Características:
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3.3 (1435 opiniones)
412 opiniones
87 opiniones
135 opiniones
239 opiniones
562 opiniones
Liviu Ardeias
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, ¡Gracias por su confianza y su valoración! Si desea compartir más detalles de su experiencia con nosotros, puede escribirnos a contacto@feuvert.es, nos ayudará a seguir mejorando día a día. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
J P
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han regalado unas arandelas para el tapón del Carter, que no encontraba en ningún lado sueltas. En otras cadenas no te las vendes sueltas y aquí me las han regalado. Además las redondas de cobre.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que pudimos ayudarle con las arandelas que necesitaba y que la atención fue de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y útil para todos nuestros clientes. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Maria Joao
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Esta semana me dejó tirada el coche por la batería y me acerqué a pedir ayuda a ver que podía hacer ya que nunca me había pasado y me atendió Kevin, un chico muy educado y amable, me ayudó bastante y tuvo mucha paciencia conmigo. Cogió mis datos enseguida y el servicio al final fue antes de la hora lo que es algo también muy positivo. Cuando fui a recoger el coche me atendió un señor más mayor con gafas que también fue super amable con mis dudas y preguntas.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Maria, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Kevin y el otro miembro del equipo le atendieron con amabilidad y profesionalidad, y que el servicio se realizó de manera rápida y eficiente. Les haremos llegar sus palabras, seguro que les motivará mucho. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Guillermo Muñoz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
He venido a por una bujía y como me han visto con casco de moto, me dicen que de moto no tienen. Le pido que me enseñe una de coche, y me dicen que no me la enseñan, me preguntan el modelo de mi coche, se lo digo para que después de mirar en el ordenador me dicen que no tienen. Aunque ponga "recambios y accesorios" la verdad es que fau vert es un bazar carísimo de chorradas, incluso el adblue lo venden a 4 euros el litro cuando en la gasolinera vale 0,80 euros. Si para revisiones jamas llevaría mi coche a uno de estos sitios, ahora no valen ni para comprar una bujía.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Guillermo, Sentimos que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada. Para poder analizar lo sucedido y ofrecerle una solución concreta, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@feuvert.es incluyendo el centro, la matrícula de su vehículo y el número de factura. Estudiaremos su caso con detalle. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Alex Carrasco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un gustazo la experiencia de hacer una reparación en Feu Vert San Sebastián, Kevin y Raúl nos atendieron de forma rápida, muy profesional y amable. Volveremos seguro.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Alex Carrasco, nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan positiva con nosotros. Kevin y Raúl estarán encantados de escuchar tus amables palabras. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
soniafunky
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso muy bien,fui porque me vibraba mucho el volante,me hicieron el quilibrado y se me quedó perfecto.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, ¡Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con el servicio! Nos encanta que su problema con el volante se haya solucionado. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Jorge Pascual
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORES. No tienen otro nombre. Voy por puntos porque es te chiste el mantenimiento que hacen, al llevarlo a un taller de confianza: 1. Después de 6 meses desde la "revisión" me vuelve a saltar el aviso, con lo cual no lo han reseteado bien. 2. Me dicen que han cambiado las pastillas y discos de freno delanteros y están absolutamente desgastados 3. Cambian el aceite y está completamente quemado, marrón y casi vacío. 4. Ponen un filtro de aire nuevo y me acaban de decir que es el de fábrica, que nunca se ha cambiado. Yo no sé qué clase de mecánicos tienen en este taller, pero me parece muy grave que estén tomando el pelo así a la gente, y leyendo reseñas no soy el primero ni mucho menos el último. VERGONZOSO
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Jorge, Lamentamos profundamente la situación que nos describe y las molestias que le ha ocasionado. Queremos revisar lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada de manera directa. Para ello, le pedimos que nos escriba a contacto@feuvert.es incluyendo los detalles del centro, la matrícula de su coche y el número de factura. Agradecemos que nos dé la oportunidad de atender su caso y poder solucionarlo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
MMM
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sinvergüenzas. Tienen una oferta pastillas de freno para mi vehículo por 89€ y me cobran 112€. Cero recomendable este taller” en el que tienen que facturar la cifra marcada a diario sin importarles las necesidades del cliente. NUNCA MAS
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Gracias por comunicarnos su experiencia, lamentamos el inconveniente con la oferta y el precio final. Queremos revisarlo internamente y buscar una solución. Por favor escribanos a contacto@feuvert.es indicando el centro, la matricula del vehículo y factura. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Juan Nadie
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia por falta de profesionalidad y por dudosa confianza en su trabajo. Fui para hacer un cambio de las 4 ruedas y paralelo de ambos ejes, con neumáticos Michelin. Al terminar compruebo que han montado neumáticos Feuvert, con lo que me tocó esperar el nuevo cambio. En el informe del paralelo hay valores fuera de rango tras el cambio, pido información y los mecánicos no saben interpretar el informe ni dar explicaciones, primero decían que sí estaba en rango, luego que era el trasero y no aplicaba, cuando el informe indicaba el delantero, luego de nuevo que no aplicaba porque eso no se ajusta y que me tenía que fiar y probar el coche. Transmiten total falta de conocimiento y no se puede confiar en lo que han hecho. No lo recomiendo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juan, Gracias por compartir tu experiencia. Tomamos nota de lo que nos comentas para revisar los procesos internos y la comunicación en el taller. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar dónde podemos mejorar y a garantizar un servicio más claro y fiable en futuras ocasiones. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Manuel Santos Navarrete
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Manuel Santos Navarrete, ¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si tienes algún comentario o sugerencia adicional, nos encantaría escucharlo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Salma Ramírez Gallo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace menos de año y medio que compré una batería para mi coche y lleva todo este tiempo dándome problemas hasta que ya me ha dejado de funcionar. Feuvert me ha puesto muchos problemas para aplicar la garantía. Sin embargo, hoy mismo he acudido a una tienda de la competencia y he adquirido una batería nueva a mitad de precio de la que me costó la otra y con 3 años de garantía. No recomiendo esta tienda de recamboos.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Salma, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos indica y sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio y atención al cliente. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
David GAs
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana he ido porque durante un viaje perdí una de las tapas de las barras de techo. El recambio no se vende suelto y muy amablemente han rebuscado en una suerte de cajón de piezas sueltas que tenían y han encontrado una! Es es el tipo de atención al cliente que muchas veces marca la diferencia (de la indiferencia!). Enhorabuena y muchas gracias!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola David, Nos encanta saber que nuestro equipo pudo ayudarte y marcar la diferencia en tu experiencia. Gracias por compartirlo con nosotros. ¡Esperamos volver a verte cuando lo necesites! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes.
Juanjo GF
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juanjo, ¡Muchas gracias por su valoración! Nos encantaría conocer un poco más sobre su experiencia para seguir mejorando. Puede compartirla con nosotros en contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Pablo P.
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor atención que he recibido jamás! Acabo de salir de la tienda en el plaza norte 2 que tienen, he entrado para una consulta sobre un repuesto…he dado los buenos días a las 3 personas q estaba en la caja y no he recibido respuesta de ninguno. Los 3 mirando el ordenador, sin atender a nadie y hablando entre ellos….he estado casi 10 minutos delante de uno de ellos y no ha sido capaz ni de decirme si podía esperar a que acabara de hacer lo que estuviera haciendo (seguramente nada). Es increíble que de 3 personas ninguna sea capaz de atenderte y ya no solo eso….ni saludar ni siquiera decirte que esperes….enfin….EXPERIENCIA 0 RECOMENDABLE y tengo alguna reseña de gente conocida muy parecida a la mía…..
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Pablo, Lamentamos la experiencia que nos describe. Hemos tomado nota de su comentario y hablaremos internamente con el equipo para que no vuelva a ocurrir. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes.
Ángel Arellano
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son unos bagos no puede ser q necesite cambiar la rueda de mi remolque por necesidad y no quieran hacerlo gracias a norauto podemos ir de Madrid a Granada no bulevo a ir a este siteo de bagos .
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ángel, Lamentamos mucho la situación que nos comenta y el malestar que le ha causado. Para poder revisarlo con detalle y ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que nos escriba a contacto@feuvert.es indicando el centro, la matrícula de su vehículo o remolque y el número de factura. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Markel Gomez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más vagos y chaqueteros no pueden ser no nos quisieron muy mala experiencia no lo recomiendo en absoluto, en vez de ayudarte prefieren no hacer nada
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Lamentamos mucho la experiencia que nos describe y el malestar que le ha causado. Para poder revisar lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que nos escriba a contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Jaime Guerrero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
De los talleres que más recurrentemente me han tratado bien (correctamente), han sido flexibles para las citas, los trabajos han sido correctos, en tiempo y a un precio razonable. De entre todos los talleres se lleva mi cinco
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Jaime, ¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que hemos podido ofrecerte un servicio correcto y flexible en todo momento. Es un honor recibir tu calificación de 5 estrellas y que estemos entre los talleres que más confianza te han transmitido. ¡Te esperamos siempre que nos necesites! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Alberto Polo Cuevas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy de esas personas que le quitan la tapa al mando de la televisión y al ponerlo de nuevo no encaja igual. Fui a cambiar las escobillas del coche y gracias a la ayuda de Adrián, en menos de 5 minutos estaban puestas. Además, supo asesorarme en cuáles me convenían más.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Alberto, Qué bueno saber que Adrián pudo ayudarte tan rápido y con tan buen asesoramiento. Nos encanta cuando nuestro equipo marca la diferencia y hace que todo sea más fácil para ti. ¡Gracias por compartir tu experiencia! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Santiago Valentini
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que me pasa. Compro algo y tratan de meterme un extra o algo por el estilo. Esta vez caí, al cambiar neumáticos (comprados por la web porque el precio en sucursal es mucho mas caro!) Me informan que al ser vehículo tesla, la marca NI LA ITV no acepta neumáticos no homologados para vehiculos eléctricos. Consulté a Tesla pero se demoraron la respuesta y la insistencia del personal no me dejó otra que aceptar el cambio. 490 había pagado y 616 terminé pagando al final. Tesla me contestó que no era mandatorio ni mucho menos después. MAL! Otro tema. Tenía cita para las 15hs pero tenía una reunión en el trabajo. Llamé para ver si podía llegar mas tarde o cambiar el horario, me contestaron que no, que debía llegar a las 15hs. Cancelé la reunión y al llegar a la hora, me avisa la app del coche cuando lo movieron por primera vez: a las 16.05hs!! Mas de una hora tarde!! Al final me terminé yendo 17.20hs. Por el cambio de 2 neumáticos. Una vergüenza!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Santiago, Lamentamos mucho que haya tenido que pasar por esta experiencia tan desagradable y entendemos la frustración que le ha generado. En Feu Vert queremos que nuestros clientes se sientan siempre bien informados y respetados en sus decisiones. Gracias por su confianza y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
victor Abad
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo que espero de un taller después de tener un golpe en la carretera es que me ayuden, atención pésima y poca empatía, llevaba el paragolpea y el tubo de escape colgando y su respuesta fue que pidiera cita. Una pena recibir este tipo de atención
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Víctor, Agradecemos que nos lo haga saber. Queremos trabajar para que situaciones así no se repitan. Si quiere que revisemos su caso, puede escribirnos a contacto@feuvert.es indicando el centro, la matrícula y el número de factura. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Borja Grande Martínez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Borja, Gracias por puntuarnos. Queremos que cada experiencia sea positiva, así que si quiere compartir algún detalle que nos ayude a mejorar, estaremos encantados de escucharle en contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Ignacio Losana
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención en el mostrador es estupenda, pero en el taller no son buenos profesionales: llevé el coche para una revisión, y me lo devolvieron con la antena rota; al final el problema que tenía lo tuve que solucionar en otro taller, donde me comentaron lo que habían dejado suelto…
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ignacio, Lamentamos mucho lo ocurrido y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Para poder revisar su caso con detalle y darle una solución, le pedimos por favor que nos escriba a contacto@feuvert.es indicando el centro que visitó, la matrícula del vehículo y el número de factura. Queremos entender bien lo sucedido. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Sergio
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Miércoles a las 19:30h. Una cola como de 15 personas, y las 4 cajas vacías. Todo muy bien.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Sergio, Lamentamos sinceramente la espera que tuviste que soportar. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar ver una cola larga sin una atención fluida en caja. No es la experiencia que deseamos ofrecer. Vamos a trasladar tu comentario al equipo del centro correspondiente para que se revise la organización en momentos de mayor afluencia. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Si quieres compartir más detalles (ubicación del centro, día exacto), puedes escribirnos a 📧 contacto@feuvert.es, y con gusto lo revisaremos más a fondo. Gracias por tu paciencia. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
oussama
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio cada opinión y nos gustaría conocer mejor su caso. Si desea compartir lo ocurrido, por favor escríbanos a contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
sandri
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables rápidos, cumpliendo lo que dicen siempre, responsables, y sinceros mi taller de referencia sin duda
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Es estupendo saber que cumplimos con sus expectativas en rapidez y profesionalidad. Nos encantaría que compartiera más de su experiencia con nosotros en contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Ashkan Salehi
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han dejado muy muy sorprendido con el trato , la profesionalidad y lo bien que han intentado para ayudarme y hacer mucho mas de lo que en realidad les tocaba , he ido para hacer la revisión de coche antes de comprarlo , al final no lo he comprado pero he salido contento , millones de gracias a Ángel, Simon y Hamza . Un abrazo muy fuerte.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ashkan, ¡Qué alegría leer tu experiencia tan positiva! 😊 Nos llena de orgullo saber que Ángel, Simón y Hamza te brindaron un trato y profesionalidad excepcionales. Gracias a ti por confiar en nosotros y por compartir tus palabras. ¡Un abrazo fuerte de parte de todo el equipo! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Rubén Monroy
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Se cargan unas tuercas de seguridad, diciendo que estaban pasadas, cuando ellos fueron los mismos que cambiaron los neumáticos la última vez, y ahora me quieren cobrar 30 euros más por dos tuercas standard. Encima que las han roto ellos lo mínimo sería reponer por las mismas que han roto. Si además quieres cobrar 30 euros por " el servicio de montaje" me parece como poco desafortunado, la actitud del personal correcta a excepción del jefe de taller, cuyo trato ha resultado arrogante. Buscaré otro centro para el futuro
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Rubén, Lamentamos mucho lo ocurrido y agradecemos que nos lo hayas contado. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es para poder ponernos en contacto contigo y resolver esta situación lo antes posible. Queremos ayudarte y mejorar tu experiencia con nosotros. Disculpa las molestias causadas. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Anti Bravas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos,buen precio y fiables
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, ¡Gracias de corazón por tu valoración! 😊 Es un placer saber que tu experiencia fue positiva. Seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio a la altura. ¡Nos encantará volver a verte pronto! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Belinda Merino Poncela (Bel)
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Monte neumáticos y me pusieron uno alreves, esa fue la sorpresa al invalidar la itv por esto, llegó al taller a las 19:45 y me dicen que hasta las 22:00 no me lo tienen, a las 21:30 me llaman que no encuentran la llave antirrobo que ellos guardaron, reclamamos y nos trataron fatal, yo con muletas y mal con una rodilla y los de la tienda nos han tenido hasta las 22;20, esto es una vergüenza, si tienes un fallo asume y pide perdón, pero no faltes el respeto y digasque eso es normal cometer ese fallo y encima querer echar a mi madre de la tienda y amenazar con llamar a la policía, menudos sinvergüenzas y faltos de profesionalidad, empatia y todo lo que pudiera decir es poco.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Bel, Lamentamos muchísimo la situación tan desagradable que viviste. Entendemos lo frustrante que debe haber sido, sobre todo con la rodilla y las molestias que comentas. Nos comprometemos a revisar internamente lo sucedido para que algo así no vuelva a ocurrir y para mejorar el trato hacia nuestros clientes. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es con más detalles para que podamos ayudarte personalmente y encontrar una solución adecuada. Gracias por compartir tu experiencia, tu opinión nos ayuda a mejorar. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Jesus Lopez Perez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprar una correa de transmisión, y estaba gastada así es que no se podía leer la referencia y en la tienda no fueros capaces de medir o darme una aproximación, sin la referencia no me atendieron, ni intentarlo siquiera. Me parece mala actitud
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Jesus, Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder ayudarte. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
m moreta
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me pasó lo mismo que a otro cliente que comentó, fui para un cambio de aceite y a los dos día no recuerdo bien a las 00:30 que volvía del trabajo el coche no arrancó por falta de aceite , tuvimos que ir a la gasolinera a comprar y rellenar . Fatal no vuelvo Me vendieron unas luces de posición, aún dando la matrícula se equivocaron. Lleve un día mi che un Škoda para que me cambien las luces con el seguro tranquilidad que ofrecen . Esperé todo el día porque al otro día me iba de vacaciones y a última hora de la tarde me dicen que no la tienen que hay que hacer bajo pedido . Fatal
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con nosotros y las molestias ocasionadas. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es para que podamos revisar tu caso con detalle y ayudarte a solucionarlo. Gracias por tu comprensión. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Luis Aguirre
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia que he tenido en un taller, un empleado que ni siquiera sabe montar ruedas y tarda dos horas en cambiar dos ruedas puede ser hasta peligroso porque no tiene conocimientos de mecánica por favor por la seguridad de la gente que no acudan a este taller. El trato recibido por parte de los empleados encima desagradable y bordes.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Luis, Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido y entendemos lo frustrante que debe ser. Queremos que sepas que tomamos muy en serio cualquier comentario relacionado con la seguridad y el trato al cliente. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@feuvert.es para que podamos revisar tu caso con más detalle y ofrecerte una solución adecuada. Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a mejorar cada día. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Marcel Salom
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este lugar bajo ninguna circunstancia. Me han movido la cita varias veces y cancelado otros servicios. He llamado más de 50 veces y nunca responden el teléfono. Fui personalmente a reclamar y me dijeron que me cancelarían el servicio y me devolverían mi dinero, pero ya ha pasado más de una semana y todavía no me devuelven nada, a pesar de que jamás me prestaron el servicio. Es una falta total de respeto y profesionalidad. Muy decepcionante.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Marcel, Le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha tenido. Puede escribirnos a este email contacto@feuvert.es para que podamos revisar su caso y seguir mejorando nuestro servicio. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Nerea LV
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un puñetero desastre y una atención al cliente telefónica inexistente. Pedimos unos neumáticos que supuestamente estarían en taller a la semana de pedirlos y llevamos casi 1 mes esperando por ellos. Llamamos a atención al cliente varias ocasiones y la mayoría no cogen el teléfono pero cuando lo cogen los datos que tienen nuestros son de un Kia cuando lo que tenemos es un Duster, cosa que hemos repetido hasta la saciedad para que lo cambien y ni caso. Eso si para cobrarnos la señal de 142€ si estuvieron rápidos. Desde luego una y no más, no volveremos a comprar ni recomendar este sitio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Nerea, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Entendemos perfectamente la frustración que supone esperar tanto por un pedido, y más aún cuando la atención telefónica no ha estado a la altura ni se ha gestionado bien la información del vehículo. Vamos a trasladar lo que comentas al equipo correspondiente para que lo revisen con detalle. Si puedes, escríbenos a contacto@feuvert.es con tus datos y la tienda donde hiciste el pedido para poder hacer seguimiento. Queremos solucionarlo y mejorar. Gracias por contarlo. Atentamente, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Francisco Lucena
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tiene todo tipo de repuestos y los cambian allí mismo,es recomendable pedir hora.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Francisco, ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te resultó útil el servicio. Si en futuras visitas tienes sugerencias o algo que crees que podemos mejorar, tu opinión será más que bienvenida. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
y04
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión por parte de los empleados, unos me dicen que van a hacer un procedimiento de un pinchazo y el mecánico me dice otra cosa diferente. Me habían dado un tiempo de espera de 40/50 minutos. Después de más de una hora y media esperando a que me dieran resultados, no recibo ni una sola llamada ni un SMS, sabiendo que estaba ahí en la puerta esperando. Entiendo que tengan más gente pero no tiene sentido que no me puedan llamar un segundo. El encargado lo ha sabido manejar y solucionar debidamente. No volveré a ir a este establecimiento. Intentar tener más diálogo entre el equipo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con la gestión y comunicación durante tu visita. Te pedimos disculpas por la espera y la falta de información que recibiste; entendemos lo frustrante que puede ser. Vamos a trasladar tus comentarios al equipo para mejorar la coordinación y el diálogo interno y así evitar que situaciones como esta se repitan. Si quieres, por favor envíanos más detalles (fecha, matrícula, centro, etc.) al correo contacto@feuvert.es para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una respuesta más personalizada. Gracias por compartir tu experiencia. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Maria Angeles Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido y profesionales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Maria,, ¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida y profesional. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos. 🚗✨ Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
josete luis
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No sé cómo serán en otros sentidos.... Pero es lamentable que no te cojan el tlf.... En casi 10 min. De espera....
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Jose Luis, Lamentamos mucho la espera y la dificultad para atender tu llamada. Vamos a hablar con el equipo para mejorar la atención telefónica y que no vuelva a ocurrir. Gracias por avisarnos, tu opinión nos ayuda a ser mejores. Saludos, Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Juan Ares
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He ido a realizar una carga de gas porque mi coche enfría poco, este dato es importante, para comenzar lo pague online y en la web de Feuvert puedes elegir si quieres una carga básica o una mas sofisticada con detección de fugas pero al llegar al centro dicen que no pueden hacer detección de fugas ya esto me parece chocante pues en la web puedes pagar por ello. Tras dejarlo allí para la carga me llaman y me dicen que hay un problema que no es una fuga de gas y no enfría, no me van a cobrar pero van a retirar el gas con la maquina, que me vaya a otro taller a que diagnostiquen el fallo, muy bien pues tras retirar el gas ahora no enfría absolutamente nada, es decir llegué con un coche que enfriaba un poco ahora no enfría nada, sospechas de que le han vaciado el gas completamente incluso el que tenia dentro, si ¿Puedo demostrarlo? No pero la realidad es que ahora no enfría nada de nada y aquí nadie se responsabilizada, en fin una y no mas.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juan, Gracias por compartir lo sucedido. Sentimos sinceramente que no hayas tenido la experiencia que esperabas, y comprendemos el malestar que te ha generado. Queremos acompañarte y revisar lo ocurrido con el mayor cuidado posible. Si puedes, por favor escríbenos a contacto@feuvert.es con los detalles de tu visita para que podamos ayudarte de forma directa, transparente y ofrecerte una solución adecuada. Estamos aquí para escucharte y mejorar contigo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Tigher
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
buen servicio. rápido y buen precios
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Tigher, Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio rápido y precios competitivos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Ana Isabel Ocón Castellanos
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a realizar una pre ITV y me propusieron que me cogiera la tarjeta de fidelización que incluía todos los servicios que se necesitaban para la pre ITV y que era ligeramente más económico. Me llamaron varias veces para consultarme si quería realizar los cambios que me pedían y para consultar la categoría de las ruedas que quería (por ejemplo). Recogemos el coche y resulta que no le habían quitado el testigo que te indica revisión, se lo decimos y a regañadientes lo quitan (después de pagar +400€). Vamos a pasar la ITV y resulta que no la pasa porque exceso de gases y contaminación. Volvemos a taller y nos dicen que como gesto nos hacen una revisión de gases y que si hay que hacer algo, me llaman para consultar. Nunca tuve una llamada de consulta y para confirmar que estaba 100% listo para pasar la ITV, llamé varias veces y nada… Vamos a recoger el coche y nos dicen que hay que hacer una descarbonización que supone otros 130€ aprox… le decimos que como es posible que si solicitamos una pre ITV no lo habían hecho… respuesta: el servicio que le vendimos no era una pre ITV… Consecuencia: pérdida doble de tiempo para realizar una gestión en la que se suponen son unos profesionales, ni una disculpa ni un intento de conciliación a medio camino… Así desde luego no se fideliza a ningún cliente… de lejos la peor experiencia que he tenido en muuuucho tiempo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ana Isabel, Gracias por tu mensaje. Lamentamos sinceramente la situación que viviste y entendemos perfectamente tu malestar. No es la experiencia que debería haberse dado, especialmente tras confiar en nosotros para una revisión completa antes de la ITV. Nos preocupa lo ocurrido, y queremos ayudarte a solucionarlo. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es con tus datos (nombre, matrícula y centro donde realizaste el servicio), para poder revisar tu caso en detalle y darte una respuesta personalizada. Queremos asegurarnos de que esto se gestione correctamente y darte la atención que mereces. Gracias por tu paciencia. Estamos aquí para solucionarlo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Silvia Villodres
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre total. Informales, no profesionales! No vuelvo nunca más. Servicio nefasto. No solucionan nada. NO VENGÁIS
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Silvia, Lamentamos de verdad que tu experiencia haya sido tan negativa. Entendemos perfectamente tu malestar y te aseguramos que no es la imagen ni el servicio que queremos ofrecer. Nos preocupa sinceramente lo ocurrido y vamos a hablar internamente con el centro para revisar tu caso y entender qué ha fallado. Si deseas que podamos ayudarte directamente, por favor escríbenos a contacto@feuvert.es con tus datos y lo ocurrido, para darte una respuesta más concreta y, si es posible, una solución. Gracias por compartirlo. Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Francisco Javier Chamizo Martin
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Francisco, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y ayudarte. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
sara
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya no voy a otros talleres. me tratan bien. son rapidos. amables. y productos con garantia y calidad.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola sara, ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que te sientes bien atendida y que valoras la rapidez y calidad de nuestros productos. Gracias por confiar en nosotros. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Beatriz Martin
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche a una revisión completa. En el momento del pago pregunto por la batía auxiliar (la cual advertí que no funcionaba bien nada más dejar el coche) y me dicen que es difícil de acceder ahí, que no la han mirado porque no lo hacen al tener esa dificultad. Y a la entrega del coche me lo devuelven con dos arañazos de los cuales se desentienden por completo. Un servicio nefasto, un encargado desagradable y prepotente que después de tenerme 5 horas esperando quería tenerme otra hora más pues no quería interrumpir al técnico que estuvo con mi coche
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Beatriz Martin, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Nos gustaría poder ayudarte a resolver este problema. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es para que podamos investigar lo sucedido y mejorar nuestro servicio. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
OLAYA Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio cómodo y muy amable
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Olaya, ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio cómodo y amable. Esperamos verte de nuevo pronto. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Alberto Gg
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido la oportunidad de cambiar varias cosas de mi vehículo como ruedas, luces y hacer mantenimiento general y he de reconocer que tanto el conocimiento, la experiencia y sobre todo la amabilidad que tienen Oscar y Edu, entre otros, es excepcional. Ahí es cuando notas que son personas que empatizan con tus problemas. Buen trabajo caballeros.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Alberto, ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que Oscar y Edu y el resto del equipo han hecho un buen trabajo y que te has sentido bien atendido. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Que tengas muy buen día! Estamos para ayudarte en lo que necesites. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Marta Hernández
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, el peor taller que me he encontrado nunca. Fui para cambiarle las ruedas TRASERAS al coche, y cuando les dejo el coche y a la hora paso por allí de casualidad, veo mi coche elevado con las ruedas DELANTERAS quitadas. Había que cambiarle las TRASERAS. En el papel lo ponía claramente y el mecánico se confundió. Si no llego a pasar por allí, me lo llevo con las ruedas mal cambiadas. No contentos con esto, cuando me dan el coche, está el maletero por dentro destartalado, la rueda de repuesto sacada, las herramientas fuera, el embellecedor del interior del maletero DESMONTADO, sucio, etc. Se lo digo y se ponen con ello a arreglármelo. Además de eso, me hacen una pre ITV y me dicen que todo está bien (50€ de servicio) pero yo llevé el coche con una grúa porque a mí no me arrancaba. Después de la revisión me dicen que la batería simplemente da fallo de carga pero que no hay que cambiarla. Al ver la situación les pido por favor que vuelvan a comprobarlo y entonces me vuelven a decir lo mismo pero sí me aconsejan cambiarla. (Ahora sí, antes no) Como me querían cobrar más de 160€ por una batería SIN start stop y me pareció desorbitado, me dijeron que me lo podía llevar a otro taller y hacerlo en otro. Les pago las ruedas de atrás (que podían haberlas montado alante por error), los 50€ de pre-ITV y cuando voy por la noche a llevármelo de allí, el coche NO ARRANCA. Me han hecho perder tiempo y no confío nada en lo que le han hecho o revisado a mi coche. Solicité la devolución del servicio preITV y me lo devolvieron, pero el disgusto y el tiempo que me han hecho perder no están pagados. Y veremos a ver si no me salen más fallos. Es una vergüenza de sitio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Marta, Te pedimos disculpas sinceras por la situación que describes. Entendemos tu frustración por los errores y los inconvenientes encontrados durante tu visita, incluyendo la gestión de las ruedas, el estado del maletero y las incidencias con la batería y la pre-ITV. Para que podamos investigar a fondo lo sucedido y tomar las medidas oportunas, por favor, te pedimos que escribas a contacto@feuvert.es. Incluye en tu correo todos los detalles: la fecha de tu visita, el nombre del centro donde estuviste y la matrícula de tu coche. Valoramos mucho tu opinión, ya que nos ayuda a identificar y corregir cualquier incidencia para mejorar continuamente nuestro servicio. Atentamente, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Chema fernandez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. No volveré jamás. Servicio y atención al cliente lamentables. Se trataba de montar 4 neumáticos nuevos encargados a neumaticos-online.es y enviados a Feu Vert S.Sebastian de los Reyes. Una vez recibida la confirmación de neumáticos-online de que los neumáticos fueron recibidos por Feu Vert intento concertar cita telefónica el martes 3-6-25 desde la apertura de la tienda por la mañana. Cuatro intentos con la locución telefónica típica de "agentes ocupados" de más de 6 minutos de duración cada una. Cuando consigo comunicación hablo con la Srta. Verónica que me pide los datos de identificación, de manera ineducada y borde. 1º-No encuentra el número de pedido que le indico ya que dice que no es correcto y que debe empezar por 100. 2º-Insistiendo, después de un rato dice que lo ha encontrado pero que llegan hoy y aún no están en su taller. 3º-Le indico que tengo confirmación de Seur con día, hora y nombre de la persona que lo recogió. Nuevo tiempo de espera y al final dice, sin disculaparse lo más mínimo, que efectívamente han recibido los neumáticos. La citada empleada no se disculpa en ningún momento durante la larga conversación hasta que consigo la hora de la cita para el taller. Muy negativa experiencia con un lamentable servicio de atención al cliente. El resto del servicio de taller y de caja fue correcto.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Chema, Lamentamos profundamente la experiencia que describes y, ante todo, te pedimos disculpas por el trato recibido y las molestias ocasionadas. La atención al cliente debe ser siempre profesional, clara y respetuosa, y entendemos perfectamente tu frustración por lo ocurrido, especialmente tras varios intentos de contacto y el tiempo invertido. Vamos a trasladar tu comentario al centro de San Sebastián de los Reyes para que se revise lo sucedido con el objetivo de mejorar tanto la atención telefónica como el trato directo al cliente. Si lo deseas, puedes escribirnos a contacto@feuvert.es incluyendo tus datos y detalles de la incidencia, para poder hacer un seguimiento más personalizado. Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho no haber estado a la altura. Saludos, Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Alberto Martin-Perez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto. Profesionales y honestos.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Alberto, ¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que confías en nuestro equipo. Comentarios así nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. ¡Un placer ayudarte! Saludos, Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Borja Vilarrasa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y la atención recibida. A pesar de que estaban a tope, el equipo hizo un trabajo excepcional, y quiero destacar especialmente a Hamsa y Carlos. Nuestro coche se quedó sin batería y necesitaba una reposición urgente. Nos dieron cita para las 16:00 del domingo, pero, entendiendo nuestra situación y sin poder arrancar el coche, Hamsa hizo el esfuerzo de tenerlo listo a las 14:30, dos horas antes de lo previsto. Sin duda, volveremos ante cualquier otro problema y recomiendo este servicio plenamente. ¡Gracias por la dedicación!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días Borja Vilarrasa! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Hamsa ,como Carlos, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Gon
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si aprecian su coche, su tiempo y su dinero, vayan a otro sitio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Gon, lamentamos mucho tu experiencia. Trabajaremos internamente para mejorar. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
JAIME SAM
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
De momento siempre perfecto de 10.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Jaime, muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestro trabajo con un 10. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. ¡Que tengas un buen día! Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Daniel Altimiras
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reparación de una rueda con clavo un domingo por la tarde y por 19€!!! solo podemos decir, gracias por el servicio, la agilidad de respuesta, recuerdo DOMINGO POR LA TARDE A LAS 19H, para las personas que están en ruta o que deben realizar largas tiradas de kilometros, empresas como esta, son imprescindibles. Gracias
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Daniel, ¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva! 😊 Nos llena de alegría saber que pudimos ayudarte en un momento tan complicado y a un precio justo, especialmente un domingo por la tarde. ¡Aquí estaremos siempre para lo que necesites en tus rutas y viajes! Que tengas un buen dia!! Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Joaquin Villalon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, tanto en tienda como en taller, y muy satisfecho con la reparación.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Joaquín, ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! 😊 Nos alegra mucho saber que tanto en tienda como en taller te atendieron con amabilidad y quedaste satisfecho con la reparación. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Buen día, Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Juanjo Perez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien como esperaba. 👏👏👏.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juanjo, ¡Muchas gracias por tu mensaje y por confiar en nosotros! Nos alegra muchísimo saber que todo estuvo como esperabas. 😊 Aquí estaremos siempre que nos necesites para cuidar de tu coche. ¡Un saludo y que tengas un gran día! Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Enrique Contreras Vaquero
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Fui allí para cambiar un retrovisor de un coche pequeño y barato. Primero, se equivocaron de modelo (aunque vieron la tarjeta técnica). Y tras hacerme volver una segunda vez, veo con sorpresa que me han puesto uno negro mate, cuando TODO el coche es negro brillo. Y se nota un montón. Y barato no me ha salido, además del tiempo perdido. Pues nada, con no volver, problema solucionado.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Enrique, Lamentamos mucho la confusión con el retrovisor y que el resultado no haya sido el esperado, entendemos lo molesto que debe ser perder tiempo y que el acabado no combine con tu coche. Queremos que sepas que vamos a comentar tu caso con el equipo para evitar que algo así vuelva a ocurrir. Si quieres, puedes escribirnos a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte directamente y buscar una solución. Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia con nosotros. Feu Vert San Sebastian de los Reyes
Áng
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han dejado muy bien el coche.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, ¡Gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el resultado. Siempre es un placer cuidar de tu coche. ¡Te esperamos cuando lo necesites! Que tengas un buen día, Feu Vert San Sebastian de los Reyes
AROSA SEGOVIA
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Me montan el autoradio SUELTO y cuando vas a encenderlo/apagarlo se mete para dentro y no se puede usar. Voy a reclamar y un empleado alto con barba un poco obeso (ó sea grandón) me dice que como he comprado el autorradio más barato, que es así. "¡¡Que que más quiero!!". Vamos UNA CHAPUZA Pedí hoja de reclamaciones y voy a poner la reclamación en Consumo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Lamentamos muchísimo lo ocurrido y la forma en que te han tratado. Entendemos perfectamente tu enfado y queremos pedirte disculpas por una experiencia que no está a la altura de lo que debería ser nuestro servicio. Queremos revisar lo sucedido a fondo y darte una solución adecuada. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es con los detalles de tu visita para poder gestionarlo lo antes posible. Gracias por hacérnoslo saber. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Juan Carlos Fernández
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien, buenos precios, muy buena atención todo perfecto
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juan Carlos Fernández, ¡muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros precios y atención. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Matias Roman Giorgio
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el vehículo por un cambio de aceite cerca del 15/3/2025, Me lo entregaron y en menos de 30km, el auto presentó fallas en la inyección lo llevé y me dijeron que "tenía aire en el circuito" y lo "purgaron". En menos de 30km nuevamente falla, lo llevo a lo que me indican que el aforador se había quemado, me hacen comprar uno nuevo lo cambian y al cabo de 50km (aprox) vuelve a fallar (cabe aclarar que con cada falla el auto no encendía). Lo llevo y me dicen "que una centralita se quemó",a cambia y se vuelve a quemar, lo llevo a la "garantía" que me dieron. Al cabo de 48 hs, el vehículo vuelve a fallar. Cuestión me deje más de 700€, me rompieron el auto, no supieron arreglarlo. Lo llevé a un centro oficial de la marca y corrigieron el error que estaba en el filtro de combustible, ahora el coche ya no falla. Reclamación en puerta.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Matias, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con nosotros. Te invitamos a que nos envíes la factura y los detalles de lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder ayudarte. Queremos asegurarnos de que se resuelva esta situación de la mejor manera posible. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Irina Topala94
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Kevin me ha resuelto una urgencia muy importante. Maje, atento, muy recomendable. Gracias Kevin🙏
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Irina Topala94, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Kevin pudo ayudarte con tu urgencia y que quedaste satisfecha con su atención. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Que tenga un buen día, Feu Vert San Sebastián de los Reyes.
E L.
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es crucial estar atento a las señales de alerta y obtener segundas opiniones antes de autorizar cualquier reparación importante. Fue pedir una segunda opinión antes de reparar un rotula axial derecha , así dijo ellos , 151.00 € ¿ Qué reparación? La historia es que fui hacer una visita a Dasercars en alcobendas para la segunda opinión, en su momento revisaran la rótula axial de dirección y no ha visto nada para reparar. Lo único manipularán con herramienta que no debía y se ha desgastado el borde. En fin, me he salvado de una reparación que en realidad es un FRAUDE. Este tipo de empresas NO te transmiten nada de confianza con hechos de este tipo. En un principio de captacion sí, pero , después...pasa lo que pasa . Confio en la segunda opinion ya que iba aconpañada de pruebas porque te enseña todo, envía videos, fotos, para garantizar su reparación necesaria. Deseo os sea de ayuda.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola, Lamentamos mucho escuchar la impresión que tienes de nuestro taller. En Feu Vert somos transparentes con los presupuestos y la información quedamos sobre el mantenimiento del vehículo. Si le queda alguna duda sobre lo que hay que reparar, el jefe de taller estará encantado de explicarle, y mostrarle. Nuestro objetivo es dar el mejor servicio y calidad, con seguridad y garantía. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Paco Santiago
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El miércoles 23 de abril 2025 llevé mi coche Mini a Feu vert (San Sebastián de los Reyes) para una revisión general con cambio de aceite, filtro y liquido de frenos. El sábado 27 de abril realizo una excursión por la sierra y a los 30 km el coche me indica nivel bajo de aceite y que proceda a añadir un litro de aceite. Al ser un coche relativamente nuevo, no sabía que la medición de aceite en el Mini es electrónica y que no tiene la tradicional varilla de medición en el motor. Cuando llego a destino, abro el capó y después de mucho buscar descubro que solo se puede realizar de forma electrónica. Intento buscar en internet como realizarla, pero, ¡oh! ¡sorpresa! no hay cobertura de internet en la zona…. Mi desconcierto es superior y no se que hacer. Desconozco el nivel real de aceite en el deposito y no sé si se trata de un error del medidor de aceite o realmente hay poco aceite en el motor. Me desplazo al pueblo más cercano y ya allí busco como realizar la medición del nivel de aceite en internet: motor caliente, arrancado y hay que esperar unos 15 segundos. Realizo la medición y veo que el nivel de aceite está en el mínimo. Afortunadamente, cuando realicé la revisión, solicité al mecánico que me facilitase el aceite sobrante de la revisión en previsión de que en algún momento tuviese una perdida de aceite en el coche. Procedo a añadir a ojo un litro de aceite al motor y realizo una nueva medición que en este caso sí me da que está en el máximo. Adjunto foto de cuando realicé la primera medición. Realmente estoy muy enfadado con Feu Vert por las molestias que me ha ocasionado y la frustración que siento por un trabajo muy mal realizado. Creo que este tipo de cosas no deben pasar y que se debe comprobar minuciosamente la medición de niveles. En otro tipo de coche hubiese supuesto un problema grave. Nunca Más…
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Paco, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que debió ser encontrarte en esa situación y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría poder ayudarte a resolver este problema y mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja y ofrecerte una solución. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Blanca GG
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche para cambiar 2 ruedas con cita previa un jueves a las 10:00 y ha sido todo rápido y correcto. En media hora tenía el mensaje avisando de que ya estaba listo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Blanca, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Que tengas un buen día! Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Ignacio Sierra
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ignacio, Muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestro taller. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. Buen día, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Carlos Ruiz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO, deje mi coche a pasar la revisión completa y yo sabía que tenía varias bombillas fundidas , pero no les dije nada. Me lo entregaron con el papel de que estaba todo perfecto. Ya ves que revisión hicieron. NADA RECOMENDABLE. Muy poco profesionales y nada fiables.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Carlos, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y claramente no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Te pedimos disculpas por el inconveniente causado y por no haber realizado la revisión de manera adecuada. Tomamos muy en serio tu comentario y estamos trabajando internamente para mejorar nuestros procesos de revisión. Agradecemos que nos hayas hecho saber tu experiencia y nos gustaría poder resolver este asunto de forma satisfactoria para ti. Si deseas discutir más sobre lo sucedido, por favor, contáctanos directamente a contacto@feuvert.es. Trabajaremos para que situaciones como esta no se repitan. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
ARTURO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pides cita previa y escoges los neumáticos y el servicio muy rápido
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Arturo, ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue rápido y que quedaste satisfecho con el servicio. ¡Aquí estaremos para ayudarte siempre que lo necesites! Buen día, Feu Vert San Sebastían de los Reyes
Raquel
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Raquel, muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia en nuestro taller. Si tienes un momento, te agradeceríamos que compartieras tus comentarios para poder seguir mejorando. Que tengas un buen día, Feu Vert San Sebastián de los Reyes.
Carlos De la Peña Juanes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena disponibilidad de neumáticos y buena instalación y rapidez del servicio. Un pelín caros pero porque son medidas especiales, es lo que hay.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Carlos De la Peña Juanes, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la disponibilidad de neumáticos y la rapidez del servicio. Te invitamos a dejar más detalles sobre tu experiencia para que otros clientes puedan conocerla. Que tenga un buen día, Feu Vert San Sebastián de los Reyes.
Kabiativa Oscar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui y compré los neumáticos delanteros con instalación de los mismos y realizar el paralelo. Después de 2 horas y media esperando aparcan mi coche y lo dejan para entrega, menos mal yo estaba pendiente y le pregunto al mecánico que si está listo y me dice que si. Le pregunto y el paralelo y me dice es verdad falta el paralelo. Si no estoy pendiente me lo entregan y me cobran el servicio sin haberlo prestado. Pues a esperar más de una hora más. cuando terminan cojo el coche y me voy, al salir a la A1 casi me doy con otro coche porque el paralelo quedo mal y el coche se me fue para la izquierda, Me regreso a reclamar y otra vez una hora más hasta que volvieron a pasarle el paralelo. Quedó mejor pero no quedó bien. Respuesta del personal que la maquina marca bien y que no pueden hacer nada más. Fatal no lo recomiendo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Kabiativa Oscar, Sentimos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por los inconvenientes y el tiempo perdido que nos relatas. Entendemos lo importante que es realizar correctamente un servicio como el montaje y alineación de neumáticos, sobre todo por la seguridad que conlleva. Lo que describes no se ajusta a los estándares que buscamos ofrecer. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo y dar el seguimiento que merece. Si puedes, por favor escríbenos a contacto@feuvert.es con tus datos, fecha de la visita y centro donde te atendimos, para poder ayudarte directamente. Gracias por tu confianza y por señalarnos en qué debemos mejorar. Saludos, Feu Vert
CRISTINA TORREMOCHA
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido la siguiente: De los dos coches que llevé para cambio de aceite y cambio del líquido de frenos, uno bien, y el otro, después del cambio de aceite no me encajaron bien la carcasa que se levanta para tapar lo del aceite y cuando puse en marcha el coche ni me di cuenta de que se había movido y se cayó por donde la correa de distribución... Menos mal que no pasó nada. La tapa de donde se echa el agua desapareció en la misma revisión, así que llame para reclamar y para que me colocasen la carcasa la cual no supieron volver a colocar y la tapa del agua me la pidieron nueva y al ponerla el mecánico que me la puso la tuvo que quitar de nuevo pq una no encajaba y una parte se partió. Me dijeron que me iban a pedir otra tapa y a llamar para ponérmela y bueno lo de la carcasa del aceite...ya lo doy por no hecho lo cual me parece muy mal pq si tú llevas a un taller a qué le realicen cualquier trabajo al coche los mecánicos deben saber como quitar y poner todo lo que es concerniente a los coches y esto me descolocó bastante, lo cual mengua mi confianza en este taller... Para colmo voy a cambiar una bombilla y la señorita que está atendiendo al público me mete por la cara un seguro de tranquilidad anual diciéndome que el precio del cambio de una bombilla es de 29'45 euros y que el seguro anual 29,95 euros no me dio ni siquiera la tarifa de colocar una bombilla más la mano de obra que por supuesto es mucho más barato, tratando a la gente como su fuesemos ignorantes o tontos y no hay cosas que más rabia me dé que te quieran ver la cara de idiota. Todavía sigo esperando a que me llamen para ponerme la tapa que me han perdido y ni siquiera decirme nada al respecto ni buscarme una solución para encajarme la carcasa de lo del aceite ...
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Cristina, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con tanto detalle. Antes que nada queremos disculparnos y entendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido todo este proceso, especialmente cuando esperas un servicio profesional y responsable por parte de un taller especializado. Vemos que le están atendiendo en garantía para que todo quede correctamente. Estamos contactando con el responsable, para que le consigan la pieza lo antes posible. Igualmente, revisaremos el protocolo de trabajo de manera interna para evitar estas posibles incidencias puntuales. La directora del centro está informada de manera que si lo desea le podrá dar las indicaciones oportunas detalladas de lo acontecido cuando acuda al autocentro. Esperamos poder recuperar su confianza. Saludos, Feu Vert
El Juanjo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que lástima que un centro tan bueno este dirigido por un jefe de taller tan antipático y con ciertos aires de superioridad , su trato con los demás deja mucho que desear . Este tipo de trato no solo empaña la imagen del centro, sino también la de la franquicia Feu Vert, que se supone debería garantizar un mínimo de calidad humana y profesional en todos sus establecimientos. Hay otras opciones no muy lejos donde valoran al cliente como se merece.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juanjo, Gracias por compartir tu experiencia, entendemos perfectamente tu malestar. Sentimos mucho que el trato recibido no haya estado a la altura, y más aún que haya empañado tu percepción sobre el centro y la marca. Un buen servicio no solo depende del resultado técnico, sino también del respeto y la atención con la que se trata a cada cliente, algo que consideramos fundamental. Tu comentario es muy valioso, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en el trato al público. Trasladaremos tu experiencia al equipo responsable para que se tomen medidas, y asegurar que situaciones así no se repitan. Buen día, Feu Vert
Gregorio MORALES GALLEGO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Gregorio, muchas gracias por tu super valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Si tienes un momento, nos encantaría que compartieras más sobre tu visita. Que tenga un buen día. Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Daniel Isabel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita por Internet y me dicen que la hora que he cogido (estando prácticamente todas libres) no es posible y, tras una conversación con quien serie el jefe, me dicen que vale, que les lleve el coche. Bueno, pues en la puerta con los brazos cruzados más de 20m y NINGUNO de los 8 o 10 que había, se ha dignado a siquiera preguntar que si hacía falta algo. La verdad es que nefasta experiencia.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Daniel, Sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. Esta no es la atención que queremos ofrecer a nuestros clientes, y tomamos nota de tu experiencia para revisarlo internamente con el equipo. Gracias por compartirlo, nos ayuda a seguir mejorando. Si quieres ampliar la información o hacernos llegar algún detalle adicional, puedes escribirnos a contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert
Valverde ILP
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He leído la reseña de las ruedas y me hicieron lo mismo, pagas un modelo y te montan otro incompatible con tú vehículo, nada recomendable y te intentan convencer como que ese modelo también vale, muy bordes.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Valverde, lamentamos mucho tu experiencia. Si estás en España, por favor envíanos la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja y ayudarte. Queremos asegurarnos de que recibas el servicio que mereces. Saludos, Feu Vert
Ismael
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ATENCIÓN!!! NO RECOMENDABLE!!! pagas las ruedas que llevan tú coche y te montan otras más baratas con otras medidas , en mi caso las ruedas incompatibles con mi coche y cuando reclamas se ponen como leones y solo falta que les pidas perdón , como para hacer cambios que no puedes ver... Este es el modelo de mi coche 225/50/17 en las fotos el que me contaron.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ismael, lamento mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Te agradeceríamos que nos enviaras la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja y ayudarte de la mejor manera posible. Queremos asegurarnos de que se resuelva este problema. Saludos, Feu Vert
Dani Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos el pasado domingo para cambiar las luces delanteras. Muy amables, rápidos y profesionales, y especialmente Raúl por su atención telefónica previa e información al entregarnos las llaves. ¡Enhorabuena y muchas gracias!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Dani, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y que nuestro compañero Raúl pudo ayudarte de manera efectiva. Te invitamos a dejar más detalles sobre tu experiencia si lo deseas. ¡Que tengas un buen día! Feu Vert San Sebastián de los Reyes
rafael FERNANDEZ LUJAN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer fui a cambiar 2 neumáticos, me atendieron muy bien, me preguntaron donde tenía la llave antirrobo, me acerque con el empleado comprobó donde estaba, le indique que no olvidase ponerla en su sitio, a la hora pase a recoger el vehículo que ya se encontramos terminado y aparcado. Al día siguiente no se porque me dio por comprobar si dicha llave se encontraba en su sitio, hay mi sorpresa no estaba. Me pongo en contacto telefónico con ellos y me dicen que vuelva por el taller que comprobarán en una caja que tienen de llaves olvidadas donde pude comprobar que tienen como 15 o 20, que es de pensar no entregaron a sus propietarios. Hacen las comprobaciones con las llaves que tienen y no se encuentra la mía, hablan con el empleado que las cambio y dice que la dejo en la orden de trabajo, al final me dicen que me Dan una cita para otro día y solucionar el problema ante mi negativa, deciden que lo harán en ese momento, cuando van a meter el coche y el mecánico dice que estaba al lado del cenicero, yo mire y no vi nada, no dudo que debía esta allí, problema solucionado, pero vamos mi caso no debe ser el primero, espero que acostumbren a la gente a dejar la llave donde se encontraba.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Rafael, Lamentamos mucho la experiencia que tuviste con nosotros. Te agradeceríamos que nos mandes más detalles de lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja y poder ayudarte mejor. Queremos asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Saludos, Feu Vert
juan je Cubiles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato en mi cambio de neumáticos, tardaron mucho menos de lo esperado y con un precio inferior a otros talleres.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juan, ¡gracias por compartir tu experiencia! Nos encantaría que dejaras más detalles sobre tu experiencia. Que tenga un buen día, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Fcojavier Jesus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo decir espectacular el trato de Ángel el jefe de taller .atento. educado detallista y sin una pega .cuando acudes con una urgencia por unos tornillos y t atiende de esa manera solo se pueden dar la gracias y darle la enhorabuena por su trabajo tanto conmigo como con el otro señor que iba delante mía ESPECTACULAR
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Fcojavier Jesus, ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que Ángel y el equipo te atendieron de manera espectacular. Gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
javier aguero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Urna atención
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Javier! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Javier Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Javier, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Nos encantaría que compartieras más detalles sobre tu visita. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Antonio Gómez-Calcerrada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuvieron un comportamiento muy amable y profesional. Necesitaba un cambio de neumáticos en festivo y a última hora, y reajustaron su agenda para poder darme el servicio antes de la hora de cierre.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Antonio, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el cambio de neumáticos en un momento tan apurado. Siempre estamos aquí para ofrecer el mejor servicio posible. Saludos, que tenga un buen día. Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Ignacio Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ignacio, ¡muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia en nuestro taller. Ha sido un placer atenderte! Buen domingo, Feu Vert
Juan Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una Vergüenza de servicio
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juan, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Gracias por compartir tu opinión, par anosotros es muy importante mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Saludos, Feu Vert.
Luis López Díaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable en absoluto. Fui a hacer la revisión del coche y ni conectan el OBD para ver los errores. La mujer de recepción, maleducada a más no poder (fue el 4 de marzo de 2025 por la mañana). El chaval bastante majete, me dijo que le avisase si no lo habían conectado para subsanar el error, pero cuando volví a los dos minutos, me dijeron que no. Ella es el perfil de gente que no le gusta trabajar de cara al público y no debería estar ahí. Lo peor es que habían conectado la máquina de diagnosis porque no sabían quitar el chivato de la revisión, y si no quitaron el error fue porque no quisieron. Luego tuve la “suerte” de hablar con el jefe de taller, que viendo el trato que le da al cliente (llamándome mentiroso a la cara hasta que llegó el chico que me dijo lo de la diagnosis y se calló), se nota que el negocio no es suyo y le da igual. La primera vez que venía a Feu Vert, no habrá segunda.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Luis, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestro taller. Trabajaremos internamente para que no vuelva a suceder algo parecido. Saludos, Feu Vert.
José Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, buen precio y servicio
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola José Luis, ¡Nos alegra saber que quedaste satisfecho! 😊 Trabajamos para ofrecer un servicio rápido, eficiente y con buena relación calidad-precio. ¡Esperamos verte de nuevo! Buen domingo, Feu Vert
Miguel Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré el coche y había cosas que hacerle, después de varias malas experiencias en otros talleres, me recomendaron feuvert, David y Eduardo han sido más que profesionales, me han ayudado con todo, aclarado todas las dudas que tenía y dado un servicio de 10. No me puedo quejar de nada, taller de confianza para la próxima. Muy recomendado
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Miguel, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en Feu Vert ha sido tan positiva. David y Eduardo estarán encantados de saber que su trabajo ha sido de ayuda. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Te esperamos en tu próxima visita! ¡Gracias por recomendarnos! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Pablo H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cambiaron las cuatro ruedas del coche rápidamente y sin hacernos esperar. Simón, el chico que nos atendió, fue bastante atento y nos supo orientar perfectamente sobre el modelo de ruedas que necesitábamos.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Pablo, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Simón te atendió tan bien y que el cambio de ruedas fue rápido y eficiente. Esperamos verte de nuevo pronto en Feu Vert San Sebastián de los Reyes. ¡Feliz día! Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Man
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Al principio iba con confianza. Después de la visita, decepcionado. Al cabo de poco tiempo, avería en el trabajo que me realizaron. Estimo que el problema se encuentra en que algunos de los empleados no tienen la formación ni experiencia suficientes. Por otra parte, no valen justificaciones ni excusas porque creo que son conscientes. Se puede dar algún caso, pero las reseñas ya deberían ser un aviso para corregir los errores.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Man, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder ayudarte y mejorar nuestros servicios. Por favor, coméntanos los detalles de lo sucedido a contacto@feuvert.es. Estamos aquí para tratar tu queja y buscar una solución. Saludos, Feu Vert
JuanCa Cardador
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FATAL compro una lámpara Xenón, se estropea al día siguiente y tardan 6 meses en dar una solución. Se niegan a devolver el dinero o un vale por el valor, te tienes que llevar otra lámpara, SIN probar, y sin saber cuándo la vas a utilizar. SEIS MESES y cuando acudes al servicio atención al cliente EN EL CENTRO DE SANSE PASAN Gracias Jesús
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Juan, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Te invitamos a que nos envíes la factura y detalles de lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja y ayudarte de la mejor manera posible. Queremos asegurarnos de que recibas la atención que mereces. Saludos, Feu Vert
Ana Baptista
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Ana, ¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente. Si tienes un momento, nos encantaría que compartieras más detalles sobre lo que te gustó. Que tenga un buen día, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Luis Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien hasta el momento. Felicidades.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Luis, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido muy bien hasta ahora. Si quieres compartir algún detalle adicional, nos encantaría escucharlo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Antonio Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super amables y grandes profesionales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Antonio, ¡Agradecemos mucho tu comentario! Nuestro objetivo es siempre brindarte la mejor atención y un servicio de calidad. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
LUIS BILBAO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejamos el coche un sábado hace un par de semanas para una revisión general y nos lo devolvieron con todo el circuito de líquido, refrigeración, suelto sin arandelas de sujeción puesto. Esto me supuso ir al taller de al lado de mi casa, al día siguiente de urgencia, porque me había quedado sin líquido de refrigeración. Lo hemos comentado con el servicio al cliente y ninguna explicación razonable. No puedo hacer más que no recomendar este taller
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Luis, Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos completamente tu frustración. Una revisión general debería garantizar que el vehículo salga en perfectas condiciones, por lo que nos preocupa lo que nos comentas. Nos gustaría poder revisar el caso en detalle para entender qué pudo haber ocurrido y ofrecerte una solución adecuada. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. Si deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para analizarlo más a fondo en contacto@feuvert.es Saludos, Feu Vert
Paqui Lopez Chaparro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
E acudido a cambiar unas ruedas y me han atendido super bien, muy profesionales y muy educados así da gusto super recomendable
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Paqui, ¡muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan buena y que te atendieron de manera profesional y educada. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes.
Justo Díaz Arrabe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, rapidez de gestión, aportando consejos y soluciones. Buen precio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Justo, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y precios. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Feu Vert San Sebastián de los Reyes! Saludos, Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Angélica BG
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Entiendo que íbamos a ciegas con unos gases pero lo que me parece increíble es que no me hayan dado la diagnosis COMPLETA de fallos y lo peor… tuve que ir al día siguente a poner un filtro del aire que cuando llegué por la tarde aún no había llegado. Para redundar fui a otro taller para preguntar una cosa y el mecánico se dio cuenta de que la escobilla nueva estaba sin poner y apoyada encima de la vieja con lo cual paseé una escobilla a casa, vuelta y al otro taller. Inaudito. No vuelvo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Angélica, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido. Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestra atención y procesos. Si deseas, podemos revisar tu caso para entender mejor lo sucedido y encontrar una solución, escríbenos por favor a contacto@feuvert.es Saludos, Feu Vert
Alfredo Cabrita
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FATAL, PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE. NO ACUDIR A MENOS QUE SEA UNA EMERGENCIA Y ESTÉN DISPUESTOS A ESPERAR 3 HORAS MÍNIMO POR UN NEUMÁTICO PINCHADO.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Alfredo, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Por favor, envíanos mas detalles sobre lo ocurrido a contacto@feuvert.es para que podamos tratar tu queja y ayudarte. Queremos mejorar y tu feedback es muy importante para nosotros. Saludos, Feu Vert
Enrique Rascon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Escasa empatía con el cliente. Tienen publicada una promoción con neumáticos Michelín que finaliza ya, por lo que es necesario realizar la compra completa de forma inmediata, independientemente de que no dispongan de stock. Se niegan "porque no trabajan así". Voy a Norauto (mismo parque comercial, misma oferta...) y ya lo tengo hecho. Han perdido un cliente habitual para este tipo de servicios.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Enrique, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Por favor, envíanos detalles de lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja y ayudarte de la mejor manera posible. Saludos, Feu Vert
T. G. B.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Llevamos el coche a una revisión. Chequeo de varios puntos, entre ellos el líquido de refrigeración del motor. Al parecer todo bien.nos lo llevamos, y al día siguiente nos saltó de nuevo la señal del líquido. Tuvimos que parar el coche y al mirar el líquido, estaba vacío! Compramos un bote y conforme lo rellenabamos, volvía a dalir a chorros por abajo. Tuvimos que dejar el coche en el único taller que tenemos al lado, le hiciero otra vez un chequeo (pagando otra vez, claro) y nos dijeron luego que menuda chapuza habían hecho los anteriores porque se le había olvidado (!!) anclar de nuevo todos los tubos que habían quitado para la revisión. Faltaban los anclajes!!!!! Para haber tenido un accidente o una avería seria! Estoy muy cabreada. A parte de eso nos falta el palo que sujeta el capó, que habíamos comprado antes de esa primera revisión y que ya no estaba después. Un desastre
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Tania, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y entendemos tu frustración y disgusto. Nos gustaría investigar lo sucedido. Por favor, envíanos la factura de Feu Vert y lo sucedido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja con la dirección del autocentro. Un saludo, Feu Vert
Alv Tu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La llave la mayor estafa que existe en el mercado mano de obra mala piezas malas y chapuzas trabajando ese es el Ferrer de San Sebastián de los Reyes en Plaza Norte el personal que trabaja con mala calidad lo barato sale caro aceites de mala calidad y piezas chinas al final sale como un taller normal y corriente en cambiar aceite filtros tardan ocho horas cuando en un taller cualquiera te lo hacen en 45 minutos los trabajadores están exprimidos de trabajo por eso no lo hacen con calidad para el cliente imposible aparcar ahí
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Teti Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, llevé el coche a hacerle el paralelo, me cobran, lo hacen y me dicen que tiene la cremallera de la dirección mal, que el paralelo va a servir de poco debido a eso, se puede decir antes, pago lo que sea de tiempo de mano de obra por haber visto ese fallo, pero hacerle el paralelo para nada...poco profesional me pareció.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Abel
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Siempre que voy haces cola para cualquier cosa y en taller es muy complicado pedir cita
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Abel. Sentimos lo que nos cuenta. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
R “Rsiete 15”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por motivos que no vienen al caso, volvimos a contar con este taller. NO SE QUE TIENE QUE PASAR O CUANTO TIEMPO TIENE QUE PASAR PARA QUE PONGAN UNA SOLUCIÓN. SI ES QUE QUIEREN PONERLA... 15:00 con cita previa entregamos el coche. 17:00 nos llaman que tenemos los neumáticos desgastados que si los queremos cambiar. CUANDO A ESTA HORA YA DEBERIAN DE ENTREGARNOS EL COCHE. 17:45 nos llamás que se han confundido al pedir las pinzas de freno. Que es otro modelo. 20:00 harta mi mujer de dar vueltas y hablar con unos y con otros sin solución y tras la desesperación que transmite. Un trabajador de los nuevos da un paso al frente y por fin después de 20 minutos ya le dan el coche. Como estará reparado, nunca lo sabremos. Espero no tener que volver por problemas. Es una vergüenza, puedes tener un taller con mano de obra barata porque los chavales recién sacado el titulo de mecánico tienen que trabajar y ellos no tienen la culpa. Pero por lo menos una atención al público eficaz. (Que tampoco tienen ellos la culpa) Porque para cuatro duros que seguro que cobran pues no sé meten en problemas. Y entonces donde esta el encargado?? Si es q hay. YO YA SI QUE NO VUELVO.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola R “Rsiete 15”. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
Juan Perera Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
LUCIA R
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Una m.. costoso y pésima atención.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Acs Acs
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Menudo sitio, pido un presupuesto por , pastillas de freno y discos delanteros, y me dan un precio de 600€ pregunté y me dijeron que sus disco son bla bla bla, mire su precio y valen 55€ cada 1 y las pastillas mejor no hablar todo Bosch low cost, ahora ya sé donde vivía Alí Baba y los 40 , vaya experiencia. Estos confundieron una citroen, con un lambo .Por esta marca y modelo me pedisteis 224€ por cada1 54€ valen cada 1
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes. Lamentamos escuchar que se siente insatisfecho con nuestros precios. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad con precios justos y competitivos en el mercado. Entendemos que cada cliente tiene necesidades y presupuestos diferentes, por lo que ofrecemos diversas opciones y soluciones que se ajusten a sus necesidades. Pasamos nota sobre la sugerencia del precio al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y que lo revisen. Si lo deseas, para enterarte de nuestros mejores precios, ofertas y promociones te puedes inscribir a nuestra newsletter y recibirlas por email, o bien ver las ofertas destacadas en https://www.feuvert.es/static/ofertas-959.html. Atentamente, Feu Vert. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
C A
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia de compra. Me atendieron muy bien en todo momento y muy atentos con todo. Compré una batería para moto.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Angel Juan Minguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
1 por qué no puedo poner cero. Horas para responder al teléfono, cuando consigo me dicen que toman nota y me llaman. 4 días después llamo insistentemente y no responde nadie. Voy a la tienda y hay 5 personas sin hacer nada pero dice que no responden al teléfono. Tienen que buscar uno a uno los mensajes en el ordenador, 10 minutos en espera para decirme que no tienen ni idea. Todo para una batería de m…. Y ningún interés por ayudar. Nunca más!!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Angel. En primer lugar, gracias por su reseña y por compartir con nosotros su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que el servicio prestado por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
Pato Acitores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió una persona muy amable y además fuè todo muy rápido
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan positiva. Nos encanta saber que estás contento con nuestro servicio y que hemos cumplido con tus expectativas 😊. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos alegra haberlo logrado también contigo. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir sirviéndote en el futuro. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Alejandro Cantero Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
8 minutos esperando a que cojan el teléfono
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes, Alejandro. En primer lugar, gracias por su reseña y por compartir con nosotros su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que el servicio prestado por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia.
Vicente Ruiz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Vicente. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorarnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Ernesto Santiago Bucero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenas tardes, Ernesto! Te agradecemos que hayas compartido esta reseña sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esmeramos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesite. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Luis Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido me han atendido bien y rápido (trabajan con cita previa). Los precios son mucho más económicos que en otros talleres.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Gabriel S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, atención y asesoría excelente
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Gabriel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Anto MLL (Tramalia)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que ir al taller en dos ocasiones en los últimos 30 días, y elegí Feu vert, por la rapidez, por la amabilidad y la rapidez en hacerme las reparaciones, aún sin ir con Cita. Cierto es que cuando llamas por teléfono te atiende un callcenter que no es el propio taller al que voy, y en la última ocasión tuvimos una confusión con la cita, pero me lo solucionaron en el momento y me pudieron atender, por lo que son muy resolutivos,
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Ivan Climent
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, cuatros chicos en los cuatro ordenadores tres escribiendo y uno atendiendo. Ni un Buenos días. No hay nadie más en la tienda...tras 20 min me voy...me cruzo a Norauto en 10 min bien atendido y con cita..que diferencia...
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Ivan. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
juan robles sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana fuy a por unas escobillas y un trato inmejorable por parte de la señora que me atendió,como del chaval que salió a colocarmelas en el coche,un fenómeno la verdad,chapeau.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Juan! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Nathalie Kauefati
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Nathalie! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Paloma Galindo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre un servicio pésimo. Segunda oportunidad que les doy y no vuelvo. Fui a arreglar una luz y a rellenar los niveles. No me cambiaron la luz porque me dijeron que tenía un problema eléctrico que no era cosa de cambiar la bombilla. Fui a otro sitio, me cambiaron la bombilla y todo bien. Además me dijeron que me habían rellenado los niveles y no me habían hecho nada!!! Volví otra vez y ya me lo hicieron, pero no me llego a dar cuenta y nada, encima me mintieron. No vuelvo. Son unos sin vergüenzas.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Covadonga Alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejo el coche a la hora acordada, 2 horas y media después esperando te dicen que no arreglan un pinchazo que solo se pueden cambiar las 2 ruedas inventandose que es porque están desgastadas.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola, Covadonga. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
Janne Madrid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de reventar una rueda un sábado por la tarde, me sacaron de un apuro con bastante rapidez.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Janne Madrid! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
cdm4620
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de Edu, gran profesional. Siempre haremos aquí las revisiones del coche.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días cdm4620! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Edu como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Elena Garcia Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Elena Garcia Martinez! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
JL F
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. 2 veces voy con cita previa. La primera tras una hora esperando, me llaman para decirme que no tienen la batería seleccionada en el momento de la cita. La 2da, cita para cambiar disco y cuando voy, después de esperar más de una hora, me llaman para que recoja el coche porque no tienen los discos que lleva el coche ( todo fue con cita y pedido previo). Y encima de que tengo que volver otro día a colocar los discos solicitados, tras esperar 3 horas ( se suponía que en menos de 2h estaría listo), no me llaman ni en envían SMS para recoger coche, a lo que intento llamar por teléfono y nunca contestan, me acerco y veo que apenas están montando los discos en el taller. O sea para cambiar unos discos y pastillas (cita previa) a las 9:30am. Me entregaron el coche a las 13:00 teniendo en cuenta que tuve que estar en el taller esperándolo y reclamando tras 4 horas, algo de locos. Sin duda alguna, no volveré ni lo recomiendo. Lástima porque es mal servicio de este centro, porque he usado el De San Fernando de H. Y la Gavia y ninguno pasa esos incidentes
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Jose L Flores. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Ana Pozo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fácil y ágil, pidiendo cita previa
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Ana Pozo! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Riky
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen teléfono para no cogerlo, que bien
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Riky. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
Mario Romero Riomayor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a cambiar dos ruedas. Desde la llamada para pedir información y pedir cita, hasta la revisión del trabajo realizado la atención y la profesionalidad fue excelente. Ojalá todo el mundo hiciese así su trabajo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Mario Romero Riomayor! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Alejandro López Masa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional!!!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Alejandro López Masa! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Miguel Angel Mateos Segura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por favor, no vengáis. Aquí la gente no sabe trabajar. CASI MATO A ALGUIEN, ME DEVOLVIERON EL COCHE SIN FRENOS. DEJO MI EXPERIENCIA ESCRITA. Les pido que me cambien las ruedas delanteras, pastillas de freno, me hagan el paralelo y que me pulan los faros delanteros. Me fui a hacer unos recados, menos mal que volví a tiempo de que hicieran las ruedas. Los muy ******** me estaban sacando las 4 ruedas, en cuanto lo veo me acerco a uno de los chicos le digo “pero vamos a ver, solo cámbiame las delanteras, no ves que las de atrás están literalmente nuevas?” No se si querían timarme o que. Que incompetentes…. Cuando me entregan el coche veo: 1- los faros peor pulidos del mundo, con unas gotas de los productos… bueno gotas, eran líneas que iban desde arriba hasta abajo de los faros que no se va. Me da vergüenza llevar el coche así, parece que lo hizo un cualquiera y no un mecánico… 2- las llantas rajadas, imagino que cuando hicieron la alineación. 3- ESTÁ ES LA PEOR. CASI MATO A UNA SEÑORA PORQUE CUANDO ME DAN EL COCHE RESULTA QUE NO FRENA, EL COCHE NO FRENABA!!!! Casi mato a una señora mayor, voy al taller andando y me quejo. El mecánico no se lo creía y tenía prisa por irse a casa que ya había cerrado Justo. Que poca vergüenza, le parece más importante irse a casa, que haber dejado un coche sin frenos. Al final estuvo 16 segundos pisando el pedal del freno y se fue corriendo…. Me tuve que quedar yo sin frenos durante un buen rato parado pisando el pedal…. Todo por unos incompetentes hijo de ************** Soy Informatico pero hasta yo sé que hay que purgar los frenos. Por favor, no malgastéis vuestro dinero aquí, no merece la pena el tiempo ni nada. Que decepción de lugar, y pensar que llevan años abierto… tirando a la gente. Si pudiera elegir les quitaba el sueldo 4 meses y que trabajen sin cobrar. Ya que les gusta reírse de la gente y trabajar lento y mal, que aprendan que el dinero se gana, que hay gente malviviendo porque no llegan a fin de mes o están en la calle y esta gent*** riéndose de los demás y cobrando por unos servicios que… me dan ganas de denunciarlo a la OCU y que los cierren. Voy a recaudar comentarios porque lo de este sitio no es ni medio normal.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Miguel Angel Mateos Segura. Sentimos muchísimo lo que nos cuenta. Queremos investigar lo ocurrido, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
Manuel María Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Reventé una rueda por la tarde, a mala hora. Llegué a FeuVert pasadas las 20:30h intentando cambiar dos neumáticos y hacer paralelo. Tenían stock de mi medida y me dijeron que el cambio si pero que el paralelo iba ya sin tiempo, que habría que hacerlo otro día. A las 21:59 me llamaron para ir a recoger, con el paralelo hecho. Y el coche funciona de lujo. Buen trabajo a precio razonable. Enhorabuena.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Manuel María Ruiz! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Manuel Carrión
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fraude o Error!! Fuimos a cambiar las ruedas de nuestro vehículo y al devolvérnoslo , nos saltó el testigo de aviso : “ no se detecta el sensor de control de presión” Al reclamarles nos dicen que el sensor se había quedado sin pila y que había que cambiarlo… cuando les decimos que ningún sensor dabe error antes de llevar a cambiar las ruedas nos dicen que a ellos lo que les salta es que se ha quedado sin pila y que ha sido una casualidad… por tanto, debemos de dar, por hecho que tras dos horas en el taller, se ha gastado la pila de una de las ruedas que se han cambiado las ruedas, una vergüenza y unos caraduras!!! 15 días y seguimos sin respuesta… más allá de demuestren que no le he dañado nosotros el coche!!!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Manuel Carrión. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Gonzalo Abaurre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Gonzalo Abaurre! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Diego Muñiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y mientras me estaban atendiendo escuché como a otro cliente le informaban de trabajos que le habían ahorrado realizar al solventarle otro problema detectado mucho más barato de reparar y darle consejos para que no se le repitiera = cliente fidelizado.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Mario Calderon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le doy 5 estrellas a Feuvert porque realmente inspiran confianza. Siempre me atienden de forma profesional, con precios justos y un servicio al cliente excelente. Cada vez que voy, salgo con la tranquilidad de que mi coche está en las mejores manos. ¡Mucho mejor que la competencia!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Karina Cagua Vinueza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Karina Cagua Vinueza! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
ignacio salvi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Atención regular pero solucionado de manera rápida y eficaz
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días ignacio salvi. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. 😉 Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
Juan Antonio Gonzalez Espinar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió en todo momento desde que se hizo el pedido fue de 10 Raul sigue a si de 10.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días Juan Antonio Gonzalez Espinar! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Raúl, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Lorena deLM
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy rápidos, para una avería o mantenimiento urgente.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Lorena deLM! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Pedri Manuel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas experiencia, muy bien trato en especial un chico de la tienda llamado Alberto, Quien me atendió desde un primer momento de una manera profesional, llegue a cambiar el aceite y finalmente cambié ruedas y frenos unos precios bastante asequibles para lo que hay por ahí... Muy recomendable.!!! Además mi coche echaba mucho humo y me vendió un producto que hizo que desaparecieran !!!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días Pedri Manuel! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Alberto como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
antonio alberto Lopez Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a aplicar una garantia de una batería (supuestamente rota). Los técnicos lo descartaron y arreglaron con mucha pericia. El trato fue excepcional, muy recomendable
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, antonio alberto Lopez Gonzalez! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Angel DBurgos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable, rapidez del entrega
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Angel DBurgos! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Diego Yuste
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y edicacia garantizadas . Al menos en el de Megapark
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas 🙌Diego Yuste! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Juan Solo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todo el día llamando cada 15-20 minutos(de 10:00 a 22:00) y no me han cogido el teléfono ni una sola vez, no sé si es que está mal en Google o que da menos trabajo no cogerlo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Juan Solo. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
Lola García Dotor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y buena atención
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Lola García Dotor! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Daniel González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención maravillosa, concerté cita enseguida y con soluciones eficaces , destacar a un empleado llamado Raúl, interés por el cliente , amabilidad y respeto. Chapó
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días Daniel González! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Raúl como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Lamascheri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vinimos por recomendación del sitio primero que fuimos que no tenían nuestras ruedas, llegamos sobre las 1 de la tarde y es verdad que no tenían cita hasta las 5/6 de la tarde. En nuestro caso no fue un problema, aunque entiendo que para otros sí, pero es que no paraban en ningún momento. Llevabamos rueda de repuesto y pudimos volver a nuestra y después volver de nuevo. Teníamos cita a las 6 pero nos perdimos en una salida por lo que llegamos a las 6.20 no nos pusieron ningún problema. Sobre las 6.30 nos dimos una vuelta por el centro comercial que puedes ver tiendas, comer, ir baño y tiene zona de descanso. Incluso hacer la compra pq hay un carrefour. Nos dijeron que antes de las 8 estaría y que recibiríamos un SMS, en prácticamente una hora estaba solucionado nuestro problema en las ruedas. Precios buenos, nos ofrecieron distintas ruedas. Nosotros desde luego volveremos si volvemos a Madrid y tenemos algún problema. Además disponen de tienda no sólo de taller.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Lamascheri! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Evaristo Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Evaristo Alonso! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Esberto Pérez Urtate
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención. Después de esperar largo rato en la fila, cuando me toca el turno, uno de los que atiende (estaban dos), me dice que me ponga en otro sitio porque iba a atender a otros clientes. He venido a dejar la reseña y me encuentro conque tienen una puntuación pésima y ya veo el por qué. Aquí profesionalidad muy poca y no vuelvo más
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Esberto Pérez Urtate. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
Alejandro Montalvo García
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mala experiencia: + Tiempo de espera mayor de 30 minutos para pedir presupuesto de cambio de aceite. + Ningún vendedor en la tienda, sólo en el mostrador, por lo que creo que es imposible la adquisición de cosas que generen dudas y necesiten atención personalizada. + Presupuesto dado excesivo. Rectifican diciendo que habían presupuestado la revisión de más de 20 puntos. + No se podía hacer el cambio al momento, sólo por cita. + El aceite tenía que ser de bidón porque el de granel lo tenían agotado y no sabían hasta cuándo. + Era lunes a las 13.00 h. + Raro es que vuelva a este centro.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Alejandro Montalvo García. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Veronica CB
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya que no me dejaron publicar reseñas en agosto 2019 tras un presupuesto infinito que me dieron en su día(cambio rotulas, amortiguadores, etc..), cuando solo iba a cambiar el aceite... Publicaré en el día de hoy que, tal como me dijo el encargado de Feuvert, les avisara cuando cambiara amortiguadores del coche, porque según ellos estaban fatal. Y yo decidí no cambiarlos con ellos. Fui a otro taller y me dijeron que estaban perfectos. Pues les informo que, los delanteros siguen perfectos y que a dia de hoy (5 años después de revisión en sus instalaciones), solo tengo que cambiar ahora los traseros. Me sobran más comentarios al respecto de este sitio..
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Veronica CB. Sentimos mucho que hubieras tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
LUIS DIAZ FERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas🙌LUIS DIAZ FERNANDEZ! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Adrian Cabeza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo días llamando para pedir cita porque en la cita online si reservas para moto, te obliga a contactar porque teléfono. Se queda la llamada 15-20 minutos y nadie reaponde. Una lástima que se oferte el servicio pero no se cumpla.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Adrian Cabeza. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
Rap Solo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son una panda de ladrones. La tienda ubicada en San Sebastián de los Reyes, en Plaza Norte 2. Revisión, 350€ de revisión cambio de filtros. Lo llevo luego a mi taller de confianza y me dice que no han tocado los filtros. Gentuza y ladrones al mismo tiempo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Rap Solo. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Susana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¿Cogéis el teléfono a alguna hora del día?
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Susana. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
Lilian Horganero Ibhagbedua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Lilian Horganero Ibhagbedua! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Daniel Legdel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Traje el coche para hacerle el equilibrado y el paralelo de las ruedas y quedó perfecto (llantas de 20’ , la atención desde un principio fue muy buena y cumplieron con las horas estipuladas. Volveré a seguir haciendo los mantenimientos del coche seguramente.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Daniel Legdel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Luis Gonzalo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel me ha atendido de una forma increíblemente diligente al teléfono. 5 estrellas
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días Luis Gonzalo! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Daniel, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Marta Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer acudí para cambiar las ruedas. Tuve que esperar bastante ya que no estaba disponible el mecánico que sabe hacer la permuta de ruedas delanteras hacia atrás. Cuando me entregaron el coche salía un aviso de presión de ruedas, pero se me comunicó que desaparecía. Al día siguiente al coger el coche, la rueda nueva delantera totalmente desinflada.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Marta Ruiz. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Sergio Sierra Flores
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Siempre cambio los neumáticos o hago las revisiones en este Feu Vert. Los trabajadores del mostrador son muy agradables y te intentan ayudar en todo. Los mecánicos siempre te intentan orientar en cuanto a lo que debes cambiar, sin pensar en el precio, solo en el coche y en tu seguridad. En periodo de verano hay mucha gente de vacaciones (como es normal) y debes tener algo de paciencia. Nunca he esperado más de 10 minutos.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Sergio! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
escorpicora might
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre, mejor ir al Norauto en el mismo parque comercial. Te piden mal los recambios y suben los precios respecto a lo presupuestado
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Ruben Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con el servicio me pareció una estafa me dijeron que mis discos de freno estaban para cambiarlos por palabras textuales del que me atendía tus discos están destrozados , lo lleve a un taller de confianza y me dijeron que estaban perfectamente lo dicho una estafa y un engañabobos
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días Ruben Perez. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Fer Arenal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Discrepo mucho de los que dicen que son buenos profesionales, ya que en junio de 2024 fui a Feuvert del polígono de la Mercedes (Plenilunio) fui a realizar un paraleles y revisión de neumáticos y por sorpresa me tiraron por desgaste irregular de los neumáticos, cosa que agradezco por mi seguridad y por la seguridad de los demás. Pongo reclamación y me contestan que como la revisión de neumáticos es gratuita que no tengo derecho de reclamación, es como si en un bar pides una Coca Cola y te ponen el hielo contaminado y te contestan que no tienes derecho de reclamación porque el hielo es gratis. Qué os parece ¿seguís pensando que son profesionales?
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Fer Arenal. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Juan Manuel Arias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente asesoramiento y atención en la compra de unas barras de techo. Me dieron 72 horas para la entrega de un kit que faltaba y al día siguiente ya estaba todo completo para entregar. Gracias Kevin por tu ayuda y servicio excepcional.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Juan Manuel Arias! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
eduardo martinez ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Kevin , la atención fue muy acértiva y profesional
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días eduardo martinez ruiz! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Kevin como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Leonardo Scire “Leo”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche por un pinchazo a las 21:30, estaba cerca del lateral del neumático, el encargado dijo que podía intentar repararlo ya que al estar cerca del lateral podría no quedar bien la reparación, le dije que lo intentaran y por suerte han puesto un parche (no la seta que se suele poner) y ha quedado bien, igualmente se ha acercado a mí el encargado y me ha dicho que a pesar de que haya quedado bien que lo vigile un par de días y cualquier cosa me acerque y me lo miran, atención de 10.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Leonardo “Leo” Scire! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Camila Espinoza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez, llevé mi coche para una revisión (aceite, filtros, niveles, etc) y en 1h me han entregado el coche. Volveré !
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Camila Espinoza! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
David Corrochano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Maltrato a los clientes. Pablo el encargado estaba cerrando a las 20:30h cuando la hora de cierre es a las 22h no tiene ganas de trabajar, agresividad y chulearía en el trato a los clientes. NO LO RECOMIENDO
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, David Corrochano. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Asunción Carril
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto al cliente. El encargado Pablo muy poco profesional y sin ganas de trabajar. No volveré.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Asunción Carril. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Jesus
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Busquen un sitio mejor. Mi experiencia con ellos ha sido lamentable. Llevé el coche a recargar el aire acondicionado el pasado mes. Después de que comentaran que lo mejor era que también revisasen una posible fuga, con su coste adicional por supuesto, accedí a ello. Me devolvieron el coche revisado y recargado. Al mes he vuelto con el aire acondicionado sin funcionar y haciendo ruidos extraños. Me lo vuelven a revisar y me dicen que es que tiene una fuga grande. Les explico que hace un mes me lo revisaron, y me cobraron por ello, a lo que me responden que la máquina que hace la revisión sólo funciona 10min y puede que no haya detectado la fuga si es pequeña. ¿En qué quedamos? ¿Fuga grande o pequeña? En la factura me aparece que tambien incluyeron "tapafugas". Aquí nada más me añaden sólo que tendría que pedir cita para volver a revisarlo en profundidad y reparar, por supuesto, con su coste habitual. Es una vergüenza que no se hagan responsables de las revisiones o reparaciones que hacen o que hace de forma negligente.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Jesus. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Leticia Sabater
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Leticia Sabater! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Jose Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌Jose Gomez! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Cesar Beselga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PRIMERA Y ULTIMA VEZ. Llevo para cambiar los neumáticos de la moto y cuando voy a coger la moto me habian rayado la llanta y no me lo iban a decir. Lo he reclamado y me han arreglado la llanta. El arreglo tardaba 2 dias y se ha convertido en 2 semanas. Despues de 2 semanas voy a por la moto, y la habian dejado caer! Roce en el escape, contrapeso del manillar, pedal de freno y protección de motor y tubo rotas (estas ultimas solo me he dado cuenta después de llegar a casa cuando la he revisado bien). Desde el taller insisten que no la han dejado caer, pero tengo claro que la han dejado caer, pena qué no tengo todas las evidencias. Lo que era para ser un cambio de neumaticos de 2h se ha convertido en 2 semanas sin la moto, además con roces y piezas partidas, una moto nueva. Si vais a este taller, POR FAVOR sacar fotos a todas las partes de vuestros vehiculos antes de ir. YO NO VUELVO.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Cesar Beselga. Sentimos haya sufrido deficiencias por parte del servicio prestado por nuestros empleados. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Felix Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Precio calidad muy bueno.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Felix Garcia! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
R G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente me dieron solución para un porta bicicletas que tengo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, R G! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Roberto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois los peores.. Me hicieron los frenos adelatero y traseros.. y el coche no frena... Casi me mato a salir del parking... 680e tirado a la basura. Y me dicen que no tiene la máquina por equilibrar los frenos.... Justo adelante a mi otro cliente con problemas en los frenos que después cambiarlo no frenaba... Sois unos incompetentes..
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Roberto Pifferi. Lamentamos lo ocurrido y nos preocupa sinceramente que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Sergio Rolin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se pueden poner menos... Primero, reservo una cita a las 10 y me cogen el coche a las 11 Segundo, el jefe de taller de muy malas formas me dice que no me pueden arreglar mi pinchazo, poniéndome como excusa que no tienen parches pero lo que si tienen son ganas para hacer un presupuesto para cambiarme las 2 ruedas Mi seguro ( Verti ) tiene una póliza en donde en estos talleres me tienen que arreglar los pinchazos a coste 0 pero parece ser que el señor David ( jefe de mecánicos ) no tenía ganas de quitar una cubierta y poner un parche y me dice que no se puede arreglar el pinchazo, cuando en el contrato de Verti con Feu vert el que no tengan parches para arreglar un pinchazo no es excusa para no realizar el trabajo Después de ponerles una reclamación, me voy a un taller del polígono de San Sebastián de los Reyes y en 15 min mi pinchazo está arreglado Mucho cuidado con este tipo de talleres....excusas y excusas para sacarte el dinero por donde sea
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Sergio Rolin. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Esther Judith Borbujo Carrasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que vengo para una revisión usando la tarjeta de tranquilidad. Me citaron de un día para otro. Tardaron menos de lo que me dijeron y todo muy bien. De momento sigo contenta con servicio que prestan.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Esther Judith Borbujo Carrasco! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Roberto Pifferi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Roberto Pifferi. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Fernando Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia no ha podido ser más positiva. Llevé el coche con una rueda pinchada y al no poder repararla por haber rodado con ella me la volvieron a montar sin cobrarme nada. Al no tener el mismo neumático tendría que haber cambiado los dos y estaban nuevos, y ellos mismos me recomendaron llevarlo a un taller donde los tuviesen para ahorrarme cambiar los dos. Los próximos cambios los haré en FeuVert.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Jose Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas 🙌Jose Vazquez! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Pilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy una persona que no entiendo en absoluto de coches y la mayor parte de las veces que he ido a diferentes talleres he sentido que me engañaban, sin embargo hace años que llevo mi coche a Feuvert de San Sebastián de los Reyes, porque aquí siento confianza y siempre que he tenido una duda me lo han explicado. Todo es muy muy claro con ellos te enseñan las piezas, te explican cómo ha sido la avería trabajan sin esconderse y cualquiera puede ver cómo arreglan su coche y te dan siempre soluciones. Me tratan fenomenal en esta última ocasión lo he llevado por un ruido que tenía y los dos encargados del taller junto con la directora han estado sin parar hasta que han encontrado a qué se debía. De verdad que estoy muy contenta con la profesionalidad y el trato de este taller.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Jose Pablo Flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo 100% al centro de San Sebastián de los reyes, me han ayudado en todo lo que les he pedido
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
ALVARO VAZQUEZ PAVELECK
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues un completo desastre que os voy a contar. Entro en la tienda para pedir que me cojan el coche y me dicen que ahora mismo no tienen hueco hasta el día ocho lo cual es asumible pero que si tienen que revisar una avería que no van a poder porque ahora mismo mismo perder el tiempo cinco horas con un coche que no les merece la pena entonces que ya está después de verano verano nada. Da gusto ver como algunas empresas les va de maravilla la pena que tenga que ser francesa. En definitiva, no les pienso dar un coche en mi vida
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, ALVARO VAZQUEZ PAVELECK. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Ricardo Prado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas 🙌Ricardo Prado! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
estanislao monreal perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me querían cobrar 60€ por un filtro del habitáculo que no era ni de carbón activo para montarlo yo
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, estanislao monreal perez. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Ab Levi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Según dijeron, no hacen en verano intervenciones en motores relacionadas con sobre calentamientos, etc. Solo revisiones y mantenimientos. Parece ser que no saben que aún es primavera y solo les interesa intervenir en las averías que les parezcan más rentables o fáciles… No volveré para ninguna otra cosa.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Ab Levi. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas 😟. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Soad
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza,no vuelvo mas,compro un remolque de 700 euros en la web y pone que en dos horas disponible.Todo mentira,me pero un viaje de 40 min y no tienen remolque de nada,no me dan ninguna solucion y ahora a esperar dias a que me devuelvan el dinero.No quieren dar la hoja de reclamaciones y dicen que te quejes en la web.A mi ya no me vuelven a ver.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Soad. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio de ventas. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Miguel Angel Infante Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y responsables
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Miguel Angel Infante Santos! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
José Ramón Esteban Soria
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas 🙌 José Ramón Esteban Soria! Le animamos a compartir su opinión para seguir por el buen camino. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
ANTONIO CAMACHO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve comprobando los parámetros de gases de mi coche y a pesar de que la prueba salió negativa el jefe de taller Mohamed me explico todo detalladamente y con mucha amabilidad, gracias a sus consejos puede pasar la ItV, era la primera vez que iba a este taller, pero gracias a la confianza que me ha dado esta persona volveré siempre que lo necesite.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
cristi_102_
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Fuimos a por adblue y había una oferta de 24€ 10L, nos salió muchisimo más barato en la repsol
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días cristi_102_. Lamentamos escuchar que se siente insatisfecho con nuestros precios. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad con precios justos y competitivos en el mercado. Entendemos que cada cliente tiene necesidades y presupuestos diferentes, por lo que ofrecemos diversas opciones y soluciones que se ajusten a sus necesidades. Pasamos nota sobre la sugerencia del precio al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y que lo revisen. Si lo deseas, para enterarte de nuestros mejores precios, ofertas y promociones te puedes inscribir a nuestra newsletter y recibirlas por email, o bien ver las ofertas destacadas en https://www.feuvert.es/static/ofertas-959.html. Atentamente, Feu VertMuchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
Miguelbom
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen asesoramiento y relación calidad precio
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas 🙌Miguelbom! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
alba mariñas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Para mecanica rapida, buena gestion y rapidez!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas 🙌alba mariñas! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Jonathan BV
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, fui a cambiar una ruedas que les había comprado y estaba mal la medida y no me las han querido cambiar por la medida buena, eso me pasa por comprarlas en un taller de medio pelo, la encargada ni salió a hablar conmigo, mando al chaval que caja que no tenía nada ver
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Jonathan BV. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Felipe Cantera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrella 🙌 Felipe Cantera! Le animamos a compartir su opinión para seguir por el buen camino. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Marco A Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Marco A Luis! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
encarnita requena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal le dieron a mi marido hora a las 9. Después de esperar 40m les tuvo que pedir.las llevas e irnos.De que sirve la cita .Ya le paso otra vez.con.la.moto
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días encarnita requena. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Juan Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me han arreglado el problema tras casi 3 horas de espera. Las luces, que cambié, están mal puestas, tenía un pinchazo que se puede arreglar y la solución fue cambiarme las dos ruedas, me negué. ¿Qué clase de taller es este? No vuelvo. Es una vergüenza, siento que me han estafado.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Juan Rodriguez. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
Carlos Luis Guerra Oropeza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicios los fines de semana
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas 🙌Carlos Luis Guerra Oropeza! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Mario del Real
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han cobrado 33 euros un día para ver que le pasaba al coche,ni idea de arreglarlo. A la semana otros 33 euros porque se me enciende otra avería,y ni idea de arreglarlo 66 t i r a d o s
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Mario del Real. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
Pablo Tasende
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
..... Compro unas ruedas por Internet (muchoNeumático. Com) de una casa asociada el cual me dan ese taller de referencia para el montaje , y cuando pido cita me dicen que como las ruedas me han llegado a mi en vez de a ellos, no las van a montar... Hasta con la factura de la. Compra en la mano Vaya atención pésima
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Hola Pablo, sentimos mucho lo sucedido. Por favor, envíanos al correo de contacto@feuvert.es la factura para poder hablar con el proveedor y el centro para tratar de ver cuál es el problema y ayudarle. Explica también lo sucedido en el email. Quedamos a la espera de recibirlo para intentar ayudarle. Atentamente.
Sonia Ceacero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención cada vez que lo he necesitado. También muy valorables los consejos sobre los productos que mejor se ajustan a mis necesidades. Lo recomiendo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Sonia Ceacero! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Adriana Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, rapidez, asesoramiento y buen precio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, 🙌Adriana Moreno! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
ana maria grande cordero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo desde hace tiempo lo llevo a feu vert, me da tranquilidad y en ningún taller te dan el coche en el mismo día, por lo menos eso ganan, más clientes y yo una de ellas, lo recomiendo
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
LizarD7 Racing
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Tres y horas y media para dos ruedas y cambio de aceite cuando te dicen hora y media. Cuando voy a pagar me dicen que me cobran medio litro mas de aceite y tapon de carter que estaba mal. Una factura desmesurada. El paralelo carisimo y el coche sigue yendose a la izquierda. En mi pueblo me habria ahorrado 150€. En Feu vert dos ruedas marca blanca 280. En mi pueblo 180 unas Kumho...No vuelvo mas. Hay un concepto en factura que no pedí, de unos 36€, limpieza sistema inyeccion.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
faustino Muñoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas, 🙌faustino Muñoz! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Francisco 0715
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Francisco 0715! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Yolanda Bernal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso la primera vez al cambiar las ruedas rompieron enl embellecedor, cuando se lo comento al chico me dice que no me preocupe que lo van a pegar,cuando llego a casa vivo a 30 kilómetros lo había perdido, lo tuvo que cubrir mi seguro.Aun así les llevó el coche tras veces más para la pre itv que se supone que es mejor y cuando lo recojo voy con u a luz fundida y sin líquido en el limpia ,dos cosas que afortunadamente puedo comprobar ,como para fiarte del resto . Me cobran un seguro tranquilidad que me entero que me lo han cobrado porque tengo que volver a pasar itv y se supone que van a mirar los niveles y bombillas, lo vuelvo a llevar por amortizar el seguro que se supone que ya tengo pagado .Con cita previa después de una hora ,sorpresa otra vez lo recojo con el limpia vacío habiendo avisado previa mente ,vamos tremendo 😱 .Seguro tranquilidad increíble
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Sandra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaria destacar la atención de Eduardo y su profesionalidad! Siempre nos sentimos estafados con el coche y demas y aqui nos hemos sentido atendidos y comprendidos. Volveremos siempre que necesitemos. Gracias a todos por vuestro trabajo todos han sido muy profesionales.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Sandra! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Eduardo, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Antonio de la Quintana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche para cambiar pastillas de frenos. Buen servicio, cumplen horario comprometido, buen precio, eficaz y buen trato
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Antonio de la Quintana! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Paula Llinás Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 2 años e cambiaron una bateria y me dieron una garantía de 3 años. Me empieza a dar problemas la bareria, lo llevo y me dicen que la bateria esta bien y que el problema quizas es el alternador. Lo llevo al taller oficial de Volvo, me dicen que el alternador funciona y el problema es la bateria. Arranco el coche a los dos dias y no arranca, viene el seguro con las pinzas y la carga, me mira la bateria y el alternador y me dice que la bateria esta muerta y que el alternador carga bien. Lo llevo de nuevo a Feuvert y me dicen que la bateria esta muerta pero que la culpa es del alternador que solo carga al 13 y deberia de ser al 14 y que como el problema es el alternador, que me cambian el alternador y la bateria pero pagandola. Me voy de alli sin que me cambien nada, voy a otro taller y me dicen que el alternador funciona correctamente…conclusión: la garantia de 3 años es una MENTIRA y me costó 300€ la batería.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Mr.RA Towers
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos precios.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Mr.RA Towers! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Beatriz García De Mateo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: Pues hoy he ido a cambiar unas luces que no me funcionaban. Resulta que yo pensaba q eran dos y al final han sido cinco (ahí podéis ver mi gran experiencia en luces 😅). He ido en un descanso que tenia en el trabajo y después de que me lo hicieran, me he tenido que ir corriendo sin comprobarlo. Al llegar a mi trabajo, lo compruebo y resulta que después de pagar todo, sigue exactamente igual. El chico de por la mañana morenito , barba, es el que se ha dejado un cable sin poner y pienso “¿no terminas tu trabajo de mecánico comprobando si has hecho bien lo que se te ha pedido ? “ . Pues nada, he tenido que ir dos veces , gasolina, tiempo, trastorno en definitiva. Podrían haberme dicho que no me cobraban algo o darme algún servicio o vale de detalle para otra vez. El chico que me ha atendido por la tarde al volver, súper profesional y nada que ver. Así que muchas gracias a él y al otro pues que gracias por el camino y el tiempo que he perdido de adelantar mi trabajo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Beatriz García De Mateo. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Marta Barrientos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por vuestra atención y profesionalidad. Un lujo que se te pinche una rueda con buena gente y profesionales honestos
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Marta Barrientos! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Luciana Russo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me reciben y hacen lo posible por disminuir la espera. Se agradece mucho!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Rodrigo González
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No solucionaron mi problema del coche, la solución que me dieron .... que lo lleve a la casa oficial del coche....
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Rodrigo González. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
A.P.J.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy con cita para evitar esperas (o eso creía) a cambiar dos neumáticos, y me dicen que en menos de una hora estará listo. Tras DOS HORAS Y MEDIA por fin me avisan para recoger el coche. Dos horas y media para cambiar dos ruedas, con cita, en lo que se supone es un taller de mecánica rápida. Encima me meten un cambio de bombilla por 20€ + bombilla sin informarme del precio antes... En fin, muy descontento.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
Óscar Gvega
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Good quality/product price
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Muchas gracias por tu buena valoración, estamos para lo que necesites! Nos esforzamos para dar el mejor servicio y atención cada día 🙂
eduardo cabeza plaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un cambio de ruedas y todo bien
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, eduardo cabeza plaza! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
ANTONIO NEVADO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El verano pasado cambié los neumáticos después de dejarme convencer por las amenazas de seguridad que propician en su estrategia comercial pero lo más grave fue que pagué 4 equilibrados y un paralelo y con el tiempo me di cuenta que no lo habían hecho porque me vibraba la dirección. Tuve que ir a un taller de barrio y me comprobaron que no habían retirado los antiguos plomos. Entiendo que si no han hecho los equilibrados menos habrán hecho el paralelo, que se me sigue yendo ligeramente a la izquierda. En fin, un despropósito y no se lo volví a llevar porque circulo a baja velocidad y casualmente tuve que salir a autopista. Mucha falta de profesionalidad.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, ANTONIO NEVADO! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. 😟 Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de lo ocurrido e intentar remediar la situación. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Enzo Cartulano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal trabaja con mucho orden y profesionalismo
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Enzo Cartulano! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que nuestros empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Oscar Alvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame para solicitar información para un cambio de neumáticos y la atención ha sido pésima, la chica ni me entendida ni ponia interés en hacerlo, daba la sensación de una gran desidia, entiendo que si el negocio fuera suyo me habría atendido mucho mejor. Una lástima que por empleados de este tipo pierdan un cliente potencial.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Oscar Alvarez. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
josescolar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas 🙌josescolar! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Adela Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente,todo genial, profesionales.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Monica Del Prado Batalla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Monica Del Prado Batalla! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Bogdan Andrei R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para hacer la revisión, mantenimiento, todo perfecto. Trato fenomenal, puntuales, incluso terminaron antes del tiempo establecido. Otra cosa que no me esperaba, me dejaron foto con lo que esta roto (silentblock). En todo momento recomendando la mejor opción y entendiendo al cliente. Un 10/10. Fui atendido por Kevin Julian, montador, Alejando.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Bogdan Andrei R! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Kevin, como Alejandro, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Santiago Enrique Valcárcel Muñoz (Santi, Kike.)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre tranquilo con el servicio que ofrecen.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Santiago Santi! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Freddy Rondon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Super buen servicio!!!
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Freddy Rondon! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Peter Ustinov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El pasado 11 acudí a Feuvert S.Sebastián de los Reyes para una preITV y reparar un reparar un manguito goma de la dirección que, en ITV anterior me dijeron debía sustituir, mi sorpresa fue que el personal mecánico, no sólo revisó todo sino que me indicó la no necesidad de tal operación lo que me supuso un importante ahorro en tiempo y dinero. En la mayoría de los sitios no lo hubieran hecho y sí cobrado. Yo lo resumo en PROFESIONALIDAD, HONRADEZ y BUEN SERVICIO. Ya era cliente, en adelante, lo seguiré siendo de ese centro y por eso lo difundo gustosamente. Saludoa
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Jaime García Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, tenían stock de los neumaticos que necesitaba y muy rapidos
Tomas Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena relación precio/calidad, muy atentos, amables y profesionales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Tomas Martinez! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Brigido Dagdag
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Alvaro Ortiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compro online la batería que me recomiendan para mi modelo de coche (ese mismo tipo de batería es el mismo que recomienda el constructor y cualquier otra página web para mi coche), y cuando voy a la cita, después de hacerme esperar 2h y media, me dicen que no me la van a montar, argumentando que mi coche necesita un modelo superior, y sin duda más caro. Se niegan a montarme el modelo que su propia compañía, todas las webs de repuestos y el constructor aconsejan, y su único argumento es decir « BMW se debe haber equivocado ». Sin duda es eso, los constructores se equivocan, y ellos pueden hacer lo que quieran para intentar exprimir un poco más a los clientes. Pongo una estrella porque no se puede poner 0.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Alvaro Ortiz! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. 😟 Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de lo ocurrido e intentar remediar la situación. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Miriam Martin Serrano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas, Miriam Martin Serrano! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Jose maria Marcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Jose maria Marcos! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Fernando Fernández Rincón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche para cambiar las ruedas y el trato fue muy bueno. La relación calidad/ precio excelente. Estoy muy contento con la experiencia.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Fernando Fernández Rincón! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Chiqui
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Javier Arenas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy agradecido por la atención, explicación y gestión rápida del problema. Siempre que voy me siento muy bien atendido
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Javier Arenas! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Nava Maroto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a cambiar la batería del coche, que previamente había adquirido por internet, con un descuento del 17%. Al llegar, el servicio ha sido rápido y amable, pero a los cinco minutos recibo una llamada indicando que la batería que he elegido (propuesta por la web para mi modelo de coche) no sirve, y que tienen que poner una que cuesta 70€ más. Accedo, puesto que el coche ya estaba en el taller, y al ir a retirarlo (el servicio ha sido rápido, apenas 30 minutos), he preguntado si me aplicaban el descuento de la web (que según la web era del 11%, unos 22€) y me dicen que ellos no pueden aplicarlo, y que ponga una reclamación en la web. Me he sentido estafada, creo que podrían haberme indicado que la comprase yo a través de la web para poder beneficiarme del descuento. Al ir a poner la reclamación en la web, el proceso tampoco es sencillo, no es fácil encontrar dónde hacer la reclamación. Creo que tienen mucho margen de mejora en su servicio de atención al cliente.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Nava Maroto. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Aurel Pavel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas, Aurel Pavel! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
pepe Gonzales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y buen precio. Muy buen trato
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, pepe Gonzales! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
marga del moral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido servicio y muy buena información Gracias
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Mar! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Jose Luis Vallejo poza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana Toledo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Diana! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Juan Carlos Gonzalez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, no obstante creo que podrían ser un poco más cuidadosos con la limpieza del coche. Fui a hacer un cambio de aceite y filtro y me dejaron la puerta y la alfombrilla del conductor bastante sucia
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Juan Carlos Gonzalez. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. 😉 Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
Manuel Villar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trabajo, buen precio y mucha amabilidad.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Manuel Villar! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Andersson Goncalves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, de muy buena calidad. Tengo tiempo llevando mi coche y siempre me ha ido bien, muy profesionales. Recomendados
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
David F
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, David F! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. 😟 Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Iria González Vasconcellos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos cambiaron los neumáticos y nos robaron 30/40 euros de gasolina. No estábamos ni en la reserva al llegar al taller (la cual es de 100 km) y al recogerlo nos quedaba autonomía para 15 km. Viendo el resto de comentarios claramente es un taller con muy mala relación con sus clientes. Ahora mismo voy a ver los neumáticos puestos porque, como a otros, lo mismo me han puesto unos viejos también. Definitivamente no volveremos! VERGONZOSO! Ah! Y al quejarse mi marido aún le vienen con que son un taller serio! (Claramente no lo que dicen los comentarios!)… inaceptable! Os habéis quejado por otras vías? Porque me lo planteo.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
asuncion de la fuente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
buen servicio, calidad precio adecuados
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, asunción de la fuente! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Diego Quintanilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente desastroso. Lo primero por el trato recibido por las personas de la recepción. Falta absoluta de interés tanto a la llegada como a la recepción del coche y además con malas maneras. Borraron la avería de la centralita del coche sin consultar y no arreglaron el problema. Además me acabo de enterar que hace 3 meses cambié las ruedas y me pusieon dos ruedas fabricadas hace más de dos año y dos fabricadas hace dos meses. Vergüenza, mucha vergüenza ajena me daría trabajar ahí. No se lo recominedo a nadie
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Diego Quintanilla! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. 😟 Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de lo ocurrido e intentar remediar la situación. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
NETSYSTEM informatica
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De paso por Madrid, llevé a FeuVert de Sanse mi coche BMW X6 y cambié discos de freno y pastillas (ambos del eje delantero) y me volví a mi casa en Málaga. Estos me dejaron sin poner un tornillo de la rueda, que lo dejaron reflejado en mi historial pero fueron capaces de llamarme, y obviamente me enteré de esto pasado un tiempo. A los 11 meses, me di cuenta que al frenar a 100 Km/h aprox que me temblaba muchísimo todo el coche. Tenía pinta de posible alabeo de discos, y pasado otro tiempo, volví a subir a Madrid, y se dio una vuelta conmigo un mecánico de FeuVert de Sanse, y me dijo como yo tenía que volverme a Málaga, que fuera a otro centro de FeuVert de mi provincia para que me lo miraran, y así hice, empecé con la ruta: En el FeuVert de Málaga de Alameda, cuando llamé se puso el jefe de taller, y sin conocerme ni haberme tratado, le pedí que me revisaran los discos porque necesitaba saber qué me está pasando exactamente. Al parecer, al revisar mi historial y ver que había visitado otro taller de FeuVert, le llamé porque no me respondía a ningún correo, y dijo muy groseramente que intentaba "colarle" algo. A este centro, jamás volveré ni se lo recomiendo a nadie si necesitan un servicio postventa. Me fui al FeuVert de Málaga los Patios, me lo miraron gentilmente, y me indicaron “una decoloración de discos y posible alabeo de discos” por un cambio de temperatura como por ejemplo conducir con lluvia o haber lavado el coche con los discos calientes, no lo vi lógico pero lo respeté porque aun no sabía qué podía ser. Me dijeron que se me había pasado la garantía, lo entendí pero les pedí que me lo tramitaran con el fabricante de los discos y que por favor me lo cambiaran, que si tenía que pagar una diferencia que no había problema porque necesitaba que el coche frenara porque voy con 2 toneladas de peso y frenaba mal, pero me aclararon que iba a ser un proceso lento y me iba a quedar sin coche durante un par de semanas fácilmente. Con lo cual, inviable para mi, y tuve que buscarme la vida. Se lo llevé a un taller de confianza en Málaga, quienes me los desmontaron los discos, quedándose el coche su elevador inmóvil durante 4h, quienes fueron los que me indicaron que me faltaba un tornillo (después de 2 años, culpa de FeuVert de Sanse). Después, tuve que llevar los discos a un tornero para que me comprobara si tenía algún fallo y si fuera así que me los rectificara, y efectivamente! …. Estaban los discos de freno alabeados!. Ahora el coche va perfecto!. Muy mal! por parte de FeuVert que me montaron unos discos de freno defectuosos de fábrica dejándome con 4 tornillos en lugar de 5 y sin llamarme, además la negligencia de no atenderme como es debido. FeuVert de los Patios, no le puedo sacar ninguna pega, el jefe de taller me atendió muy bien y fue claro. He tenido que buscarme la vida, pagar 2 profesionales solucionarlo, y todo por culpa de FeuVert que no quiso ni escucharme ni atenderme correctamente. Una vergüenza!. Y si no es porque se me ocurre rectificar los discos de freno, seguiría igual de mal.
Esther Jes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos incompetentes en su trabajo. Pedí cita previa para cambiar UNA BOMBILLA DE LA MATRÍCULA, primero me dicen que puedo dejar el coche antes para intentar aligerar. Dejo mi coche a las 15.30 h. Cuando llego, primero me dicen que hasta las 5 que era la cita no iban a hacer nada, les digo que no entiendo por qué me dicen que lo deje antes. Lo siguiente es que el presupuesto que me dan no sirve y hay que sumarle otro importe. Les doy el ok y el chico me dice que antes de las cinco estará listo, que me mandaran un mensaje. A las 21.15 desesperada ya les llamo y 4 intentos para que cojan el teléfono. Al fin lo cogen y me dicen que habrá habido un error y que nadie me había avisado pero que tengo hasta las 22 para ir a por el coche o ya hasta el día siguiente. Cuando le digo al chico del teléfono que no entiendo como una bombilla puede tardar 6 horas me dice que a las 22 cierra y que hasta luego. Obviamente escribí una hoja de reclamaciones porque nunca vi tanto inepto junto trabajando en una empresa y personas menos profesionales con su trabajo. Por no hablar de que cambiar una bombilla tiene una mano de obra de 18€ Me han dejado 6 horas sin coche por una bombilla y encima en vez de pedirme disculpas me dicen que corra a por el coche o un día más. Para no volver nunca porque menudos poco profesionales y que mal trato he recibido
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Esther Jes! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. 😟 Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de lo ocurrido e intentar remediar la situación. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
Antonio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi pareja ha dejado hoy el coche para que le cambiarán una bombilla. Se supone que como mucho iba a tardar una hora (de 17:00 a 18:00). Son las 22:00 de la noche y hemos tenido que llamar nosotros para saber si el coche estaba listo. Así que estamos poniendo una hoja de reclamaciones. Añadimos a eso que le dieron desde un principio el presupuesto mal, porque no habían tenido en cuenta que la bombilla también la cobran. Incompetentes, así resumo la experiencia.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Antonio. Sentimos mucho que su pareja haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Beatriz Vaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Beatriz Vaz! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Manuel Hornisch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cordial y puntual para una revisión con cita previa. Así da gusto. Volveré seguro.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Manuel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Javi Sen Casco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y precios asequibles, recomendable
María A. B.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan nunca al teléfono. He llamado 7 veces y una de ellas he estado más de 10 minutos esperando
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, María. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
angel azzollini
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y rapidez en el servicio
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Angel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Jose Espinosa Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, y muy profesionales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, José! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Agustin Arango
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del técnico Oscar en San Sebastián de los Reyes. Anable, servicial y excelente disposición.
Raul Lechon Villapalos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi última experiencia fue genial, entrega y recogida en dos horas mientras esperaba con mi hija en el cine, y esto sin cita previa. Inmejorable
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Raúl! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Guillermo P Montes
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Su oferta de neumaticos en su página web nunca se corresponde con los que pueden instalar de su stock o que pueden pedir.
Diego Encabo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Al cambiarme las ruedas delanteras y coger el coche, lo dejan mal instalado, un desastre, se estropeó la dirección del coche. Una chapuza, a veces lo barato sale caro.... pensarlo bien antes de acudir.
Susana García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de reservar cita para el cambio de ruedas con una semana de antelación, a la hora de ir a cambiarlas no las tenían. Un cero en atención al cliente, no volveré.
Alvaro Rincon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
les indico un modelo de radio que encaja a la perfección, trae los adaptadores y estoy más que informado por otras personas que la han montado y cuando les digo que es un porsche 996, me mandan "amablemente" un especialista indicándome que no es así.... esto va para el encargado de turno que me ha atendido sentando cátedra...¿ porque indicáis que si compramos la radio en el establecimiento, montáis las radios con pantallas a tu vehículo? Me parece lamentable, no vuelvo, mucha incompetencia.
Jorge Jiménez Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Por favor, es que no pueden ser más majos !!! Vamos, es que no se escapa ni un@ !!! Que fuí hace un par de meses a cambiar las delanteras y poco les faltó para tratarme como un rey. Que fuí hace dos semanas a cambiar las escobillas para lluvia...y sale a cambiármelas el chico del mostrador con una sonrisa y amabilidad infinitas !!! Qué grandes sóis y que bien trabajo hacéis. Gracias. 👍🏽👍🏽👍🏽
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Jorge! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que nuestros empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
alejandro goncalves
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, atencion de pena.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Alejandro! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. 😟 Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
mari casado garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente y
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Mari! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Pablo C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención. Presupuesto no concordante con oferta web. Mala gestión. Me entregaron el coche con los plásticos de asiento y volante. Además para más colmo, cuando me llamaron que tenían que cambiar discos, me dicen que dice la encargada de tienda que para mí coche no hay promocion de discos más pastillas. Después de navegar en la web si que había e incluso con esa información me quieren cobrar precios distintos. Nuevo: Y encima mensaje sin ninguna respuesta por parte de Feuvert. Copy-Paste de las otras reseñas
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Pablo C. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
zbigniewZW
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan bastante bien👍pero en los fines de semana hay tres en la tienda y solo tres mecánicos. No lo entiendo 👎
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenas tardes. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. 😉 Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
PACOMA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien (kevin)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto Kevin, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Rafael Tauroni
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No son nada profesionales,
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Rafael. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Jaime Arguelles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche hace dos semanas para realizar la revisión, todo estaba correcto. Ni abrieron el capo por lo que se ve, la batería estaba sulfatada y supurando ácido por el motor
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Jaime. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
M. Victoria Manzano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola a todos, Ayer mismo estuve para cambiar las ruedas traseras de mi coche. La trasera izquierda ya la tenía quitada por pinchazo e iba con la de repuesto. Cuando recogí mi coche le faltaba una de las 5 tapatuercas que lleva. Pasé por una gasolinera para comprobar la presión del aire y me di cuenta de que no solo faltaba una tapa sino 4, una de cada rueda. Me parece muy cutre. Pasaré a poner una hoja de reclamación. De aquí hasta entonces espero no tener ninguna queja mas.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, M. Victoria. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Manuel Sanz Burgoa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cambié los 4 neumáticos y todo fue muy bien. Cita previa en la que cumplen el horario, tanto en el inicio del servicio como en la entrega del vehículo. Quizás no sea pedir mucho, pero la experiencia en otros centros de este tipo fue todo lo contrario.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Manuel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Pablo Lanza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención. No lo recomiendo. Me recomendaron ir al Leroy Merlin a solucionar un problema. No es broma. No perdáis el tiempo en acudir a este centro. Una pena que Feu Vert tenga empleados tan poco comprometidos y empáticos.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Pablo. Lamentamos profundamente que el servicio prestado por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomaremos nota. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
Ángel de las Heras
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hasta ahora y llevo muchos años, sin ningún problema. Buena calidad precio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenas tardes, Ángel! Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
David González Romera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el cambio de ruedas ha sido buenísimo. El mejor precio que he encontrado (si no he mirado en 12 talleres no he mirado ninguno). Servicio muy rápido, en 40 minutos tenía las ruedas cambiadas y el coche entregado y listo para irme.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, David! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Marina Hergueta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y buen servicio. Tengo el plan tranquilidad y la verdad es que viene muy bien por si se funde alguna bombilla o para los neumáticos.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Carolina! Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
S M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Muy profesional, gente muy buena y eficiente. Kevin es una máquina! (Gracias, Kevin!)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio😊. Nos consta que tanto, Kevin, como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Javier Ramos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia lamentable. Les llevo mi coche por estar perdiendo presión en uno de los neumáticos, pero sin pinchazo evidente. A la media hora me dicen que la rueda está perfecta. Saldo de su taller y volviendo a Madrid vuelve a saltar el aviso de presión... Al día siguiente me lo cogieron en Volvo, y me detectaron la fuga en cuestión de 10 minutos. Gente con muy poca atención en lo que hace...
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Javier. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Sandro Da Silva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lento el trato en caja, esper casi 15 min para una consulta, poc9 personal en caja, poco amables y no paran de hablar entre ellos
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Sandro. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Victor AS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El encargado que había hoy por la tarde (17/10/23) es un AUTÉNTICO SINVERGÜENZA. Llamo esta mañana para preguntar si ellos podrían cambiarme una bombilla delantera (luz de cruce), que compré el día anterior por la noche en el Feuvert de las rozas, y me comenta su compañera que sin problema, que me acerque por la tarde y que lo miran. Llego por la tarde, me atiende Oscar y le comento mi problema (no era capaz de quitar el conector, estaba muy duro y que si ellos me lo pueden soltar, ya termino de poner yo las bombillas), se acerca donde el encargado a ver si habría un hueco y le comenta que imposible, que es un problema MUY LABORIOSO y que no pueden (En vídeo de Internet, de tardan 3min en cambiar las 2 bombillas, pero repito que no era capaz de quitar el conector por estar muy duro). Conclusión, termino acercándome al Feuvert de San Fernando de Henares, que me dijo Oscar que allí habría menos jaleo y que posiblemente pudiesen mirarlo con tranquilidad. Me han atendido de 10 y han tardado 2min50seg en cambiarme las 2 bombillas.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Victor. Lamentamos profundamente que el servicio prestado por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomaremos nota. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
Pablo Gion
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hace un par de meses reparé un pinchazo en Feu Vert San Sebastián de los Reyes, desde entonces hay un traqueteo muy molesto que viene de la parte delantera izquierda, rueda reparada, y el chivato de falta de presión va siempre encendido. Al llamar hoy para que me lo revisasen y me arreglasen otro pinchazo que he tenido, ya me han empezado a poner excusas sobre el ruido y el sensor y me huele muy mal. Al preguntar si sus reparaciones tenían garantía, lo que escuché al otro lado del teléfono fue "Otra vez con este tema...". Desconfío. Quiero valorar hasta ahora la postventa del primer pinchazo y, tras la revisión de hoy y la nueva reparación, dejaré una nueva reseña.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Pablo. Lamentamos profundamente que el servicio prestado por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomaremos nota. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
Beatriz Beatriz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un familiar se le clavó un tornillo en la rueda, necesitábamos repararlo urgentemente, les llamamos y nos dijeron que lo lleváramos y nos lo hacían ese día, mientras que en otros sitios teníamos que pedir cita. Lo llevé me dijeron una hora aproximada pero que me mandarían un SMS cuando lo tuvieran. Se adelantaron a la hora prevista así que genial, y todos los empleados muy amables.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Beatriz! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Mario Méndez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé a pulir los faros, me fundieron una bombilla y dejaron todo sucio alrededor de los faros lleno de pegamento, que no se quita sin disolvente
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Mario. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
Cristóbal Illana Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y buen servicio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Cristóbal! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Lucia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad. Desde que llegué hicieron lo posible por ayudarme. Sin duda muy recomendable
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Lucía! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Javier Leal Flores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo la verdad las veces que e ido al feu verte de sanse muy bien en general
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Buenos días, Javier! Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. 😊 Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
dario castiñeira
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alguien coje el teléfono?? Que vergüenza.Atencion al cliente CERO
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días, Patak. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
Paurocky22
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un día entero llamando constantemente y es imposible que te cojan el teléfono. Mal servicio de atención al cliente.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
Buenos días. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
Diego Pineda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agilidad y buen servicio
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Hola, Diego! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. 🙂 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
Jose Manuel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas, José Manuel! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
thorr alija
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y puntuales
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
Natalia Cortés Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron enseguida. Muy buena relación calidad precio.
Respuesta de Feu Vert San Sebastián de los Reyes
¡Muchas gracias por su valoración y su comentario, Natalia! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. 😁 En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
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