Norauto

Buen servicio y amabilidad pero hecho en falta más formación en el personal, ponen ganas pero les falta más aprendizaje.

Gracias a todos en el equipo de técnicos NORAUTO SanSebastian de los Reyes recepción y mecánicos , por la eficacia, rapidez y profesionalidad . Agradecido a Carlos por las aclaraciones tras el cambio neumáticos que realicé. Os recomiendo este taller para cuidado de vuestro coche. Por supuesto yo Volveré.

La Señorita Yolanda, me dice que No me puede admitir el vale de descuento cuando le presento un billete de 20 € para pagar me dice que no me lo puede hacer porque no tiene cambio cuando son las 12:00 de la mañana y debería de haber cambio al menos de 20 € que menos. Me voy con el producto, pero sin el descuento hecho y bastante descontenta por la cara dura de la contestación no se puede no tener cambio

La cajera Yolanda mejor imposible y Manolo en el taller es inmejorable también

Mi experiencia bastante regular la verdad..cogí cita para la reparación de un pinchazo a las 8 de la mañana que es su primera hora. Cuando llegué les pregunté la duración aproximada y me dicen q primero tienen que limpiar el taller y q no cogen mi coche hasta por los menos las 8,45... Ya mal, xq juegan con mi tiempo. Una vez cogen mi coche, me dicen que el pinchazo no tiene reparación (que si la tiene, pero puedo entender que no lo hagan porque es más laborioso y no es rentable)y me dicen de cambiar la rueda, pero el colmo es que me dan un presupuesto de una rueda que no es la mía!! afortunadamente iba preparada con el aviso de que mi rueda tenía un complemento en el nombre y que me fijara bien, porque seguro que sin escrúpulos me iban la que no era y así así fue... En fin..

La dependienta Dani me atendió de 10. Mil gracias a ella por toda la gestión, gracias a ti Norauto es una tienda mejor 🫶

Estábamos buscando un bote de pintura para arreglar un rasguño. Entramos en la tienda. Había 3 personas trabajando y prácticamente sin clientes. Le preguntamos a La primera y ni nos miró a la cara. Solo se dedicó a ordenar cosas mientras le hablábamos y ella respondía con bastantes pocas ganas. Le preguntamos a la segunda y nos dice que no sabe mirar el código de la pintura y no nos puede ayudar. Finalmente la tercera (que parecía la responsable) nos ayuda a localizar el código con un libro que tenía. Le preguntamos cómo se aplica la pintura y nos dice que lo miremos en YouTube!!!! Se puede tener menos ganas de trabajar, menos formación y menos intención de ayudar a un cliente. De verdad, que algún responsable revise este tema porque parecen desmotivadas, sin ganas de trabajar ni hacer nada por vender. Vamos que están perjudicando al cliente y a la empresa. No volveremos.

Una vergüenza, compre una batería online en norauto y me dijeron que podía llevar la antigua a cualquier oficina de norauto y se me daba un bono para canjear, fui a este establecimiento y no me lo quisieron aplicar, llame a atención de cliente de norauto y me dijeron que el establecimiento no estaba actuando correctamente. Pésima atención.

He ido esta tarde a por aceite porque me había saltado la luz del aceite y la verdad que ha sido rápido. Me han atendido una chica rubia latina, majísima y super atenta. También ha venido un chico argentino/uruguayo muy proactivo a ayudar. Tenía prisa y me han explicado todo perfectamente sin enrollarse. La verdad que así da gusto, muchas gracias.

Facil, ágil, amabilidad y buen trabajo.

6 personas en el taller, 2 trabajando, 2 colocando una mampara del propio taller y 2 con el móvil y tocándose las narices. Y yo esperando 40 minutos cuando tenía día y hora concreta para revisión de frenos. Servicio nefasto y cero interés por el cliente

Muy buena atención.

Excelente servicio, rápido y muy profesional

Buen precio y servicio comercial muy cercano

gran flexibilidad en horarios, es de los pocos con apertura y buen trabajo en domingos si tienes alguna avería en fines de semana. Profesionalidad y precios competitivos

La revisión de mi coche es cada 30.000 km con cambio de aceite y filtros, según el fabricante, y los muy chorizos llevan años haciendomela cada 15.000 km. el cambio. Las bujías cada 60.000 y los muy sinvergüenzas me la están cambiando cada 15.000 km. Me he enterado de casualidad viendo el libro de mantenimiento. Me planteo denunciar.

Muy buena atención la de Lenin que nos ayudó a probar varios colores para un rayón al coche y salió con nosotros. Y Fernando para cobrar. Nos gusta venir. Buenos precios y atención.

Me salvaron de una gran urgencia que tube con un llantas y a última hora me hicieron el grandisimo favor de cambiarme la rueda muy agradecido a Manuel y al encargado de taller mil gracias

Una vergüenza. No dan garantía de las baterías teniendo que darlas. De hecho, emiten cualquier tipo de informe para evitar dar garantía. No compren aquí nada y se evitarán disgustos.

No pongo un cero porque no esta la opcion. El peor servicio que he recibido en España. Un desastre y muy mala atencion.

Hacen un buen trabajo pero no tienen cuidado con las cosas da igual si se rayan o pierden

Rapidez, económico, buen trato tanto personal como profesional

Gema y Jesus! Super profesionales, y excelentes en atención al cliente, 10/10 estamos super contentos con el resultado en nuestro coche

Compre una batería en mostrador, a la semana no funcionaba, ya que daba solo 10 voltios. (batería comunicada). Mi sorpresa fue que al reclamar, van y me dicen que tengo que venir con el coche. Pero ai no arranca el coche !!! Y la compré en mostrador... Es una ESTAFA.

Hace 1 año le lleve a pasar la revisión que, según ellos tocaba. Al cabo del año se me enciende el SERVICE y estoy fuera de Madrid. Lo llevo a un taller y vemos que el depósito del líquido refrigerante está vacío. Lo llenamos y a los 2 días vuelve a estar vacio. Lo vuelvo a llenar y he estado haciéndole 300km y no ha bajado ni un poco. Concluyo que a pesar de que en la factura dicen que han cambiado y llenado el circuito no fue así y he estado con el coche a punto de hacerle un calentón al motor y producirse una avería gorda o cargarle el motor. También me dicen que habían mirado la presión de las ruedas, incluida la de repuesto y resultó que no movieron nada del maletero cosa que es imposible si miran la de repuesto. Pero lo gordo es lo del refrigerante. Antes este centro estaba mejor, pero ya no lo volveré a dejar allí.

Llevé el coche para montar 2 neumáticos al coche, hacer el equilibrado y el paralelo, cuando fui a recoger el coche y fui a pagar, me dijeron que lo habían hecho todo y me querían hacer pagar la factura, cuando les dije que no me habían hecho el paralelo ya que estaba yo sentado en uno de los bancos de fuera viendo el coche, fueron a llamar al mecánico y me dijo que se le había olvidado hacerlo, me llevé el coche sin el paralelo hecho cuando noté en el coche que el volante temblaba mucho, lo llevé al día siguiente para reclamar que el equilibrado estaba mal, lo comprobaron y efectivamente estaba mal o no estaba hecho tampoco, me lo hicieron y volví a notar que seguía temblando el volante, creo que son talleres donde entran muchos coches al día y lo que hacen no lo hacen bien, si tienen que poner un plomo de 1 o 2 gramos más no lo hacen, no cortan un cacho, ponen el plomo que más de aproxima y ya está y respecto a que hagan o no hagan trabajos, si no lo ves y te das cuenta como yo me di, pagas una factura donde no se te ha hecho todo el trabajo y te vas tan contento.

Se dejaron el capó abierto con el riesgo que implica, también se olvidaron de poner los embellecedores en las ruedas

Muy lentos. Dos horas para un cambio de ruedas .

Mi pareja vino a que le arreglaran las bombillas y el limpiabrisas. Nos atendió Pablo y un máquina,nos dejó todo súper bien y encantador. Nos comentó que no se tardaba nada y así fue. Metieron incluso el coche antes de tiempo y nos fuimos encantados ☺️☺️☺️

Dania y los mecánicos muy amables y profesionales.

Me hicieron esperar el doble de tiempo, me aplicaron un descuento con el que me salía más caro de lo que me dijeron. Nunca más.

Un establecimiento de confianza.

Muy contento con Norauto , siempre cumplen las expectativas, precio más bajo que la competencia en esta último cambio de neumaticos

Te hacen coger la batería que pesa un huevo de la estantería en lugar de cogerla el empleado y llevarla hasta la caja. Además quería comprar la batería marca Norauto pero el vendedor me recomendó tajantemente la marca varta que era bastante más cara. Hice caso pero me sorprendió bastante porque las Norauto las escriba clarios que es líder mundial y es también dueña de la marca varta... No lo sé pero me pareció extraño. Supongo que cuando los empleados de Norauto van a un restaurante van a la cocina a por los platos y a la barra a por la bebida, o si les gusta que se la lleven a la mesa?

Buen servicio

Facilidad para pedir cita, buena atención personal y precios asequibles.

Cambie la batería de la marca varta en este taller y no ha durado ni un año medio ,que se olviden de verme la cara más

Fui a que me cambiaran las zapatas de los tambores traseros porque sonaban. me ofrecieron un diagnostico de frenos y me dijeron que el problema era de las pastillas delanteras. Asique les dije que me las cambiaran. Cuando recogí el coche les pegunté que si estaban bien las zapatas traseras y me dijeron que no las habían mirado porque no tenían repuesto y tardaban mucho en mirarlo. Así que me fui con un cambio de pastillas delanteras que no necesitaba y con las zapatas traseras sin cambiar y 100 y pico euros menos. Además me dijeron que necesitaba el cambio de discos, les dije que no los cambiaran y me dijeron, "bueno, para 1 o 2 cambios más de pastillas te aguantan" ¿me intentan engañar? ¿Quién tira las cosas a medio gastar? 1 o 2 cambios de pastillas suponen 5,8 años... pero esta es la segunda. la primera fui a cambiar las 2 ruedas delanteras porque estaban gastadas y me cambiaron las traseras.... les pongo 2 estrellas porque lo que hacen lo hacen bien, aunque no sea lo que les pides... vas para una operación de rodilla y te operan el tobillo

quería dar una reseña con la máxima puntuación de cinco estrellas a Silvia por su especial, atención, dedicación e información de todos los productos que necesitaba para mi coche. Muchas gracias Silvia

Acabo de comprar un aceite para la dirección y me a atendido pablo, excepcional un trato de 10, muchas gracias!

Muy amables. Profesionales. Están atentos a incidencias en el vehículo que uno desconoce.ofreciendote la mejor opción de reparación. Rapidez en la entrega del coche.

Buen servicio , mucha amabilidad y rapidez .

Te dicen que van a invertir 2 horas y media en la revisión de tu vehículo, pero resulta que se tira 2 horas aparcado en la calle sin ser atendido, y despues, xa cumplir la hora de entrega, en menos de 30 minutos te hacen una "revisión completa" a toda velocidad, incluso de frenos que solicité revision extra, y no me da ninguna confianza. Ninguna. Ha primado mas la hora de entrega (tampoco cumplida) que la profesionalidad y la seguridad de la revisión de un coche.

En vacances dans la région, j'ai testé leurs services et ils ont été tres professionnels, du mécanicien à la personne de l'accueil.

Me atendió Jonathan. Muy profesional y humano. Llegué aturdida x un pinchazo rueda. Profesional. Buen trato. Buen servicio. Me ayudó. Buen acceso al taller. Rapidez.

Me fue muy bien. Excelente atención y servicio. Muy recomendable

Excelente servicio y acogida

Solo puedo decir que un desastre en todos los sentidos, tanto profesionaimente como personalmente. Hemos llevado el coche a recargar el gas y se han cargado una pieza del sistema de ventilación al manipularlo. Ahora dicen que no está dentro de sus posibilidades arreglar el coche y que tenemos que llevarlo a y taller. Que son ellos? Taller? Tienen mecánicos o se dedican a manipular vehiculos crear averías y no responsabilizarse. Una vergüenza. Totalmente decepcionada y actualmente buscando un taller que arregle su desastre. Y mandáis un mail diciendo que os preocupa mi opinión? Interesaos por saber qué le habéis hecho al coche. Llevo sin coche 6 días y lo que me queda. Y tendré que pagar la reparación, no digáis que estais interesados en mi opinión .

Fui a cambiar la batería. En el informe o factura indican que debo cambiar los neumáticos delanteros. Cambie esos neumáticos con ellos en Febrero del 2024. Son neumáticos Michelin de 4 temporadas. Entro con la factura del cambio de neumáticos y su informe. Me dicen que no es tan grave, que el relieve está bien que solo debo vigilarlos porque están cuarteados. No me quedo tranquila y vuelvo hoy. Como es posible que los neumáticos estén tan deteriorados en menos de dos años y habiendo hecho 20.000 km. Están en garantía? pregunto. La primera persona que me atiende me dice que los neumáticos no tienen garantía, al lado un cartel de Norauto ofreciendo garantía por 50.000 km por unos neumáticos también 4 temporadas. Llama a su jefe que dice que el problema es que no he hecho el mantenimiento de los neumáticos. Como lo sabrá? Al final el problema es siempre por los usuarios. Ah! Y también dice que están mal los dos de atrás. Y que Michelin no ofrece garantía por sus neumáticos. No es eso lo que dice la Inteligencia Artificial. Al final he pedido un peritaje a Michelin. Pero en Norauto he perdido la confianza. Cada empleado me ha dicho algo distinto pero todxs se han quitado el problema del medio. Pésima atención.

Día 3/9/2025 mi experiencia, intento contarla sin descalificar porque es lo que merecen… Llevo ya unos días con la cita pedida para cambiar 2 neumáticos hoy 3/9 a las 18:00. Entrego mi coche a las 17:45 y supuestamente me lo entregarían en 1 hora y media o 2 horas… Paso a las 19:00 de la tarde por el parking y el coche sigue tal cual donde yo lo dejé… Me llaman por tlf diciendo que se van a retrasar les digo que vale pero no me parece normal que sigan sin tocar el coche 1 hora después. Como ya estaba allí me quedo pendiente por la parte de atrás de que le hacen… ya que tenía presupuestado aparte del cambio, equilibrado y ALINEACIÓN que a todos se lo suelen meter. Cómo sé de qué va el tema me quedo pendiente y veo que a mi coche de ALINEACIÓN NADA Asique cuando voy a pagar estoy pendiente y Tachán me vienen en caja diciendo que si está puesta en la factura es porque se la han hecho. Ya les digo que me lo tienen que demostrar porque yo he estado por detrás y les he visto que es MENTIRA. Entra la de caja a taller y me sale diciendo que si quiero que me la hagan o me la quita de la factura… Me descuentan el trabajo que me querían COBRAR NO HECHO y hasta luego allá cada uno en su confianza al dejar su vehículo en este taller PD: la factura que adjunto es la rectificada para demostrar que estuve allí aunque ya no va a haber más

La música está bien. La puntualidad es otra cosa. Lo peor es que te mienten. Dejé el coche a las 18:00 y me dijeron que volviera a recogerlo a las 20:00 (cambio de neumáticos delanteros y paralelo). A las 20:00 me dijeron que estaban con el paralelo (mentira) porque ví como lo hacían una hora después a las 21:00. Tuve suerte de que cerraban a las 21:30.

Quería dar mi valoración con cinco estrellas al equipo de Norauto En concreto A Javier por decirme exactamente cómo podía reparar los pequeños arañazos de Mi Mercedes Vito mirándome el código de pintura, También darle las gracias a Jonathan, por su implicación en su trabajo y su rapidez y sobre todo a Fernando, por decirme exactamente qué productos tenía que comprar para el cuidado de mi Van Con tutorial incluido, Se nota que en Norauto El personal trabaja Augusto Y que saben del mundo de la automoción. 1000 gracias de verdad!!

Vine por un juego de ruedas, aceite y herramienta. Pedí ayuda, me mandaron a coger un turno, no había más clientes, paso 1 hora y no me atendieron. Al ver que atendían gente que llegaba posterior a mi sin turno me fui. Me quejé, dejé todo lo que había cogido y no pienso volver… comprando por internet no pierdo el tiempo….

Personal tremendamente amable y educado. Enhorabuena al equipo!

Muy mala experiencia. No volveremos. Llevamos nuestro coche a este taller únicamente para cambiar las ruedas. Durante el servicio, nos llaman para decir que el anticongelante está sucio y nos preguntan si queremos cambiarlo. Confiando en su criterio, aceptamos. Al recoger el coche, nos comentan que han llenado el depósito de anticongelante “un poco de más”, justificando que luego el nivel baja por las burbujas. En ese momento no le damos mayor importancia. Sin embargo, justo después vamos a pasar la ITV y nos la rechazan porque el coche presenta una fuga de anticongelante. Nos sorprende, ya que el coche había pasado una revisión recientemente y no tenía ningún problema en el sistema de refrigeración. Lo llevamos a otro taller de confianza, donde nos informan de que el manguito del anticongelante está roto y que hay que cambiarlo. Es decir, el coche ha salido averiado del primer taller, justo después de que ellos manipularan el sistema. Demasiada casualidad para pensar que no tienen responsabilidad. Nos parece inadmisible que por una intervención que ni siquiera habíamos solicitado inicialmente (y que fue sugerida por ellos), el coche haya acabado con una avería y sin poder pasar la ITV. Una experiencia totalmente negativa. No recomendamos este taller bajo ningún concepto.

Arreglar ya el tema de los autoradios, un día no está el que se encarga de esa zona al día siguiente me decís que me pase en una semana porque no queda la que me interesa cuando vuelvo que de momento no va a venir después resulta que la bajáis de precio de 315€ a 50€, dando a entender que la que está en venta es la de exposición pero resulta que ha sido una táctica de marketing más y que tampoco está a la venta, al final van pasando los meses y no puedo ponerle la pantalla al coche aún estando el producto en su sitio, si es porque os sobra espacio decírmelo y me dais unos metros para usarlo de trastero. Los trabajadores que me han atendido hasta ahora todos muy majetes, de ahí las 2 estrellas.

Asistiendo con cita previa, he estado esperando más de 1 h y no han metido el coche a taller para hacer el paralelo. Cuando voy a preguntar me dicen que lo meten en 15 min, así que me he ido. Muy mal servicio

Pésimo servicio con retrasos enormes y con cita previa. Recomiendo no ir

Eficiencia, seguridad y confianza. Siempre un acierto.

La atención fue excepcional. Supieron entender perfectamente mis necesidades y me brindaron toda la ayuda posible. Además, el servicio fue rápido y eficiente. Quiero destacar especialmente a Silvia, quien me asesoró en la elección del cofre de techo: una persona encantadora y, sobre todo, una gran profesional

Excelente. Llevé mi coche con un pinchazo a una hora intempestiva y a pesar de tener muchos coches delante me lo cogieron sobre la marcha y en un par de horas estaba listo.

Esta vez se retrasaron mas de 40minutos en coger el coche a pesarvde tener cita previa!

Muy amables y rápidos! Me arreglaron un pinchazo sin cita previa y pude circular con normalidad después del arreglo.

HARE DENUNCIA POR ESTAFA SIN DUDA. he reservado una bici electrica el día 17 agosto porque no estaban las llaves entendible fue domingo. Después de pagar el día 18 agosto el vendedor me dice que las llaves están guardadas aun que puedo pasar por ellas el 19 agosto por la tarde. Le recalque al vendedor que no entregaran la bici hasta no tener las llaves. El día 19 envié un porte por la bicicleta y otra vendedora le dijo a quien retiro la bici que las llaves me las enviaban a mi domicilio porque aún no llegaba el jefe de tienda. PUES FUE UNA ESTAFA NO HAY LLAVES! Fui hoy día 23 de agosto y el cara dura jefe de tienda porque eso eres! Me dice que la solución es que regrese la bicicleta. Para que pones algo a la venta incompleto sin decirlo? Porque dejas salir la bici de tienda sin las llaves? Quien me paga a mi los daños ocasionados por no usar la bicicleta que pague y el traslado a mi casa por tal acto de mala fe ? Te lavas las manos al decir que tú no lo autorizaste TODA UNA SEMANA CON LA SITUACIÓN Y NO LLAMASTE. Aún asi me dice que no se harán cargo ante la negativa de la reparación y la subsanación he hecho hoja de reclamaciones. Y haré tal denuncia en la guardia civil por estafa y sin duda iré a la OMIC. Ojalá GANDIA se entere de que lo están haciendo en el Centro y te envié bien lejos hasta que renuncies. Que incompetente y Usted señor Director del centro mucho hace con mirar desde el cristal y no atender el problema. Lo peor es que se lo han hecho a un extrabajador de la empresa... UNA VERGÜENZA VAYA REFERENCIA. NO Compren en lo posible las bicicletas si no quieren historias luego. Después hacen reuniones quejándose del Nps y la satisfacción cliente ya entiendo el porqué tan buena fama.

Hace 15 días solicité cambio de amortiguadores traseros y me dieron presupuesto de 235€. Al llegar a Norauto San Sebastián Reyes me dicen que el presupuesto era erróneo, se equivocaron, y ahora son 348€, algo que ya que Norauto ya conocía con anterioridad y no me avisaron. Pedí revisar testigo luz nivel presión neumáticos y su única acción fue inflar, sin comprobar que el neumático estaba pinchado. Tuve que regresar 2 horas después y 2 empleados me dijeron que arreglarían el pinchazo y me dieron cita para las 19 horas. Al personarme a esa hora, otro empleado me indica que no se puede arreglar, y que debo cambiar las ruedas delanteras. Confianza cero en sus servicios. Eso supone, no volver. Mal, mal, mal, mal,

Muy profesionales. Mecánicos con muy buen conocimiento.

He ido hoy a pulir los faros y me los han dejado super bien, eso si, la carroceria y las ruedas tenian trozos de cinta de carrocero y plasticos del producto que hayan usado.

Rápidos, eficientes y precios justos.

JAMAS , os acerquéis a este taller si valoráis vuestra seguridad y vuestro coche, en mis 30 años conduciendo y probando talleres y servicios , este, si es que se le puede llamar taller, es lo peor que he visto en toda mi vida, trabajan personas que no tienen ni idea de hacer la mitad de las cosas ni son conscientes de la seguridad de los clientes, además de la soberbia del encargado

Dejamos el coche a las 9:30 para un cambio de neumáticos y a las 10 nos llaman para decirnos que los neumáticos que nos presupuestaron no eran correctos, que tardarían una horas más. Finalmente a las 16:00 fuimos a recoger el coche cansados de esperar y no habían realizado el servicio, nada recomendable. Habia sido nuestro taller de referencia pero el servicio ha ido a peor. No se lo recomendamos a nadie

Muy majos

Muy rápidos! En hacer las cosas mal, claro. Les doy el coche para un cambio de alternador, cambio de tensor de la correa de accesorios. Me devuelven el coche con el freno como una piedra, casi me matan por no poder hacer el stop de según sales de la tienda.

Gracias a la amabilidad y profesionalidad que Yolanda nos transmitió, hizo que confiáramos en su equipo quedando muy satisfechos del servio que ofrece Norauto a sus clientes. Enhorabuena!!!

Bastante bien, dejé el coche el viernes festivo y como no tenían la pieza que hacia falta se quedó allí y el lunes me lo tuvieron todo listo.

Agradecido por el servicio. Pensé que era mucho tiempo ya que mi sita era a las 5 pero dejé el coche antes sin embargo al conversar con el personal al ver que ponía que se entregaría el coche aproximadamente a las 6.30 le dije que era mucho tiempo para cambio de aceite y filtro y me lo han solucionado y me lo dieron antes. Muchas gracias por la atención eso es lo que esperamos como cliente.

El día del apagón, tenía mi coche en el taller, fui a recogerlo para ir a buscar a mi mujer y mi hijo por la emergencia y no me lo quisieron dar con la mayor grosería, su excusa es que no me lo puedo llevar sin pagar. Eso fue a las 15:00, después de pedir también que me dejarán cargar el teléfono, tampoco quisieron.. Espere hasta las 18:00 aún sin electricidad y volví a intentarlo con otra persona, esperando lo peor, y este muy amable me dijo que entendía y que mañana pasará a pagar. Cosa que hice. Así que le responsable del taller que esta por la mañana, no tiene lógica lo que hizo. Una grosería total, espero tomen acciones Saludos

He llamado 8 veces y no contesta ni dios,al teléfono 3cuartos de hora , sin recibir contestación que contraten más gente,y que atiendan al teléfono

El viernes compré un cofre Thule en Norauto, San Sebastián de los Reyes, me atendió José, tenía cita previa a las siete de la tarde, simpatía, profesionalidad y rapidez fueron su atención hacia mi persona y acompañante. Gracias José, todos los comercios deberían tener personas así.

Por partes! Que hay hilo para aburrirse! O cortarse las venas. Cita para cambiar 2 neumáticos delanteros. El coche llega en el dia, y la.hora acordada: un sabado a las 14h. A las 16 h mandan un SMS que el coche estaba terminado. Bueno, según ellos, puede ser. Primero; se hayan pedido unos Michelin Primacy 6, y te montan el 3, intentando cobrarte a precio de Primacy 6. Mala alineación! No hacen correctamente el paralelo, tampoco el ángulo de caída. Ruedas apretadas con la pistola, cuando se pide expresamente apretar las ruedas con la llave dinamometrica! Encima, el jefe de taller explicándome que una rueda digamos 225/14 R16 tiene el mismo par de apriete que una rueda 245/ 40 R19! Si caballero. Da igual si tiene mas masa, mas fuerza que ejerce sobre ella, el par es el mismo! Y mi padre tambien llegó a la luna! En cuanto pido comprobar el par de apriete con la llave, pues no hay sorpresa ninguna: "no saben" donde esta la llave dinamometrica! Como sabrán, si antes hablando con los mecánicos decían que ellos en su vida no vieron alguna en este taller. Las ruedas trasera sin alineación, sin ángulo caída, aunque se pide expresamente! Servicio descarbonizacion!? A-ja-ja-ja-ja! Que buena broma! Te entregan el coche y insisten que se hizo! Cuando se le enseña la telepática del coche dinde se ve claramente donde estuvo, y cuanto tiempo, viene una cara de poker alegando que "un pensaba que estuvo ya hecho!" Para que os hagáis una ideea de las chapuzas que son, dejo un par de fotos abajo! Si asi entregas un coche, mal vamos! En conclusión; la primera y la ultima vez que me acerco a este .... cosa! Que taller no lo puedo llamar!

Pésima experiencia con Norauto. No volveré. Llevé mi coche para cambiar la luz de la matrícula, que estaba fundida y así no podía pasar la ITV, y para realizar una revisión de mantenimiento del coche. En el taller me aseguraron que se realizaría sin problema. Cuando fui a recogerlo, me entregaron un documento especificando que todos los cambios e inspecciones realizadas (cambio de aceite, control de los neumáticos, etc.) eran correctos y que tanto el piloto delantero como trasero de la matrícula estaban en perfecto estado. Además, se indicaba que el cambio de la luz se había realizado sin ningún coste adicional. Me fui convencida de que todo estaba resuelto, pero al volver a la ITV descubrí que la luz seguía sin funcionar: ¡no la habían cambiado! Al llamar a Norauto, me confirmaron que no tenían la pieza en stock y que por eso no se hizo el cambio. Lo que no entiendo es por qué me dijeron lo contrario. Durante dos semanas intenté, sin éxito, que atención al cliente me avisara cuando tuvieran la pieza. Cansada de esperar, acabé llevándolo a un taller Toyota, donde lo solucionaron de inmediato.

After I waited for four hours, they told me they could not fix my air conditioning. Terrible service.

Servicio lamentable. Fui a pedir cita por la mañana para cambiar dos ruedas y me la dieron por la tarde (la trabajadora me mostró en la pantalla el hueco del planning en el que la que la ponía.) Me recepcionan el coche, después de esperar 20 minutos a que buscaran las ruedas y me indican que en hora y media no está. Recibo un primer mensaje de que ya están empezando. Me acerco al taller doa horas después y el coche sigue en el mismo sitio. Primero me dice una persona que no ha dado tiempo (cuando en mensaje ponía que estaban con ello y nadie me llama para decirme lo contrario) después me dicen que mo había ruedas (que me las había enseñado otro trabajador y llevado al taller delante de mí) y la última excusa fue que no aparecía mi coche en la orden se trabajo y mis llaves no están (orden que me habían mostrado en pantalla) Cuando pido una hoja de reclamaciones veo pasar a un trabajador corriendo con mis llaves y meten el coche en el taller. Me dicen que en 20 minutos está hecho el trabajo. Les digo que si es posible ya que me habían dicho 1h30' y me dicen que no hay problema. Como necesito el cambio de ruedas por tema de itv, accedo mientras pongo la reclamación. Viene un mecánico a preguntarme que qué ruedas hay que cambiar porque no aparece la orden de trabajo. Tengo que darles mi propio justificante para que sepan qué hay que hacer. Media hora después, el coche aparece con las ruedas cambiadas y me llevo alguna mala contestación por parte del encargado ya que se ha pasado la hora de cerrar el taller. En la fila de espera encuentro a otra persona poniendo una queja por algo similar. Una semana después, los dos tapacubos traseros han salido volando. Obviamente, las prisas no son buenas. Ya había cambiado las ruedas ahí más veces, pero ha sido una tortura y no lo recomiendo a nadie. Solo dar las gracias al trabajador de la tienda que me atendió (Jesús) y recepcionó el coche y me pidió disculpas mil veces mientras el resto me contaba tres excusas distintas.

Magnífica atención de NORAUTO ( plaza Norte, Madrid ). Teníamos que cambiar con urgencia la batería del coche y nos dieron preferencia ( veníamos de un viaje de USA de 22 horas y estábamos literalmente muertos y debíamos partir a nuestro domiciio a unas 4 horas ). La chica de atención y el chico fueron muy atentos y eficaces ; nos entendieron y atendieron. El chico que nos cambió la bateria ( muy joven) también muy eficaz y atento. Enhorabuena !!! Pablo.

Aparentemente me convenció el precio bastante bueno para la rueda de una moto, reservo cita y neumático el cual tienen que pedir y el día antes de ir llamo para asegurarme de que está todo OK, mi sorpresa va cuando me dicen que el neumático todavía no ha llegado aún mandándome ellos un sms de confirmación y luego me dicen que no tienen mecánico de motos y que no saben cuando lo van a tener… me dan como solución ir al taller de Alcobendas pero primeramente tengo que ir al taller de Sanse y llevarme yo el neumático allí, me quedé en shock, como llevo yo el un neumático en una moto?? Tras analizar esto anule la cita y prefiero ir a otros talleres más profesionales aunque pague un poco más

Amabilísimos, trabajan muy bien, calidad precio asequible. Yolanda de la caja principal super maja, se la nota que le encanta el trato al cliente.

Servicio muy rápido. Buen precio

No me han durado ni un año las ruedas delanteras, no tengo pruebas pero tampoco dudas, eran de segunda mano. Vergonzoso

Quiero compartir mi opinión sobre Norauto de San Sebastián de los Reyes, espectacular la atención de Dania y Jose de recepción, y muy atentos el equipo de taller al mando de Alejandro. Van a tope y con calor y aún así consiguen dar lo mejor de ellos mismos.

Deplorable la atención al cliente, repare un pinchazo de la rueda, lo reparan mal y me dicen que espere 4 horas para poder mirarme lo.

Lamentable la calidad y profesionalidad del servicio. Cambié los 4 neumáticos de un SUV (nada baratos) y me entregaron las ruedas con las pegatinas sin quitar, y no 1 ni 2, sino las 4! Una chapuza vamos.

Todo maravilloso y rápido!

Llanta de aleación fisurada con un cambio de neumáticos, la solución: soldar la llanta, lo ha hecho una empresa externa y le pasarán el cargo a Norauto. Ha quedado bien pero no hay derecho a que dejes tu coche para algo tan sencillo como un cambio de neumáticos y te fisuren una llanta, creo que no tienen personal cualificado. Tampoco gestionan bien estas meteduras de pata, que si los jefes no están, que si les tiene que dar cita la empresa para reparar la llanta, que si hay que mandar la rueda, no el coche, sin prioridades. En fin… yo no volveré

Rápidos y profesionales

Personal súper eficaz

Llevé a cambiar las pastillas de frenos del coche porque ya tocaba por km realizados (ni me sonaban ni nada). Desde que los cambié no para de sonarme al frenar. La solución que me dan es ponerme otras. Pero después de darme cita para una semana después, al ir y dejar el coche durante 3 horas me dicen que no les había llegado las piezas. Me comentan que cuando les lleguen las piezas me avisarán… sigo esperando

Buen trato, profesionales

Tienda pésima empleados pasan de todo,no saben de repuestos y de mecánica cuando hay un problema te mandan que te calles a un taller de verdad.

Quiero expresar mi malestar por la pésima atención recibida por parte de una señorita que me atendió el sábado 2 de agosto por la mañana. Su actitud fue totalmente inapropiada y poco profesional: se negó a atenderme si no le daba la matrícula del coche, sin mostrar disposición a escuchar ni ofrecer alternativas. Me pareció una persona muy maleducada, con muy poca empatía y sin ningún tipo de voluntad para ayudar. Es una pena que una atención tan deficiente empañe la imagen del servicio. Agradecería que se tomaran medidas al respecto, ya que situaciones como esta generan una experiencia muy negativa para los usuarios.

Son unos "EMBUTIDOS CON PIMENTÓN" Llevé a cambiar el aceite de mi coche. Del cambio del aceite, no tengo queja, pero resulta que casualmente, me dicen que las ruedas están para cambiar, y no es cierto, están bien. Y también por CASUALIDAD las ruedas han dejado de estar equilibradas, se ha "caido" un plomo de una rueda. LA HAN QUITADO ELLOS, el coche llegó con el equilibrado hecho y salió sin el. NO VUELVO, NO VAYÁIS

Buen servicio y relación calidad precio

9 minútos al teléfono con una máquina para que me cuelguen sin hablar con nadie. Una vergüenza

Te dan cita para cambio de batería a domicilio, te cobran por adelantado y después no la cumplen, 5 llamadas y una hora en espera después no te dan solución, solo que esperes y que ya contactaran contigo, pero no ocurre, calidad pésima de servicio

Lamentable atención. Fui a por unas barras de techo y no me quisieron ayudar. Vale que no tuvieran las barras en tienda, pero el dependiente no nos quiso ni pedir las barras para ir a por ellas otro día, ni decirnos qué barras eran para tener nosotros las referencias. Nos dijo que para nuestro coche "no había barras compatibles", cosa que es mentira porque las encontré por internet. Gracias por nada

Ni se molesten en gastar dinero y tiempo con ellos, personal muy mal educado, tiempos de espera enormes

Me citan a las 10:00 para una intervención de 2 horas (según ellos). Llego a las 9:50 y les dejo el coche. A las 14:10 me dicen que aún le quedan 20 minutos (a saber…). Son las 15:00 y aún nada. Unos informales de cuidado. Nunca más…

limpio, agradable y muchos productos

Fui porque tengo dos testigos y de paso compré unas alfombrillas para un Citroen C3 , y me venden primero unas alfombrillas que las voy a poner y no sirven, no son de mi coche. Y en parte de mecánica, me cobran 30 € por los testigos y siguen encendidos. Resulta que el testigo de llave inglesa, me dicen en el servicio oficial, que es el mantenimiento, y hay pues que hacer sus cosas al coche, vaya mecánicos serán en norauto. Y el testigo de fallo motor, ni lo borran, pero no es borrar, es que a lo mejor es una avería, yo desde luego si lo llevo es porque yo no soy mecánico, no que me digan diagnosis y resulta que sea una avería. Y es curioso porque sería positivo para ellos la avería por ganar pero es que creo que ni saben de mecánica para localizar alguna avería . Un testigo no sé enciende porque si. Aparte que la diagnosis no ha servido para nada, y las alfombrillas ya es otro cantar

Una vergüenza, me han dejado tirado con la instalación de una bola de romolque, después de confirmar con ellos que la tenían. Al final me quedo sin verano de camping y encima a 3 días de coger las vacaciones. No fiarse, no es serio este taller

Por abreviar, Nefasto el trato, falta de respeto, se rien de ti en tu cara , sinvergüenzas y prepotentes , quereis saber porqué? Llamadme que estoy esperando todavia

A pesar de que los domingos trabajan hasta las 20.00, si llegas a las 19:30 a cambiar una batería de manera urgente porque el coche te ha dejado tirado, te dicen que ya no, porque cierran a las 20.00 sin importar que no puedas arrancar el coche.

He venido un sábado y la verdad es que la experiencia ha sido negativa. Primero, trabajan con un sistema de atención por ticket que no está anunciado, así que después de esperar un rato a que la Srta acabase de atender a un cliente, me indica en tono desconectado y algo pasivo agresivo que coja ticket. Al final he resuelto sola. Cuando voy a pagar he estado 10 min en caja y me indican que están atendiendo y no hay cajero/a. Al final me cobran no sin antes dejarme/nos claro que ellos deciden cuando. La verdad es que estoy muy decepcionada con la gestión de tienda. Espero que mejoréis y que entendáis que no se trata de contar vuestras circunstancias de tienda o personales a los clientes, sino de fidelizar con un trato agradable, empático e implicado.

Lamentable lo de Norauto en Plaza Norte. Me citan hoy a las 14:00 festivo y con un atasco importante. Llego y me dicen que mkis neumaticos no han llegado y que hasta el lunes nada. Me dicen que me llamaron dos veces el miércoles y que como no contesté ahí te quedas. Ni un intento más por cualquier medio. Cuando vi las llamadas perdidas rellamé y me salto una grabación muy mala que pensé que era fake y colgué. No pensé que era Norauto porque ellos me abrieron un canal por whatsapp, precisamente para estos temas. Me dicen que "la chica del whatsapp no estaba..." Falta de seriedad por no garantizar la entrega y lamentable actitud de Norauto. por no hacer todo lo posiblen por avisar de una anulación de cita. Nunca Más Norauto.

Tienda enorme, tuve que descambiar los neumáticos, por otros que había adquirido on line todo fueron facilidades, todo muy bien

Lamentable, si podéis evitarlo id a cualquier otro sitio.

Malísima experiencia y, desde luego, la ultima vez que acudo a este taller. Pongo una estrella, ya que menos no se puede. Criminal negligencia al poner 1 litro mas de aceite de lo necesario. A poco que alguien sepa de mecánica, se puede imaginar que esto significa. Si alguien esta dispuesto a jugarse el tipo y el coche por supuesto, este es su taller. Suerte.

He tenido una lamentable experiencia. He ido a cambiar los 4 neumáticos de mi coche y luego de 2 horas de espera me han entregado el coche con las válvulas/sensor de presión todas desreguladas. El neumático trasero izquierdo registraba 0,1 de presión y los demás neumáticos registraban presiones distintas: 2,8 - 2,4 y 2,1. Me parece increíble que me hayan entregado el vehículo sin haber confirmado que uno de los sensores estaba fallando por un montaje inadecuado (dicho por el mismo Jefe de Taller). No los puntúo en Cero porque no se puede y porque al menos me han tratado muy amablemente. En recepción el chico que me ha atendido me ha explicado (y cito) que “han tenido un Verano Terrible” y “que estas cosas pasan por aceptar más coches que la cantidad de mecánicos que tienen”. Al final, me ha resuelto el Jefe de Taller cambiando la válvula que estaba fallando, pero para eso, tuve que esperar 3 horas mas. En total mi coche estuvo 5 horas para el cambio de 4 neumáticos, válvulas de presión, equilibrado y alineación/geometría. He estado allí de 13H a 18H. Una completa locura. Me preocupa mucho que si ni siquiera han chequeado las presiones para entregarme el coche, cuando supuestamente estaba listo, ¿cómo habrá quedado el equilibrado y la alineación?¿me puedo fiar de un taller que de buenas a primeras me entrega el coche con fallas sin un control de calidad?. Yo al menos tengo noción de mecánica y lo he detectado inmediatamente cuando me entregaron el coche, pero ¿qué pasará con las personas que no tienen ni idea de mecánica y confían plenamente en un lugar así? Yo tengo 3 hijos y solo pienso en la seguridad de ellos. Me aterraría que mi mujer, que no sabe nada de mecánica, reciba un coche así con neumáticos completamente desequilibrados y con fallas. Espero que esto sirva a otros a pensarlo bien al llevar el coche a un lugar así. Lamentablemente no me había percatado que todas las últimas reseñas de este lugar, son bajas y con pésimas experiencias como la mía. He haberlo visto antes, no habría llevado mi coche a este lugar. Lo siento por los empleados porque muchos no tendrán la culpa, pero es evidente que los responsables de este taller, lo están haciendo pésimamente mal.

La atención en tienda absolutamente lamentable, más de una hora de espera para comprar la pegatina medioambiental, muy poco personal y totalmente saturado pero siempre es así, para no volver desde luego.

Todo la tarde llamando y es imposible hablar con nadie, para pedir cita.

FATAL!!!! HE LLEVADO EL COCHE PARA PULIR FAROS Y DESPUÉS DE VER COMO ME INTENTABAN COBRAR 21€ MÁS POR EL REGLAJE DE FAROS QUE SEGÚN SU WEB VA INCLUIDO EN EL SERVICIO, ME LLAMAN PARA DECIR QUE LOS FAROS ESTAN MUY MAL Y QUE NO LOS PUEDEN PULIR, QUE SI ESTUBIERAN UN POCO MAL SI PERO QUE TAN MAL NO... QUE NO TIENEN HERRAMIENTA PARA HACERLO ... TE TOMAN POR IDIOTA, NO TENÉIS UN TALADRO CON LIJAS CIRCULARES??? ME LO VA A HACER UN VECINO QUE SE ANUNCIA EN WUALLAPOP Y A MITAD DE PRECIO!

Llevo con una cita reservada desde hace dos semanas y justo ayer me mandaron un mail diciendo que no me olvide de la cita y hoy al llegar no tienen mis neumáticos, es vergonzoso, me tuve que ir a feu vert y me dieron mejor precio que en norauto y encima con 30€ de combustible gratis, también me pusieron los neumáticos al momento sin tener que hacer ningún tipo de reserva, me los pusieron al momento. Un cliente menos para norauto y uno más para feu vert

Hoy he tenido una experiencia nefasta con Norauto. Un tal Alejandro que no ha querido identificarse con sus apellidos pero que según él es el Jefe de taller de Norauto de San Sebastián de los Reyes, me ha comunicado por teléfono que tengo que retirar mi vehículo sin reparar. Me ha amenazado con entregarle mi vehículo a la policía o bien con cobrarme estancia. Esto después de que mi coche haya sido llevado por la misma avería por tercera vez. Este individuo me dice que la avería es otra distinta a las dos anteriores. Le pido que me dé por escrito el diagnóstico y se niega. Simplemente me dice que tengo que retirar el coche cuando yo ya he pagado dos factura por la misma avería. Me indica que tampoco me va a devolver el dinero que me han cobrado anteriormente. Hasta la fecha he mantenido 5 vehículos de mi propiedad en Norauto. Por supuesto, esta será la última ocasión.

No merece la pena ir auqnue sean baratos y esten bien localizados. Lo hacen todo mal. Se equivocan, no cogen el telefono, se vuelven a equivocar. Es desesperante, y su incompetencia roza la imprudencia y el peligro a la salud publica. Edit: Norauto me ha contactado, se ha disculpado, y me ha devuelto el importe de la mano de obra. Subo de 1 a 3 estrellas.

Lamentable y vergonzoso. Tengo cita desde hace una semana para cambio de neumáticos. En el Día de ayer, me envían WhatsApp de recordatorio de la cita y la sorpresa es que al llegar, no tienen los neumáticos.

Una vergüenza de servicio. Me tuvieron el auto 48hs diciéndome que me iban a pasar presupuesto. Luego que no sabían donde estaba el coche. Todo ese tiempo sin respuestas. Poniendo reclamaciones y llamando. Nadie sabía nada. Me vine hasta el local y me dicen que no podían solucionarlo. Me hicieron perder tiempo, dinero y me tuvieron como un imbécil sin saber donde estaba mi coche. La respuesra: "Es que estamos sobre cargados de trabajo". No traigas jamás tu coche

Muy buena experiencia

excelente atención y rapidez

Buen servicio

Tuve un problema y el empleado de Norauto José Vega me ayudo a solucionarlo. Muchas gracias a él y al encargado de la tienda Guillermo por su ayuda. No pensaba volver pero después de la intervención de estos dos empleados y su nivel de compromiso lo hare.

Pido cita para cambio de embrague, telefónicamente me dicen que serán bastantes horas de trabajo pero en el día lo tenía. Después de hacerme 22 kms. en el taller me dicen que serán entre 4-5 días. Aún entendiendo que el trabajo a realizar es laborioso, deberían de informar mejor para evitar hacer perder el tiempo a los clientes y al propio taller.

1 ⭐️ porque menos no se puede poner. Para empezar con el eterno debate… ¿nos han habrán hecho el paralelo? mi respuesta a priori es que no pero bueno En segundo lugar, dejamos el coche a las 17:30 y son las 21:00 mientras escribo esto y…ni se han puesto con el 👍🏻 bajo la premisa de “esque falta un mecanico” que sinceramente, nadie se cree. Excusas sobre mas excusas. Sabemos que el noraturo es cutre, vale, pero una cosa es saber eso y otra es que te hagan perder toda la tarde cuando hay un montón de gente por la tienda parada sin hacer nada. Pues nosé… ¿tened mas mecánicos y menos gente en tienda? Y luego, las chicas que nos han atendido…(una rubia y otra con el pelo negro y rizado las dos) bordes se les queda corto, porfavor encima de que nos estáis mareando no me vengas con una actitud de superioridad porque…simplemente no.

Una pesadilla , mala atención al cliente, pésima organización y gestión, y falta de respeto y profesionalidad de algunos empleados del taller, pedí cita para cambiar 4 neumáticos 4 estaciones, me da cita 10 días después, entrego el coche a las 18:00 hora acordada, a las 20:00, dos horas más tarde recibo una llamada para decirme que no han recibido los neumáticos,me veo obligado a admitir otro modelo no deseado porque tengo el coche paralizado por la Itv, lo único que pido de compensación es que den prioridad al vehículo, a las 9:50 vuelvo sin que llamen y veo mi coche olvidado al fondo fuera del taller y a falta del paralelo, pido explicaciones y el coordinador del taller ni me mira ni me contesta, me enfado y se une al carro un empleado que pasa por allí, increpandome porque dice que lleva 8 horas trabajando, le pido su nombre y se niega a identificarse... Para terminar pido la hoja de reclamaciones y me dan el coche a las 22:10 de la noche. Una pesadilla.

La atención al cliente es pésima: para que te cojan el teléfono hay que esperar más de 15 minutos, siempre. Además, cada vez que haces un servicio, intentan añadir reparaciones innecesarias para cobrar más, diciendo que el coche tiene problemas que no existen. Llevé mi vehículo para cambiar pastillas y discos de freno, y tras la intervención, el coche comenzó a perder líquido refrigerante. Al regresar al taller, no se hicieron responsables, a pesar de que el problema surgió justo después de su manipulación. Me vi obligado a pagar la reparación de una avería provocada probablemente durante el trabajo anterior. Para rematar, no entregaron el coche en la fecha acordada, sin dar explicaciones claras. Una experiencia totalmente negativa. No volveré nunca más a este taller.

He ido a un cambio de dos neumáticos y el trabajo lo han realizado correctamente. Lo que no me gustó es que reservando hora y cita previa, me hayan hecho esperar tres horas para dos ruedas. Si se da un servicio de cita previa es para cumplir aunque haya un pequeño desfase horario. Me han hecho perder toda una tarde.

jaleo con las citas y con el material que tenían que instalarnos, no llegó cuando debía y tuvimos que cambiar de marca

Taller y tienda hacen buen servicio al automovilista

Vengo desafortunadamente por pinchazos al centro de san Sebastián de los reyes, pero cada visita que tengo que hacer, se me pasa el disgusto rápido, siempre que me atiende Jonathan, te sientes bien asesorado por un gran profesional. En esta ocasión quiero dar las gracias también a Silvia, por su buena gestión para la reparación.

Mala experiencia. Después de poner 4 neumáticos, pagando el paralelo y pedir los valores del mismo, para tener constancia. Me dicen que no han podido sacarlos, porque la impresora no funciona , al parecer no llega la señal de la máquina al PC. Oigan, no es mi problema, pero quiero los valores donde se justifica que se ha hecho ese trabajo y que está todo bien. He tenido que esperar porque como no me fiaba, me decían de ponerlo de nuevo a lo que he accedido, con el problema de tener que esperar más tiempo.. Me parece poco serio, porque ese problema lo deben solucionar y no justificar ante un cliente que la impresora no imprime. Y para más inri un trabajador me dice que lleva 15 días rota... Además puedo pensar mal y no creerme que me han hecho un trabajo cuando lo he pagado previamente. Intenté hablar con el jefe de taller pero, qué casualidad que ya se había ido. Esto no funciona así señores... Tienen que transmitir más seriedad, profesionalidad y trato cercano al cliente que les da de comer. No vale todo..

Fatal, ir con cita y después de comprometerse en una hora, me han dado el coche dos horas después, para un cambio de dos ruedas y un paralelo, 4 horas. Maleducados y poco profesionales.

Después de esperar una semana para que me llegasen los neumáticos y me dieran la cita,resulta que se suponía que me daban el coche a las 19:00,y tuve que esperar hasta las 20:45 que lo terminaran…. Media hora de retraso lo podría entender,pero una hora y tres cuartos no me parece ni medio normal. Y nadie a sido capaz ni de pedir disculpas ni de dar explicaciones….. Hasta nunca Norauto.

Después de esperar una hora y media me dicen que no pueden terminar el coche por qué no tienen gas. Tampoco saben decirme cuando, una decepción de servicio y una pena, la atención al cliente inicial ha sido de 10

Norauto, San Sebastián de los Reyes, en un mes he tenido que ir 3 veces para que me arreglaran el aire acondicionado, llevaba un bebé de 2 meses y casi le da una lipotimia, la palabra Vergonzoso se queda pequeña, de juzgado de guardia

33€ me han cobrado por ponerme una matrícula a mi coche, se pasaron , menudos careros, aquí no vuelvo

Es la segunda vez que tenemos muy mala experiencia con el taller de Norauto de SS Reyes, la primera vez fue hace unos meses, con un alfa romeo GT para hacer cambio de aceite y filtros, nos dieron cita para las 12:00 de la mañana y no nos avisaron que había retraso, nos acercamos al taller a ver si estaba ya sobre las 18:30 y vimos que el coche seguía aparcado en el mismo sitio y ni siquiera lo habían tocado, una vez lo metieron dentro después de mil años, nos llamaron por teléfono y nos dijeron que habían roto una pieza y que la habían pedido que nos fuéramos a nuestra casa en uber y que al día siguiente nos entregaban el coche, nefasto. Y esta vez, dándoles un voto de confianza de nuevo a ver si no nos la liaban de nuevo…, con un alfa romeo 159 para hacer una carga de aire, tan sencillo como vaciar el aire que tienen los tubos y hacer la carga, lo más sencillo del mundo, lo mismo, la cita esta vez a las 14:00 y nos hemos ido a comer y sobre las 16:00 hemos venido al taller a ver qué pasaba porque no llamaban ni nada y exactamente igual, el coche en el mismo sitio donde lo habíamos dejando y aún no lo habían tocado, hablamos con el responsable y nos dice que en 10 min meten el coche para adentro.. al ratito me llaman desde la oficina y me dicen que el coche lo que falla es el compresor, completamente ridículo, porque está todo cambiado, me dicen que el coche van a hacer la carga y pero el problema es que no va a enfriar ni va a funcionar el aire acondicionado.. (que conste, que el coche lo hemos dejando en el taller y enfriaba igualmente) a las 17:00 nos entregan las llaves del coche después de ver el coche fuera aparcado desde las 16:30 y nosotros reclamando las llaves, salimos a probar si enfría y no enfría nada, sale el aire ARDIENDO. Un trato NEFASTO, nos hacen perder el tiempo, nos marean como quieren y encima quieren engañarnos para que paguemos más cuando su trabajo no lo hacen ni bien, la organización es nula, y no recomiendo para nada traer el coche aquí ni para una simple revisión, contratan gente que no tienen ni idea y encima se permiten el lujo de tratar mal a los clientes. Les ponemos una hoja de reclamaciones y nos ponen problemas hasta para eso. ES DENIGRANTE ESTE SITIO.

No admiten devoluciones de otros Norauto. Y no lo avisan claramente. Vaya castaña de franquicia.

Tenía cita para cambiar la batería y me hicieron esperar horas y no aparecieron. No respondieron a mensajes, correos ni llamadas.

Monté 4 neumáticos nuevos con paralelo incluido. Al solicitar el informe del paralelo, me indican que la impresora está rota. Me muestran los datos directamente en pantalla, donde varios parámetros aparecen en rojo, pero me aseguran que “está dentro de lo normal”. Desde entonces, el coche vibra al frenar y se desvía hacia un lado, lo cual no ocurría antes de la intervención. Dudo sinceramente que hayan realizado el paralelo correctamente, o incluso que lo hayan hecho. Esta situación no solo afecta a la conducción, sino que supone un riesgo para mi seguridad. Espero una solución por su parte a la mayor brevedad.

Lamentable llamando por tlf. Casi 20 min. En llamadas y na de na.... Parece ser que el teléfono pasan de cogerlo...

IMPRESENTABLE Y VERGONZOSO Lo ocurrido hoy, lunes 30 de junio, con el encargado del taller del turno de tarde en Norauto ha sido simplemente INACEPTABLE. Este individuo no solo carece de profesionalismo, sino que además trata a los clientes con una soberbia y una falta de respeto que roza lo grotesco. Me habló con una actitud burlona, condescendiente, como si yo no tuviera dos dedos de frente, y para colmo ¡se reía en mi cara! Un comportamiento indignante, prepotente, impropio de alguien que trabaja de cara al público. A mí, por ser joven y mujer, me trató como si no tuviera ni idea, burlándose en mi cara, hablándome con desprecio, sin tomarse ni un segundo para explicarme las cosas con seriedad. Me he dejado más de 400 euros en esa reparación y lo mínimo que espero es una explicación clara, profesional y respetuosa. No estoy pidiendo un favor: estoy exigiendo el trato digno que merece cualquier cliente, sin importar su edad o género. Era clienta habitual de Norauto, pero después de esta experiencia humillante, puedo decir con total seguridad que NO VOLVERÉ JAMÁS. Qué decepción y qué falta total de empatía. A este sujeto no deberían permitirle seguir trabajando allí. Y más vale que revisen a quién tienen de cara al público, porque una persona así daña la imagen de toda la empresa.

Pésimo. Después de 1 hora de retraso en la entrega y haberme cobrado 52euros por anticongelante a mitad de camino saltan las luces de ojo “nivel bajo de anticongelante”. A propósito el coche se entregó con un nivel de anticongelante por encima del mínimo (no saltaban avisos de falta) llaman por teléfono haciendo la revisión diciendo que “hay que echar Sisi hay que poner anticongelante). Bien pues si hay que poner póngaselo. Total a mitad del camino a casa después de una hora de retraso resulta que no solo no lo han echado sino que al comprobar el nivel del líquido estaba aún más por debajo de lo que se había entregado. Intentamos solucionar el problema pero al ser completamente bordes ni han echado más líquido ni ofrecieron devolución de los 52euros. Total terminamos poniendo una hoja de reclamaciones. Y sí, vamos a reclamarlos.

A mí me borran las reseñas Está claro que las compran Cuidado,pide piezas viejas que te cambien y no te fies de lo que te dicen que tienes que cambiar.

Domingo. Cambio de aceite motor en 45 minutos. Muy buena atencion. Excelente.

Fatal trabajo a medias y cuando llego a mi casa veo k tengo en el hueco del capo tres tornillos, me toca volver mañana

Fui a este Norauto para hacer algo muy simple, cambiar el aceite del coche, pues ni eso supieron hacer ya que lo rellenaron con más aceite de la cuenta con el peligro que eso supone para el motor. Si no saben ni cambiar correctamente el aceite no me fiaría para cosas más serias, decepcionante.

Buen servicio. Lleve mi coche para una revisión programada y la atención y el servicio fueron muy correctos. Se adelantaron a la hora prevista deentrega.

Muy buen trato. Buenos profesionales

Correctos y profesionales, siempre les llevo mi coche y todo perfecto y rápido

Me gustó como me asesoró Lenin para la compra de neumáticos. Buen trato con el cliente.

Recomendable. Mi experiencia ha sido buena, solicité un presupuesto para cambiar los cuatro neumáticos de mi coche con una oferta, me dieron cita y en todo momento estaba informado de la operación vía WhatsApp. Además te dan facilidad de pago sin intereses. Las chicas de información y caja encantadoras. Volveré sin duda. Gracias!!!

No puedo decir nada bueno ni nada malo de su servicio pero sí de su nula atención al cliente. Después de estar esperando por teléfono unos 20 minutos para pedir un presupuesto, por fin me cogen el teléfono y una señorita con bastantes malos modos, me coge solo nombre, teléfono y que es lo que quiero hacer al coche sin preguntar ni marca ni modelo y me dicen que ya me llaman ellos a lo largo del día para darme información porque tienen mucha gente en la tienda y no pueden estar atendiendo al teléfono… tres día evo esperando a que e devuelvan la llamada… 😖

Pongo una estrella por no poder puntuar más bajo, me parece de traca el servicio por parte de los mecánicos, he tenido que llevar el coche más de 3 veces para el mismo tema, te cambian las pastillas los frenos y no te ajustan el freno de mano, luego cambias el fuelle y dejan piezas sueltas. He tenido que ir nuevamente hoy y encima me deja la tapicería del coche, como un cristo vaya tela … En fin, no recomiendo para nada

Me siento estafado completamente. No llevéis el coche para una convergencia de la ruedas. No te sacan informe. Y si te lo acaban dando. O no es el de tu coche, o no te han hecho nada bueno. Además que hablando con ellos. Se les ve que no tienen ni idea de lo que hacen. Desde luego hay no te van a cuidar tú coche.

Servicio muy profesional y buen precio

Pésima experiencia. Incapaces de hacer correctamente algo tan simple como un equilibrado de ruedas, tan mal hecho que se encienden avisos en el coche y no puedo hacer un viaje por seguridad. Tras perder mi tiempo dos veces, tengo que pagar a un profesional para que en 20 minutos haga lo que ellos no pueden, parece ser, en horas. Reclamo a atención al cliente y no recibo respuesta. Lamentable todo.

I was very pleased with the help I received at Norauto. As I just got off a plane I needed to get back home to Burgos. I had a flat the week before and they put on my spare tire for me. I told them I would be back after my trip to have a new tire put on as they didn't have the right type at that moment. When I went there after my trip, they were very helpful and in less than an hour they had put on my new tire and checked the air pressure of all the other tires. Both the receptionist Dalila and the person who put on the tire were very kind and helpful. Thank you for your excellent job you have done.

Pues pido cita en taller, me dan a las 18:30, dejo las llaves a las 18:00, y me van cambiando la hora de entrega de las 19:00, cada media hora, son las 21:00 todavía no lo han metido a taller, en fin desastre…..si me lo dicen desde el principio, decido si esperar o volver luego, q pérdida de tarde😡

Buena atencion por parte del personal

Regular la experiencia y es repetida en Norauto. La revisión no se cómo la hacen pero el coche entra con luces fundidas y sale con luces fundidas. indican que revisan iluminación pero es mentira. Y si eso no lo hacen, ya me queda la duda de que hacen con el resto que yo no puedo valorar.

Directamente me han estafado. Voy a interponer una denuncia me han hecho una revisión de no se cuantos puntos y por escrito me indican que está todo bien. Incluidas las luces que están fundidas ...¿Me habrán mirado igual de bien los frenos?

Muy contenta con el trato y la atención, y por supuesto con el trabajo realizado. Muchas gracias

A lo que a mí respecta, muy descontento con el servicio prestado, no por los arreglos sino por lo informal a la hora de ntregar el vehículo, en mi caso casi dos horas más tarde de la hora estipulada, en mi caso ya me han visto por ahí.

La atención de la Recepcionista Dania es excelente 👍👍😊😊

NO LO RECOMIENDO PARA NADA,fui a cambiar una batería auxiliar de un Toyota prius servicio público,me estropearon todo el sistema eléctrico,tuve que recogerlo al día siguiente con una grúa para llevarlo al concesionario oficial , porque no sabían que podía haber pasado,como consecuencia una semana sin poder trabajar,al final me dicen que la culpa es de la asistencia que me lo arrancó, habiendo estado el coche funcionando toda la mañana hasta que fui a la cita que me dieron por la tarde , mucho cuidado

La garantía la respetan pero ,le dije del ruido y que estaba la grasa por todo el lado derecho de la llanta y solo cambiaron lo que les dije y me cobraron el diagnóstico y cuando me dieron la garantía no me dieron explicaciones ninguno de los responsables del servicio mecánico para explicarme que ocurrió solo me dieron las llaves y un documento que dice lo que cambiaron

Pedí cita para cambiar un rodamiento. Cuando llegue a dejar el coche me dijeron que tenían la máquina rota desde por la mañana y que no podían hacerlo. No me llamaron para avisar… a ver quién me devuelve la hora que perdí en llevarlo, una vergüenza de servicio y de taller. Lo barato y malo se paga caro, no lo recomiendo

En general mi experiencia es muy buena, excepto con la persona que atiende los cobros, Yolanda. Parece que le molesta tener que explicar las facturas, porque por supuesto si no la entiendo lo preguntaré las veces que necesite y si ella no está dispuesta a dar este servicio sugiero que se ponga en otro departamento. Saludos

Servicio perfecto, rápido, muy amables e informándote de todo constantemente. Buenos precios. Un 10.

Muy eficientes sobre la información del estado de los trabajos, que todo resultó perfecto

Desastre total Tres días para un cambio de filtros y aceite

Usábamos para las revisiones Norauto tanto el de Sanse como el de camino real y nunca más me verán por allí ,llevo el coche a la revisión por años y al dejarlo les comento que me miren que aparece service junto con el testigo "controle las luces de cruce " espero las cinco horas que me dijeron y cuando pago y me subo al coche sigue el service y el testigo pone " controle las luces de posición" ,doy media vuelta se lo comento ,hablo con el mecánico que había estado con el coche y se pone a ello ,me dice que no tienen ese recambio ahí y que lo tienen que pedir al de Alcobendas ,pasa una hora y no me dan el coche y veo a un grupo de mecánicos alrededor de mi coche ,me acerco ,pregunto y me dice el de más edad que es un fallo interno de la batería y que hay que cambiarla,que el testigo se quita con la batería nueva ,me parecido raro lo de la batería porque no aparece el testigo diciendo que este mal ,asique les dije que me volvieran a poner mi batería y después de un pequeño encontronazo con el mecánico de más edad me fui de allí casi a las diez de la noche ,he llevado el coche a un taller autorizado de la Citroen y lo único que había que hacer era cambiar la luz trasera derecha ,la batería no tiene nada ,el testigo ya no aparece porque era tan fácil como tener idea de lo que se está haciendo ,después de pagar sobre cuatrocientos euros de la revisión,más cambio de líquido anticongelante me querían encasquetar una batería nueva ,cuando solo había que cambiar la bombilla por quince euros ,vergonzoso ,han perdido un cliente . En la factura aparece un cambio de bombilla ,imagino que será la de cruce ,pero la de posición ?del testigo que apareció después que "terminaron su trabajo" lo querían arreglar cambiando la batería para clavarme más todavía?ya tengo dudas de que me hayan hecho la revisión correctamente y que de verdad hayan cambiado filtros y líquidos ,de pena. Mando foto del papel para que vean que estuve allí.

Pésimo servicio. Con cita previa y aviso de que tatdarán una hora, finalmente un cambio de batería les lleva más de 3 horas. Y al pagar ni siquiera saben decirte dónde han dejado tu coche. Evitar si es posible este taller.

Me cambiaron las ruedas y las pastillas de freno, a los pocos kilómetros noté que el coche tenía un ruido al coger baches que antes no tenía, fuy para que lo miraran a ver que se habían dejado suelto (que es lo que parecía el ruido) y me quería cobrar 20€ para ver lo que dejaron mal ellos, terrible. Son unos chapuzas, nunca volveré a una tienda de estas.

Atención desastrosa. Llevo el coche a revisar una pérdida de presión en la rueda delantera izquierda. Así lo detallan en la orden de reparación cuando recepcionan el coche. Llamo por teléfono pasados 10 minutos para asegurar que han entendido que es la rueda delantera izquierda y me confirman que así es ya que está escrito en la OR. Cuando estimo que están tardando mucho en avisarme del trabajo terminado me acerco al taller y veo que están reparando la rueda delantera derecha. Me quejo a un responsable y me pide disculpas por ese "pequeño" error, que no me preocupe y que ya están reparando la rueda que deberían haber reparado. Los perjuicios para mi son claros: han tardado más del doble del tiempo que estimaba y la rueda indebidamente reparada no sé en qué situación habrá quedado. Muy mal por Norauto San Sebastián de los Reyes y muy poco profesionales.

Trabajo realizado con profesionalidad. Seguiré visitando NORAUTO.

Todo perfecto y muy rápido. Estupenda atención

Excelente servicio de cambio de aceite gracias. Muy rápido

2 horas de retraso para cambiar 2 neumáticos y un paralelo, colaron coches que estaban después. No vuelvo

Todo fantástico

Todo bien

Dependientas de 10

Vergonzoso. Fui por un cambio de ruedas y mientras estaban con el vehículo me llaman por qué el líquido refrigerante según ellos estaba mal,mentira estaba cambiado de hace nada, cuando voy a recogerlo veo que se han dejado las ventanillas del coche bajadas en la calle por donde pasa todo el mundo, con el consiguiente riesgo de que robaran. Sigo , cuando me da por revisar el líquido refrigerante veo que encima se han dejado el tapón del depósito sin poner, con el riesgo de perder liquido y que el coche sufriera una avería grave. En fin....totalmente lamentable. Su disculpa fue que había sido un novato. Así que ya sabéis la calidad de los técnicos y la supervision que hacen los encargados del trabajo de los "novatos".

Me ha parecido muy buena la atención como el servicio,y muy puntuales en entregar el coche

Lo que buscaba está a muy buen precio ppr debajo de muchas otras ofertas y es el mismo producto. Volveré a mirar cosas en este establecimiento.

La semana pasada fui a cambiar las pastillas de freno. Al llegar allí me comunicaron que no tenían esas pastillas allí y que no podían hacerlo (a pesar de que había acudido con cita solicitada previamente ). Me quejé y el encargado del centro se ocupó personalmente y consiguieron tenerlas en el mismo día. El encargado fue bastante amable y profesional.

Un 10 para Silvia y Dalila. Un trato al cliente excepcional. Simpatía y profesionalidad. Mantengan y contraten a personas de ese corte personal. Así da gusto......además, tengo que añadir que hace unos días me hicieron un cambio de frenos y discos y todo perfecto

Muy mal, fui por un problema en el aire! Me dijeron que tenía micro fugas y que cambiara con un pack que me ofrecían que al cabo de menos de un mes no ha servido de nada….al quedarme sin aire lo volví a llevar y me dicen que la fuga está en otra parte…que en el salpicadero…que no pueden hacer nada más y que lo lleve a otro sitio. No lo recomiendo a nadie

NO VENGAS AQUI SI NO QUIERES QUEDARTE SIN COCHE, no se ya por dónde empezar, son unos completos incompetentes, no saben de mecánica absolutamente nada, el jefe de taller no se sabe ni que hace aparte de ser un prepotente, 7 horas esperando, teniendo cita para montar dos amortiguadores, vamos no se sabe que estarían haciendo, después de 7 horas les tengo que indicar que el paralelo no lo han realizado, lo realizan supuestamente, por qué el coche está fatal y se va para el lado derecho, para rematar saco el coche del taller después de perder el día y sorpresa 2 ruedas pinchadas!!! Pero aquí viene lo mejor las ruedas están pinchadas con los tornillos del cubre carter de mi propio coche!!!! La situación es increíble, encima me dice que he pinchado yo en la calle.es una vergüenza que esté lugar este abierto! No traigas aquí tu coche. Por supuesto hoja de reclamaciones puesta! Poner hojas de reclamaciones. Si no esto solo va traer más desgracias. Jamás volveré a pisar un Norauto.

Una @%%@€%@% el servicio de norauto sansebastian ya que dañan los vehículos los entregan y no se hacen responsables de absolutamente nada y solucione como pueda y se pregunta por el encargado y por obra y gracia del espíritu santo ya no esta una verguenza un servicio basura.

Mal, muy mal, me citan un día, no me realizan el trabajo, y para el día que me lo realizan me rompen un tornillo y la llanta hecha polvo, pésimo servicio de este sitio

Servicio postventa nefasto. Hace más de 3 semanas que abro incidencia online ( telefónicamente siempre agentes ocupados) porque detecto un ruido extraño en la correa de distribución dentro del plazo de garantía del cambio realizado, y nadie me contacta. Intento contactar yo, pero sigo sin respuesta ni atención por parte del taller de San Sebastián de los Reyes.

no volveré más a este taller !!me habían dado cita a las 10 de la mañna y al llegar me dicen ke era a las 12.45de la mñna cuando me dijeron ke a las 10

Llevo el coche para realizar cambio de aceite y filtro,y tras eso me devuelven el coche sin que funcione el sensor de temperatura de aceite y nadie me da respuestas.

Buena atención del personal. Servicio malo, he llevado el coche para cambiarme las ruedas traseras y me cambiaron las delanteras…dejando la rueda trasera pinchada, y eso que insistí dos veces en que las ruedas que hay que cambiar son las traseras. Caminaron con el coche con la rueda en el suelo sabiendo las consecuencias que conlleva esto, la persona que me atendió me pidió disculpas en varias ocasiones y se las acepté obviamente, pero es un error que me puede causar graves, a todo esto, y siendo un cliente habitual, no he recibido ninguna recompensa ni amago de ello…lamentable

Muy atentos en todo momento y ayudándote para solucionarme el problema que tenia por el reventón de la rueda delantera y diciéndome cual era la mejor Trato inmejorable volveré siempre que tenga que hacer algo al coche.

Fui el sábado a permutar las ruedas y hacer paralelo, tengo que dar las gracias a Juan y Jesús y los mecánicos por su rapidez y eficacia en su trabajo.

El día 28 de abril 2025 me instalaron una batería en mi automóvil en el centro que Norauto tiene en San Sebastián de los Reyes. El día 6 de mayo mi vehículo no arranca. Llamo a Norauto para que me den una solución y me dicen que tengo que pedir cita para ver la batería instalada. Les pido que me den cita lo antes posible y me la dan para el 11 de mayo que es domingo. Como tengo que usar el coche, voy a un taller oficial de la marca de mi vehículo y ven que uno de los cables que enchufan la batería está suelto. Ese era el problema, un error de la instalación. He comprobado que Norauto es una tienda de accesorios para coche, no es un taller. No es fiable y no dan soluciones ágiles a sus clientes.

Me asesoraron con profesionalidad y simpatía ¡un 20!!!!

Fui para que me arreglaran o vieran por que la rueda perdía presión y me metieron el coche en diagnosis ,que no habia pedido ,para decirme que tengo mal las pastillas de freno , el liquido y algo mas … total 115 e y el de carglas me dice que tengo un picotazo en la luna, q no me preocupe que lo cubre el seguro… Como no acepté el presupuesto , no me explican q le pasa a la rueda , confío que el de carglass haya arreglado la luna y para colmo según me dan el coche me dicen que el tornillo de la rueda que tenian que arreglar no esta , protesto y se lavan las manos con el tema ,porque si que tenia el tornillo la rueda porque antes de llevarlo lo mire. Un desastre de taller!!!!!me crea mucha desconfianza. A parte que…. para que te cojan el telefono……tela!!!!!

Tenéis que tener cuidado, compré 2 ruedas, me las cambiaron y me dejaron las turcas de las ruedas sin apretar. Podía haber tenido un accidente muy grave. Puse una reclamación y llevo más de un mes sin recibir respuesta. Servicio nefasto. No se hacen cargo de sus negligencias. No lo recomiendo para nada.

Compre 4 ruedas Michelin Pilot que me costaron más de 600 €, pero tras ir 4 veces porque tenía vibraciones en el coche, dejé de ir por aburrimiento, porque las vibraciones nunca se quitaron. Me parece impresentable esta falta de profesionalidad.

Seriedad 0 en las citas, encargué unas ruedas, después de dos días voy montarlas con cita y más de una hora después se ponen con el coche, las ruedas que me iban a montar no eran las encargadas, después de estar allí toda la tarde la única solución fue llevarme otras ruedas que no quería. Los mecánicos no tenían cuidado al realizar los trabajos, al sacar el coche le dieron un golpe en los bajos con el elevador, abrieron el capó y se quedó abierto, lo tuve que cerrar yo, la operación que tenían que hacer era SÓLO ruedas, no entiendo para que abrir el capó. En fin no recomiendo para nada este taller

Me atendieron un domingo pornla tarde el teléfono y me dieron cita y presupuesto al momento, cogieron mi coche un día antes ee la cita porque la grúa se lo acercó, el precio fue lo acordado y estaba listo antes de tiempo. La reparación parece buena. Que más se puede pedir como están ahora los talleres hasta arriba. Buen equipo de experiencia cliente como empleados de taller.

Todo genial, muy buen servicio

Siento decir que este taller de Norauto no merece confianza alguna! El día 29/4/25 lleve mi coche VW GOLF VIII, para cambio de neumático pinchado. Me cambiaron las dos ruedas traseras. Teóricamente realizan el equilibrado. No se si fue un error de montador inexperto pero el caso es que en el trayecto Madrid Granada, estuve a punto de matarme por falta de control del vehículo al estar mal equilibradas ls ruedas según me informaron en el taller de Norauto de Granada. Donde me atendieron correctamente y pude volver a Madrid sin perder el control del vehículo en adelantamientos. Por la seguridad de otros clientes escribo esta reseña. No pienso volver al taller de S Sebastian de los Reyes. El jefe de taller Debería supervisar el trabajo de Julio Cesar.

I would like to express my dissatisfaction with the service I received. The delivery was delayed by two hours without any explanation, and no compensation or goodwill gesture was offered for the delay. Additionally, while the installed tires are technically suitable, their design is very unattractive and even downgrades the style of the vehicle. The price was not very competitive, and no alternative tire options were available. On top of that, they did not properly complete the job: they failed to reconfigure the onboard computer with the correct tire pressures, which triggered a warning while I was already driving on the highway. I hope you can address these concerns promptly and offer a resolution that reflects the quality of service I expected.

Fui a cambiar las matriculas y a cambiar el faro derecho. No hicieron bien ninguna de las dos cosas. Las matrículas las dejaron mal puestas y con el tornillo oxidado de mis matrículas anteriores, el faro lo he tenido que cambiar hoy en otro taller ya que también me lo habían puesto mal. Solo llevaba dos o tres meses con él. Primera y última vez que voy.

Muy buena relación calidad precio y mucha calidad humana

El día del “APAGÓN EXTRAORDINARIO” me quedé sin batería. ¿Habrá sido un daño colateral del mismo? Cì lo sa!!!! Acudí a Norauto Sanse SIN CITA, y me atendieron de inmediato, sugeriéndome el cambio de una lámpara y del líquido anticongelante , todo ello por un precio moderado. El trato de Ale, genial y el de los mecánicos EXCEPCIONAL. Gracias por vuestra profesionalidad, hecha con amabilidad y simpatía. Un abrazo 💪

Cambié las ruedas y no estaban bien ajustados los neumáticos a las llantas. Pedí cita para mirarlo y me la retrasaron in situ. Pedí otra cita y por fin me lo miraron. Todoi agradecimiento a Fernando. No tanto al otro mecánico que dudó de mi palabra e incluso de mi conocimiento de mi vehículo. Las 4 estrellas son para Fernando. Muchas gracias

Acaban de cambiarme una batería del coche y no han querido aplicar un descuento que cumplía todos los requisitos para ser aceptado. La instalación por parte del técnico todo correcto. Primero por parte de la señora de tienda Norauto decide de malas formas no aplicar un descuento porque ella no quiere. Reclamamos a tienda y via WhatsApp y finalmente la reclamación hay que gestionarla por otros medios de atención al consumidor porque ellos ni se dignan a contestar, completamente vergonzoso...

Me cambian el artenador y bateria , sigue todo igual es la tercera vez que traigo el.coche porque cuando la.paro no arranca, hasta hay estoy.....

ESTAFADORES EN POTENCIA Llevé el coche para un cambio de pastillas de freno y me dijeron que había que cambiar a toda costa el líquido de freno, cuando lo cambié hace dos meses. Han tenido la mala suerte que han dado con un mecánico y no han podido colármela. No vayáis que son expertos en timar.

No te atienden cuando les pides ayuda para ver qué pasa con una máquina por ejemplo de soplado y últimamente las máquinas de lavado las tienen súper sucias y no limpian igual las esterillas así como las máquinas de secado de balletas hay que coger y una no funciona y la otra tienes que luchar con ella Para que te pueda exprimir la bayeta

Pedí presupuesto a las 12 del medio día y una joven muy amable me lo hizo en un instante y alas cuatro de la tarde ya iba a buscar el coche, estupendo, rapido limpio probado, comprobado y contento. Lo recomiendo......... 👍👍

Un trato muy amable por parte de Guillermo, así da gusto comprar.

Trato exclusivo y rapidez

Experiencia desastrosa y tonto de mi que es la segunda vez. En la primera ocasión, hace algo más de un año acudi a cambiar una batería y cada dos por tres no encendía porque no habían dejado bien conectada la batería. En esta ocasión acudo a cambiar los dos neumáticos, tenía cita desde hace 10 días, dejo la moto y me dicen que pase en un par de horas a recogerla. A las dos horas voy al taller y me dicen que no han cambiado nada porque no les habían llegado las ruedas, para matarlos. Para más inri han tocado algo en la dirección, la han torcido y se me salta una luz de airbag. Son una calamidad y además no me han ofrecido ningún tipo de solución.

Todo OK. Reparación en tiempo.

Han sido muy rápidos, y la tienda es enorme y tienen de todo!

Mira que siempre que necesitaba algo acudía al centro de san Sebastián de los reyes, pero hoy he llevado mi coche en grúa por problemas de calentadores, en principio que no tenían los calentadores cuando a mi en la web me decía que si que tenían, luego que no me iban a cobrar 69 por montar un calentador si no 125 y que aparte tenía que pagar los 4 calentadores, luego me salió con que no tenían un profesional para cambiar unos calentadores (raro cuando antes me querían meter los 4 calentadores y 125 de mano de obra) a todas estas decido pedirles un diagnosis para así saber que calentador fallaba, no obstante después de 1h pasada la hora estipulada de entrega que eran las 18.15, me llaman a las 19.15 para decirme que ni le han metido el diagnosis al coche, que porque ellos son adivinos dicen que no son los calentadores (cuando en el cuadro del vehículo indica claro que es fallo de calentadores) que puede ser tema del combustible, le vuelvo y pregunto que me diga el diagnóstico que le ha sacado el coche al meter la máquina que fue la cita que solicité a las 16:00 del día 20, dejando la llaves a las 15h del mismo día 20 y si respuesta fue "no le vamos a meter la máquina ni te lo vamos a resolver aquí, llévalo a un taller particular".... Trabaje 2años en Norauto de Leganés y en todo ese tiempo jamás ví que se negaran a recibir algún coche de un cliente al menos que estuviéramos hasta arriba de trabajo, pero casi que por un diagnóstico no se decía Nunk que no....una pena que por personal incompetentes que no les apetecía trabajar hoy, pierdan clientes fijos....

Servicio exquisito y muy profesional. Resaltar la atención recibida por Jonathan quien sabe mucho del mundo motor y te aconseja en todas tus dudas. 100% recomendable

No vuelvo. 3 horas y media para cambiar el aceite y el filtro únicamente y eso teniendo reserva de hora. A primera hora de la mañana. Encima en vez de asumir, se ponen a discutir. Servicio pésimo.

NO LOS RECOMIENDO. Llevo mi coche a Norauto para una revisión oficial MG. Me llaman diciendo que es necesario cambiar el líquido refrigerante con un proceso "completo" y también el líquido de frenos. Acepto. ¿Qué recibo? NADA. Ni cambiaron nada, pero igual cobraron 100€ por un servicio que ELLOS MISMOS recomendaron. Silvia atiende muy bien, pero el taller es un desastre: cero profesionalismo. Y encima me voy sin saber si siquiera hicieron la revisión oficial. Una burla.

Buen servicio y atención por parte de las trabajadoras 👍

Reserve un neumatico de scooter, me dieron cita, acudi y me llamaron a los 10 minutos diciendo que tenian el neumatico pero que no cambiaban ruedas de moto.

Después de comprar 2 neumáticos para una furgoneta, marca Goodyear, y esperar más de 2 semanas para montarlas, me dicen que no trabajan con esa marca y que me quieren vender otros neumaticos de otras marcas. No hagan perder el tiempo a los clientes.

Realmente viendo las referencias se me han quitado las ganas de llevar el coche a cambiar motor de arranque de un Toyota. Ni el de San Fernando ni el de plaza Norte se salvan de las verdaderas y peligrosas chapuzas. En mi opinión debieran estar clausurados ambos talleres.

NEFASTO. Hemos llevado 3 coches para revisión. Siempre te dicen que hay que cambiar ruedas, aunque no se den cuenta que estaban nuevas de 1 mes…. Cambiamos en 2 coches , picamos…y absolutamente NEFASTO, no ponen bien ni la presión. En los chequeos generales de mecánica, cambio aceite y filtros…. Miramos 1 y tras 5 horas esperando, NO LE HABÍAN HECHO NADA!!!!! Al otro estamos por comprobar. Una vergüenza!!!!!!!

Llamo para preguntar por una biela de suspensión y me dicen que sin la ficha técnica no lo pueden mirar, cuando normalmente se puede mirar con la matrícula. Le digo que le proporciono la ficha técnica y me deja en espera y me cuelgan una vergüenza de atención

Buena atención

El centro de san Sebastián de los reyes. Es una vergüenza la falta de profesionalidad y las maquinas en mal estado. Cambie 4 ruedas. Las llantas las tenía en perfecto estado y me las arañaron. Les advertí de que tuviesen cuidado. La maquina que saca el neumático le falta los protectores de goma. Cómo consecuencia te destrozan las llantas. No volveré jamás.

NO VAYAIS A ESTE SITIO PARA ARREGLAR EL COCHE JAMAS!!!! Nos han roto la elevaluna de la parte izquierda del coche cuando hemos ido solo para cambiar la luz de cruce. Dicen que tienen que bajar la ventana y se ha roto. Primero, porque hay que bajar la ventana si es la luz que tienen que tocar?? Seguramente que uno de los empleados apoyaba mal en la ventana media abierta y se rompio… Y no quieren hacerse cargo! Nos dejaban el coche con la ventana subida y con un carton puesto para que se quede subida. El mecánico se llama DANIEL segun la factura. Segundo, al cambiar la luz de cruce, dejaron la bombilla antigua dentro. Aqui estan las pruebas y las fotos… NO VAYAIS A ESTE SITIO!!!! TRABAJOS CHAPUCEROS Y TE ROMPEN MAS EL COCHE QUE ARREGLARLO!!!

Mi felicitación especial para Guillermo (en tienda) y José (en taller) por su profesionalidad y buen hacer, el cliente sale mucho más satisfecho, cuando recibe una atención como han tenido estas dos personas. Enhorabuena a ambos.

Llevé el coche porque hacía un ruido raro. Me dijeron que eran amortiguadores y cadena distribución. Cambiaron todo. Seguía sonando. Al día siguiente volvimos, esta vez eran discos y pastillas de frenos. Los pusieron. Seguía sonando. Según el mecánico era la caja de cambios. Lo llevamos a otro taller cansados de tanto mareo y la sorpreda fue: tornillo del amortiguador a la rueda, suelto. No cambiaron los topes ni las copelas que sí nos cobraron. Se cargaron un amortiguador al meter un tornillo a presión. Es cierto que nos devolvieron el dinero sin rechistar (sólo faltaba) pero se me ponen los pelos de punta al saber que hemos circulado x carretera con el tornillo que sujetaba la rueda, suelto. No lo recomiendo para nada. En este tipo de servicios debería primar la profesionalidad y dedicación y no el "hacer cuantos más coches, en las condiciones que sean, mejor".

Cuatro personas en toda la tienda y aún así, tengo que esperar al menos 15 minutos para que me atiendan.

Excelente,trato y gran profesionalidad,sin duda volveré para que sea mi taller de confianza