Banak

Todo bien

Atención impecable de Yolanda y Sonia!!! Aparte de su simpatía y de sus ganas de ayudar. Muchas gracias! Me voy encantada con mis compras!

Fenomenal como siempre! Sonia y Yolanda son muy amables y profesionales! Encantada

Muy buena experiencia de compra con Yolanda. Ha sabido aconsejarnos en todo de forma muy profesional y encantadora. 10/10.

Experiencia muy buena, Yolanda ha sabido aconsejarnos en todo y ha sido muy agradable con nosotros desde el primer momento.

Fuimos el otro día a comprar una mesa y la atención al cliente fue increíble :). Volveremos.

Excelente atención de Yolanda, diseño precioso!

Considero una estafa por su parte vender un artículo que se supone para que dure mucho tiempo y en menos de un año se haya tenido que tirar por qué se ha roto por varios sitios. Una cuba evolutiva no sé puede romper así como así y menos con muy poco uso. Desde luego esto no quedará así, en redes y en opiniones de Google va a quedar todo reflejado. Espero una respuesta satisfactoria, ya que considero haber tirado 1000€ con ustedes

Inmejorable atención , muchas gracias a Sonia y Yolanda , por la dedicación,paciencia y asesoramiento , súper amables , repito seguro.

Una tienda muy bonita, personal super majo, bien ordenado y con decoración en cada sitio. Perfecto para comprar muebles, camas, sofás, etc. Recomendado a toda persona que quiera decorar su casa.

Hace 4 meses pedí online un zapatero. Me lo han enviado 3 veces y las tres veces el zapatero roto.. puse otra reclamación hace más de dos semanas y nadie contesta ni da solución. A día de hoy no tengo ni el dinero ni el zapatero después de 4 meses… un poco vergonzoso.. Añado una imagen de cómo llegó el producto y dejo la incidencia que está puesta en la web 114820 por si alguien se digna a darme una solución antes de ir a consumo. Saludos

Poca variedad de muebles.

La atención al cliente en esta sucursal es mas que excelente. Volveré siempre aquí.

Un servicio excelente, mucha elección, atención muy amable y tienen mucho conocimiento de sus productos. Todo muy profesional.

Una lamentable experiencia de compra que no volveré a repetir y en la medida que pueda, trataré de advertir. He puesto una reclamación formal con un pedido de la mesa Modelo AMAIA, que adquirí en BANAK Rivas el 8 de febrero de 2025. En primer lugar, el retraso en la entrega ha sido inaceptable. Tenía un compromiso de entrega de 7-8 semanas, sin embargo, la mesa no fue entregada hasta el 21 de mayo, lo que supone más del doble del tiempo inicialmente acordado, superando las 14 semanas desde la fecha de compra. La coordinación de BANAK Rivas con la empresa de transportes ha sido igualmente deficiente. Se me impuso una única fecha y hora de entrega sin ofrecer alternativas, y cuando manifesté mi imposibilidad para recibirla en dicha fecha, se me comunicó con total indiferencia que debería esperar varias semanas adicionales, demostrando una absoluta falta de consideración como cliente, especialmente con el retraso que ya tenía. Y sobre todo, el producto recibido presenta defectos inaceptables: el surco que recorre la circunferencia de la mesa está completamente dañado; la mesa presenta un desnivel de aproximadamente 5mm, lo que la hace inestable y totalmente inservible. Por si fuera poco, mi visita a la tienda Banak Rivas para presentar la reclamación fue una experiencia completamente humillante. Las dos dependientas que atienden el establecimiento me trataron con total desprecio., mostrando en todo momento una postura defensiva y distante. Además de una indiferencia absoluta, y de no responsabilizarse ni mostrar ningún interés por lo que les contaba o las fotos que traté de enseñarles. Solo se dignaron a intentar avergonzarme, sin permitirme explicar detalladamente mi queja, ni por supuesto recibir disculpa alguna. Simplemente me indicaron que enviara un email con fotografías. De verdad, ¿es necesario?

Muy buena atención artículos divinos y que decir de la dependienta SONIA inmejorable, sin ninguna duda seguiremos comprando en bansk pero como hemos mencionado en la tienda de Rivas por la atención de SONiA un encanto en todo los sentidos.

Una pena que tengan tan poco producto en exposición. La atención nula... al menos en nuestro caso entramos, nos paseamos y salimos sin que ninguna de las dos personas que había nos hiciera ni caso. Con poco mejorarían mucho...

Yolanda nos ha atendido con mucha amabilidad y profesionalidad, dándonos las opciones que mejor se adaptaban a mi salón. Muy contenta con la compra.

Experiencia nefasta: -No cumplieron los plazos de entregas, se retrasaron 6 semanas. -El producto es de muy baja calidad, (puertas torcidas, defectos internos, mal pintado). - No nos dejan devolver el producto porqué no notificamos los defectos en los 2 días siguientes a la entrega. Huir de esta tienda de muebles.

Un trato perfecto. Eso sí, las condiciones de temperatura a las que someten a los trabajadores es inhumano.

Atencion espectacular y buen precio y financiacion

Excepcional. Muy profesional y amable.

Grandes profesionales en la tienda de Rivas. Un gran asesoramiento por parte de Yolanda, súper simpática y amable y deseando estamos de recibir nuestro nuevo sofá.😊

La vendedora Yolanda es una impresentable, nos a mandado un sofá que nada tiene que ver con el que nosotros compramos , nosotros compramos un sofá cheslong gris claro con el cheslong a la izquierda y nos manda uno negro con el cheslong a la derecha, ,y me manda y me dice la tiparraca que si ahora no me gusta ,que me lo recoge pero que tengo que pagar yo los 400€ del transporte, esto no se va a quedar así, evitar ir a esta tienda son unos impresentables y os estafadores e incompetentes..

Una estrella y no pongo menos porque no me deja, el trato de Sonia la supuesta encargada de la tienda es intolerable, en el momento que le pides explicaciones por el tiempo de más de espera por un producto, te cuelgan el teléfono, se supone que nos dijeron una fecha de recepción la cual ya han cambiado 3 veces, y no porque ellos nos informen si no porque llamamos nosotros para intentar llevar un seguimiento. No solo nos facilitan ningún tipo de ayuda si no que encima por sorpresa cada vez que llamamos el producto viene aún más tarde.... Es una auténtica vergüenza, jamás compréis en la tienda de Rivas , si no queréis este tipo de problemas que por lo que he ido leyendo y me han ido diciendo es lo habitual con ellos. En particular con Sonia. Me parece muy triste que manden el mismo mensaje a todas las personas que ponemos una mala reseña , dice mucho de ese sitio y de la profesionalidad de la gente que trabaja ahí.... Jamás recomendaré banak gracias a Sonia y al trato recibido por una empresa así

Experiencia lamentable y pésima. Fuimos a preguntar por un cabecero el 2 de noviembre nos dijeron que si lo pedíamos ya, estaría en tienda ( ya que nos recomendaron recogida en tienda para que fuera más rápido) después del puente de diciembre. El 5 de noviembre hicimos el pago ( por adelantado, para eso sí se dan mucha prisa) y ya en el papel del pedido cambiaron la fecha que nos informaron inicialmente a entregar antes de navidad... Lo peor de todo fue que según se fue acercando la fecha de entrega nadie se puso en contacto con nosotros, llamamos dos veces y nos atendieron de muy mala forma diciendo que aún estaban en plazo y que eran fechas muy complicadas. Cuando se acercó la fecha de antes de navidad y no nos entregaron nada, al llamar para reclamar ( no hubo nada de proactividad por su parte) las formas fueron deleznables, llegando a llamarnos ordinarios y colgar el teléfono en varias ocasiones!! En ningún momento se disculparon por el retraso! finalmente nos acabaron entregando el cabecero casi 3 semanas después ya en 2025.. Repito lo peor de todo las formas y la atención al cliente una vez se ha pagado, poquísima profesionalidad a la hora de informar del estado del pedido y cuando fuimos a recogerlo como habíamos discutido varias veces con la persona que nos atendió, esta no se levantó ni de la silla. Lo único que esgrimió fue un " ahí tienes el cabecero", hasta le tuve que decir que si no me iba a dar la factura o documento de entrega... No repetiré ni recomendaré está tienda banak a nadie ni por el precio o la calidad sino por la pésima atención recibida.

Todo genial! Yolanda es súper eficiente, muy simpática y profesional. Salimos muy contentos con la compra

Excelente atención, calidad y precios.

Muy buena atención por parte de las vendedoras y relación calidad precio merece la pena

Preciosa tienda y muy buena atención.

Maravilloso

Gran trato y magnífica calidad a buen precio

Que difícil es encontrar personas profesionales que tengan paciencia (que no la pierdan) y que aconsejen con conocimiento. Asi fue nuestra experiencia en la tienda del polígono de Rivas con Sonia. La tienda facilita mucho la compra al tener la exposición de muebles en dos plantas con variedad de estilos de decoración.

Nos atendió Sonia y de verdad que encantadora y asesora fenomenal, compramos un sofá y volveremos a repetir

Compré una estantería el 31 de agosto y me dieron como plazo de entrega hasta final de octubre, hoy me he puesto en contacto telefónico con la tienda y lo primero que me ha dicho la persona que me ha atendido, cuando a comprando el estado del perdido, a sido "NO SE ENFADE". Me dice que se retrasa dos semanas, para a continuación decirme que hasta la semana del 16 al 23 de noviembre no está prevista la entrada del artículo en tienda, es decir tres semanas y no dos. Le he respondido, que si el día 15 no tengo la estantería quiero que me devuelvan el dinero y me contesta que la estoy amenazando. He hecho un simulacro de compra del mismo artículo a través de la web y me dan como fecha de entrega antes del 23 de noviembre, por lo que ya entiendo esas tres palabras primeras de la comercial (NO SE ENFADE). DURANTE LOS DOS MESES QUE HE ESTADO ESPERANDO NO HAN HECHO EL PEDIDO Y AHORA LO ESTÁN PIDIENDO POR SU PROPIA WEB. No tienen vergüenza, pero eso sí, el dinero por delante, desde el día 31 de agosto tienen el dinero en su poder y yo no tengo estantería. He pedido la devolución de mi dinero, espero que no se tiren otros dos meses en devolverlo, porque si no tendré que poner denuncia en la comisaría. UN ENGAÑO TOTAL

Una compra satisfactoria

Muy desagradables, no lo recomiendo para nada.

Muy buena tienda, con muy buen servicio y unas empleadas estupendas, muy recomendable!

Yolanda fue encantadora con nosotros. Nos aclaró todas las dudas que teníamos y nos dio una vision muy clara del espacio que queriamos amueblar. ¡Sin duda un acierto venir a esta tienda !

Yolanda es genial por su asesoramiento y su amabilidad

Compré online, el producto no era lo prometido. Me dijeron que reembolsarían el dinero de la compra, pero NO el costo de envío de 25 euros! Un cliente menos.

Además de lo bonitos que son sus productos, el trato es excelente. Sus trabajadoras son muy atentas, amables y simpáticas. Nos atendió Yolanda, en la tienda de Rivas, y salimos encantados. En la misma semana volvimos a comprar más cosas. Seguro que volveremos a por más.

No quería dejar de escribir para contar nuestra experiencia con las trabajadoras de Banak Rivas, son excepcionales. Con Sonia sólo hemos coincidido por teléfono pero agradabilísima, Ruth súper amable y Yolanda no se pudo portar mejor, además de su fantástico asesoramiento profesional, se quedó con nosotros para que terminasemos nuestra compra hasta las 22:15h de la noche y así no tuviéramos que volver otro día ya que somos de otra ciudad. Muy poca gente hace eso, un 10 a las 3.

He entrado con mi pareja en la tienda Banak de Rivas sin tener claro lo que buscábamos y hemos salido comprando un sofa. Una rapida elección debida a la calidad del producto y sobre todo al asesoramiento del personal, muy amable y con gran conocimiento. Repetiría sin duda la experiencia.

Excelente atención y asesoramiento en la tienda de Rivas. Productos de buena calidad y gran diseño. Repetiría sin duda la experiencia de compra!

Nos ha encantado la experiencia!! La tienda está preciosa y el trato es muy amable. Desde luego volveremos a comprar más muebles y decoración.

El lugar es precioso y muy grande. El trato recibido estupendo y nos ofrecen muchas facilidades. Un placer haber comprado aquí. Gracias

Recibí mi pedido en la fecha exacta y perfectas condiciones

Muy buena experiencia y muy buena atención

Fantástica atención y unos muebles preciosos. 100% recomendable.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Yolanda del centro de Rivas por su excepcional atención durante mi reciente visita a la tienda de muebles. Desde el momento en que entré, Yolanda demostró un conocimiento profundo de los productos, una gran disposición para ayudar y una paciencia infinita para responder todas mis preguntas. Su asesoramiento personalizado me hizo sentir verdaderamente valorado como cliente y facilitó enormemente mi decisión de compra. Es evidente que Yolanda no solo se preocupa por hacer una venta, sino por asegurarse de que los clientes queden completamente satisfechos. ¡Gracias, Yolanda, por hacer de mi experiencia de compra algo tan positivo!

¡Muy buena experiencia!, con ganas de recibir el sofá.

Compramos un mueble, el cual ya tenía una rebaja bastante considerable, tenía un desperfecto en la zona superior y aún así las chicas fueron muy amables y serviciales con nosotros, nos hicieron un descuento más y nos ayudaron en todo momento!volvere…

Hemos comprado cuatro sillas y todo perfecto. Las personas de la tienda de C. del Martillo, 1, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid super amables, muy eficaces y la entrega rapidísima. Adjunto dos fotografías

Fuimos buscando un cabecero y unas mesillas y cómoda para la habitación principal y salimos encantados por el trato, el asesoramiento y lo comprado. Esperamos que cuando nos llegue sea todo igual de perfecto

La calidad es muy regular y el trato muy malo. Compramos 6 sillas y un sofá. Una silla se ha roto la primera vez que la hemos usado y el sofá hace ruido cada vez que te sientas. La tienda no se hace responsable y nos derivan directamente a enviar videos a la central para tramitar cualquier cosa.

Compramos dos meses de salón y la calidad del material es muy buena. La atención en la tienda de 10 y el precio bueno. Nos aplicarin u 40% de descuento por promoción.

Yolanda ha sido muy simpática y agradable en la tienda de Rivas

Yolanda, de BANAK RIVAS, es un encanto, nos ha atendido de maravilla, si asesoramiento ha sido muy bueno buscando como amueblar la habitación de la mejor manera posible. Nos ha facilitado proyecto en 3D.

Venden muebles con taras como nuevos.

Una magnífica atención profesional

Buena atencion en la tienda. Pero a la hora del montaje de los muebles fatal. Un mueble venía golpeado en una esquina y el señor con mala actitud dijo que lo reparaba. Pero claro yo pague por un mueble nuevo no con defectos, tara o reparado

Ruth nos atendió maravillosamente una auténtica profesional. Super atenta.

Hemos comprado un sofá rinconera y todo ha ido de maravilla. El sofá además de bonito es muy cómodo. El trato del personal fue impecable. Sonia nos asesoró a la hora de elegir el tejido más apropiado. Estamos muy agradecidos por todo. Totalmente recomendable.

No compréis en banak Rivas, tú pides un sofá y un color y como no te sabes todas sus referencias te fias de lo que te ponen en la factura, y cuando llega a tu casa no es lo que has pedido,y si vas a reclamar se ríen de ti, estafadores, mi experiencia con esta gente .. El pasado mes de octubre encargué un sofá a la vendedora Yolanda, de 1600€ al rellenar el pedido lo rellena ella , al mes y medio llega un sofa con un color que no es el pedido, vamos a reclamar y nos dice la tía está que si no te gusta que te toca pagar 350€ de portes y esperar otro mes y medio ,por qué dice que ella nunca se equivoca, no vayáis nunca a banak de Rivas y me os con esta vendedora tan prepotente y te levanta la voz y te saca de quicio, al final toca reseña y ponerme en contacto con la central para que sepan la clase de vendedora que tienen allí metida, te llaman de la central y tampoco hacen nada, conclusión que pides un sofá con un color,y te puede llegar cualquier cosa y de cualquier color y tr coca conertelo,al final es mejor Amazon o Ikea..

Muy amable la señorita Ruth que nos atendió, nos explicó todas las dudas que teníamos incluso nos explicó como pintar la pared para que pegara mejor con los muebles.

Magnífica atención

Muy agradables Me gusta comprar allí la mesa y las sillas aun no las tengo la escalera estantería la llene de flores en mi tendedero De lujo 😍

Tienda preciosa, y la dependienta es un encanto te ayuda en todo. Muy satisfecha

Encantada con el trato del personal. Los muebles llegaron en el plazo y en buen estado. Volveré a comprar

La atención estupenda, la tienda cuida todos los detalles.

Me atendió Yolanda, no tenía claro que sillas elegir, me hizo varias combinaciones con diferentes mesas y enseguida resolvió mis dudas. Súper profesional y amable. Muchas gracias!!

Mi experiencia ha sido buenisima, el año pasado mi hermana compró todo el salón y el trato fué espectacular ahora me toca a mi y mejor imposible. Vivo lejos y llamé por telefono para preguntar una duda y Yolanda me asesoró y gestionó todo de maravilla!!! Volveré a repetir sin duda, ha sido un placer, volveré muy prontito!!! Graciass🥰🥰😘

Tienda amplia y espaciosa. Siempre tienen algún mueble con descuento.

Banak tiene muebles muy bonitos y de muy buena calidad, pero ya si te atienden personas como Yolanda, la experiencia de compra es maravillosa. Muy agradable, entendió perfectamente mis necesidades y he quedado muy satisfecha. Volveré sin duda alguna, 100% recomendable.

Me atendió Yolanda, me encantó la profesionalidad, la dedicación al cliente y el trató recibido...muy bien explicado (pone magia en los dibujos/esquemas a la hora de explicarlo en papel)......muebles muy originales y bonitos, teniendo en cuenta la fecha también ofertas y personalmente con ganas de saber si mi sofa se podrá personalizar a mi gusto. OS RECOMIENDO BANAK SI BUSCÁIS ALGO MAS QUE AMUEBLAR VUESTRA VIVIENDA!

Me gustaría trasladar mi descontento con el trato recibido por parte de Banak. Compré una mesa modelo KENIA, algo grande y pesada para transportarla uno mismo, pero dado el elevado precio que cobran por el transporte, decidí llevarmela a casa en mi vehículo. Al llegar a casa la mesa resultó estar rota, por lo que regresamos a la tienda para cambiarla. Nos dicen que ahora no tienen ese modelo, y que tenemos que esperar 3 meses hasta que reciban otra unidad. Pedimos que por favor nos la enviasen a casa puesto que, habiendo abonado el mueble, y teniendo que esperar 3 meses para recibirlo, lo minimo que pueden hacer por el cliente es enviar el artículo a casa cuando por fín lo reciban ya que el error fue suyo entregando un artículo defectuoso. Me dicen que no es posible. Es decir, compro una mesa en agosto, pago el precio total, resulta que tiene un desperfecto importante y termino sin mesa TRES MESES y encima no consideran apropiado enviarmela a casa. Muy descontentos con el servicio. Espero este comentario sirva para que otras personas lo tengan en cuenta a la hora de decidir donde realizar sus compras.

Me ha encantado la experiencia. Me costó decidirme por la variedad de productos. Todos muy bonitos y de calidad. Gracias a Yolanda que me asesoró perfectamente. Muy contento con la compra

Fabulosa atención personalizada.

Muy contentos con la atención y la compra. Yolanda nos atendió de forma excepcional.

Compre una mesa Kenia y el trato fue exquisito. Desde que entramos hasta que salimos la dependienta nos explico todos los detalles y opciones con amabilidad y empatía Os recomiendo que si precisáis algun mueble tener en cuenta esta tienda BANAK de Rivas

Doy 5 estrellas xq no se puede dar más, Banak es una tienda que yo siempre miraba desde fuera pensando que sus muebles estaban fuera de mi alcance, pero por fin me atreví a echar un ojo y tengo que decir que me sorprendí tanto por sus precios que al día siguiente volvimos mi marido y yo y compramos todo el mobiliario de nuestro nuevo salón , aconsejados por Yolanda que estuvo 3horas con nosotros ayudándonos con cada detalle. En los próximos días volveremos para los muebles de nuestra habitación. Profesionalidad y trato increíbles. Gracias por todo

He sido muy bien informada sobre el producto y me ha agradado mucho el trato amable. Me gusta mucho Banak,sus productos y sus empleados. Un acierto.

Un lugar donde además de que todo es ideal y para comprártelo la atención que es personalizada y amable, gracias Yolanda. Nos vemos pronto!!!

Maravillosa atención por parte del personal , tienda muy limpia y organizada

Fuimos a comprar un sofá y nos atendieron muy bien, muy amable y agradable incluso siendo la última hora del día el trato fue inmejorable. Aun tenemos que esperar a que llegue el sofá pero seguro que no decepciona.

Tienda de Rivas. Compré un sofá-cama y todo correcto. Al cabo de 4 meses empezaron a salir pelotillas en el tapizado, unos meses después hice uso de la garantía e hice la gestión para que me cambiaran las piezas en mal estado. Envié fotos y en tres meses me las reemplazaron. Hasta ahí todo según lo previsto, aunque la tapicería es de mala calidad. Al ir a recogerlas la dependienta me dijo que " es que había que aspirar la tapicería todas las semanas, que sino el polvo provoca las pelotillas en el tejido" . Así que ya sabéis.... aspirar!!!!! " Guarros" Por supuesto el juego reemplazado está igual meses después. (Igual olvidé aspirar alguna semana).

Todo genial!!!

Atención estupenda, muy amables y todo rápido y perfecto 👌

Un trato exquisito y una gran profesionalidad. Sin duda volveré . Gracias por todo Yolanda

Encantados con nuestra visita a la tienda de Rivas,la ayuda y asesoramiento de Yolanda increíble,nos ha ayudado con todas las dudas y consejos hemos cogido todo el salón y habitación de las niñas

Atención personalizada y muy amable

Veníamos con la idea clara de comprar una habitación para nuestra niña y las empleadas nos han ayudado rápida y eficazmente con los detalles (colores, medidas, funciones, etc..) para cerrarlo en seguida. Volveremos cuando crezca la peque

Atención excelente. Muy profesionales

Muy buena atención al cliente, explicación sobre el producto y eficacia!! Nos atendió Yolanda 🙂

Os cuento nuestra experiencia: fuimos el sábado 23 para ver muebles de salón y sillas aprovechando los buenos precios que tenían, después de mirar primero por la web en banak. Elegimos el de Rivas por las buenas reseñas que tenía y fue todo un acierto. Nos atendió Ruth y nos asesoró fenomenal. El lunes nos llamó por teléfono para decirnos que a la oferta existente hasta el martes 26 se podía añadir un 10% adicional. Fuimos el martes a última hora, in extremis y conseguimos aprovechar la súper oferta que tenían. Mil gracias Ruth por tu profesionalidad. Volveremos seguro.

Muy amables y atentos

Muy amables y un buen asesoramiento

Muy buena atención. El asesoramiento fue bueno. Tienda de muebles para recomendar.

Fui a la tienda por recomendación de una persona y tengo que decir que el trato es excepcional por parte de Yolanda y su compañera. Me hicieron un diseño del salón y también en 3D. Sin ninguna duda, tienda súper recomendable y atención de 10.

Experiencia muy satisfactoria. Compramos un sinfonier en la tienda de Rivas hace 2 meses y nos asesoraron muy bien. Transporte rápido y sin problemas. Mueble de calidad. Muy profesionales

La experiencia ha sido muy satisfactoria. Yolanda de Banak Rivas nos ayudó con el diseño y la colocación de los muebles. Nos pidió las medidas de las estancias de la casa para ofrecernos un diseño 3D y además súper rápido. Seguro que compraremos más cosas allí.

La experiencia ha sido fantástica. Yolanda nos atendió a las mil maravillas y nos asesoro para que pudiéramos llevarnos los muebles que se adaptaban a lo que necesitábamos en casa. Todas las facilidades para envio de muebles, financiación y customizacion. Sin duda así es una maravilla comprar muebles aquí. Volveremos sin duda.

Yolanda es una mujer encantadora que te asesora con mucha ilusión y pensando en cada cliente, se nota que les encanta su trabajo. 100% recomendable

Nos encanta esta tienda y las dependientas son muy agradables.

Muy buena calidad y trato

La atención en tienda ha sido maravillosa, nos han enseñado y explicado todo el proceso

Hemos comprado mesa de comedor. Realmente muy elegante y a muy buen precio. Trato muy cordial y atento. Muy recomendable al menos ver la tienda porque tienen muebles realmente bonitos.

Hemos comprado varios muebles y Yolanda nos ha tratado fenomenal!! Estamos encantados con el trato recibido por Yolanda! :)

Una atención excelente, además productos muy bonitos

Todo perfecto, un trato especial y el personal muy atento y agradable. Te lo explican todo bien y te asesoran.

El trato excepcional. Yolanda no atendió muy muy bien. Todo súper bonito y las ofertas son de verdad.

Muy bien atendida

Excelentes productos y personal. Yolanda nos atendió fenomenal y aportó muy buenos consejos

muebles bonitos y de calidad y las chicas que te atienden todas majisimas.

Buen trato de sus vendedoras Deseando que llegue nuestro pedido

Todo exquisito. Muy amables y atentos a todo.

He comprado bastantes muebles en Banak Rivas y me encanta tanto la decoración como la atención, especialmente por parte de Yolanda. Siempre asesora con mucho gusto y cariño y es un placer comprar en esta tienda. La recomiendo 100x100.

La experiencia en Banak ha sido inmejorable. Fuimos a la tienda física de Rivas y salimos con las ideas súper claras. Amplio lugar de exposición con muchos productos. El trato de las chicas d Ema tienda no ha podido ser mejor, adaptándose a nuestros tiempos, necesidades y aconsejándonos siempre teniendo en cuenta nuestros gustos. Totalmente recomendable

Gran experiencia de compra y muy buena atención.

Todo el mobiliario de la tienda se ve genial. Yolanda, quien nos atendio, super buena vendedora, nos explico todo super bien y super amable!!!

Buena tienda para comprar muebles. es un gusto ir a comprar y que te asesoren. Yolanda una excepcional vendedora.

Profesionales buen trato y atención personalizada

Hola yo he comprado la cuna convertible con cama Doroty y es la mejor elección que he podido tener, allí Yolanda que ha sido la chica que me ha atendido me la ha enseñado y aconsejado con todo. Os recomiendo muchísimo que vengáis a comprar, por la atención, el servicio y calidad de sus muebles.

Sonia y Ruth son encantadoras y muy profesionales. Dedican todo el tiempo necesario para que encuentres aquello que necesitas y que se adapte a tus gustos y a tu casa. Muy recomendable visitar la tienda de Rivas-Vaciamadrid.

Muebles muy bonitos. Hemos comprado un dormitorio

Una experiencia mala,muy mal atendidos ,pasan de los clientes .No volveremos.

Ruth, Sonia y Yolanda nos ha atendido fenomal hemos comprado el salón y el dormitorio pero con adornos lámparas colchas etc, tiene Yolanda mucha visión espacial y estilo. Gracias

Ruth,Sonia y Yolanda son geniales muy amables hemos ido por tres cosas y llevamos todo el salón con adornos y todo el dormitorio. Muchas gracias por vuestra atención. Volveremos

Siempre es un acierto ir a Banak. En la tienda de Rivas, además de precios increíbles, la atención es de 10. Me han asesorado en todo lo que he necesitado, y mi presupuesto se ajusta a mis necesidades. Gracias por vuestra ayuda!

Trato excelente, hemos comprado varias veces en la tienda de Rivas y todas las chicas son un encanto.

Compramos un sofá y todo fue muy bien el sofá llego antes de lo previsto lo recomiendo

Ya he comprado varios artículos en la tienda de Rivas y el trato es excelente, los muebles de buena calidad, me encanta esta marca.

Chicas superamables y dispuestas a ayudar y a aconsejar en tus compras

Muy buen trato y profesionalidad de la persona que nos ha atendido

La chica que nos atendió súper amable, nos atendieron muy bien

Trato muy profesional. Proyecto precioso y acabo perfecto. Sonia y Ruth magnificas

Buen trato personal , merece la pena compra , nos atendió Sonia encantados .

Tienda de buena calidad. Yolanda y Sonia tiene un trato excelente con el cliente y con el público en general. Recomendable 100%. Vuelvo cada vez que puedo.

Excelente atención de Sonia, muebles de calidad con diseño bonito. Sonia nos ha ayudado mucho dando buenas ideas y mostrando un amplio abanico de modelos.

Hace poco fui a comprar un sofá y la verdad que me soprendieron, ya que aparte de cumplir todas mis expectativas el trato y los consejos tanto de Sonia como de Yolanda para elegir el tejido del mismo fué monumental. Encantando es poco de como me quede. Gracias por tener ese equipo para tratar al público. Súper recomendable

He comprado recientemente el dormitorio de mis hijos y no puedo estar más contenta con el trato y la atención. Maravillosas esas chicas que te atienden de mil amores y con una educación extraordinaria, gracias Sonia y Yolanda por el trato y el asesoramiento, volveré sin dudarlo.

Estupenda atención en tienda por parte de Sonia. Encantada con el nuevo sofá, excelente diseño y calidad.

Gran atención por parte de Sonia y expectantes por la llegada de nuestro sofá

El dia jueves fui con mi hija a comprar una mesa de comedor y sillas, como no teniamos decidido el color y el modelo preguntamos a Sonia y Yolanda, que fueron amables y nos dieron un buen trato. Lamentablemente el producto no estaba disponible en la tienda pero las chicas nos ayudaron para que llegara a casa a lo largo de esta semana.

Sonia nos ha atendido genial. Muy amable y nos ha facilitado mucho la compra!!!

Sonia y Yolanda muy amables y trabajan muy bien

El trato y la atención estupenda Lo recomiendo mucho los muebles son preciosos

Estupendo, trato inmejorable

Estupendo, muy majos!

Banak Rivas muy aconsejable, Yolanda y Sonia muy buen trato y asesoramiento; hemos tenido buena experiencia de principio a fin, muy recomendable,

La tienda tiene muebles preciosos y de calidad, y las dependientas son muy educadas y eficientes a la hora de aconsejarte e informarte sobre tú elección.

Trato superagradable y superprofesional, nos han ayudado mucho con la elección y la compra.

Tienda de decoración muy bonita y con muy buenas calidades. Las chicas fueron muy amables y simpáticas!!!

Excelente trato por parte de las trabajadoras de banak Rivas. Me han solucionado el problema que tenía.

Experiencia increíble, Yolanda nos aconsejó muy bien y no podemos estar más contentos con el resultado, ha quedado mejor de lo que habíamos imaginado. Si vais dejaría aconsejar de verdad, te ayudan muchísimo y es un acierto seguro.

Atención al cliente buenisimo!!! Los muebles son increíbles la verdad…..

Hemos ido a preguntar sobre la decoración de un salón y la atención ha sido muy buena. Nos ha enseñado varias opciones y ha trabajado con nosotros en buscar una solución.

Chicas encantadoras, y la tienda tiene cosas preciosas

Hemos comprado unos sofás maravillosos y nos ha atendido Yolanda que es muy amable y simpática. Totalmente recomendable!

Contentísimos con el trato personalizado que nos han dado en la tienda de banak de Rivas. Yolanda nos ha ayudado muchísimo y ya tenemos habitacion para el bebe!!! Todo en la tienda es precioso y de muy buena calidad. Os invito a pasaros. Ahora tienen un montón de ofertas.

Hemos repetido con algunos muebles para una casa diferente porque nos encantaron la primera vez. Como siempre, genial en la tienda de Rivas :)

Recomiendo mucho esta casa. Me llegó el pedido en el tiempo establecido y todo correcto!. Volveré a comprar seguro.

Atención de 10, fuimos un par de veces hasta que nos decidimos y en todas, fueron muy amables. Servicio estupendo, recomendaríamos

He comprado varias piezas en esta tienda,el trato recibido por Ruth,Sonia así como de Yolanda ha sido impecable, tanto la atención como la dedicación al cliente, son muy profesionales ,te asesoran en todo momento y detallistas. Y los muebles son preciosos, me encanta la tienda.

¡Me encanta esta tienda! Muebles muy bonitos y cuidados y muy buen trato por parte de las dependientas. Ambas son muy agradables y grandes profesionales. He amueblado el salón entero gracias a su asesoramiento y estoy muy contenta con el resultado. He vuelto varias veces a comprar allí y no tengo ninguna duda de que volveré.

22 de enero hicimos un pedido de una mesa de comedor. A día de hoy, seguimos sin tener la mesa. Nos entregaban hoy la mesa de 18.00 a 20.00, aquí no ha venido nadie ni se han puesto en contacto con nosotros. La falta de profesionalidad es alucinante, obviamente vamos a reclamar a Facua y a la OCU. No compréis aquí

Tienda en la q hay muchas cosas bonitas, hoy he encontrado lo q buscaba, q más puedo pedir?? Y las personas q me han atendido, muy amables

El trato de las dependientas fabuloso. Todo a tiempo. Los muebles preciosos

La atención de las comerciales es buena cuando vas a comprar , una vez compras no puedo decir mas, que esa atención buena se convierte en una postventa mala y cutre y una desatención completa, incluso hasta el punto de que llamas para interesarte por tu pedido puesto que hubo unos cuantos problemas con el y que por cierto fue de una cantidad de dinero considerable y te llegan a decir por teléfono que es que no te pueden atender porqué están atendiendo a un cliente. Conclusión que si no eres famoso parece que no te consideran cliente de primera… venta bien, postventa peor que mal👎🏻

Muy buena atención por parte de las dependientas. Me resolvieron todos mis problemas. Estoy encantada con los muebles de Banak.

Estábamos interesados en una mesa de centro que vimos por la web, llamamos a todos los banak de Madrid y solo en banak Rivas la tenían. Cuando fuimos a verla nos atendieron muy bien e incluso nos hicieron varios presupuestos con el precio si la recogíamos en tienda o nos la traían a casa y la montaban. Finalmente la encargamos y a pesar que nos dijeron que tardaría 1 mes, en apenas una semana me llamaron y ya estaba!!! Tuvimos un pequeño problema puesto que la mesa venía marcada de fábrica, me puse en contacto con la tienda y en todo momento se disculparon y fueron muy amables y me dieron varias soluciones para que elegirá la que más nos convencía. Vuelvo a repetir que el trato y toda la gestión ha sido inmejorable! Me encanta la tienda y volveré para más artículos.

El principal motivo de abandono de una marca es la atención al cliente inadecuada . Mal servicio al cliente, falta de empatía , trato que deja mucho que desear. Si no cuidáis lo más importante vuestra imagen de marca por mucho que invirtáis en ese marketing para posicionaros , no os hará más que del montón entre vuestros competidores . No os recomendaría, gracias Yolanda y Sonia por vuestro trato penoso y por tener que terminar nuestro pedido en un sitio donde nos han buscado soluciones y tratado como clientes , no pedíamos más , si tanto os cuesta os habéis equivocado de profesión . Banak invertir en formación y en vuestros procesos de selección ! Vuestras ventas os lo agradecerán .

La atención ha sido maravillosa. Las dependientas muy amables y atentas, muestran al detalle los artículos, diferentes modelos, géneros... Me he llevado un sofá y estoy encantada con mi compra :)

Cuando compramos nuestro piso, decidimos comprarles el sofá. Todo un acierto. Elegimos la tela antimanchas y no podemos estar más contentos con la decisión. Después de 1 año el sofá está impoluto, como el primer día. Y con un trapo humedo sacas cualquier mancha que cae. La atención al cliente también muy buena, 100% recomendable!

La atención de la persona que estuvo con nosotros fue excelente. Nos acompañó por la tienda explicándonos cada una de las colecciones de las que tenían stock allí y después estuvo un rato largo en el ordenador enseñándonos las que no tenían allí pero podíamos pedir online. 100% recomendable.

Gracias siempre a Banak por la buena atención y el trato tan personalizado. Calidad en todos sus productos, sin duda volveré. Gracias

El trato del personal ha sido estupendo, nos surgieron algún problema con el pedido y buscaron la solución rápidamente totalmente recomendable 100 %

Todo perfecto, entrega incluso antes de lo previsto y el asesoramiento y la atención genial

Me parece una tienda con productos bonitos pero bastante caros. La atención al cliente tampoco fue maravillosa. Está en el polígono de Rivas y puedes aparcar fuera sin problemas.

Contentos con el trato recibido y con el asesoramiento, sin presiones pero con ideas y respuestas. Opción de pagarlo en varias veces hasta la entrega del producto. Esperamos q cumplan los plazos y lleguen en buenas condiciones, pero si no fuera asi también esperamos que desde la tienda nos den alguna solución, de momento no podemos decir otra cosa q estamos deseando ver los muebles en nuestra casa, el estudio en 3D nos ayudo mucho

Compré hace años un comedor completo y la calidad ha sido excelente. Ahora confío de nuevo en ellos para un sofá.

He comprado unas sillas para el comedor y la atención ha sido excelente, Yolanda ha sido un encanto y me ha aconsejado muy bien

He comprado hoy un sofá y me a a tendido genial rápido y fácil. Gracias

Excelente el trato por parte de Yolanda. Nos ha asesorado estupendamente en el diseño de nuestro nuevo salón, incluso creando un diseño en 3D para ver cómo quedan los muebles que hemos adquirido en banak Rivas. Sin duda volveremos

Servicio y atención realmente malas. Compre una cómoda que tuve que devolver porque venía rota. Bajamos a realizar cambio, sin ninguna ayuda por su parte ( ni siquiera nos dijeron q la devolución sería mas sencilla si metíamos el coche para facilitar la devolución) cuando llegó a casa, faltan los tornillos y trae un pico roto. Un desastre de tienda . Recomiendo ir a otra tienda si queréis esta marca. Nosotros no volveremos.

No compramos nada, todo super desordenado y amontonado, nada que ver con otras tiendas banak que hemos visitado. Además, no se si sería la dueña, lo parecía desde luego, muy impertinente y maleducada, ibamos con nuestro hijo de dos años y si tocaba algo le regañaba, digo tocar no romper o tirar...increíble. Obviamente nos fuimos, no entréis con niños, no son bien recibidos.

Hicimos la compra de un sofá, unas lámparas y un cuadro, le explicamos a la chica nuestro caso de necesidad del sofá por problemas de salud de mi marido y hace incapié en que acelerará la entrega en 1 mes, que hicieramos la transf. Cuando nos avisaran para que el transportista lo pueda dejar en casa. Vamos para mes y medio y aun no tenemos el sofá, despues de la transf. hay que esperar otras dos semanas para que llegue a casa... Pasandose el plazo de 45 dias de entrega que según la encargada ellos tienen. Por cierto la encargada por teléfono muy desagradable y en plan bastabte chulesco me ha venido a decir que esto es lo que hay y que me aguante. Nefasto

Una compra excelente, la comercial muy amable y profesional.

Sin duda una experiencia nefasta, fuimos a comprar un sofá que pensábamos que era de buena calidad y la sorpresa es que a los 6 meses de uso empieza a sonar al sentarte como si fuera un sofá de 10 años, ese fue el comienzo de los problemas ya que pusimos esto en conocimiento de la tienda y nos atendió una vendedora llamada Yolanda, nos ha hecho perder el tiempo varios meses mandando correos y vídeos demostrando que el Chaise Longue suena al sentarse, nos hacen mandar el vídeo varías veces porque sorprendentemente lo han perdido, varios correos comentando el problema ,después de varios meses 4 para ser mas exacto nos mandan a unos operarios a arreglar otra cosa que no es el Chaise Longe al decirles que el problema no está ahí se van sin comprobar el Chais Longe. Parecen que están esperando a que pase el tiempo para que la garantía se acabe de un sofá de más de 1000 euros, sin duda la marca deja que desear y da imagen de tienda poco profesional y sería. La sorpresa que después de irse los operarios y pensando que nos llamarían para ver qué ha pasado tenemos que llamar nosotros y Yolanda nos hecha la bronca poniéndonos de mentirosos diciendo que el sofá está perfecto y no suena, diciendo que no nos va a pasar con ningún superior y que es lo que hay de muy malas maneras. Parece mentira que tengamos que ir a consumo, sin duda no recomiendo esta tienda ya que el sofá está dejando mucho que desear, un sofá con una marca como IKEA seguramente me lo habrían cambiado ya y no tendría estos problemas. Sinceramente comentó esto por aquí ya que parece que no se nos va a solucionar el problema y para que los clientes sepan a lo que se exponen comprando en esta tienda tan poco seria y además con el trato recibido por la empleada Yolanda.

Querríamos comprar 2 lámparas que no tienen en stock. Les pedimos si pueden llevarlas a la tienda para poder verlas antes de comprarlas, y no es posible. Pero tampoco nos dan la opción de comprarlas y si no nos convencen físicamente devolverlas, porque "no es una web", aunque para este caso así sea. Lamentable servicio.

Esperando sigo que me cambien una mesa que llego rota por dos veces y compre en junio.

39 euros por el transporte de una mesa de centro de 110x60 que cuesta 300 euros, entiendo que embalada y para montar las patas uno mismo en casa. Hasta ahí más o menos normal, aunque el transporte, un 13% del precio del producto, un poco caro. Pero claro, la cosa se complica cuando te dicen que el producto te lo dejan a pie de calle y que además no hay posibilidad de retirada en tienda (Click & Collect) Por el chat les digo que es una pena porque realmente el producto nos interesa y que una mesa de 300 euros merece una entrega, al menos, un paso más personalizada. La respuesta ha sido un lacónico "lo lamento" Qué tiempos aquellos donde alguien se preocupaba de que el cliente quedara satisfecho... en fin. La atención al cliente en general a quedado para el arrastre...

He pagado 60€ para que se llevaran los sofás viejos y los han tirado en el contenedor de basura, no se supone que los tiene que llevar al punto limpio????

UN AÑO PARA RECIBIR MUEBLES Y CUANDO LLEGAN CON ACABADOS HORRIBLES. La mesa con desconchones, golpes de punzón, repintada, chorretones de pintura y coja. Muebles pagados a tocateja y parecen traídos de un Vertedero. FOTOS QUE DEMUESTRAN QUE SON MUEBLES TRAIDOS DE UN PUNTO LIMPIO. Inadmisible

Encantada con mi nuevo sofá😃. Mil gracias por vuestra atención y profesionalidad. He comprado varias cosas en la tienda. Los muebles son preciosos y la atención al cliente muy buena . Gracias x todo

Hice el pedido de un sofá a primeros de Marzo, cuando efectué la compra me dijeron que lo entregarían sobre semana santa, espero una semana, y no me llama nadie, llamo yo el viernes 22 para saber que ha pasado con el sofá ya que pagué por adelantado un total de 1216€ y me dicen que no saben que ha pasado y que me llamarán entre el lunes y el martes. Estamos a Miércoles 27 y no he obtenido respuesta aún. Decido llamar a la tienda para preguntar para mostrar mi molestia con este problema y después de esperar unos minutos me dice que seguramente me envien el sofá la semana que viene y yo muestro mis argumentos que no he sido informada de nada y me contestan como que tienen mucho trabajo y básicamente que le estoy haciendo perder el tiempo, a eso yo siento como que soy una clienta de Banak Importa y me tendréis que atender. Por ahora no sé a ciencia cierta si el sofá me llegará y ellos siguen con mi dinero. En general estoy muy disgustada y la verdad que la atención al cliente no ha sido ideal. Espero busquen una solución pronto.

Me atendieron y aconsejaron de maravilla. Recomendable.

Muebles preciosos y de buena calidad, las chicas de la tienda de Rivas-Vaciamadrid son muy amables y te ayudan a resolver problemas.Deben mejorar el tiempo de entrega que se extiende bastante pero vale la pena la espera, todo ¡¡precioso!!

Tienda de muebles pequeñita pero tiene de todo , la señora que nos atendió súper simpática y amable, me compre un sofá de lo más chulo y además bien de precio.

Unos muebles preciosos y de calidad sin ninguna duda, la atención de la persona que estoico con nosotros inmejorable, fue simpática, agradable, educada y profesional, nos ayudó en todo. Merece la pena acercarse porque, aunque los precios son un poco más caros que en otros sitios, la calidad de paga.

Los muebles son de calidad baja, y precios elevados. Parece todo muy bonito y de revista pero cuando abres los cajones y las puertas, se aprecia la calidad real que tienen. Las expectativas que ofrecen están desajustadas con la realidad.

Trato correcto. Sonia nos atendió en las 2 compras que hemos realizado, y el trato fue muy amable y correcto. Gran profesionalidad.

Compre los muebles de mi salón y un sofa de lactancia y muy contento con ellos. Ya llevan más de un año en mi salón y estupendos.

Muebles muy bonitos Atención personalizada

Tienda muy completa personal muy atento y muebles muy originales y materiales sostenibles

Nos llegó un mueble defectuoso. Tiene una pata mas corta y por tanto cojea y las puertas no encajan ni cierran. Nuestra sorpresa fue descubrir que el montador lo dejó calzado con un trozo de cartón para que no se notara. Para hacer la reclamación ha sido necesario enviar fotos, después un video del estado del mueble y a dia de hoy, casi un mes después, seguimos sin respuesta. Pesimo servicio de atencion al cliente, que en lugar de apostar por sus clientes se les cuestiona y exigen mil pruebas para dar largas y no responder al problema. Aún me falta recibir unas mesillas, me temo q me quedaré con la habitación a medias. No compréis nunca aqui, el precio es demasiado elevado para el servicio que ofrecen y recibir muebles defectuosos.

Atención personalizada, muy amables y atentas en el día de hoy. Tras pasarme por varios Banak tienda física, con diferencia la de Rivas la mejor. Me sentí muy a gusto y la compra ha sido muy buena y su ayuda muy útil. Seguiré comprando por allí. Da gusto dar con profesionales así.

Experiencia increíble, no podría estar más contento con el trato que se me he dado en la tienda de Rivas! Todos los muebles para mi nueva casa!

Nunca antes habíamos comprado en Banak Rivas, la verdad es que ha sido todo un placer, sobre todo por la atención profesional y agradable de las chicas. Destacar también que al día siguiente de la compra vimos en la web que habían bajado el precio un 10% más en nuestro artículo. Lo comentamos a la vendedora e inmediatamente nos aplicó el descuento sin dudarlo. A si que tan sólo decir que Ojalá atendieran en la mayoría de los sitios la mitad de bien que lo han hecho ellas. Muy buena gente!!. Recomendación al 100%...

Estuvimos preguntando por un cabecero y muy amables, volvimos la semana siguiente para comprobar los colores con una muestra y ya no se podía pedir en el color que queríamos, sólo los tres que ellos querían , cuando nos dijo que se podía pedir en cualquier color de la gama pero tardaría más. Bueno pues me quedé con cara de tonto cuando se lo comenté a la dependienta y muy secamente me respondió que eso no ha sido así nunca.(mentiroso yo, claro). Supongo que interesa vender esos que están en estock pero por favor no engañen, gracias

Estuve la semana pasada y, además de lo bien cuidada que tienen toda la exposición, la chica que nos atendió fue súper amable. Recomendando y ofreciendo soluciones. Muy buena atención.

Hoy hemos ido a Banak por segunda vez este verano. Estamos amueblando nuestro piso nuevo y la experiencia al comprar los muebles del salón fue tan buena que hemos repetido con algunos muebles de los dormitorios. En ambas ocasiones nos ha gustado mucho la atención en la tienda de Rivas: las dependientas son encantadoras, nos han aconsejado muy bien y sabían cómo ofrecer opciones que se adaptasen a lo que buscábamos. ¡No descarto una tercera visita! ☺️

No recomiendo para nada esta firma, por lo menos el trato recibido. Tras comprar dos muebles e indicarnos una fecha de entrega, el primero vino tarde y defectuoso y el segundo, después de dos meses de retraso y con aviso de cancelarlo, también vino defectuoso y golpeado, siempre siendo nosotros los que tuvimos que llamar para informarnos del estado del pedido. El fallo fue pagar por adelantado ya que la única solución que nos han dado es un descuento ridículo de 50€ en un mueble de 300, cosa que si no hubiéramos pagado con buena fe por adelantado, se habrían preocupado más y no hubiéramos perdido dinero con un producto defectuoso y deteriorado. Para más inri, al introducirlo en el domicilio nos han golpeado la pared recién pintada de una vivienda nueva. Sinceramente pienso que se han reido de nosotros ya que aunque las cosas pueden pasar y a veces los transportes, fabricantes y demás eslabones de la cadena pueden fallar, si de verdad quieres dar un buen servicio y hacer bien el trabajo te esfuerzas en que el cliente quede satisfecho y por lo que nos indicaron las personas de la tienda, no nos querían ni hacer un descuento si no hubiera sido por su insistencia ¡50€ de compensación después de todas las molestias!, Insultante la verdad. En fin espero que alguien haya tenido más suerte que nosotros pero personalmente no recomiendo que compren aquí, no se lo merecen.

Como siempre una gran tienda. La persona que nos atendió muy servicial y buena profesionalidad.

Esta semana compramos un cabecero y una mesa de centro para nuestro salón. Me encantan los muebles, el estilo, la durabilidad. Paralelamente, quiero agradecer enormemente el trato de las dependientas de la tienda, Beatriz y Sonia, a nivel personal nos sentimos como en casa, nos orientaron en la compra y sin presiones, tienen una clara habilidad en la decoración y eso se nota porque al final nos fuimos con una experiencia en la compra, donde otras tiendas de muebles simplemente quieren sacar una venta rápida, en Banak Rivas están comprometidos y centrados en el cliente. 100% recomendable. Seguiré visitando y comprando aquí, sin lugar a dudas.

Muebles muy bonitos y con mucho estilo. Varios sitios en Madrid. Exposiciones muy bien presentadas y web muy bien hecha desde donde además se puede comprar. Los muebles están hechos en en sudeste asiático y tardan mucho en entregarlos, estoy hablando de meses, es la única pega. Cuando me lo entreguen y no haya retrasos y estén en buenas condiciones les pondré 5 estrellas, pero mientras tanto es una cuestión de fe. Espero que todo salga bien.

Personal agradable, empatico, buscan soluciones que se adaptan a lo que necesitas. Recomendable 100%

Elección perfecta y los consejos de la persona que ne atendió estupendos. Volveré.

Muy mala experiencia y eso que todavía no me ha llegado el producto que compré. En la compra me dijeron que la tendría en 30-45 días. Ya han pasado más de esos días y cuando llamo me dicen que son 45 días LABORABLES, algo que en el momento de la compra no me dijeron. Y a todo esto, hasta dentro de 15 días más no está prevista la llegada del artículo... Desde principios de Febrero que lo compré! Si lo llego a saber no hubiese comprado allí. Ah, y el servicio de atención al cliente inexistente.

Regular

Poco serios, no cumplen plazos ni compromisos, no son profesionales, venden productos que luego no se corresponden con realidad.

Son muy profesionales, hacen reconstrucciones a medida de tu casa en 3d y ofrecen buena calidad de producto.. como lástima, no personalizan nada sus productos, tienen lo que tienen..

Una gran tienda, un trato exquisito, paciente y amable. Su dependienta Yolanda supo dar respuestas a todas nuestras dudas y soluciones a nuestras ideas. Totalmente recomendable. Volveremos!

Muy profesional y excelente trato. Compramos hoy una butaca a un precio muy económico gracias a la oferta del Black friday.

Asesoramiento pésimo en la tienda de Rivas, hemos recibido unos sofás que nada tienen que ver con nuestras expectativas y la tienda se niega a darnos una solución. Después de haber esperado 3 meses y de haber tenido que ir a la tienda en repetidas ocasiones por falta de atención. Nada recomendable.

Atención excelente, nos ha atendido correctamente y muy amable y eficiente, tanto por teléfono como en persona.

Compré un mueble online el 6 de septiembre 2020 que se supone entregaban ustedes en 48 horas. Pagué 40€ extra para recibir un servicio de logística que me llamaría para cuadrar agenda de entrega. Hoy, 26 días después ni he recibido ni el mueble ni llamadas ni servicio. Cada vez que reclamo por mail me dicen que en 15 días desde la fecha de compra me lo entregan (ya han pasado 20 y nada) o también dicen que justo ya ha salido en el camión. Pero el camión debe estar en Mongolia por lo menos porque aquí no llega nada. En tienda física no me ayudan porque se desentienden del servicio online, como si fueran tiendas diferentes. Te dicen que es politica de empresa y hasta se tensan si insistes en comunicarles el problema como si les estuvieras provocando a ellos una inconveniencia al pedirles ayuda. Me dijeron que no tenía que haber comprado online que "cómo se me había ocurrido" cuando mis compras previas habían sido en tienda y no había tenido problema. Me dicen esto en pleno siglo XXI como si la culpa fuera mía por comprar online en su tienda. Es una vergüenza. Y aquí sigo sin que nadie me de soluciones. Si alguien lee este mensaje, que sepan que ante una circunstancia así ni la tienda online responde ni la física ayuda y al final te ves en la situación de haber pagado caro un mueble que nunca recibes.

Hemos comprado el sofá y la mesa del salón y muy contentos, buena calidad y diseño.

Tiene muy pocas ganas de vender. Entrar a un sitio y que no te digan absolutamente nada habiendo dos personas sentadas frente a ti y que sigan a lo suyo como si nada dice muy poco de su actitud y educación Lo que tienen parece de saldo algunas cosas y no me ha gustado

Trato al cliente pésimo. Nada recomendado.

Me encanta el estilo y la calidad, una rebajas muy buenas, hemos comprado a muy buen precio, maderas de calidad y diseños actuales. La atención muy buena.

Trato excelente, fatal para aparcar

Seguro que compro!!

bueno

Tremendamente decepcionados. Después de habernos gastado mucho dinero en amueblar nuestra casa con los muebles de esta firma, vimos una vitrina que nos encantó. Y no solo vino defectuosa una vez, sino que la segunda también. No nos la quisieron cambiar ni restaurar la que teníamos, que era lo que yo solicité. Alegan que son muebles rústicos, pero los defectos que trae (pata rota, puerta descolgada, agujeros en la parte frontal) son de la incapacidad de quien pasa un control de calidad o es que directamente no lo tienen. Si reclamas el dinero tiene que ser por trasferencia bancaria una vez que te retiran el mueble, cuando yo pagué en efectivo al transportista. Y la "señorita" de la tienda maleducada y desagradable al máximo. Nunca me habían hablado como lo ha hecho esta señora, por llamarla de alguna manera, por teléfono. SIN DUDA, JAMÁS VOLVERÉ

Llamé para preguntar si tenían una cama y el horario de apertura de esa tarde, y me dijeron que cerraban a las 20:30. Voy a la tienda haciendo bastantes kilómetros para ello, llego a las 20:15 y me encuentro la tienda cerrada y con el candado puesto, cuando en la propia puerta tenian un cartel puesto diciendo que el horario es hasta las 20:30. Muy poca seriedad

Sencillos

Conocí la tienda por otra de la marca y está muy bien. Desde la página web se pueden ver la mayoría de productos pero algunos solo están en tienda. La tienda está bastante ordenada, se pueden ver las cosas perfectamente y el piso de abajo tiene mucha luź. Se nota que cuidan las cosas y las tienen en buen estado y la atención por parte del personal ha sido muy atenta y amable

Es una tienda de muebles muy especial, cosas muy cucas

Buen sitio,diseño y precio aceptable (en rebajas)

Escesivamente caro y la tienda es muy trsite

trato al cliente excelente