Tienda Naturgy

Directamente no funciona, si te acercas a la tienda no están y el tlf está fuera de cobertura ..Un desastre

llevo una semana con el gas cortado y es imposible contactar con ellos.

Intento ponerme em contacto con la empresa para que me digan la lectura real del contador y es labor imposible. Vendo el piso y como llevo mas de medio año con lecturas estimadas necesito la real ya que me han cobrado muchisimo sin estar viviendo. Pero hay que tragar, no queda otra. Hasta que al Santo Barón de esta casa le de la gana.

Después de un mes mareando la perdiz, al final me fui a otra compañía, que en el mismo dia me han realizado la gestión. Incomprensible que una compañía como Naturgy tenga a una persona tan incompetente que informa a medias y no tramita .

Mala atención al cliente tanto por teléfono como en persona,los teléfonos nunca los cojen,y para cojer el tickets allí imposible,lo más recomendable sería cambiar de compañía.

No comprendo como una empresa como esta pueda tener tan mal atención al cliente. A ver para que tienen un solo empleado para que solo atienda una hora?? Porque vas a las 11 y ya no hay atención. Aunque la atención nefasta, porque Le dices para realizar solo una pregunta ¿que documentación traer para un trámite? y te responde a mala gana "de pregunta en pregunta" .. Es que no se si quejarme de la atención nefasta o de que tengan solo 1 persona que paga su estrés con los clientes.

Una experiencia horrible. Y un trato muy maleducado por parte de la única trabajadora del local. Dan número para que te atiendan, pero si vas a partir de las 11 de la mañana ya no puedes coger número, total que no te atienden. La trabajadora nos negó las hojas de reclamaciones. Por supuesto, hemos elevado una queja tanto a la OCU como a la propia Naturgy. Si teneis que realizar alguna gestión, hacedlo por teléfono aunque sea desesperante, siempre será peor en persona.

Un servicio pésimo, una oficina con una chica solo por la mañana para atender a todo el personal que vaya pronto , a coger ticket, sino llegan los tickets no te atienden,.(no por la chica que atiende fenomenal.).

Sucia, desordenada, imposible coger cita,

Hoy Miércoles he venido a las 11 h, a las 11.30 h ,a las 12 h... y cerrado sin ningún cartel de aviso cuando en el cartel de la puerta pone abierto hasta las 14 h

Una sola tienda para Palencia y con nula organización. Nunca hay citas si no vas en la apertura de la tienda a coger ticket. Un mes intentando hacerme con el contrato que siguen sin enviarme al correo. Solicitar la baja es la solución tras mes y medio sin solventar mis problemas

Es lamentable que una empresa de éste calibre solo tenga una Oficina, con una sola chica (que seguramente hará bien su trabajo) y solo en horario de mañana. Hay que madrugar para coger cita, y te puedes pasar la mañana esperando. Llevo 3 días intentando coger cita antes de las 11 y solo a la tercera lo conseguí, y en un despiste, se pasó la cita. Lamentable

No se puede pedir cita previa pero tampoco atienden en horario comercial si no es cogiendo número a primera hora... Desastroso

No sé para qué ponen un número de teléfono porque es imposible hablar con ellos.

Si en persona ,es horrible ,sl teléfono necesitas tres días para solucionar tres preguntas, ya que llamas, y te dicen que solo te pueden atender para una cuestión, si tienes dudas de otra tienes que volver a llamar ,y así sucesivamente para cada cuestión, es decir horas y horas al teléfono,,,que triste ,lamentable ,vengo zoso wue haya que estar así...

La persona que atiende en la tienda es muy agradable. Buen trato e información

Largas colas una vergüenza y luego no te solucionan

La atención de la chica fenomenal, nos enfada esperar, pero luego nos gusta que nos informen bien. Pero me parece lamentable solo una persona para atender a todo Palencia. Si mandarían las facturas no tendríamos que ir.

La gente sin cita previa se amontona a la entrada, hay discusiones de quien tiene prioridad. Ha tenido que poner orden la policía. ¡De vergüenza!

Es un punto de recogida de Amazon, en muchas ocasiones me he encontrado con el establecimiento cerrado aunque en su horario pusiera que no lo estaba. ¡De vergüenza! Que perdida de tiempo.

Son unos incompetentes. Desastre total. Hablar con ellos por tfno es emisión imposible. Los voy a demandar.

En la tienda no te atienden mal pero es una vergüenza lo del teléfono. Llevo llamando dos días seguidos y nunca lo cogen para la gente que no vivimos en Palencia capital nos lo ponen muy complicado

Bueno, pues a la oficina, y su personal un 10. La Chica que está es amable, muy competente por lo que cualquier duda te la resuelve con respecto a estos temas. Otra cosa es la cuestión de suministro. Enfín.

atendido muy bien la chica de oficina, pero de la empresa nedgia y naturgy ,,,se tarda casi un mes (25dias)para poner la macha de gas, muy lento servicio tenico al poner un contador de gas...esperamos casi un mes ,sin agua caliente en mi casa, ,,,no hay remedio, si no buscaba otro empresa....pq sola hay unica empresa de gas =gas natural

Muy agradable la chica , y me ha ayudado mucho

5 estrellas para La empleada, super profesional , muy eficiente , agradable , maja.... etc , tienen mucha suerte de tener alguien así, pero no se merece que este ella sola para atender a las largas colas que se generan . Una hora me ha tocado esperar una vergüenza, hay que contratar un empleado más , será que naturgy no gana lo suficiente para contratar más empleados. Pongo una estrella como queja a la falta de personal , no por la empleada que quede claro.

Buena atencion por parte de la señorita que me atendido y ha solucionado mi problema

Muy agradable y profesional

Lo único que ahora al tener que esperar en la calle se pasa mal por el frio

La verdad que la atención de la dependienta ha sido magnífica.