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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo Supermercado
La empresa Alcampo Supermercado ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería, así como productos para el hogar, mascotas y bebés. También cuenta con una aplicación móvil que permite a los clientes preparar su visita a la tienda y pagar sin sacar los productos de su cesta.
Los clientes han expresado opiniones mixtas sobre la empresa. Algunos han elogiado la amabilidad y el trato respetuoso del personal, mientras que otros han expresado insatisfacción con la calidad de los productos, los precios y el trato recibido. También se han reportado problemas con colas interminables en las cajas y empleados desagradables.
Sin embargo, es destacable que la empresa responde a las críticas y comentarios de los clientes, lo que sugiere que se esfuerzan por mejorar y ofrecer una mejor experiencia al cliente. La empresa también ha implementado medidas para solucionar problemas específicos, como el control de la venta de cromos y la mejora de la atención al cliente.
En general, la empresa Alcampo Supermercado ofrece una amplia variedad de productos y servicios, y aunque ha habido algunos problemas, la empresa se esfuerza por mejorar y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
2.7 (20 opiniones)
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Juan Ramon Gonzalez T
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me acabo de enterar que quieren ustedes PRESCINDIR DE UNO DE LOS MEJORES EMPLEADOS DE ESTA TIENDA ...Y POR CURIOSIDAD LE HE PREGUNTADO DU NOMBRE ....DANIEL PUENTE.....COMETEN USTEDES UN GRAN ERROR.....AL PRESCINDIR DE UNO DE LOS QUE TENDRIAN QUE SER IMPRESCINDIBLES.
Cristian 27
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen cambio
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Cristian, Agradecerte tu comentario positivo. Nos alegra saber que el cambio fue de tu agrado y esperamos continuar mejorando. Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Adrian
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viernes por la mañana estuve comprando ahí, compré en charcutería, carnicería y pescadería, y me atendieron genial, personas muy agradables y el trato de las cajeras fue muy bueno, volveré a comprar aquí
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Adrian, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día! Alcampo Supermercado
Carlos Lopez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Yo creo que este super perdió con el cambio, antes estaba mejor en surtido , precio y calidad en frescos, suelo ir a menudo y la verdad es que leyendo varios comentarios sobre " lo desagradable" que es el personal a mi no me lo parece , yo aprecio un trato correcto por su parte y de paso decir que aguantan bastante porque cuando voy veo cada cosa que no se como lo aguantan como el otro día que porque una empleada le pidió a un cliente que se pusiera el guante para manipular la fruta le dijo de todo , ya se que es su trabajo pero en el lote no creo esté aguantar ciertos comportamientos
Respuesta de Alcampo Supermercado
Carlos Lopez Lamentamos que haya percibido cambios negativos en surtido, precio y calidad. Valoramos su reconocimiento al trato respetuoso recibido. Entendemos que mantener el orden frente a comportamientos inapropiados es fundamental para mejorar la experiencia. Atentamente, Alcampo Supermercado
Ana
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Solía ir mucho, pero desde que pasó de ser un Día a un Alcampo, la verdad es que ha perdido muchísimo. Ahora hay mucha menos variedad de productos, la calidad ha bajado y los precios se han disparado, incluso en cosas básicas. Era un supermercado que antes merecía mucho la pena y ahora, sinceramente, ya no tanto. Sobre el personal: quiero destacar a un chico alto, de pelo castaño y barba, que siempre es muy amable y cercano. Se agradece. Pero por desgracia, la mayoría del resto del personal es bastante desagradable. El trato al cliente deja mucho que desear: gente fría, borde, que parece estar ahí a disgusto. Especialmente una chica rubia (que ya he visto mencionada en otras reseñas) que ni saluda ni despide (hace bastante tiempo, no confundir con una mujer rubia que hay ahora que es bastante agradable también) . Salvo una o dos excepciones, el ambiente general es bastante hostil. Una pena, porque era un sitio que antes funcionaba muy bien y ahora no da ganas de volver.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Ana, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día. Alcampo Supermercado
Raúl Campos Prieto
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
empleadas desagradables altaneras orgullosas tratos frios y con aires de superioridad por parte de las cajeras cuando les pides una consulta sobre algo té tratan de malas maneras mal ambiente en este supermercado nada recomendable comprar ahi
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Raúl, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Un saludo, Alcampo Supermercado
veronica trabanco iglesias
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola veronica, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo Supermercado
Teresa Carretero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer día 2 de septiembre sobre las 15 horas de la tarde varias empleadas hablando en la zona de cajas sobre los cromos de la nueva promoción de los pitufos, diciendo que si los ponían en un sitio porque los querían para sus hijos/nietos/sobrinos, que los repetidos los pondrían no sé dónde etc. Me parece fatal que se estén repartiendo los cromos cuando tú cómo cliente tienes que estar pidiendo y recordándoles a las cajeras que te den los cromos y puntos para el álbum. Esto me lleva a pensar que la mitad de las veces se hacen las locas y no te los dan para quedarselos y repartirselos entre ellas. Y ya no digamos a verlos a la venta en páginas de segunda mano... Deberían de controlar esto, y ser más generosos con los clientes que luego no nos da tiempo a terminar las colecciones. Y a las empleadas: si hacéis este tipo de cosas, al menos no hablarlo a voces en la caja/entrada delante de clientes.... Muy mal!!
Respuesta de Alcampo Supermercado
¡Hola Teresa Carretero! Lamentamos mucho lo sucedido durante tu visita a nuestra tienda. Hemos puesto una gran ilusión en el lanzamiento de esta campaña de "Los Pitufos" orientada a la concienciación de los más pequeños en los objetivos del desarrollo sostenible y evidentemente los comentarios que nos trasladas no están alineados con nuestro compromiso y objetivo. Tomaremos las medidas necesarias para evitar que esta situación pueda repetirse, trasladando al responsable de la tienda referida y a todos sus colaboradores, tu comunicación, de cara a garantizar nuestro objetivo. ¡Gracias ! Alcampo Supermercado
R C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Colas interminables en las cajas. Se lo toman con bastante calma. Incluso una cajera abandona su caja dejando al cliente pendiente de cobrar..
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola RC Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
V Volzsk
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece increible que permitan que una gitana pida dinero y te restriegue laurel por la cara al entrar ocupando el espacio que claramente es del supermercado. Las cajeras atienden con una parsimonia que te echas la vida esperando a que te toque turno en la caja. El peor supermercado de Gijón.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola T Volzsk Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Cristina Norniella
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Las tres estrellas van en función de que he buscado productos que considero de venta normal en supermercados de la zona y no los encontré pero del comportamiento de los trabajadores no tengo ninguna queja, al revés, considero que son amables y de trato fácil y agradable.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Cristina, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Alex M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Espero que alguien con algo de poder lea esto. Antes que nada, decir que los empleados son majos. El problema no es con ellos. El problema es que es un cachondeo entrar. La gitana de turno siempre está allí, pero ahora no solo maldice con laurel (el cual vende), cosa doblemente ilegal, sino que sujeta los chuchos descontrolados de las ancianas que vienen a hacer la compra, cosa ahora que no se puede hacer. Por no mencionar lo difícil que es entrar, ya que con los sensores la puerta se ha estrechado, y hay que sortear la mendiga, su caja de laurel, y los chuchos ladrando, solo para comprar en un sitio que desde que cambio de marca, ahora tiene la mitad de productos disponibles. Para colmo, ahora los de la ONCE se ponen al otro lado de la puerta. Esa zona es propiedad del Alcampo, así que... Haced algo!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Alex Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Juan Antonio Álvarez Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Juan, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Raquel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cajera rubia de media edad en adelante sin modales alguno, sin educación ni respeto al cliente. Es una pena que una marca como Alcampo se relacione con este tipo de personal . Lamentable .
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Raquel La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
Hermes Arismendi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Súper calle Marqués de Urquijo Gijón. Empleado de turno, persona de trato hostil, falta total de ética y empatía, irrespetuoso, no apto para trabajar de cara al público, por cuanto su actitud desprestigia los estándares de calidad que distingue a ésta gran cadena de Supermercados.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Hermes Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Veronica Diaz Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Alcampo.
Jaime Felipe Lucas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Tercera vez que acudo a este supermercado y probablemente la última. En todas las ocasiones había dos e incluso tres empleados en una caja atendiendo un pedido de glovo. Las demás cajas cerradas y una cola interminable. Por otro lado el folleto de promociones es infumable. Mezclan ofertas de hipermercado, supermercado y compra online que lo hacen muy confuso. Las pocas promociones que tienen para el supermercado deben ser los productos que no consiguen vender en ningún sitio porque no tienen ningún atractivo. Las ofertas que pueden ser interesantes son para venta en el hipermercado u online. Creo que estaba mejor con La Plaza de Día. Los precios más altos que en los super de alrededor
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Jaime Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Veri7575
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tu valoración . No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos un excelente día. Un saludo.
Covadonga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y con mucha experiencia
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tu valoración . No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos un excelente día. Un saludo.
Sergio Antequera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes productos, frescos y variados. Los empleados prestan una atención al cliente muy amable.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Sergio ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
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