Tienda Orange

Muy buena atención!! Y muestra solución con mucha paciencia.. gracias Jonathan y Leidy

El chico muy simpático y me atendió muy bien

Recomiendo? No contratar ningún servicio ni entrar en esta tienda. Por muchas razones. Los dependientes no se enteran de nada. Se burlan de ti. Interneva malisimo

En todas las tiendas de la isla el personal es demasiado joven, ignorante, apático, poco comprometido y desmotivado.

La peor decisión que puedes tomar es entrar en esta tienda. Fui cliente de Jazztel y al darme de baja fui a devolver los equipos (router) a esta tienda (Jazztel es una empresa de Orange). El personal de la tienda se negó a recogerme los equipos alegando que necesitaban un número de devolución y que al no ser cliente de Orange no me lo podían hacer manualmente. Yo fiandome de ellos me enfrasque en una lucha con atención al cliente de Jazztel solicitando el número de devolución, a lo que ellos me contestaban que en la tienda me los tenían que recoger de forma manual. Así estoy desde mediados de Mayo, hasta que aprovechando un viaje a Gran Canaria llevo los equipos a una tienda Orange y me los recogen sin ningún tipo de problema y de forma manual (sin número de devolución). De esta experiencia nefasta he sacado que en esa tienda hay una mezcla de ineptitud, vagancia y malas personas. No se quién es el dueño de esa tienda, pero ya le digo que tiene un grave problema. Cada uno que haga lo que quiera, es mi experiencia personal y la tengo documentada. Todavía me acuerdo de un comentario que me hizo uno de los que trabaja allí una de las muchas veces que fui apurado a devolver los equipos "lo barato sale caro". No le pongo menos estrellas porque no puedo. Le deseo buena suerte al pobre incauto que caiga por allí. Saludos.

Sólo 1 persona para atender a todos los clientes?? Poco interés en atender a sus propios clientes.

La verdad que el chico que me atendido que se llama VÍCTOR súper bien,amable me solucionó todo,pero será lo único porque la tienda súper llena él era el único y no le daba la vida al chico para ayudar a todo mundo,mientras los jefes explotan y luego no hacen nada de nada porque un centro comercial como lo es el open Mall con tanta gente que entra ahí hubieran más personas atendiendo

Jonathan , de la tienda de orange de openmall es un excelente profesional , atento , paciente y que te resuelve todas las dudas que tienes.Gracias por todo

Hace meses fui me hicieron darme de baja con la promesa de darme un nuevo y mejor contrato y todo fue mentira me quede sin línea sin contrato y sin nada por culpa de estos ineptos!

Pésima atención, me llega un mensaje para recoger mi móvil y resulta que no ha llegado, acudo hasta en dos ocasiones para nada. Les llamo por teléfono para confirmar la entrega y me dicen que no pueden recibir llamadas porque están muy ocupados pero es mentira, hay hasta 3 empleados sin hacer absolutamente nada. Hoy 07/05/25 a las 21:40h ya está cerrado el negocio mientras que el resto del centro comercial está abierto, lamentable, el dependiente se encuentra dentro viendo el fútbol y me dice que ya están cerrados, es el peor servicio que he recibido.

Muy buenas el chico muy amable conmigo y me atendió muy bien y me solucione las dudas que llevaba al principio (Victor)

Jonatan

Victor fue el que me atendió y es genial

Jhonathan un chico muy amable para atender a los clientes

Muy buena atención, amables y muy correctos. Me facilitaron todas las ofertas y novedades que hay a mi disposicion sin insistir, volveria para consultarles sin dudarlo.

Pésimo servicio,voy a que me hagan una multisim para mi otro móvil y me dicen que física no se puede.Llamo a la compañia y me dicen que eso se hace en tienda...vuelvo a la tienda y me dicen que no...cuando les digo que estoy hablando con la central me dicen que sí se puede hacer física que hubo un malentendido.Si no quieren hacer el trabajo porque lleva tiempo que lo digan o si no saben también,pero indignante el trato.

Atencion al cliente pesima.

Todos los empleados super agradables, sobre todo la chica que me atendió ,muy atenta y todo muy bien explicado.gracias Vanesa

La atención al cliente maravillosa, Jhonathan y Vanessa son unos trabajadores maravillosos. Súper bien atendida y con un ambiente maravilloso. Me explicaron muchas cosas que no supe y me recomendaron varios productos que sin duda me pienso llevar, mil gracias chicos!

Muy contenta con el trato recibido por parte de Víctor, me vendió un móvil y me hizo descuento en la factura de la luz.

Grandes Profesionales, no hay otras palabras para definir el trato que recibí durante la compra de mi nuevo telefono movil, en especial al dependiente llamado Victor, muy atento resolvió todas y cada una de las dudas sobre las prestaciones del nuevo Iphone 16. Sin duda mi tienda de confianza.

Fui atendido por Victor una persona maravillosa y amable me mejoró la factura de la luz.

Atención, amabilidad, y seriedad Gracias Vanessa y José

La verdad que de todos los empleados que tienen ninguno sirve para nada, la atención pésima. No están para nada capacitados entras ni buenos días, ni buenas tardes. Estas parado ahí y nadie te atiende no te resuelven nada. Estaría bueno que pongan personal con ganas de trabajar. Cambie de compañía culpa de ellos no vuelvo nunca mas.

Nadie tiene idea de nada en esta tienda , tenía que recoger un e sim ni enterados de nada , la atención y predisposición fatal , fui por la tarde te dicen vuelva por la mañana los de la mañana a te dicen vuelva por la tarde por qué no tienen idea que responderte , la peor tienda de toda España no vuelvo jamás . Me hicieron ir 7 veces en total .

Tienda muy cuidada y limpia Muy contento con el trato recibido por parte de Víctor chico muy amable

Excelente trato por parte de Víctor. Resolutivo y amable en todo momento.

En esta tienda nadie sabe lo que hace. Yo fui para recoger un terminal como aurorizada de la empresa. Llamé al 1471 para confirmar que todo este en orden y para confirmar la documentación necesaria para retirar el terminal. Me garantizar on que con DNI en vigor y el número del pedido todo estaría en orden. Cuando llego a la tienda me empiezan a pedir documentos de la empresa... Se negaron a entregarme el terminal figurando como persona autorizada en el sistema. Contacté con el gestor que solucionó el problema tardando una hora y media. Y lo solucionó él porque les iba a quitar las 10 líneas de la empresa, si no me entregaban el terminal. El trato en la tienda pésimo. No están preparados para atender al público.

Muy bueno atencion con Victor muy atento espero que los comerciales que me han atendio en las incidencias que he tenido en mi segunda linea de vivienda fueran tan amable como Victor Quien ha recuperado un cliente a punto de irse. Slds

Toda la mañana llamando por teléfono para hacer una consulta y en vez de coger el teléfono cuelgan para no atender la llamada. Pésima atención al cliente.

Buenas tardes , quería exponer el problema que me ah ocurrido ah día de hoy en la tienda Orange del Open Mall. Acudo a la tienda por el motivo de hacer la recogida de un terminal móvil que previamente había solicitado desde el día 13/09 por canal telefónico confirmándome así la entrega de mi terminal el dia 23/09 notificado por vía SMS . Cuando acudo hoy a la tienda a recoger mi terminal me encuntro con el personal de dicha tienda me notifican que mi terminal no está , a lo cual le enseño mi contracto que tengo enviado por correo eléctrico y mi sms con mi código y notificación de que la tienda lo recibió el día 23/09 a lo cual tengo que volver a llamar a atención al cliente 1470 porque la dependienta no me da solución ninguna solo que mi móvil no está , Llamo a atención al cliente se pone con una operadora y le dice qje el pedido esta recepcionado y que el terminal debe de estar allí y le comenta que ella no tiene stok en tienda que lo mejor esque anule el pedido y lo vuelva a pedir . La operadora por vía telefónica le dice que si por favor pueda pasarme con un Servio de atención al cliente de la tienda para qje me puedan dar alguna solución a lo cual la chica vuelve a decirle que no que lo mejor esque anule el pedido . Entonces yo ahora me veo con un móvil solicitado desde el día 13 con un contrato y un pedido y una confirmación de que mi móvil está en tienda y la solución es que vuelva a esperar a que se puedan a hacer reservas y que vuelva a llamar por teléfono al 1470. Me parece vergonzoso que me tomen el pelo de esta manera siendo yo la única perjudica y no me den ninguna solución , cuando él terminal solicitado llegaría correctamente a la tienda y se lo abran vendido a otra persona solo por ganarse sus comisiones y realizar sus ventas increíbles le que alfinal seamos los clientes los perjudicados por mala ejecución y engaños a los clientes de estas maneras . Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo para que esto no quede así porque no es para nada Justo que no me den ninguna solución después de haber estado esperando casi 15 días .

Tienen el redmi watch 4?

Very worst staff behavior the guy who was in the till instead of updating my information, he just updated my information by his own and now I can’t able to login into my Orange app and can’t even able change the user id and password

Me encanta el trato y que te ayudan con lo que ko entiendas

No le aconsejo a nadie que se saque un terminal con Orange. Me vino con un fallo dicen que me dan uno nuevo llevo 2 meses esperando y cobrándome la factura

Atención al cliente bastante buena, aunque la empleada (quizás nueva) tuvo un poco de problemas con el ordenador... Suerte que era la única cliente, así que la otra empleada la ayudó... Para un cambio de tarjeta SIM demoré media hora... Una sugerencia: la chica imprimió la factura, cuando tenía mi dirección de correo electrónico, hubiera sido un mejor servicio enviarla por e-mail, menos gasto de papel (triple copia) y mejor servicio (ahora me toca escanearla y archivarla en mi ordenador...)

La atención 0 por parte de uno q fue el q me atendió 3 veces en un día y no hizo por darme solución llevo 14años con Orange y nunca he dejado de pagar y ofertas recibo de todas las compañías menos de ustedes estoy por darme de baja lo q tengo personas en la familia q dicen q no pero se aprovechan de personas de 75años q no entienden en mi caso con mi madre ...descontento muy descontento y eso q no molesto saco un móvil cada 18 meses o más y el trato pesimo

Got what I needed. Fast and courteous service. Daniela delivered a superb service.

Hicieron mal su trabajo y estuve pagando por su error 2 meses

Que asco de servicio llego preguntando por un móvil primero me dicen que si hay después me dicen que no hay que ya no está en circulación después me dicen que para poder llevar el móvil tengo que tener una cuenta y que si no tengo cuenta no me venden el móvil que asco de servicio nisoquiera pagando de contado 🙄

No lo recomiendo,considero que fui mal atendido ya que orange se equivocó en entregarme una tarjeta que no correspondía...y más...no me entregaron la hoja de reclamación

Pésima atención, nio tienen ni la educación necesaria para escucharte y entender tu situación. En un cambio de movistar a orange supuestamente ellos se hacian cargo de todo a la hora de cambiar de compañía. Tuvieron problemas con movistar y a los 4 dias de darme de alta me dieron de baja... Sin prehuntar nada. Total, 11 días después me dan de alta y por la tontería movistar quiere cobrarme 64 euros por esos 11 días. Y si, lógico que te cobren por esos 11 días pero es consecuencia de la mala gestión de orange. Me llegaron a instalar 2 veces el router, tuve que ir a devolver 1 de ellos yo mismo. Una pérdida de tiempo y cuando quiero que me den una solución en la tienda de orange lo que me dicen es que no lo estoy entendiendo. A parte, le pregunto por su nombre al emplead@ y me dice que no me lo va a dar... Pésimo trato

Para los que no estamos muy al día con las nuevas tecnologías, aquí te ayudan mucho.

Precaria atención, me han llamado para ir por un terminal, voy y luego en tienda me dicen que no se puede realizar la entrega, pierdo el viaje y así mismo sucedió dos veces. Cuando recibo el teléfono, el operador me afirma que podré descargar las aplicaciones que necesito y cuando lo intento no se pueden descargar todas. Voy a la tienda a que me cambien el teléfono por otro, o me brinden alguna solución y el hombre que me atiende me dice que no se puede hacer nada; el teléfono no lo usé e incluso sus accesorios estaban aún empaquetados, llamo a orange y un accesor me afirma que puedo cambiarlo, que recogerán el teléfono y me entregarán otro, efectivamente me entregan el otro terminal pero no se llevan el inicial y así es como juegan con la confianza que he depositado durante años en esta compañía irresponsable e irrespetuosa. Así que aconsejo que antes de aceptar sus servicios asegúrense que no les aumenten o incrementen las tarifas sin consentimiento.

Atención personalizada

Cuidado con la encargada una tal Bárbara, menuda pirata y sinvergüenza, llegan los terminales para los clientes y no los entrega. Francamente deleznable, habría que mandar a esta mujer al paro

Pésima atención al público y muy poco resolutivos. Iba a recoger un iPhone que me había llegado y se negaban a entregarlo, alegando que estaba reservado previamente, curioso que la fecha de entrega que tenía apuntada en un post it no era el día de hoy ( cuando debía ser entregado mi terminal) sino el día 07/11. Quizá lo reservaba la encantadora dependienta Bárbara ( nótese la ironía) o el amable dependiente Daniel ( quien me increpó hasta el punto de gritarme) para algún amigo o familiar... Lástima que todo en esta isla funcione así de mal y lastima que una compañía como Orange tenga entre su personal a gente tan atorrante y con tan poca clase.

Dan información falsa.

Muy buena la atención

Buen servicio

Atención 100%

No hay coordinación entre Internet y tienda física. Espere 2 meses en instalarme Internet y desistí. Muy negativo.

Una tienda Orange mas

Muy malas forma de algunos agente pésimo en toda las letras. Y muy mala experiencia con ellos vale más tratar con los agentes por teléfonos son magnifico

No resuelven nada típico siendo Orange.

Mal servicio. Pesima atencion y malos modos.

Cuidado con contratar servicios en esta tienda, te añaden otros sin que los pidas y sepas. Actuan de mala fé, dándote el precio de los que solicitas pero en la factura te aparecerán otros que también tienes que abonar. Al ser una franquicia de Orange, la compañía se lava las manos y solo puedes reclamarle a ellos, que como única solución que te dan es dar de baja esos servicios que te han "colado" pagando la permanencia.

muy buena atención

Muy buena yo e ido haciendo me an atendido super bien

Engañan a los clientes haciendoles contratar servicios que les dicen necesarios cuando no lo son,y encima si no funciona los que has contratado y reclamas en el periodo de tiempo estipulado por ley ,te dicen que no pueden hacer nada.Al final tienes que arreglar con orange porque ellos inútiles solo quieren vender y les preocupa muy poco la satifaccion del cliente.

Really unhelpful staff