. También decir que hemos varios pedidos online y todos han llegado salvo algún pequeño desperfecto, ha sido todo correcto. Gracias por la puntualidad y sobre todo la amabilidad de los encargados de los repartos.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Ingrid Hernandez Rodriguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña va exclusivamente para Cristo Manuel, un muchacho que además de amable, simpático y profesional te ayuda en todo problema, duda e información que puedas tener, un gran empleado que tiene leroy merlín... muchas gracias por tu atención y espero que sigas asi siempre!... Un cordial saludo. INGRID.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
manuel barraza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El cajero que me atendió izan fue muy amable
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Angie
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero felicitar y agradecer por su trato tan amable y profesional, a Marco de la sección de piscinas
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
juan peris
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, aunque al principio parecía un caos al final nos quedo un baño estupendo y todo muy bien
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Miguel Antonio Prieto del Cerro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Miguel. Muchas gracias por tu máxima puntuación ya que indica que tu visita ha ido genial. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Celia DIAZ FRANCISCO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una incidencia con un pedido reciente y quiero destacar la atención y profesionalidad de Óscar y Alejandro. Desde el primer momento se implicaron al máximo para ayudarme, demostrando empatía, compromiso y ganas reales de solucionar el problema. Gracias a ellos la experiencia fue mucho más llevadera. Da gusto encontrar personas así en atención al cliente. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Antonio Dominguez
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Con el objetivo de mejorar, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad, si nos puede aportar más información sobre su experiencia en nuestro formulario: http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
Patricio Killian Gasc de Vinsác
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo para el hogar! Excelente atención! Es el número 1!
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Enrico
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los empleados que trabajan en el dept. de puertas son malísimos. Hay una cola exagerada y solo está atendiendo un empleado mientras que están tres sentados en las mesas a lado hablando entre ellos y sin hacer nada. No entiendo cómo la dirección pueda permitir esto.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad, comentar que los compañeros que están en las mesas son asesores de proyectos, y hemos trasladado su reseña al responsable del Dpto. correspondiente. Gracias.
Antonio Francisco Cansado Fernández
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración y comentario como la suya es la que nos anima a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Amer Mourad
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
nunca hay de nada
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad, hemos trasladado su comentario al responsable del Dpto. correspondiente. Gracias.
Mayka Z.
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Mayka. Sentimos mucho que tu visita no haya sido ni superado tus expectativas. Con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Gaspard Marius
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pas grand chose en stock mais on peut comprendre par contre Hector est un super vendeur très professionnel et sympathique
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Gaspar. Nos alegra conocer que Héctor le haya atendido como se merece. En relación al stock se lo pasamos al departamento correspondiente. ¡Te esperamos pronto!
Julián Noguera Asensio
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Julián. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
Pablo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No es la primera vez que compro y me vuelven a dar mal el producto, solamente me tenia que dar un rollo de papel para pegar en una ventana para hacer una función translucida y el chico me dio mal cortado el rollo que por cierto barato no era, estoy muy decepcionado nuevamente y tengo que volver a gastarme el dinero por su culpa.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Pablo. Sentimos las molestias ocasionadas. Pasamos tu comentario al responsable del departamento correspondiente. Un saludo.
Vanessa Berben
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio en caja la atención de 10 la chica de caja llamada Melisa un encanto y muy buena profesional me ha explicado y ayudado ofreciendo la tarjeta de cliente para mis beneficios. Muchas gracias Melisa más profesionales como tú necesitamos.nos vamos para Fuerteventura muy contentos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Vanessa, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Felicitamos a Melisa de tu parte. Un Saludo.
Ana
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Ana. Muchísimas gracias por tu máxima puntuación ya que para la tienda es muy importante que tu visita haya sido buena. Nos alegra conocer tu grado de satisfacción. Un saludo.
Tomás Casado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención por parte de Savannah en la sección de pintura. Agradecer su trato y dedicación. Vendedora muy amable y atenta, muchas gracias. Muy buena ateción por su parte y por parte del compañero de decoración.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Tomás, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Jorge González Diaz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal el trato de Nikko de la zona de grifos no sabe nada de lo que habla y no da ninguna solución tuvo que interceder su compañera la chica de gafitas para encontrar una solución justa
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestro objetivo es el de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Gracias.
maria jose Carretero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Romina nos atendió genial
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Jonay Abril
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Victoria. Me asesoró muy bien y resolvió todas mis dudas
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jonay. Muchísimas gracias por tu visita a nuestra tienda y nos agrada conocer que el trato recibido de Victoria ha sido maravilloso. Le haremos llegar tu reseña. Un saludo.
david J
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos ofrecieras más información sobre su experiencia en nuestro centro a través de nuestro enlace: http://lmes.es/2rh1BYr Un Saludo.
David Pineda
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Últimamente mucha cola...y precios un poco altos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Laura Diaz
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Quería compartir por aquí la excelente atención que he recibido tanto ayer 10 de julio, como hoy 11 de julio, por el chico que hay en la sección de cerámica, de la tienda de Leroy Merlín La Laguna, en Tenerife. Estaba tanto ayer como hoy por la mañana. Un chico de mediana edad. Y he querido compartirlo por aquí, porque por lo menos en esa tienda es difícil dar con alguien que te atienda con educación y profesionalidad. Así que muchas gracias por el atendimiento de ayer y de esta mañana.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Laura, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Enrique del Río
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLES. Estamos teniendo un montón de incidencias con un proyecto de cambio de puertas de interior que hicimos con un tal Orlando Páez. No llegan los materiales, nos cambian el presupuesto en la aplicación de forma totalmente unilateral, quitan y ponen conceptos... DE TODO. Pero como el tal Orlando Páez está de vacaciones, parece que nadie se encarga ahora de este proyecto y los trabajos empiezan MAÑANA. No estamos en Tenerife y parece ser que si no es de forma presencial no hay manera de ponerse en contacto con la tienda de La Laguna, llamas al teléfono y te llevan al general de Leroy Merlin España, donde te informan de que no te pueden pasar con tienda y lo único que pueden hacer es poner una reclamación. Llevamos tres o cuatro reclamaciones y nadie nos hace ni caso. Todo apunta a que el proyecto va a ser un desastre, y como se confirme, pienso tomar acciones legales. MORALEJA: NO HAGÁIS PROYECTOS CON ESTA GENTE, PUEDEN CONVERTIRSE EN UN AUTÉNTICO INFIERNO.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestro objetivo es el de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
Violetta Schmidt
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
He comprado varias veces en Leroy Merlin La Laguna. El personal es muy agradable. Aunque mi español no es muy bueno, siempre me ayudan. He pedido algo y la entrega ha ido como la seda. Aparte del papel pintado blanco, hasta ahora tengo todo lo que buscaba. Recomiendo ir temprano por la mañana, de lo contrario la tienda está muy llena y el personal muy estresado. Pero hay que tener cuidado. En la entrada pone que la tienda abre también los domingos, pero no es cierto.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Cristina Bethencourt
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
M.c
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitaras más información de su experiencia en nuestro centro a través de nuestro formulario http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
Fabiola García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de poder ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Mrs G F
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada con el servicio de este Leroy Merlin. Compré cerámica que me recomendaron en la propia tienda coger de más sin avisar de que ya no recogen el excedente. Y al intentar devolver las cajas sobrantes, no solo no lo recogieron, si no que la atención fue nula y contradictoria. Falta de información, mala gestión y cero empatía con el cliente.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias. Con el objetivo de seguir mejorando hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Un Saludo.
abg.braulio de jesus
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Víctor Gonzalez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El departamento de madera un desastre. Coges número y te pueden dar las uvas. 20 minutos estuve esperando y no venía nadia y si le preguntas a otro compañero te dice que no es de esa sección. Solo quería preguntar por un artículo y nos tuvimos que ir después de 30 minutos esperando. Un desastre este departamento
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de seguir mejorando, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Gracias.
detodounpocofull
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encontrarás todo lo que quieras para tu casa
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Isabel Martínez Lojendio
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Recogida de pedido online, sin mucha espera, pero hay que revisar siempre los pedidos... si no me voy con un artículo menos 🫣 El vigilante de seguridad muy amable, y un chico que estaba en cola para pasar por caja, me ayudó a cortar un perfil de aluminio de 3 metros 💪🏼👏🏼👏🏼 ... Menos mal!!! 🤭🤭
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que no anima a seguir trabajando cada día, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Ruth Perez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, cola para pagar en caja de más de 50 personas. De 12 cajas, sólo un tercio (4) abiertas.La cola de pago express, igual, y sólo permite pago con tarjeta. Con las ventas que tienen y dan poco servicio. Tardamos más en pagar que en hacer la compra
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible. gracias.
Leopoldo Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las cocinas estaban muy guapas, y las cabañas mejores y aunque esté muy caro la piscina de massage es fabulosa
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo,
Adalys Torre Fernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Adalys, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Dariusz P
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Duży wybór asortymentu
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Dariusz, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Fanny P.R.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy la atención en Leroy Merlin ha sido un caos. En la zona de devoluciones no había nadie atendiendo ni tampoco ningún cartel informativo que indicara que debíamos dirigirnos al punto de información. Estuve esperando allí más de 10 minutos para nada. Cuando fui al punto de información, había tres trabajadoras: solo una atendía a clientes y las otras dos estaban de pie, sin intervenir. Habia una cola bastante grande. Me parece una muy mala organización. Como clienta, considero que deben revisar urgentemente este tipo de situaciones. Es fundamental ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, y hoy claramente no ha sido el caso.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, los sucedido ayer en el centro ha sido un caso aislado ya que un transformador se quemo y no estábamos al 100% para poder atender correctamente a nuestros clientes. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Un Saludo.
Sergio Sanchez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Sergio, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día por ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
ARS RSA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sábado por la tarde, sólo dos empleados para atender a mucha clientela en zona de madera, puertas. Estuvimos más de una hora y nos tuvimos que marchar, atendieron en esta hora a 4 clientes, no ponen refuerzos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar, hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible. Gracias.
JOSE SERRANO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que así vale la pena comprar, el atendimiento excelente, muchas gracias , el vendedor Roger muchas gracias por el atendimiento y por todo...
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jose. Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia del atendimiento recibido por parte de nuestro colaborador, Roger, le felicitaremos de tu parte. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
i elsan
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muchos tornillos
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Braulio Ledesma
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Lugar de referencia para todo tipo de obras en casa, aunque sigue vendiendo bien, los precios en muchas ocasiones son altos, y el paso del tiempo a nivel decoracion y estructura ya le empieza a pesar, menos mal que han decidido cambiar de emplazamiento y se esta construyendo uno nuevo a pocos metros. Veremos el futuro comercio a ver que novedades nos trae.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Gustavo Ramírez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Gustavo, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Juan Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oliver un empleado 10 muy amable
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Juan, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
jacob damian afonso cabrera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Almighty God (Almighty God)
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, nuestro objetivo es el de mejorar cada día, ya que nuestra intención es ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes combinado con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Silver Herrera
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien hasta que tienes que pagar y te pegas un buen rato para llegar al cajer@
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestro objetivo es mejorar, hemos trasladado su comentario al departamento correspondiente. Gracias.
Jacqueline Rodriguez Paz
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Jacqueline, sentimos que tu visita no haya sido tan buena como esperabas y esperamos que tu próxima visita sea mucho mejor. ¡Te esperamos!
Abigail Rocío Narváez Jaya
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Adriana Mansur
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace como 20 días hemos ido a Leroy Merlín La Laguna, y he comprado artículos para la habitación de mi pareja y mia, como unas cortinas preciosas, con sus cojines haciendo juego, luz y pantalla, etc. Encantados con la atención recibida por los trabajadores de cada sector. En especial Romina en caja, con una sonrisa, trato amable, y con claridad. Muchas gracias y volveremos.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Adriana. Muchas gracias por visitarnos y por puntuarnos con 5 estrellas ya que trabajamos en base a la satisfacción del cliente. Nos alegra conocer que tanto los productos como la atención recibida haya sido buena. ¡Te esperamos muy pronto!
Dalila Armas
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Mucha variedad pero encontrar cosas es una locura, falta más señalización y personal en las secciones. Como vayas a comprar cosas para hacer una barbacoa tienen unos horarios específicos. No facilitan nada. No había gente ni en el puesto de atención de la sección... Un sábado gente esperando y ni número podías coger porque la máquina estaba mal. Después de tenerme dando vueltas porque los empleados no sabían y no puedes comprar ni carbón ni madera sin salir fuera y que si cierra a las 8 jardinería... Sin sentido todo. Tanto personal para nada.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestro objetivo es mejorar, hemos trasladado su comentario al departamento correspondiente. Gracias.
Yanira Rodriguez Gorrin
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado una columna de ducha,después de su proceso de instalación nos hemos encontrado con que estaba defectuosa ya que botaba agua por las juntas de regulación,la hemos vuelto a desinstalar,metido en su caja con todos sus accesorios y embalajes correspondientes ... Bueno pues aquí viene lo mejor...fue comprada el lunes 9 de junio e instalada el 12 mismo día en el cual hemos ido a Leroy de la laguna puesto que fue comprada aquí con el ticket de compra dispuestos a que o bien nos dieran otra llave o nos devolvieran el dinero... El personal de devoluciones llama a un empleado de sanitarios "Jeferson" si mal no recuerdo el cual viene de mala gana y nos dice que al ser una columna teka somos nosotros mismos los que nos tenemos que poner en contacto con teka ,nos da una hoja con el correo electrónico de ellos y nos dice que ellos nos indican a donde la tenemos que llevar para que nos la arreglen!!!!!! Todo esto con nuestro asombro le decimos nos tenemos que buscar la vida y nos dice SI ... E vuelto el lunes porque en dicho correo nos dicen que es Leroy Merlín los vendedores y son ellos los que tienen que buscarnos una solución ...me voy como mismo vine caja en mano para mi casa ... Debo decir que más tranquila ya que Samuel Munguia fue muchisimo más educado y comprensivo con nuestro enfado ... Vuelvo hoy martes y tengo que decir que Samuel fue muy cordial y comprensivo cambiándonos y hiendonos con mejor sabor de boca.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, ya que nuestro objetivo es mejorar, hemos trasladado su comentario al departamento correspondiente. Gracias.
Colores Viajando
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Poco más que comentar de un lugar que es como todos los demás Leroy Merlín, no le pongo 5 estrellas porque considero que para un comercio de éstas dimensiones debería haber algo más de personal y clarificar un poco más los precios, en algunas ocasiones dan lugar a malas interpretaciones y pérdida de tiempo. Por parte del personal poco que objetar, muy atentos y profesionales.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, con el objetivo de seguir mejorando, hemos trasladado su comentario al departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Q7 SERVICIOS E INVESTIGACIÓN SOCIAL S.L.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Compramos un producto en concreto un motor eléctrico Power Energy, le solicitamos por Whatsapp que nos digan donde esta el servicio técnico ya que después de utilizarlo dos veces pierde gasolina y no funciona y no hay forma de contactar con ellos, el teléfono no lo cogen y al Whatsapp tampoco contestan. Una indefensión absoluta.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias. Con el objetivo de mejorar hemos trasladado su comentario al departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible. Gracias.
Licencias DDR
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a cambiar un ventilador de techo que estaba en garantía y con el parte del técnico que procede el cambio por estar el motor r roto y en garantía . Mi sorpresa es que me dicen que al no tener el mismo modelo me devuelven el importe y que compre otro modelo, hasta ahí de acuerdo , pero es que para eso me dicen que tengo que llevar el ventilador que está roto. Pero si ya tienen el parte que emitió su técnico. Yo no me subo al techo a desmontar y llevar el ventilador. Atención al Cliente malísima por lo menos en mi caso.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola... Sentimos las molestias, con el objetivo de mejorar hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Gracias.
Ivan Fariña
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Iván, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo,
Nestor Ferrera Delgado
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Han subido mucho los precios (culpa de los políticos por supuesto, y no lo digo en broma) aunque es un lugar de referencia y muchos empleados son agradables, la verdad que la mayoría son amables y tienen formación en el sector que lleven y te ayudan
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias por su valoración, nuestro objetivo es el de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Aaron
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Juan Izquierdo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ho almediodia fui a conprar con mi señora y una en pleada de mal umor y malos modos no grito qe no podiamos entra por la sona qe entramo no saviamos vale no lo tiene qe desir de malos modos y gritando vien pero luego ala hora de pedir ayuda nadien se asercava ni se preocupavan somos clientes no delincuentes
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, nuestro objetivo es cada día mejorar, por lo que hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Gracias.
dcv
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Loli Piñero cairos
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Encuentras de todo lo que pasa es que para hacer una simple pregunta tienes que coger número hay empleados superamable que preguntas y no te dicen como otros tienes que coger número
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias, nuestro objetivo es mejorar cada día, por lo que hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente. Gracias.
Javier Tomas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hace unos diez días y tenía pendiente escribir agradecimiento a Kike (Enrique) que me aconsejó y se desvivió por atenderme de la mejor manera cuando quise comprar una desbrozadora eléctrica. Más allá de como me resulte, la experiencia fue gratificante. Gracias
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracia Javier, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Le haremos llegar la felicitación a Kike. Un Saludo.
Cristhian Fernando Puentes Santander
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor siempre. Con todo lo que desees
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracia Cristhian, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Oskar
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio ya no es el mismo , no sé facilitan ni las devoluciones, nada que ver de las formas y el trato de antes Y soy cliente cliente desde que abrieron la tienda en la laguna
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Oskar, gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos diera más información de su experiencia en nuestro centro, puede hacerlo a través de nuestro formulario: http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
sis perez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Sis. Gracias por tu valoración porque vemos la satisfacción de tu visita y deseamos que la próxima sea aún mejor. ¡Te esperamos pronto!
Oscar Noriega
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Oscar. Muchas gracias por tus 5 estrellas ya que nos alegra que tu visita haya sido agradable y queremos agradecer tu fidelidad por valorarnos. Un saludo.
George Zerene
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola, gracias por su valoración, con el objetivo de mejorar nos gustaría que nos diera más información de su experiencia en nuestro centro, puede hacerlo a través de nuestro formulario: http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
Zahira Salado Rosique
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracia Zahira, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Adriana Cañas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Adriana, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Alexander Dorta (AlitoAstroboy)
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Alexander. Muchas gracias por tu valoración y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
julio herrera
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Julio. Muchas gracias por tu valoración y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Jesus David Melian
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Cada vez el atendimiento es peor, te cuesta encontrar un empleado al que preguntarle y siempre muchas colas
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias. Con el objetivo de mejorar hemos trasladado su comentario al responsable del departamento correspondiente, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Gracias.
Juan Carlos Serrano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficaz y muy profesional
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu valoración y comentario. ¡Te esperamos pronto! Un saludo.
Guillermo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono no es un adorno ni pisa papeles 8 llamadas y nada
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias. Nos gustaría que nos ofreciera más información a través de nuestro formulario para poder ayudarle. http://lmes.es/2rh1BYr Gracias.
Leoncio Curbelo Palmero
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Leoncio, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
jorgee gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Jorge, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Anja Stuhlmüller
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Anja, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
José Marfil
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias José, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Nelson Malave
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Nelson, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Domingo --
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Daniel Q. de Jardinería, tus consejo me ayudaron a elegir la desbrozadora ideal para lo que yo la quiero. Es un gran profesional. Gracias de nuevo.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Domingo, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Candelaria
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchas gracias Candelaria, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Euridice Salgado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He visitado y al vez he tenido contacto con profesionales de la tienda Leroy Merlín la Laguna, he tenido una experiencia maravillosa, son profesionales siendo ellos el responsable de la sección de madera tanto Roberto Vega que me ha asesorado y ayudado, empatiza con el cliente, cómo Orlando Paez también de sección de madera, sois para mí unos maravillosos profesionales, amables ayudan con tanta paciencia detallan y explica todo tan bien toda duda e inquietud, te muestra los productos de stock, características del producto y te venden lo mejor, personalmente recomiendo a estos profesionales que con seguridad le van a recomendar y vender tanto buen producto como precio y muy bien explicado, sin prisa y ayuda al cliente. Doy gracias a Leroy Merlín por tener en su plantilla a Roberto Vega y Orlando Paez. Seguiré comprando con ellos Con toda la confianza que me han dado y además solucionan tus dudas y problemas, Muchas Gracias
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Miguel Puig
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas personas te atienden muy bien
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias, valoración y comentario como el suyo es el que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
Ines Glez herrera
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer fui a pedir un presupuesto de materiales para una obra que voy a realizar en casa y en la sección de suelos , me atendieron FATAL , (un chico de ojos claros con barba grande rubio.). Es la segunda vez que voy a pedir un presupuesto y salgo desepcionada. No me han ayudado en nada , me han dado el presupuesto a mala gana .La verdad que si no quieren ser dependientes que se dediquen a otra cosa .
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Sentimos las molestias ocasionadas, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible, hemos trasladado su comentario al responsable del dpto. correspondiente. Gracias.
j d
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
TÁCTICAS MAFIOSAS Hemos pedido la hoja de reclamación y la han negado, dando en su lugar un documento interno. Esto es un DELITO, el cual vamos a denunciar.
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Hola. Con respecto a su reseña, indicarle que ya no hay hojas de reclamaciones, esta el documento interno de la empresa, el cual si no esta de acuerdo con la respuesta dada por el establecimiento puede acudir a la OMIC y presentarla allí o escaneando el código QR que esta en el dpto. de Información. Gracias, Un Saludo.
Victor Cabeza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Víctor, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
juanma
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leroy Merlin La Laguna
Muchísimas gracias Juanma, valoración como la suya es la que nos motiva a seguir trabajando cada día en la misma línea, ya que nuestra intención es la de ofrecer la mejor atención posible combinada con una experiencia de calidad. Un Saludo.
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