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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo Supermercado
La empresa Alcampo Supermercado ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con la calidad de algunos productos, como la fruta y la carne, otros han elogiado el trato amable y la profesionalidad de algunos empleados, como el pescadero Ceferino y la cajera María José.
La empresa ha demostrado una actitud receptiva y dispuesta a mejorar, respondiendo a las críticas y comentarios de los clientes de manera constructiva y apologeticamente. Sin embargo, también se han detectado algunas deficiencias en la atención al cliente, como la falta de educación y amabilidad de algunas cajeras, y la necesidad de mejorar la calidad y la variedad de los productos frescos.
En general, la empresa parece tener una política de precios competitivos, aunque algunos clientes han señalado diferencias de precios entre el supermercado y el híper. La empresa ha respondido a estas críticas asegurando que su política es ser siempre los más baratos en la zona de influencia de cada tienda.
Algunos de los aspectos positivos destacados por los clientes incluyen la limpieza y la organización de la tienda, la variedad de productos envasados de marca y la profesionalidad de algunos empleados. Sin embargo, también se han detectado algunas áreas de mejora, como la calidad de los productos frescos, la atención al cliente y la necesidad de mejorar la variedad y la disponibilidad de algunos productos.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
2.5 (23 opiniones)
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Fermín Valdes
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de comprar unos plátanos y están podres, ellos lo saben perfectamente,no volveré
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Fermín, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La hemos trasladado al equipo para poder mejorarla. Lamentamos lo ocurrido y esperamos volver a verte pronto. Alcampo Supermercado
Magdalena Manjavacas gracia xaveoro
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy sobre las 20,50 cogí un táper que estaba en la estantería equivocada de 1€. La cajera una chica rubia con coleta y flequillo me trató fatal, que todos los días tenían ese problema conmigo a gritos delante de los clientes, cosa que es mentira, solo una vez me equivoqué en el precio que era el precio con tarjeta que yo no tenía le dije muy educadamente que el error no era mío el error era del personal que lo había colocado mal. Doy gracias a las personas que se encontraban en la caja que todos salieron en mi defensa. Creo que una persona que trabaja al público tiene que tener un poquito más de educación.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Magdalena, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de Alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para evitar que situaciones como esta se vuelvan a repetir ya que para nosotros la atención a nuestros clientes es muy importante. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo Alcampo Supermercado
Enzo Vidal Berná
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Limpieza buena Buen trato con el cliente Mucha variedad de productos Y Mucha organización
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Enzo Vidal Berná, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la limpieza, el trato y la organización. Nos alegra saber que encontró variedad en nuestros productos y que la atención fue de su agrado. Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Sunny Day
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Antes de abrir la puerta de un supermercado y empezar a ganar dinero, ¡asegúrense de que haya un baño para los clientes! Una vez lo pedí y no me permitieron pasar. Un mes después, mi esposo vino con un niño pequeño y tampoco les permitieron usarlo. Si quieren ganar dinero, ofrezcan un servicio adecuado. Según el Decreto 217/2001, de 30 de agosto, los supermercados y tiendas comerciales son considerados establecimientos de público, por lo que deberían permitir el acceso a sus baños a cualquier usuario.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Sunny Day Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas y agradecemos sus comentarios sobre el acceso a los baños. Consideramos importante la comodidad de cada cliente y valoramos la opinión compartida para reflexionar sobre ello. Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Atem 77du
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hay una muchacha llamada Yeni, llamo caballero a mi padre y este está flipando con que le digan así, nada buen servicio
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Atem, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día! Alcampo supermercado
miguel gomez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza DOS veces en menos de una semana me ha pasado que la comida esta pasada, en muy muy mal estado. La semana pasada compre FILETES DE GALLINETA en la pescaderia y la mujer que me los vendio le habia de dar verguenza haber visto eso delante de sus narices como olia como estaba y tener la cara de vendermelo igual. ESTABA PASADO OLIA FATAL Hoy voy compro unos loncheados dd pechugas de pavo y cuando llego para casa y abro el plastico estaban fatal también Un mensaje para vosotros: a parte de la perdida económica que supone comprar comida para despues tener que tirarla, poneis en peligro a mucha gente vendiendo comida en ese estado. PD: Os pongo una estrella y no mas por que aparte de todo las cajeras son unas maleducadas en especial una rubia de ojos azules que te tira con la bolsa y te mira como si te estuviera haciendo un favor SEÑORA SI NO LE GUSTA SU TRABAJO DEDIQUESE A OTRA COSA
Respuesta de Alcampo Supermercado
miguel gomez Lamento mucho escuchar sobre tu mala experiencia con la comida que compraste en nuestra tienda. Tomaremos medidas para garantizar la calidad de nuestros productos. Agradecemos tus comentarios. Saludos, Alcampo Supermercado
David
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me gusta poner este tipo de reseñas pero es la tercera vez que me pasa. Una chica rubia, cajera, que va siempre de guantes, cobra y a la vez pendiente del móvil, en esta último ocasión era al WhatsApp y claro, una cola importante. Estaba tan ensimismada que me preguntó tres veces si quería bolsa.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola David, gracias por compartir su experiencia. En nuestro negocio, valoramos la atención al cliente y nos preocupa mucho lo que describe. Lamentamos que haya tenido que esperar en una cola importante y que la cajera no haya sido eficiente. Hablaremos con nuestro personal para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Muchas gracias por sus comentarios. Saludos cordiales,
Carlos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nunca pensé que echaría de menos el Día que había antes , comparado con este Alcampo el Día era el Suoer de El Corte Ingies . Caro , malo , sucio. No sé cómo la marca Alcampo permite degradarse así. La zona merece un supermercado de calidad
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Carlos, Lamentamos mucho su decepción. En Alcampo trabajamos arduamente para brindar una experiencia de compra de alta calidad a nuestros clientes. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la limpieza y la calidad de nuestros productos. Siempre estamos buscando maneras de mejorar y continuaremos esforzándonos para ofrecer la mejor selección de productos y precios competitivos. Atentamente, Alcampo Supermercado
francisco alvarez (pachin de melas)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cada día peor fruta pésima,carne poca calidad,pescado regular,siempre falta productos después de comprar todo en esta tienda volveré al día o al carrefour 😡
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado francisco alvarez (pachin de melas), lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Agradecemos su retroalimentación, la cual será considerada para mejorar nuestro servicio. Por favor, siéntase libre de llamarnos al 34913687857 para hablar de su experiencia en detalle. Atentamente, Alcampo Supermercado.
luiz basilio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui ahora por la tarde a comprar en este súper y nada más entrar la cajera dijo que yo tenía que dejar la mochila en la taquilla, me sentí súper incómodo por la manera en que me lo dijo. Bueno, le pregunté cómo se cerraba la taquilla y había que poner una moneda para cerrar, yo no tenía monedas y entonces la chica me dijo que la pusiera en el suelo al lado de la caja. De verdad es así que vosotros tratáis los clientes? La mochila en el suelo? Que pensáis que soy? Bueno compré las cosas y vi que había gente con mochilas dentro del súper y le pregunté a la cajera: ¿porque hay personas con mochila dentro del súper y a mí me pediste que pusiera la mochila en el suelo sucio? Y ella me contestó que había un cartel que prohíbe entrar con mochilas. Pero claro, a esas personas no le han pedido que dejen la mochila fuera, solo a mí. Vosotros sois unos racistas y unos xenófobos, me sentí súper mal y discriminado por ser extranjero, eso no se hace con una persona.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola luiz Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
JEJEJE Hernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solo 2 trabajadores de este super valen la pena sinceramente una de las encargadas deberia estar despedida
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
ELENA RODRIGUEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos hoy a última hora comprar , cogimos unas fresas que allí estaban para vender … todas en mal estado , no pude salvar ni para una ración . Las dependientas deberían comprobar si el producto que está expuesto para la venta está en condiciones ya que están para tire salvo las 4 que van por encima. Tire a la basura el dinero por no hacer la revisión adecuada de los productos que están a la venta . Adjunto una pequeña muestra de lo comprado hoy hace un rato .
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Elena Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Jose Manuel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
"Mismo Perro con Distinto Collar". Una de las razones por las que dejé de comprar en DÍA (aparte de por el desorden, sucieda, cartones por todos lados, Cajeras bordes, desabastecimiento de Productos, etc.) fue el mal trato de las Cajeras unido a que los errores al pasar por Caja eran frecuentes: hasta 3 día seguidos los sufrí. A veces no se aplicaba la Oferta, que si no era ese el Producto, que si era el del otro sabor... otras veces ponían las Ofertas y las estabas viendo al pasar por Caja marcaba un precio más caro y te decían que la Oferta era para el día siguiente. Otras veces te cobraban 2 y hasta 3 veces el mismo Producto y miles de errores más. ¡Un cachondeo...! Pensé que ahora al cambiar a "Alcampo" (ingenuo de mí...) la cosa funcionaría mejor. ¡Pues no...! Compro varios Productos y al pasar por Caja veo que el Agua me la cobran mucho más cara del precio que marcaba en el Cartel de la Estantería (¡qué era bien grande...!) Como siempre reviso el Ticket se lo dije a la Cajera diciendo que lo iba a comprobar. Vuelve y me pone mil disculpas, que si ese Agua no era, que si era otra... ¡A ver señores, había tropecientas Botellas y el Precio puesto debajo bien bien GRANDE! Como no me apetecía discutir le di a elegir: o me devolvía el dinero o Hoja de Reclamaciones al canto. La Cajera un poco "de aquella manera" (más bien borde para que nos vamos a engañar porque parece que le fastidiara que hiciera valer mis derechos me devolvió el dinero a regañadientes...) Ya no es el dinero ¡señores! (¡qué también!) sino que no me gusta que me tomen el pelo y me gusta que se respeten mis derechos como consumidor. Estas cosas en Mercadona es imposible que pasen. La limpieza, amabilidad, número de Cajas siempre abiertas, orden, productos siempre abastecidos, etc. es imposible que vuestros Súper le lleguen ni a la suela de los talones. Además, vuestros precios en los Súper son mucho más caros que en el Híper (no sé donde se pueden ver los Precios de vuestros Súper en Internet...) En fin, que no merece la pena. MERCADONA está mucho mejor, los Empleados son más amables, siempre hay stock de todo, todo está más limpio y encima mucho más barato que en vuestros Súper (si tuvierais los precios de los Híper todavía, pero en algunos Productos es que hay hasta un Euro de diferencia y más...) Una pena. :-(
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Jose Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Jesús Armesto Barros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Jesús, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo Supermercado
MARIA ELOINA SUAREZ ALVAREZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble pero no se puede hacer peor,no hay variedad de productos,pero de los que ofrecen no reponen,para qué hablar de los productos frescos...los envasados como galletas puedes encontrar media caja hecha migas... bueno ellos sabrán...para mí ya lo han vendido todo
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola MARIA Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
ISABEL PAJARES ALVAREZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva con los trabajadores de este supermercado, en especial con el pescadero y una de las cajeras, María José. Trato amable, gran disposición y profesionalidad. Felicidades
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Isabel ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Supermercado
Borja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran pescadero tiene este supermercado, Ceferino es agradable en el trato con el cliente y un gran profesional! mi enhorabuena!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Brock, muchas gracias por su amable y positiva reseña. Estamos felices de saber que encontró lo que buscaba en nuestra sección de pescadería y que tuvo una experiencia agradable con nuestro carismático empleado, Ceferino. ¡Compartiremos sus comentarios con él! Esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. Un cordial saludo,
Muchi Espina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El chico muy majo pero la otra que parece estar de encargaducha una borde y una amargada de mucho cuidado.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Alcampo.
MARIA GONZALEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.y todo muy colocado y repuesto.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Alcampo.
Roberto G “RGX”
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pésima calidad :fruta horrible, carne terrible, pescado mete miedo… solo productos envasados de marca… que lastima!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Roberto Gracias por informarnos de estos problemas. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
MANUEL VELASCO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Manuel ¡Tu valoración significa mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Vitor Matos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Vitor ¡Tu valoración significa mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raúl Álvarez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Precios diferentes a los del híper, más altos de lo habitual.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente Gracias por tu comentario que nos ayuda a mejorar día a día. Comentarte que la política de Alcampo es ser siempre los más baratos en la zona de influencia de cada tienda. ¡Un saludo!
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