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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo Supermercado
La empresa Alcampo Supermercado ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene, droguería, moda, electrodomésticos, mascotas, bebé, hogar, productos ecológicos y parafarmacia. La tienda también cuenta con una aplicación móvil que permite a los clientes preparar su visita y pagar sin sacar los productos de su cesta.
Los clientes han comentado sobre la amabilidad y profesionalidad del personal, especialmente de las cajeras, quienes han recibido elogios por su atención y servicio. Sin embargo, también se han reportado algunos problemas, como la falta de organización, la suciedad y el desorden en la tienda, la falta de productos en los lineales y la mala calidad de algunos productos.
La empresa ha respondido a las quejas de los clientes, disculpándose por las molestias y asegurando que tomarán medidas para mejorar la situación. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con los precios altos y la falta de control sobre los productos caducados.
A pesar de los problemas reportados, algunos clientes han expresado su satisfacción con la tienda y han elogiado la amabilidad y profesionalidad del personal. La empresa ha demostrado su compromiso con la mejora continua, respondiendo a las quejas de los clientes y trabajando para solucionar los problemas reportados.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
2.6 (26 opiniones)
14 opiniones
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6 opiniones
Rebeca Gonzalez Cimadevilla
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La cajera Estíbaliz es la mejor de todas me encanta por su agrado con la gente y su profesionalidad
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimada Rebeca Gonzalez Cimadevilla, Le agradecemos mucho sus amables palabras acerca de nuestro equipo. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y que disfrutó del servicio profesional y cordial que se esfuerzan por brindar cada día. Atentamente, Alcampo Supermercado
David Moreira
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato del personal con el cliente siempre bueno, pero que un viernes a las siete de la tarde haya solo una persona para charcutería y carniceria es para que los de corbata que están arriba se lo hagan mirar. Lineales vacíos sin mercancía... es ideal para venir a comprar algo que quieres y no llevártelo. Editado: Después de veinte minutos y de una queja ha venido una cajera (que bastante ha hecho), pero vamos es para que se lo hagan mirar los de arriba.
Respuesta de Alcampo Supermercado
David Moreira Le agradezco que haya compartido su experiencia. Lamento que la atención y el stock no hayan estado a la altura ese día; es fundamental para nosotros asegurar un servicio eficaz y productos disponibles. Valoramos sus comentarios para mejorar la gestión y organización. Atentamente, Alcampo Supermercado
Maria Perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
De lo mejor en la Calzada. El trato del personal, la calidad en frescos. No puedo tener más que palabras de elogio para esta tienda y sus trabajadores.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola María, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día! Alcampo Supermercado
Estefania Cuevas Fernandez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es surrealista entrar aquí. Mal todo.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimada Estefania, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Javier Diaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Javier, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
M jose Dodriguez as
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
He darle mis felicitaciones, a la cajera de la caja 2 que me ha atendido hoy. Ya que ha sido muy amable y atenta con nosotros hoy.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado/a M jose Dodriguez as, Muchas gracias por tomar el tiempo de dejarnos su opinión. Nos complace mucho saber que nuestro servicio de caja le haya parecido excelente gracias a la atención amable y atenta que ha recibido de nuestra cajera. Esperamos seguir superando sus expectativas en futuras visitas. Atentamente, Alcampo Supermercado
Gemma Herrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A pesar que veo comentarios negativos he de decir que yo personalmente estoy muy contenta por el trato que me ha tocado hoy en la caja 2...la chica creo que es nueva y se ve muy atenta y trabajadora por lo tanto mi reseña va por ella
Respuesta de Alcampo Supermercado
Saludos Gemma Herrero, Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestra caja 2. Nos esforzamos por contratar a empleados responsables y atentos para garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. ¡Gracias por compartir tus palabras amables con nosotros! Si necesita algo en el futuro, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos poder servirle de la misma manera. ¡Gracias de nuevo por su apoyo! Atentamente, Alcampo Supermercado
Juan P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una chica con un poco de sobrepeso me atendió como responsable en la tienda y me falto al respeto y fie bastante desagradabl conmigo y a un cliente creo que no se le deben de dar voces y menos cuando se le pregunta para hacer una devolución, no se puede tener a gemte asi atendiendo cara al publicoi. Espero que tomen medidas. Gracias
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Juan , lamentamos esta situación y entendemos tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario a la directora de zona para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que tu próxima experiencia sea de tu agrado. Gracias por tu confianza, un saludo.
Esther E.S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo nada... La cinta no corre, después tenemos que arrastrar los alimentos, para que la cajera pueda,hacer su trabajo, lo mas gracioso las colas que se montan .. luego que sí estan de cháchara... Sucio y dejado... Aaaa y gritos.. vamos un señor supermercado de barrio... En fin.. Arreglar las cintas para que las cajeras puedan hacer su labor y mas organización y menos dejadez..
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Esther E.S, gracias por dejarnos tus comentarios. Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestro supermercado. Trabajamos con empeño para que todo funcione correctamente, y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así. Vamos a tomar en cuenta las cuestiones que nos has mencionado para mejorar, y así poder ofrecer un mejor servicio. ¡Gracias por tus comentarios! Un saludo, Alcampo Supermercado.
marta garcia lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal ,misma dinámica del personal excepto el carnicero y una cajera no hay charcutería x la tarde ,hice una devolución x q la descripción y precio no se corresponde, una encargada hasta mala cara e ignorandome no quiso escuchar q tienen mal las etiquetas, soberbia x lo cual iré cuando necesite algo urgente, además de los precios caros. Una vergüenza,15 minutos esperando carnicería y me fui sín comprar x q tenía q ir a trabajar,no atendían x estar reponiendo cómo en la charcutería....no volveré más a comprar para mí cafetería , iré al masymas
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Marta Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Fabricio Torres
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me gusta comprar aquí, porque está muy cerca de mi casa, pero están muy mal organizados. Hay una cinta en una caja que no funciona desde hace meses, luego le faltan los precios y tienen que salir a averiguarlos, creo que si se organizaran un poco mejor, los clientes tendrían mejor servicio y ellos trabajarían más a gusto. El personal, en general, muy amable.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Fabricio Torres, Gracias por compartir su opinión sobre nuestro negocio. Lamentamos saber que ha tenido una mala experiencia con nuestra falta de organización. Agradecemos su comprensión y reflexionaremos sobre lo que ha mencionado para mejorar nuestros servicios y aumentar su satisfacción como cliente. Estamos contentos de que haya apreciado la amabilidad de nuestro personal. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto! Atentamente, El equipo de Alcampo Supermercado
DAN R. T
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y que decir de la cajera que me atendió... Dando la lengua con una clienta hasta tener cola inmensa. No contenta con eso empezó a lanzar las cosas por la caja. No se entera de nada le pido bolsas y no me las da se lo vuelvo a decir y si no lose decir antes. Nose como tienen a este tipo de gente trabajando. Vergonzoso total
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola DAN R. T, lamento mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestra tienda. Su situación fue inapropiada y entiendo su frustración. Se ha hablado con el personal de la tienda referido para que este tipo de actitudes no se repitan. Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Atentamente
Un niño en la cocina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace años que compró, incluso antes de que fuera Alcampo pero de hace un tiempo para aquí es horrible el trato en caja, sobretodo por una de las empleadas, alguna vez me la encontré en el super que está en La Camocha, la cosa es qué si voy a pagar y resulta que me tiene que devolver 1 céntimo me dice que no tiene. Pongo ejemplo en mi última compra un paquete de arroz SOS precio 1,79€ le doy una moneda de 2€ y me devuelve 20 céntimos le pregunto por el céntimo ye dice que no tiene. Siempre igual pero a mí me tiene cambiado 50€ porque me faltaba el céntimo. Y que quede claro que no es el céntimo, es que el Alcampo ya me debe muchos céntimos.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Ardak Shubina
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Небольшой супермаркет, где есть всё необходимое. Жалко, что нет хлебного отдела от пекарни. Продаётся только фабричный хлеб в упаковке. Персонал обслуживает и на кассе, и в зале успевает товар раскладывать. Молодцы!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Ardak ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Bernardo Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Bernardo, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo Supermercado
arelys escalona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Encima cobran mal
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola arelys Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Andrea Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, no me gusta en absoluto…. Precios altos e incluso tienen productos caducados, sus empleadas embede estar todo el día dándole a la lengua que se dediquen a su trabajo y a retirar de la venta los productos en mal estado 👎
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Andrea Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Jesus Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Jesús Gracias por compartirnos tu valoración La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Veronica Diaz Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Alcampo.
vane GF
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Primera y última vez que voy. Precios carísimos y mi sorpresa, voy abrir unos yogures y al ver la pinta que tenía, miro la fecha y estaban caducados de hace una semana. Nadie controla eso?? En pleno verano... yogures con nata caducados, el plan perfecto para una gastronteritis. Además de que la calidad de la carne es malísima.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
mariana fernandez sardiña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya me va pasando en dos ocasiones , ponen un precio y en caja cobran otro ya no me fío si hay que estar pendiente de los precios no me parece serio iré a por algo por proximidad
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Mariana Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
moterosp Cuervo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal , en los lineales ponen un precio y en caja te cobran otro . Ya me pasó dos veces y te devuelven la diferencia y dicen que está mal puesto el precio pero hay que andar muy pendiente , yo ya no voy más.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario al departamento/tienda correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
Veri7575
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Verónica ¡Tus valoración significa mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Carmen Noval
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Carmen ¡Tu valoración significa mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Maria Belen Garcia Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales trabajen para quien trabajen.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Maria ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Milu Emilio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes de navidades bajara la persiana con los precios q tiene.....desorbitantes
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Milu Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
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