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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Tramas
La empresa Tramas se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos textiles para el hogar a precios asequibles, lo que sugiere una estrategia de negocio enfocada en satisfacer las necesidades de los clientes en términos de calidad y precio.
La atención al cliente es un aspecto crucial en la experiencia del cliente, y aunque hay comentarios que destacan la amabilidad y el buen trato de algunas dependientas, también hay varias quejas sobre la falta de atención, la mala actitud y la desgana de algunas empleadas. Esto sugiere que la empresa debe trabajar en la capacitación y el desarrollo de sus empleados para mejorar la experiencia del cliente.
La calidad de los productos es otro aspecto que recibe comentarios mixtos. Algunos clientes están satisfechos con la calidad de los productos, mientras que otros expresan descontento con la calidad y la durabilidad de los mismos. La empresa debe prestar atención a estos comentarios y trabajar en la mejora continua de la calidad de sus productos.
La política de devoluciones y cambios es otro tema que genera comentarios negativos. Algunos clientes se quejan de que no se les devuelve el dinero y solo se les ofrece un vale, lo que puede ser percibido como una falta de flexibilidad y comprensión hacia las necesidades del cliente. La empresa debe reconsiderar su política de devoluciones y cambios para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
En general, la empresa Tramas tiene aspectos positivos, como la variedad de productos y los precios asequibles, pero también enfrenta desafíos en términos de atención al cliente, calidad de productos y política de devoluciones y cambios. La empresa debe trabajar en abordar estos desafíos para mejorar la experiencia del cliente y consolidar su posición en el mercado.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
2.9 (43 opiniones)
17 opiniones
5 opiniones
2 opiniones
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14 opiniones
María Iglesias
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención! Hoy volví a la tienda para hacer un cambio por un vestido que me quedó pequeño y lo cambié. Me atendió Yoel, muy gentil, atención y trato excelente, un ser humano maravilloso! Gracias
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
rafa otero graña
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ropa económica para cama y baño
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
alberto piñeiro torres
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
Cristina Quintáns López
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Precio calidad esta bien, las chicas que atienden son amables, lo que no me gusta es que no devuelven el dinero
Respuesta de Tramas
Estimada Cristina, ¡Gracias por su valoración! La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros y comentarios como el suyo nos ayudan a crecer y nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos su apoyo y confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Margarita Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y amabilidad por parte de las empleadas, buscan y encuentran lo que necesitas
Respuesta de Tramas
Estimada Margarita ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
San PR
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima Calidad El tinte de los pijamas se queda en las sábanas. En uno de los pijamas al estirar se rompió, con solo dos semanas. La primera y última vez que compro.
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada. En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
Justyna Fiałkowska
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hay que pagar por la devolución. Una vergüenza. No lo recomiendo.
Respuesta de Tramas
Estimada Justyna, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. En nuestra web tenemos un apartado donde se indica nuestra política de devoluciones, lamentamos las molestias que haya podido ocasionarle esta situación. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Maria Fernandez Cendon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención malísima le preguntas y busca si quieres no t ayudan a nada
Respuesta de Tramas
Estimada María, Nos entristece saber que su experiencia en nuestra tienda no fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Carlos Mella
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NO devuelven el dinero al devolver un producto, solo te dan un vale, y no avisan cuando haces la compra.
Respuesta de Tramas
Estimado Carlos, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. En todas nuestras tiendas hay un cartel sobre las devoluciones: que se materializará en un vale de compra por el importe del producto entregado, sin fecha de caducidad. Lamentamos las molestias que haya podido ocasionarle esta situación. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Maria dolores Garcia villar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en esta tienda el día 18 de diciembre de 2024. A las 20:30 pm. La calidad precio valor bueno. Pero he querido poner este comentario porque quiero agradecer la amabilidad, de su dependienta.. Una chica que estaba atendiendo sola el negocio , Con muchas Personas entrando y saliendo... Yo me he tomado mi tiempo para felicitarla por su destreza. Su amabilidad y el orden que lleva en su trabajo.. No es fácil trabajar con el público y sobre todo cuando estás solo . Me encantaron los pijamas compre pijamas para toda mi familia como un regalo más de navidad, pero más me encantó la atención de la chica muy amable. De verdad... Le pregunté su nombre pero se me olvidó por eso, he puesto la fecha. Soy la chica que se llevó los 7 pijamas, gracias por tu atención...
Respuesta de Tramas
Estimada Maria Dolores. ¡Gracias por compartir su opinión! Nos enorgullece saber que nuestro equipo le brindó una experiencia agradable. Transmitiremos su valoración a nuestro dedicado equipo, que trabaja arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Esperamos continuar proporcionándole una experiencia satisfactoria! Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Raul Recaman
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Productos calidad-precio bien. Pero la atención de la dependienta morena delgada horrible , malencarada y contestona. Quitan las ganas de volver.
Respuesta de Tramas
Estimado Raul, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
Andrea Pintos
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Los precios económicos la calidad dependiendo de lo que sea pero aceptable,pero lo peor que puede tener esta tienda es la dependienta que nos atendió por dos veces en dos días distintos , una chica morena de pelo negro delgada , mala atención ni una sonrisa deja mucho que desear ,la primera vez que fui estaba la tienda sola y ella dentro del almacén por lo que me pareció comiendo y la segunda estaba en caja cobrando con mala cara y decía lo justo y necesario muy mal encarada, creo que sobra gente que quiera trabajar con mejor actitud que esta chica.
Respuesta de Tramas
Estimada Andrea Nos entristece saber que su experiencia en nuestra tienda no fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Teresa Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Aquí hay de todo, y bonito con precios asequibles, y el personal muy amable, me gusta esta tienda
Respuesta de Tramas
Estimada Teresa. ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
rita bernardez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La chica de hoy muy amable,nos ayudo y aconsejo en todo momento,otras veces que fui esta otra dependienta y te tienes que buscar un poco la vida Buenos precios,de lo mas barato de pontevedra,la calidad no es mala y tengo de todo,pijamas,toallas,sabanas y nordicos
Respuesta de Tramas
Estimada Rita. ¡Gracias por su comentario! Apreciamos su apoyo y confianza en nuestra marca. Nos esforzamos por brindar la mejor calidad y atención al cliente y valoraciones como la suya nos motivan a seguir trabajando por la excelencia. Esperamos poder atenderle nuevamente en un futuro próximo. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
MCSC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una tienda que podría cuidar al cliente y asesorarle. Pequé por novata. Una atención pésima y los productos muy caros ante su falta de calidad. Nunca volveré. Me sorprende que los clientes no expresen su opinión pésima.
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Mary Ann
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Tramas
Estimada Mary. Nos entristece saber que su experiencia en nuestra tienda no fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Damián Novo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio y la atención súper amables !!! Se agradece gente que se nota que está a gusto con su trabajo
Respuesta de Tramas
Estimado Damián. ¡Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva en nuestra tienda! Agradecemos su amable comentario y su apoyo. Transmitiremos su felicitación a nuestro equipo de tienda, quienes se esfuerzan por brindar un servicio excepcional. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro próximo y seguir superando sus expectativas! Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Anton Gonzalez Beiras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen producto y atención excelente.
Respuesta de Tramas
Estimado Anton ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para atenderle en lo que necesite. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
VOTGA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una colcha y me salió malísima. Además en Pontevedra el trato deja mucho que desear. No así en Cancelas dónde la chica es muy amable. Ni se me ocurre volver a comprar allí por la pésima calidad.
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y trasladaremos su comentario al departamento correspondiente para poder mejorar. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
MT SM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dependienta nada atenta, muy desagradable incluso. Y le he dado varias oportunidades. No volveré a entrar.
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, Nos entristece saber que su experiencia en nuestra tienda no fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
alejandro gerona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La tienda genial y la chica que me atendió al momento me preguntó si necesitaba ayuda
Respuesta de Tramas
Estimado Alejandro, ¡Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva en nuestra tienda! Agradecemos su amable comentario y su apoyo. Transmitiremos su felicitación a nuestro equipo de tienda, quienes se esfuerzan por brindar un servicio excepcional. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro próximo y seguir superando sus expectativas! Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Isi Pont
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui hace días y compré varios productos ,la chica que me atendió era casi muda y creo que tenía los pies pegados al suelo puesto que ni se movió para atenderme ,al día siguiente volví para hacer un encargo y hoy día 21 de junio por la tarde fui a recogerlo ,estaba la misma chica ,la atención pésima ,seguía muda y sin moverse del ordenador ,me gustan los productos que hay pero la atención deja mucho que desear,las ganas de trabajar son pocas ,no sé si es una política de empresa pero.....
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
Astrid Romero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Tramas
Estimada Astrid, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido durante su visita a nuestra tienda. Si lo desea puede enviarnos un mensaje privado con más detalles mediante el formulario de Atención al Cliente. En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
Rosa Prince
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La dependienta no salió del mostrador en ningún momento. Respondía con monosílabos. Muy mal
Respuesta de Tramas
Estimada Cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
Paula Fraiz Fdez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosi Silva
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fue comprar un juego de sábanas, yo necesitaba ayuda, estaba buscando pero no encontraba el tamaño correcto y el color que yo buscaba, la chica que estaba en el mostrador estaba hablando por el móvil, yo pedí información pero ella no vino atenderme y siguió hablando en el móvil, me pareció una falta de respeto y de atención con los clientes. No vuelvo más en esta tienda.
Rosario Pesqueira Cancelas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me gusta. ...calidad precio aceptable
María Jose Cortes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda geniall!!! Mis compras siempre muy acertadas, y las dependientas maravillosas, te enseñan y te abren lo que necesites, y lo mejor de todo siempre con una sonrisa, sin más de 1000000.
Carlota Pereira Ramos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal trato por parte de la empleada que estaba en ese momento en el mostrador
Pam
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé que son más desagradables, si las dependientas, o la mala calidad de sus productos y la falta de soluciones que ponen cuando algo está defectuoso. Tampoco me querían dejar poner una hoja de reclamaciones. De coña! Espero que cierre pronto y renueven el personal.
Alejandra Lorenzo Abal
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Del Rio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Está tarde he ido a comprar (al menos era mi intención) 2 nórdicos. No había nada en la tienda. La chica fue muy borde, sin ningún espíritu de ventas.
Sara Rial Garcia
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Francisco Javier Carballo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David S.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he ido y hacía más calor dentro de la tienda que fuera (34 grados fuera) y aún por encima para ver las mismas colchas del año pasado
Xulia Gonzalez Mayo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor del local es la atención al publico.
iago diaz collares
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
el sabado fui a comprar alli y tuve que irme con el calor que hacia alli... en vez de mantas podian vender pollos asados menudo calor. debiamos de estar alli dentro a 60 grados. por lo demas muy buena calidad y la dependienta(creo entender que se llamaba sara) de lo mejor que hay atendiendo en toda pontevedra si vuelvo a comprar es por ella. por favor dejar de cocer a los clientes a baja temperatura
Daniel Ares Sanmartin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jezabel Sanisidro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La dependienta súper mal encarada y muy borde espero que lo tengais en cuenta..considero que lo más importante para trabajar cara el público es ser amable,eso mínimo .
Respuesta de Tramas
Estimado cliente, lamentamos que haya tenido una mala experiencia en uno de nuestros puntos de venta. Nos pondremos en contacto con el establecimiento para que esto no vuelva a ocurrir nunca. Lo sentimos
Jenifer Olañeta
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención muy mal, pregunte si podia abrir una colcha y probarla encima de la cama que tiene de exposición dentro de la tienda para ver el efecto y me dijo que no. Aun encima no te devuelven el dinero solo te dan la opción de un vale. Productos muy bonitos pero con una atención asi mejor ir a otro lugar
Respuesta de Tramas
Estimado Cliente, le agradecemos mucho que nos deje su valoración ya que la opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros. Vamos a trasladar esta información al departamento correspondiente para que podamos mejorar en este aspecto. Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de venta posible. Gracias por confiar en Tramas.
Shezzaly Rincon
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La atención muy pobre
Respuesta de Tramas
Estimado Cliente, le agradecemos mucho que nos deje su valoración ya que la opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros. Vamos a trasladar esta información al departamento correspondiente para que podamos mejorar en este aspecto. Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de venta posible. Gracias por confiar en Tramas.
Sheila Argibay Ares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Thais Soto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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