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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo Supermercado
La empresa Alcampo Supermercado ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería, así como otros artículos como moda, electrodomésticos y tecnología. La tienda tiene una aplicación móvil que permite a los clientes preparar su visita y pagar sin sacar los productos de su cesta.
Sin embargo, algunos clientes han expresado insatisfacción con el personal de la tienda, calificándolo de desagradable y mal educado. También se han quejado de la política de seguridad de la tienda, que prohíbe la entrada con mochilas, pero permite la entrada con bolsos grandes. Algunos clientes han sentido que esta política es injusta y discriminatoria.
La empresa ha respondido a estas quejas, lamentando las molestias y asegurando que tomarán medidas para mejorar el servicio al cliente y la seguridad de la tienda. También han agradecido a los clientes por compartir sus comentarios y opiniones, lo que sugiere que valoran la retroalimentación y están dispuestos a hacer cambios para mejorar.
En general, la empresa Alcampo Supermercado parece tener una gran variedad de productos y servicios, pero necesita trabajar en mejorar la experiencia del cliente y la percepción del personal de la tienda. La empresa ha demostrado ser receptiva a las quejas y comentarios de los clientes, lo que es un paso positivo hacia la mejora.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
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Juanita Fernandez Anton
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenas. Hasta que hora estará abierto este supermercado hoy día de Asturias.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Juanita, Debido a una incidencia informática no se grabó correctamente el cierre del festivo. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo
Lucia Valle
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La cajera que nos ha atendido hoy muy desagradable
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Lucia Valle, Lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya sido de su agrado. Valoramos mucho sus comentarios y nos esforzamos por brindar un servicio amable y respetuoso en todo momento. Atentamente, Alcampo Supermercado
Laura González
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor supermercado del barrio , personal extremadamente desagradable, no hablamos de antipático, ya es a nivel malas contestaciones , malas caras e incluso increpar a los clientes de formas diría ridículas. No entro mucho aquí pero cada vez que lo hago tengo una mala experiencia por culpa de las formas del personal. Con lo cual no volveré.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Laura, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Alcampo Supermercado
Saturnino González
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Saturnino, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Supermercado
Fosi
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Fosi, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Supermercado
juan martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te exigen no entrar con la mochila, no hay ninguna ley que permita este tipo de medidas de seguridad en establecimientos comerciales…
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado juan martin, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por esta política. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Susi Dies
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Personal desagradable. Te exigen que dejes tu mochila en unas taquillas (o donde puedas si no llevas dinero para la taquilla) cuando entran a la vez otras personas con bolsos enormes e incluso mochilas pequeñas. En este caso en la mochila llevaba material de trabajo caro que no veía apropiado dejar en una taquilla. Pides explicaciones, y de malas formas te dicen que es lo que hay. No volveré teniendo en cuenta otras malas experiencias en este supermercado.
Respuesta de Alcampo Supermercado
¡Buenos días Susi Dies! Lamentamos mucho la situación que nos has descrito. Entendemos tu preocupación por la seguridad de tu material de trabajo. Tomaremos en consideración tus comentarios para mejorar nuestros procesos en el futuro. ¡Esperamos poder ganar de nuevo tu confianza! Un cordial saludo, Alcampo Supermercado
M.C. Suárez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En general, el personal que trabaja allí es bastante borde, parece que trabajan gratis... Muy especialmente la señora rubia, de nariz prominente y bajita que suele estar en caja... Parece que le debes algo. ¿Por qué no contratan gente verdaderamente motivada y con don de gentes?
Respuesta de Alcampo Supermercado
¡Buenos días, M.C. Suárez! Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Valoramos mucho tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio al cliente. ¡Gracias por compartir tus pensamientos! Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Susana Tirado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
MUY MAL EDUCADA LA SRA LALI ,TENDRÍA QUE MEDIR SUS PALABRAS ,la edad qué tiene, tendría qué saber torear mas las situaciones , ojo con sus modales,la próxima tendreis una queja mas seria .
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado/a Susana Tirado, Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro supermercado. Tomamos muy en serio la educación y los modales de nuestro personal. Tomaremos las medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Atentamente, Alcampo Supermercado
Vicente Asenjo suarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen que mirar los detalles porque ponen algún producto en oferta y después al pasar por caja el precio es distinto y tienen que llamar al encargado y verificarlo que el cliente tenía razón.No tiene que estár el cliente al tanto de esas cosas porque genera desconfianza y a mí ya me ocurrió 2 veces una en charcutería con un queso de barra y hoy mismo en alimentación
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Vicente Asenjo suarez, le agradecemos por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos la situación descrita en su comentario y le aseguramos que estamos trabajando para evitarla en el futuro. Le agradecemos por informarnos sobre el problema en el momento, y queremos asegurarnos de que tomaremos medidas para mejorar la claridad en nuestros precios.
M C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Su aplicación funciona mal. Un cupón descuento de 3€ que aparece en la aplicación, no aparece en caja. Interés de la cajera por buscar una solución o explicación... Nulo.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola M C, Sentimos mucho que hayas experimentado problemas con nuestra aplicación. Agradecemos tu feedback que nos permite mejorar nuestros servicios y productos. ¿Podrías contactarnos al 34913687857 para que podamos solucionar tu problema en el menor tiempo posible? Atentamente, El equipo de Alcampo Supermercado
Alejandro Perez del Valle
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejo la mochila a la entrada, me dicen después k hubo muchos robos. Entro y todo l mundo con bolsos. Se ve que el único potencial ladrón era yo. Pido explicaciones a la dependienta no se pa qué, Si pasa todo l mundo con bolsos y yo no, no hay nada k hablar. Duele porque iba bastante ahí, hoy la última vez. Igual estaba vacío el super x eso, ya k veo que le ha pasado a más gente. Vaya política de empresa, mamita, en fin, sigan así k lo están haciendo muy bien
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Alejandro Perez del Valle, entendemos su frustración y le pedimos disculpas si se sintió incómodo con la política de seguridad del local. Trabajamos arduamente para asegurar la seguridad de nuestros clientes y prevenir cualquier tipo de incidente. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente. Gracias por su retroalimentación. Saludos, Alcampo Supermercado.
Yo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mejor les dabais una clase de atención al cliente a las viejas glorias de cuando era el árbol porque carecen de todo tipo de educación
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola María del Carmen Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Laura Campa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal... No me dejan entrar con la mochila pero si con un bolso gigante. Vergonzoso....
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Laura Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. La prohibición de la entradas con mochilas es una cuestión de seguridad y se informa de ello a la entrada de las tiendas, poniendo a disposición del cliente taquillas donde se pueden depositar mientras se realiza la compra Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Rocio Redruello
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
tiene algunas cosas ,cambiar de empresa,no tiene el champú que llevaba habitualmente 750 ml
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Rocio Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. ¡Un saludo!
ATONID
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me dejan pasar con la mochila sin embargo a las mujeres con bolsos enormes si, llamo a atencion a cliente y me dicen que esa norma no existe, que no es la primera vez que tienen quejas de las empleadas de ese establecimiento por conduccta inapropiada
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Atonid, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Disponemos de taquillas donde el cliente puede dejar su mochila mientras realiza la compra. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Elena Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo patatas de Francia, con lo bien que tratan los franceses a los españoles, que se las coman ellos
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimada cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Daniii
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien el supermercado y muy amable pero mejoraría si hubieran esmaltes de uñas
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Dani, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Supermercado
Carmen Figar garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Beatriz ¡Tu valoración significa mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
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