Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Aseos Wi-Fi Buenos productos Comida Comida preparada Productos orgánicos Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Bombillas Pilas A domicilio Recogida en tiendaServicios:
Supermercado Tienda de artículos para bebés Panadería Carnicería Tienda de cosméticos Pescadería Mercado de alimentos frescos Frutería Tienda de artículos para el hogar Tienda de productos para mascotasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde supermercadoscerca.es sobre Alcampo
Alcampo es un supermercado que ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentos frescos, productos internacionales, y una sección de comida preparada. La tienda cuenta con una cafetería donde los clientes pueden sentarse a disfrutar de sus compras. El personal es generalmente amable y dispuesto a ayudar, aunque algunos clientes han reportado experiencias negativas con la atención al cliente.
La tienda tiene una buena selección de productos, incluyendo opciones para vegetarianos y veganos, y los precios son competitivos. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que los precios pueden variar dependiendo de la ubicación y que la tienda puede estar un poco cara en comparación con otros supermercados.
Algunos clientes han reportado problemas con la entrega de pedidos en línea, incluyendo retrasos y dificultades para obtener ayuda del equipo de atención al cliente. Otros han mencionado que la tienda puede estar un poco desorganizada y que la señalización de los productos puede ser confusa.
En general, Alcampo parece ser un supermercado decente con una buena selección de productos, aunque puede haber algunas áreas para mejorar en términos de atención al cliente y organización. Es importante tener en cuenta que las experiencias pueden variar dependiendo de la ubicación y la visita individual.
supermercadoscerca.es no puede garantizar que los supermercados o tiendas incluidos en este directorio cumplan con todos los estándares de calidad, certificaciones sanitarias o normativas locales necesarias para la venta de alimentos. Algunas empresas registradas pueden ser comercios pequeños o recién inaugurados. Recomendamos verificar siempre la frescura, calidad y cumplimiento legal de los productos antes de realizar cualquier compra.
4 (1300 opiniones)
159 opiniones
39 opiniones
101 opiniones
366 opiniones
635 opiniones
Susan Leighfield
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
I love going to Al Campo because they have different products and selection of wines and the prices are very reasonable. Easy parking and access, an app for frequent buyers for discounts... Plenty of choice and variety.
Respuesta de Alcampo
Hola Susan, Gracias por destacar la variedad y la comodidad que ofrecemos. Nos alegra saber que nuestra selección y nuestros precios cumplen con tus expectativas, y que nuestra aplicación contribuye a tu experiencia positiva con nosotros. Saludos cordiales, Alcampo
José Barrera Flor
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Alcampo
Hola José, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Apreciamos sinceramente su valoración y esperamos volverle a ver pronto. Atentamente, Alcampo
Sara garcia diaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Suelo hacer la compra en este supermercado y me gustaría destacar la atención de reme de charcutería, ayer por la tarde a última hora fui a comprar y me atendió está chica tuve que preguntarle su nombre porque nunca la había visto y no estaba acostumbrada a que me atiendan de una manera tan amable, normalmente voy a última hora de la tarde por mi horario de trabajo y lo que más me disgusta es pedir que me pongan el fiambre fino y al llegar a a casa ver que es todo lo contrario, está chica además de ponérmelo muy fino como lo pedí me recomendó en varias ocasiones cuando dudaba que llevarme, sin duda necesitamos más personas como ella de cara al cliente.
Respuesta de Alcampo
Estimada Sara, Le agradezco sinceramente que haya compartido su experiencia positiva. Es muy gratificante saber que la atención recibida superó sus expectativas y que pudo disfrutar de un servicio cuidadoso y atento. Valoramos mucho sus palabras. Saludos cordiales, Alcampo
María Agustina
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor supermercado! Entregan todo en excelente estado, las entregas a domicilio siempre son rápidas y los cadetes son súper amables y atentos! Tienen buenos precios y la calidad de sus productos la verdad que es muy buena.
Respuesta de Alcampo
Hola María Agustina, Le agradecemos sinceramente su valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que nuestra calidad, precios y servicio de entrega a domicilio cumplen con sus expectativas, y que la atención de nuestro personal ha sido satisfactoria para usted. Atentamente, Alcampo
MARAN R.
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien ubicado y bien comunicado. Expositores perfectamente organizados y distribuidos. Muy cuidada la presentación de los productos. Excelente calidad y variedad. Hecho en falta más personal para atender las dudas de los clientes. Por lo demás, recomiendo su visita.
Respuesta de Alcampo
Estimado MARAN R. Agradecemos sinceramente sus comentarios detallados sobre nuestra tienda. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos en mejorar la atención al cliente. Esperamos verle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Alcampo
SANTORO ESTUDIO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo Marbella (CC La Cañada) ofrece una experiencia de compra excelente: variedad impresionante de productos, precios competitivos y promociones constantes. El personal es atento, amable y siempre dispuesto a ayudar. Además, instalaciones amplias y limpias hacen que ir de compras sea cómodo y agradable.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Agradezco sinceramente sus amables palabras sobre la variedad de productos y la atención recibida. Es un placer saber que el ambiente de nuestra tienda contribuye a una experiencia de compra satisfactoria para usted. Reciba un cordial saludo, Alcampo
Mire
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Siempre voy a comprar los sábados con mi abuela y con mi madre y el trato por parte del personal es estupendo. Solo tengo una queja y es el trato recibido por parte de una de las trabajadoras de la zona de platos preparados. Mi madre y yo estábamos haciendo la compra mientras mi abuela esperaba su turno, ella tiene una audición reducida debido a su edad, y cuando llegué a la cola para ver cómo iba mi abuela me encuentro con que habían pasado al siguiente. Se lo digo a la trabajadora, que mi abuela iba antes, y me dice que ella ya había gritado su número y nadie le había respondido. Mi abuela estaba mirando la pantalla porque, repito, no escucha bien. Y en la pantalla no había pasado el número. Entiendo que son cosas que pueden pasar, pero la trabajadora siguió quejándose diciendo que ella había dicho el número gritando y que hay que estar atento. Muy malas formas, volveremos porque quitando este percance el servicio es genial, pero ojalá desarrolle esta mujer un poco de empatía porque no es justo para las personas mayores o con problemas de audición aguantar este tipo de comentarios y situaciones. Que pase el número en la pantalla y todos contentos. Gracias
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe, comprendemos la importancia de la empatía y la atención especial hacia personas con dificultades auditivas. Valoramos mucho sus comentarios y seguiremos atentos a mejorar la comunicación visual y el trato en todas las áreas para garantizar un ambiente respetuoso y accesible. Atentamente, Alcampo
José Carmelo Carrasco Santos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola José, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
郑旭昆
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola 郑旭昆, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Jeff Hughes
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Spent 4 months in Marbella from the US. LOVED La Canada and especially AlCampo. Would give anything to find stores with freshly produced meals like that in the US.
Respuesta de Alcampo
Hola, Jeff Hughes: Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros productos frescos durante tu estancia aquí. Nos complace haber hecho tu estancia más agradable. Saludos cordiales, Alcampo
Antonio Fernández
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso te tienen 5 horas para descargar el camión nos tratan como basura
Respuesta de Alcampo
Estimado Antonio Fernández, Lamentamos profundamente la experiencia que describe y entendemos su frustración por la espera prolongada y el trato recibido. Valoramos mucho su opinión y esperamos que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Atentamente, Alcampo
Cristina Román Ortiz
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Servicio para comer dentro de alcampo. Puedes comer en sus mesas o llevarlo a casa. Tienen mucha variedad. Probé el sushi y estaba rico. Tienes que coger número en la pantalla “platos preparados” y te dan un número para pagar. Pagos en efectivo o con tarjeta
Respuesta de Alcampo
Estimada Cristina, Agradecemos su comentario sobre la variedad y calidad de nuestros productos, así como la comodidad para elegir y pagar su pedido. Nos alegra que haya disfrutado el sushi y esperamos que siga encontrando opciones que le satisfagan. Atentamente, Alcampo
JUAN JOSE MONROY COBO
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado, es una gran superficie, bien dotado de múltiples productos. Tiene zona de restauración, ofrece la posibilidad de que te preparen aquellos alimentos que compres, bien sea carne, marisco o pescado.
Respuesta de Alcampo
Estimado JUAN JOSE , Agradecemos sus amables palabras y que destaque la variedad de productos y servicios que ofrecemos, incluida la preparación de alimentos. Nos alegra saber que nuestro espacio de restauración le ha resultado útil y agradable. Atentamente, Alcampo
Bea
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de ir a comprar mi pareja y yo y a él se le ha caído justo en caja dos paquetes de leche ya que la caja donde estaban los 6 estaba un poco mal, y la cajera (pelirroja con gafas jovencita) no nos ha dicho de cambiarla y nos lo ha cobrado.
Respuesta de Alcampo
Estimada Bea, Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos que nos haya informado sobre la situación con el empaquetado y el cobro. Valoramos sus comentarios para mejorar la atención y el servicio en el futuro. Atentamente, Alcampo
Tere González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantaaaaaaa
Respuesta de Alcampo
Hola Tere, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y valoramos sinceramente su apoyo. Saludos cordiales, Alcampo
Morris Dentith
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great product range. Great prices and obliging staff
Respuesta de Alcampo
Hola Morris Dentith, Muchas gracias por tus amables palabras. Nos complace saber que apreciaste nuestra selección, precios y el servicio brindado por el equipo. Tu satisfacción es nuestra principal motivación. Un cordial saludo, Alcampo
Rafa cintrano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, tienen de todo
Respuesta de Alcampo
Estimado Rafa, Nos alegra saber que encontró una amplia variedad en nuestra oferta. Agradecemos mucho que haya compartido su opinión positiva con nosotros y con quienes visitan nuestra página. Atentamente, Alcampo
Carmen López
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y gran variedad de productos.
Respuesta de Alcampo
Estimada Carmen, Le agradezco sinceramente sus amables palabras sobre el trato recibido y la variedad de nuestra oferta. Es un placer saber que nuestra atención y selección han cumplido sus expectativas y esperamos seguir siendo de su agrado. Atentamente, Alcampo
Javier Perez Arquero
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Javier, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
David
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
no hay Wi-Fi gratis, debería. mucha calor. la zona para cargar los teléfonos móviles no funciona.
Respuesta de Alcampo
Estimado David, Lamentamos que la ausencia de Wi-Fi gratuito y la temperatura hayan afectado su experiencia. También tomamos nota del inconveniente con la zona de carga de móviles para estar al tanto. Agradecemos sus comentarios y los valoramos para mejorar el servicio. Atentamente, Alcampo
miguel pires
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grand magasin, on y trouve de tout y compris un espace restauration à l'intérieur
Respuesta de Alcampo
Bonjour Miguel Pires, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la diversité de notre offre, y compris l'espace restauration, ait su répondre à vos attentes lors de votre visite. Cordialement, Alcampo
Jexus Garcia Martinez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús, Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que su experiencia haya estado a la altura de sus expectativas. Atentamente, Alcampo
Elena García
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Elena, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Soly
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Reseña actualizada después de seis años: En general ha empeorado la sección de salsas y conservas internacionales y la de electrodoméstico. También la atención del personal, cada vez más escaso. Sorprende comprobar que reponedores que conoces hace 20 años, ni saludan ni tan siquiera favorecen la compra, obstaculizando al cliente con sus contenedores justo en medio del pasillo. Como el reponedor de pasta, arroces y demás, un caso especial. Oye, que mueves ligeramente sus “desechos” (desparramados por el suelo y en contenedores) para coger algo, y él lo vuelve a colocar todo donde estaba con su habitual cara de pocos amigos. Tampoco anda fina una señora, creo que vasca, que siempre ha estado en la sección de electrodomésticos. Antes era amable y ahora casi te ladra. Da miedo acercarse a preguntar. De la compra online ni hablamos, lo hice una vez y me bastó y sobró. La comida para llevar también tiene miga: vas a primera hora para comprar comida recién hecha (o eso pretendes), y te dicen, por ejemplo, que los boquerones tardan 5 minutos en salir y te pones contenta. Me rellenan la fiambrera en la zona de cocinas (¡?) y al llegar a casa me encuentro restos de boquerones refritos del día anterior. Ni uno entero me pusieron. Y así todo: comida vieja, de mala calidad y cara. Sé que es un servicio externo, pero uno es responsable de todo lo que se “cuece” en su local. Por último, la frutería está sucísima, justo donde todo debería estar más limpio porque compras productos frescos, por cierto no siempre de la mejor calidad. A veces llegas a las 10.30 h. y aún está todo sin reponer. Tampoco gusta ver cómo los turistas, especialmente, toquetean sin guantes e incluso se comen la fruta y verdura descaradamente. Un asco, gente con muchas ínfulas y muy poca educación. A ver si vigilamos estas cositas, pienso que los clientes de toda la vida tenemos cosas que decir y exigir. Gracias. Pd. En lugar de tener que publicar en Google o rellenar a mano esos formularios para sugerencias que proponen, deberían facilitar otros medios de contacto con atención al cliente que no impliquen recopilación de datos personales ni utilización de menús desplegables con "motivos" preseleccionados.
Respuesta de Alcampo
Hola Soly, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y valoramos mucho su opinión. Nos esforzamos por mejorar continuamente para ofrecer un mejor servicio y calidad. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir trabajando en esos aspectos. Atentamente, Alcampo
Fred vom Jupiter
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Shocking customer experience at Alcampo La Cañada today. I come here for majority of my shopping since 3 years living here - today left my empty trolley just 3 meters away, with my back turned for a moment … and someone brazenly stole it, 50 eurocent coin and all. In more than 3 years living in Marbella, this is the first time anything like this has ever happened to me. It speaks volumes about the atmosphere around here … if even a trolley isn’t safe for a few seconds, what does that say about Marbella, La Cañada, and Alcampo? Management and townhall should take this seriously. A supermarket and tourist destination of this size and reputation shouldn’t allow petty theft to become part of the shopping experience.
Respuesta de Alcampo
Estimado Fred, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos las molestias causadas por el incidente con su carrito. Entendemos completamente su malestar respecto a la seguridad y reconocemos lo importante que es un entorno seguro para todos los visitantes. Un cordial saludo, Alcampo
Ariane Minden
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Al Campo Supermarkt ist ein guter Ort für Einkäufe. Ein so umfangreiches Sortiment, das man anderenorts schon etwas suchen muß. Kaum ein Wunsch bleibt offen. Auch der vegane Frischkäse von Philadelphia ist zu finden und ein leckerer Camembert aus Ziegenmilch und vieles vieles mehr. Der gesundheitsbewusste Kunde ist dort bestens aufgehoben. Ein besonderer persönlicher Dank geht an die große Auswahl des Trinkwassers. Allen voran, Borsec und Magma Wasser von Cabreiroa und natürlich den ganzen anderen sehr guten Sorten. Zu bemängeln sind die oft sehr schmutzig hinterlassenen Einkaufswagen, auf die man mehr achten müsste. Leider wenig Personal wenn Fragen aufkommen aber das ist wohl auch der heutigen Zeit geschuldet?! Deshalb 4 von 5 Sternen
Respuesta de Alcampo
Sehr geehrte Frau Ariane Minden, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre detaillierten Kommentare zu unserem Sortiment. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Einkaufswagen und zum Personalmangel sehr ernst und danken Ihnen für Ihre ehrliche Meinung. Mit freundlichen Grüßen, Alcampo
kenneth eklund
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola kenneth, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Esther Ana Rivero
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Edito: La respuesta que me dan no tiene nada que ver con lo que pasó. Llevo meses yendo a la tienda y siempre me cargaban los puntos de la compra con el DNI, hoy fui y llevé la tarjeta física para que me descontaran y me dice la cajera tienes “0,55€” para descontar. Una vergüenza todo este año que fui y me decían que cargaban mis puntos donde están? No voy más
Respuesta de Alcampo
Estimada Esther Ana, Lamentamos sinceramente la confusión experimentada con la acumulación de puntos y comprendemos su decepción. Le informamos que el 22 de abril se envió un correo a todos los clientes para informar del cambio en nuestro Club Alcampo. Los puntos hasta ahora no tenían valor, solo servían para subir o mantener el status. Ahora con el nuevo club, eliminamos los status y le damos valor a los puntos. Cada euro es 1 punto y por cada 1000 puntos se acumulan 3 € de saldo en tu tarjeta. Agradecemos tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y aprovechamos la ocasión para enviarte un saludo. Atentamente, Alcampo
Brigitte Barre
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Supermarché ou l'on trouve de tout mais la qualitée N'est pas au RDV. Les fruits et légumes n'ont aucune saveur a part le canteloup.on aimerais trouver certain fruits et légumes en provenance france et le département de viande laisse a désirer au niveau des saveurs. Une augmentation notable par rapport a la qualitée
Respuesta de Alcampo
Hola Brigitte, Te agradecemos que no hayas hecho llegar tus comentarios. Indicarte que nuestras frutas y verduras tienen varias procedencias incluida a veces la francesa, sin embargo, mayoritariamente disponemos de producto nacional que ofrece múltiples ventajas, incluyendo frescura, apoyo a la economía local y beneficios ambientales. Respecto a la carnicería también disponemos de una gran variedad de carnes, por lo que si nos indicas cuál compraste podremos tener una idea para mejorar nuestro servicio. Gracias nuevamente por trasladarnos sus comentarios, Atentamente, Alcampo.
Yolanda
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Yolanda, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
edgar palencia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tras realizar la compra de una piscina de la marca bestway e instalarla, nos dimos cuenta que tenía una pequeña fuga de agua y me persone en tienda. Me atendieron amablemente pero me dijeron que no podían realizar el abono ni cambio por una nueva ya que debía tramitar la garantía con la marca directamente, a pesar de no tener ni un día de uso( venía defectuosa en el embalaje original ). Pues tras un mes de estar enviando la información requerida por el fabricante en diferentes emails en vez de solicitarme todo desde un comienzo en un único email, me comentan que para tramitar la incidencia tengo que arrancar o cortar el número de serie de la piscina( viene serigrafiado en un lateral del plástico de la piscina y eso implica que mis hijos de 5 y 11 años se queden sin piscina hasta que ellos me manden un nuevo plástico ) y mandarles la foto del trozo cortado para asegurarse que la piscina está totalmente inservible. Aún estoy esperando a que me digan cuánto tiempo tardan en mandarme el plástico nuevo una vez decida cortar el estropeado. Me gustaría que tomasen alguna acción para solucionarme el problema ya que como dije a comienzo el problema no ha sido ocasionado por un uso continuado o un mal uso de la piscina sino que ya venía así en la propia caja cuando lo compré. Por lo que he visto en la pagina del fabricante las garantías las pueden tramitar los clientes como los comercios. Espero me den una solución ya que ha pasado medio verano y los niños usan la piscina a diario y la fuga de agua sigue perdiendo y los parches del fabricante no pegan como deberían.
Respuesta de Alcampo
Hola Edgar, Lamentamos tu incidencia con el artículo que nos comentas. Transmitiremos a los responsables tus comentarios. Entendemos que ya tienen tus datos para poder contactar y ver si pueden agilizar el trámite de la garantía. Atentamente, Alcampo.
BQC
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Súper decepcionada. Después de hacer muchas compras en este establecimiento desde hace años, me decido a pedir online, mi decepción es que pido un producto y no hay stock y me lo reemplazan por otro modelo por toda la cara sin ni siquiera preguntar…. Llamo al teléfono online y me dicen que pase por tienda a que me hagan una devolución del producto. Me desplazo a 40 km de mi domicilio y cuanto llego me dicen que no pueden hacer nada allí. Finalmente consigo que se queden el producto que me reemplazaron y me dicen que me harán en mi cuenta un abono de la cantidad correspondiente 52€. Pues resulta que me devuelven 25,99€ en vez de 52€ y encima ese producto en tienda lo veo por 18,99€. De vergüenza, no vuelvo a comprar más.
Respuesta de Alcampo
Hola BQC, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y la gestión posterior. Si es tan amable y nos indica su número de pedido lo trasladaremos a la tienda para que se pongan en contacto con usted y puedan resolverle la devolución. Por último, le agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que son los que nos ayudan en la mejora de nuestro servicio. Atentamente, Alcampo
André Guedes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola André, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
EvaMG
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola EvaMG, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Ana Mary
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, Muchas gracias por compartir tu estupenda reseña! Alcampo
Salma Lannoy
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Está tienda me ha tratado muy mal fui a hacer mi compra como siempre pagué La factura de su máquina no salga entonces mi han obligado por fuerza de pagar una segunda vez 119€ porque ellos no saben ver si el pago está hecho Yo llame a mi banco los presente los purebas que si está cobrado pero lo da igual me han guardado ahí yo y mi niña con la seguridad muy agresivo el señor …la encargada grita en mi cara que viene la seguridad!!! Yo no tenía otra opción que pagar una segunda vez o me voy sin mi compras que ya son cobradas sigo esperando que me devuelvan mi dinero Esta semana voy a la policía una denuncia También a la oficina del consumidor y del defensor del pueblo , una hoja de reclamaciones será también hecha por mi abogado ahí estos días Me han tratado fatal sin vergüenza soy la víctima y me tratan como una robadora Una denuncia se va hacer también a el servicio de visa y vamos que cuesta lo que cuesta es un abuso y esto país tiene ley por favor a los gente que len los comentarios aquí si estáis en el mismo caso escríbeme abajo Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Salma, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe. Entendemos su molestia ante esta situación y valoramos que comparta su perspectiva. Le comentamos que todo nuestro personal tiene la formación para el trato respetuoso y profesional que nuestros clientes merecen. Sin embargo sentimos mucho si en esta ocasión no fue el que usted esperaba así lo trasladaremos al equipo de Seguridad. Indicarle que si el pago fue realizado dos veces lo comunique directamente al hipermercado bien a través del corre de atención al cliente, o en el mostrador de Información, donde harán el trámite para realizarle la correspondiente devolución. Atentamente, Alcampo
cristian di iorio
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola cristian, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Jose Cosin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hipermercado más concurrido de Marbella. Entre los hiper, la mejor relación calidad precio, en mi opinión.
Respuesta de Alcampo
Hola Jose! Gracias por tus comentarios y tu estupenda valoración. Nos alegra saber que valoras la calidad y el precio en nuestra oferta y esperamos continuar ofreciéndote un servicio que cumpla con tus expectativas. Que tengas un feliz día, Alcampo
J. vdW
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola J., ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Alex Borysenko
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Хороший гипермаркет где можно купить практически всё для повседневной жизни, включая электронику, огромный выбор хороших продуктов, авто товары, и даже садовые принадлежности и косметику.
Respuesta de Alcampo
Здравствуйте, Alex Borysenko Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв. Очень рады, что наш ассортимент и качество товаров соответствуют вашим ожиданиям и делают покупки удобными и приятными. С уважением, Alcampo
Alain Huwe
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magasin super bien achalandé
Respuesta de Alcampo
Hola Alain Huwe Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que le haya gustado nuestra selección y esperamos seguir satisfaciéndole plenamente. Atentamente, Alcampo
Marcos Mp
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Marcos, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Eva R
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puedes encontrar casi de todo, un supermercado muy completo
Respuesta de Alcampo
Hola Eva R, Le agradezco mucho sus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra selección ha cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que necesitaba con facilidad. Esperamos seguir siendo un lugar de confianza para sus compras. Saludos cordiales, Alcampo
Cristina Olm
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Yo no se que conservantes poner a la carne y pescado pero sé nota mucho él sabor, vinos cerveza...todo lo demás bien
Respuesta de Alcampo
Cristina Olm Le agradecemos sus comentarios y le informamos que trabajamos día a día para ofrecer productos de calidad. Además, ponemos en su conocimiento que en nuestra carnicería y pescadería los productos que trabajamos son frescos , entran a diario y no contienen ningún tipo de conservantes. No obstante, valoramos su observación para mejorar la experiencia. Saludos cordiales, Alcampo
Ransed Mora
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Si quieres compra una fregona estropajo estupendo si quieres pescado o carne ni lo pises, una merluza con sabor a química, y una raya bañada en amoniaco, langostinos si sobrevives un milagro lo puedes comprobar suerte
Respuesta de Alcampo
Estimado Andrés Mora, Lamentamos que no haya quedado satisfecho con la calidad de nuestros productos. Le agradecemos sus comentarios y le informamos que trabajamos día a día para ofrecer productos de calidad.. No obstante, valoramos su observación para mejorar la experiencia. Atentamente, Alcampo
Antonio V M
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ni bien ni mal, uno más
Respuesta de Alcampo
Antonio V M Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos cada opinión y seguimos trabajando para mejorar día a día y ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Saludos cordiales, Alcampo
Oscar
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Oscar, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Feblamar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Precios competitivos. Buena calidad en los productos. Personal servicial y profesional. Las cajeras son rápidas y amables. Siempre me han resuelto los escasos problemas que han surgido.
Respuesta de Alcampo
Buenos días, Nos alegra mucho saber que valora la calidad y el servicio que ofrecemos. Su opinión es fundamental y nos motiva a seguir brindando atención eficiente y cordial. Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Atentamente, Alcampo
Averia Rodríguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siendo las 18:14 19 mayo me echa una mujer de rubia sin ninguna acreditación visible de los sofás, diciéndome que si necesito ayuda le digo que no y me dice que me levante que la exposición también se vende. Yo al estaba probando pero vaya que me voy. A otro sitio
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado. Lamentamos los trastornos que esta situación haya podido ocasionar, ya que su satisfacción es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar el servicio. Agradecemos su escrito y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro. Saludos cordiales, Alcampo
Hellen Costa del sol
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Son muy liantes, no es la primera vez que ponen mal los precios por si cuela y como no te des cuenta, te lo comes. Ya lo del euro no es lo mismo, los productos son de calidad baja. Aún estoy esperando la llamada de la encargada de la sección de menaje, llamé en diciembre de 2024, compré una sartén Monix y ni un mes, estaba quemada por un lado y llena de burbujas, solo se usó para filetes de ternera y de pollo, una vergüenza… dejan mucho que desear.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Lamento sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestros productos y el servicio. Su comentario es muy valioso, y entiendo su frustración por la situación descrita. Le invito a contactarnos directamente al 952866650 para poder atender mejor su caso. Saludos cordiales, Alcampo
laly garcia febles
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien no es súper muy económico pero tiene gran variedad de marcas y el pescado los sábados llega fresco. La charcutería está muy bien.
Respuesta de Alcampo
Hola laly garcia febles, Agradecemos mucho tus comentarios positivos. Nos alegra saber que aprecias nuestra variedad de marcas y la frescura del pescado que ofrecemos. Siempre buscamos lo mejor para nuestros clientes y tus observaciones son valiosas para nosotros. Saludos, Alcampo
Ivo Kotarski
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Este supermercado me ha decepcionado profundamente. Estuve en la sección de carnicería, tomé mi número y esperé pacientemente, pero nunca apareció en la pantalla. En lugar de seguir el orden, atendieron a otras personas que llegaron después de mí, dándoles prioridad sin motivo aparente. Esperé durante cinco minutos y, al ver que nadie me atendía, decidí devolver mi número y marcharme. Me parece una falta total de respeto hacia los clientes. Una experiencia muy negativa.
Respuesta de Alcampo
Estimado Ivo Kotarski, Lamentamos sinceramente la experiencia que describe en la sección de carnicería. Entiendo lo frustrante que debe haber sido esperar y no ser atendido en orden, y esto no refleja el respeto que queremos brindar. Le informamos que hemos hablado con el equipo de carnicería para recordarles la correcta acogida y atención a nuestros clientes. Su opinión es muy valiosa y nos impulsa a mejorar. Atentamente, Alcampo
Greg Lunnon
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Greg, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Javier Santos Molina
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Podrían ampliar más la cadena de supermercados y abrir otro supermercado en Málaga capital por la zona del plaza Mayor para que las personas no tengan tantos problemas de desplazamiento y este más cerca y mejor ubicado el sitio y también para hacer compra online a domicilio que haya más hojas de ruta de reparto para que lleguen las entregas de los pedidos más cómodamente y le llegaría con más facilidad a los clientes
Respuesta de Alcampo
Estimado Javier, Agradecemos sinceramente su valiosa sugerencia sobre la expansión de nuestra enseña en Málaga capital. Estamos comprometidos en mejorar la experiencia de nuestros clientes y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras decisiones. Saludos cordiales, Alcampo
Ofelia González
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ofelia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
charleesp
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Alcampo siempre ha sido lider en variedad. Venía mucho por la calidad de los embutidos y por los productos sin lactosa. Aunque la calidad de los embutidos no ha cambiado en gental, los productos sin lactosa son cada vez más escasos. Una pena.
Respuesta de Alcampo
Estimado Charleesp, Agradecemos sus comentarios sobre la variedad y calidad de nuestros productos. Comprendo su preocupación por la disponibilidad de opciones sin lactosa y valoro que lo haya señalado para seguir mejorando la experiencia de compra. Saludos cordiales, Alcampo
Mohamed Lemaalem
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien teresie
Respuesta de Alcampo
Bonjour Mohamed, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Alcampo
Andre Paie
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas ofertas.
Respuesta de Alcampo
¡Hola André! Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras ofertas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos, Alcampo
Jessicamakup87
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jessicamakup87, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
JC MONTE CARLO
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible store. No staff, no Wi-Fi and whatever you buy wil cost triple the Aldi or even mercadona value. I wonder who frequents a useless store like this. The only good department is their cheese and dairy section, but it’s more expensive than even the Corte ingles. Useless store in the very worst area of Marbella … By the way, it was not very looked after, and looked dirty
Respuesta de Alcampo
Estimado JC MONTE CARLO, Agradecemos sus comentarios sobre nuestra tienda. Le informamos que nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra agradable a todos los clientes. Tenga la seguridad de que tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Gracias por compartir su opinión. Un cordial saludo, Alcampo
Iraitz Martinez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El personal de charcutería, panadería, platos preparados... fatal... No recomiendo hacer cola ni el trato que se recibe deja mucho que desear
Respuesta de Alcampo
Iraitz Martinez, Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro personal de charcutería, panadería y platos preparados. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en el futuro. Saludos cordiales, Alcampo
MC G
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Alcampo
¡Hola Coral Gutiérrez! Agradecemos su comentario positivo y quedamos a su disposición para cualquier necesidad adicional. Saludos cordiales, Alcampo
Carol Moya
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos, buenos precios y los trabajadores muy amables y atentos. Recomiendo ir a comprar y a comer ahí
Respuesta de Alcampo
¡Hola Carol! Agradecemos mucho sus amables comentarios sobre nuestros productos, precios y el servicio de nuestro equipo. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Saludos cordiales, Alcampo
Jose Miguel Palarea
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Xiao lin
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy fui al supermercado Alcampo en La Cañada y compré un rodaballo entero y aproximadamente medio kilo de galeras. ¡Este es el peor servicio que he visto en un supermercado! El personal de la sección de mariscos es extremadamente poco profesional. Me preguntaron si quería que me limpiaran el pescado y respondí claramente: ¡Sí! ¡Límpielo bien!. Sin embargo, al llegar a casa, me encontré con un rodaballo que aún tenía las branquias completas y asquerosas, además de intestinos mal limpiados. ¡Tuve que usar unas tijeras y pasar mucho tiempo limpiándolo yo mismo!
Respuesta de Alcampo
Hola Xiao lin, Lamentamos que su experiencia en nuestra sección de pescadería no haya sido de su agrado. Tomamos sus comentarios muy en serio y trabajaremos en mejorar la calidad de nuestro servicio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Saludos cordiales, Alcampo
Miguel Gutiérrez Campos
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Marta Pro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella porque servicio al cliente no fue de mucha ayuda. Intenté hacer un pedido de seis botellas de un vino en específico que sólo venden aquí y yo me estaba alojando en Málaga. Al estar de vacaciones me apetecía mucho disfrutar de este vino. Sin embargo, cada vez que hacia él pedido me lo cancelaban y nunca sabían darme una respuesta. Lo hice con cuatro tarjetas diferentes. Una decepción enorme. Incluso hasta llamé para preguntar si el repartidor podría aceptar efectivo y quedaron en llamarme pero nunca lo hicieron.
Respuesta de Alcampo
Hola Marta, Lamentamos mucho su mala experiencia intentando hacer el pedido del vino. Le informamos que por una incidencia técnica ajena a Alcampo Marbella, durante esos días se cancelaron automáticamente varios pedidos. Le informamos que nuestro equipo de online se pondrá en contacto con usted telefónicamente para pedirle disculpas personalmente y explicarle más detalladamente la situación. Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que tomaremos medidas para mejorar en el futuro. Atentamente, Alcampo
Mohamed Mohamed
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Todo está bien pero nadie té puede enseñar como sacar fotos de la máquina con móvil nadie té puede echar una mano todo los trabajadores no tienen tiempo que mal
Respuesta de Alcampo
Hola Mohamed, Lamento escuchar sobre tu experiencia. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto. Gracias por tu opinión ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Alcampo
CHINILLA MARI MARI
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Quisiera poner una idea hace falta un súper en Velez Málaga o en Torre del Mar o en Caleta o en Algarrobo
Respuesta de Alcampo
Hola, Vamos a tomar nota de su sugerencia. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuros proyectos. Atentamente, Alcampo
Maria del mar
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Julio Rodríguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los supermercados con la mayor y más variada cantidad de productos.
Respuesta de Alcampo
¡Hola Julio! Agradecemos sus comentarios sobre nuestra amplia variedad de productos. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Saludos cordiales, Alcampo
Anpogal Anpogal
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grande. Hay todo lo que busques
Respuesta de Alcampo
¡Hola! Nos alegra saber que encontraste todo lo que buscabas en nuestra tienda. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos, Alcampo
Antonio Reviriego Guerrero
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los platos preparados del Bistro son una auténtica basura, una M.
Respuesta de Alcampo
Estimado Antonio, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia en nuestro bistró. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos, Alcampo
Diego
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Diego, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Emilia
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Emilia, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
R
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un cero para la atención en la carnicería al corte. Borde y mal educada. Después de darme una información incorrecta sobre los precios y con desaire, de esperar a que atendiera a la gente que vino sin número y ver que estoy esperando, atiende a un hombre que acababa de coger el número habiendo estado esperando un buen rato a que acabara con el cliente sin yo moverme del mostrador y no me atendió. SEÑORA para usted la carne! No volveré. No fue nada educada
Respuesta de Alcampo
Buenos días Piedad, Lamentamos mucho escuchar sobre su mala experiencia en nuestra carnicería y le pedimos disculpas por los trastornos que haya podido ocasionar. Tomaremos las medidas oportunas para garantizar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir, y vamos a hablar con la persona en cuestión para recordarle la correcta acogida y atención a nuestros clientes. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder seguir contando con su confianza. Saludos cordiales, Alcampo
Heather Sanders
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
We thought the US had big supermarkets. This store has a large variety of everything from baked goods to home goods. It’s easy to wander and find anything you may need. The staff was very friendly and helpful. The prices seemed fair and the quality good.
Respuesta de Alcampo
Estimada Heather, Nos complace saber que ha disfrutado de nuestra amplia variedad de productos y que nuestro personal le ha parecido amable y servicial. Nuestro objetivo es ofrecer precios justos y artículos de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por sus comentarios positivos. Un cordial saludo, Alcampo
jose antonio carmona blanco
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jose, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Mohamed Aachouch
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
No hay muelles , empezan a descargar a las 6:00 de la mañana aunque tengas cita antes , gente muy amable , es un centro comercial por otro lado del centro comercial hay muchas restaurantes, y también buffet libre (city wock )
Respuesta de Alcampo
Estimado Mohamed Aachouch Agradecemos mucho sus comentarios ya que su opinión es valiosa para nosotros. Saludos cordiales, Alcampo
GUSTAVO ADOLFO SEPULVEDA VELEZ
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola GUSTAVO, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
ANTONIA BOLORINO CARRILLO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola ANTONIA, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
EL ALAOUI LALLA HALIMA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Supermarché de la chaîne Alcampo au sein du mall la Caniada de Marbella en Espagne. Propose de bons produits avec des prix compétitifs
Respuesta de Alcampo
Hola EL ALAOUI, muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestra tienda Alcampo en Marbella. Estamos encantados de que aprecie nuestros productos de calidad a precios competitivos. Esperamos volver a verle pronto. Atentamente, Alcampo.
WalterG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Keine Parkplätze für Wohnmobile, kein Umsatz.
Respuesta de Alcampo
Lieber WalterG, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Kommentar an den Leiter des Einkaufszentrums, der für den Parkplatz verantwortlich ist, weiterleiten werden, um die Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Alcampo
Cristian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio post venta que he visto en mi vida. Un juguete comprado a la niña en navidad, no funciona y su respuesta es que tarda 3 meses en solucionarse que no depende de ellos. Horrible, mejor ir a El Corte Inglés, al menos te lo cambian al momento.
Respuesta de Alcampo
Estimado Cristian, lamento mucho el problema que tuvo con el juguete de su hija. Me gustaría hablar con usted para entender mejor la situación, ya que nuestro objetivo es siempre brindar el mejor servicio posible. Si lo desea, por favor contáctenos al 34952866650 y pregunte por el responsable de juguetes. Muchas gracias. Saludos cordiales, Alcampo
Manuel Parra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Manuel, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Nuria Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bar lento para 1 café 25min para que te atiendan, otros 15 para servirte, después de preguntarme 2 personas diferentes lo que voy a tomar, llego a la mesa y todas sucias. Falta de personal. Pescaderia pescado a medio limpiar y si es que te lo limpian, una señora al lado mía se fue con ellos sin limpiar, porque le dijeron que no se lo limpiaban. Creo recordar que eran boquerones. Mis 2 kg de calamar sucio y eso que dijo que lo limpiaba. Deberían pasar por la formación de pescaderos de mercadona. Auténticos profesionales
Respuesta de Alcampo
Hola Nuria, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestro hipermercado. Te informamos que vamos a revisar el planning de nuestros colaboradores para reforzar en horarios de mayor afluencia de clientes, y reforzaremos la formación de todos los equipos para la correcta acogida y atención al cliente. Gracias por darnos tu opinión y esperamos volver a verte pronto. Atentamente, El equipo de Alcampo
Jairo Conde
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He comprado pescado siempre y muy bien esta vez por primera vez pido boquerones y me dicen que no los limpian, pues nada volvemos al Mercadona a por el pescado, si limpian 1 lubina, los boquerones también deberían. En Mercadona jamás me han dicho que no
Respuesta de Alcampo
Saludos Jairo, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestra pescadería. Te informamos que vamos a reforzar la formación de todos nuestros colaboradores para la correcta acogida y atención al cliente. Gracias por darnos tu opinión y esperamos volver a verte pronto. Atentamente, El equipo de Alcampo
Maria Corral Vėlez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el Alcampo de Marbella y lo que más el sushi que preparan allí ,no he comido sushi más bueno que ese
Respuesta de Alcampo
Estimada María, Nos complace mucho saber que le ha gustado nuestro sushi y que en general haya disfrutado de su visita en Alcampo Marbella. Esperamos poder seguir sirviéndole y que continúe disfrutando de nuestra comida. Atentamente, Alcampo
arte metal urbano arte metal urbano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola arte, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Helena Zakelj
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
When not buying anything, To exit the supermarket, you meed to walk all the way to the end to exit through the same entrance. They wont let you exit through the empty cashier, all with installed detectors. Need to improve customer service big time, very rude staff
Respuesta de Alcampo
Estimada Helena, Le pedimos disculpas por los trastornos que esta situación haya podido ocasionar, pero es nuestro deber indicarle que según las normas establecidas por nuestra empresa y siempre para velar por la seguridad y bienestar de nuestros clientes, sólo se puede salir por la línea de cajas si lleva compra, de lo contrario, hay que utilizar la salida establecida para los clientes que no han realizado compras. Un cordial saludo
Ismael Rosa Caballero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Intenta obligar a los transportistas a clasificar la mercancía si viene distinta mercancía en un palet mucho cuidado con estos sinvergüenzas
Respuesta de Alcampo
Estimado Ismael, Agradecemos su opinión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado, pero le rogamos nos de más información al respecto, ya que no entendemos muy bien que es lo que ha ocurrido. Atentamente, Alcampo
Alejandro Jimenez Lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estamos ya casi un mes sin leche condensada un desastre tiene uno que ir a otro supermercado
Respuesta de Alcampo
Estimado Alejandro, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. No obstante, tras hablar con nuestro personal de tienda, nos indican que no hemos tenido faltante de este producto en estos días, salvo de nuestra marca propia en algún día puntual. Si necesita algo en el futuro, no dude en contactarnos. Atentamente, Alcampo
Manuel Cano Dard
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un mismo roscón de reyes vendido en Alcampo Sevilla a 3,59€ se vende en Alcampo Marbella por 8,99€ y así con todos los productos... La campaña marketing "con Alcampo sales ganando" debería ser "con Alcampo sales ganando si no vas a la tienda de Marbella"
Respuesta de Alcampo
Estimado Manuel Cano, Le agradecemos por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos si nuestra política de precios no le ha parecido justa. Le informamos que vamos a revisar nuestros precios pero ponemos en su conocimiento que en artículos perecederos los precios pueden ir variando conforme se vaya acercando su fecha de caducidad. Le aseguramos que trabajamos incansablemente para proporcionar los precios más competitivos posible a todos nuestros clientes. Atentamente, Alcampo
Bohdan Pyrozhak
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Do not order delivery… hopeless service… No one responsible for anything…
Respuesta de Alcampo
Estimado Bohdan Pyrozhak Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando las cosas van mal y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Sepa que nos tomamos muy en serio sus comentarios y prometemos hacer todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Un cordial saludo, Alcampo
Marbellain1Click. Com
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El Alcampo de Marbella es un hipermercado que destaca por su amplia variedad de productos y su excelente relación calidad-precio. Ubicado en el centro comercial La Cañada, es una opción muy conveniente tanto para residentes como para turistas que buscan hacer una compra completa en un solo lugar. Lo que más me impresionó fue la diversidad de productos que ofrecen. Desde alimentos frescos, como frutas, verduras, carnes y pescados, hasta productos internacionales que no son fáciles de encontrar en otros supermercados de la zona. También tienen una selección fantástica de vinos y cervezas, perfecta para acompañar una buena cena. La panadería y pastelería merecen una mención especial. El pan recién hecho y los croissants son irresistibles, y los dulces tradicionales están muy bien elaborados. Además, cuentan con una sección de productos ecológicos y saludables, lo que demuestra que están adaptados a las necesidades actuales de los clientes. Otro aspecto positivo es la organización y limpieza del hipermercado. Los pasillos están bien señalizados, y siempre encuentro todo con facilidad. El personal es amable y dispuesto a ayudar en caso de necesitar algo, lo que mejora aún más la experiencia de compra. Por si fuera poco, cuentan con un amplio aparcamiento gratuito y horarios extendidos, lo que facilita mucho la visita. En resumen, el Alcampo de Marbella es una opción ideal para quienes buscan variedad, calidad y buenos precios en sus compras. Es un lugar al que vuelvo siempre que estoy en la zona.
Respuesta de Alcampo
Hola, Estamos encantados de que haya tenido una gran experiencia con nosotros en Alcampo Marbella. Nuestra amplia variedad de productos frescos, productos internacionales y delicias de panadería son sólo algunas de las cosas que nos hacen destacar. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra selección de vinos y cervezas, y de que nuestra sección de productos ecológicos y saludables se haya adaptado a sus necesidades. Nos enorgullecemos de mantener nuestro supermercado limpio, bien organizado y fácil de recorrer. Es estupendo saber que nuestro personal le ha atendido de maravilla y le ha ayudado a mejorar su experiencia de compra. Un cordial saludo, Alcampo
Mariella Andersson
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Stort utbud.
Respuesta de Alcampo
Hola Mariella, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Андрей Георгиев
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Всичко ,което душата пожелае...
Respuesta de Alcampo
Здравейте А Г, Благодарим Ви за отзива! Ние сме много доволни, че всичко е било на ниво и вие сте останали доволни. Надяваме се да имаме възможността да Ви посрещнем отново скоро. С уважение, Alcampo
Maria del Mar LN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para comprar en la charcuteria tienes que esperar 1 hora por lo menos .Se les ve desmotivadas y sin ganas de trabajar
Respuesta de Alcampo
Hola Maria del Mar LN, Lamentamos mucho la espera en la charcutería. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia agradable en todo momento. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos en nuestra eficiencia para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar! Atentamente.
daniel navarro rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola daniel, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
antonio Peco Ureňa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola antonio, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Gema P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los champiñones buenos puestos encima de los malos para que parezca que están todos así. No hace falta decir más .
Respuesta de Alcampo
Estimada Gema, Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecha con la presentación de los champiñones. Gracias por escribirnos ya que su opinión nos ayuda a mejorar en el futuro. Atentamente, Alcampo
Sergio Fdez Glez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió un chico llamado Rubén en la zona de tecnología, iba con varias dudas sobre el tema y muy amablemente me las resolvió todas, así da gusto comprar! Muchas gracias Rubén!
Respuesta de Alcampo
Hola Sergio, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que Rubén pudo resolver todas tus dudas de manera amable y eficiente en la zona de tecnología. ¡Esperamos volver a verte pronto en nuestra tienda! Saludos, Alcampo.
Chris Marsh
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
It's big and has everything you could ever need. Just twice the price of Carrefour and I'm not exaggerating; went into Estepona Carrefour the next day and was kicking myself when I saw the prices of what we bought in Auchan 😔. Maybe its Marbella pricing compared to Estepona but I don't think that's a reasonable excuse.
Miguel Steding
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gehbehinderte und Ältere sind bei Alcampo nicht gewünscht. Unfreundliches ja böse drein schauendes Personal teilt einem am Eingang mit, dass man für einen Einkaufswagen nochmal bis zum anderen Ende gehen müsse. Hat man einen ergattert muss man wieder zum Eingang zurück und das bei diesen Dimensionen. Personal darauf aufmerksam gemackt guckt nur doof und sagt kein Ton. Also beim nächsten Einkauf z.b. zu Carrefour !!!
Respuesta de Alcampo
Lieber Miguel Steding, Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Situation verursacht hat. Zu diesem Thema möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Einkaufswagen bei Alcampo Marbella immer auf dem Parkplatz, sowohl im Freien als auch in der Tiefgarage, abgestellt waren. Auf wiederholten Wunsch unserer Kunden wurde beschlossen, einige Einkaufswagen in das Innere des Supermarktes zu stellen, aber sie müssen an einem Ort geparkt werden, der den Verkehr nicht behindert. Wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben, denn wir arbeiten jeden Tag daran, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und grüßen Sie herzlich. Alcampo
Exoddus “Exoddus”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta la zona de comida preparada y cafetería interior de este Alcampo, chapó al creador del concepto, dan un servicio calidad precio excepcional.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por compartir su experiencia en nuestro Alcampo. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra zona de comida preparada y cafetería interior. Trabajamos constantemente para brindar un excelente servicio y ofrecer una buena relación calidad-precio. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos cordiales, Alcampo
Bea Garcia Mora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención de la dependienta del stand de comida preparada ha sido pésima, me refiero a una muchacha joven, con gafas y de la localidad que estaba concretamente atendiendo al publico a las 15 horas el día 21de Septiembre , no puedo decir su nombre para poder dirigirme directamente con él, ya que ninguna llevaba ningún tipo de identificación y tampoco aparece en el ticket, parece que le haya sentado mal preguntar en nuestro turno (después de estar esperándolo 30 min) si el sushi que venden junto a su stand, también nos lo cobraban allí junto con la comida o si eso había que pagarlo en las otras cajas, sus contestaciones y sus gestos tratándonos tanto a mi madre como a mí como si fuese una pregunta sin sentido y la estuviéramos haciendo perder el tiempo (cuando tampoco estaba atendiendo con mucha prisa a nadie) nos ha parecido insultante y desagradable. No se como tienen personas así de antipáticas de cara al público. Además de todo esto, y es algo que me parece increíble, es que hemos comprado dos barras de pan entre otras cosas y al llegar a casa y comer, nos ha salido un GUSANO de una de las barras de pan, MIENTRAS COMIAMOS ESE TROZO PAN!! ha sido una experiencia que no le deseo a nadie y no entiendo que tipo de higiene o seguridad pueden tener en este Alcampo, pero desde luego es algo que jamás había presenciado.
Respuesta de Alcampo
Hola Bea, En primer lugar, le pedimos disculpas por los trastornos que esta situación haya podido ocasionar. En cuanto a la atención por parte de nuestro personal de Bistró, le indicamos que hemos hablado con todos ellos y le hemos recordado la correcta acogida y atención al cliente. Respecto a las barras de pan, le informamos que mensualmente se procede al análisis de alimentos por parte de una empresa externa, además de tener dos auditorías de inspección donde se realiza un control exhaustivo de todos los procesos que llevamos a cabo en la panadería. También ponemos en su conocimiento que elaboramos el pan todos los días partiendo de harina, masa madre y levadura por lo que es poco probable que pueda surgir, en tan poco tiempo, esta situación. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas, agradeciendo el habernos dirigido su escrito ya que trabajamos día a día para conseguir que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Yerai Alcalá Garcés
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muchísima falta de producto, pésima gestión del responsable de pedidos, todos los años lo mismo
Respuesta de Alcampo
Estimado/a Yerai Alcalá Garcés, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Nos esforzamos por mantener un buen nivel de producto, pero nos disculpamos si no hemos estado a la altura de sus expectativas. Si usted lo desea, en su próxima visita a nuestro hipermercado diríjase al mostrador de información para indicar que productos son los que no ha encontrado, para que el responsable en cuestión pueda atenderle personalmente. Atentamente, Alcampo
Paul van Havere
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Paul, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Juan Carlos Trujillo Acosta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La cafetería que hay dentro del supermercado en la Cañada en Marbella horrible.
Respuesta de Alcampo
Hola Juan Carlos, lamentamos mucho que tu experiencia en nuestra cafetería no haya sido satisfactoria. Agradecemos mucho tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos duro para mejorar nuestro servicio. Si deseas hablar sobre tu experiencia con nosotros, no dudes en llamarnos al 34952866650. Muchas gracias. Saludos cordiales,
Martyn Lewis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo has to be the best supermarket in Spain. The quality of the produce and the prices are second to none.
Respuesta de Alcampo
Dear Martyn Lewis, thank you for your positive feedback about our supermarket. We are pleased to hear that you are satisfied with the quality and prices of our products. We look forward to continuing to offer you the best in the future. Best regards,
David Fernandez Cañete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Que gran súper, tiene de todo,se podría escribir todo un libro de las cosas buenas de este lugar!!
Respuesta de Alcampo
Hola David, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Luis Lara
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buen supermercado, con excelentes prroductos
Respuesta de Alcampo
¡Hola! Muchas gracias por su reseña y por elegir nuestros productos. Nos complace saber que le gustaron. ¡Esperamos tenerlo/a de regreso pronto! Saludos cordiales, Alcampo
Héctor González Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy muy muy enfadado con ATT CLIENTE telefónica Alcampo. Soy cliente de hace más de 15 años y llevo 4 días intentando hablar con agente telefónicamente y nada. En su web he puesto lo que me pasa y nada... Es nefasto está att. a un cliente como yo. No he visto cosas igual a mis 42 años. Lo peor de lo peor y soy cliente super fiel a Alcampo.
Respuesta de Alcampo
Hola Héctor González Pérez, lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Nos esforzamos por brindar un servicio excelente y su experiencia nos decepciona. Estamos revisando nuestros sistemas internos para ver cómo podemos mejorar. Si necesita ayuda inmediata, por favor llámenos al 34952866650 para que podamos ayudarlo. Saludos cordiales, Alcampo.
JUAN COSTA CORTES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Alcampo
Hola JUAN, ¡muchas gracias por dejar esta reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Si necesitas cualquier cosa más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Saludos cordiales! Alcampo
Grégory Jancart
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Grégory, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Cris Kristiansen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Rude staffs and just plain incompetent in what they do. No one knows anything of what is happening in the cashier or they just don’t care. I used my credit card to pay for grocery worth €42.53. The payment terminal approved the payment but the cashier said that the payment did not go through since the receipt didn’t come out of the machine and told me that I have to pay again. I checked the credit card transaction on my phone and it went through, the amount is reserved. She insisted the payment did not come through and just shrugged her shoulders and kept telling me to pay. I asked her several times and did not have a clue of what went wrong and the only thing she was sure of was that I have to pay again. This girl does not speak any amount of English, so I asked her to get help to explain to me what went wrong coz I used the same credit card on the self checkout a few hours ago and did not have any problem with it which was why I needed some sort of explanation to assure me that the problem was actually my credit card and not their system or maybe the girl in the cashier making some sort of mistake. At this point, I was getting frustrated that no one knows anything and I can’t get to the supervisor or manager who could possibly speak English. A customer tried to translate for us and the only thing I got from them is «the payment will come back on the card». I was not satisfied by this and told them to call their manager to check it in their system considering I did not have a problem with the card earlier that day. A woman by the name of «Belen» who happened to be responsible for the person sitting in the cashier. And neither her could speak English and could also not check transactions or the machine or that the cashier was actually doing things corretly. She just kept telling me the same thing that I just need to pay and the money will be back in the account later. I kept asking for their manager and a guy named Blas came. This guy could speak some English and he told me that they don’t have any way to check if the transaction really did not go through and again, told me that the money will be back in a few days, maybe after the weekend. This was a Saturday btw. According to him, the payment was still on the «cloud». I guess what he meant was just reserved and the money hasn´t been received in their store yet. If I don´t get the money, I can go back there on Monday. I told them I will be leaving on Sunday and I don´t have time for that. He said then they can´t do anything. Since there wasn´t much I could do at that time, I just paid with my debit card. I knew I could take this to my bank for insurance but this has never happened before in the numerous times I have travelled in Spain. It is not the money that matters here, it was not much in the first place. It is the fast that they just ask people to pay again over something they cannot even check themselves. Their cashier does not have a screen where you can see what was purchased or if the payment went though. The only basis they have is that the receipt did not come out regardless of the bank terminal stating «APPROVED» or the amount being registered on your card. And in all of this they called two security guards because I was getting frustrated that no one understood me. I asked for their names and Belen would not even tell me the name of the cashier, I wonder why. And then came Monday, the payment was charged and the transaction asctually went through. I would hate to think this is something they do purposely, it is so convenient for them to play stupid and not understand anything amongst thousands of tourists who buy from this place and get to experience the same thing. A lot of tourist would just go and pay twice without any protest. It almost seems like a perfect scam. One euro here, one euro there. In a place where hundreds of thousands of tourists visit every year, it is reasonable to think that at least one person in the whole freaking place could speak English.
Respuesta de Alcampo
Dear Cris Kristiansen, we apologize for the inconvenience. We are sorry that you encountered difficulties and that we weren't able to provide assistance as swiftly as you would've expected. Our team is always learning and we'll work on improving communication between staff and customers to avoid such misunderstandings. Thank you for bringing this issue to our attention.
Yadira Soutuyo Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta comprar en este supermercado muy satisfecha con todo.
Respuesta de Alcampo
Estimada Yadira Soutuyo Rodriguez, gracias por compartir su experiencia positiva. Nos complace saber que está muy satisfecha con su compra. Esperamos seguir ofreciendo un excelente servicio en su próxima visita. Que tenga un buen día. Atentamente, Alcampo
Juan Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La seguridad es muy mala no dejan comprar tranquilos son unos antipáticos no paran de seguirte por todos lados te sientes incómodo te contestan muy mal y no se les puede decir nada porque si no puede que te peguen con la porra el pescabicho del seguridad no me deja sentarme en la silla gaming para probarla ni 3 minutos por que me interasaba cómprala pero se me han quitado tdas ganas como siga así le quedan pocos años de vida así que se pongan más simpáticos y punto. Creo que para hechar el currículum allí en el Alcampo para seguridad debes ser un soplagaitas y antipático y muy poco agraciado
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, nos entristece saber que ha tenido una mala experiencia con nuestro equipo de seguridad. En nuestra tienda, queremos que nuestros clientes se sientan cómodos y seguros en todo momento. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y agradecemos sus comentarios para poder mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales, Alcampo.
ivan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pegarte mas de media hora esperando e irte sin ser atendido. ( zona de televisores) parece que no querian trabajar mucho…
Respuesta de Alcampo
Hola Ivan, lamentamos mucho la espera y la falta de atención. Esto no refleja nuestros valores ni nuestro compromiso con nuestros clientes. Agradecemos tus comentarios y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestra atención y servicio en esa área. Si necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte al 34952866650. Atentamente, Alcampo.
Fernando Vitoreiro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio por parte de las señoras de pescadería, después de esperar 20 minutos para que me toque mi turno porque atienden muy lentamente miro para otro lado (evidentemente porque no voy a estar todo el rato mirando hacia la pescadería) y pasa 5 números de un golpe , le digo que estoy aquí y me dice que tengo que estar atento cuando ella me estaba viendo.., que coja otro número otra vez y a otro señor que estaba al lado mía igual, vuelvo a coger número y le pido una lubina limpia lo hace en 1 minuto no como las otras señoras que estaba de charla y para sorpresa la mía ahora en casa veo que la lubina está a medio limpiar. Una vergüenza, no volveré a comprar nunca más en esta pescadería .
Respuesta de Alcampo
Hola Fernando Vitoreiro, lamento mucho el inconveniente que tuvo hace poco en la pescadería. Quiero que sepa que su experiencia es muy importante para nosotros y que tomaremos medidas para garantizar un mejor servicio al cliente. Si necesita hablar con nosotros sobre sus comentarios, no dude en llamarnos al 34952866650. Saludos cordiales.
JOSE manuel leon ortega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones, me venden una tele rota usada y con 3 dias y los plasticos puesto y a sabiendas que venia de una devolucion al parecer de algun trabajador o familiar de trabajador me la vendieron rota y negandose en rotundo a devolverme la tele y no danto la cara el director
Respuesta de Alcampo
Hola JOSE manuel leon ortega, Lamentamos mucho escuchar sobre su mala experiencia con nuestro producto. Nos gustaría hablar con usted directamente para resolver este problema lo antes posible. Por favor, llámenos al 34952866650 para que podamos ayudarle en todo lo que necesite. Atentamente,
Reamagna Rea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Reamagna, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Sakinuni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quise devolver un telefono y a parte de estar esperando mucho rato me dijo la señora Raquel de telefonia que tenia que volver a mi casa a resetearlo yo, cogi el telefono y se lo restaure de fabrica delante de ella por que ni idea tenia, con el dinero de la devolucion fui a comprarme otro y me atendio la misma y menos mal que sabia cual queria porque para saberse las caracteristicas de un telefono tiene que leerselas, voz muy dulce pero caracter de amargura. LAMENTABLE
Respuesta de Alcampo
Hola Sakinuni, Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia desagradable en nuestra tienda. Agradecemos su comentario y tomamos nota de su caso. Esperamos poder servirle mejor en su próxima visita. Saludos cordiales.
Christoph Morck
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Do not ever buy electronic articles at Alcampo. They have the worst thinkable customer policies and deny by way of company principle (they admitted themselves) returns and refunds, paired with the typical “this is not my responsibility, you have to talk to my boss, but he is not here today” approach. Go to Mediamarkt etc they know know how to handle customers in an good and professional manner.
Respuesta de Alcampo
Dear Christoph Morck, we are deeply sorry for the inconvenience caused by our return policy. We always strive to provide the best customer service possible, and we apologize for falling short in your case. Please give us a chance to make it right by contacting us at 34952866650, where we can discuss the issue in depth and come up with an appropriate solution. Thank you for your feedback and valuable comments. Best regards.
Flor
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Buenos días, llevo un par de días tratando de contactar con Alcampo atención al cliente y es imposible, por mail da error constante, por teléfono no cogen y cuelgan a los 6 min de espera. A las 14:30 aproximadamente del domingo 28/07/24 realice una compra, entre la que iba media docena de huevos que aparentemente estaban estaban bien, al llegar a casa y usarlos estaban podridos, con gusanos y con un edor asqueroso que he tardado 20 minutos en poder ventilar la cocina, he hecho fotos porque me gustaría expresar que últimamente la calidad en productos refrigerados o de delicada atención dejan basta te que desear, hace dos meses me pasó con queso rallado emmental q al abrirlo por medio estaba mohoso, lo deje pasar, luego fue una nata que al usarla al cocinar estaba agria, también lo deje pasar, a fin de cuentas me di cuenta antes de consumirlos y no fue mayor el daño que la perdida de unos euros, pero hoy ya no es por el gasto sino por todo lo que personalmente me ha retrasado todo en la celebración de un cumpleaños con invitados en casa teniendo q improvisar en un menu para el que contaba con esos huevos. Adjunto fotos y me gustaría que lo tuviesen en cuenta porque hablamos de intoxicaciones alimentarias que pueden ser muy graves para la salud. Son 3 productos en malas condiciones en cuestión de 2meses, algo está fallando porque llevo años comprando en Alcampo y nunca antes me había pasado nada igual. Un saludo
Respuesta de Alcampo
Hola Flor, lamento mucho lo ocurrido con los huevos que compró. En nuestra empresa, la calidad y la seguridad alimentaria son nuestras principales preocupaciones y queremos asegurarnos de que cada compra que realicen nuestros clientes sea satisfactoria. Por favor, contáctenos a través de nuestro número de teléfono 952866650 para hablar sobre este problema o bien puede enviarnos un email a través de nuestra página web, seleccionando la pestaña de Atención al Cliente donde abajo aparecerá otra pestaña que indica "escríbenos". En el correo nos puede indicar el importe de los artículos en mal estado (si tiene ticket, adjuntar por favor) y en su próxima visita a nuestros hipermercado le reembolsaremos dicho importe presentando este escrito en el departamento de información. Agradecemos enormemente sus comentarios y tomaremos medidas preventivas para que no vuelva a suceder. Un cordial saludo, Alcampo.
Cesar Navarro Daza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré tres artículos y extravié el ticket de compra, no obstante aboné mi compra con tarjeta y tenía el extracto bancario. Fui a devolver los 3 artículos en perfecto estado con el extracto bancario y me indicaron, que no era posible sin el ticket por normas de la empresa. Les comenté que podían buscar el ticket de compra ya que tenía el extracto con número de operación, fecha y hora, y su respuesta fue que solo lo buscaban para las garantías. Es decir, no quieren buscarlo y hacer la devolución, por algún motivo que desconozco. Argumenté entonces, que los derechos del consumidor de devolución están por encima de las normas de la empresa, a lo que hicieron caso omiso, por lo que procedí a rellenar una hoja de reclamaciones. El importe en sí es irrisorio, pero si lo hacen con un importe pequeño, lo harán con un importe mayor y me parece indignante que los consumidores en el siglo XXI dependamos de un trozo de papel para realizar una devolución. Por favor, cambien de política y dejen de engañar al consumidor. Un cordial saludo.
Respuesta de Alcampo
Buenos días, En primer lugar, le pedimos disculpas por los trastornos que esta situación haya podido ocasionar. En cuanto a su reclamación, le informamos que de forma excepcional vamos a proceder a buscar su ticket de compra. Para ello, tendrá que acercarse a nuestro mostrador de información y rellenar un documento para solicitar dicha operación. Aun así, le recordamos la obligatoriedad de conservar el ticket de compra original para cualquier cambio o devolución de cualquier producto adquirido en nuestro hipermercado, como bien se indica en el reverso del propio ticket de compra. Un cordial saludo, Alcampo
Lidia Kryachkova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Лидия, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Maria Susuiro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un espanto 20min buscando alguna persona que nos atienda. Y me voy sin llevarme el producto Jamas vuelvo.
Respuesta de Alcampo
Hola Maria Susuiro, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestra tienda. Nos gustaría hablar contigo y solucionar el problema. Por favor, llámanos al 34952866650 para poder obtener más información al respecto. Saludos cordiales, Alcampo.
Tarek Ou
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para pagar un kilo de boquerones he tardado 30 minutos en la cola. 4 cajeros para todo el mundo??? Es una vergüenza que en plena alta temporada lo tengan así de mal organizado
Respuesta de Alcampo
Saludos Tarek Ou, Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo en la cola. Entendemos que esto puede ser frustrante, especialmente en temporada alta. Agradecemos su retroalimentación sobre nuestra organización y estamos trabajando para mejorar. Siempre estamos buscando formas de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Gracias por elegir Alcampo.
La Croketería
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar de compras. Todo tipo de productos de buena calidad. Un pasote sus empleados, amables y dispuestos.
Respuesta de Alcampo
Hola, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha disfrutado de su experiencia de compras en nuestro establecimiento y que ha encontrado productos de calidad. Agradecemos especialmente sus palabras sobre nuestro equipo, siempre comprometido con el servicio y la amabilidad hacia nuestros clientes. Esperamos verle pronto. Saludos cordiales, Alcampo
Deric Mathew
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amazing supermarket! Has everything you could possibly need
Ana Giac
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J’aime beaucoup ce supermarché. Les produits sont très diversifiés et pas trop chers. On peut s’y reposer en déjeunant sommairement en faisant ses courses. Une critique toutefois : Il n’y a pas de revues en français. J’aimerais savoir s’il est ouvert le dimanche.
Respuesta de Alcampo
Bonjour Ana Giac, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre hypermarché. Nous essayons de proposer une large gamme de produits à des prix raisonnables. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir actuellement de magazines en français. Nous prenons note de votre remarque et allons essayer de trouver une solution pour satisfaire nos clients francophones. Veuillez noter que nous sommes ouverts tous les dimanches et jours fériés du 1er juin au 30 septembre. Cordialement, Alcampo
Кирилл Воронец
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Кирилл, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Tata Grill
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Очень часто закупаюсь здесь.всё что нужно,есть в наличии
Respuesta de Alcampo
Hola Tata Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Tiziana Sala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Tiziana, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Paula Pereda Marín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor supermercado al que he ido, sin duda el trato de los trabajadores es excelente, destacó el trabajo de María José que me atendió genial y me ayudó a escoger una silla de playa que a día estupenda.
Respuesta de Alcampo
Hola Paula, nos alegra mucho haber recibido su comentario. Nos esforzamos en brindar un servicio amable y atento a cada uno de nuestros clientes. Esperamos que hayan disfrutado de su silla de playa y estaríamos encantados de verles de nuevo en nuestra tienda. Saludos cordiales, Alcampo.
Jürgen Wolf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wir waren monatelang in Motril einkaufen, jetzt in Marbella. Super Geschäfte, wir sind sehr zufrieden! Angebot reichhaltig und Service war immer gut! Bei Nachfragen wurden wir zum Produkt begleitet. Dies passiert in Deutschland nur selten, auch die Wege sind sehr großzügig.
Respuesta de Alcampo
Lieber Jürgen Wolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Geschäften in Motril und Marbella gemacht haben. Wir bemühen uns, eine breite Produktpalette und einen ausgezeichneten Service anzubieten, und freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alcampo
Вячеслав Семенюк
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Вячеслав, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Piotrek Milioner1980
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
👍Dobrze zaopatrzony
Ivan Morales
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Uno de mis supermercados favoritos , en cuanto a calidad y precio nada que ver con los típicos Alcampos que he conocido de Motril o Granada. Le habría puesto 5, pero no había una tabla de paddle surf que iba buscando y que al parecer hay que avisar a un vendedor particular que vende a través de Alcampo.
Respuesta de Alcampo
Hola Ivan, Muchas gracias por su comentario. Estamos contentos de que le guste nuestro supermercado y la calidad de nuestros productos. Lamentamos que no hayamos tenido disponible el producto que estaba buscando en nuestra tienda, siempre estamos intentando mejorar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Esperamos verle pronto en nuestra tienda! Saludos cordiales, Alcampo.
JFK
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Me ha gustado poder comprar en la panadería y poder tomarte un café (mejor y mucho más barato que en Luz de luna)allí mismo y con un camarero simpatico y servicial...para repetir
Respuesta de Alcampo
Hola JFK, Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra panadería y cafetería. Nos esforzamos por brindar un servicio amistoso y servicial, así como productos de alta calidad. ¡Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo pronto! Saludos cordiales, Alcampo
C B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Best fruit and veggie selection in all of Costa Del Sol.
Respuesta de Alcampo
Dear C B, Thank you for your positive review! We take pride in offering the freshest fruits and vegetables to our customers. We appreciate your support and hope to continue to provide you with the best selection. Best regards, Alcampo
Hannah McComb
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lots of choice and international and vegan options
Respuesta de Alcampo
Dear Hannah McComb, Thank you for sharing your thoughts with us. We are thrilled to hear that you enjoyed our wide range of international and vegan options. Looking forward to welcoming you back soon! Best regards, Alcampo
Christian Baliko
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo is my go-to place for all my groceries here in Spain, and I simply love the convenience to get everything I need from one store! 😍 I do still sometimes go Mercadona, Aldi, Lidl etc. but doing all my shopping at once at Alcampo has been the biggest time saver for me. Price-wise I am happy with what's being offered. And the fact that there is a huge assortment of products and quality, it is basically up to me whether I need to shop on a budget or indulge myself in better quality products. I do care alot about fresh and healthy foods and so far I have always been able to source all ingredients for my healthy meals. Another plus is the takeaway canteen inside the store, which serves a variety of meals and sweets. Overall, I highly recommend Alcampo. Quality and pricing are appropriately measured. And the convenience of getting all my product in one store is my absolute favourite. If there is one thing I would Alcampo to change is, please open on Sundays!!!!
Respuesta de Alcampo
Dear Christian Baliko, thank you very much for your detailed review and kind recommendation. We are delighted to hear that you enjoy shopping at Alcampo. We understand the convenience of having everything you need in one shop and are happy to have such a wide variety of products for you to choose from. Although we are not open every Sunday throughout the year, you can check on our website to see which holidays and Sundays we are open. This Sunday 24th March we are open, as well as on Maundy Thursday and Good Friday, as well as Easter Sunday 31st March and from 1st June we are open on all public holidays and summer Sundays until 30th September. Thank you for choosing Alcampo and we look forward to serving you again soon! Best regards, Alcampo.
Carlos Vazquez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Primer hipermercado que tiene los carros en el otro extremo de la caja, se lo dices y te responden que han recibido muchos comentarios al respecto pero que no pueden hacer nada, o sea que en ese aspecto el cliente no les importa y no le escuchan. El hipermercado está bien, muy amplio.
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, Respecto al hecho que nos ocupa, le informamos que la decisión de tener carros dentro del hipermercado, se tomó cuando la galería estuvo cerrada durante la pandemia. En Alcampo Marbella, los carros siempre han estado ubicados en la zona de aparcamientos. No obstante, debido a las sugerencias de nuestros clientes de disponer de carros dentro del centro comercial decidimos mantenerlos, eso sí, en un lugar que no suponga una molestia para la circulación. Atentamente, Alcampo
Jose Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
good place
Respuesta de Alcampo
Dear Jose Blanco, Thank you for your kind review! We are delighted that you enjoyed our services at our business. Your satisfaction is our top priority. We hope to see you again soon! Best regards, Alcampo
Mario Luis La Banca Alderete
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mario, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Malik Shazaib
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Malik, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Jorge Mansilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ahora mismo, he ido a comprar una freidora eléctrica y jamás me ha ignorado de forma semejante una vendedora. Ahora me iré a Mediamarkt o al Corte Inglés. Pocas ganas de vender. Resultado, hoy una pequeña compra de apenas 25 €, carro vacío y camino ya de otro centro comercial donde llenar el carro.
Respuesta de Alcampo
Estimado Jorge, Lamentamos mucho saber que ha tenido una mala experiencia mientras intentaba comprar una freidora eléctrica. Nos disculpamos por el trato recibido por parte de nuestra empleada. Queremos informarle que tomamos muy en serio su comentario y trabajaremos para que esta situación no se repita en el futuro. Si desea hablar con nosotros para obtener más información, no dude en llamarnos al +34952866650. Atentamente, Alcampo
phalton
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Not a criticism of the store which we have always found to be helpful with a good range, especially since the latest refit. But impossible to get a response from Head Office re issues with their online ordering system. Emails just get ignored. 1. System does not accept UK phone numbers - it adds a zero to the beginning of the number & then complains the number is invalid. So +447xxxxx becomes +4407xxxxx and it doesn't save. 2. Possibly because of issue above, it is impossible to add Clubcard number to online shopping orders.
Respuesta de Alcampo
Dear phalton Thank you for sharing your experience and bringing these problems to our attention. We are sorry for the inconvenience you have experienced with our online ordering system. We thank you for your patience and want to assure you that we are actively working to fix the system error that has been affecting the acceptance of UK phone numbers. Regarding the Clubcard number, we are working on an effective solution to include the Clubcard number during online purchase orders. Again, we apologise for any inconvenience this may have caused and thank you for your loyalty. Yours sincerely, Alcampo
Tanya Valenzuela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me an cambiado 1 producto llevando el tike en el movil!! Renovacion !!!! Vais para atras!!
Respuesta de Alcampo
Estimada Tanya Valenzuela, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente experimente un servicio excepcional. Quedamos a su disposición para hablar al respecto. Saludos cordiales, Alcampo.
Frank Lindner
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
A big place with a lot of variety a bit pricy but not as expensive as the el... Unfortunately one of the sales women at prepared food managed this morning to ignore me 5 min being first and only in line and I had to call her boss who didn't do more than to say sorry!
Respuesta de Alcampo
Hello Frank J. Peter, We apologise for this unpleasant incident. We understand your frustration and apologise for the inconvenience caused. We look forward to providing you with a quality experience the next time you visit our shop. Should you require any further information, please do not hesitate to contact us on our telephone number +34952866650. Best regards, Alcampo
Chanti Ben_
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola kari_Ghz, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Israel Josué
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dentro de este parque comercial encontramos este hipermercado secciorado por zonas y todo muy bien organizado y clasificado con posibilidad de desgustar sus platos caseros, bocadillos, sandwich y demás con muy buen trato.
Respuesta de Alcampo
Hola Israel, gracias por su comentario positivo sobre nuestro hipermercado y la organización de nuestras áreas. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros platos caseros y bocadillos, y que recibió un buen trato durante su visita. Esperamos volver a verle pronto. ¡Gracias! Saludos cordiales, Alcampo
Ricardo Martinez Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran cantidad de productos
Respuesta de Alcampo
Hola Ricardo, gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha encontrado una amplia variedad de productos en nuestra tienda. Esperamos que haya disfrutado de su experiencia de compra con nosotros. Si necesita nuestra ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros al +34952866650. ¡Gracias por elegirnos! Atentamente, Alcampo.
Estefania Lara Mesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo a buen precio.
Respuesta de Alcampo
Hola Estefanía, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Miguel Campano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Charcutería lenta en servicio, las operarias charlan con todo el mundo sirviendo al cliente, desesperante, calcula 15 min de paro cuando la limpiadora tiene que limpiar necesariamente
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel, le agradecemos su comentario. Lamentablemente, no siempre podemos controlar ciertas situaciones. Sin embargo, le pedimos disculpas si nuestro servicio no estuvo a la altura de sus expectativas. Hablaremos con nuestro equipo para asegurarnos de que en el futuro la atención sea lo más rápida y eficiente posible. Si desea hablar con nosotros sobre esta situación, no dude en llamarnos al +34952866650. Saludos cordiales.
Pascal Bredoux
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Lo que no me gusta, es la suciedad de los carros. Los tendrían que limpiar. El mío era lleno de suciedad, no es aceptable. Es una falta de respecto hacia los Clientes. He hecho una reclamación
Respuesta de Alcampo
Buenos días Pascal Bredoux, Le pedimos disculpas por la suciedad que encontró en su carro. Estamos trabajando con nuestro equipo de limpieza para garantizar que cada carro y cesta se entregue en perfectas condiciones a nuestros clientes. Atentamente, Alcampo
Juanantonio Del Rio Marrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta Alcampo siempre que puedo lo visitó
Respuesta de Alcampo
Hola Juan Antonio, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Isaias Garrido Pasadas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene de todo y a Buenos precios.
Respuesta de Alcampo
Hola Isaias Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Lilian Dahl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Riktigt stort utbud av varor😊
Respuesta de Alcampo
Tack så mycket för att du skriver till oss. Kommentarer som dina uppmuntrar oss att fortsätta arbeta med målet att alla våra kunder ska få sina förväntningar uppfyllda. Alcampo-teamet önskar dig en bra dag!
HDink Tattoos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Great choice of products
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Ольга Будникова
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ольга, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Santa Survila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Santa, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
seren Dipity
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Extremly rude workers and acting as if they own te place. I asked for an invoice and they made such a drama. It was cheap yes but why try to not let me have it. Cooking the books for sure.Terrible place.
Respuesta de Alcampo
Dear Seren Dipity, We are sorry to hear that you had this experience at the shop. We understand your dissatisfaction and we take your comment into account and will pass it on to the relevant teams. Have a nice day.
Gonzalo Z
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
el mejor supermercado de Marbella
Respuesta de Alcampo
Hola Gonzalo, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
jesus nu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastantes ofertas 3x2 señalizadas por todas partes, incluso poniendo el nombre del producto lo que no da lugar a equivocación, lo malo es cuando pasas por caja y recibes el ticket y ves que es una estafa que no se aplican nada de lo que dice. Estuvimos esperando unos 15minutos en caja pasando vergüenza y haciendo esperar a otros clientes en la cola, después de la espera acompañe a la coordinadora para enseñarle donde era la zona y el cartel de 3x2 simplemente me lo confirmo, ni si quieras ni un gracias, ni una disculpa. Al final tuvimos que ir a atención al cliente porque encima nos habían cobrado de más ya que debido al problema del precio nos habían pasado los productos dos veces. Organización muy pobre y no muy resolutivos cuando hay un problema.
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Leonor Martos
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El supermercado está muy bien.Todo bien ordenado y limpio.Los productos de buena calidad.Y precios razonables.Del personal que trae la compra a domicilio no puedo decir lo mismo.El chico que me ha llamado para avisar no ha sido muy correcto que digamos.Intenté explicar la dirección de casa porq estaba despistado y no ha sido muy educado la verdad.El que llevaba la furgoneta.
Respuesta de Alcampo
Hola Leonor, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia en cuanto al servicio de reparto no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos a la empresa de transporte para poder mejorarla. Que tenga un buen día.
Coastline Ventures
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sklep spożywczy, w którym kupiliśmy zepsute chorizzo. Ciężko zatrulismy się jedzeniem!
Respuesta de Alcampo
Hello Coastline, We are sorry to hear that your visit did not go well. We will pass your comment on to the relevant department to try to resolve it. The experience you describe is not in line with Alcampo's commitment and we will take the appropriate steps to remedy it. Thank you for contacting us and sharing it. Best regards.
Mar Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mar, Gracias por tu valoración. Te deseamos que tengas un buen día.
Hans T
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Big supermarket selling everything. We enjoyed the sushi and it also has a pizza place inside with seatings.
Respuesta de Alcampo
Thank you very much for writing to us. Comments like yours encourage us to continue working with the aim that all our customers see their expectations fulfilled. The Alcampo team wishes you a great day!
Dominik Kveton
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Najlepší obchod
Respuesta de Alcampo
Hello Dominik, Thank you for your trust in Alcampo. The Alcampo team would like to wish you a great day!
Jaime D. Triviño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es uno de los mejores supermercados de la zona con una amplísima gama de productos de calidad
Respuesta de Alcampo
Hola Jaime, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Cowork Surf Surfer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen con la ley . Si haces una compra como autónomo o empresa no te dan la factura a tu nombre si no cumples unos requisitos que ellos mismos no cumplen y que van contra la ley del consumidor. Tienen un cartel que dice claramente para facturas : 1- Persona física : DNI y Cif No pone absolutamente nada más ! Añado la foto ! Pues bien he presentado todo y no me la han dado por qué mis documentos estaban en forma digital en el móvil . La encargada de la tienda se ha negado aún explicándole que si leia el cartel entendería que en ningún lugar pone que se físicamente . Si compras por internet nadie te pregunta nada pero físicamente te ponen pegas , te hacen perder tu tiempo y más grave aún no te dan tu factura como dice la.ley ! Un auténtica vergüenza y un sin sentido en la época que vivimos que todo es digital . Espero que cambien por qué es muy negativa la actitud.
Respuesta de Alcampo
Estimado Cowork Surf, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
magy bel “Nubexita”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien sitrtodo aunque hay unos productos que no se consiguen, por ejemplo el almidón de yuca tan necesario para algunas preparaciones
Respuesta de Alcampo
Hola @Magy, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Carmen Solis
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una lavadora y el día que me la llevaron el transportista llamó y nunca me cogió la llamada de vuelta, luego dijo que no había nadie y finalmente la lavadora se me entregó 10 días después de lo previsto y para colmo, al retirar la lavadora antigua, me arrancaron una puerta de un mueble de cocina, dijeron que me la arreglarían y ha pasado una semana y sin noticias...
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Le informamos que hemos intentado contactar con usted en 2 ocasiones y nos ha sido imposible. Hoy mismo volveremos a intentarlo. Gracias por tus comentarios. Alcampo
Javier Amado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado super completo,hay de todo lo que te puedas imaginar,desde muchísimas opciones de comida,hasta libros,videojuegos,plantas,de todo. Suelo venir par hacer compras mas grandes porque es que no falta de nada,aunque si es verdad que hay falta de mercancía,algunos productos estan agotados y no vienen semana tras semana. Cajeras rapidas y agradables. Me gusta que cuente con su charcutería,pescaderia, panadería, carnicería y su cafeteria. Muy completa ⭐⭐⭐⭐
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos Javier. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Charles Dam
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las chicas de “mis platos preparados” son muy vagas y maleducadas
Respuesta de Alcampo
Hola Charles, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Diego Otheguy
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un Super Super. Muy completo y con gran variedad se artículos.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Contrôleur universel de qualité (Tout sur la table)
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Il y a un petit endroit où on peut prendre quelque chose à manger. Pour dépanner, c’est parfait seulement les plats et les couverts laissent à désirer !
Respuesta de Alcampo
Bonjour bicmanegoce, Merci beaucoup de nous laisser ces appréciations qui nous permettent d'améliorer notre service. A bientôt et merci de votre visite !
jose miguel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer dentro del supermercado Alcampo, mientras pagaba en las cajas, mientras colocaba la compra en las bolsas, alguien con las manos muy largas me robo una bolsa con un regalo que había comprado hacia escasos minutos, no puedo creer que haya gente que roba sin más miramiento que el de beneficiarse de algo que no es suyo. Lo comente a las cajeras y me dijeron que "se siente" que es lo más normal, ¿COMO? o sea que sabiéndolo no se pone remedio? No lo entiendo. Pero aún fue peor el de seguridad, que paso de mi y me envio a la persona que había en el control de la entrada, y este me dijo que tenia que hablar con el de seguridad, INCREIBLE. Espero que el Karma, le corte la mano a esa persona que quiso aprovecharse de algo que no era suyo. Y a ALCAMPO, les voy a poner una denuncia por pasividad y por no preocuparse, eso si la demanda va a ir acompañada por restablecer el importe de lo robado ya que se produjo dentro de su establecimiento.
Respuesta de Alcampo
Hola José Miguel, Gracias por informarnos de esta incidencia. Le informamos que vamos a proceder a revisar las cámaras de seguridad para intentar averiguar lo ocurrido. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Sam 37
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Donato Pistoia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ponen carteles que hay cola prioritaria para minusválidos, ancianos y embarazadas y luego no hay NADIE que controle que haya usuario con estas para que pasen adelante. Si te pone esperando allí, te pasan todos adelante (inciviles) y entonces acaba esperando más que en la cola normal. Veinte minutos esperando allí más lo de la cola normal y la empleada de las cajas automáticas mirando las instalaciones. Que asco un País que no tiene respeto de los más débiles. Siempre peor.
Respuesta de Alcampo
En primer lugar, le pedimos disculpas por los trastornos que esta situación haya podido ocasionar. Con respecto al hecho que nos reclama, le informamos que el protocolo a seguir en estos casos, es que cuando detectamos que alguno de nuestros clientes pertenece a estos colectivos, lo derivamos a la caja 29, que es la que está habilitada para ello. y en caso de estar abierta y haber otros clientes, indicarles que deben dejarles pasar primero. En caso de que el colaborador o colaboradora no lo detecte, puede dirigirse a él o ella para comunicarlo y en ese caso proceder a llevar a cabo el protocolo comentado anteriormente. Gracias por escribirnos y que tenga un buen día.
MrRafaostio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No te dejan sacar la cerveza de tu compra después de las 22:00,aun estando en cola para pagar 15 minutos antes. Un poco más flexibles deberían actuar. Me fui enfadado a tomar una cerveza en el local de enfrente.
Respuesta de Alcampo
Hola MrRafaostio Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. Lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, pero es nuestro deber informarle que por Ley, en Andalucía está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a partir de las 22 h. tal como se establece en el artículo 3 del decreto 167/2002. Por ello a partir de esa hora, la caja se bloquea automáticamente y no admite el paso de bebidas alcohólicas, también comentarle que por megafonía a partir de las 21:30 se informa de esta situación a los clientes y disponemos de un cartel informativo en la zona de Bodega. Gracias
Alhambra2010
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien, es uno de los supermercados q visitó cuando está cerca
Respuesta de Alcampo
Hola Alhambra2010, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Silvia Iglesias merida
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen supermercado y ofrece buenas ofertas. Los precios en general son bastante competitivos, aunque se deben mirar varios establecimientos porque los precios varían de un supermercado a otro.
Respuesta de Alcampo
Hola Silvia, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan José Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran supermercado dentro de un genial centro comercial, con mucha variedad de articulos de diferentes categorias. Enclavada en uno de los mejores centros comerciales de Andalucía, en una bonita ciudad de Marbella.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Fredy Touareg “Achlhy”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Mesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo está muy bien para comprar de todo, incluso tiene una zona donde eliges comida de otros países, hay pastelería, bollería, un sitio donde comprar Shushi y a veces ponen una selección de productos de 1€ Mola Lo único que no me gusta es que hay menos cajeras y ahora hay que pagar por la máquina que siempre me hago un lío y me pongo nervioso. Libros, papelería, Ropa, comida, móviles... de todo vas a encontrar. También dispone de sección de comidas más naturales (Y más caras).
Respuesta de Alcampo
Hola @Daniel, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Conchi Hermoso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no Estado aquí nunca me obliga a opinar sobre todo por que lo dice Google
Respuesta de Alcampo
Hola @Conchi, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Javier Rondon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Javier, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Abdulaziz Almolhem
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very wide selection
Respuesta de Alcampo
Hola @Nombre del cliente, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Laura Virseda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Laura, Muchas gracias por tu puntuación. Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Laura Calzado Ramírez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado con gran variedad de productos y personal agradable
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Manuel M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es de vergüenza la falta de personal. Los pocos trabajadores/as que hay no dan abastos, y están de mal humor por la sobrecarga de trabajo. Alguien de personal debería estar despedido, tanto ahorrar en trabajadores les va a salir caro.
Respuesta de Alcampo
Hola Manuel, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo al equipo correspondiente. Que tengas un buen día.
Mandy Escudero Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos.
Respuesta de Alcampo
Hola Mandy, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Artem
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Artem, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos un excelente día. Un saludo.
Alberto Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien aunque un poco subido de precio
Respuesta de Alcampo
Hola Alberto, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente tarde. Un saludo.
José Francisco Sánchez Lozano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hipermercado. Muy bien equipado. Se puede comer dentro.
Respuesta de Alcampo
Hola José Francisco, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jari Santanen
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Monipuolinen, mutta ei mikään edullinen.
Respuesta de Alcampo
Hola Jari, Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
Andrea María
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Gute Parkmöglichkeiten und gratis, das ist positiv! Das Personal ist oft überfordert, unfreundlich und Kunden gegenüber lustlos. Wenn man in der Gemüsetheke einkauft und die Preise nicht kennt, werden höhere Preise gebongt. Bei Nachfrage wird man lustlos zur Information geschickt, muß unendlich lange auf den unfreundlichen Service warten und wird dann arrogant angesehen. Hier kennt kaum jemand das Wort "kundenfreundlich". Richtig schade. Werde nur noch in 'Notfaellen' dort einkaufen.... Das macht sonst nur schlechte Laune.
Respuesta de Alcampo
Hallo Andrea Maria, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung in unserem Geschäft gemacht haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden ihn an die zuständigen Teams weiterleiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Юлия Печерская
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Esther Cañas Arcos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO con la cosmética, vivo a 1 hora de Alcampo, me he comprado un producto y al llegar a casa está MEDIO VACÍO! Me siento estafada…..lo peor es que no es la primera vez que me pasa y vivo lejos como para ir a descambiarlo….
Respuesta de Alcampo
Hola Esther, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Francisco S
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado muy completo y bien surtido de productos a precios normales.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Carla Lencioni
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
20 minutos esperando en Carnicería, la niña súper amable pero tres preparando y solo una atendiendo!!!
Respuesta de Alcampo
Estimada cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Pepi Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En alimentación tiene buen surtido.
Respuesta de Alcampo
Hola Pepi, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Paloma Caro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una lavadora y me la llevaron según el día acordado. La persona que la tenía que instalar y llevárse la vieja ,puso la excusa de que no la ponía instalar porque la llave de paso del agua se podía romper y se marchó, dejando la lavadora vieja y la nueva, hemos abierto la llave y no tenía ningún problema ,hemos tenido que hacerlo todo nosotros llevar la lavadora a un punto blanco e instalarla. El servicio de la instalación de la lavadora FATAL
Respuesta de Alcampo
Hola Paloma, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia con los instaladores. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
jose David Larrubia de cosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría opinar sobre una comodidad pára las persona que no puedan andar mucho . Justo en las entrada debería a ver sillas de ruedas para personas que no quieran andar durante el tiempo de visita al los negocio.Alquiler por un módico precio para todos los clientes .Es una opinión para este gran negocio.Un saludo.Ya daré más ideas para Alcampo
Respuesta de Alcampo
Hola José David, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Roman Turcovich
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo y varias ofertas
Respuesta de Alcampo
Hola Roman, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
YEEZYMAC' BAILS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Best place
Respuesta de Alcampo
Thank you very much for writing to us. Comments like yours encourage us to continue working with the aim that all our customers see their expectations fulfilled. The Alcampo team wishes you a great day!
Robi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Personale stressato e scortese. Ho comprato un apparecchio elettronico non adeguato alle mie esigenze e dopo un giorno non hanno accettato la restituzione inventando tutte le scuse possibili. Sconsigliato per comprare oggetti eletttonici .
Respuesta de Alcampo
Hola Roberto, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Francois Machuca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
bien pour faire des courses
Respuesta de Alcampo
Merci beaucoup de nous avoir écrit. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler dans le but que tous nos clients voient leurs attentes satisfaites. Toute l'équipe d'Alcampo vous souhaite une excellente journée !
Daniel Vela Bravo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro encargado de ayudar a los clientes en el departamento de jardín, con una ayuda excelente en mi caso al decidir comprar una pérgola un gran profesional en todos los sentidos gracias 🫂
Respuesta de Alcampo
Hola Daniel, Gracias por tu comentario. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Adelun Nadrass
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Good supermarket where you can find almost everything. Reasonable prices although they went up lately.
Respuesta de Alcampo
Hello Adelun, Thank you for your trust in Alcampo. The Alcampo team would like to wish you an excellent day!
RAFA SANCHEZ GIL
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Rafa, Muchas gracias por dejarnos estas valoraciones que nos permiten mejorar nuestro servicio. ¡Nos vemos pronto y gracias por tu visita!
Ronnie Cole
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Great supermarket. Fast checkout. Great prices.
Respuesta de Alcampo
Hola Ronnie, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Jose Maria Bocio Camacho
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio hay casi de todo y precios para todos
Respuesta de Alcampo
Hola José María, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
M Hassan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Beun sitio
Respuesta de Alcampo
Hola M Hassan, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Ana Solana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente día. Un saludo.
Alfonso Moreno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El super al que siempre voy. El que más variedad tiene de todo
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jessica Castillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal fatal la devolución dinero no me lo devuelven estoy esperando 15 días
Respuesta de Alcampo
Hola Jessica, Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Moulayomar Kadiri
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bon rapport qualité prix on trouve pratiquement tous pour faire son marché
Respuesta de Alcampo
Bonjour Moulayomar, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes fiers de savoir que l'expérience dans notre magasin a été à votre goût. Nous vous souhaitons une bonne journée !
Pablo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio y todo en su sitio
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sebastian Pereira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan José Sánchez Pérez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan José, Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios, quedamos a tu disposición y te deseamos una excelente día. Un saludo.
Stefano De Cicco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Юлия Баранникова
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Garcia Tilve
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien buenas tiendas y muy limpio todo
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Javi Nuño
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Tenían el Atún Calvo en aceite de Oliva Virgen Extra en oferta y cuando revise la cuenta, me habían cobrado de más, pero bueno, otros supermercados como Lidl y Aldi, cometen más errores de precios de ofertas....
Respuesta de Alcampo
Hola Javi, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Mónica Cabral Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi supermercado favorito para hacer la compra mensual.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Gaile Rusteikaite-Vistejune
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Staff is extremely rude. Nobody will assist in my experience. I asked for help with matress, he asked me what I want from him, if product is there “can’t you see”? Then I asked to repeat some information as I could not understand what he was mumbling, he shouted I should learn Spanish. The most horrible shopping experience.
Respuesta de Alcampo
Hello Gaile, Thank you for taking the time to share your review, even though we're sorry that your visit went wrong. The experience you describe is not exactly what we wish for our customers: we will do the right thing to fix it. Regards
Jacky Schmitz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jacky, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Ning Zhao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
很好的购物商城
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Isaitomon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Más caro que Carrefour
Respuesta de Alcampo
Hola Isaitomon, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
miguel mora mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue bien atendio se consigue de todo y los precio muy bien
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Jessie De Romero Y de las Casas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran supermercado, mucha variedad y precios asequibles
Respuesta de Alcampo
Hola Jessie, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Alvaro Carbajo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el cambio de imagen después de la reforma. Hipermercado amplio que incluye una cafetería en su interior. Tiene una gran variedad de producto y sus colaboradores te atienden con un trato muy cercano. El servicio online tanto de recogida como de envío funciona muy muy bien y es muy cómodo.
Respuesta de Alcampo
Hola Álvaro, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Daniel Contreras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mis platos preparado como unas costillas bien buenas y la chica que atendió Susana es muy amable
Respuesta de Alcampo
Hola Daniel, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
che che
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención por parte de los encargos de la zona telefonía ,solo te dan soluciones a la cual ellos no pierden nada y siempre pierde el cliente ,yo como asiduo de este establecimiento ya no me mantienen como cliente y después nunca podré hablar bien de esta sección ,lastima .
Respuesta de Alcampo
Hola Che Che, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Alexey Golovin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusto! Мне нравится
Respuesta de Alcampo
Hola Alexey, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
KINO-KINO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Kino-Kino, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sander Palacios
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos precios
Respuesta de Alcampo
Hola Sander, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
A. B.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
it’s okay. way too crowded.
Anna Denisova
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Anna, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Vitalii Diatlenko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
olga di
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Дуже великий магазин та чомусь лише один вхід. Чому я повинна йти через весь супермаркет щоб взяти те, що мені потрібно
Respuesta de Alcampo
Estimada cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
José Miguel Hernandez Lanzas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La pega a destacar pocas cajas com personal fisico y colas para pagar
Respuesta de Alcampo
Hola José Miguel, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Marie-Christine SAVELLI
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Malheureusement plus possible. Les prix sont devenus exorbitants si on compare aux autres super ou hypermarchés de la zone. L'augmentation est bien plus importante - et dans tous les rayons - que celle appliquée par les autres enseignes. Et si on va dans le petit commerce, la différence est encore plus sensible. Depuis 2018, c'est la première année que nous le constatons. Nous n'y retournerons pas.
Respuesta de Alcampo
Hola Marie-Christine Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Juan Manuel Gomex
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan Manuel, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Raquel Molina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Raquel, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Agustín Gónzalez de la Hoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un Alcampo.
Respuesta de Alcampo
Hola Agustín, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Liliana Valkova
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Muchos productos en las estanterías caducados.
Vanessa LP
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran variedad de productos y precios no muy altos. Es de destacar el orden de la tienda.
Respuesta de Alcampo
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Oleh Ponomarov
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jnoas Jmating
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Incredibly petty staff. Cannot keep a dog in a cart or on the floor. "You must carry the dog"
Respuesta de Alcampo
Hola Jnoas, Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que para poder permitir la entrada de un animal a nuestro establecimiento, es necesario presentar acreditación de reconocimiento de la condición de perro de asistencia y de la unidad de vinculación formada entre el usuario y el animal expedida a tal efecto por la Consejería competente en materia de sanidad y bienestar animal, que asegura el cumplimiento de los requisitos recogidos en el BOE. Lamentamos el inconveniente y esperamos seguir contando con tu confianza. Un saludo.
ALE B M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentable el servicio y la atención al cliente en la zona de autocobro. Han pretendido cobrarme dos veces la compra, se ha demostrado que estaba ya pagada, no se han disculpado, me han tenido 25 minutos esperando…un cúmulo de despropósitos. Es una pena, porque el centro está casi siempre bien de disponibilidad, limpieza, frescura, precio, etc. pero la atención en la zona de autocobro hace que se me quiten las ganas de volver. Muy decepcionante.
Respuesta de Alcampo
Hola Alejandro, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Dana Vlasiuk
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nadie no esta para ayudar en servicio del cliente. Un chico y estiy aqui 30 min esperando para hacer una factura
Respuesta de Alcampo
Hola Dana, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Valentina Sannikova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Супермаркет. Еда, одежда, канцелярия, книги, игрушки, домашняя техника, видеотехника, спорттовары, товары для сада, чемоданы, товары для младенца, хоз.товары. Кассы самообслуживания
Respuesta de Alcampo
Hola Valentina, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Enrique Esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Enrique, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Juan Jiménez Aguilera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Amalia Barrigas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa, una mujer súper amable de la sección de electrodomésticos (concretamente cafeteras expreso) ha sido una maravillosa persona conmigo guiándome para la elección del café adecuado en base al modelo de cafetera elegido. Entre ella y la buena cajera que desprendía una alegría innata, mi experiencia en Alcampo hoy ha sido 10/10. Espero que la cafetera funcione muy bien y por mucho tiempo. Gracias a estas 2 empleadas geniales que con su desparpajo y su naturalidad han hecho que la experiencia de elegir Alcampo como lugar para comprar un regalo importante, se convirtiese en todo un acierto.
Respuesta de Alcampo
Hola Amalia, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Cristobal Roman Hidalgo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cristobal, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
laura tirados
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, un sábado por la tarde y solamente atendiendo una sola persona en pesacaderia, estuve esperando más de una hora, no vuelvo más
Respuesta de Alcampo
Hola Laura, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Irene Rodriguez Fortes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención nefasta. Trabajadores sin ánimo de ofrecer un mínimo de atención al cliente en la hora cercana al cierre, algunos hablando entre ellos en lugar de atender cuando se espera para hacer una pregunta. Carros denla compra en la otra punta de la entrada. Deberían de corregir esto...
Respuesta de Alcampo
Hola Irene, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Magdalena Alcan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente es inaceptable , mala educación ,desorden , falta de conocimiento de los leyes basicos . Doña Sonia elige los clientes para atender según su antojo . Creo que es la peor de todas - de mi experiencia. Vine con recibos de compras para sacar una factura , pero literalmente no le dio la gana hacerlo . Ha sido borde . Me ha hecho perder toda la tarde . Decepcionante . Me niegue dejar los recibos sin ningún justificante . Adjunto lo que se me ha entregado ...... Esta noche he recibido email con 4 facturas ( falta 7 ) sin ningún recibo . IMPORTANTE : Alcampo hasta dia de hoy no me ha enviado ningún recibo y ninguna de las 7 facturas que faltan . Mienten en su respuesta .
Respuesta de Alcampo
Hola Magdalena, Gracias por informarnos de esta situación. Le informamos que tras ponernos en contacto con el departamento correspondiente hemos comprobado que ya le han enviado por correo las facturas de los tickets a los que hace referencia. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Diana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo
Respuesta de Alcampo
¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestra tienda! Enviamos tus comentarios a todo el equipo. ¡Hasta pronto!
Lola Algarín García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy deseando que pongan uno en Málaga Capital, ya que cuando visitó a mi familia en Jerez es donde acudo a comprar. Buena calidad en los pescados y carnes.
Respuesta de Alcampo
Hola Lola, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Ancor Rodríguez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
¿En serio?
Respuesta de Alcampo
Hola Ancor, Nos gustaría que nos indicara tu experiencia, ya que no entendemos bien el comentario. Que tengas un buen día.
khadi benchaib
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo ninguna estrella, me parece un robo a mano armada cuando cada dos semanas suben los precios , y no uno o dos centímos sino hasta 20 cts Estaeis ahogando al pobre.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Es cierto, que debido a causas externas y a la subida de precios por parte de los proveedores, hemos tenido que subir algunos de nuestros precios; aún así, como puedes comprobar en el informe de la OCU 2022, Alcampo Marbella es el hipermercado más barato de la zona de influencia. Que tengas un buen día
raul lopez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Lo positivo la variedad. Lo negativo que desde la reforma pongo el ejemplo de productos que estaban a 1€ ahora 1’20 si los sueldos subieran un 20%…carísimo a la altura de El Corte Inglés o más.
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Le informamos que las ofertas a 1€ están sujetas a promociones temporales en unas fechas determinadas. Es cierto, que debido a causas externas y a la subida de precios por parte de los proveedores, hemos tenido que subir algunos de nuestros precios; aun así, como puedes comprobar en el informe de la OCU 2022, Alcampo Marbella es el hipermercado más barato de la zona de influencia. Que tengas un buen día
Sueños de una estrella
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo, Siempre me atienden muy bien en pescadería y charcutería. Dani en la charcutería he de decir que es encanto atendiendo, muy atento. Con las colas que tienen y siempre una sonrisa y muy profesional
Respuesta de Alcampo
Estimado cliente, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Chacaro
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Desagradable trato por no estar informados de las promociones que tienen.
Respuesta de Alcampo
Hola Chari, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Philip Caspari
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Estimado/a cliente, Lamentamos tu valoración, aunque nos gustaría que nos indicaras el motivo de tu puntuación para poder tomar nota y mejorar nuestros servicios en la medida de lo posible. Que tengas un buen día
Cinthya Patiño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De hace unos 3 meses a hoy, he tenido ya 2 incidencias, tengo claro que no es la marca, es el personal, la 1ª vez me lleve un lomo, tras llegar a casa me fijo que está lleno de moho claramente lo reclame y lo tire, al llegar me comentan que tenía q haberlo llevado, cuando por email me solicitaron fotos y listo; la 2ª vez ayer 13.10.22 cuando cojo un paquete de galletas que la máquina no detecta, la cajera me ayuda, tras esperar 10 minutos e interrogarme como si yo fuera la que trabaja ahí; ¿De dónde las cogiste? ¿Qué precio tenían?¿había más? etc... Tras todo eso, ella y su compañera con la cual hablaba por teléfono, deciden cobrarme lo que ellas quieren, mete un numero en la máquina y me cobra, tras terminar llego a casa y busco lo que ellas me han cobrado y veo que se trata de otro producto; una gestión pésima
Respuesta de Alcampo
Hola Geovanna, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Carmen Simón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen local, limpio, espacioso, muchísimos productos y a unos precios razonables, merece la pena el ir de vez en cuando y encontrar cosas de buena calidad.
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Theo Wei (Theo)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
milagros menacho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran Centro y tienes casi de todo
Respuesta de Alcampo
Hola Milagros, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Miriam Paloma Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por favor pongan supermercados Alcampo en Málaga ciudad. La. Única en Marbella y queda lejisimos. Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Miriam, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Navid M
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Very large variety of goods (food, clothing, hardware, etc.).
Respuesta de Alcampo
Hola Navid, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Stefan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Man darf den Laden nur rechts betreten. Links stehen die Einkaufswagen. Wir haben versucht durch die Mitte rein zu kommen. Grundsätzlich wäre das kein Problem. Platz war genug. Die Kassiererin hat sich strikt geweigert. Wenn es so seinen soll und das der gewünschte Service ist: wir kaufen woanders!
ivan shlemko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Descarga rápida Personal bueno
Respuesta de Alcampo
Hola Iván, Gracias por tu comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado. ¡Que tengas un buen día!
Yana Peeva
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni carts, 35+ minutes wait in line...
Respuesta de Alcampo
Estimado/a cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Lucy Shishmanova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
George Gillanders
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Great superstore
Raquel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ha sido una fatal sorpresa encontrarme con que la zona de los libros ha sido eliminada. Estoy muy decepcionada, siempre había sido un sitio de confianza.
Jose Bernal Marquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene un gran surtido de artículos a buen precio
Marta Rodriguez fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado hoy unas canaillas percebes y ostras y estaban podridos despues de gastarnos un dinero considerable llevamos toda la noche malísimos,esto es vergonzoso tendrian que cerrar ese centro de Alcampo y mañana ire a que lo prueben a ver si ellos se lo comen asqueroso no volveré nunca a comprar 🤮🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤢
Maria
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Tienen la entrada en una esquina y los carritos en la otra. Ninguna ayuda para cambiar a monedas... Por el resto bien, super grande que tiene de todo y zona de comida preparada muy completa
Lucía García Núñez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
En el sector de electrodomésticos, el personal no está nada preparado. Si preguntas algo, tienen que ir a preguntarlo a otros compañeros o a mirar en el ordenador cosas básicas. Te llevas muy mala impresión y nula ayuda. En las demás secciones no he notado esto.
Daniel Contreras
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado muy completo, con mucha variedad en calidad y precios, incluyeron comida preparada que te puedes llevar o comer ahí, buen café, la comida aún no la pruebo, no les doy las 5 estrellas por no dejar que los chicos del cafetín reciban propina, no es lógico, es algo voluntario del cliente
chococrispins
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo muy sucio y muy pocas limpiadoras para un hiper tan grande, da un aspecto tercer mundista
Giuseppe Motta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gasté más de 100 euros, compré 4 cervezas pero luego revisando el recibo noté que increíblemente me hicieron pagar el doble de cervezas, no una cerveza más sino 4 cervezas más, un error similar es vergonzoso. Te recomiendo que siempre revises tu recibo para evitar que te los roben
Francisco José B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Éste verano estoy notando un desabastecimiento de muchos productos, ni en pandemia he visto tanta escasez. Bien es cierto que ahora tenemos mucha afluencia de turistas, pero es bastante previsible que esto ocurra.
Pois Micro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
acabo de probar el hamburguesa de trufa una estafa a este punto me gustaría saber que es lo negro que lleva dentro 1 burger 3,56€ buuuuu
Respuesta de Alcampo
Estimado Pois, Le informamos que el producto que nos indica viene elaborado por el proveedor y pasa todos los controles de calidad. No obstante, nos pondremos en contacto con el proveedor para transmitirle su comentario. Un cordial saludo
Toñi Aguilera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Surtido variado y amplio. Espacioso
Traveler
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
daniel machover
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si hubiera podido poner zéro lo hubiera echo !! Compre dos televisiones y una llego con la pantalla rota… hable con maría una de las responsables que me dijo que tenían protocolos y no querían cambiarme el televisor. Esos protocolos no fueron respetados pues los transportistas no han abierto las cajas llegando a mi casa. Esta situación es inadmisible y un consejo: si tenéis un día problemas con el servicio post venta, vais a perder dinero !!!
Primordial CSGO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar, grande y luminoso, con mucha variedad de cosas, aunque no tenían todo lo que yo buscaba, buen trato en general y un precio económico y una buena relación calidad precio, tienen diferentes secciones depende de lo que busques, todo muy bien en general, te lo te recomiendo sin dudarlo nada.
Michael Bair
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Simracer81
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola!! Ayer hice una compra online de un ventilador, todo perfecto, pagado y todo genial. Hoy me dispongo a ir expresamente a recogerlo y cuando llego al mostrador el ventilador que me dan es el de exposición, con la caja abierta al lado en un carro. Le digo que yo no lo quiero así, montado,que quiero uno nuevo embalado en su caja. Entra para dentro y....que es el único, que me lo lleve. Me he negado a comprar una cosa que a estado de exposicion. Servicio de pena. Viaje para nada. Insatisfecho. De vergüenza
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