OKSofás San Sebastián de los Reyes - Montes de Oca

Encantada con mi sofa nuevo, gracias Alfredo por hacer realidad nuestras ideas!

Trato de 10 calidad de 10 recomendable 100% Alfredo un crak repetiré sin duda

Excelente calidad en el sofá y el trato ! Sin duda un acierto. GRACIAS

Muy contento con este sofá. Es cómodo, buena relación calidad precio y su diseño nos ha encajado sin problemas. La atención en tienda fue estupenda y nos ayudaron en todo. Totalmente recomendable, volvería a comprar aquí sin dudarlo.

Compramos el sofá, la cama y el canapé en OKsofás y la verdad que todo genial, la cama y el canapé lo recibimos antes y el sofá más tarde, también estaba el verano de por medio, pero los montadores genial, tardaron muy poco en montarlo. En la tienda Alfredo nos atendió y nos asesoró muy bien, ya que estábamos un poco indecisos, fue muy amable. Asique 100% lo recomiendo 🙂

Compramos un canapé y un colchón, nos informaron estupendamente y los precios muy bien. Gracias.

No me gustó, ni los productos, ni la atención.

Me decanté por ellos para la compra de sofá y colchon, estoy encantada trato maravilloso por parte de la tienda y la calidad de los productos totalmente recomendable

La más decepcionante es que no cumplen con su palabra. Venden productos por catalogo que no son lo que dicen y luego se quedan con tu dinero. Me envió un colchón que no cumplía y se lo llevé, no se gastó en el transporte y se quedó con 50 euros. Y de muy malos modos.

Sitio no recomendable. Te vas a arrepentir. Si tienes que devolver algo date por .. (J) El trato del gerente para hacer una devolución fue decepcionante.

Trato de 10. Nos pusieron muchas facilidades para todo (mantener el sofá en el almacén durante mucho tiempo y encontrar un transportista en agosto). Estoy muy contenta con el sofá, es bonito, cómodo y útil (me encanta el almacenaje de los reposabrazos).

Decepción absoluta de tienda. Lo entregado no cumple con lo comprado y hablado. Después de reclamar no aceptan una devolución. No lo aconsejo. Finalmente perdimos 50 €

No tienen escrúpulos. Muy amables para vender pero no tengas ningún problema porque sale su lado malo. Decepcionante. Se quedaron con parte de mi dinero sin motivo cuando ellos fueron los que se equivocaron. Productos de mala calidad

Maxima calidad , tanto en colchones como en sofás. Muy buen asesoramiento. Entrega rápida y sería. Recomendable 100 x 100

Muy contenta con el sifas que compre ,entregado antes de tiempo ,la atención que nis dieron muy buena y alfredo muy cariñoso,muy contenta

Compre un sofa hace unos años y repito nuevamente para la casa del pueblo, la atencion es excelente, y la calidad precio tambien. Recomiendo 100%

Despues de recorrer todo el poligono di con esta tienda y es lo mejor que pude hacer, me ha llegado el sofa y no puede ser mas bonito y de mejor calidad un 10

Encantada con el sofá que he comprado en oksofas. Tengo 3 gatos y un perro y esta como nuevo, se nota que tiene una tela como me indicaron preparada para los arañazos y las manchas, mencionar que le protejo con funda o sábanas muchas veces. Pero he visto a mis gatos incar las uñas y como si nada, rebozarse mi perra y como si nada. Además estoy muy contenta porque es amplio (ajustable) y cómodo. Muy recomendable

Estamos encantados con nuestro sofá. La atención desde el principio fue muy buena y respetaron los plazos de entrega. Además, fue la única tienda que nos dio la opción de tener un sofá de cortesía hasta que llegara el que habíamos encargado. Muy recomendable!!

La puntuación que doy es neramente porque la calidad del sillon no está mal;respecto a asesoramiento y servicio postventa deja todo que desear,dicen que se amoldan a las necesidades de cada uno y entre dos personas que estaban no dieron con mis necesidades;uno ofreció una solución. Que finalmente fue literalmente una cargada enorme,y cuando pides solución la otra persona te muestra que tu necesidad si que se fabricaba y no la que finalmente te a llegado.me dice el vendedor/propietario que me ofrece una solución y me pasa un presupuesto;más de un mes después no e vuelto a saber de él. Moraleja:cuando ya se a vendido y cobrado el cliente para esta empresa sobra. No volveré a comprar sin ver lo que quiero en persona,y nuevamente gracias a ok sofas por su desatención.

Hemos recibido nuestro sofá con un defecto de montaje de uno de los brazos deslizantes, que tiene holgura y cada vez que te apoyas hace ruido, desde el primer momento. Lo hemos puesto en conocimiento de Ok Sofás San Sebastian de los Reyes y hemos recibido una respuesta condescendiente, que nos atribuye el desperfecto y que no nos da una solución, intentando desanimarnos con que hay que llevar el sofá a fábrica, cuando con un ajuste podría perfectamente solucionarse. Por tanto no estamos satisfechos con la atención recibida.

Sofá estupendo, muy buena calidad y presencia. Ya es el segundo que compro aquí tras años de disfrutar otro similar. Lo recomiendo totalmente.

Pides un sofá a medida pagando más que en cualquier sitio y te sirven después lo que les da la gana, el truco? Que como has firmado ya te lo comes con patatas! Dinero tirado y sofá duro como una roca.

Es el segundo sofa que compramos en OK sofá y ha sido una gran decisión. Víctor nos ha atendido de forma excepcional, explicándonos cada detalle de cada modelo, modificación que podía hacerse en cada uno y diferentes opciones de mejoras. Se ha tomado todo el tiempo necesario para responder a todas nuestras preguntas y la verdad es que estamos muy satisfechos con la atención. Al final nos hemos decidido por un modelo similar al que ya teníamos desde hace más de 10 años y seguía perfecto de estructura. Recomiendo a Víctor como asesor y a ok sofa como fabricante.

Comercial muy amable. Fui viernes por la tarde. Precios ajustados. Buen asesoramiento.

Víctor nos ha atendido bastante bien y he cogido un sofá en el momento perfecto para lo que quería y en casa ha quedado precioso

Muy buena atención

Estamos encantados con nuestro nuevo sofa y con el trato recibido! Totalmente recomendable. Muchas gracias!

Muy buen servicio, entrega rápida y perfecta.

Encantados con nuestro sofá. Elegimos el modelo Serra y solicitamos modificarlo según nuestras necesidades y gustos, no hubo ningún problema. Lo hicimos rincon-chaiselongue, le modificamos algún detalle de la tapicería y nos facilitaron todos nuestros requerimientos. Debido a gestiones con un piso, desde que lo reservamos hasta que pudimos encargarlo paso casi un año y no nos pusieron ningún problema. Destacar el servicio de Alfredo que nos orientó en todo momento. Reconozco que habíamos leído opiniones negativas con respecto a la entrega, en nuestro caso destacar que fueron super puntuales, cumpliendo con la fecha indicada e intentando adaptarse lo máximo posible a nuestras peticiones. Encantados con como luce el sofá en nuestro salón!

Como vendedor estupendo, porque te puede vender el mejor sofá que tenga, pero para arreglar problemas nefastos. Fuimos en junio y compramos un sofá, nos dijo que en septiembre estaría como muy tardar la primera quincena. Llamamos cuando nos dimos cuenta que el sofá era más grande que el hueco que teníamos, pero el sofá ya estaba hecho, y no pudieron cambiar la medida. Aunque el sofá llegó 15 días más tarde porque todavía no estaba montado. Creo que soluciones cero. Y ya para rematar el sofá a los 2 meses me doy cuenta que la cremallera viene rota por un lateral, yo supongo que tiene garantía porque tiene 2 meses, mi sorpresa es que no y encima si me lo arreglan me cuesta 50€. Me parece indignante.

Después de semana y media y ver qué Alfredo, el vendedor no se digna a llamarnos para disculparse por su mala gestión, la cual, no me apetece describir pq fue de lo más desagradable. en la vida nos había pasado nada así en la entrega de un mueble!!!, estuvo la policía y todo en casa asique por respeto a ellos, y no volver a recordarlo, ni comentó lo sucedido, solamente decir que se es PROFESIONALy buen vendedor, cuando surgen estos problemas, como es el caso. Dando la cara y disculpandose, no en solo intentar vender y con algún engaño por medio.

Excelente calidad y muy buen trato del vendedor.los sofás muy bonitos y modernos.no le pongo 10 estrellas porque solo se puede 5.

Estoy súper contenta con el trato recibido.Me atendió Alfredo y me asesoró muchísimo. llevo un año con el sofá y he vuelto a repetir y he comprado una butaca. calidad precio excelente se lo recomendaré a todos mis amigos. muchas gracias Alfredo por haberme asesorado tan bien.ñ

He recibido el sofá en el tiempo indicado y ha quedado perfecto,buenísima calidad precio

Depues de recorrer todas las tiendas del polígono sin duda la mejor calidad precio

Muy buena calidad, compramos un sofá a medida y entró a la perfección, nos atendieron perfectamente, horas muertas nos tiramos en el sofá y tan agusto, mi hija pequeña tiró un Colacao al día siguiente de tenerlo en casa y la tela antimanchas cumplió su prometido, con un paño húmedo y ni se nota.

Es el segundo sofá que compramos!! El primero fue para casa de mi suegra y después de 3 años lo sigue manteniendo intacto. Así que sin duda, nos hemos dejado aconsejar por Alfredo, y de momento súper contento y sobre todos cómodos!!!

Cerrado durante su supuesto horario de atención al público.

Trato excelente por parte de Alfredo. Desde el momento que nos atendió, se veía que conocía perfectamente sobre el sector, y eso nos dio confianza y nos ayudó a elegir lo que mejor se adaptaba a nuestras necesidades. Genial la gestión para la entrega. Plazos exactamente los que nos dijo cuando compramos el sofá. Un 10!!!

Yo entré en esta tienda de san sebastian de los reyes y me atendió Alfredo. Gran vendedor. Estbamos mirando dos sofás individuales con mecanismo y a la vez mire un puff, que me gustó. Al verlo nos dijo, si compráis los sofás os regalo el puff. Perfecto, los sofás nos gustaron y los compramos. Los sofás,perfectos, al mes en casa pero del puff después de reclamar no se sabe nada. Me.parece una vergüenza que un vendedor para vender, te engañe.

La mejor tienda de Madrid para comprar un sofá...después de mil paseos por tiendas de sofas, al fin, supieron encontrar un sofá que cumpliera nuestras expectativas! Trato exquisito por parte del vendedor, Alfredo todo un profesional muchas gracias.

Después de mil tiendas, todas iguales, entramos en esta tienda y desde la entrada ya se veía todo diferente, el trato en especial Alfredo, (de diez) la rapidez en servir, 2 semanas antes de lo previsto, nos aconsejo en todo momento, se nota que es un profesional no un vende almohadas, super contentos y muy recomendable. Sin duda. Muchas suerte 🍀

Estoy encantado con el sofá que compré y con la tienda, una calidad de 10 el poder decir cómo de que forma o con que tela te apetece tener ese sofá que se te ha antojado. Y las espumas no se han movido de su forma. Sin duda desde que le tengo en casa cuesta mucho verse una película del tirón!!

Da lo mismo cuando vayas siempre cerrado antes de la hora del cartel o directamente no deben abrir...informalidad total para el horario, ni se me ocurre comprarles un sofá.

El sofá se ha retrasado un poco, pero ha merecido la pena , es comodísimo y muy bonito. La atención en tienda estupenda por parte de Alfredo y los chicos que lo montaron súper profesionales. Gracias.

Buena atención

Son las 13.40 del lunes 8 de abril y la tienda está cerrada cuando se supone que no cierran hasta las 14. No me parece serio

Sofás de muy mala calidad, y de baratos no tienen nada. Se raja la tela solo con apoyar la espalda.

Visitamos varias tiendas de sofás antes de decidirnos por esta. Nos echó para atrás bastante la cantidad de reseñas negativas que tenía, y aunque algunas parecen fake finalmente encargamos dos sofás de 2 y 3 plazas cada uno en esta empresa. Han llegado mucho antes de lo esperado (30-40 días) la entrega perfecta y de momento estupendo todo (nos los han entregado hace 4 días). Si hubiera cualquier problema editaría de nuevo este comentario para cambiar mi reseña. Destaco el trato impecable de los dos chicos (perdonad, no recuerdo vuestros nombres) que nos atendieron y nos guiaron para elegir los sofás mejores para nosotros.

Hicimos el pedido en un sofá a principios de sofá a principios de junio de 2023. En la tienda nos indicaron que lo recibiríamos sobre finales de julio. Pasadas varias semanas me llamaron diciendo que llegaría en septiembre porque todavía estaba en fabricación, justificando que era un cabecero exclusivo (escogimos el mismo que tenían expuesto en la tienda). Tras varias llamadas y mucho insistir, llegando incluso a pedirles una fecha clara de entrega o la devolución del importe de la reserva, finalmente el sofá llegó el 28 de octubre. Con 3 meses de retraso según los tiempos que nos dieron inicialmente. No conforme con esto, el sofá vino con una pieza del cabecero defectuosa que tardaron más de 1 mes en corregir. Experiencia de compra pésima. Solo se salva el trato amable del vendedor.

Llevo intentando ponerme en contacto con la tienda desde el 11 de enero y es imposible. He mandado 2 correos, el 11 de enero y el 18, por medio varias llamadas y no contestan. Si esta semana no tengo señales iré a consumo.

NO COMPREIS A ESTA EMPRESA Compramos un sofá en diciembre del año pasado. A los dos meses se descosió una de las fundas y uno de los reposabrazos, lo llevamos a arreglar y cuando quisimos ir a ver si lo tenían ya reparado, la tienda en cuestión había cerrado. Ni rastro de lo que les dejamos. No contestan a los correos, y por otras vías nos dicen que no pueden acceder a los datos del pedido, y que no quedó nada pendiente de entregar en esa tienda.

Buen trato y buena calidad. Llevo con un sofá un mes y se le ve muy estable nada que ver con los del ikea.

Compramos un sofá hace casi un año y la verdad es que genial .el color un acierto .el chico me dijo ese color y estoi super contenta y son comodísimos .ademá.entregado

No le doy cero,pero es lo que merecen Servicio pésimo. Me acabo de comprar un sofá y a los tres días se ha desanclado. Les llamo para comentar lo sucedido. Envío email con fotos y su respuesta es que no pueden mandar al transportistas otra vez que tienen que pagarlo y que como firmé conforme pus es cosa mía. Llevo una semana con él en casa. Entiendo que son profesionales y no tengo que estar probando una y otra vez a ver si tiene algún fallo. Decepcionante..

Sofás de una calidad PESIMA. Si queréis un sofá huir de esta tienda!!

Todo ok

NO LO RECOMIENDO. Servicio malo. Atención al cliente deficiente. Compré un sofácama y me lo entregaron roto eL 18.08.2022 y sin saber si los cojines iban incluidos o no (tadavía estoy esperando), Compré al mismo tiempo, otro sofá-cama, y la entrega tardó, de manera que me tuve que ir de la vivienda y me quedé sin el sofá entregado. Desistí de él por mal servicio. Y ni me llaman en ese día ni al siguiente para saber qué ha sucedido. Y todavía a día de hoy, 02.10.2022 estoy esperando a resolver el roto del primer sofá cama ¡desde el 18.08.2022!. POCA PROFESIONALIDAD. Les interesa vender, más que el cliente se sienta atendido.

Muy buena atención por parte de sus dos comerciales muy profesionales.

Trato excelente

Compré un sofá en esta tienda hace 5 años y sigue en perfecto estado. Gracias a los muelles de los asientos no se ha hundido nada. Lo hemos diseñado de principio a fin, medidas, material, color... Relación calidad precio muy buena. Lo recomiendo sin duda.

Te atienden muy bien, el vendedor conoce muy bien los sofás

Pongo una estrella aunque verdaderamente puntuaría con un 0. Compramos un sofá de 1000 euros de una calidad PESIMA. La espuma de los sofás se nos ha desgastado en varias ocasiones. No quieren reponerla a pesar de estar en garantía. Tambien se nos ha descosido una tela. Es una vergüenza de tienda. A parte el trato es buenísimo antes de comprar (nos atendió Alfredo moreno) en cuanto compras y hablas de desperfectos son muy desagradables y se desentienden. NADA NADA RECOMENDABLE. Es tirar el dinero a la basura.

Buen sitio para comprar sofas.

Todo correcto

Pésimo servicio postventa. Todo facilidades para vender pero después desatienden completamente al cliente. Nada recomendable.

Encantado con la visita!

son unos estafadores, estaba defectuoso y no se han hecho cargo de nada, al 5 mes se rompió el arcón porque estaba mal montado o defectuoso y llevan desde entonces diciendonos que se está tramitando la incidencia y sin noticias (han pasado ya 2 años)No compren a esta gente si no quieren que os pase como a mi… Pérdida de tiempo y de dinero

Chico muy amable, explicando los sofás. Una cosa fea, que delante nuestra hizo una oferta a un sofá, nos interesamos casualmente en el mismo sofá, y nos dió un precio más caro, si se hace eso tiene que ser con discreción o hacer la misma oferta a todos los clientes.

Mala calidad en el tapizado, llevamos 3 meses detrás de ellos porque al sofá le salen pelotillas, si si PELOTILLAS!!!! Nos dicen que pasemos la máquina para quitarlas ya que es parte del mantenimiento, me parece una tomadura de pelo. Todas las semanas hay que pasarle la maquinita porque la calidad de esa tela es malísima. Tras una conversación mantenida telefónicamente, nos confirman que el proveedor les informó de esto después de nuestra venta. El sofá no tiene ni 6 meses y esta fatal, y solo saben escurrir el bulto. La atención postventa deja mucho que desear en esta empresa, si no queréis disgustos, comprar en el Ikea.

El viernes recibimos el sofá encargado en Agosto con un mes de retraso respecto a la previsión de entrega inicial. Vía telefónica es imposible contactar, vía mail es más sencillo. El sofá ha llegado según lo previsto, pero el transportista nos cobró 30 € por la retirada del antiguo cuando en ningún momento se nos informó que nos cobrarían. De hecho el precio final incluía entrega y retirada según nos comentaron verbalmente al hacer la reserva. Sería bueno que para futuros clientes sean más claros con el cobro de la retirada ya que nos obligó a ir al cajero estando el instalador en casa.

De momento atención y precio recomendable, cuando me entreguen el sofá actualizo reseña

Pésimo servicio post venta. Tuvimos un problema con el sofá cama pocos meses después de la compra y tuvimos que esperar más de tres meses para que nos atendieran, nos devolvieran la llamada y vinieran a verlo. Tuvimos que cancelar la visita de un familiar. No lo recomiendo en absoluto.

Pésima calidad. La telilla en la trasera del cojín del respaldo y en la unión del respaldo con el asiento, como de gasa, rasgada en un año y medio. Desde luego no es una tela para tapizar. Tengo fotos. Y encima me dicen que no lo cubre la garantía, que no se ha producido por un uso normal, que algo habremos hecho. Eso sí, que me dan presupuesto para arreglarlo. Una vez me estafaron, ni una más.

Muy buena experiencia. Trato excelente, me ayudaron a escoger el modelo, resolvieron todas mis dudas y aconsejaron en cuanto a calidades. Hemos recibido el sofá antes de lo previsto y todo correcto. Encantada con mi sofá.

La atención es buena, pero la calidad del sofá malísima al menos en mi caso. Me lo entregaron en Enero y ese mismo mes volvió a fabricar por costuras descosidas, al mes siguiente lleve a la tienda para coser un cojín. Este mes me han cosido el resto de cojines. Y el mes que viene volverá el sofá a fabricar por descosido en una cremallera de la cheslone. No he tenido ningún mes completo desde que lo compre, no creo que parchear algo que ha venido mal de fábrica y que ha sido caro sea la solución Es servicio pos-venta no es nada bueno, si compras un sofá pon una vela y reza para no tener problemas

Mi experiencia ha sido bastante mala. Primero no cumplieron con la fecha de entrega en más de un mes. La atenciónión al cliente no es muy adecuada porque no te atienden por telefono nunca. Por último en mi orden de compra estaba incluida la retirada de mis viejos sofas, pero cuando llegó el transportista me cobró la retirada. Los sofás no son exactamente como yo los había encargado...los cojines son tan voluminosos que no se hacen nada cómodos... En fin, de verdad que no recomiendo para nada esta empresa.

Trato excelente!

Trato muy bueno,mucha variedad

Buen trato y buenos sofás.

Falta de compromiso con las entregas, tienes que esperar mucho más tiempo a que te entreguen el sofá del que inicialmente dicen. Falta de profesionalidad, el sofá viene con defectos que se comunican el mismo día de la entrega y como no son todos los que vienen referenciados en el albarán dicen que los provocas tú. Además te dicen que quites la funda del sofá y la lleves tú a su tienda para que ellos te puedan proporcionar una nueva (solo los defectos del albarán, no los que ves una vez se han marchado). Tras pagar el importe de casi 2000€ se desentienden y lo único que ofrecen es un descuento irrisorio que casi no llega ni a los 50€, cuando las patas vienen ralladas y el sofá viene en muchas partes con el terciopelo quitado. Una vez pagas se desentienden. Como su servicio de postventa se desentiende tengo que acudir a otras vías para poder hacer valer mis derechos como consumidora. Totalmente decepcionada con el servicio y esta empresa. No doy menos puntuación porque no se puede, pero desde luego me parece de poca profesionalidad el cómo nos han tratado al comunicar los demás defectos. Compramos el sofá en esta tienda para una nueva casa, de primeras nos dijeron que la entrega sería en 5 semanas, cuando en realidad fueron 8 semanas esperando que llegase. Cuando llega el sofá se ven defectos a simple vista que se comunican al transportista y se indican en el albarán. Tras lo cual, se inspecciona más detalladamente y cuál es mi sorpresa que el sofá no solo tiene los defectos referenciados, sino que son muchos más. Tras comunicar a la empresa inmediatamente los mismos dicen que se desentienden de esos defectos porque los hemos provocado nosotros, ya que no vienen en el albarán. Cuando es totalmente falso. ¿Tengo que tener al transportista dos horas en mi casa y dejar de atender mi trabajo para darles en detalle TODOS los defectos? El sofá se entregó en una casa vacía en la que aún no se vive, comunico el mismo día los defectos y encima me dicen que los provoco yo? Cuando el sofá lo montaron los transportistas y tal cuál se quedó porque tenía que atender otros quehaceres. Me parece de vergüenza. Además me dicen que vaya yo con la funda del sofá a su tienda para que me puedan traer una nueva (este defecto sí aparecía en el albarán y por eso lo aceptaron). ¿Pago yo un sofá de casi 2000 €, transporte incluido, para tener que ir yo a devolver la funda que ellos mismos me han traído defectuosa? Me parece, cuanto menos, de risa. No recomiendo comprar en su tienda si este es el trato que dan al cliente, un sofá de casi 2000 € que llega con defectos y que como no los he comunicado al transportista me acusan de haberlos realizado yo, cuando los que los montan son ellos mismos y nadie más toca el sofá. Una vez tienen el dinero de los sofás si te he visto no me acuerdo y si tienes problemas te buscas la vida para resolverlos, que ellos ya tienen lo que quieren. Les pongo una estrella porque menos no se puede.

Buena esperiencia buen trato y muy amables me ha gustado la tienda y buen vendedor.

Compramos un sofá modular y lo trajeron con las patas equivocadas. Tardaron más de un mes en traerlas y son en madera y es un trozo de madera mal acabado y sin tratar. Los brazos no nos gustaba el acabado y se los llevaron para rectificarlos y los han traído igual o peor. Tras un mes de uso del sofá ya hay pelotillas en los asientos. Los de la tienda dicen que es por transferencia de tejidos y nos han traido una máquina quita pelotillas. Pagamos bastante dinero por el sofá y no estamos contentos con la calidad ni el servicio

He comprado dos sofás y el trato con el cliente es cercano y amable, ahora a esperar que me lleguen los sofás, calidad precio bastante bien.

Nos decantamos por comprar aquí nuestro sofá porque la atención del vendedor fue buena, nos aseguró que el sofá tendría buenas calidades y los asientos tendrían la máxima resistencia. Estuvimos esperando varios meses hasta que llegó el sofá, cada día que pasa el sofá suena más y los asientos se hunden. Llamamos y nos dijeron que los cojines tenían la máxima resistencia y que no nos los iban a cambiar. Sofá de pésima calidad.

Atención personalizada e impecable. Estamos encantados con el sillón. Cumplieron con los plazos de entrega (con la que está cayendo ahora es para tenerlo en cuenta) y todo perfecto. Desde luego que lo recomendáremos y repetiremos! Gracias chicos

Lo barato sale caro. Nadie va a vender un 3+2 con tanta diferencia de precio en relación a otras tiendas por nada... Tres años de sofá y está hundido y deformado, suena como un verdadero trasto viejo... Nos dirigimos a la tienda hace tiempo para notificarlo, tras muchas pegas vinieron a verlo y la respuesta fue que estaba perfecto, a pesar de que ya sonaba y se veía hundido. Cada día va a peor... nos tocará cambiarlo. Eso si, nunca más y espero que esta reseña ayude a incautos como nosotros que se estén planteando esta tienda. No te fabrican lo que ves en la exposición. **Respondiendo a la tienda, claro que tenéis constancia, pero ¿qué vais a decir si no? ¿Qué vuestro servicio postventa es nulo? Vuestra respuesta es siempre la misma y debería daros vergüenza vender semejantes trastos.

Mi experiencia,ha sido muy buena, tanto en la profesionalidad de los chicos que nos atendieron como la calidad del sofá que llegó en el plazo acordado y tal y como lo elegimos. Además el asesoramiento fue muy bueno. Lo recomiendo totalmente.

Genial, el trato del personal y el servicio no pueden ser mejores. Compré un sofá hace poco y me aconsejaron la mejor opción.

Un trato excelente, me asesoraron de manera estupenda, y al hacer caso a sus recomendaciones me llevé el mejor sofá que se podía tener dentro de mi presupuesto, llevo 7 años ya con el sofá y sigue como nuevo. Lo malo, que mi mujer se ha cansado de el porqué dice que no pega con las cortinas, sin duda no tardaré mucho en hacerles otra visita.

Excelente trato y servicio. Rapidez y profesionalidad. Recomendaré esta tienda a cualquiera que quiera comprarse un sofá.

Nos sirvieron el otro día el sofá y llego en perfectas condiciones y tal lo que pedimos con una gran calidad. Aunque el sofá se retrasó un poco más de los normal por esta situación estuvimos siempre al tanto del estado del sofá ya que la tienda nos mantuvo siempre informados. Un gran experiencia que recomiendo

Todo perfecto, gran variedad, trato inmejorable y calidad a precio razonable. Nos llegó el sofá a los pocos días y para el próximo, ya sabemos dónde!!!

Llevo 7 años con lo sofá y está como el primer día,calidad inmejorable y trato exquisito. Recomendable 100%

Horrible. Llevamos usando el sofá 4 meses, y hace 1 mes uno de los asientos empezó a hundirse. Llamamos como 15 veces y no daban señales de vida. Les mandé un correo pidiéndoles que por favor me llamaran porque el sofá estaba mal. Me llamaron UNA vez, pero en ese momento no pude cogerlo y no me volvieron a llamar. Y vuelta a empezar llamándoles como 10 veces. Pero lo peor ha sido que hoy nos han cogido el teléfono (POR FIN!), y al decirles que era por un fallo del sofá NOS HAN COLGADO!!!!!! Pensaros bien si os compensa comprar en un sitio que solo piensa en vender y que luego pasa olímpicamente de sus clientes... PENOSO!

Lastima que lo más negativo es 1 por q es mucho . Un sofá de 1100 € donde nunca se cumple la garantía .desde el inicio de la entrega el sofá en malas condiciones. Puntos de soldadura sueltos telas mal terminadas y se llama desde el mismo momento y envían para colmo el perito que es el mismo transportista . A la final Nunca responden y dicen que ellos no tienen nada que fue otra empresa la que me vendió el sofá que ellos son OKSOFAS pero que tienen otro nombre que me tiene que responder el otro que me vendió no ellos que el otro se llevó la plata y que ahora de llama BIOSOFAS y en el otro lado que es ellos NO SON a la final SE ROBARON EL DINERO EL MUEBLE QUEDO EN MAL ESTADO YA CASI DOS AÑOS , y siempre mentiras y mentiras por no responder y se coloca ante la OCU el proceso y aún esperando y el sofá día a día en peores condiciones ocupando espacio en casa a la final será tirarlo y comprar uno de Ikea q a la final responden . .NO LO RECOMIENDO PARA NADA . .

Sofás muy buenos y de buena calidad. Muy buena atención!!

Trato y servicio excelente, merece la pena comprar aquí. Nosotras nos hemos decidido por la atención que nos dieron los chicos que están por la tarde. Sin duda muy recomendable.

Mi experiencia con okSofas de San Sebastián de los Reyes está siendo nefasta. En primer lugar el sofá tardo en llegar 1 mes más de lo acordado, y en un horario diferente al establecido (dos horas después de lo comunicado). Tuve que ayudar yo al repartidor a subirlo por las escaleras. Cuando el repartidor se fue de mi casa le mandé una foto a mi novia para que viera el sofá y me dijo que el color era diferente (Yo sufro de daltonismo y no veo los colores). 5 minutos después de irse el repartidor llame a OkSofas San Sebastián de los Reyes para informarles del error y de que vinieran a por el sofá, debido a que mi casa es pequeña y no puedo tener 2 sofas en casa. Me dijeron que la culpa era mía por haber firmado el albarán de entrega y no habérselo dicho al repartidor. Le comuniqué por tercera vez mi problema de daltonismo ya que se lo había comunicado en 2 ocasiones anteriormente en la tienda.el día de la compra les lleve una foto del color del sofá que quería comprar que a su vez era el mismo que tenían en exposición. Enviamos numerosos correos adjuntando fotos del sofá de la exposicion(fotos realizadas el día de la compra para enviarselas a mi novia y del primer día qué fuimos a la tienda) y del recibido en mi casa para que pudieran ver la diferencia de colores entre ambos. No recibimos respuesta a ninguno de ellos. Volvimos a llamar por teléfono y nos dijeron que el color era el mismo que el que tenían en la exposicion y que el problema era la luz, pero que lleváramos un cojín para verificarlo en la tienda. Así hicimos, fuimos a la tienda para transmitir nuestra disconformidad con la situación y buscar una solución llevando con nosotros el cojín pensando que continuaría el sofá de la exposicion y podríamos verlo insitu, cual fue nuestra sorpresa cuando al llegar a la tienda el sofá de exposicion ya no estaba. Les dije que necesitaba que me demostraran que el sofá era el mismo y me reiteraron lo mismo, que el sofá estaba bien y que la única manera era ir a casa del cliente que compro ese sofá a lo que yo accedí, pero me dijeron que eso no se podía hacer. Hemos vuelto a escribir para decirles los desperfectos del sofá, los asientos extraíbles no corren bien el asiento está hundido hace ruido al sentarse y al moverse el asiento y el chaise longue están separados y por el hueco se caen las cosas. No recomiendo esta tienda a nadie el sofá es de malísima calidad y en mi caso, se niegan a cambiarme el sofá por el sofá que compre.

Lamento decir que la experiencia ha sido muy negativa. La calidad del sofá deja mucho que desear , el sofá se rompió a las pocas semanas de entregarlo...y entre Covid y las vacaciones de la fábrica no lo hemos tenido reparado en muchos meses. El servicio post-venta deja debería mejorar... aún ni habéis llamado para saber el grado de satisfacción de la reparación. Por último, nos vendieron la gama de tejido Aquaclean... y es una completa tomadura de pelo... el sofá no se recupera de las manchas. En resumen... no puedo recomendar este establecimiento. ( os hago esta reseña porque me animastéis a ello.)

Gran asesoramiento a la hora de la elección, profesionales, atentos y rápidos en la entrega. Altamente recomendable, un 10.

Gran servicio !!! Hace ya tiempo que sigo acudiendo a ellos y siempre la mejor calidad !! Las recomendaciones y el trato de tanto de Victor como de Alfredo siempre son de 10!!! Muchas gracias !!!

Compre un sofa a primeros de septiembre y tal y como me dijeron llegó bien de tiempo, a pesar de como está la situación de parada con todo este lío del covid. El producto llegó tal y como lo vi en la tienda.lo compre allí por la buena posibilidad de personalizar a medida y con mucha variedad de telas a un precio muy bueno. Además los chicos que llevan la tienda fueron siempre muy amables,dándome los mejores consejos. Lo recomendaría seguro

Muy mala experiencia. Nos dijeron que tardarían 1 mes en traer el sofá y después de varias llamadas y quejas conseguimos que nos lo trajeran después de 2 meses esperando. Cuando llegó, resulta que nos faltaba una pieza, un cojin respaldo, al reclamarlo estaba en tienda pero cuál es nuestra sorpresa que estaba tapizada en otra tela totalmente diferente a la del sofá. Nos dijeron que la volvían a tapizar en la tela correcta y tardarían unos 15 días. Después de 1 mes esperando todavía no la tenemos. Esperemos que por lo menos sea de buena calidad y no tengamos más problemas o que seguir reclamando pero con nuestra mala experiencia no es para recomendarlo.

Mi opinión es pésima. Tardaron mucho en entregarme el sofá ( bastante más del tiempo que dijeron). Los cojines se han deformado en menos de un año y el dependiente me indica que es "por sentarme"!!! y que es barato (1300 euros). Entregué el cojín en la tienda el 29 de junio para que lo mandaran a fábrica a ver si era problema del material y me indicaron que tardarían 15 días en darme una respuesta. Estamos a 25 de agosto y sigo sin noticias. No contestan a los emails y la última respuesta que recibí después de tener que llamar es que tienen mucho trabajo, que es muy difícil contactar con fábrica, que si están de vacaciones ...Mil y una excusas. En principio los recibiré en septiembre( no se si al principio o a finales) y sin tener que pagar nada , según me dijo el señor que me atendio pero NO lo recomiendo en absoluto. Bastante peor calidad que en Ikea o similar y peor atención.

Los vendedores muy amables,pero aparte de esto ,todo se puede describir con 3 palabras-LENTOS,LENTOS,LENTOS.Han tardado casi dos meses en traerme el sofa,despues de decirme que no se tarda mas de un mes.Tuve que ir en persona a la tienda para poner un poco de presion,y amenazar que les iba a denunciar si no cumplen con lo que han dicho,a la semana tenia el sofa en casa. He tenido un problema con dos fundas,las lleve para que las arreglen(no han puesto ninguna pega)y otra vez me han dicho que pueden tardar hasta tres semanas.Ya van cinco semanas y cuando les llame para preguntar, no tenian ni idea del estado de las fundas. El mismo cuento de siempre,que mandaran un mail a la fabrica,supongo que en la fabrica no tienen telefono,menos mal que no mandan una carta por correos. Espero que no tarden en arreglar 2 fundas lo que han tardado en hacer todo el sofá.

Mala calidad y la garantía no te cubre nada

El personal fabuloso, informan perfectamente y son muy amables. En cuanto a sofás hay variedad y muchas posibilidades en medidas y telas.

Recomiendo el lugar, me compre un tres + dos y me llegó en la fecha prevista, la calidad del sofa y las telas son muy buenas. Los vendedores muy amables y siempre buscando soluciones para las necesidades que necesitamos sin intentar vendernos lo más caro. Una compra más que acertada y que recomiendo a todo el mundo

Nos hemos comprado un sillon que probamos en la tienda, nos llego en plazo y con mucha rapidez lo montaron. El chico que nos atendió, Alfredo creo recordar, nos asesoro muy bien muy acertadas sus recomendaciones ( la que mas, la tela anti manchas y arañazos de gato) Pasado el tiempo he quemado una de las fundas desafortunadamente , y su reemplazo fue increíblemente rapido y asequible. Volveré a comprar otro sillon para el despacho en cuanto pueda y recomiendo a todos esta tienda. Las calidades son superiores a la relación precio.

Compré hace un mes un sofá chaise longue y la relación calidad-precio es bastante buena. El trato recibido muy profesional y muy amable, siempre informándonos de la entrega.

Majos con productos de calidad y buena variedad

Totalmente descontento con el producto y con la atención. Lo que recibes en tu casa no tiene nada que ver con lo que viste y probaste en la tienda. Si vas después a intentar entender que ha pasado, te dicen palabras muy amables, el que atiende es capaz de gastar una hora para terminar diciéndote: Que no estas tan cómodo como comprobaste en la tienda, es que tienes que esperar unos cuantos meses para que se "ablande la espuma", tienes que dar saltos sobre ella, muchos saltos... Las ofertas que hacen en la Web son un timo, yo he comprado un sofá en el mes de Febrero, en el que dicen que los portes son gratis, y me han cobrado 50 euros de portes, mas 20 euros por mover el sofá viejo que iba a ser sustituido por el comprado a ellos. Aunque esto de los portes es una minucia comparado con los cerca de 2000 euros que me han "levantado" por un producto que a duras penas vale la cuarta parte. Maldito sea el día en que, aconsejado por un amigo, me decidí comprar un sofá en tan infausto sitio.

Una compra nefasta. El sofa ha salido malisimo, los asientos son muchisimo mas blandos q los de exposicion, y no tiene solucion. Los belcros son de bajisima calidad y en dos meses ya casi ni pegan. Ademas los que estan en los brazos en mi caso estan mal puestos y no llegan a la zona donde deberian. Al quitar los asientos he visto la estructura y las maderas estan astilladas y alguna tiene agujeros. Encima el servicio de portes es lo peor. Me llamaron para entregar un viernes, les dije que si podia pagar con tarjeta si, pero sino no. Pues se presentaron en casa amenazandome con q o pagaba en efectivo o me cobrarian 50€ de portes. Una verguenza de servicio y de producto.

Tienen los mismos sofas que en las otras 50 tiendas que hay por la zona. Los diseños no son gran cosa y la calidad no parece buena.

Perfecto asesoramiento. Primera compra y no última. Precios muy ajustados a mercado.