UniversalBlue

Tengo un lavavajillas y la verdad es que funciona a la perfección, pero la bandeja superior se oxidó. Realizamos la reclamación y nos enviaron una bandeja que no correspondía. Ahora me indican que tienen stock de la correcta, pero que tengo que pagarla en lugar de cambiármela por la errónea porque el óxido puede derivar de un mal uso. Me lo expliquen. Pues después de 4 meses la vida sigue igual. Al final pagué la bandeja nueva (63€ con un par de éstas pagas el lavavajillas) y... ¡Sorpresa! La que me envían no vale. Me indican que la devuelva para reembolso y que a partir de febrero llegará la nueva. Insisto en el buen funcionamiento del electrodoméstico y lo LAMENTABLE del servicio post-venta, no he podido hablar con nadie, ni un detalle por la demora y a esperar que el chino no se equivoque con la bandeja para tenerla un año después.

Experiencia desastrosa. Universal Blue es, sin duda, la peor empresa con la que hemos tratado. Compramos una nevera que se averió al año y lo que vino después fue un auténtico infierno: imposible contactar por teléfono (más de 100 llamadas sin respuesta), cero soluciones para reparar en garantía estando en Mallorca y un mes y medio sin nevera hasta que tuvimos que desplazarnos a la península para que la recogieran. Una vez en sus manos, silencio absoluto. Nunca informan, nunca llaman, nunca actualizan nada: siempre tienes que ir detrás de ellos. Tras semanas y semanas de excusas, papeleo y correos contradictorios, finalmente conseguimos recuperar nuestro dinero… casi 4 meses después. Lo peor no es solo el producto defectuoso, sino la atención nefasta, la falta total de seriedad y la nula profesionalidad. Una garantía que no sirve para nada y un servicio al cliente inexistente. Universal Blue es una empresa irresponsable, poco fiable e irrespetuosa con el consumidor. Ojalá nadie más pase por lo mismo.

Por no ponerles 0 estrellas. Tuve un problema con el producto y la empresa no resolvió la incidencia. Alegaron que, al darle un uso intensivo, no entraba en la garantía, a pesar de que el fallo apareció en un tiempo muy corto de uso. Me parece una atención al cliente poco flexible y nada orientada a dar soluciones. No recomiendo la marca, ya que no se hacen responsables de sus productos cuando surgen problemas. No compren nada de esta marca tienen muy mala calidad y no hacen responsables.

Llevo más de un mes intentado contactar con ellos con la vitro rota! Y no me contestan ni dan solución! Deberían de enviar otra de forma inmediata ya que está en garantía Y tengo hijo pequeño Todo vergonzoso

Compre un ventilador de esos que difuminan agua,130€,a los 2 meses ya no funciona bien,lo llevo para devolver a la tienda y llevo casi todo agosto esperando a que me den otro,casi va a terminar agosto y sigo esperando respuesta,las molestias que me han ocasionado y la dejadez para solucionar las devoluciones dejan mucho que desear,no volvería nunca a comprar está marca,es más,miren las demás reseñas y verán que no miento,la historia es que me compro un ventilador caro para poder soportar el agosto tan caluroso,para que mis pequeños esten mas frescos por la noche en la habitacion y tengo que tirar de aire acondicionado y aun sigo esperando respuesta en la tienda donde lo compre,una vergüenza todo agosto sin un producto pagado y esencial,estando casi a 40 grados en Aragón,jamás compréis está marca!!!Gracias por nada!

El peor servicio técnico con el que he tratado jamás. Ignoran los mensajes durante días o semanas y, cuando por fin responden, se limitan a pedir una y otra vez la misma información, como si no hubieran leído nada. La atención de Francisca ha sido desastrosa: nula profesionalidad, trato indiferente y cero interés en resolver el problema. Su incompetencia y dejadez han sido tales que ya están denunciados ante la OCU. Una empresa que maltrata al cliente, pierde el tiempo y no asume ninguna responsabilidad. Evítenlos a toda costa.

Es vergonzoso,e comprado un. Lavadora la cual no enciende y llevo 2 días llamando i le sale con contestador y no contesta ni debilven llamada

Una vergüenza de servicio técnico, mandando correos electrónicos, llamando por teléfono y mandando por WhatsApp y no contestan, he hecho una transferencia para comprar un repuesto y no dan señales de vida, ni contestan si han recibido la transferencia y ni dicen si me van a mandar lo que he pagado. No vuelvo a comprar nada de esta marca, voy ahora mismo a ponerles una queja y una demanda a estos sinvergüenzas en la Ocu

La verdad que fatal,no se hacen responsables de sus productos con fallas de fábrica,el servicio técnico no funciona,el servicio al cliente no existe,no responden llamadas,tampoco correos,cero responsabilidad empresarial.

Estoy cansado de llamar por teléfono y dejar mensajes ya por lo menos un mes y no hacen caso ninguno para vender si vienen corriendo

Son unos irresponsables, no los recomiendo para nada, una semana después me dicen que se extravió el envio y que no tienen mas stock si yo no les escribo no me lo dicen, NO COMPREN NADA ACÁ EN ESTA TIENDA.

Estoy intentando devolver un ventilador que no ha salido ni de la caja y me quieren cobrar casi 15€ para poder devolverlo... vergonzoso

He comprado un frigorífico de esta marca y la verdad es que estoy encantada,con el diseño y con el servicio,me lo trajeron a las 48 horas de hacer el pedido lo metieron hasta dentro de la cocina, cuando lo abrimos las baldas venían agrietadas y mandamos un correo y en 24 horas me mandaron baldas nuevas .Actualizacion de mi reseña, una vergüenza del servicio técnico,vino un técnico a ver una luz y me la rompió y llevo más de 8 meses para que venga a ponerla. Nadie me llama ni nada. Y el técnico también me rompió el carril de unos de los cajones del congelador. Una vergüenza.no compréis está marca.

Vergonzoso el servicio que da esta empresa. No contestan los correos ni contestan los mensajes de voz que dejes en su teléfono, los cuales se supone que responderán en 24 o 48h. Nadie atiende nunca el teléfono. Atención nula. Tengo una campana en garantía (nada barata), con menos de un año de uso, que no funciona y no obtengo respuesta por ninguna vía. Más de 20 días intentándolo y nada. No recomendaría comprar nada de su marca ni a mí peor enemigo vaya. Suerte que es el único electrodoméstico de su marca que tengo y será el último. Ojalá haber leído las reseñas antes porque veo que su política de empresa es "no cuentes con la garantía". Sinvergüenzas.

Llevo como unos 3 días intentando hacerme con ellos y muy mal servicio.a dia de hoy no he podido contactar con ellos,a parte el horario de atencion al cliente hasta medio día.no compro nada más de la marca universalBlue

Compre una lavadora hace 2 años (en garantía) y ha dejado de funcionar y llevo 3 días llamando por teléfono, dejando mensajes, escribiendo emails, mandado formulario por la web, escribiendo por Instagram y nadie contesta. No compreis nada aquí.

Fatal . Servicio garantía. Fatal 87 días para que venga el técnico a mirar luego que si 1 piesa que si otra un mareo total no tienen tlf personal sólo un robot grabadora y por e-mail NO COMPRAR FRIGORIFICO DE ESTA JENTE .. LAVAVAJILLAS TAMPOCO

Compré varios ventiladores de techo y uno de ellos no va la luz (utilizados 1 mes) y me dicen que eso no lo cubre la garantía, no se por qué no. Todo excusas. Ahora entiendo su puntuación en las reseñas, si las llego a ver antes no los compro.

Acabo de comprar una lavadora y miedo me da ,de momento ponía q dos días llegaba ,y ya vamos para el tercero en la página solo pone en camino desde el día q la compre el día 3 de mayo,escribo y no contestan llamo y dice q solo están hasta las dos ,miro la página y pone abierto.bufff q me recomendaste q la devuelva antes de q me llegue?

El servicio técnico no se hace cargo del problema que tengo con el cristal del hornon cuando se ha echo añicos sin tocarlo

Compré dos aparatos de Aire acondicionado en el 2022 de universalblue. Uno de ellos se averió, y como aún estaba en garantía, llamé para que vinieran a arreglarlo, pero resulta que no tienen técnicos en mi zona (cerca de Sevilla capital). Asi que me ofrecieron que les devolviese el aparato y ellos me daban el reembolso. Les dije que no, porque la desinstalación rondará casi los 100€ y la instalación de uno nuevo los 150€, y que era más fácil que enviaran a un técnico de una alguna empresa de mi zona (les facilité una) para que lo arreglara o almenos lo valorase, pero igualmente se negaron y sólo me ofrecieron devolver el aparato, lo cual implicaba que gastase 250€ (dado que el propio reembolso lo tendría que usar para comprar otro). Puedo entender que no tengan técnicos en mi zona, pero no que no ofrezcan alternativas diferentes a la devolución en el caso de aires acondicionados dado que tienen costes de instalación y desinstalación y puesto que todo viene derivado de que ellos no tienen técnicos en mi zona. Si alguien se compra cualquier electrodoméstico, que sepa que la garantía está sujeta al azar (es decir, a que tengan o no tengan técnicos en su zona)

Compré un radiador en la página de Universal blue el día 18 de diciembre. No recibí ningún número de seguimiento. En su página web el radiador figura como "enviado", sin embargo, en la página de seguimiento de la empresa de transporte GLS, con quienes trabajan, figura que "la etiqueta ha sido creada" pero que universal blue aún no les ha entregado el radiador. He enviado al menos 3 emails a sat@universalblue.es, he dejado tres mensajes en el buzón de voz al que te desvían cuando llamas por teléfono a la empresa y donde aseguran una respuesta en 24-48h, y sin respuesta por ningún medio. Me han cobrado los 58€ del radiador y no me lo han enviado ni sé nada. Voy a tener que ir a la oficina del consumidor a denunciarles porque veo que se otra forma no me van a devolver el dinero, ni espero que me llegue el.radiador, leyendo vuestra experiencia. Actualización: me contestaron a los correos tras publicar esta reseña (casualidad o no) y me enviaron al mes de pedirlo el radiador. Ha llegado, funciona, pero está cojo de una de las ruedas, con lo cual hace difícil su desplazamiento. Actualización: el radiador calienta menos que el otro que tengo de la misma marca pero en el modelo sin wifi.

Compre un calentador , hace dos años ,pasé toda la documentación y me llama el técnico, cuando le comento lo que le pasa me dice que seguramente no me cubra la garantía, si no me cubre para que me pasan con el técnico, si les pase fotos de como estaba mi calentador , y hoy lunes me dicen que no me cubre, tengo un bebe , me han hecho perder el tiempo , sabiendo que no me cubría para eso que no me manden al técnico directamente dime no me cubre, contactar por correo me fue imposible y por llamada más de lo mismo, tuve que buscar en Internet y enviar las cosas a otro correo y no te llaman por teléfono , mi experiencia fatal y desde luego que no compraré más en esta marca

He tenido una incidencia con un electrodoméstico comprado a través de Marktplace y me la han solucionado super rápido! La verdad es que eso anima mucho a comprar a una marca. Un servicio post venta de 10 👍

Electrodomésticos de baja calidad, con defectos de fabricación graves. No son seguros. Al reclamarles no se hacen cargo de la garantía del producto.

Tengo unos 10 ventiladores de techo entre mi casa y la de mis padres, todo perfecto, lo tengo ya 2-3 años.

Pedí una pieza a esta gente hace semanas, se quedaron con el dinero y desde entonces empezaron a ignorarme. Hoy, después de un mes, lo tengo. Lento pero lo tengo

Les compre un horno pequeño de 9 litros a través de la plataforma de Makro marketplace, recibí una tostadora la cual no tiene nada que ver con el producto que compré ( la tienda no me dio opción a que viniese el mensajero con el producto correcto y yo devolver la tostadora) solo dieron como opción la devolución, devolví la tostadora el dia 13.01 y esta pseudoempresa por llamarlo de alguna manera, no me ha realizado la devolución y esta dando largas todo el rato ,nota también para el marketplace de Makro, no hacen nada, solo remiten que te pongas en contacto con el vendedor.....

He recibido el articulo hace dos días y venía golpeado llamo 7 veces y me dice deja el un mensaje en el buzón, envío un correo ni responde si hubiera sabido que esta empresa es así no hubiera comprado nada que decepción ,quiero la devolución d mi dinero y os lleva el congelador sino voy a tener que denunciar la empresa con mi abogado

Una experiencia desastrosa con Universal Blue y Carrefour España El pasado 30 de noviembre de 2024, realicé la compra del frigorífico Erie 3009w Frigorífico Combi Must a través de la web de Carrefour España, gestionado por Universal Blue, aprovechando las ofertas del Black Friday. Lo que prometía ser una buena compra se convirtió en un auténtico calvario. En el precio estaba incluido el servicio de "Subida a Planta", pero la entrega fue un desastre. El repartidor avisó con solo cinco minutos de antelación y llegó solo, sin el equipo necesario para cumplir con el servicio. Me vi obligado a ayudar a subir el frigorífico, lo que me causó lesiones en las muñecas y falanges, como consta en un informe médico. Además, el servicio no incluyó desembalaje, instalación ni retirada del electrodoméstico anterior, servicios que en compras anteriores con Carrefour sí se han realizado correctamente. El frigorífico llegó con diversos desperfectos: 1. Abolladuras en la parte superior trasera. 2. Daños internos en la zona de las bandejas. 3. Un trozo de plástico roto en el congelador, sin identificar su origen. Para colmo, la atención al cliente de Universal Blue fue nefasta e insultante. No tienen teléfono directo, y toda la comunicación es por email, lenta y con una evidente falta de comprensión lectora. Sus respuestas eran absurdas, como ofrecerme un descuento de 50€ para quedarme con un frigorífico defectuoso. Carrefour tuvo que intervenir varias veces porque Universal Blue se lavaba las manos constantemente, primero culpándome a mí por las lesiones, luego a Carrefour por la falta de información en la web (lo cual es falso) y finalmente a su equipo logístico. La recogida del frigorífico fue otro desastre: programada para el 23 de diciembre por la mañana, tuve que perder un día laboral porque "solo hacen recogidas de mañana". Sin embargo, a las 13:40h llamé y me dijeron que había una incidencia y vendrían por la tarde. ¿Entonces sí podían recoger por la tarde? Otro agravio más. Desde la recogida, el 23 de diciembre, no recibí el reembolso hasta el 14 de enero de 2025, casi dos meses después de la compra. Este periplo ha sido agotador. Tuvimos que iniciar una reclamación en la Oficina del Consumidor, aunque finalmente la paralizamos por el desgaste emocional y la falta de avances. Universal Blue nunca pidió disculpas ni asumió responsabilidades, y su gestión fue pésima en todos los aspectos. NO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO COMPRAR A UNIVERSAL BLUE, y mucho menos a través de Carrefour España, que publicita a terceros en su web pero no interviene en el servicio postventa. Si no queréis lidiar con incompetencia, mala atención y un trato indigno, buscad otras opciones. Espero que mi experiencia sirva de advertencia. NO COMPREIS A UNIVERSAL BLUE.

Les compré dos radiadores a través de Makro y uno llegó doblado. Llevo casi dos semanas y no me solucionan el problema. Me piden que les mande fotos y cuando se las mando me las vuelven a pedir y así una y otra vez. Ya solo me queda ir a la oficina del consumidor. Estoy muyyyy disconforme.

Imposible contactar con ellos, ni por correo electrónico, por teléfono sale una grabación y por la página web rellenando lo del servicio técnico tampoco. Compre una nevera el 15 de septiembre y ya no funciona, y no se ponen en contacto, lamentable. Ya veo que lo de comprar en empresa españolas y cercanas….. A su contestación, he avisado el día 7 ya no era festivo, ni fin de semana. Si tenéis tantos avisos para el servicio técnico da que pensar. Tengo garantía de dos años, y tiene 3 meses, la arregláis, devolvéis el dinero o la cambiáis por una nueva???

Son gentuza. Llevo varios dias llamándolos y dejando mensajes para que me contacten por una problemática con un radiador y nada. De igual modo les he escrito por correo electrónico y como si fuera una empresa fantasma. Se esconden detrás de supermercados como Carrefour aparte de su venta directa. Pero en dicho establecimiento dicen que no se hacen cargo del caso de que hubiera alguna anomalía ya que el servicio al cliente es de esta gentuza. Ponerlos a prueba antes, para que veáis que tipo de empresa son. Edito la reseña para decir que aún llevo semanas esperando que me solucionen el problema y se muestran por aquí para hacer un lavado de cara. Me traslado a sus dependencias con el costo que ello supone para dar solución a esta situación, lo cuál espero para buen término, le den buena solución.

Hice un pedido sobré el23 de diciembre y todavía no tengo noticias por parte de ellos No puedo ponerme en contacto con ellos Y habiendo realizado el pago No quiero pensar que son unos estafadores pero no comprarles No contestan ni a correos ni a mensajes

Llevo intentando ponerme en contacto por una nevera nueva k no funciona y no hai manera. Ahora veo las reseñas y ya me estoy arrepintiendo de comprar aki. Me tocará palmar la pasta y tendré k comprar otra, pero antes os denunciaré!

Una odisea, trabajan con GLS o por lo menos ellos son los que han hecho mi pedido y se han retrasado hasta el punto de que hemos tenido que ir a buscar el pedido a la oficina. Al abrir el pedido viene golpeado y con un celo azul, pensabamos que era protector de esquinas, pero al quitarlo nos hemos dado cuanta de que venía con un golpe. Muy poco cuidadosos.

No comprar nada Mi experiencia con una lavadora es nefasta al año se rompió un radio de la lavadora, la garantía me lo cubría y me mandaron una “nueva” que venía con un defecto de fábrica, no cargaba la bomba de agua, el técnico solucionó ese problema y según la puse a funcionar empezó a oler a quemado toda la cocina. Llevo dos meses con este problema y por lo tanto sin lavadora y no me mandan de nuevo al técnico, se están haciendo los locos para dejar pasar el tiempo y salir del tiempo de garantía. Probablemente la lavadora que me mandaran no fuera ni nueva, fuera reacondicionada o alguna cosa así. Esta atención obviamente siempre por correo porque al teléfono por mucho que les des tu contacto y les insistas nunca te van a hablar ni contestar. Creo que es hasta denunciable lo que están haciendo.

Ni una estrella. Compre una lavadora ha traves de carrefour. El ruido atroz, la tuvimos que parar porque salia por la puerta sola, un lavado de prueba . Un desastre.

Es lamentable está empresa me tienen mareada, con los correos, cuando he pedido un reembolso, ya que el ventilador de techo no funciona, y manda piezas, diferentes color que parecen de segunda mano No me reembolsa y está en garantía

He comprado el microondas XL, y funciona genial. Muy sencillo. Es el primero que tengo que descongela uniformemente. Compraré más de esta página.

Hola buenos días Ya he dejado un msm por tlf a hora a ver cuanto tardan en contestar Resulta que les compré una nevera de 88L a 12V a universalblue para mi camper en marzo del 2024 y ya ha dejado de funcionar espero una solución rápida por parte de esta empresa

He comprat una rentadora de 6kg aquí i tot perfecte, bon preu, ràpids i va genial, ara només et porten la rentadora, no s'enduen la vella ni desemboliquen la nova 😉

Llevo más de una semana sin frigorífico ..he mandado el correo electrónico que me habéis pedido .he vuelto a llamar y ni una contestación por hambos lados ...un desastre

Vaya tela llevo ya no sé cuánto esperando una lavadora que compré a través de carrefour a esta gente. La lavadora lleva en el punto de distribución ni se sabe... El contestador me dice que está en incidencias, pero no hay manera de hablar con nadie. No recomiendo comprar por aquí.

Wn wl mes de julio compre un climatizador a través de la app de carrefour (vendedor universalblue) No he llegado a recibir el producto ni me han reembolsado los 359 € que pagué en el momento de efectuar la compra. Me indican que han realizado el reembolso con fecha 28 de agosto. Siendo hoy 24 de septiembre y en mi cuenta bancaria no figuran los 359 € por ningún lado. Y ahora,todos se lavan las manos( carrefour, universalblue,...) que alegan que quizás sea un tema de mi banco. Lo he comentado en el banco y no hay registro de ningún abono por parte de universalblue ni de carrefour. He pasado todo el verano sin climatizador y ahora tampoco dispongo de mi dinero. Nunca llegue a recibir el producto porque supuestamente hubo un incidente durante el transporte. Que me dicen? Sigo a la espera y ya ni se dignan a contestar mis correos. Estrellas pondría CERO y a la hora de darme alguna explicación o solución otro CERO

Esta empresa tiene el peor servicio de asistencia que jamás haya existido sobre la faz de la tierra. Hice un pedido de un electrodoméstico y a los tres días recibo un email diciendo que el pedido ya salía. Varios días después, y viendo que el número de seguimiento del envío no funcionaba, envío un email preguntando por el pedido y no recibo respuesta. Sigo enviando emails y 15 días después de hacer el pedido, recibo un email con una única frase diciendo que el modelo de electrodoméstico que yo había pedido no lo tienen y que me reembolsan el dinero... He perdido 15 días y mucho tiempo escribiendo emails e intentando contactar con estos impresentables. Evidentemente no aconsejo a nadie comprar a esta empresa.

Estoy muy contento con mis Ventiladores

Agradecido por toda la ayuda y soporte, tanto de PC Componentes como de UniversalBlue. He tenido una avería con una nevera y han hecho el proceso todo más facil. No ha venido exctamente el modelo que yo tenía antes, pero lo encuentro incluso mejor. Gracias por el trato y la profesionalidad. Un super saludo.

EXPERIENCIA NEFASTA. El lunes 26 de agosto compramos una nevera en la propia página web de UniversalBlue (a nombre de mi madre, María Cristina González Gómez). Nos llegó al domicilio el viernes 30 de agosto. Los repartidores nos la dejaron en la cocina y nos dijeron que ellos no se encargaban ni de desembalar ni de instalar el nuevo frigorífico. Justo después, cuando nos dispusimos a abrir la caja nos encontramos una abolladura muy visible tanto en el lateral izquierdo como en el dorso de la puerta. Llamamos a la empresa de reparto y nos derivaron a la empresa proveedora, UniversalBlue, ya que eran ellos quienes tenían que gestionar una posible devolución o reemplazo del producto. Desde entonces llevamos UNA SEMANA llamando al servicio técnico de UniversalBlue. Llamamos dentro de su horario comercial (de 9h a 14h) pero nos aparece siempre su buzón de voz. Este dice que dejemos una nota explicando nuestra incidencia y que se pondrán en contacto con nosotros en un plazo de entre 24 y 48 horas. ES UN ENGAÑO. Transcurrida una semana no se ponen en contacto con nosotros. No responden a los correos (ni en sat@universalblue.es ni en info@universalblue.es). El servicio técnico de esta empresa es un absoluto despropósito. Es una auténtica VERGÜENZA que traten de esta forma al cliente. Llevamos más de una semana sin nevera en casa, esperando que UniversalBlue se digne a brindarnos una solución, o por lo menos a darnos una respuesta. Se nos ha acabado la paciencia y las ganas de que se sigan riendo de nosotros así que vamos a poner una reclamación ante la Organización de Consumidores. Recomendamos a quienes hayan tenido problemas con este proveedor que hagan lo mismo, a ver si esto les hace replantearse un poco su filosofía de negocio y empiezan a cuidar como se merece la atención al cliente. Si todavía estás a tiempo y aún no has comprado con ellos, no te recomiendo que lo hagas. A veces pagar un poco más y ahorrase quebraderos de cabeza merece la pena. Nuestra experiencia con UniversalBlue ha sido nefasta. 3 semanas después de la compra sigue todo sin resolver. Están en una supuesta revisión del caso. Nos encontramos en una situación de necesitar la nevera y no saber qué hacer. Si comprar otra en otro sitio, esperar a ver si se resuelve…

Unos ESTAFADORES, pedí una nevera el día 15 de Agosto. Es día 28 y no tengo noticias. Encima NO CONTESTAN los emails ni tampoco las llamadas. Unos SINVERGÜENZAS. CONTESTACIÓN: SINVERGÜENZAS! No hice el pedido a través de Amazon mentirosos! Lo hice a través de vuestra página web. Voy a emprender medidas legales a ver cómo se soluciona. ACTUALIZACIÓN: Les solicité el reembolso el día 6 de septiembre, día 16 y NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Seguiré informando

Compré un ventilador DC con tres tonos de intensidad de luz, seis velocidades , Que tiene el mínimo consumo, etcétera muy muy bonito! Lo recibí y un técnico electricista me lo instalo pero... cuando ya estaba todo listo no respondía!! Me puse en contacto con el servicio técnico the universal blue y me atendieron enseguida y me dieron una solución. El problema era que en el manual no se expresa con claridad los pasos a seguir. A veces una cosa tan sencilla puede darte dolor de cabeza y llevarte a querer devolver algo que realmente funciona al 100%. Quisimos configurar el aparato desde el botón ON OFF como indica el manual lo que no aclara es que el botón que hay que pulsar es el botón central te las aspas donde pone on off y todo solucionado gracias a la técnica por explicármelo

Compre un horno a través de MediaMarkt Marketplace. El horno no funciona y no me contestan a los mensajes y no se puede hablar con nadie. Sólo dejar un mensaje en el contestador. Nada recomendable Gracias por contestar al menos a través de este canal. Os escribí ayer atraves del servicio de at. Al cliente de mediamarkt con vosotros en copia. Espero recibir una respuesta pronto. Resolución final: Al contactar a Mediamarkt porfin me ofrecieron un técnico y fueron muy amables. Deberían mejorar la atención al cliente antes de que la gente se queje. Cambio mi reseña a 3 por la atención recibida.

Compré un ventilador de techo que dejó de funcionar a los 2 años. Me enviaron un mando y ya está. Obviamente no tiene nada que ver con el mando, se ha estropeado el motor. No tienen servicio técnico. Ahora no responden. No se hacen cargo de la garantía. Es muy poco recomendable. Además el ventilador es muy pobre de calidad y prestaciones por el precio que tiene.

Sólo puedo decir bien alto QUE NADIE COMPRE EN ESTA EMPRESA!! Hice el pedido a través de su página, ya que al ser de Murcia y yo de Almería, pensé que llegaría antes. Pagué por transferencia Bancaria y por supuesto envié el justificante del pago, no contestan a los correos, ni por teléfono, en el historial de pedidos aparece cómo pendiente de cobro y hace una semana que hice transferencia inmediata... UNA VERGÜENZA!!!!!!

Compramos a traves de Mediamarkt Market un filtro para campana que se suponia era compatible. Llega en una bolsa transparente y sin necesidad de abrirla se ve que no es compatible con la campana. Avisamos para hacer una devolucion y ni la aceptan ni nos dan la opción de devolverla asumiendo los gastos de envío... no se puede devolver

compre una nevera hace menos de un año esta presentando una falla y tengo casi 3 semanas intentado comunicarme con ellos via telefónica, correo electronico y es imposible. un contestador es lo que te ponen,

Necesito servicio técnico y no responden a las llamadas!!!! No entiendo para q tienen un numero de contacto

Buenas, escribo por aquí porque veo que por lo menos contestan aunque sea genérico para guardar las apariencias. Hemos tenido una avería de un electrodoméstico (en garantía) comprado en MediaMarkt y es IMPOSIBLE contactar con UniversalBlue cómo nos han indicado desde tienda, siempre salta el buzón. Hoy es el día 9 laboral desde que dimos el parte (21/8 - 2/9), y llamando a diario, correos, también desde tienda MediaMarkt y NO HAN LLAMADO aún para dar cita del técnico. Las llamadas (al buzón) y los correos son desatendidos. ¿Qué hacemos? !!! RESPUESTA: Lo hemos intentado de todas formas. En tienda nos indicaron el teléfono suyo, y siempre salta el buzón. Avisaron desde tienda desde el 2° día, nada.... Es MENTIRA que responden en 24h., aún estoy esperando...

compre un ventilador i no funcionaba bien i vino un tecnico de ellos i me lo desmonto se llebo las piezas i ahora coje i dice que no va air que vaya mejor a descambiarlo que no tienen piezas pa arreglarlo. i se an quedado el mando a distancia i una pieza que hacia que funcionara el ventilador. VERGONZOSO LO QUE HACEN ESTA GENTE me mandais un correo que lo cambie i no me lo cambiais i sigo todavia con el ventilador roto que verguenza de empresa no solucionais nada

Compre frigo por carrefour. Dos errores. Primero comprar carrefour, que pasan de todo. Segundo no mirar aquí, pk de ver los últimos reseñas. Ni loco. Me llega el Frigo color distinto. Desatención al cliente. NO compres NADA a este gente. Es un agravio total y pérdida de tiempo. Antes me pego un tiro.

Compro una nevera minibar de 48l por Amazon, tarda en llegar 1 semana mas tarde de la fecha establecida y llena de golpes, se calienta como un demonio y no enfría nada. Procedo a la devolución por Amazon quien me inidica que tengo que ponerme en contacto con el vendedor (UniversalBlue). Escribí un email hace una semana y aún sigo esperando respuesta, llamo por teléfono y sale un robot diciendo que deje como mensaje en el buzón el motivo de la llamada, que me atenderán en 24 o 48 horas. Me parece muy poco serio y profesional la verdad, mucho tiempo perdido y desperdiciado para nada. Si no obtengo respuesta en una semana, pasaré de mensajes a denuncia a ver si así existe la atención al cliente.

Compra realizada el día 10, 4 días más tarde me responden que no tienen stock, mediaMarkt no sabe nada, les aparece como entregado. Mi dinero no está reembolsado.

Ventilador comprado hace dos años y deja de funcionar, servicio atención al cliente NEFASTO!!! NUNCA LA VOY A RECOMENDAR, VERGONZOSO Y TE SIENTES ESTAFADO! ESO DE LAS 48h YA ME LO SÉ!! EL PRIMER CORREO SE ENVIÓ HACE MÁS DE SEMANA Y EL SEGUNDO HACE 3 DÍAS, NO MIENTAN. LlAMADA DOS VECES POR TELÉFONO, NI TE DAN OPCIÓN DE PODER HABLAR CON UNA PERSONA, SI SEGUIMOS ASÍ, LES LLEGARÁ UNA DENUNCIA NO LES QUEPA DUDA, YA NO ES POR EL IMPORTE DEL VENTILADOR, SINO POR LA TOMADURA DE PELO

FRAUDE!. ENGAÑO! Realicé el pedido de una campana extractora, todos los métodos de pago fallaban excepto la transferencia, así que, utilicé este método. A los poco días me avisan que no hay existencia y que me devolverán el dinero, llevo esperando la devolución 9 días. No me contestan a lo emails y no atienden el teléfono, te responde un contestador indicando que dejes el motivo de la llamada pero nadie se pone en contacto contigo.

Recomiendo a todo el mundo que compre en Universal Blue si lo que quieres es PERDER TU TIEMPO, QUE SE QUEDEN CON TU DINERO Y QUE SE RÍAN DE TI. Compramos un frigorífico con el que hubo un malentendido con el transporte (no lo querían subir a la 3ª planta porque no había ascensor, cuando en su web no hay ningún apartado VISIBLE en el que hagan referencia a esta condición). El frigorífico se pidió el 30 de Junio, hicieron el "intento de entrega" el 4 de Julio; y ese mismo día se lo llevaron de vuelta a sus instalaciones. Desde ese día hemos intentado por todos los medios que nos den una solución razonable. El mismo repartidor de la empresa de transporte dijo que simplemente con que viniera otro compañero lo podrían subir sin problemas. La falta de comunicación y de voluntad por parte de Universal Blue por buscar soluciones es impresionante. El día 11 de Julio pedimos que nos abonasen el importe del producto, tras ver que no nos respondían. A día de hoy (24 de Julio), seguimos sin tener el dinero; y lo mejor de todo es que su unica respuesta es un mensaje copia y pega que se limitan a enviarte una y otra vez; lo adjunto a esta reseña. No os fieis de la multitud de reseñas de 5 estrellas que cantan a blanqueo de familia y amigos. Ninguna tiene pinta de ser reseñar reales. UNA ABSOLUTA PESADILLA!! pd: Tenemos una placa de inducción de la misma marca, en cuanto de un problema la tiraré y compraré una de otra marca. No quiero saber nada de esta gente!

Pésimo servicio. No compréis esta marca porque hace 1 año compré una nevera y se ha estropeado tan temprano he contactado con ellos para que me envíen un técnico y nunca ha estado ya hace 1 mes que les he escrito y no me contestas ni los correos electrónicos ni las llamadas solo me envían a buzón

He comprado un frigorífico mini estilo vintage: Estéticamente es muy bonito y además enfría genial. Tanto la compra como el envío perfecto.

Aconsejo no comprar nada de esta marca. Y si por desgracia necesitáis un repuesto va a ser muy difícil. Ya es la tercera vez que me lo envían y cada vez ponen la dirección equivocada , no lo puedo creer! Este de marzo que he pagado un repuesto y ahora cinco meses después aún estoy esperando

Estoy muy satisfecho con el extractor que he comprado. Es estético, elegante y cumple con las especificaciones del fabricante. Llegó dentro del tiempo estimado y estaba perfectamente embalado.

5 estrellas al frigo de caravana que compré hace unos meses y ahora por fin ya le estoy dando uso

He hecho varios pedidos a esta marca. El último ha sido un placa de gas. Es blanca muy elegante y funciona a la perfección. No tiene nada que envidiar a otras marcas más caras.

Quería hacer una compra de varios productos online para que llegasen a la vez, ya que eran los que ofrecían mejores precios. Tenía algunas dudas por algunos comentarios que había leído, así que llamé a la empresa e hice algunas preguntas de atención al cliente. Acabé convencida y realicé la compra (un frigo, una lavadora y un lavavajillas). Me llegó dentro del plazo de entrega prometido y hasta el momento solo puedo decir que cumplen con la función que necesitaba.

Esta semana compré un aire acondicionado de 1750 frigorías y por el momento estoy muy satisfecha con la compra. Llegó rapidísimo justo en medio de la ola de calor. Enfría rápido y es muy fácil de mover y usar. Totalmente recomendado!

La verdad que compré con muchas reticencias por los comentarios que estaba leyendo, pero hice el pedido el jueves y el Martes ya tenía los dos ventiladores Tramontana en mi casa. De momento no puedo valorar su servicio técnico ni su servicio de Atención al cliente, pero su distribución ha sido muy rapida y eficaz.

Hice un pedido y tras realizar la transferencia de repente dejaron de dar señales de vida. Intenté ponerme en contacto con ellos por mail o teléfono y fue imposible. Nadie contesta y claro el pedido no se envia... Un mes y pico después tras decirles que les iba a denunciar ya parece que si me leen y me envian el producto sin preguntar si después de ese tiempo aún estoy interesado en ello. Por favor no compréis si no queréis pasar por todo esto.

Experiencia inmejorable! Repetiría con más productos sin alguna duda.

Quisiera transmitir que es una empresa de vergüenza .Compre una nevera hace dos años y medio a los dos meses ,no enfriaba.Les llame ,les pedí que me la cambiaran y me dijeron que si se podía arreglar no la cambiaban.A los 6 meses tuve que llamarles de nuevo con el mismo problema.Insistieron en que no podían cambiarla. Así por tres veces.Hoy ,de nuevo con el mismo problema.Se llaman servicio tecnico pero solo atienden con garantía..Es decir ,no tienen servicio tecnico. Son maleducados y sin ningún interés por atender al cliente.

He comprado un ventilador estilo retro y estoy muy contento con la compra! Silencioso, un precio muy asequible y entrega al día siguiente!

Nefasta experiencia... No le doy menos estrellas porque no puedo. Después de cerca de un mes y dos frigoríficos con golpes cambiados, la única solución que aportan es devolver el dinero ya que no disponen de stock dentro de PcComponentes para poder hacerme un cambio en condiciones. De chiste!! Menos mal que PcComponentes tiene buen servicio de atención al cliente ya que el de Universalblue deja mucho que desear. Ya que te contesten el correo electrónico (que te obligan a mandar) al día siguiente con suerte... Porque atención telefónica no tienen. Desde luego la última marca de electrodomésticos que recomendaría... HORRIBLE LA EXPERIENCIA!! Mi error fue no leer los cientos de reseñas negativas que tiene...

Lamentable. Compré una placa de inducción, la cual se encuentra en garantía y uno de los fuegos no funciona en otro ha aparecido una mancha de quemadura que es imposible de quitar. Al final tendremos que denunciarlos para que cumplan lo legalmente establecido. Sinvergüenzas, estafadores.

Buena atención del servicio técnico.

Impresentables!!!Compré una nevera qué llego golpeada en varios sitios y posiblemente usada, contacté con ellos inmediatamente y me ignoraron durante una semana para luego ofrecerme una devolución de un importe ridículo que despues de aceptarlo por no embalar la nevera de nuevo y estar pendiente de transportes..... aún sigo esperando y lo peor que escribo mail a los que ignoran, es el servicio postventa mas penoso que he visto nunca y con menos educación...En la vida les volvería a comprar nada. ese es mí consejo.

Fatal experiencia. Les compré un exprimidor eléctrico con brazo, a través de la página de Makro, y me enviaron uno básico (mucho más barato). No pasa nada, todo el mundo se equivoca así que les contacto, y se lo digo. Pasa una semana y no contestan. Contacto a Makro porque no contestan, y lo hacen ellos. Entonces sí contestan, pero ni perdón ni nada. Me dan las instrucciones para que ellos empiecen la devolución y lo hago. Aún estoy esperando respuesta, después de una semana. Total, tres semanas con un exprimidor con su caja en casa que no puedo usar porque los para nada profesionales no les da la gana de hacer su trabajo y corregir su error. Una vergüenza.

¡Experiencia nefasta con UniversalBlue! He comprado una nevera en dos ocasiones, una a través de PC Componentes y otra en Leroy Merlin, y en ambas me ha llegado dañado y en mal estado. La primera vez me puse en contacto con PC Componentes para solucionarlo pero no pudieron por que UniversalBlue no los hizo caso. La segunda vez (como la nevera me volvió a llegar en mal estado) lo hice hablando directamente con ellos, pero pasaron olímpicamente de mí, como si se riesen de todo lo que me estaban ocasionando. He perdido mucho dinero, tiempo y estoy muy insatisfecho con el servicio postventa. Llevo más de una semana esperando a que vengan a recoger el producto dañado para que me devuelvan mi dinero, pero siguen sin darme ninguna solución. No recomiendo en absoluto comprar a UniversalBlue. Son unos estafadores que no se preocupan por sus clientes. Añado fotos de las dos neveras dañadas para que se vea que no miento. ¡Espero que esta reseña sirva para advertir a otros usuarios y que esta empresa se tome en serio mis reclamaciones! Eso que me responden no es cierto!!! Sé pusieron en contacto con vosotros y les dijisteis que me ofrecieran un descuento de 7€ y me quedara con la nevera dañada. Una VERGÜENZA, eso es reíros de mí. Y esta segunda vez me comuniqué directamente con vosotros y de nuevo pasasteis de mí, me ignorasteis y os volvisteis a reír.

Compré un termotanque y a los dos meses ya no funciona, el servicio de atención al cliente solo es mediante correo con una demora para contestar de más de lo normal, ya que es algo urgente porque es por donde se consigue el agua caliente, un desastre, y prometo ir a fondo y escucharlos por todos lados, adjunté la factura y todo por cualquier medio que me lo solicitaron.

Super disgustada . Pido una nevera la caja esta intantacta y la nevera con dos golpes importantes, pido la devolución y después de dos semanas sigo esperando a que vengan a recogerla y me hagan la devolución por la cual estoy sin una cosa y sin la otra para una nueva. El único medio de comunicación es correo no te atienden por teléfono ni en tus sueños. No compreis jamás el peor servicio de atención al cliente de mi vida

Estou desde dia 5 de Maio sem saber nada do fogão portátil que comprei e paguei online. Não respondem aos e-mails que enviei nem aos contatos telefónicos. Fico se saber se vou receber a encomenda ou se vou ficar sem o dinheiro e sem a encomenda. Muito desagradada com a atitude desta loja!!

La peor asistencia técnica ue he visto en mi vida. No recomiendo en absoluto comprar esta marca. He tenido problemas con una vitrocerámica que daba un error que no salía en el manual y no me Dan respuesta. Me piden el ticket de compra y no sé si es por no tenerlo, que no me ayudan a encontrar una solución. La vitro está nueva y voy a tener que cambiarla. Lo barato, sale caro.

Productos calidad-precio bastantes equilibrados. Y su servicio técnico muy bueno.

Compé un ventilador, y se estropeó el receptor del mando al cabo de unos meses, pero contacté con en el servicio de atención al cliente por correo electrónico y me lo han solucionado muy rápidamente, muy amables.

Upon contact, payment, goods sent and received within 12 hours, excellent and professional clerks/company. 5 star

Goeie service. Na wat mis communicatie is alles perfect verholpen. De communicatie ging in het Engels daar mijn Spaans niet goed is. Mijn probleem maar het was totaal geen probleem. Graag doe ik volgende keer weer zaken met dit bedrijf. Hartelijk dank voor uw goede zorgen. Vriendelijke groet Piet van Wijnen

Compramos un ventilador hace 3 años y se han estropeado los leds. No hay forma de que contesten ni al teléfono ni al mail. Tenía que haver leído antes las reseñas

No me devuelven el dinero. Ha pasado una semana desde que me dijeran por correo que iban a hacerlo

Servicio Nefasto. Sufrí una avería en su lavadora a mediados de Octubre llame al servicio técnico,el técnico se presentó en mi domicilio dos semanas después ( sin ninguna gana de venir pq vivo en mitad de la montaña) y me dice que cree que la pieza que va a pedir es la que está averiada, pasan dos semanas y vuelve a venir el técnico pero con una pieza equivocada( ya vamos por casi finales de noviembre) con lo que tampoco me arreglan la lavadora, ( seguimos sin poder lavar) hablo con el servicio técnico y me dicen que el técnico no va a venir mas que le ha molestado que yo le increpase( cosa totalmente falsa, solo le dije que como puede venir la pieza equivocada y que a mí la lavadora me corre prisa y que la necesito) que la solución que me dan es venir recoger la lavadora y llevársela a arreglar a sus instalaciones( yo estoy en Málaga y ellos en Murcia). Me dijeron que entre hoy y mañana me recogían la lavadora he llamado a la empresa de transporte y está la recogida anulada, he vuelto a llamar al servicio técnico y me han programado una nueva recogida entre el puente y el tiempo que tarden en recoger la lavadora a lo mejor me traen los Reyes Magos la lavadora arreglada porque vamos ya para dos meses y sigo sin lavadora. A todo esto sin contar las contestaciones que me he comido de estos señores NO COMPREN NADA AQUI ES NEFASTO LA ATENCIÓN Y EL SERVICIO AL CLIENTE. Después de la negativa de la empresa de transporte a recoger el producto soy yo la que se tiene que poner en contacto con ellos para ver qué solución me dan

Edito reseña: MALA CALIDAD DE PRODUCTO MATERIALES DEFECTUOSOS Y DE POCA DURACIÓN Pésimo servicio postventa Compre un lavavajillas en Mediamark con garantía ampliada, han pasado 2 años y las bandejas del lavavajillas dan asco, están oxidadas. Claramente es un defecto de fábrica ya que es un material que está en contacto directo con el agua diariamente y no debería de oxidase, el resto del lavavajillas está en perfectas condiciones. Mal acabado, material defectuoso, poro..... Hablo con Mediamark, atención al cliente, fabricante, empresa de ampliación de garantía... La respuesta es, comprar unas bandejas nuevas que cuestan casi como el lavavajillas.... Vergonzoso

Compré una tostadora y un ventilador y estoy encantado con ambos. Las tostadas salen perfectas, doradas y deliciosas, mientras que el ventilador mantiene el ambiente fresco. Una elección acertada para quienes buscan electrodomésticos de calidad!

Enviaron un producto con unas medidas diferentes a las de la descripción, llevamos más de un mes para que me devuelvan mi dinero.

¡Muy buenos productos! Compré una una freidora de aire y una batidora de vaso para los batidos y ambos funcionan de maravilla. Muy buena opción para una dieta saludable. La atención al cliente y la entrega fueron impecables. Marca confiable para comprar electrodomésticos.

Muy satisfecho con el servicio! Compré una lavadora y el proceso fue sencillo. La entrega fue puntual, y el personal, eficiente y amable.

Genial el trato y la experiencia con la compra online. Compré todos los electrodomésticos de mi cocina y tanto la calidad del producto como la entrega y el servicio post venta, de 10.

Informales son únicos vaya no pongo menos estrellas porque no me deja Se me rompió un frigorífico la pieza solo podía comprársela a ellos directamente,llega la pieza y no corresponde con la que es me dicen que han dejado de fabricarla que me la recogen y me hacen el reembolso y así fue me la recogieron pero mi sorpresa es que se han quedado con la pieza y el dinero y nadie me da una respuesta Para mí unos estafadores es lo que son. Pero si ellos no proceden a mi reembolso yo si voy a proceder a denunciar y a consumo o donde haga falta porque es jugar con el dinero de la gente que si trabaja y no como ellos que ni el teléfono cogen.

Una vez más, mi experiencia nefasta con esta empresa UNiVERSAL BLUE y toda una odisea pero en la !tierra! Han demostrado ser una empresa incompetente, de mala gestión y servicio tanto en la venta y por supuesto en la postventa. No es normal, que compras una lavadora ( online, directamente a ellos),con servicio de instalación y te digan que o te la instalas tú o que has de esperar que las astros se comfabulen de determinada manera para que tengas la fortuna que haya un técnico que pueda instalar tela mínimo una semana después, que luego el mismo técnico tenía vacaciones y tuvo que ser un mes después...nada mal...como para unas prisas, total no hay nada que lavar verdad??? Resulta que me la traen golpeada, el técnico el único legal de la película me avisa de ello y trata de solucionarlo el mismo sin que le den respuesta alguna, yo misma trato cero atención telefónica, cero atención por email...por Tam Tam.. no contestan, no responden...flipaba!!!! Finalmente mes después aparece alguien que dice que ha de venir a chequearla cuando tienen un dossier de fotos del estado...y que volverán a llamar..ya les dije que no pierdo ni un día más, q fotos tienen e informe del instalador. Pasa el tiempo sin respuesta, pongo la correspondiente reclamación vía PayPal que aboné con ellos, quien aún les da la razón de inicio... Pero, como son igual de inútiles para todo no son capaces ni de dar respuesta a la reclamación en tiempo. Así que pierden la reclamación.Entre tanto garantía aparece mes después e instala una nueva. Pierden el dinero por incompetentes e inútiles. Pero mira como después si que se molestan en llamar jajaja...para pedir que les abone otra vez la lavadora. Ahh y que sino pago me mandan a retirarla,...esos que en su día no había servicio...los mismos jejej...si cuando uno quiere...! Ahora no han cobrado de PayPal...vaya! Una pataleta?... Merecen lo que ustedes dan, no tener respuesta alguna y tres meses a verlas venir... Pero como les digo tienen suerte que dan con gente al contrario que ustedes muy honesta. Así que ya pueden respirar que cobrarán. De hecho han vuelto a cobrar. Ahora no me quedo tranquila sin avisar a la gente, que esto es lo que les espera. Ahora sí te gustan las emociones fuertes ...y las películas de terror, ya sabes aquí podrás encontrar algunas. Un saludito! Ah y en respuesta a su respuesta ESO ES MENTIRA. Ni cogen el teléfono, ni respondieron emails que les mandé ni al técnico en cuestión que informo. 3 meses señores en resolver. Y soluciones? Su solución es un reembolso parcial de un 20% por su chapuza, no gracias. Les pedí una nueva lo normal, no que me coloquen sus muertos. Y más soluciones ??? Que encima que me dejan la lavadora rota, me dicen que la devuelva mandándola a cargo mío. Si me reembolsan pero a coste de enviarla yo encima. Ojo a navegantes! Si tienen un problema como este, la solución de esta gente es que la enviéis de vuelta pagando vosotros el envío de una lavadora!!!!Flipar, cuando está viene rota. En fin, que cada uno arriesgue pero ni loca les compro nada que implique instalación ni susceptible de romperse que no pueda ir a la tienda a descambiar lo. Pero vamos ni aún así, porque vista la respuesta. Sin más. Perdieron una cliente. Y si la gente recapacita igual algunos más. Deberían darle una vuelta a sus servicios de atención al cliente y postventa que deja mucho que desear.

El cambio del congelador ha sido realizado y estoy conforme, gracias

Pésima atención al cliente, tienen contratada a la empresa “on time” para que le hagan la entrega de los pedidos, con la cual es imposible contactar. Al pedirle explicaciones siempre contestan lo mismo, hemos contactado con “on time” y le llega hoy el paquete, nunca llega… Les animo a que pongan reclamaciones en Amazon, Mediamarkt o Carrefour si tienen problemas, ya que así mejorarán el servicio o dejarán de vender a través de sus webs.

Contacté con el servicio técnico vía email por un problema con un lavavajillas y muy pronto me lo solucionaron. Sin esperas y con muy buena predisposición por parte de ellos para arreglarlo.

Muy sorprendido con esta empresa, al principio tenia dudas si comprar o no pero tras llamarlos y hablar con una chica de atención al cliente decidí comprarles una lavadora, el envío fue en muy poco tiempo y el producto es magnífico además de tener un precio muy competitivo, muy recomendable

Compramos por la web de Carrefour un friegaplatos para usarlo en el campo. Al principio bien, vinieron, lo instalaron y sin problema. Por desgracia, durante muchos meses no lo pudimos usar por un problema que tuvimos con la luz. Ahora que por fin la tenemos, vemos que funcionaba mal, probablemente por algún problema. Hemos llamado, ha venido el técnico, y nos ha soltado que lo hemos roto nosotros, que no se hacen responsables y que si queremos que lo arreglen que son 60€. Una estafa en toda regla. No recomendamos esta tienda para nada.

Quiero felicitar a nadia por su comprension y ayuda es una gran profesional y un ejemplo dentro de esa empresa en un momento me lo ha solucionado un problema de un ventilador que llevaba mas de 10 dias esperando la solucion. He remitido un correo electronico tambien para que se refleje tu buen hacer. Animo y no cambies nunca

Hice un pedido que llegó defectuoso por el transporte y me lo solucionaron súper rápido y la gestión fue muy fácil. Buenos productos y precios bastante económicos. Lo recomiendo!

Muy buena relación calidad-precio

Hice un pedido completo y me llegó a tiempo. Buena relación calidad-precio. Recomendable

Segunda nevera que me llega defectuosa. He llamado diciendo que había mandado las fotos por Amazon, igual que con la primera, y me han dicho que me contestaban "ahora". Llevo ya dos horas llamando sin respuesta. Es Viernes y van a cerrar en media hora, es decir, que hasta el lunes tengo la nevera molestándome en una furgoneta de 6m2. Estaba contenta porque habían respondido rápido con la primera y enviado rápido su sustituta. El hecho de que la segunda llegue también dañada me ha molestado, pero lo peor es que sabiédolo no se me de respuesta. Estoy intentando contactar por todos los medios, este es a la desesperada. Cuando se me solucione modificaré la reseña. Edito: he conseguido que me cojan al teléfono. Actualmente no tienen stock de esta nevera y yo la necesito ya, por lo que me han ofrecido un descuentillo por los desperfectos. Aún necesito respuesta para dónde conectar un cable que venía suelto, por lo que sigo en las mismas de no tener nevera hasta mínimo el lunes.

No compren aquí ... el anuncio decía bajo consumo y bueno la factura ha ascendido al doble de lo que yo pagaba ,les llamo para decirle que no quiero el artículo y me dicen que ya ha pasado el plazo de devolución y que nada que no hay posibilidad de devolverlo, señores y señoras si pretenden que durante los meses de verano tenga un radiador encendido es de risa ... las comprobaciones se hacen en meses de frío ,no volveré a comprar aquí prefiero comprar en grandes almacenes que si respaldan al cliente .

Gestión nefasta OTRA VEZ. Ya puse una reseña negativa desde la cuenta de mi pareja y me veo obligada a poner otra, puesto que el anterior problema que tuve solo se soluciono cuando di quejas por esta via. Si me limito a llamar o mandar correos no me solucionan nada, ahora cuando los pones verdes por aquí te lo solucionan al momento para dar buena imagen. Recibi un pedido defectuoso el dia 6 de septiembre, he mandado correos fotos y llamadas y a dia 18 sigo sin solución. El servicio post venta es malísimo

He tenido que esperar más de 3 semanas para recibir el producto pedido. Trato confuso, ni ellos sabían realmente dónde estaba el producto. Se nos comunicaron días de entrega por email, estuve esperando en casa, nadie vino, nadie llamó. Finalmente, después de tres semanas esperando, y varios emails intercambiados, la tienda nos explica que se ha devuelto el producto a los almacenes ya que se realizaron repetidas entregas y llamadas fallidas (lo que es una gran mentira), por lo que la única solución es hacer un nuevo envio. Resultado final, al día siguiente recibo la lavadora (la que supuestamente se había devuelto a los almacenes) sin aviso de la entrega por email o teléfono; suerte que estaba en casa. Pasados los días la empresa me escribe un email diciendo que habían confundido el pedido...

Servicio técnico nulo, no se responsabilizan del producto y no me han dado ninguna solución al problema (imposible hacer la programación del ventilador). Pretendían que se hiciera responsable el seguro de la casa. Luego me indicaron que, como favor, me recogían el ventilador, dejándome sin producto y sin luz en la habitación. La tienda donde lo compré, Electrodomèstics Parera de Parets del Vallès, se han hecho cargo y me cambiaron el producto por el de otra marca, encangándose de la instalacion del mismo.

Experiencia malisima, no me devuelven el dinero de un producto que devolvi al dia siguiente de pedirlo, ninguna seriedad

No se puede tener peor servicio a cliente y sobre todo engañan a cliente. En julio de 2023 realicé un pedido a través de Carrefour Online de un lavavajillas. El pedido nunca se llegó a entregar por parte de UniversalBlue. Un mes después siguen sin proceder a la devolución del importe y mienten una y otra vez diciendo que van a proceder a la devolución pero sin hacerlo. Ultimamente ya ni responden a llamadas y ni responden a mails.

Mal servicio y peor atención al cliente. Compre una campana y sus filtros. Me dejaron el paquete en el patio y solo iba la campana. No atienden el teléfono y apenas atienden el mail. Después de más de un mes de reclamaciones les he tenido que demandar en consumo

Compre una lavadora con MediaMark de la marca OK y se a roto en el periodo de garantía,hace 3 semanas que vino el técnico y dijo que no tenía arreglo y que le pasaría el parte al día siguiente a Universal Blue,a día de hoy y a pesar de que el técnico pasó el informe al dia siguiente sigo sin tener solucionado el tema de la lavadora porque está empresa no tiene formalidad ninguna. Seguro que en sus casas no hay problema de lavar la ropa y no tener que llevarla a casa de tu suegra para que te laven la ropa.

Después de dos meses seguimos sin solución. Todas las semanas nos piden la misma información fotos del producto, número de pedido, modelo. Es una verdad chapuza de empresa y un servicio de postventa pésimo. No puede hablar con nadie todos son peros y escudas. Jamás volveré a comprar nada de esta marca.

Compré una lavadora a traves de Carrefour, y no responden al teléfono. El pedido no aparece con el número de localizador que proporciona Carrefour. Carrefour y Universal Blue se ponen de perfil y no dan la cara, pero para cobrar son muy rápidos, el cobro se hizo al instante. Las respuestas por email no afrontan las cuestiones planteadas. Responder no es solucionar. Todo se podría haber solucionado con una simple llamada.

Gestión de una nevera pésima. Supuesto envío urgente de 1 a 2 días. Fecha de compra: 29 de julio. Fecha de envío: 1 de agosto. A día de hoy sigo esperando a que me traigan la nevera.

Gestión Nefasta. Compre una campana extractora online, y al recibirla y abrir la caja estaba el cristal rayado. Llevo 15 días esperando que me den una solución. He mandado correos con fotos, he llamado 50 veces y nadie me coge el teléfono. No sé qué más hacer

Cuidado con esta gente, compré un lavavajillas a través de Carrefour Cartagena y esta empresa ponía expresamente un plazo de 24/48 bueno pues lo recibí 6 días después, a todo esto mintiendo en las llamadas pidiendo explicaciones, dando largas, Carrefour lavándose las manos, unos mentirosos y impresentables, no vuelvo a comprar nada a terceros a través de Carrefour y menos a esta gente.

Son unos impresentables. No cumplen con lo ofertado. Muy poquita profesionalidad. Si surge un problema no son capaces de resolver. Cuidado con las fechas de entrega, no las cumplen. No lo recomiendo en absoluto.

Llevo varios días llamando al número que te dan para si tienes alguna incidencia nadie te lo coge , mi aire se ha roto y nadie me da una solución no entiendo como puede este servicio ir tan mal y que nadie se ponga en contacto contigo después de 120 llamadas y 3 mensajes al correo

Es imposible contactar con ustedes. No hemos recibido la lavadora que compramos el pasado 29/8 se han descontado el importe porque segun correo recibido se ha enviado. ¿Donde esta nuestro electrodoméstico? Lo necesitamos urgentemente, esto no es un televisor. El número de pedido es UARODPLXO

Compre una lavadora a través de carrefour para universalblue. Según la compra la lavadora llegaría en 24-48h como máximo y nunca llegó. No me han contestado a los correos.Después de 5 días esperando devuelvo la lavadora....TODO MUY MAL...

Es INACEPTABLE que no cojan el teléfono (70 llamadas diarias) y no contesten correos, pero al día siguiente contestan a las reseñas para quedar bien. EXIJO una solución INMEDIATA al problema que arrastro desde hace casi 1 mes, se han equivocado en el embalaje y me han enviado otro color. Quiero la devolución del artículo SIN GASTOS DE ENVÍO debido a que en mediamark (donde tampoco se hacen responsables tras cargar a cuestas con el artículo) nos comentan en reclamación al cliente que siempre os hacéis cargo de la devolución de forma GRATUITA. No se puede hablar con esta empresa. Jamás había visto esto en ningún lado. ESPERO CONTESTACIÓN INMEDIATA POR CORREO ELECTRÓNICO Y NO POR RESEÑAS, inicio trámite a través de la OCU porque no hay derecho a esto. NO QUIERO CONTESTACIONES QUIERO SOLUCIÓN.

Compré por MediaMarkt una lavadora con entrega máxima el miércoles 2 de agosto. A lo largo del jueves y viernes (hoy) intenté contactar por correo y por llamada en numerosas ocasiones sin conseguir respuesta. Además de que todavía no me mandaron la factura y el cobro ya se realizó. Muy descontenta.

Les hice un pedido a través de miravia, parece que todo muy bien pero pasaron las semanas y no me llegaba nada, intenté contactar con ellos a través de emails, llamada y por el chat de miravia, no me contestaban o me decía que hable con Miravia, la app de Miravia me decía que no les contestaban, un mes después de espera (en verano) tuve que cancelar mi pedido de un ventilador de techo. Enfin son unos estafafores, no recomendable

Son unos sinvergüenzas, llevo enredada desde el 14 de julio con un , producto que me entregaron , defectuoso, y tras miles de email, datos y más datos , siguen dando largas , ahora para cobrar tardan medio segundo___!Que les tengo que estar todos los días dando los mismos datos si luego no contestan resuelvan que es lo tienen que hacer!

Imposible contactar con ellos miles de llamadas y email y nada. Pendiente de entrega del producto desde principios de julio. Una vergüenza q no contesten y den respuesta a los clientes!

Compré un ventilador de techo a través de la web de mediamark, estaba incompleto a parte de apenas dar nada de aire, 3 semanas después de solicitar la devolución hasta que enviaron a la empresa de transporte a recogerlo y "UN MES" después siguen sin devolverme el dinero, es una vergüenza de empresa, no cogen el teléfono llames a la hora que llames, los email te los contestan 3-4 días después de que los envías (si es que los contestan). 0 seriedad, 0 compromiso, 0 resolutivos

Compramos por MediaMarkt una nevera con entrega máxima viernes pasado. A lo largo del viernes hicimos montones de llamadas que no respondieron; hoy más de lo mismo (llevamos más de 10 llamadas) y nada. Ya no queremos ni la nevera sino la cancelación del pedido porque no podemos estar sin nevera!

Compré un ventilador en mediamark y cuando lo abrimos no era el color que pone en la caja. Hemos intentado devolverlo pero no cogen el teléfono, hemos llamado desde varios móviles y a través de correos. Solo han contestado a un correo diciendo que paguemos nosotros los gastos de envío. No lo entendemos debido a que el error es suyo en el proceso de embalaje, no lo devolvemos por capricho. Solamente hoy llevo 45 llamadas desde mi móvil y 32 desde otro, no lo coge nadie. Lo peor es que llevamos así 3 semanas y solamente queda 1 semana para que se haga factible la devolución. Desde luego ya no queremos el cambio de color, queremos la devolución del artículo, porque si esto es para un cambio de color por el correcto, imaginate si hay algún problema cuando lo instalemos, no se puede dar con esta empresa.

Me mandaron un correo por que se me partio el led del frigorífico y me mandaron un correo para mandarles el dinero la dirección y ellos me mandaban el led y resulta que he echo el pago les he mandado comprobante por correo y no me contestan estoy cansada de llamar y tampoco. A ver que solución me pueden dar .

Hace un mes compre una campana a traves de pc componentes venia con un golpe la empresa despues de 3 semanas me ofrece cambiarla sin coste para mi. He enviado todos los datos por correo electrónico y al dia de hoy nadie me ha contestado. POR FAVOR NECESITÓ LA CAMPANA,.HE INTENTADO LLAMAR Y NO COGEN EL TELÉFONO No volveré a comprar en nunca tienen un servicio pésimos. Hoy despues de un mes he recibido la campana, es una pena que tengan tan mala gestión

Tengo una freidora suya muy bonita que funciona muy bien. Contacté con el servicio técnico y la atención y solución que me dieron fue muy buena

Más de 16 días para que arreglen una placa de inducción que está en garantía , el servicio técnico ha venido tres veces y no han conseguido arreglar, me dicen que dependen del fabricante que no les envía los repuestos necesarios. Les mandó mails y no contestan y tampoco me cogen el teléfono. Jamás volveré a comprar esta marca ni recomendaré.

Servicio de atención al cliente, nefasta, todo hay hacerlo por mail y cuando lo mandas dicen que te contestan Max 48 h, de los 3 que envié, nunca recibí ninguna contestación, y si llamas, te dicen que envíes mail, total, tuve que devolver el producto!!!!!!!

Compré el ventilador natsumi para la habitación infantil siguiendo los consejos de la web (preguntan por el tipo de estancia, medidas, etc). Entrega rapidísima y una relación calidad precio extraordinaria. El ventilador no hace nada de ruido y es perfecto para el tamaño de la habitación. Contentísima 😃.

Hemos comprado dos ventiladores de techo a través de la página de Mediamarkt, uno de ellos ha llegado con el cristal roto. Hemos llamado y nos dicen que todo se hace por correo, lo cual me parece fatal. Hemos puesto que queremos el reembolso del ventilador roto ya que tampoco nos vale como tamaño lara la habitación y no nos contesta nadie. De esto ya hace una semana... Una vergüenza. A saber si recibiremos el reembolso o que.

Qué vergüenza absoluta de empresa, pedimos un congelador un mes antes de nuestra boda. El congelador no llegó a tiempo, por lo que solicitamos un reembolso. He estado llamando y enviando correos electrónicos a esta empresa durante más de un mes y lo único que se les ocurre es "le reembolsaremos cuando llegue con nosotros". Es un viaje de 3 horas desde Málaga a Murcia y ha tomado casi 2 meses. He pedido la devolución “hoja de reclamación” 5 veces y se niegan a dármela. Al leer los comentarios a continuación, parece que has hecho lo mismo con tanta gente. ¡VERGONZOSO! What an absolute disgrace of a company, we ordered a freezer one month prior to our wedding. The freezer did not arrive on time therefore we requested a refund. I have been calling and emailing this company for over a month now and the only thing they can come up with is “we will refund when it arrives back with us” it is a 3 hr drive from Malaga to Murcia and you have taken nearly 2 months. I have asked for the refund “hoja de reclamación” 5 times and you refuse to give it to me. From reading the comments below it seems like you have done the same with so many people. SHAMEFUL!

Después de un año todos los electrodomésticos van genial, fueron muy amables para recomendarme productos. La línea Cristal blanca es Preciosa no tiene nada que envidiar a otras marcas más caras

Me parecen de poco profesionales como trabajan esta empresa 2 semanas sin lavadora y estoy venga a llamar y no me Dan solución. No comprare más nada de esta marca. Son una empresa pésima y con muy poco formalidad. Deja mucho que desear. Si tenéis que comprar algo que no sea de la marca de ellos porque no te dan solución a sus productos. Para mi un 0

I expected my delivery on 9-13 June but got it now only (19 June). They ignored my shipping requirements when I asked to change them 2 or 3 times. I was taking the day off from work several times just to wait for delivery.. Awful carrier service. The fridge was fine tho.

They ignored shipping requirements and conditions (why did they ask for them then?!) and I am still not able to receive the product I paid for in advance. Try to avoid courrier agency

Debido a un error en la distribución he tenido un pequeño retraso con la recepción del pedido,pero tras hablar varias veces con el servicio de postventa, el cual se ofreció a mandarme otro..., lo han resuelto satisfactoriamente. Muchas gracias por su interés.

Peor imposible, que servicio más malo, 10 días para recibir un pedido y llamando y ellos lavándose las manos. Fatal fatal

He de decir que a pesar del primer incidente, todo se resolvió gracias al buen hacer, tanto en la disposición como en la gestión de María Mondejar, en operaciones online. Gracias por ser "humanos"

Gran servicio y calidad

Muy contenta con la atención recibida. No sabía cual escoger según el espacio del que dispongo y el tipo de ventilador que quería (0 ruido) , y supieron guiarme estupendamente en la compra. Además, llegó bastante rápido. Muy satisfecha, lo recomiendo.

Una vergüenza de servicio. He comprado con ellos un lavavajillas y trabajan con una empresa de transporte SAMA LOGÍSTICA que nunca envía los paquetes. Más de 12h esperando en casa en varios días y nadie se presenta, unos impresentables que no cogen el teléfono, ni contestan las llamadas. He devuelto el producto después de 22 días, estoy esperando el reembolso.

Cuatro días esperando una nevera y no nos dan una fecha de entrega, imposible hablar con la agencia de transporte, servicio nefasto, no compréis aquí.

He comprado una freidora eléctrica a través de Carrefour. Desde el 13 de este mes que la compré y no la he recibido. Puse una incidencia y acaban de llamarme para darme una explicación. Perfecto y comprendo y acepto las explicaciones.

Llevo 17 días esperando para la reparación de una lavadora. Me dan largas. Me dice que me va a llamar el técnico y nada. Vergüenza debería darles

Os voy a demandar por estafadores

La verdad que leiendo los comentarios tenía miedo, porque hice un pedido, pero todo perfecto, incluso la empresa de reparto. Muchas gracias

1 mes después sigo sin lavadora y sin dinero, pésimo servicio *Actualización 2* Finalmente me han reembolsado, 30 días después, y porque puse esta reseña en google e hice una reclamación con mi banco. Muy poca vergüenza, se justifican con que no es culpa suya que se haya extraviado la lavadora. Desde luego mía no es. Evitar esta empresa *Actualización* He conseguido hablar con ellos después de 1 hora al teléfono y no tienen intención de devolverme el dinero porque el "transportista" aún no ha devuelto la lavadora. Esto es ridículo, un mes llevo sin lavadora y sin dinero, y para colmo me hablan mal y me cuelgan. No compréis de esta empresa, es una estafa

Ya llevo 2 electrodomésticos comprados de esta marca y de maravilla calidad precio lo mejorcito del mercado el ventilador lo compré por la página web y la campana subi para visitar las instalaciones y me quede más satisfecho aún me atendió un tal Sergio muy amable la verdad volveré a comprar esta marca

Encantada. Tienen productos muy buenos y a muy buen precio. Pedí por internet y lo recibí rápido después de una gestión supereficiente :))))

Impresentables Cogen tu dinero pero no te entregan nada Son un timo de empresa Atención al cliente de risa

Hemos comprado una lavadora hace ya 11 días y aún no a llegado, hemos llamado 3 veces para preguntar y nos han dicho siempre lo mismo, que van a contactar con la empresa de reparto y que nos iban a llamar. No nos han llamado todavía para informarnos. Compromiso 0 la de esta empresa. No habéis intentado solventar nada, directamente me habéis cancelado el pedido y devuelto el dinero. Solventar hubiera sido que después de 15 días esperando un servicio que anuncias en 5 días máximo, me la hubierais mandado. Me habéis hecho perder el tiempo y dinero en lavandería esperando una lavadora que nunca a llegado.

Hace una semana realicé un pedido. no me ha llegado, no contestan al teléfono ni a los emails que le he enviado. No tengo inforación alguna de mi pedido y lo peor es que no dan señales de vida. Me parece un servicio pésimo. no lo recomiendo para nada. Espero que me conesten y me llegue el pedido en las próximas hora o tendré que tomar medidas.

Compre una nevera en la que ponía retirada del antiguo electrodomésticos y montaje. El repartidor dijo que no era su trabajo ni montarlo ni retirar el antiguo...después de varios mails a universalblue y llamadas telefónicas que nunca contestan...lleva más de una semana el electrodomésticos antiguo en mi casa(odio la publicidad engañosa)no tendría que valer todo para vender

Servicio post-venta y garantía pésimos! No pongo 0 estrellas porque no se puede. Se pasan la pelota unos a otros y nadie te revuelve el problema, 1 me tras ellos, llamadas telefónicas y correos, pero nadie me soluciona el problema. Lamentablemente, no lo recomiendo para nada.

Venden productos a traves de mediamarkt y no cumplen con fechas aseguradas de entregas, ni contestan a emails y tuve que llamar 23 veces hasta conseguir hablar con una agente totalmente desinteresada. NO COMPREIS DE ESTA MARCA - Las reseñas de 5 estrellas estan compradas claro esta porque en otros portales tienen como promedio 2,3 de 5...servicio fatal todavia estamos sin lavadora tras 1 semana de espera y tenemos que lavar en un autolavado pagando pasta.

El pedido llegó roto. La gestión de la devolución muy lenta.

Compramos hace unas semanas un ventilador de techo online con destino Atenas, Grecia y hasta el momento no hemos tenido ninguna noticia suya. Llamamos repetidamente al número de atención al cliente pero nunca nos responden, hemos enviado correos electrónicos también sin respuesta... Nos gustaría saber qué ha pasado con nuestro pedido. Gracias.

Le doy una estrella por darle algo, no son formales a la hora de reparación llevo 10 días esperando a que venga un técnico a revisar la lavadora y llamo ayer para ver qué día van a venir y supuestamente hoy martes y llamo ahora por la mañana y la chica que me ha contestado lo ha echo de forma muy desagradable. Señores llevo 10 días esperando a que venga a regalarme la lavadora ya que medio Markt os tiene contratado para su garantía.

Compramos un lavavajillas ok un desastre total y rotundo arreglado ya una vez y vuelve a estropearse otra vez lo mismo . Llevo más de 1 mes a la espera de del segundo ( mismo ) arreglo que no se hace efectivo . Sin palabras . Dinero tirado sin solución . Un verdadero fiasco . No aconsejo comprar nada .

La PEOR compra y la PEOR asistencia que he recibido jamás. Compré una encimera en la primavera, nunca llegó, me devolveron el dinero sin avisarme en un mes y media. La compré de nuevo, llegó en una semana pero uno de los tres fuegos NO funcionó (defecto de fabrica, la instalación fue 100 euros aparte) Me costó 2 meses, 20 correos y multiple llamadas entre Carrefour, Universal Blue, Teka, para una cita con tecnico. Vinó, no arregló nada, llamé de nuevo y después de todo eso ellos quieren deshacer la instalación de 100 euros para arreglar la pieza defectuosa (despues de 3 meses), pero sin instalar la encimera al final. Regreto mucho haber comprado algo de esta impresa y más regreto haber pasado horas con su atención de cliente.

He tenido un problema con mi vitrocerámica y me han contestado enseguida y me van a cambiar la vitrocerámica.

Muy amables y eficaces en la resolución de la incidencia.

Le doy la enhorabuena a los del servicio ternico.

Buenas tardes, compré dos aparatos de aire i enfrían de narices,marca ok y gracias al SAT que me mandó el codo del desagüe de la máquina

Mu Ben trato

Con fecha 28 de Agosto les compré a través de la web de Mediamark un congelador bajo encimera, la empresa encargada del porte y entrega fue GLS, poco más que decir... El aparato me llegó con las dos patas de regulación rotas y una importante abolladura en la parte anterior izquierda, lo que ofrece una ligera idea del trato que sufrió el congelador desde que salió de fábrica. El 1 de Septiembre me fue entregado y en esa misma fecha y en cuanto descubrí el paquete contacté con la empresa vendedora a través del email info@universalblue.es y esa misma tarde me contestaron solicitándome datos y fotos para solventar la situación a la mayor brevedad. Hoy día 2 está solucionado, se han comprometido a la remisión de las piezas rotas renunciando yo a tratar el tema de la abolladura inferior puesto que no es visible ni afecta al funcionamiento del aparato. Desde un primer momento les hice saber que mi queja no iba dirigida a ellos si no a la empresa de transporte (GLS) aún así tomaron todo el interés adoptando resolución favorable en apenas 24 horas. Así da gusto.

Cero recomendables. En la compra de un frigorífico te lo dejan a pie de calle, si quieres que te lo suban por el ascensor la empresa de transportes te pide dinero extra y sin facilitar factura ¿por si reclamamos? He buscado y rebuscado y aún no encuentro donde pone que ¡TE LO DEJAN A PIE DE CALLE!, debe ser pequeña con ganas la letra. He llamado para pedir explicaciones a las 16.15, sale la locución avisando que a las 17 es el cierre y se corta automáticamente, por lo que, además de un horario comercial bastante reducido tampoco lo respetan. En este caso a sido para unas personas mayores. Nada de transparencia. Un nombre demasiado grande para un servicio tan miserable.

He comprado un electrodoméstico con ellos, me dicen que me lo dejan en el portal porque ellos no lo suben a casa, segun ellos me enviaron la informacion de que no lo subian a casa y yo no tengo ni mensaje, ni email ni cuando llame para que me pusieran la puerta para el lado yo queria me dijeron nada. Llamo para que expliquen como hacer y me dicen que me han enviado la información y que yo ya lo sabía cuando a mi no se me envió nada, ya que solo tengo la confirmación de mediamak de la compra. Llamo a mediamak y escurren en vulto cuando la compra se efectuó desde su página web. En resumidas me encuentro con un congelador vertical de 60 kilos en mitad del portal y sin ayuda ni herramientas para poder subirlo a mi casa. Literalmente una mala compra por lo menos por el lugar, veremos como resulta de calidad.

Bueno bonito barato.. y SILENCIOSO.. cumple todas las expectativas. Por poner una pega el tema instrucciones, deberían ser más claras y el mando a distancia hubo que resetear para que funcionase. El servicio de atención nos resolvió el problema y desde entonces disfrutamos del ventilador. Una semana después he de decir que estanos encantados con el ventilador.

Ventilador muy deficiente, en la máxima potencia NO da aire

muy buen ventilador y servicio tecnico. merece la pena adquirirlo

He comprado un ventilador de techo de manera online, y he tenido un problema con el receptor del mando a distancia. Contacté con el SAT y tras probar con algunas posibles soluciones del equipo, me mandaron un nuevo receptor. Por tanto, he de agradecer la rápida respuesta para solucionar el problema. En cuanto al equipo comprado cumple perfectamente su cometido, y es especialmente silencioso comparado con otros ventiladores que tengo instalados.

Muy bien, el producto es precisamente lo descrito. Tuve problemas y el SAT me ayudo en tiempo record (menos de 1 semana y ya tenia el reemplazo en casa). Meses despues necesite saber una info adicional para vincular el mando y me la dieron al momento con un trato cercano y profesional gracias en concreto a Paula. 10/10. Seguire recomendando a la gente el ventilador levante aunque lamentablemente esta out of stock. Es bueniiisimo, 0 ruido y suelta aire a dios Gracias!

Tuvimos problemas desde el principio por un receptor defectuoso pero fueron tan rápidos y amables para solucionar el problema q quedó en un segundo plano.

Super atentos y un trato muy bueno.

Tuve un problema con un ventilador de techo y Luciano lo resolvió rápido y con efectividad. Empresa recomendable.

Muy buena atencion del servicio técnico

Un desastre, realice una compra hace 40 días a través del market place de Mediamkt, y aún no recibí el pedido También es imposible comunicarse telefónicamente, y nadie se hace cargo. Poco serio

Really happy with my new fans! Highly recommend

Genial , la asistencia ha sido inmediata y la solución al momento. Gracias, Sergio un 20 sobre 10.

Era justo lo que iba buscando, las instrucciones y explicaciones del personal que me atendió terminaron por decidirme por el producto, ahora ya lo tengo instalado y súper contento de la compra, gracias por la atención profesional prestada.

Espectacular los precios y la calidad que tienen sus productos para recomendar a los amigos

Problema solucionado rápido gracias al equipo servicio technical!!!!!

Buen sitio para trabajar gente muy amable y compañerismo.

Compré por la web y estoy super contento!! La calidad-precio de los productos es genial y la rapidez con la que me lo suministraron quedé encantado. Sin duda, una genial elección el comprarles.

Tuve un pequeño problema con el funcionamiento del ventilador y el SAT me envió en 2 días un nuevo mando a distancia y un nuevo receptor. Lo instalé en pocos minutos y funcionó a la primera. Y lo más importante es que me ahorré el trabajo del desmontaje y reembalado de todas las piezas por si me lo hacían devolver para su reemplazo.

Servicio técnico excepcional

Tuve problemas con el receptor y el mano a distancia de un ventilador de techo y han tardado sólo un día en solucionarlo, ojalá todas las empresas funcionaran igual. Muy agradecido, la recomendaré.

He comprado unos Ventiladores de Techo y estoy Contentísimo con el producto y la atención al público.

Muy contenta con la atención al cliente,rapida respuesta a las reclamaciones y solución ante cualquier incidencia sin duda recomiendo comprar .

Muy contenta con los ventiladores, y estéticamente son preciosos. La atención recibida por parte de su empresa, genial.

Compré el ventilador de techo MIDI hace unas semanas y estoy encantado. Fácil instalación, bien embalado y súper silencioso. Sin duda volveré a contar con UniversalBlue para futuras compras.

Encantado con los electrodomesticos en cristal blanco.

Compre hace 2 meses una placa de induccion, y utilizo las sartenes que usaba antes en otra placa de induccion, pues el problema es que el fuego grande no coge bien las distintas sartenes, en los pequeños si. Y llame al servicio técnico de la garantia, me puso una bandeja con agua y decia que si funcionaba, y me cobro 55 euros. No es una garantía seria, ya que he vuelto a probar las sartenes en otras marcas y funcionan perfectamente

El servicio técnico genial, se me rompió la vitrocerámica y directamente me la cambiaron sin pegas. Es de agradecer! Muy contenta.

Un buen servicio,buena atención,amables,atentos,y preocupación por los clientes muchas gracias,por la labor que lleváis acabo, Universalblue.

Muy contenta con el servicio. Técnico,fueron muy atentos y muy rápidos en soluciónarme la avería,

Todo ok, servicio post-venta perfecto.

Una atención exquisita y todo solucionado en minutos.

Excelente respuesta inmediata y una rapida y satisfactoria solucion, muy reconmendable.

Contenta no, lo siguiente. Compré un horno y al instalarlo no quedaba bien por la terminación de este. Han contestado a todos mis correos rápido para solucionar el problema y me han cambiado el horno completo por otro modelo superior sin costes adicionales. Estoy muy contenta así que volvería a comprar aquí y lo recomiendo 100%. GRACIAS!

Perfecto servicio y atención. Perfecto. Un 10

La placa me ha gustado mucho, es muy bonita, me encanta que sea en cristal y que las parrillas (soporte para las ollas) sean individuales, así se pueden lavar más fácil! La atención al cliente de esta empresa 5/5

Trato muy profesional. Impecable.

Servicio técnico mut competente, muy serios

Muy bueno el trato y la solución del problema, gracias.

Servicio del SAT increíble con nuestro lavavajillas OK. En menos de 3 días ya estaba todo solucionado, nos contestaron el mismo día y en menos de 24h le mandaron al técnico una pieza por si necesitaba cambiarla. En definitiva, Excelente!

Compramos un lavavajillas que tardaron en entregar. Tras el montaje vimos que la placa de abajo no venía bien ensamblada con la puerta. Llamamos al servicio técnico y nos piden que enviemos un correo electrónico describiendo el problema, fotos del lavavajillas y la factura. Lo mandamos. La persona que lo recibe, parece ser que no mira ni las fotos, porque nos contesta al correo pidiéndonos la factura de compra (que estaba ya en el email). Les respondemos. Nos hacen enviar un vídeo ya que según ellos no aprecian cuál es el problema. Mandamos otro email con varias fotos y el vídeo a lo que nos responden que mirarán cuál es el problema. Nos contestan diciendo que hace más de 15 días que compramos el aparato. Les contestamos contando que el lavavajillas fue entregado recientemente, no en la fecha de compra. Nos dicen que mirarán cuál es el problema para ponerse en contacto con nosotros. Una semana después, al no recibir contestación de ningún tipo, volvemos a llamar y nos dicen que reenviemos todo otra vez porque al día les entran 100 correos y parece ser que no son capaces de buscarlo en la bandeja de entrada. Ese mismo día volvemos a llamar para comprobar que han vuelto a recibir todos los documentos y nos dicen que como han pasado más de 15 días no pueden hacer nada. Conclusión: Lavavajillas defectuoso + pérdida de tiempo

Todo un descubrimiento!! totalmente recomendable, la atención al cliente ha sido excepcional, todo han sido facilidades, y he quedado encantada, volveré con seguridad!! De 10!!

Compré hace no mucho y todo perfecto! Buenos precios y la atención excelente!

Encantada con mi nuevo tostador. Rapidez y calidad en su servicio y muy contenta con el trato recibido. Repetiré sin duda.

Compré un frigo y la verdad que estoy muy satisfecha con la compra, buen producto y genial servicio.🤗

Tras varias horas de búsqueda de un radiador, encontré esta tienda. Compré por su precio y la verdad es que el servicio ha sido rápido y eficaz. Volveré a comprar en UniversalBlue sin ninguna duda.

Aire acondicionado bomba de calor no cumple con la potencia de ficha tecnica, no lo recomiendo,también es muy ruidoso,decepción total ,y solo tiene un año,por poco dinero más vuelvo a instalar un crafft

Buenas tardes! He realizado la compra de un horno y la verdad que he quedado muy contento con la compra. Calidad precio insuperable!!!! Quiero agregar mi experiencia con la empresa, tuve problemas con la parte de lógistica un servicio externalizado de la empresa Universal Blue, la cuestión fue que el horno llegó tarde y con desperfectos, pero Universal Blue siempre estuvo atendiendo mis mensajes y ayudándome en la medida de lo posible para consiguir solucionar mi problema. Muy contento con Universal Blue, recomiendo está tienda.

We bought two fans in April and both lost connection with the remote control. We contacted the company and they immediately responded. After talking with technical support it was decided that the best way forward was to exchange the remote and receiving units. Both were dispatched within a week and the problem was rectified. Customer service was outstanding and would definitely recommend this company to everyone. Thank you.

Excelente servicio de post-venta!!! Encantada con el ventilador!!! Producto excelente!!!!

Un 10 maravilloso

descarga rapida super amables los trabajadores

Servicio de atención al cliente de 10. Rápidos y eficientes. Ahora a disfrutar de el producto que he comprado

Muy buen producto !! Muy silencioso , queda perfecto y es muy bonito además de refrescar el salón en estos días tan calurosos , sin duda un acierto

Estoy encantado de comprar aquí el ventilador ,envio rápido, bien embalado,fácil de montar con fácil explicación. Tuve una duda del montaje y rápidamente me contestaron . Trato personal inmejorable. Gracias

Ventilador elegante, decorativo y supersilencioso. Estamos muy contentos. La atención de Universal Blue ha sido amable, rápida y efectiva en cada ocasión que hemos contactado.. Genial!!

Muy buena experiencia de compra y producto con un diseño excelente. EL servicio de Attt al cliente de gran eficacia y utilidad. 5 estrellas

Compré un ventilador para mi dormitorio y al instalarlo el mando parece que estaba defectuoso… Mandé un mensaje a la tienda y me mandaron otro receptor y otro mando súper rapido… en menos de 2 días lo tenía ya en casa e instalado… Trato super bueno con el cliente y súper amable… volveré a comprar sin lugar a dudas!! Mil gracias 🤩

Mi primera visita y la última. Es la primera vez que pongo una sola estrella en una reseña. A las personas, sean clientes o no, hay que tratarlas con respeto.

Unos mal educados y prepotentes en la descarga nos tratan como si fueramos ganado

Servicio nefasto. Una lavadora que compré en marzo se me estropeó el día 17 de Mayo y me solucionaron el problema el día 4 de junio después de hacer millones de llamadas a ellos y a ONESAT, que es a quién derivan las reparaciones de Andalucía. Funcionan fatal, además de ser unos maleducados y prepotentes. No los recomiendo nada.

Servicio tecnico vergonzoso he dejado un aviso el 11 de mayo, llamado varias veces y hoy dia 25 de mayo aun no tengo una solucion de verguenza

Muy buen trato y muy buen y rápido servicio

El servicio técnico mas Vergonzoso que existe. He comprobado una lavadora hace 35 días y lleva varios días dañada a la espera del técnico. He llamado hoy varias veces y supuestamente venía esta tarde el supuesto técnico. Acabo de intentar llamar otra vez y el teléfono esta apagado porque cerraron hasta mañana. Vergonzoso que te esten dando largas y encima te agendes una vista(perdiendo yo mi tarde de trabajo a la espera de ellos) y nadie se presente o nisiquiera un simple aviso. Vergonzoso!

Tengo varios productos de esta marca y funcionan correctamente. Buena relación calidad-precio.

Medidas de seguridad e higiene mediocres. Gran parte del personal no lleva mascarilla y en general no toma las medidas adecuadas. El estado de la maquinaria y las instalaciones dificulta y resta seguridad a los trabajadores durante el desempeño de sus funciones. La falta de EPIS adecuados agrava está situación. Finalmente, la inacción de la directiva/gerencia ante dichas condiciones y su falta de compromiso para con el empleado, hace que la experiencia de trabajo allí sea como poco, desagradable.

Compre un microondas para encastre en blanco y me salió defectuoso, expuse mi queja y en poco tiempo recibí contestación y llamada sobre el problema ocurrido, poco después me comunicaron que me cambiaban el producto por otro nuevo sin coste ninguno. Tanto el trato, como la rápida actuación por parte del departamento de atención al cliente excelente, recomendado 100%. Gracias!!!!!

Llevó 2 meses esperando qué me cambié la nevera que desde principió no funciona.....ahora congela todo y esto no se puede....lo siento mucho pero no puedo decir nada bueno.

Un servicio increíble, llegaron mis electrodomésticos muy rápido a casa y funcionan de maravilla!! Lo que necesite contaré con ellos

Falta de seriedad y de profesionalidad. Hice un pedido hace una semana lo pague y llamo para consultar sobre el pedido que en la pagina web me dice que esta enviado, y no me han realizado la entrega después de una semana y me contestan que no tienen stock y que no ha sido enviado, que es un error, no me han dado ningún tipo de solución aceptable.

Estoy contento con el producto, pero aun más con el servicio postventa, tuve un problemilla y me lo resolvieron rápido y en garantía.

Productos de muy buena calidad y recibido en muy pocos días. Lo recomiendo 100%.

excelente trato y excelente servicio postventa, muy contento con la empresa y con la estufa de gas que les compré

A diferencia de los comentarios anteriores recibí una atención muy cercana y personalizada. Se preocuparon por mis intereses y recibí el pedido en las condiciones establecidas. Sin duda un excelente trato.

No recomendable. Artículos defectuosos. Con abollones. Y se escudan con echar la culpa al los repartidores. Cuando no es así. Esos defectos salen ya así de su tienda. Unos piratas !!! Hay lo dejo.